物业公司员工培训心得

时间：2023-05-11 10:44:21 心得体会我要投稿

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物业公司员工培训心得

　　从某件事情上得到收获以后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样有利于培养我们思考的习惯。那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编帮大家整理的物业公司员工培训心得，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业公司员工培训心得

物业公司员工培训心得1

　　历经三个多月的建设银行聘请终于结束了，我有幸成为建设银行的一员。自从学习了金融专业以来我迷茫了好久，直到踏入建行的那一刹那我才明白当时的选择是正确的。在父母的微笑中我感受到了一种幸福感，那是建行带给我的，这一点我比谁都清晰。

　　当时的培训让我学到的不仅是业务方面的，更多的是建行文化深深感染了我的内心。为客户提供最佳服务，为股东制造最大价值，为员工提供最好进展机会的国际一流商业银行。短短一句话体现出了建行的无限愿景。更成为我们新入职员工的精神支柱，使我对将来的工作布满信心与期待，我学习着，更感悟着。建设银行的服务让我感受到了建行的博爱。时时团刻刻感受到建行的团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。我们的建行是一个大集体，我们这里就是大集体下的小团体关于这个团体，我与其他新同事由陌生到熟识，相遇相识相知相随。不得不说，这是一个团结合作、奋发向上、齐心合力的团体。每日的早会主任的一句：“大家又没有信心？”我都会从内心深处崩发出强有力的声音“有！！”行长说的对：年轻人就该有朝气、有活力，这才能体现我们的精神面貌，企业文化就是这样体现出来的。培训时老师就说：“企业文化是一个企业健康良性进展的灵魂，这些东西你看不到也摸不到，只要融入到以后的工作中就会感受到光明和希望。

　　银行作为经营信用的特殊企业最重要的还是每一位员工的工作态度和业务水平。尤其是像建行这样一个国有的大型商业银行，我的每一个微小的事物都有可能给建行带来巨大损失。所以自从我踏入建行的第一步开头就时刻从严要求自己，这不仅是对自己负责，更是对建行负责、对客户负责。刚开头工作的我每一种经历，都是一笔财宝，擅长思考，擅长回顾，亦是“善建者行”的`一种体现。刚来时主管就说：“只有业务扎实，拼搏进取，把最好最优秀的一面展现出来才会获得领导的认可。”我坚信并努力着。建行成功获得客户认可的阅历，对于其他股份之银行的改制都具有很多的参考价值，同时也验证了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其将来布满着信心，而对于我们刚入职的新员工来讲，能够在这样一个国际化、规范化的大型商业银行舞台开头自己的事业，我是多么的荣幸！“小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台”。建行，无疑是一个非常优秀的平台。我明白，这也是一个值得我毕生不遗余力为之奋斗的事业。在这里，我将与建行共同进展，把个人的职业规划与建行的进展融合在一起，共同实现腾飞。建行将是我重要的转折点，我会将我的这一份荣誉感、使命感和责任感带到我们的团队中，踏踏实实的走好每一步，与建行这个大家庭共同进展并制造辉煌！

物业公司员工培训心得2

　　经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于6月4号在xx，对我们人员进行了全方位细致的培训。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们学习机会。

　　这次的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。然后将知识转化为技能。这次的让我们懂得了沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的`职业。专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识。让我们的管理操作做到有章可寻。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们.做好营销。

　　有理论也是不够的，只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情！

　　通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们的宗旨是用心服务，创造幸福。

物业公司员工培训心得3

　　公司这次下发的《华为管理纲要》，给了我们一个很好的提升管理能力的自我培训的机会。通过《华为管理纲要》的学习，让我深刻熟悉到一个合格的中层干部在企业进展中的重要意义，也感受到了提升中层干部管理能力对企业的重要性。我的心得如下：

　　一、干部要起到表率作用

　　作为一名中层干部，不能只靠说别人，一定要严格要求自己，打铁还需自身硬，干部的职责是带队伍，干部的作风影响队伍的作风。要坚持实事求是，敢讲真话，树立自己的榜样形象，成为令下属心悦诚服的好榜样，这样我们中层干部的管理才更有劝说力和执行力。

