- 相关推荐
接听电话不失礼
转接电话时态度要热情，不能冷淡，
接听电话不失礼
。如果客户（或是其他员工）把电话错打到了你那里，不要仅仅说一声“打错了”就迅速挂断。也不要仅仅说一声“稍等”，不加任何解释就把电话转接到别人那里。这些都是很态度冷淡的表现。遇到打错电话的情形时，你应该稍微花费一点时间查查公司的电话簿，看看客户（或是其他员工）真正想找的人是谁，然后说“我很高兴能帮您转接电话”。这种热情的态度是有助于你同他人的交流。接电话时自报家门，
资料共享平台
《接听电话不失礼》(https://www.unjs.com)。接听电话时不要用“你好”这种商业口吻。因为打进电话的人不一定都是你的业务合作伙伴，他们不一定都能听出你的声音。有的时候，打进电话的人可能是遇到了什么问题，需要得到你的帮助。如果你在接听电话时不自报家门的话，对方就只能再问：“您是不是…？”，这可能会让人感到很不自在。及时回复电话留言。我曾经听到过很多终端用户或是客户的抱怨，他们抱怨说自己的电话留言总是得不到回复。如果你想提高与人交流的能力，就应该养成及时回复电话留言的习惯。不要总是想着：“如果有什么重要的事，他还会再打来的。”
【接听电话不失礼】相关文章：
接听电话要冷静07-26
接听电话的公关礼仪10-11
求职时接听电话的礼仪08-26
关于酒店接听电话要求08-11
如何接听电话的礼仪要点06-27
前台接听电话的礼仪有哪些09-22
职场礼仪之接听电话礼仪08-07
有关咨客接听电话礼仪09-14
办公室接听电话礼仪09-09
工作中接听电话的几个处理技巧08-11