质量演讲稿

时间：2021-04-28 20:17:49 演讲稿我要投稿

【精华】质量演讲稿3篇

　　演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。在快速变化和不断变革的新时代，需要使用演讲稿的事情愈发增多，如何写一份恰当的演讲稿呢？下面是小编为大家整理的质量演讲稿3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

【精华】质量演讲稿3篇

质量演讲稿篇1

尊敬的领导，各位亲爱的同事：

　　大家好！

我今天的演讲题目是《提升服务质量》。

　　想必大家听到这个题目的时候就立马联想到了自己身上。服务，是我们服务行业最重要的一个部分，它是我们的门面，也是我们的核心部分。那么在我们的日常工作中，我们将自己的这一项基本技能运用的怎么样了呢？我想，在座的每一位心中都会有一个答案。不管是好还是有待提高，我认为我们都不能骄傲，因为对于服务这一个行业来说，做服务的标准没有最高，只有更高。所以同事们，不要忘记每天去反省自己，从中思考，然提高自己的服务质量，这才是至关重要的。

　　在此我想问大家一个问题，你们认为服务应该从哪一部分开始做起呢？也就是说，做服务，我们要首先去哪里做起。我看到有些同事在说“态度”，还有的同事说了“责任”，这些都没错，都是我们做服务工作当中必备的一些事情，但是我认为啊，服务工作最重要的就是要从心出发。很多时候我们总是把客户当成我们的一个目标，但是大家是否有想过，对方也是一个“人”，我们除了要去达到目的之外，更重要的就是对对方真诚。

　　人与人之间的联系是非常精密的。这也就是为什么要给最好的第一印象给客户，因为客户有自己的感觉，能够凭着他对我们的感觉进行判断，所以我们只有从心底里为对方着想，从而给出一些方案和建议，对方才会更易接纳我们，不那么抗拒我们之间的交流和沟通。这是让我们和客户之间破冰的第一点，也就是我们需要从心出发，把最真诚的那一片展现给客户，毕竟我们也知道，每一个人都希望被真诚对待、认真对待。这是无可厚非的。所以我给大家的建议是，如何提高服务质量，首先先看清楚方向，做好自己的准备工作，这样接下来的道路才会更加通畅一些，这也是我们能够继续进步的首要因素。

　　服务工作，是一件比较辛苦的工作，这其中我们要忍受很多行业不能忍受的辛苦、辛酸，但是这回报给我们的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我们坚持自己的原则，坚持自己的方向，我相信这一切都是值得的。所以同事们，今后的服务工作，还需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我们的服务质量，为公司打下好的口碑！

　　我的演讲完毕，感谢各位！

质量演讲稿篇2

　　同志们：

　　一年一度的提高教育质量工作会已成为新常态下提高教育质量的有效举措。这次提高教育质量工作会的主要任务是总结上学年度工作、表彰优秀单位和先进个人、安排部署教育教学质量提升工作。刚才,对20xx年度提高教育教学质量的先进单位和个人进行了表彰，4位校长作了经验交流，教研室金林主任对全县教育质量现状和提升工作作了专题发言，目标明确，措施得力，希望大家认真抓好落实。下面，我再讲三点意见。

　　一、总结成绩，增强提高教育质量信心

　　近年来，在县委、县政府的正确领导和全县教师的共同努力下，我们坚持以教育质量为核心，以“双高双普”为抓手，统筹各类教育协调发展，全县教育事业得到了长足发展。

　　一是学前教育发展良好。一批较高标准的幼儿园已建成投入使用，为幼儿园招聘充实了一批专职幼儿教师，优化内部管理，积极创设安全和谐育人环境，制定印发了《xx县幼儿园游戏活动载体选编》，为培养幼儿浓厚的活动兴趣和良好的行为习惯奠定了基础。

　　二是义务教育质量稳中有升。全县小学毕业班质量监测，各学科及格率和优秀率都处在较高的分段上。中考人均总分451.6分，高出全市人均总分42.8 分，已连续15年走在全市前列。

　　三是高考成绩持续提高。今年，生源在较去年减少192人的情况下，高考二本以上上线1187人，上线率48%，高出全市2.72个百分点，有三名学子被北大、清华和香港中文大学录取，两名学生招录为飞行员。