　　二、干部要有主动乐观的工作作风作为中层干部，不能事事都等着领导交待，要把工作做到前头。乐观主动地做好日常管理工作的铺垫和打算，把会出现的问题及各种应急预案提早考虑周全。对于下属，要明确他们的职责分工，明细化考核条目，奖勤罚懒，调动他们的工作主动性，让他们从“要我干”转变成“我要干”，这样才能打造出一个极具主动性的队伍。

　　三、干部要把工作做到位

　　我们中层干部，要有严谨的工作态度和正确的工作方向。要勤于思考，包括工作思路、管理上的疏漏等要乐于沟通，既要与上级沟通，发现问题准时汇报请示，又要与下属多沟通，发现思想懈怠准时订刚要有擅长发现问题的眼睛，细致观察工作环境的变化，及早发现问题并解决要广泛听取领导及下属员工对自己工作的意见和建议，心胸要放宽，一个人太看重“面子”就容易忽视对自我的批判要常常深入生产一线，保持第一手资料的收集，准时发现下属员工工作中的问题并加以订正。

　　四、干部要勇于承担责任

　　在领导面前不找借口，不行明哲保身。在担当责任和寻找借口之间，可以体现一个中层干部的敬业和担当。问题面前找借口，那就根本说不上执行力。不仅要培育自身的担当心态，还要从明确车间内各项工作职责和工作流程上入手，不推诿，不扯皮，让下达的.任务可以第一时间找到相应的责任人开展工作，也便于快速掌控工作进展情况。

　　五、干部要加强团队合作

　　中层干部作为一个团队的领导，对于团队内的成员，要给与充分的熬炼，要做到在各自的岗位独当一面。在这个强调团队合作的时代，我们的团队成员要有良好的心理素养，要懂得沟通，要学会怎么做人，怎么做事。而我们作为干部，要尽量做到公平公正，无私无畏，心胸开阔，这样才能团结好一个团队。

　　总结

　　我会依照这些体会，继续提升个人管理水平，发挥好公司给予我的管理作用，更好的带动车间的各项工作，保障公司分配的生产任务和安环任务顺利完成。

物业公司员工培训心得4

　　随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户（居民、业主）满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户（居民、业主）对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、阅历及知识面。想想如此才能从何而来，全部物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理进展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理知识和阅历，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天一定不遥远。对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：

　　一、更新观念提高执行力

　　在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题依然存在。两种选择和两个结果，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念熟悉的问题。我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速进展。由此，我熟悉到，任何一个企业的`进展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析熟悉提高自己，转变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须提高执行力，精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。

　　二、诚恳做人，专心做事，面对困难，勇往直前做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。

　　但详细到实际工作中，常常是背道而驰。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚恳、做事是否专心的问题。要树立一种乐观向上的工作态度，诚恳专心地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视听从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热忱、带着情感去做，竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰嘉奖时，我们总是说，我做得还不够，还要继续努力，这是一种戒骄戒躁和诚恳谦虚的表现，但也同时说明白一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成果，绝不是最终的，只能算是阶段性的成果。纵观周边同行，我们的竞争力有多大？我们的担子有多重？我们有没有骄傲的资本？想到这些，心情很沉重，但同时也更加让我铆足了劲，我不认输……

　　三、培训学习

　　首先来说说962121应急中心的培训，例如：接到电话报修后，根据详细地址、反映事项进行受理，在8分钟内派单到物业企业，接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。假如报修事项属于应急维修，一般要求设小区管理处的物业服务企业，在30分钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在2小时内到场处置（另行约定时间的除外）假如报修事项属于日常维修，物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门，经过培训让我熟悉到，在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化，这是一门科学！

　　“资料室”是此次培训的最后一站，物业的“资料”众所周知是非常重要的，尤其是房管所转制的物业公司，我们依靠这些珍贵资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历史”，一种“态度”。我特殊要提到给我们培训的“陈”老师。他耐心不厌其烦的讲解培训知识，百忙之中抽出时间给我们上课培训，切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们，值得我们青年一代学习敬重！

　　近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和进展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成果，提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的进展时代。

