办公室工作总结及工作计划

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办公室工作总结及工作计划

　　办公室的工作归纳起来就是为领导服务，为各部门和基层单位服务，同时也为广大职工服务，

办公室工作总结及工作计划

。下面是小编搜集整理的办公室2016年工作总结及2017年工作计划，欢迎阅读。

办公室工作总结及工作计划

　　办公室2016年工作总结及2017年工作计划一

　　2016年，在区委、区政府的正确领导下，区政府办公室坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作，践行“三严三实” 要求，积极发扬“五加二”“白加黑”的过硬工作作风，全情投入、乐于奉献、不怕吃苦，切实发挥沟通协调、参谋助手、后勤保障等职能作用，有力保障了区政府各项工作的高效有序运转，为我区经济社会发展作出了应有贡献。现将一年来区政府办开展的主要工作成效汇报如下：

　　一、参谋职能有效发挥。

　　一是提供优质的文稿服务。紧紧围绕打造新建发展升级版的目标，切实做到学习先一步，认识深一层，主动思考、主动服务、主动作为，对于一些急难文稿，集中力量、集中时间、集中精力，打好攻坚战，高标准、高质量、高效率完成区委、区政府及区领导交办的各项综合文稿拟制任务，全年共完成《政府工作报告》和各类重要综合文稿354篇、153.8万字。二是提供优质的信息服务。坚持全员写信息，规范信息编报流程，将区委、区政府中心任务纳入信息报送重点，加强建议类、问题类信息的收集和报送，全面及时反映区委、区政府重大决策部署进展情况。全年向省政府办公厅、市政府办公厅上报信息300余条，采用121条，信息的质量和时效性不断增强，被评为全市政务信息工作先进单位。三是提供优质的调研服务。抽调精心强将，组建了经济研究室，专司调查研究职责。围绕推进产业结构调整、统筹城乡发展、深化改革创新等重点工作，广泛开展各类调研活动，形成了一批有价值、有分量的调研报告，有的已转化为政策性文件，全年在《当代江西》《江西政报》《决策参考》《南昌政报》等杂志上发表各类调研文章28篇。

　　二、助手作用积极履行。

　　一是认真办理公文。积极推进公文收发、拟制、流转等环节规范化，完善发文登记、审批、统计制度，合理有序地履行会签手续，对不符合办理程序和要求的文稿坚决退文重办，切实提高文件质量。及时做好签收文件的登记、呈批、传阅工作，对重要紧急文件，做到即收即送，并做好跟踪落实。全年制发各类文件1002件，签收登记各类公文6800余件，办文效率大幅提高。二是扎实处理会务。在重大会议活动组织上，坚持高标准、严要求，注重加强统筹和综合协调，精心制定方案预案，严格规范办会的内容、程序和运转流程，确保会议组织服务工作细致周密。全年共承办区政府各类会议600余次，其中区政府常务会26次。三是强力开展督查。构建大督查格局，围绕落实政府重大决策、领导重要批示和提高政府执行力，进行循环式、链条式的严督实查，新增将政府常务会议确定事项列入督查工作重点。全年开展督查209项，编发督查专报62期，有力推动了工作落实。四是精心做好协调。充分发挥区政府办联系领导、服务基层，协调部门、沟通乡镇的桥梁枢纽作用，凝聚各方力量，整合各类资源，将抓好全区重要指标、重点项目、重要工作的调度作为各项工作的重中之重，完善部门周调度、分管领导月调度、重点工作根据实际情况随时调度的工作机制，及时进行责任分解，明确责任单位、工作目标、完成时限，及时解决全区经济社会发展中的'困难和问题，形成推动全区经济社会发展的整体合力。特别是在应对全区各类突发事件过程中，勇于担当，靠前指挥，全天24小时值守应急、协调服务，及时准确收集、分析、报送信息，深入事故一线指挥调度，牵头科学处置各类突发事件。