　　四是职业教育品牌凸显。职教中心一直致力于面向市场开设专业，努力提高专业吸引力和学生就业率。今年参加综合评价招生考试和自主招生考试的23名学生全部被录取，参加对口单招的13名学生，本科上线7人，上线率53.85%，高职上线100%，推荐安置就业学生370余名。

　　五是民办教育日益规范。慧源学校和大部分民办幼儿园办学特色明显，高起点、高标准、高质量的民办教育已得到了社会和广大家长的认可。

　　以上成绩的取得，在座的各位、特别是校长和一线教师付出了艰辛的劳动。在此，我代表科教局向大家表示衷心的感谢!

　　教育质量是教育工作的永恒主题。提升教育质量如同逆水行舟、不进则退。在成绩面前，希望同志们认真总结经验，再接再厉，把提高教育质量作为展示自我的形象工程，切实肩负起教书育人的神圣使命，以高度的责任心抓管理、提质量，努力推动全县教育事业健康持续发展，让家长更放心、让社会更满意。

　　二、质量为本，努力办好人民满意教育

　　“双高双普”的顺利推进，全县的教育教学设施已处于全市一流水平。今后一个时期，我们必须把提高教育质量作为教育改革发展的中心工作和核心任务，牢固树立以提高教育质量为核心的办学理念，任何时候、任何条件下，只要有利于提高教育质量的工作，都要坚定不移、坚持不懈抓下去。

　　首先要明确一个目标。20xx年，全县教育质量目标是：高考二本以上上线率稳中有升、名校录取榜上有名，中考继续保持全市领先水平，小学和幼儿教育质量持续提高。现距离中高考时间不是很长了，各校要凝心聚力，排除干扰，全力加强复课教学研究，把备考工作的各个环节抓实，提高复课工作的针对性、实效性、科学性，确保全年质量目标任务圆满完成。

　　其次要建好两支队伍。一要加强教师队伍建设。教育是心灵与心灵的沟通，灵魂与灵魂的交融，人格与人格的对话。教师职业的不可替代性决定了教师应该成为传道、授业、解惑者，成为具有教育智慧的学者，成为人格修养的楷模。因此，各校一定要把师德师风建设放在教师队伍建设的首要位置，以优秀教师为榜样，切实加强思想教育，大力弘扬学为人师、行为世范、勤勉踏实的师德风尚，引导广大教师以德立教、德教相长，不断提高教书育人水平。要不断提升教师综合素质，采取“走出去、请进来”、“结对子·传帮带”、送教下乡、连片教研以及短期集中培训等方式，多渠道组织教师参加业务培训，不断更新知识结构，尽快提高教师教学能力和教学水平，努力培养一批有示范带动作用的骨干教师。要严格按照德才兼备的标准要求，加快教学能手、学科带头人、教学名师等骨干教师队伍体系建设，努力造就一支具有创新能力和发展潜力的教师队伍。二要加强校长队伍建设。校长是学校工作的主要决策者，对于学校的发展起着至关重要的作用。作为校长，要敢负责、敢管理，会负责、会管理，对教师在工作、生活中出现的苗头性问题，要早发现、早劝诫、早处理，绝不能听之任之、姑息迁就，努力使自己成为懂得教育规律、善于抓教育管理的行家里手，逐步成长为教育家。要解放思想，创新办学观念，完善办学思路，强化内部管理，以公平公正、廉洁自律的良好形象，团结和带领教职工潜心钻研教学，着力提升学校教育教学综合水平。

　　三是要强化三个作用。一要强化教学教研作用。牢固树立教研意识，优化课堂结构，抓住每一门学科、每一节课堂、每一个环节，把教学管理贯穿到提高教育质量的全过程。要有针对性地开展教研教改活动，充分发挥骨干教师的示范带动作用，推动教学内容、教育方式和教学手段的改革创新，在深化教研教改中求进步，在教研教改突破中提质量。二要强化学校管理作用。认真落实《义务教育学校管理标准》，健全覆盖教育教学、财务、师资、后勤等所有环节的各项规章制度，加强日常教学的管理和检测。要把教风、学风、校风建设作为学校内涵发展的核心内容常抓不懈，努力营造教风严、学风浓、校风正的浓厚氛围。三要强化检查评估作用。教研室、进校和局各股室要下移重心，强化服务，把教学教研、校本研修、业务培训和检查指导紧密结合起来，全面考核和评估学校工作;督导室要充分发挥教育督导评估职能，帮助学校及时发现问题、解决问题，促进学校健康发展，全面推进素质教育。