物业公司员工培训心得5

　　通过培训，我感受最深的是“紧张、充实”。培训中,我感觉是在同时间赛跑，这种快节奏的学习在学校那种相对宽松的氛围里是很难感受到的，每天课程安排得很满，学习内容更是扎实丰富;同时,公司为我们提供了很好的食宿,适度地安排了一些文体活动，使我们不仅能劳逸结合，还能在这些活动中学到有用的知识。这些措施,为提高我们的学习积极性和学习效率创造了良好条件。课堂上的老师,都是公司各部室的领导或业务骨干，他(她)们讲的知识既有理论高度，又能结合具体实际、谆谆教导,还能不厌其倦地回答我们提出的问题，使我们对新知识的学习产生一种动力、一种渴望。

　　授人以鱼不如授之以渔，老师们正是用他们丰富的人生经历授给我“渔”。

　　培训学习转眼结束了，更具挑战性的工作迎面而来。我感想万分:有采技服公司的企业文化、企业精神作精神支柱，有理论深、业务强的优秀老师们的指导、传帮带，我坚信能干好自己的工作，我庆幸自己无悔的选择。此刻，想借用汪国真的一首诗《山高路远》，来表达我的情感：“呼喊是爆发的沉默沉默是无声的召唤不论激越还是宁静我祈求只要不是平淡如果远方呼喊我我就走向远方如果大山召唤我我就走向大山

　　双脚磨破干脆再让夕阳涂抹小路双手划烂索性让荆棘变成杜鹃没有比脚更长的路没有比人更高的山”。

　　来采技服公司几天的切身体会，感到采技服公司有其特点：一是科学完善的管理制度;二是深厚的企业文化;三是公平、公正、公开、平等的人才竞争平台;四是全面、完整、实用、独特的内部管理资料和工作流程;五是先进的、适应市场竞争的领导方针和改革方案。通过培训，我对计划工作有了更深入细致的了解，明白计划工作是繁琐的，但却要非常细致，容不得丝毫马虎，这对平时做事粗心的我来说是一次巨大的挑战。但我想，天将降大任与斯人也，必将苦其心智劳其筋骨饿其体肤，行佛乱其所为。也许，这将是我人生的又一个转折点，开始一段新的征程，我将迎接挑战勇往直前，绝不辜负领导们的栽培!

　　从美好的校园生活走上社会生活，对每个大学生来说无疑是一种考验，这将意味着我们从此将远离无忧无虑、专心读书的日子，开始融入新的团队中为未来打拼。我开始明白，将梦想变成现实的路原来没有想象中顺畅;开始明白，学习好只是第一步，在今后的工作中需要进一步现学现用、活到老学到老;开始明白，我们必须缩短适应工作的过程，迅速进入角色、胜任工作。

　　路漫漫其修远，我想，我们都不是自甘平庸的人，谁会希望自己老之将至回首一生时，发现自己的一生是碌碌无为?相信，有这么英明的领导，这么优秀的团队，我们的梦想一定会实现。让我们一起踏上征程。趁年轻，奋斗吧!在培训过程中，能让我把大学本专业所学的知识和实践工作有效，整体的结合起来，真正做到了学以致用。公司的领导无论是人力，财力，还是物力方面都给了我们莫大的帮助，对我们的学习和生活各个方面都提供了优越的条件。无不体现了公司对新员工的人文关怀，展现了公司以人为本的经营理念。本次培训最大的收获，就是了解了各位领导身上散发的人格魅力和体现的整体综合能力，他们是我在以后工作中的楷模，值得我终身学习。“要做事就得先做人”这句话让我感受颇多。很简单的一句话，但人生的道理已经全部包含在其中。我们的祖先几千年前就有“修身、齐家、治国、平天下”的古训。为什么要把“修身”放在第一位，我想应该和“做事先做人”是一个道理。“人”决定“事”，形成品牌效应。做人要美，做事要精，立业先立德，做事先做人。做任何事都是从学做人开始的，如果连人都做不好，还何谈事业。