　　三、业务工作亮点纷呈。

　　民族宗教工作认真开展全省城市少数民族流动人口服务体系建设和全省民间信仰事务管理两项试点，在全区宗教场所有力推动文明敬香。特别是作为宗教主管部门认真履职，为2016年西山庙会实现安全、环保、文明、有序作出了积极贡献，得到了省委常委、市委书记龚建华同志的高度肯定。政府法制工作以深入推进依法行政为目标，圆满完成了“三单一网”建设任务;加强了政府常务会议涉法议题审查，为48个法制议题出具了法律意见;认真开展行政复议委员会试点，办理行政复议案件8起。外事侨务工作共完成涉外接待服务百余人次，进一步展示了新建形象;加强了外事管理，严控因公出国(境)审批;助推经济发展，为民营企业提供优质的外事服务。地方志工作在传承历史、资政育人方面发挥独特作用，相继被评为全省地方志工作先进集体和全市年鉴工作先进集体。金融办以提升金融服务实体经济为己任，积极推动企业上市融资，我区已有金达莱、远成股份2家公司成功挂牌新三板，实现了上市零的突破;协调推进“助保贷”和“财园信货通”工作，为一大批中小、成长性企业破解了融资难题。机关事务服务中心全面提升管理服务水平，大院美化、净化程度进一步提升，安全保卫得到加强，车辆停放更加有序，为我区再次成功摘得全市公共机构节能优秀区(县)殊荣。此外，区政府办在机关作风、干部队伍建设上也取得新成绩，再次荣膺全市文明单位。

　　四、服务群众积极有为。

　　区政府办作为一个窗口单位，在服务人民群众上继续发力。一是不断提升市民热线服务水平，建立精细化的业务规范体系，加大热点、难点问题的现场督办、面商和专题调研力度，有效解决了一大批群众来电诉求。2016年全年累计受理各类群众诉求2350件，实现了件件有登记、件件有处理、件件有反馈。二是认真抓好建议提案办理工作，通过电话督办、上门督办、现场督办等形式，及时了解办理进度，协调解决具体问题，人大建议和政协提案答复率、满意率达到99%以上。三是耐心做好群众来访接待服务工作，全年处理各类来访事件80余起，协调落实赴省、市接访事项50余起，有力配合有关部门维护了社会稳定。

　　2017年，我区将认真学习贯彻总理在接见全国政府秘书长和办公厅主任会议全体代表时的重要讲话要求，着力当好政府工作的“第一参谋助手”，着力当好政府工作的“大服务员”，着力当好政府工作的“高效督办员”，以一流的工作状态再创第一流的工作业绩。

　　办公室2016年工作总结及2017年工作计划二

　　2016年，市政府办公厅在市委、市政府的正确领导下，在各区、各部门的支持配合下，坚持以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神，弛而不息深化作风建设，扎实开展“三严三实”专题教育，紧紧围绕中央和省、市重大决策部署，积极适应新常态，全面做好“四个服务”工作，攻坚克难抓落实，圆满完成了全年各项工作任务，现总结如下。

　　一、突出统筹协调作用，提升政务运行效率

　　(一)优化公文办理机制。严格落实《党政机关公文处理工作条例》，修改完善《海口市人民政府办公厅公文办理规程》。一是完善公文运转标准程序，提高办理时效。明确收文分工，实行“对口收办”，减少流转环节，3个工作日内办结率为65%，7个工作日内办结率为80.0%。全年收文15863件，办结率91.73%。二是加强公文督办，及时编发超时公文催办短信，制发超时公文未办提示，督促加快公文流转。三是严格公文制发审核把关，认真落实公文合法性审查规定，维护公文的严肃性和权威性。四是从严控制发文数量和规格，按照“八不、五审、四校”和精简效能的原则制发公文，提高实用性，全年发文1761件，同比有较大幅度上升。五是落实规范性文件制发程序，原则上未经法制部门审核不提交市政府常务会议审议，协调举办一期规范性文件报备业务培训班。六是加强公文处理工作培训指导，定期编发公文处理情况通报，举办公文基础知识、公文写作能力专题讲座15场次。七是严格遵守保密规定和保密纪律，建立健全保密工作机制，突出抓好文件、政府门户网站、通讯工具等涉密载体保密工作，明确责任，确保安全。

