- 说话的艺术与技巧？ 推荐度：
- 相关推荐
说话的艺术与技巧
说话是一门重要的功课，是我们都必须学习的艺术。说好话，让人听了心悦诚服，还可以增加人与人之间的良好关系，以下是小编为大家收集的说话的艺术与技巧，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
说话的艺术与技巧1
人们常说：“不打勤的不打懒的，专打不长眼的。”说话心直口快虽然不失为一种优点，但也不能太口无遮拦，否则，会在无意之中触动别人的“雷区”，得罪他人。在日常生活中，有些人（我是其中之一）快人快语，有啥说啥，心直口快，这既是优点也是缺点。口无遮拦、直来直去，有时会受到欢迎，而有时会处处得罪人，究其原因，其实就是讲话的方式方法的问题。
假如在一个熟悉的环境中，大家彼此了解，知道这是你的个性，可能还会觉得这是你可爱的地方。但是如果到了陌生的环境，在不熟悉的人群中，不分场合、地点、谈话对象，一律心直口快，想说什么就说什么，就有可能会引起别人的不快，有时会带来不良后果，轻则让人下不来台，重则造成隔阂、遭人怨恨！要知道，直爽并不代表语言毫无顾忌，不要图一时之快，不分场合当面批评人。虽然你并无恶意，但是场合不对，会让人下不来台，会使人难以接受，还会误以为你是故意的，让别人产生憎恶。有时我也会犯这样的错误，没有注意对方的感受，由于自己的心直口快，无意中触动了别人的隐私惑短处，得罪了人。不过，我是个知错能改的人，知道由于自己说话太直得罪了人，我会找机会真诚的向对方道歉，取得谅解。但是要记住，千万不要同样的错误经常犯，如果那样，你就是道歉，别人也会认为你在有意戏弄他！总之一句话：说话要经大脑！
我们经常说：说者无心、听者有意，在人际关系中，语言扮演着重要的角色，如果我们不懂得察言观色、投其所好，就图一时痛快，说话不动脑子，就会得罪人！还有就是，千万不要肚子里搁不住心事，有什么事总想找人说说，说是可以的，如果长期闷在心里，会闷出病的。但是不能“随便”见谁都说。我要重点说的是，要找对人！因爲心事的倾吐会泄露一个人的脆弱面。真正的朋友不会看不起你，会帮助你。但有人会下意识的改变对你原有的看法，因而看不起你，最糟的是要是被小人利用，会成为日后的致命点，所以处理心事一定要小心！如果身在职场，你的心事有可能会被别人利用而拉你下水。因为“职场如战场”！
也许你会问：“难道对好朋友也不可以说吗？”我要告诉你“不可以随便说，要有所筛选”因为谁的人际关系都不是固定的，永远不变的`，谁敢保证以后会发生什么是呢？有时可以为自己留一点退路，不是说，进退自如好做人嘛！
当然，什么也不说也不是好事，这样别人会觉得你是一个城府深、心机重、不可捉摸的人。如果你天生性格如此还无所谓，但如果是突然转变，会不利于你的人际关系的，你想啊，一个活泼开朗的人突然什么都不说了，你不觉得怪怪的吗？所以，偶尔把无关紧要的心事说给周围人听，那样会降低别人对自己的揣测与戒心，省的他们在背后胡说八道。其实，别看我说的好，其实我做事有时也会不经大脑的，但我会知错就改呀，正所谓“活到老学到老嘛”！
最后送大家一句话：“逢人且说三分话，未可全抛一片心”！希望和大家共勉！
说话的艺术与技巧2
说话的艺术一、怎样提高口头表达能力
1、造成说话不得要领的因素
(1)内容上的——如说话目的不明确;把握不住话题;对突出现象缺乏应变能力。
(2)技巧上的——如说话缺乏条理;思维混乱;词不达意。
2、纠正的方法
(1)勤学苦练，树立自信心
首先是要大胆，否则说话自己先哆嗦，思维就跟不上去了，心乱了，自然会语无伦次;其次是兴趣，平时我挺喜欢与别人讲理，俗一点叫"抬杠"，文雅一点是"理越辩越明";再就是掌握一点谈话的技巧，《演讲与口才》等杂志中这类实例是很多的。
(2)写——背——说三步训练法
(3)尽量把话说得简洁，明了
(4)消除自卑感，增强自信心
总结：一是大胆，二是兴趣，三是技巧
说话的艺术二、正确理解"言为心声"
话题辑录，学生分组，选择话题，讨论。
1、暑假是外出旅游的大好时机，如果你曾参观过某个旅游景点，请你谈谈旅游的收获。当然，如果你没去旅游，也请你就作为一种现象--"旅游经济"谈谈自己的看法。
2、在一次班级竞聘会上，你准备应聘班长，可是，这时你听到一句冷言冷语：就你瞎逞能!你怎样回答这句冷嘲热讽?