　　中国有句古话，叫“人有大志在，无处不翻飞”。拿破仑有句话，叫做“不想当将军的'士兵不是好士兵”我想这些名言阐述了一个道理——每个活在世上的人，都应该给自己定个位。定什么位，将决定自己一生成就的大小。在建筑企业，在工程局工作我们一定要摆正心态，敢于给自己高调定位，敢于重用自己，敢于承担责任，敢于独当一面，有战胜一切艰难险阻的决心，敢于排除前进道路上的一切障碍，敢为人先，敢为天下先。心中要有一种信念：别人能做的我也能做，别人做不到的，我还能做。

　　现在正处于公司发展的黄金时期，正在不断的做大，做强。我们应该肩负起时代赋予的责任和使命，激发我们的智慧和力量。幸福的人生和祖国建设的美好前景要靠我们努力开拓。在公司领导的带领下，让我们携手同公司步入辉煌。

　　最后，以汪国真的一首诗共勉：“我们像一只响箭，一往无前的出征，我们不是风中的墙头小草，摇摆不定，我们出征，让生命和使命同行!”

物业公司员工培训心得6

　　从入职到现在也已经两周有余了，在这两周里也陆续参加了一些工作。在工作中，取得了些快乐，也有些疑惑。接下来我也不做流水帐式的工作体会了，具体谈几个方面的体会。

　　1，首先我解释下为什么题目加上80后这样的字眼，前几天看集团的资讯日报，里面有一篇专题文章谈到“70后与80后的管理暗战”，里面的很多观点，我非常的赞同，但是我也想为80后说些自己的看法。确实社会上对于80后，也就是我们这一代人越来越关注，对于我们属性研究也越来越多。作为第一代独生子女，我们的成长路线和现在大多数的管理者，或者说同事不一样。我认为差异化正是这个时代的特点，如何真正运用好这样的差异化才是正解。美国，作为一个移民国家，他们的公民什么样的人都有，差异化更是严重，可是处理的好这会是一种动力。

　　2，英雄主义的职场体现：作为80后的一代，人们说的'最多的就是我们如何志高气傲，团队能力如何差，如何的过于浮躁，如何的缺乏敬业和职业精神，如何的过于个人英雄主义。确实，我也从不否认我们的英雄主义。可是我想重新定义，我称之为新英雄主义。作为英雄就要有改变结局的能力，就要有百折不挠的精神，要有用于承担的主人翁精神，在工作中，我体会到英雄主义的快乐，比方说我希望通过我对法律法规的分析可以达到预防一些突发事件的发生，降低风险，降低损失。我希望通过我做的如何回避家政风险培训的PP可以达到降低家政风险目的。这样我就可以说：Iamahero.这就是我认为的英雄主义的职场体现，我认为英雄主义并不与团队精神相违背，团队需要英雄。英雄是创新的，英雄是敢于承担任务的，英雄同样是具有号召力的。其实只要在工作中寻找到了快乐，那就是英雄。

　　3，价值观再造：来到万科，可以说我的价值观发生了比较大的颠覆。以前，我认为，成功，就是住别墅开奔驰挣大钱。但是我现在认识到钱不是财富的唯一体现，也不是成功唯一标准。比陈景润，王进喜，李素丽有钱的人多的是，但是这些来自各行各业的人，谁能说他们不成功。为别人创造更多的价值的同时也为自己创造价值才是成功。同样是看集团网站BBS，很多人抱怨物业收入不高，待遇不好。但是，我发现有一个人的留言很有意思，他说不高是因为我们做的不够好。记得有一则电视广告，内容是一个水龙头厂家(科勒)，找到世界顶级的建筑设计师，设计师给他厂家介绍他们的设计多么多么的好，哪里哪里都有他们的设计，可是厂家代表只说了一句话，我需要你们设计出来的房子能用上我们科勒的水龙头。为了一个水龙头去设计房子?看起来是天方夜潭，但是同样的道理，如果万科物业足够优秀，优秀到所有的房地产开发商专门设计能配合万科物业的房子和小区。那么还有人担心薪水待遇问题吗?因此我的价值观，或者说最想做的事情，将我所从事的做到前面提到的那个状态。