　　(二)提升会议服务效能。一是严格落实《海口市人民政府工作规则》和《海口市人民政府常务会议制度》《海口市人民政府市长碰头会制度》，制定并印发《海口市人民政府办公厅关于规范市政府会议请假制度的通知》《海口市人民政府办公厅关于规范会议工作有关事项的通知》等一系列制度性通知，协调规范市政府各类会议的组织程序，提高议事效率。二是加强会议统筹协调，完善市政府常务会议议题调度机制，加强会议材料审核，对市政府全体(扩大)会议、市政府常务会议等高规格会议，认真做好会议决策前的各项准备工作，从源头上确保会议效率。三是加强以市政府名义召开会议的计划管理，积极推行“多会合一”。合理设计会议议程，严格控制会议数量、规模、时间和参会人员。严肃会议纪律，适时通报参会情况。四是会后及时撰写市政府常务会议、市政府专题会议纪要和市长碰头会情况通报，分解任务，明确责任分工，确保决策落地。共撰写市政府常务会议纪要期，市政府专题会议期，市长碰头会议通报期，对事关全局的中心工作进行了责任分工和督查督办。全年协调召开市政府全体会议次、市政府常务会议次、市长碰头会议次，市政府专题会议次无大的差错。

　　(三)积极发挥统筹协调作用。紧紧围绕“稳增长促改革调结构惠民生”总基调，科学统筹协调市政府工作。对市政府领导交办的任务，全力协调;对各部门提出需要市政府领导解决的问题，主动协调;对需要多部门联动的工作，大胆协调;对群众反映的问题，耐心协调。一是协调推进重点工作。协调相关部门就统筹城乡发展、加快经济转变方式、“双创”工作模式等进行深入研究，有力地推进南渡江流域土地整治、10个特色小镇建设、灵山镇等棚户区改造、美兰机场二期扩建和南渡江引水工程按时开工等重点项目建设和三个重点领域改革的稳步推进和城市环境大变样。二是协调推动政策落地。印发《海口市人民政府办公厅关于印发我市行政审批制度改革第三批便民服务措施的通知》(海府办〔2016〕112 号)，《海口市人民政府关于取消和调整非行政许可审批事项的决定》(市政府102号令)、《海口市人民政府关于进一步下放行政管理事项的决定》(市政府103号令)等一批规范性政策性文件，推进16项便民服务措施落地，依法下放行政管理事项37项，取消非行政许可审批事项10项，调整管理方式的非行政许可审批事项32项。印发《〈海口市“多规合一”改革实施方案〉等 3 项任务细化分解表的通知》(海府办〔2016〕230号)，推进重点领域改革。三协调服务产业发展。协调举办2016年第八届环海南岛国际公路自行车赛、世界女子高尔夫锦标赛、海口国际沙滩马拉松赛和富力马拉松赛、环海南岛国际大帆船赛等重大体育比赛和“2016年中国文化产业博览会”等展会169场(次)，推进体育、会展第三产业跨越式发展。四是协调服务重大活动。协调做好国务院教育督导委员会专项督查、省海岸带保护与开发专项检查与整改、2014年度省政府依法行政考核等中央、省的调研、检查考核工作。特别是精心协调、周密准备依法行政考核，综合得分92.23分，名列市县第一名，被评为优秀等次。科学协调省、市领导的调研活动，提高调研实效，与市委办公厅一道协调完成10次省领导的专项调研。协调市领导参加厦门经贸洽谈会等重要政务、商务活动，推进了我市与兄弟城市的政务、商贸往来，促进了一批投资项目落地。五是协调能源保障工作。协调相关单位编制《海口市电力专项规划》《海口市加油气站布点专项规划》;协调推进新建住宅小区电力抄表到户工作;协调电力供应紧张季节有序用电工作，印发《海口市2016年有序用电方案》《海口市人民政府办公厅关于加强节约用电的通知》;协调推进输电变线路工程建设、工业企业用电和重大活动电力保障问题，为全市经济社会发展提供可靠的保障。

　　二、突出参谋助手作用，提升服务决策水平

　　(一)深入开展调查研究。围绕政府工作重点、社会关注焦点、基层反映热点、群众反映难点问题，协调市领导深入一线、深入基层开展调查研究，使政府出台的各项政策措施更加接地气、惠民生、促发展。一是实施“重点项目推进月”“互联网+”“投资项目百日大会战”“双创”模式等系列调研活动，统筹安排市政府领导围绕重点项目、互联网小镇等项目建设，就统筹城乡发展、保障改善民生、“多规”合一、培育十二大产业、城市综合管理、扶贫解困、“十三五”规划等问题等进行深入调查研究，推动《海口市促进互联网产业发展若干措施的实施细则》等政策出台，