3、威海市今年夏天定量定时供水，你对此作何感想?
4、今天开的是新教材培训会，作为经历旧教材熏陶的一名中学生，你有何感想?你对教材改革提供那些建议或意见?
5、请你就某一项最新科技成果谈谈自己的看法。
6、请你就某一新闻热点谈谈自己的看法。
7、在不远的将来，当你填报高考志愿时，你是选择你喜欢的专业还是那些"热门专业"?
8、中学生出国利大于弊还是弊大于利?
9、老师和家长对中学生过生日"大操大办"现象颇有微词，中学生们却乐此不疲。你怎么看中学生过生日"大操大办"?
10、电子(电脑)游戏，家长对此恨之入骨，学生对此欲罢不能：它有如此之大的魔力!请你从学生的角度谈谈学生玩游戏的利与弊。
说话的艺术三、怎样把话说的机智、幽默
美国演讲专家理查德即兴演讲的"四步曲"
如何做好即兴演讲，避免因措手不及而陷入难堪的境地呢?美国演讲专家理查德总结了一个即兴演讲的"四步曲"，这四步是：
1，喂，喂!
2，为什么要浪费这个口舌?
3，举例。
4，怎么办?
说话的艺术四、说话要注意文化传统背景
提倡咬文嚼字
明确：例子分析道理
"你是没有骨气的文人"一句的修改，不同句式，不同意味，文字和思想情感关系密切
《史记》李广射虎一段的改写，增减文字，意味不同
"僧推月下门"一句的推敲，不同字眼，不同意味
《惠山烹小龙团》三、四句的剖析，用联想义，意蕴丰富
"柳腰桃面"等套语的.评述，滥词旧语，毫无新意
在上述讨论基础上列举课外寻找的实例并加以评说。
明确：本问题有一定难度，教师可适当先援引一些学生熟悉的实例先行进行解说，如：
原文：眼看朋辈成新鬼
改文：忍看朋辈成新鬼
解说："眼看"没有"忍着"的悲愤意味。
原文：春风又到江南岸
改文：春风又绿江南岸
解说："绿"较之"到"写活了江南的勃勃生机，又流露出喜悦兴奋的心情。
原文：红杏枝头春意浓
改文：红杏枝头春意闹
解说：非一"闹"字，不能形容其杏之红，其红之浓。"闹"将无"声"的景象随着上有"声"的意味。日常经验里的视觉、听觉等感觉被彼此打通，多层次地将审美的精微感受传达出来。
最后在总结课内外诸多实例的基础上让学生明确文字和思想感情有密切关系，语言跟思想情感走，更动了文字就同时更动了思想情感。只有刻苦自励，推陈翻新，时时求思想情感和语言的精练与吻合，才会逐渐达到艺术的完美。
说话的艺术五、成功演讲的突破口
这里的"角度"，是指演讲的立足点，着眼点和出发点，是关系到确立主题、选择材料和选用表达方法等诸方面，它是成功演讲的有效"突破口"。
说话的艺术与技巧3
一、要善于激发部下讲话的愿望。
谈话是领导和部下的双边活动，部下若无讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发部下讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
二、要善于启发部下讲真情实话。
谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的部下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵;有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，领导一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。
三、要善于抓住主要问题。
谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质;另一方面，也要部下养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。
四、要善于表达对谈话的兴趣和热情。
正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导者在听取部下讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插语和感叹词等——来表达出自己对部下讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。在这种情况下，领导者微微的一笑，赞同的一点头，充满热情的一个“好”字，‘都是对部下谈话的最有力的鼓励。
五、要善于掌握评论的分寸。
在听取部下讲述时，领导不应发表评论性意见。若要作评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词 要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于部下采纳接受。
六、要善于克制自己，避免冲动。
部下在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。