物业公司员工培训心得7

　　首先感谢公司能给我这次学习的机会，让我能够系统的熟悉山东国华物业管理有限公司，系统的学习物业管理知识，使培训学习不再是一种奢望。经过为期三天的新员工集中培训，使我受益匪浅，不但在思想行为、工作技能、礼仪举止等方面取得了较大的进步，更加明白了在以后的工作中如何给自己的定位、规划，对我今后的个人进展有很大的帮助。尽管有很多详细的工作方法及阅历无法当场理解，但我会在今后的实际工作中加强学习，尽快将其转化为自己的知识，决不辜负领导的希望。

　　三天的时间，让我感受最深的是公司董事长刘涛女士的谈话。工作没有凹凸贵贱，虽然在当今社会物业服务不受人们关注，但在将来的社会进展中，物业服务将成为进一步深化，尤其是我们公司不同于一般的物业公司，有国华这个大家庭给我们做后盾。在今后的工作中，我必须转变观念、端正心态，以乐观换取肯定，用努力赢取成功，做到以下三点：1、对公司忠诚2、学会一定的工作技能3、用所学的技能对公司做出贡献。

　　通过此次培训，我学到了很多物业相关的知识：公司概况、员工管理、仪容仪表、平安知识等。在学习的过程中，无论是公司领导的谈话还是授课讲师的教诲，都让我看到了一种优秀企业所具备的精神及进展前景，使我明白在这个公司中，不仅可以学到知识技能，更可以实现自我的成功。另外，在本次培训中无论是日常授课还是组织活动，所取得的各项成果都是通过团队协作共同完成，这使我充分熟悉到：没有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。培训结束后，我给自己今后的工作制定了四项要求：第一，提高自己的责任感。只有自己对别人负责，别人才会对自己负责。严格要求自己，通过各种方式学习物业知识，努力提高业务水平。我是为公司工作，更是为自己工作，原地踏步等同于退步，只有不断的充实自己，提升自己“硬实力”，才可以保持足够的竞争力。第二，工作必须务实。自己在进入公司之前也曾有过理想，也曾有过目标，但进入工作岗位，发现现实与理想之间的差距，必可避开的感到不适、低落。我必须克服这种负面情绪，一切“从零开头”，虚心向身边的.老员工学习，在今后的工作中做到认专心真学习、勤勤恳恳工作、踏踏实实进步。同样的端茶倒水，不同的心态有不同的结果。第三，不断学习，努力成才。许多公司领导都是从基层一步步晋升到现在的职务，他们刚进公司时有的是维修工，有的是秩序员，还有的是保洁员，但他们并没有由于职位低就自暴自弃，而是不断学习充实自己，在做好本职工作的同时想着怎样为公司做更多的贡献。对于我而言也是这样，虽然岗位不起眼，但必须从本职工作入手，调整个人心态，努力学习，时刻为公司进展做好打算，与公司共同进步。第四，保持乐观乐观的心态。作为新员工进入公司以后，面临各式各样的难题，有些可以解决，有些不能。不管面对什么样的难题，我都要用乐观乐观的心态去面对、去思考，树立良好的工作态度。

　　最后，再次感谢公司，为我提供了这次宝贵的学习机会，让我尽快转换角色、适应公司环境。这次培训不仅是知识的学习，更是提高个人能力的一次良机，如今，我已有足够的士气迈进国华物业这个大家庭，在这里充分展现自我，为自己积累资本、为公司做出贡献。

物业公司员工培训心得8

　　随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对的业主的需求也在不断的变化，他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高，所以当前的物业管理也不再是、也不行能是传统意义上的简洁原始的清洁、绿化和平安巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务进展，而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。

　　德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广。德律风物业人通过几年来的摸索和改进，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。

　　首先，改“小而全”为“大而精”。德律风物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，协作有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的'服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能准时了解、把握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并准时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。最后，将“小团体”融入“大社会”物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供给商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断进展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来进展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

　　总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，协作热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来，德律风物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完善”的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续进展而做出德律风物业人的贡献。

物业公司员工培训心得9

　　通过一天的知识学习，使我们深刻地熟悉到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率。端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感。

　　1、正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和乐观的工作心态，明确了自己心中的工作目标。

　　2、叙述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。

　　3、在授课中阐明白职业与职业化的概述和含义，叙述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了"专心做事只能把事情做对，专心做事才能把事情做好"这句话的内在含义。