　　四是狠抓四个提升。一要狠抓学前教育质量提升。认真落实《3-6岁儿童学习与发展指南》，坚决防止和纠正学前教育“小学化”倾向，让幼儿在幸福成长中充分感受到启蒙教育的快乐。二要狠抓义务教育质量提升。积极推行城区优质学校与农村薄弱学校对口支援，扎实开展城镇骨干教师到农村边远学校支教活动，大力实施校长教师交流轮岗，不断提升薄弱学校教学水平。三要狠抓高中教育质量提升。县中、二中要认真开展以课程为中心的教学研究、以学生为主体的学法研究和以高考为重点的考试研究，努力提高二本上线率，扩大“985”“211”重点院校上线人数，并力争有更多的优秀学生考入名牌大学。四要狠抓职业教育质量提升。整合职业教育资源和项目，强化内部管理，打造精品专业，加大专业技术培训力度，让学生掌握一技之长，顺利实现就业。同时，积极鼓励支持民办教育发展，力争创特色，出亮点。

　　三、勇于担当，全面推进新常态下教学改革

　　(一)深入推进“高效课堂”。全面提升“高效课堂”实施水平是深化教学改革的主旋律。学校不分大小、教师不分科目，都要积极行动起来，不断提升课堂教学水平。一要校长抓、把方向。校长是课堂教学改革的.第一责任人。校长要把主要时间、精力放在课堂教学改革上，做到亲自规划、亲自部署、亲自指导、亲自督查;校长要靠前指挥，深入课堂，掌握第一手资料;要经常与学生、教师、课堂打交道，做到带着方法进教室，带着问题回办公室，带着解决方案搞培训;要及时解决教师最关心、最棘手的问题，为教师实施教改提供指导与帮助。二要建机制、促落实。教改重在实施、成在评价，健全的保障机制和评价体系是课堂教学改革成功实施的必要条件。今后，县局将把课堂教学改革的组织推进力度作为评价学校工作的重要指标，把教师教改的实施能力作为评优树模、教学能手评选的重要指标。各校要建立健全适应课堂教学改革的考核评价体系，将评价结果纳入绩效考评中，确保所有教师把主要精力用到教改上来。三要抓典型、带全局。榜样的力量是无穷的。教研室要重点打造好“高效课堂”样板校，树立一批观念新、劲头足、学的快、改得好的优秀教师，努力将其培养成为全县各个学科的教改带头人。同时，各校要扎实开展“一师一优课”、“一课一名师”活动，坚决克服“穿新鞋走老路”的思维定势，加强自我创新，积极探索新型教学模式，走出一条具有校本特色的课改之路。

　　(二)着力增强教育内涵发展。一要全面提高学生综合素质。以培养“身心健康、气质优雅、素质全面、个性突出”的学生为目标，以爱国主义教育、理想信念教育、养成教育、感恩教育为重点，开展丰富多彩的德育主题活动，努力培养有理想、懂感恩、会生活的新一代xx人。二要全力改进薄弱学科建设。各校要加强体、音、美、微机、社会实践等非会考学科的教学，促进学生全面健康成长，杜绝课程表里的非会考学科安排形同虚设的现象;要努力多给学生一些自由阅读、参与文体活动、亲近自然和社会的时间，为学生朝气蓬勃地学习和生活创设条件。三要切实减轻学生课业负担。尽管三令五申一再强调减轻学生课业负担，但从信访和督查情况来看，学生课业负担过重现象还是屡禁不止，学生、家长、社会反响较为强烈。因此，要切实做到标本兼治，“标”就是要对学生的作业量进行有效控制，做到有布置、有批改、有反馈、有实效。“本”就是学校对教师的评价，不得把学生成绩当做唯一指标。提高教学质量的捷径在课堂，提倡通过打造高效课堂和实施高效教学来提升教学质量，严禁随意延长学生在校时间、布置大量作业增加学生课业负担。

　　同志们，提高教育质量任务艰巨，责任重大。让我们在县委、县政府的正确领导和上级主管部门的正确指导下，齐心协力，扎实工作，为全面提高教育教学质量，促进教育事业持续健康发展做出新的更大的贡献。

　　谢谢大家!