七、要善于利用谈话中的停顿。
部下在讲述中出现停顿，有两种情况，须分别对待。第一种停顿是故意的，它是部下为检查一下领导对他讲话的反应、印象，引起领导作出评论而做的。这时，领导有必要给予一般性的插语，以鼓励他进一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的，这时，领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的`形式重复部下刚才讲的话。例如，部下刚讲到：“新机器停止运行了……”，出现突然停顿，领导就应问：“那么，这意味着新的机器停止运行了!”在这种情况下，说任何其他问题都会改变说话者原来的思路。
八、要善于克服社会知觉中的最初效应。
所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此，领导在谈话中要持客观的、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。
九、要善于利用一切谈话机会。
谈话分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时问内进行。作为领导，也不应放弃非正式谈话机会。在无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息。
谈话是一门艺术，寥寥几条是无法穷尽其奥妙的，唯有反复实践，细心体会，才能达到高超的艺术境地。
说话的艺术与技巧4
术前谈话就是外科医生在执行手术操作之前向患者及家属或相关人、单位负责人等谈清患者的病情、将要实施的医疗措施、医疗风险和预后情况等，客观地告知他们，并对其有关咨询、问题予以解答，以便得到患者和家属的了解和理解，对将要进行的手术治疗达成统一意见。
随着社会、法律、科学的进步，如何能够更好地进行手术前的谈话，已成为我们每一个外科大夫必须研究的课题。因为今天的医学模式，外科大夫面临的不仅仅是生物医学的疾病，而是当今现代社会生物医学的病人。简单地说，大夫不仅是治病，而是病和人。即，人具有社会性，客观上就形成，在进行手术前谈话时，不是与病体的简单接触，而是接触具有社会性的群体。因此，要达到术前谈话的目的，不仅要掌握适当的方法，更为重要的是还有掌握一定的谈话技巧和艺术，这和外科手术水平一样重要，也是一门科学问题。为此，一个优秀的外科大夫，不仅要会做手术，而且还要善于表达、思考和总结。
那么，怎样掌握术前谈话的技巧和艺术呢？得到我们术前谈话的目的呢？举个简单的例子，也许有人会认为术前谈话可能用词不当。例如多年不见的好友相聚，非常激动，举杯一饮而尽，什么话也没有说，但此时已表达了久别重逢的感情。因此，要掌握好谈话的技巧和艺术，不能简单地理解光用嘴巴说，其实我们在平时的医疗过程中的一言一行病人都在观察着和感受着。我认为要真正掌握术前谈话的技巧和艺术，首先要利用我们外科大夫的形体语言，那就是要求我们牢记吴阶平前辈给我们的教诲:“一切为了病人、为了一切病人、为了病人一切”，其次要掌握本学科全面的知识和最新进展，同时还要了解不同病人及其家属的知识文化背景的差异。
术前谈话首先必需提前通知病人及其主要可负法律责任的亲属或单位负责人，约定明确的谈话时间和地点。其次主持术前谈话的外科医生必需是非常熟悉患者病情的主治大夫，危重病人或重大、复杂手术需科室或院负责人参加。
术前谈话的内容一般包括患者疾病的诊断情况、手术治疗的必要性、手术方式选择依据、术中和术后可能出现的不良反应，并发症及意外情况、拟采取的预防术中和术后并发症及意外情况的有效措施、手术治疗的预后和经费估计等方面。
术前谈话的目的是要通过这次重要谈话，让患者及其家属了解到：
1、外科手术治疗的集体团队精神和作用；
2、赢得患者及其家属对我们医疗服务和医疗水平的信任；
3、让患者感觉到他已享受到最科学合理的疾病诊断和治疗；
4、手术治疗的必要性，风险性；
5、消除对手术风险的恐惧心理，了解我们抵御风险的措施和能力，以及抵御风险能力的有限性；
6、综合和持续治疗的可能性；
7、手术治疗效果的迟后表现性和不可预测性。
手术前谈话之前外科医生必须克服和消除的一些不良心理状况。这些不良的心理状况常常有以下表现形式：
1、为了训练手术而做手术；常见于一些年青、不成熟的外科医生，往往急于求成，对病人缺乏爱心，手术指征把握不严。预防的措施就是要坚持严格的三级查房制度；
2、为了单纯提高经济效益，盲目扩大手术范围；常见于一些中、小医院，综合医疗水平不足，勉强开展一些危重病人、复杂的外科手术。防范的措施加强医院等级制度和医院管理水平；
3、个人英雄主义，忽视外科手术团队精神；常见于存有不正当竞争心理的外科医生，表现在突出个人的作用，忽视他人的作用，往往术前准备不完善，术中、术后处理应急问题能力不足。外科医生必须具备团队精神。只有克服这些不良的心理状况，才能在术前与患者及其家属谈话时做到不说大话、不说假话，否则就会自觉或不自觉地在欺骗病人，违背医生的职业道德。
