服务广告是什么

时间:2024-10-21 18:08:06 资料大全 我要投稿
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关于服务广告是什么

  服务广告是指广告主在对用户进行售前、售后服务过程中,对其进行的已有或者新推出的各种服务进行宣传,

关于服务广告是什么

。是借助一定的宣传媒体将企业服务的信息传递给消费者或用户的一种宣传方式。

  服务广告的主要任务

  (1)在顾客心目中塑造企业形象。包括说明企业经营状况、各种活动、服务的特殊之处,以及企业价值观念等。

  (2)建立企业受重视的个性。塑造顾客对企业及其服务的了解和期望,并促使顾客对企业产生良好的印象。

  (3)建立顾客对企业的认同。企业形象和所提供的服务,应和顾客的需求、价值观念和态度密切相关。

  (4)指导企业员工如何对待顾客。服务业所做的广告有两种诉求对象:顾客和企业员工。因此服务广告也必须能表达和反映企业员工的观点,并让他们了解,

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关于服务广告是什么》(https://www.unjs.com)。只有这样,企业的市场营销努力才能得到广大员工的支持。

  (4)协助业务代表们顺利工作。服务业广告能为服务企业业务代表的更佳表现,提供有利的背景。顾客若能事先就对公司和其服务有良好的倾向,则对销售人员争取生意有很大帮助。

  服务广告的指导原则

  对无形的服务产品作广告与对有形物品作广告具有很大的不同。基于服务的一般特征,市场营销学家提出了服务广告的原则。在服务广告方面我们首先要认识到服务是行为而不是物体。因此,广告就不只是鼓励消费者购买服务,而应把雇员当作第二受众,激励他们提供高质量的服务。因此,为了达到这个目的,服务企业在做广告时要使用自己公司的雇员,而不使用模特。同时还应该提供一些有形的线索来冲销服务的无形特征——不只是展示员工,还包括物质设施,如提供服务的场所。

  基于服务的一些特征可以提出服务广告的几项原则:

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