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社保局轮岗培训心得：在社保局，遇见新的自己
社保局轮岗培训心得：在社保局，遇见新的自己
何泰昕
随着气温转凉，一个月的轮岗培训也接近尾声了，现在想来有收获也有不舍。在大家开始轮岗的时候，我被分到了一个全新的单位，一个未知却又熟悉的单位，山西省社保局。作为社会保障专业的学生，在上学期间和社保打过无数次交道，但是在社保局工作，这还是第一次，所以我格外珍惜这次机会。
山西省社保局坐落于迎泽大街和青年路交叉口，虽然位置不是很醒目，但是第一次去留给我的初印象是：繁忙，排着长队的“客户”和像上了发条一样的“柜员”。就这样，我开始了为期四周的轮岗培训生活。从开始简单的业务，如社保证明的开具和盖章，对在职人员库内的信息修改做核查，打印退休人员具体信息表等工作到后来审核退休审批表、核算待遇。由易到难，由简到繁，我明白了熟能生巧的真正内涵。慢慢的，褪去了起初的不适应和新鲜感，虽然变的平淡了许多，却多了满足感和成就感。因为接触的业务多了就越发熟练，懂得更多，能帮师傅分担的也更多了。现在细细想来，这一个月领悟到了很多：
01
对于工作
看着大家办理业务，虽然我批不了退休算不了待遇，但是在审核的过程中我也学到了一些业务领域的知识。比如办业务的具体流程，审批退休时对于档案的要求，算待遇时考虑的视同缴费年限，修改出生日期和参加工作日期需要参考的资料等等。曾经出现在书本里和文件里的规定和术语就这样生动地呈现在我面前。通过接触各种单位、接收各类人员，我这枚业务小白对于评定也略懂一二了。通过不断地积累，从简单地打印缴费证明和退休人员参保证明，到审批在职和退休人员信息修改、在职死亡账户继承、丧葬费和抚恤金的审核、账户继承和人员修改的审批，再到审核批准人员转出、做退休待遇表，我都可以娴熟而准确地完成，理解了什么叫做熟能生巧。
02
对于态度
如果说在银行看到排队办业务的长龙，等号区的座无虚席，这是习以为常，那么在社保局第一次见到拉着拉杆箱来办业务的专管员着实惊呆了我。直到越来越多的拉杆箱出现在我面前，我才知道原来“拉杆箱业务”早已成为惯例。我所处的的科室是综合业务处，在编十来号人，但由于退休审批业务量大、工作重，所以大部分工作人员都调配到其他区域专门负责预约办理退休手续。所以我和李处长就成了二楼的常驻办事员。李处长的工作态度让我对于窗口人员大为改观，也让我对于本职工作有了更深刻地理解。在综合业务处的所有业务中，最复杂的就是批退休了，其次是待遇核算。往往一做就是一上午，一坐也是一上午。我们的上班时间是早八点，大批量工作基本九点以后才会到达，李处会专门腾出八点到九点这一个小时的时间来批退休，虽然自己更加辛苦，但却减少了专管员的等待时间，减轻了其他人员的工作负担。这种兢兢业业的工作态度着实打动了我，让我对“干一行，干好一行”有了更深的领悟。
03
对于纪律和规则
社保局每天的工作时间是上午八点开始到十二点，下午三点到晚上六点。我每天到单位都会发现大部分领导已经到岗，开始了工作前的准备工作，甚至有些窗口都开始了业务办理工作，很少见到迟到的现象。起初让我诧异的是所有的科长、处长都在办理业务，相当于在做窗口工作，不像个“领导的样子”。这让我对于领导一词有了新的领悟，领导不就是引领和指导么，我们的办公人员不管是什么职务，对于单位的专管员来讲，不就恰恰是在起引领和指导的作用么。后来在与领导闲聊中，也说起过这个问题，为什么需要让领导者完成琐碎的业务工作，而没有做到人尽其才呢？现阶段我们的系统指令欠缺，没有把规则制度化，如果把诸如退休默认时间、视同缴费年限等信息做成程序编在系统内，那就会大幅度减轻窗口工作人员的业务量，让规定变为公式，同时做到将权力关在制度的笼子里，岂不一举多得？作为办理业务的双方，都很期待这一天的到来。
在以后的工作中，不管处于何种岗位，我都要学会多思考，多反思。在遵章守纪的基础上，端正自己的工作态度，提升服务意识，不断提高业务能力，期待遇到更优秀的自己。
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