下面我们将就以下几个方面具体谈谈在临床工作中，与患者及其家属进行术前谈话时的一些体会。
1、外科手术治疗的集体团队精神和作用
自从患者入院以来，自始至终一直受到我们医务人员的关怀。临床工作中，我们常常碰到这样的问题，病人是王教授在门诊收到病房住院，具体管他的住院和主治大夫当然不是王教授，其实我们对每一个住院手术的病人，都有一个医疗集体，然而有些病人可能只认为王教授给他医治，假若王教授不是每天查房，一部分病人甚至认为怎么没有人关心他啦。因此，术前谈话一定要向患者及其家属强调外科治疗的集体团队精神和作用，不要过分强调某一位大夫的作用，否则会造成病人的误解，也不利于外科治疗集体的团结。经常会有病人及其家属追着某个大夫问：“王大夫，是您给我做手术吗？我就相信和要求您给我做手术。”只要有团队精神，自然就知道该怎么回答最合理了。
2、赢得患者及其家属对我们医疗服务和医疗水平的信任
患者及其家属在和外科大夫约定术前谈话和签字常常具备这样的心理状态，那就是想通过这次谈话，充分了解患者入院以来大夫对患者的病情是否诊断清楚，手术治疗在这里进行成功的把握性有多大。术后护理水平怎样？ 因此，在谈话时他们可能会问患者到底是什么病？病情发展到什么程度？以前您们大夫遇到类似的情况吗？做过类似的手术吗？当然有些情况病人通过其它途径有一定的了解，但是不一定很全面。谈话时外科大夫一定要采用通俗易懂的语言，真诚地、客观地讲述我们对该患者的主要诊断过程及诊断结果，不能够肯定的，需要手术探查，术后病理确诊的病例，因该重点讲述疾病对人体的损害程度，探查的方案，以及为什么要探查？要充分向他们介绍我们自己在诊断，治疗该疾病的过去经验，可举例说明，充分介绍参加治疗组大夫，护士的能力和信心，目的是让他们感觉到手术前我们对患者的病情认真负责、诊断准确、信心十足、准备充分。让患者及其家属感受到我们医疗服务和医疗水平有特色、有水平。只有这样，他们才能在这里手术成功的可能性大。否则，即使诊断清楚，有的患者还是去其它医院手术。
3、患者感觉到他已享受到最佳时机，最科学合理的疾病诊断和治疗
患者及其家属对其疾病明确了诊断和治疗的目的后，还具备这样的心理，那就是能不能不采取手术治疗，非马上手术不可吗？采取手术还有很多方法，采取那一种手术方法好？比如说良性前列腺增生症的治疗，治疗的方法很多，什么情况下要手术治疗，采取什么手术治疗方法，有时难以确定，有的患者认为TURP比开发手术好，有的持相反的观点。我们外科大夫术前根据患者的病情，以及掌握的手术技术拟定了最佳手术时机和方法，怎样通过谈话能够让患者及其家属理解接受并非容易的事，而且病人有最终选择的权利。 因此，我们外科大夫应该将每一种治疗方法的优点和缺点，用通俗易懂的语言，涉身处地向他们讲解清楚，科学地帮助患者去选择。在这过程中，外科大夫一定要实事求是，避免根据自己的兴趣去诱导病人接受某种手术方法。如何让患者接受医生的手术方案，并且真正体现知情同意和选择的权利。这就需要技巧。比如前列腺手术，手术方式很多，有耻骨上经膀胱前列腺切除术、耻骨后前列腺切除术、经会阴或尿道前列腺切除术等，应一一向患者介绍。至于选择哪一种手术方案就如同你从东单去北京天安门一样，有很多条路、都能到达，但终究有一条最好的最快的路。明确表明我们选择的手术方式就是那条最好的路。更有感情的方式是，对患者说假如你是我或是我的父亲或母亲，我也会做如此的选择。这样患者会感到你与他心连心的交流，把他当亲人，对他关怀倍致。医患感情达到共鸣，这时患者及其家属的安全感和信心剧增，也就是说对拟定的手术方案容易接受，对将要谈的手术可能出现的并发症也会表示理解和不担心。
4、手术治疗的必要性，风险性
如前面谈及的患者病例，从医学的角度来说，手术治疗是必要的。为什么在这里还要强调呢？因为有些疾病从疾病的本身来说必须手术治疗，因为我们治疗的是病人，所以我们在考虑治疗方案时，还要考虑人的年龄，全身状况，家庭和社会经济状况。比如，一个90多岁的前列腺增生症患者，发生尿储留，氮质血症，同时患有糖尿病，冠心病。从疾病本身来说，需要进行前列腺手术，但是，患者的年龄和全身状况不容许手术治疗，只能接受简单的导尿术或膀胱造瘘术。也就是说手术的风险性高于其必要性。有些时候我们也会经常碰到手术的必要性高于风险性。例如一位中青年体检时发现小体积肾癌，患者没有任何症状。对手术的必要性和风险性的关系问题许多患者及其家属不一定理解，甚至产生误解。
5、消除对手术风险的恐惧心理，了解我们抵御风险的措施和能力，以及抵御风险能力的有限性
