咨询员个人工作总结

咨询员个人工作总结

咨询员个人工作总结

       屈指算来，来到这个集体已有两年半的时间了，在这两年多的时间里，感觉自己进步了、成长了、收获了，

咨询员个人工作总结

。在即将过去的 2009 年里，感触颇多，总结如下： 
      努力学习业务知识，提升自身服务水平。 丰富而全面的业务知识是做好咨询服务工作的前提和基础，这就要求我及时掌握各类法律、法规政策。在一次咨询服务中，由于咨询者认为我所说的政策与她所了解的不一致，觉得我解答的政策不对，在临近挂电话的时候，一句“你晚上回家好好学习学习政策”的话穿过耳麦震撼了我。虽说她并没有指责我的意思，但至今我还记得听到这句话时，我当时的感受——身如芒刺。所以，后来每每想到这句话，我都会积极主动的去翻阅相关书籍，查看各分门别类的业务知识，

资料共享平台

《咨询员个人工作总结》(https://www.unjs.com)。渐渐地，它变成了我日常工作中的一种习惯，使我力争在接听电话过程中做到回答问题有理有据，让公众信服。
     在不久前的一次电话咨询中，来电人首先问我关于病假工资的支付标准，我根据政策予以答复。后来，咨询者忽然说他在网上查阅到的与我所说的标准不一致，这时，我告诉了他关于病假工资的文件依据，也请他查看。最后，咨询者满意的挂了电话。虽说这只是我众多的咨询服务工作中一件微乎其微的事情，但在这样的小事中，我明白了：只有咨询员有足够的过硬的业务知识，在咨询工作中才能提升自己的服务水平，更好...

更多工作总结阅读：

• 高三班主任工作总结
• 年终工作总结 销售
• 年终工作总结与计划
• 年终工作总结报告
• 年终工作总结模板

【咨询员个人工作总结】相关文章：

个人工作总结精选08-06

个人安全工作总结10-31

个人的工作总结范文08-31

个人工作总结10-02

个人工作总结07-31

个人的工作总结范文08-30

个人回顾工作总结07-20

个人销售工作总结10-05

个人工作总结09-19

客服个人工作总结10-25