　　4、简介了物业管理的渊源历史和相关的'概念，列举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我们对物业管理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。

　　5、讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾发生的三个要素、五大类型以及常用的灭火方法，有了更深的了解。通过对消防知识的学习和演练，使我深刻地熟悉到，预防火灾的发生对于保护人民的生命财产平安，具有十分险要的意义。搞好友爱互助关系和团队协作精神，乐观协助协作各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个布满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们豫航泊郡小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。

物业公司员工培训心得10

　　为了使我们这些新员工能尽早地适应工作环境，了解到公司以其独特的管理之道，为员工创造最好的发展环境和发展空间，鼓励和帮助每位员工不断改革和创新、奖励挑战并超越自我的表现，激发员工个人与公司事业的共同发展，帮助我们尽快完成角色转换，很快融入到新环境中去。特地于5月10日在大楚城客户服务中心为我们新员工进行一次全方面的培训。作为一名进入一个全新工作环境的新员工的我来说，能够参加此次新员工入职培训是感到非常荣幸。本次会议是由我们集团智识办人力资源管理部的王高助亲自为我们授课，更有铭琪装饰的同事与我们物业的同事一同参加，更为此次的会议增添了一道亮点，让我们知道大家都是一家人。

　　5月10日下午两点准时在大楚城客户服务中心召开新员工入职培训。早早的就看到王高助在会议室里准备培训时所须的内容。1点54分时我怀着激动与忐忑的心情到达会议室，会议本因在两点钟准时开始的，但因铭装饰的三位员工没有准时到达会议室导致会议推后了十几分钟，刚开始气氛有些压抑，但在王高助的带领下气氛很快的活跃了起来。王高助首先是与我们一同唱公司的司歌，接下来为我们介绍的主题是：“八年奋斗，四季之歌。”虽然八年说长也不长，说短也不短，但就是因有黄总，吴总等人的心血付出，才有了现在我们聚在一起的机会，才有了我们名家的今天，可以说我们能聚在这里是和他们密不可分的。接着王高助为我们讲到的名家企业文化，公司的成立时间，公司网址及名家沟通与资讯管理系统，再到公司的吉祥物，红棉精神和名家微章。接着，由深圳地区公司人力资源部的`蒋经理为我们讲解名家企业语录。一句“一个人可以走得很快，一群人可以走得很远”深深的触动我心，是啊！一个人是可以走得很快，但是不一定可以走得很远啊，因为一个人太孤单，走到一定程度的时候不愿意再往前走，也不一定有人看得到你，所以就容易停止进步。如果是一帮人一起走，有两个好处，第一会愿意走下去，因为别人都往前走，你不走，就掉队了。掉队以后会很孤单，人是社会群体动物，愿意待在一群人中间，这群人都往远方走，你一个人不走就很难受。第二会受到鼓励，因为团队的作用是当发现有一个人落下来的时候，大家可以帮助你一起往前走。工作中也是一样的道理，这样名家的明天才会更加的绚烂。

　　接着王高助带我们一起认识了企业的红黄线，以及NMO培训图片回顾。红黄线这一块是由线管员一起宣读的。然后我们听了黄总报告和名家基本法。在黄总的报告中也多次提到了企业的基本法，而且进行了展开说明，进一步的说明基本法的重要性。黄总也为我们当场进行讲解，并一直强调我们要健康做事，乐观做人。是啊如果一个人他没人强健的身体那么一切都只是空谈，人生不就是要痛痛快快的活，健健康康的活着吗，要学会知足常乐，不要总为失去而痛苦，因为失去就代表着重新拥有。

　　最后，是由我们自己讨论今天下午学到了什么，得到了什么，是啊，我们得到了什么！公司给了我们这么大的一个发展的平台，难道不是给我们的一笔账富吗！

　　我坚信名家是是一轮刚刚升起的太阳，它聚焦的能量，孕育着生机。相信在这个充满力量的团队中，我会更加的茁壮的成长，我相信我选择名家物业是我的一个重要转折点。在这里感谢名家能给我这次机会，我相信在各位领导的带领以及员工的齐心协力下，名家的未来会更好。我也相信我们名家会创造更大的财富。书写更大的辉煌的未来。

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物业培训心得04-24