一般情况下，患者及其家属在手术前谈话、签字时，有两种心理状况：一种对手术的风险性非常恐惧；一种是认为这是医院的常规手续，甚至认为是外科医生吓唬病人，推卸责任，被动接受。对于前者我们一定要反复强调手术的必要性，必需为此要有冒险精神。在谈论之前，你可举出一些众所周知的事例，比如在大街上行走，有被汽车或被自行车撞伤的危险，有被石头绊倒的危险，难道你就不外出走路了。即使呆在家里，还有地震的危险。手术并发症如同走路摔倒一样，并不可怕，但我们也不能忽视，作为医生是不希望出现的，作为患者也更不希望发生。所以我们要互相合作、互相信任，避免出现，对每一种风险可以通过过去发生的概率和我们具备抵御风险的.措施和能力来消除他们的恐惧心理，增强患者战胜疾病的信心。否则一些病人甚至被吓坏，放弃手术治疗的机会。对于后者外科医生在谈话前要特别强调谈话、签字并不是说为了推卸责任，而是尊重患者的知情同意权，患者有对手术治疗的选择权利。重点要谈从目前医学现有的水平对有些手术风险的抵御能力是有限的。让他们对手术可能出现的一些并发症和意外情况有一种心理准备或可否接受，希望得到患者的理解并同意手术。例如对孤立肾肾癌进行手术，很有可能出现保留不住肾脏或术后尿毒症，有时难以避免。
6、综合和持续治疗的可能性
作为患者及其家属，总是希望一次手术能够一劳永逸，然而由于不同疾病的发展规律和生物学特点的不同，决定了手术治疗不是万能的方法。例如肾移植手术只是肾移植的一部分，术后需坚持长期应用抗排异药物，一方面费用昂贵，另一方面存在药物的毒副作用；肿瘤患者术后还需应用化疗、放疗等治疗；尿道会师术后需定期尿道扩张等。如同一个人每天光吃肉，不吃素菜一样不行。术前谈话时，应该让患者及其家属知道术后综合和持续治疗的必要性和可能性。表明手术治疗仅是该种疾病治疗的一部分，以便患者有更充分的心理准备，积极配合进一步治疗。
7、手术治疗效果的迟后表现性和不可预测性
手术治疗的效果就是疾病的预后，也是患者最终关心的问题。手术效果的好坏直接影响到患者的预后。大多数外科疾病，手术治疗后，疗效明显，立竿见影。因此，大多数患者及其家属，具有急于求成的心理，甚至一时看不到立竿见影的效果，埋怨手术白做了或不成功，引起不必要的医疗纠纷。有的外科医生术前可能存在不良的心理状态，过分夸大手术的作用，给患者造成极大的失望。由于不同疾病的特点、个体差异和进展病程的不同对手术治疗的效果表现有迟后和不可预测现象，如柯兴氏综合症，切除腺瘤后，肥胖不是近期就能消失的；肾结石手术和膀胱癌手术后的复发现象，往往不可预测。因此，术前谈话时，对有些疾病的手术治疗效果的迟后表现性和不可预测性，一定要提前告诉患者及其家属，病人对自己的预后是最关心的，外科医生对患者的预后研究决不可忽视。
术前谈话看似是一个小问题，但他却蕴涵着深奥的哲理。体现出一个外科医生的医术、医德和责任心，而且对改善医患关系、减少医疗纠纷具有非常重要的作用。外科医生在临床工作中一定要不断改进术前谈话的方法，提高自己的谈话技巧和艺术。
说话的艺术与技巧5
1.说话要含蓄：点到为止，让对方知道事情的轻重缓急，却不得罪人。
2.客套话恰到好处：客套话是表现出你的感激之情，所以要适可而止。有人帮你做了一点小事，你只需要说谢谢、麻烦你了、即可。
3.被别人称赞：当我们被别人称赞的时候，我们只需要微笑着说谢谢，或者是用笑容回应。
4.指责批评要看人：忠言未必逆耳。即便你是好意，对方未必令你的情。甚至于误解你的好意。除非你俩关系铁稳好，否则不要随便指责批评。
5.注意时间点：我们都有过的，打个比方 周末约好一起玩，结果老板说周末加班。不要在特殊的时间点说一些特殊的话。
6.注意场合：不是单方面说我们的场合适不适合，而是也要为他考虑一下他的场合适不适合我们说这样的话。是不是私底下我们交谈会更好。
7.改变粗暴的说话方式：我是一直有个坏习惯，和我的妈妈说话就是 带有一种抱怨？反正就不是和我妈妈好好说话 就是厉害我妈妈那种。
每个人都喜欢鲜花般的语言，尽量多说些赞美别人的语言，鼓舞心灵的金玉良言！
8.风趣幽默：一个人说话很幽默是真的很加分。不论走到哪，都能带来欢笑。这样的`人谁会不喜欢呐！
9.善于倾听：倾听也是一种说话，是一种无语言的交流。一个人善于倾听别人，他一定是一个有思想、有谦虚柔和的人。这种人虽然在人群中不显眼，但往往最后都会成为最受尊重的那个人。因为他虚心 不骄傲。所以每个人喜欢。
10说话端正态度：良好诚恳的态度才能使自己的语言有春风拂面的感觉，让别人 现喜欢你的态度，什么事情都是有一个过渡！喜欢上你的态度自然而然就会喜欢你的语言，喜欢你的人！
说话的艺术与技巧6
语言艺术中的说话技巧一、 展开话题技巧
(一)展开话题前注意的地方 展开话题前注意一下对方的行为态度，这通常会给我们一些提示。知道那是不是个展开交谈的好机会。
正面的提示包括对方有：
1、有眼神接触
2、有微笑
3、自然的面部表情
负面的提示则包括对方：
1、正在忙于某些事情
2、正与别人详谈中
3、正赶往别处 当然我们自己也得同样发出正面的提示。
如果用主动跟别人先打招呼，说声加上微笑以示友好，很容易取得别人好感及留下好印象，从而展开话题。
(二) 展开话题形式 邀请式 例：你今天看来容光焕发哦! 问题式 例：你最近忙吗?
