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寒假的收获心得体会
当我们经过反思，有了新的启发时，往往会写一篇心得体会，这么做能够提升我们的书面表达能力。那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编精心整理的寒假的收获心得体会，希望对大家有所帮助。
寒假的收获心得体会1
寒假的愉快生活一眨眼就这样过去了，今年的寒假我过得与众不同，我按照自己的意愿去了上海爱晚亭酒店实习，我收获的还是挺多的，特别是在对于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，还有了解这个社会，具体的说是上海这个地方的圈带社会。这次实习让我体会到了很多。首先体验到生活;实习让我明白了社会的真实与残酷性，让我在接下来的学习阶段中能够更加勤奋。
在上海爱晚亭酒店学习的东西有很多，和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的，在每天的跟班学习中都可以了解不少的服务技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们着想，如何在不影响酒店正规制度的情况下，做到客人和领导都满意。在实习期间我应用所学的酒店管理知识，做到理论与实践结合，了解并掌握酒店的有关服务流程与技能。同时，提升自身素质，完善自己的知识体系，达到锻炼能力的目的。
在正式实习之前。我们经过了一周的培训，培训的内容有：酒店的产品知识与服务技能，单位的规章制度等等。在后面的实习期间，我熟悉掌握了酒店的各项流程与技巧，并很好的实施于我的工作当中，同时，自我的服务意识与技巧在不断的得以提升，给顾客最为满意的服务。
磨刀不误砍财工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在工作台边看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。以下就是我实习的心得。
服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。而且它所提供的服务不涵盖个人职位大小，都要以竭诚服务态度去面对每一个顾客，使他们感受到真正的宾至如归。
服务技巧是指酒店的全体员工在酒店经营时间内，对于任何损害酒店利益或遭到顾客投诉，都要有机敏的工作方式予以服务的周到，争取在最短的时间内发现问题亦或是突发事件，都得到及时纠正，做到上情下达，互相合作，使得在不损害顾客利益的情况下把酒店利益最大化。
礼貌是一个人综合素质的集中反映，对于酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
在酒店的实习过程中，我了解到了很多酒店文化。饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的'场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
酒店市场的竞争越来越激烈，怎样才能在市场上具有更强的竞争力，那就是不断完善和提高的服务!服务是酒店参与市场竞争的有效手段，也是酒店管理水平的具体表现。只有拥有最完美服务的酒店，才是客人永远用行动和货币去支持的酒店。只有实现了客人满意，才能实现酒店做大做强的愿望!随着市场经济的发展，也带来了酒店竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准，提升服务品位，创造服务特色，打造服务品牌。要想达到和做到这些，酒店必须充分重视员工服务意识的养成。
寒假的收获心得体会2
寒假是一个放松的假期。在寒假里同学们可以尽情的玩耍，把平时的苦闷都发泄出来。
寒假是一个紧张的假期。在寒假里同学们可不能只顾着玩，只顾着发泄。学习还是我们最重要的任务。当然，在寒假里只顾着学习也是不好的，我们要做到劳逸结合。这样才学的'更扎实，玩得更开心！
这个寒假我不会感到忧虑。我是一个非常乐观的人，所以没什么事情让我感到忧虑。而且，寒假本身就是让我们充满快乐的呀！我们都很快乐，犹如小鸟，在蓝天上自由的飞翔。让我们都快乐起来吧，快乐的我们能有助于身体的健康，让我们放下烦恼，在寒假里做一直快乐的小鸟！
在寒假，我复习了上学期的功课，我认为复习很有意义，起码我们学过的东西也不会忘记，再一次复习，印象越深刻。以前我不太喜欢复习功课，但现在我改变了以前的这种错误的看法，在复习中感受到快乐。