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《办公室工作总结及工作计划》(https://www.unjs.com)。二是严格落实《海口市人民政府办公厅领导干部调查研究制度》，结合工作实际，领导班子深入一线开展调查研究，掌握一手资料，为市政府领导提供一批了解情况有广度、分析问题有深度、对策措施有力度的调研报告，提出了一些新的工作思路和工作举措;对一些事关全局的战略性、前瞻性问题超前进行研究和预测，形成比较成熟的意见和建议，确保调研成果来源实践，服务群众。三是深入市政府领导扶贫联系点调查研究，广泛听取意见建议，协调制定发展规划、调整农业产业结构、落实项目经费、改善生产生活设施，扶贫帮困取得明显成效，9个扶贫联系点已全部脱贫。

　　(二)强力推动工作落实。把抓落实放在更加突出的位置，抓大事、督要事、解难事、办实事、做好事，加强市政府文件、会议议定事项、市委和市政府领导批示及交办事项的督办落实，加大对省市为民办实事的跟踪督办力度，着力抓好稳增长、促改革、调结构、惠民生政策措施和重点项目的督查督办，确保经济发展各项指标、深化改革各项任务、民生保障各项政策的顺利实施。对2016年省委省政府10项为民办实事事项、我市牵头的省重点工作、市委市政府10类24项为民办实事事项、《》中确立的170项重点工作，实行分解立项和挂牌督办。对市政府常务会议议定事项、市政府专题会议议定事项和312件书记市长批示件、25件交办件跟进督办。完善市政府部门绩效考核评估办法，全面审核55家单位年度职能目标，抓好日常督办。编印《督查通报》，每月向市政府领导报告督查情况，提出工作建议。充分发挥党组成员、市政府督查议案室和各业务处室作用，形成大督查工作合力。各业务处室对分管市领导的重点工作进行了责任分解，适时向领导汇报完成情况。开展“重点项目督查月”、政府投资项目“百日大会战”专项督查活动，政府督查议案室牵头，各位秘书长和业务处室，对分管市长牵头负责的.重点工作进行专项督办，对日常业务工作及时跟进督办，推动了工作落实，提高了政府执行力，其中省为民办实事事项5项、市为民办实事事项7项提前完成任务。

　　(三)完善政府决策程序。一是按照《中共海口市委关于贯彻落实党的十八届四中全会和省委六届七次全会精神全面推进依法治市的实施意见》(海发〔2014〕10号)提出的依法治市新思路、新要求，制定并印发了《海口市 2016 年依法行政工作要点》(海府办〔2016〕84号)，对全市依法行政工作任务进行了分解，确定了政府法制工作九个方面的37项重点工作任务。进一步健全和完善了民主决策和科学决策的有关制度。二是坚持政府重大事项集体研究决定，凡涉及重大行政措施、审议国民经济和社会发展的长期规划和年度规划、下级行政机关请示市政府的重要事项以及贯彻上级机关的重要批示、决定等重要事项，均要列入常务会议议题或在市长碰头会上进行专题研究。三是突出加强决策会议程序的把关，严格重大行政决策出台“公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论研究”5个必经程序。协调召开市政府专题会议、市政府常务会议审议通过《海口市人民政府关于规范重大决策重大项目安排和大额度资金使用决策议事规则》，并以海府〔2016〕93号印发执行。四是做好规范性文件的制发报备工作，全年以市政府名义制发规范性文件和政府规章共26件。对2014年12月31日前市政府和市政府办公厅制定的规范性文件进行集中清理，提请十五届市政府第42次常务会议审议通过废止政府规范性文件125件，保留并明确有效期142件，调整为政府内部文件100件，确保了政府规范性文件的时效性、权威性与严肃性。