(三) 展开话题可以从下几方面出发
自己：可简单透露自己的感受或近况 例：我近来学习比较忙，常常要复习到深夜。
对方：从对方身上发掘话题，衣着外表首饰等都是题材 例：你这件外套真好看，是在那里买的呢?
当时环境或流行话题 例：呀!最近天气凉了许多，真要穿件衣服…… 有时简单适当的说话便可把大家关系接近如： 简单问候对方，例：你最近怎么样呀? 赞美的说话，例：孩子长得多可爱!
若我们不想多作交谈，也可以在倾谈中作出负面提示，如： 起身行开 眼向下望或四处张望 不会主动提问或提出任何新话题 不同的人可能会有不同的提示方式，以上未必绝对正确，惟有透过不断尝试才能加强甄别提示的能力。若发现真的不投契或言谈乏味，或对方对你没兴趣，则不宜勉强维持下去，但仍要有礼地离开。
语言艺术中的说话技巧二、 维持话题技巧
话匣子开了后，可以运用漫谈资料，自我提示共同兴趣来维持话题，也要适当地转换话题。
(一)漫谈资料 所谓漫谈资料法，是指在回答问题时透露多点漫谈资料，使对方能发掘更多话题。否则谈话便变得枯燥无味。如：“我不是常在那里买东西的，只不过是有一次无意中看到而买的。”另一方面，我们亦小心留意对方透露的漫谈资料，以便发掘更多话题。如：“呵，原来你在南海大道上班的，你做的是什么工作呀?”
(二)自我揭示法 自我揭示法即透露自己的资料，这种做法可以帮助对方更了解自己，并为对方提供谈话题材，作出平衡彼此谈话内容的作用。但注意自我提示需与对话内容有关，不宜多或太长，视对方反应而定。
内容可分三个层次
1、与谈论话题有关的经验
2、自己对讨论的事项的意见
3、自己对分享事件中的感受 例如：
明：东，你放假去了那里玩呀?
东：去了北京，玩了十四日，几好玩呀。(个人感受)
明：我上次放假也去了北京玩，都觉得好好玩!你认为那里最好玩?(个人经验及感受)
东：我觉得去长城最好玩，不过处处都要收钱，真扫兴。(个人感受)
明：是啊!我亦有同感，我觉得现在北京变得商业化，不像以前了。(个人意见)
(三)找出共同兴趣及话题 与人交谈时，可于漫谈之中，找出共同的兴趣及话题，有助维持话题。 例如：
红：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。
利：我也喜欢打羽毛球，你通常在那里打呢?
