微商加人后聊天技巧

时间：2024-08-28 03:29:38 说话的艺术我要投稿

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微商加人后聊天技巧

　　想要成功的销售产品，你最需要做的就是学会与顾客进行沟通，沟通才是成功销售产品的关键。接下来要给大家分享的是微商加人后聊天技巧，欢迎大家的借鉴阅读！

　　微商加人后聊天技巧

　　忌争辩

　　微商在与顾客沟通时，首先要明白，你是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。微商首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;如果你刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使你占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤，你快活了、高兴了，但你得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。

　　忌质问

　　微商与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买你的产品，说明他有钱并有需求;他不买你的产品，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。如微商所言：

　　1.你为什么不买?

　　2.你为什么对我们的产品有成见?

　　3.你凭什么讲这个产品不好?

　　4.你有什么理由说我们公司的售后服务不到位?

　　诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是微商不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果你要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

　　忌命令

　　微商在与顾客交谈时，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

　　人贵有自知自明，要清楚明白你在顾客心里的地位，你需要永远记住一条那就是——你不是顾客的领导和上级，你无权对顾客指手画脚，下命令或下指示;你只是一个微商。

　　忌炫耀

　　与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，如果你一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销产品是来挣我钱的，而不是来为我提供服务的。

　　忌直白

　　微商要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们在知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。

　　忌批评

　　我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

　　忌专业

　　在销售产品时，一定不要用专业术语，因为各个行业都有一定特殊性，专业术语固然可以突显出你非常职业，但如果客户不能理解，在他的感觉里与欺骗没有什么区别。

　　忌独白

　　与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况。

　　如果自己有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河，只顾自己酣畅淋漓，一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。

　　在此我要说，在与客户沟通时，如果你的谈话时间等于或大于客户的谈话时间，那么你是比较失败的。

　　忌冷淡

　　与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。