　　三、突出示范窗口作用，提升政民互动实效

　　(一)全面推进政府信息公开。按照公开为原则，不公开为例外的要求，及时公开《2014年海口市政府信息公开年度报告》，印发《海口市2016年政府信息公开工作要点》。认真落实《政府信息公开条例》和省政府信息公开工作要求，向社会公开依法依规应予公开、上级机关要求公开和群众普遍关心的各类事项信息情况;向管理和服务对象全面、及时公开相关政策法规、办事流程、服务承诺、办理时限和办理结果等信息情况;及时受理和回复群众申请公开事项情况;配合市相关单位组织各级政府及其工作部门依据权力清单，向社会全面公开政府职能、法律依据、实施主体、职责权限、管理流程、监督方式等事项。邀请市政协领导和市民代表列席市政府常务会议。在市图书馆、市档案局等公共场所建成全市政务信息资源共享交换平台，免费向市民开放。主导编印《海口市人民政府公报》12期，公开市政府、市政府办公厅颁发的法规规章、制度、决定、决议以及有关人事任免事项，扩大公众知情权和参与权。开通政府微博、微信，进一步提高政府工作透明度，增强政府公信力，密切政府与群众间的联系交流。

　　(二)提升建议提案办理质量。强化对政府系统承办的人大代表建议和政协提案的统筹协调，建立责任分解、定期调度、绩效评估、全程监督的办理机制。季度向市政府报告，推动解决重点、难点、焦点、热点问题，提高建议提案落实率和代表委员满意率。对承办的696件省市人大代表建议、政协委员提案进行责任分解，交由各责任单位办理，办复率达到100%。强化对承办单位的督查指导，要求做到办前联系沟通、办中征求意见、办后跟踪回访，建议办理满意率和基本满意率达到100%。适时向市人大、政协汇报督办情况，接受监督、赢得理解和支持。

　　(三)积极宣传推介政府工作。严格落实“三个规定”要求，对市政府和市政府领导的新闻报道进行规范。协调做好市政府重要会议、重大活动的新闻报道，全年报道市政府常务会议14次，协调召开政府新闻发布会28场次，在中央和省市党报党刊刊播正面报道600多篇(条)。继续坚持走出去、请进来宣传推介海口，主动协调市委宣传部与厦门、贵阳兄弟城市进行互动交流采访。在《海南日报》《海口晚报》等省市主流媒体征集2016年度为民办实事事项，共征集意见建议140多条。及时与省有关平面媒本进行沟通协调，妥善处理“僵尸网站”等舆情。

　　(四)畅通政民互动沟通渠道。严格执行应急值守工作规定，坚持24小时不间断值班，认真受理群众来电，耐心解答问题。做好重大节假日、重要时段的值班工作，确保联络畅通，重要紧急信息及时报送市政府领导，全年上传下达信息2026件次零失误。专人值守市长信箱和承办群众来信，对195件网络问政信件、326件市政府主要领导群众来信及时分办，办结306件，办结率97.1%。

　　四、突出机关自身建设，提升干部队伍素质

　　(一)加强班子自身建设。始终坚持集体领导，贯彻民主集中制，严实党的政治纪律和政治规矩，严格按照党的组织原则和党内政治生活准则办事，经常进行组织纪律和政治纪律的管理教育和提醒谈话，确保中央路线方针政策和省委省政府、市委市政府各项重大决策部署的贯彻落实。进一步完善党组会议议事制度，明确重大事项决策的原则、程序，形成凡涉及“三重一大”和全局性工作，须事先听取各方意见再进行集体研究决定的科学决策机制。年内召开党组会议10次，会后及时印发会议纪要，接受党员群众监督。扎实开展“三严三实”专题教育，建立整改台账，着力解决问题。

　　(二)加强理论学习。加强理论学习，充实“党员活动室”图书。购买《天大的小事》《全国干部学习培训教材》等理论书籍，完善理论学习考核评价机制，通过网络在线课堂、“党员活动室”等载体，引导党员干部深入学习党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和总书记系列重要讲话精神，加强对中央、省、市党委政府重大部署、重要政策的学习，提高理论和政策水平。加强社会主义核心价值观的学习引导，培养健康向上的生活情趣。