(四)转换话题 留意自己及对方是否对谈论中的话题已没有兴趣。用漫谈资料或如何打开话匣的技巧开展新的谈话内容。细心聆听，注意反应，留意自己及对方是否谈论中的话题已再没有兴趣。自己是否很努力继续这个谈话内容，或人家要停很久才有回应。如有需要可利用漫谈资料来转换话题。例如：“我听你刚才讲到……看来你都很喜欢运动……”多注意对方谈话中重要字眼，并将一些有关资料记下，适当时候有助于转换话题。亦可运用如何打开话匣的技巧重新展开话题，除了在话题方面着手外，在过程中迹需要注意以下方面： 平衡彼此谈话的内容无论以漫谈资料或自我提示法增加谈话的机会，仍需避免一方讲得太多或太少。一般情况下，较平均的参与会使双方的交谈较自然，除非对方演说你亦乐于聆听。
语言艺术中的说话技巧三、 聆听和回应
在维持谈话时，如果能表示明白对方感受和说话背后的做含意，对方更喜欢和你倾谈，及能够促进彼此了解，所以聆听及回应技巧亦十分重要。
1.聆听技巧： 集中注意：不要魂游太虚，保持谈话的专注和聆听 不用努力寻找话题，担心下一步要说些什么，我们只管细心聆听，掌握对方的说话内容、事件、意见等，因为当我们在努力寻找话题时便不能细心聆听，也就错过了一些重要的`资料和字眼。 留意隐藏的说话：人与人之间的说话有时不很直接，有些资料是隐藏的，我们耳朵和脑筋都要齐齐活动，找出隐藏的说话。在漫谈资料中，留意对方说话时的内容及语气，可能会帮助了解对方感受或言外之意。(我今天忙得要命，跑了大半天。)这可能代表对方坐下来和你谈话，也可能表示很累，不想和你交谈，那便要留心她的身体语言，或许要你直接提问了。 在效记忆：在我们静心聆听之时，也可以把对方的一些重要字眼和资料记下来，之后便可作回应。
2.回应技巧： 在谈话时，如果能表达明白对方感受和说话背后的含意，对方更喜欢和你倾谈，及能够促进彼此了解。 简单总结对方的内容 讲出对方观点及感受。
语言艺术中的说话技巧四、结束话题技巧
1、预备离开的信息 当谈话停顿得太久或双方感到想结束话题，就应该是适当时候结束谈话，首先要发出预备离开的信息后，例如：“阿美，我也差不多时候要走啦，我要去买些东西。”
2、提出再联络的表示 当你发出预备离开的信息后，通常可提出再联络的表示，例如：“我再CALL你，下次去饮茶呀!”，亦可以直接的表示：“与你谈很开心，下星期有时间再出来倾过呀!”
3、总结： 如有需要，可简单总结内容。但一般的社交闲谈，这不大重要，过分着意反为不美，一两句说话很足够。如：“现在才知大家都是话剧迷，改日一定找你再畅谈一番。”
说话的艺术与技巧7
说话的艺术，演讲的技巧一、快速获得当众说话的技巧
和别人进行有效的交谈，并取得他们的合作，是每一个努力追求进步的人所必须具备的一项能力。任何人如果希望迎接语言的战，能够言简意赅地表达自己，就一定要具备坚毅的决心。有能力当众说话，说话时所获得的快乐，以及我能够为社会提供更多的服务，这些都是我最感到高兴和自豪的事。
说话的艺术，演讲的技巧二、培养当众说话的勇气和信心
要想克服当众说话那种灭顶之灾的恐惧感，最好的办法就是首先获取成功的经验，并以此不断地刺激自己。只有做好充分准备的演讲者，才能具备完全的自信。扔掉讲话稿或许会忘掉其中几点，说起来也有些散乱，但至少会更有人情味。为了培养信心和勇气，当你面对观众的时候，不妨表现得好像真的具有那种信心和勇气一样。
说话的艺术，演讲的技巧三、简单而又有效的当众说话方法
不妨问问你自己，如果有人站起来反对你的观点，你是否有百分之百的信心，成功地为自己辩护？如果有的话，你的演讲题目一定合适。假使你亲身经历过它，或者你经过思考之后使它属于你的一部分，你就可以肯定这个题目适合你。要真正演讲成功，演讲者必须使听众觉得他所说的这个话题很重要。也就是说，他不仅要自己对这个话题具有很强烈的热情，还必须把这种热情传达给听众。
说话的艺术，演讲的技巧四、说话时充满旺盛的生命力
生命力、活力及热情这三种要素，我一直认为是演讲者首先必须具备的条件。要让人们对你演讲的题目感兴趣，方法很简单：只要激发你自己对题目的狂热，就不愁不能激发人们的兴趣了。自古以来，雄辩都是来自于演讲者的强烈信念和感觉。真诚是建立在信仰之上的，而信仰则出自内心当中的热忱，出于头脑的冷静思考。
说话的艺术，演讲的技巧五、打开听众的心扉
成功的沟通有赖于演讲者使他的演讲成为听众的一部分，同时也是使听众成为演讲的一部分。你可以先问问自己，你的演讲能帮助听众解决什么问题，如何才能实现他们的目标？然后开始讲给他们听，那么他们就会全神贯注地倾听你的演讲。当你面对听众时，如果不考虑听众自我中心的天然倾向，你就会发现自己面对的是一群烦躁不安的听众。
说话的艺术，演讲的技巧六、如何激励和打动听众
就像标题应该特别突出显著一样，你对听众行动的请求也应该通过激烈的演讲，直接表达出来。你现在就要给听众留下积极的印象，让听众感觉到你的诚意。你必须说出自己演讲的动机；或者告诉听众，如果按照你的要求去做，他们会有什么益处。你可以把你的经验戏剧化地表达出来，让它们听起来更有趣，也更有力量。
说话的艺术，演讲的技巧七、说明问题的技巧
凡是可以想到得事情，都是可以清楚地思考的；凡是可以说出来的事，也是可以清楚地表达出来的。用你所能想到的最简单、最自然的`方法，把人们不知道的事物和他们已经知道的、非常熟悉的事物联系起来。如果你是一位专业人员，那么当你向外行人演讲时，必须万分小心，尽量地使用通俗的语言来解释，同时还应注意加上必要的细节说明。
说话的艺术，演讲的技巧八、说服听众的技巧
一个人说话时的那种真诚态度，会让他的声音焕发出这真实的光彩，而虚伪的人绝对假装不出这种感情来的。有技巧的演讲者，一开始便能获得听众赞同的反应。他能够借此引导听众，让听众朝着赞同的方向前进。我展开一场讨论并最终获胜的秘诀，就是先找到一个大家都赞同的共同点。
说话的艺术与技巧8
1、赞美行为而非个人
举例来说：
如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。
但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
2、客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。
相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
3、面对别人的称赞，说声谢谢就好
一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。
与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。