有付出就必有收获！不错的！在寒假里我付出了很多很多，但同时也收获了很多很多。我喜欢寒假，因为它带给了我快乐。
寒假的收获心得体会3
寒假，我在叔叔家过了十五天。在这十五天里，我收获到了一些生活的点滴，和一些生活的感受。在这十五天里我一直为家人服务。
有一天，我心想：我不能总是免费服务呀！于是，我写了张布告贴在墙上。内容如下：“跑腿公司”正式开业，主要经营：干杂活、轻活等，并有喂奶、陪婴儿玩等婴儿套餐，还有送东西、拿东西等跑腿套餐。请自主选择。价格面议。公司地点：红楼一梦丶面具的笑颜书屋。联系人：红楼一梦丶面具的笑颜。爷爷看了之后，来到我的公司，聘请我去。爷爷说：“我要全部套餐，多少钱？”我不拖泥带水，一口价：“十五天二十五元。"不过，爷爷又说：“干错了要扣钱。”我爽快地答应了。第一位客户地跑腿服务正式开始了！第一项任务：陪堂妹玩。
这一点也不难，我心想。我用积木做了一幢房子，谁知妹妹用手一推，房子倒了。她又来打我，为了“公司的声誉”不受影响，我只能忍辱负重了，毕竟以屈求伸才是经商之本嘛。之后，我教她如何夹书签。我打开书，然后把书签放进去，最后把书夹起来。她的.模仿能力很强，一下子就学会了。其中，最难的不是陪她玩，而是哄她睡觉。我把她抱上床，哼起了“摇篮曲”。
可她在床上乱动，我停止了音乐，过了一会儿，她还没睡着，我轻轻拍床，让床颤动，她终于睡着了，我翻身下床，可一不小心，脚踢到了她的腿，她“哇哇”大哭。结果可想而知，我挨了一顿骂，报酬也少了两元，出师不利呀！十五天过完，我拿到了自己辛辛苦苦挣来地二十三元报酬，也感受到了大人挣钱的不易。我只想说我的收获很多。
寒假的收获心得体会4
书，让我开阔了眼界，增长了知识。读好书就像和睿智的作者在交流，每每我们读到开心的地方，会禁不住开怀大笑;读到感人的地方，会流下感动的泪。一本好书，常会令我们废寝忘食，真的达到“读好书，三日不知肉味”的境界。
记得那天，我在报上看了一篇名叫《让真情永驻心中》的文章。这篇文章不但词句优美，还有一些我不曾见过的词。让我来给你们念一些好句子吧!“在现实中失去的只能在记忆中重逢。时间流逝，在飞速的成长中，总不免要想起过去——”“人啊，为什么要在追名逐利中放弃善良的本性!为什么要让虚伪和勾心斗角占据自己的心灵?!为什么让纯真只能留在记忆中?!为什么在失去后才懂得拥有!”
时光飞逝，眼见已是最后一日了。此时，望着日历，多少。有些目光呆板，心里虽也有些难受，但该去终是会去的。当迎新的钟声敲响时，我们中国人民满怀激动地呼喊着：“新年到了!新年到了!”啊!新年多么美好啊!我兴奋地在家中来回地跑着，抑制不住自己喜悦的心情。当我跑到阳台边时，突然，烟花飞上天空，在一瞬间，炸开了，有的像无数颗流星，有的像五光十色的花朵，有的像金色的大衣，还有的像金色的太阳，把大地照得如同白昼一样。多美呀!
今天是正月初一，到处洋溢着一派喜庆的气氛!只见家家户户都张灯结彩，门前贴着春联，阳台挂着红灯，亲戚们聚在一起吃团圆饭，举杯敬酒祝福以后工作顺利、学习进步、合家欢乐!路上人们穿着节日的盛装，打扮得漂漂亮亮的去向亲朋好友拜年。我们也不例外!妈妈爸爸带着我去奶奶家拜年，一进门，哇!都在呀!二叔、二婶、三叔、三婶、姑姑、姑丈，还有表姐、堂姐，连小妹这个“小不点儿”也来凑热闹呀!大人们坐在沙发上聊天、看电视，我们小孩子一起手拉手来到房间，玩起“藏东西”的游戏。堂姐镇重其事地说：“我现在宣布游戏规则是：一个人将几样小东西藏起来，其他几个人去找，全部找到的人就来藏东西。”我们经过抓阄，最后决定由堂姐来藏3个可乐瓶盖。堂姐将我们推出房间，于是自个儿藏东西。过了一会儿，堂姐笑盈盈地走出来说：“藏好了，保证你们找不着!”我们蜂拥进去，我想：最容易藏东西的.可能是最隐蔽的地方。所以，我认真地将每一个角落都找了一遍，竟然没有，在看看小妹，钻到床底下，屁股撅在外面，小手在里面摸索着，没有，她刚想站起来，“啊呀!”只听小妹叫了一声，就“呜呜呜”地哭了，原来她在床底下站起来时撞到了床边。
于是，她暂时停止游戏。啊!少了一个对手，不过表姐也不好对付，只见她在衣柜里将每一件衣服都翻了一遍，哇!还好没有!可到底在哪呢?我扫视着四周，这时，我发现窗帘后面有一个闪闪发光的东西，我拉开窗帘，呀!是可乐瓶盖!我高兴得一蹦三尺高，表姐见了，一副不服气的样子。但是她速度加快了，那里找找这里找找。我急忙接着观察，在床底下小妹够不着的地方，我又发现了一个可乐瓶盖，我的心更加兴奋了起来，后来我又在一本书下找到了最后一个瓶盖。“呼!真是费了我不少工夫!”我叹了口气说，堂姐、表姐和小妹都为我高兴。堂姐说：“你的观察力真不错!”我听了，心里美滋滋的。
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