　　(三)加强基层党组织建设。严格落实“三会一课”制度。加强党支部书记队伍建设，组织党支部书记参加理论培训。充分发挥机关工青妇等群团组织作用，开展富有特色的文体活动和公益活动，妇委会捐赠了10个 “爱心邮包”给贫困妇女。创新思想政治工作机制，更加有效地开展关怀帮扶工作，开展谈心交流，及时了解干部职工思想、工作和生活动态，及时疏导解决困难问题。深入开展党员志愿者服务活动，各支部、各处室组织党员、干部利用节假日和晚上时间，到“双创”包点单位开展志愿服务活动，助推“双创”工作。

　　(四)加强干部队伍建设。按照总书记“五个坚持”的要求，以实施工作运行加速、工作水平提升、工作方式创新、工作成果增效、工作目标落实“五项工程”。深入开展创建学习型、创新型、服务型、效率型、廉洁型“五型机关”建设，培养和造就“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”高素质干部队伍。抓好中层干部队伍建设年轻干部培养，深入开展“导师带学”、综合文字能手评选等活动，科学安排“学业务、练本领、提效能”培训，开展岗位练兵和参观见学，培养业务骨干，全面提高综合履职能力。完善选人用人机制，综合运用民主推荐、交流轮岗、挂职锻炼等手段，科学调配人力资源，优化干部队伍结构，为干部成长进步创造条件、提供舞台。严格按照《党政领导干部选拔任用规定》选拔任用13名科级干部。全面落实老干部两项待遇，推进离退休干部服务管理规范化、精细化。

　　(五)加强党风廉政作风建设。全面贯彻中央、省、市纪委全会和国务院廉政工作会议精神，突出抓好党风廉政建设“两个责任”落实。深入开展“三严三实”专题教育，着力强调处级干部这一少数关键“ ”问题。严格党组、各党支部、党小组(各处室)的党风廉政建设主体责任，将党风廉政建设和反腐败工作纳入工作总体布局，层层签订目标责任书，层层传导压力。加强源头预防，实施分岗施教，开展警示教育，突出抓好领导干部、重点岗位和新进工作人员廉政教育。认真学习新颁发的党内法规，严格执行《廉政准则》和八项规定，落实好重大事项报告、廉政谈话、述职述廉制度。强化正风肃纪，对原市信息中心班子成员违反党风廉政建设问题，召开会议进行专题研究，报请市纪委监察局对3名成员给予党纪政纪处分。深入扎实开展“双创”工作，对海口电视台节问政节目《亮见》第四期反映出来的作风纪律建设问题进行了认真对照检查，制定了加强作风建设的具体措施。

　　(六)加强后勤保障能力建设。严格落实中央八项规定、省委省政府二十条规定和市委二十一条规定，细化预算管理，加强内部控制，严格“三公”经费及其他支出，坚决杜绝铺张浪费。加强固定资产管理，优化内部工作流程，科学做好设备维护、物品采购、车辆管理，进一步降低行政运行成本。将节余的经费用在“双创”建设上，支持包点单位经费6万余元，用于购买劳动工具、营造宣传氛围、补助工作经费等。

　　此外，协助市政府广州办事处推进机构撤销各项工作，各挂靠、管理单位都圆满完成了全年工作任务。

　　我们既要看到成绩，更要看到问题和不足。一是主动服务、超前服务意识不强，“四个服务”能力还有待于进一步提高;二是工作效率还不够高，超时误事的现象也有所发生，特别是因为个别公文流转速度慢，影响了项目推进而受到问责处理;三是参谋助手的作用还有待于进一步发挥，有的需要报备的规范性文件没有及时按程序报备;四是党员干部队伍中个别同志的精神状态还不够昂扬，工作作风不够扎实，有相互推诿扯皮的现象，与“四种精神”要求还有差距。

　　五、2017年工作计划

　　2017年是“十三五”规划开局之年，在实现“中国梦”的道路上，市政府办公厅决心在市委、市政府的正确领导下，百尺竿头更进一步，不断适应经济发展新常态带来的新机遇和新挑战，审时度势，把握特点，抓住机遇，用创新精神和法治精神统筹协调工作，勇于担当责任，树立只争朝夕的紧迫感，充分发挥参谋助手作用，努力服务中心工作，积极转化“三严三实”教育实践活动成果，持续加强作风建设，为把海口建设成为“21世纪海上丝绸之路”战略支点城市、大南海开发的区域中心城市和海南“首善之城”提供坚强有力保障。

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