质量演讲稿篇3

尊敬的各位领导、各位同事:

　　大家晚上好！

　　我是医保科的，今天能作为医保窗口所有工作人员的代表上台发言，感到非常的荣幸。

　　最近，我们医保窗口被评为优质服务窗口，这份荣誉的取得离不开领导对医保工作的支持、关心和帮助，也凝聚着所有同事的热情工作和艰辛付出，借此机会小蒋向各位领导和同事表示衷心地感谢。

　　今年1-8月，我们医保窗口已接待报销12246人次，接听电话咨询和解答无数，药品诊疗目录维护审核4万多条，审核定点单位上传的刷卡数据有380多万条，结算定点单位有2654多家，医保基金已支出达4亿多元，追回违规基金达23万多元。

　　这次我局开展“争当文明员工，打造零投诉服务部门”的活动，尽管医保窗口工作任务重、压力大，我们医保窗口全体工作人员一定会配合我局的活动，并以此为契机，进一步做好以下几个方面：

　　第一、进一步提高思想认识

　　医保窗口始终要践行我局“微笑、奔跑、公道”的服务理念，以“群众想什么，我们就干什么”为原则，做好首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗等工作。让广大参保人员和社会群众通过窗口工作人员的服务，了解和评价医保的服务质量，感受工作人员的整体素质。

　　第二、进一步提高服务水平

　　服务是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。在服务参保人员过程中，坚持文明用语，以“请”字开头，以微笑结束，不讲粗话脏话，杜绝服务忌语。认真做好“首问负责制”，对待参保病人坚持有问必答，对参保病人的责备，做耐心细致的说明，用笑脸熄灭参保病人的怒火，用真诚消除参保病人的疑惑，使参保病人在报销过程中，切实感受到窗口工作人员的态度亲切和蔼，有宾至如归的感觉。坚持做到“四颗心”、“八个一”的服务，即：接待来访要热心、听取意见要虚心、解答政策要耐心、为民办事要诚心。文明讲好每一句话，热情接待每一个人，认真办好每一件事，准确解答好每一个问题，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一人接待到底。

　　第三、进一步提高工作效率。

　　要分工合作。除窗口接待工作之外，医保窗口的每一位工作人员都有一块“自留地”，在保证质量的情况下，在不同的时间点保证按时完成各项工作任务。

　　要及时做好镇（街道）社保服务站医保业务指导工作。今年8月1日起，部分医保费用报销受理、介绍信开具等业务工作由各镇（街道）社保服务站承担，只有各站工作人员掌握了业务操作技能，参保病人的医疗费用就能在当地社保站受理，解决了参保病人医疗费用报销来回跑腿的问题。

　　要及时处理突发事件。每个月，我们医保窗口总有几个人因报销的金额没有达到他们的预期而对窗口工作人员发火、质难，当出现这种情况时，我们工作人员会互相沟通协调，及时了解情况，认真解释我们的医保政策，直到参保人员满意为止。

　　各位领导、各位同事，窗口部门服务质量的好坏，窗口工作人员的一言一行，都直接影响着人社局的整体形象。因此，我们医保窗口的所有工作人员，将以今天的动员大会为起点，统一思想，充分认识到我局开展“争当文明员工，打造零投诉服务部门”的活动、提升服务能力的重要意义。我们医保窗口的全体工作人员会按照我局公开承诺的要求，积极为打造“服务零投诉”部门做好表率，坚持在工作中把方便让给参保病人，把温馨留给参保病人，把微笑送给参保病人，为参保病人提供优质、高效、文明的服务，为树立良好的优质窗口形象尽职尽责。

　　有人说：把身边的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我们医保窗口全体工作人员将和我局所有人员一起，从每一件小事做起，从每一件平凡的事做起，从我做起，迅速行动，携手共进，人人争当文明员工；通过主动服务、热情服务、优质服务，让广大参保人员在医保窗口体会到“亲情”，真正做到真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。各位同事，让我们一起积极行动起来，为实现我局服务零投诉这一目标而努力奋斗！

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