有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。
4、有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力，显示自己的雅量。
5、批评也要看关系
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。
除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
6、批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”
7、透过第三者表达赞美
如果对方是经由他人间接听到你的'称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
8、时间点很重要
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
9、注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
10、同时提出建议
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
11、避免不该说出口的回答
像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。
12、别回答果然没错
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊？所以只要附和说：是的！
13、改掉一无是处的口头禅
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗？、基本上…、老实说…。
14、去除不必要的杂音
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。
15、别问对方你的公司是做什么的
你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的？这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好！因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务？如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。
说话的艺术与技巧9
不要总是以自己为中心
在交谈时也要注意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，这种情况是要杜绝的，这样很容易会造成别人的反感，而且还会给别人留下不好的印象。
沟通态度，尊重对方
沟通时的态度也是很关键的，在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流，而且在交谈时要尊重对方，在交谈过程中身体要保持身体前倾，不可以后仰，而且不可以将整个身体靠在椅了上，那样整个人会显得懒散。
谈话时要懂得倾听
倾听也是沟通中要注意的一个点，在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进行语言沟通，否则就像“鸡和鸭讲一样”，这样沟通根本就达不到效果，而且还很容易会产生误解。
谈话时要适时回应
首先我们要懂得回应，如果别人很有兴致地说了一大堆话，你也没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，这样淡话也只能草草收场，而且对你的语言沟通没有什么帮助，所以平时和别人谈话的时候就要适时的回应别人。
语言文字同步
能听出顾客的'惯用语，并使用对方最常用的感官文字和用语，顾客容易了解及接受你传达的信息。很多人说话时都惯用一些术语，或者善用一些词汇。例如有些口头禅。你若要与不同的人进行沟通，就必须使用对方最常用的感官文字和用语，对方会感觉你很亲切，听你说话就特别顺耳，更容易了解及接受你所传达的信息。
合一架构法
不论顾客对你提出任何的批评或抱怨，或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法，我们都不应该直接反驳对方。在与顾客沟通的过程中，一个最容易破坏彼此之间亲和力的就是：直接指出对方的错误，或与顾客发生争执。不论顾客对你提出任何的批评或抱怨，或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法，我们都不应该直接反驳对方。
语调和语速同步
针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客采取不同的语速、语调来说话，使用相同的频率来和他沟通。要做到语调和速度同步，首先要学习和使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统，分为五大类。每一个人在接受外界信息时，都是通过5种感觉器官来传达及接受的，它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上，最主要的是通过视觉、听觉、感觉3种渠道。
情绪同步
能够设身处地从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。情绪同步是指你能快速进入顾客的内心世界，能够从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。做到情绪同步最重要的是“设身处地”这4个字。许多销售人员都知道，每天要保持活力，笑容要常挂在脸上。可为什么有时不奏效呢?
因为你所遇到的顾客，未必都是笑容满面，很兴奋的人。当遇到一个比较严肃、不苟言笑的顾客时，若要和他建立亲和力，你需要和他在情绪上类似。当遇到一个比较随和，爱开玩笑的顾客时，你要同他一样活泼、自然。如果与顾客的情绪调到同一个频道上时，就会很容易取得顾客的信任，从而取得了成功。
【说话的艺术与技巧】相关文章：
说话的艺术与技巧？01-21
聊天的技巧与说话的技巧07-13
说话的艺术作文11-10
职场礼仪说话技巧10-26
与领导沟通的说话技巧04-11
酒桌上的说话技巧01-13
做事做人的说话艺术11-20
怎样学说话技巧12-18
女人应该学会的说话技巧12-19