长假高速公路收费站管理的会议纪要

长假高速公路收费站管理的会议纪要

　　一、配足人员(国庆长假早中晚班按1+4+3模式上班，1名值班人员、每工班4人上班、3名机动备勤人员，当日备勤机动人员离开收费所，需报值班人员同意并记录)、开足车道(发生站点拥堵，即时开通全部道口，疏导车辆，确保畅通;如果车辆仍拥堵至主线或周边道路拥堵影响收费站畅通时，即时报分中心，由辖区交通管理部门疏通)、防止发生因管理原因造成拥堵、社会媒体负面报道、发生有责投诉事件，

长假高速公路收费站管理的会议纪要

　　二、加强收费人员、保安员劳动纪律、安全纪律管理，做到坚守岗位，履行好工作职责;同时要认真落实“一岗双职”工作，严把车辆入口关，入口客车显见超员、凌晨2:00至5:00长途客车禁止上高速、抛散滴漏洒车辆、严重超宽高长及危险品运输车辆、非机动车、行人禁止上高速，做到及时劝返、记录、报告。将安全隐患排除高速门外，守护好高速两扇大门。

　　三、加强文明服务，便民服务设施到位，饮用水及时配备，做好指路问询，服务态度端正，做到小型客车免费而不降低服务质量，同时保障收费车辆快速通行，注重窗口服务形象，及时打扫车道卫生，确保现场卫生整洁。

　　四、免费通行的车辆、时间确定：行驶高速公路的7座及以下小型客车(以行驶证为准：其中货车、客货两用车、8座丰田越野车均收费)只要在第一天00:00至最后一天24:00之间驶离出口收费车道的，都可以享受免费政策。

　　五、节假日模式操作规定

　　(一)开启节假日模式的时间视当时车道拥堵情况而定，正常车流量时，按文件规定时间开启节假日模式，第一天00:00前车辆拥堵应报告分中心、所长即时启动节假日模式，做好记录，确保安全畅通;最后一天24:00过后仍造成收费站拥堵，报告分中心、所长，并记录，节假日免费模式延后，直到车道安全畅通。启用和关闭节假日模式时间按张所通知规定。禁止私自关闭或操作节假日模式，防止造成销票等差错。

　　(二)通行凭证使用规定：收费车辆一律发放复合通行卡;重大节假日通行凭证操作：收费站先入库、再领用(指定专人领用)、下传车道电脑;班长应及时清点交接通行卡，掌握通行卡的结余数;收费站通行卡保有量原则上为入口的1.1倍(指出口收卡数多于入口发卡数的站点，具体情况按票证要求);接到值班人员(分中心)指令入口启用重大节假日通行凭证时，按规定启用，同时报告票证员。

　　1、收费站在免费期间出现车道拥堵，无法正常完成收费软件操作，报告所长及票证员，手工发放重大节假日通行凭证，存根联须记录相关内容(原则上不发放手工重大节假日通行凭证，确实需要发放须报所长同意)，

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　　2、入口车道系统首次使用重大节假日通行凭证时，须更改缴费凭证号码，领用的首张票号，每次发票会正常跳号，如果按一次纸券键，入口系统都会提示要求重新输入纸卷号的对话框，要注意，可能是收费领用的免费票号跟实际收费员登录系统时输入的号码不相符，请按实际领用的号码重新输入。

　　(三)ETC车道操作

　　1、ETC出口车道的节假日模式须及时切换。ETC车道非ETC车辆误闯，班长将复合卡拿到MTC出口车道刷卡，收费，打票，模拟放行;ETC车道当前车辆按ETC车道特情处理键，选择3(车辆放行)后，模拟放下栏杆，如遇后车快速通行时，即时示意在窗口停车确认。做到一车一栏杆,防止发生冲卡或ETC车辆未扣费事件。

　　2、ETC车辆享受优惠车型，不论出口收费员判别为几类车，系统均默认为卡内优惠车型，确认扣费操作即可。节假日模式，ETC车道一类ETC普通客车U型，可正常通行。

　　六、对小型客车、客货两用车发放宣传单，做好宣传解释工作

　　七、班长加强对当班收费人员业务指导，确保全员掌握操作规范

　　八、9月30日早班、10月7日早班原则上不安排作息，防止流量较大，造成站点拥堵，发生拥堵、班长、保安员、值班人员须及时疏通，维护收费秩序。

　　九、过车道、外场执勤须注意自身安全，佩戴安全反光背心;打扫车道卫生须临时关闭车道和手动栏杆，栏杆前摆放警示桩，防止发生人身安全事故。

　　十、收费系统(MTC入口、ETC出入口车道系统)、通讯系统、查询系统、管理系统及时升级，统一校对车道时间为北京时间。柴发机(含车道配备小柴发)确保正常运行、UPS及时检查，计重设备及收费辅助设施及时检查，确保正常运行。

　　十一、做好收费站广场的交通疏导与秩序维护，确保车辆分车道有序通行。通过提前设置诱导标志和现场疏导，引导车辆分车道按序行驶。其中小型客车及军警等免费车辆提前靠公路左侧车道行驶，鲜活农产品运输车辆(需检查认定是否免费)和缴费车辆提前靠公路右侧车道行驶，避免缴费车辆和免费车辆在收费广场混行并频繁更换行驶车道。

　　十二、温馨提示：对行驶高速公路的车辆是否免费，以车辆驶离出口收费车道的时间来判断。符合免费条件的车辆，建议合理规划和选择出行时间及路线。这里特别提醒7座及以下小型客车的驾乘人员，一是不要等，二是不要赶。不要等是指在9月30日00:00时前已驶近收费站的小型客车，千万不要在高速公路紧急停车带或收费广场等待，以免发生危险;可以提前规划出行时间，或选择合适的服务区休息和等待。不要赶是指10月7日24:00前驶近收费站的小型客车，千万不要为赶时间而超速行驶，以免发生交通安全事故。对在免费时段内可能无法驶离目的地收费站的，可结合行驶的实际时间和位置，提前选择合适的收费站，在免费时段结束前先驶离高速公路，然后重新领卡进入高速公路行驶。这样抵达目的地收费站后的缴费额，就只是重新领卡后行驶路段的应缴费额，而不是行驶全程的应缴费额。

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