说话是一门艺术

时间：2023-05-06 09:57:13 说话的艺术我要投稿

说话是一门艺术

　　人际交往中说话是一门艺术！

　　我们生活中的每一天，离不开说话。说话，是人们交流思想、交流感情的最重要的工具。因此，大体上说，会说话的人朋友多些，不会说话的人朋友少些。然而，什么是会说，什么是不会说呢？口若悬河，滔滔不绝，出口成章，庄谐杂出，旁征博引，引经据典，果然好口才。然而，语言学家王力说:“泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人，更能口若悬河，然而我们并不承认他们会说话。”又有以为巧编故事犹说真，欺世骗人不露色便是会说话。然而，我们也看到了，那些人最后终是“聪明反被聪明误”，到头来，功夫用尽了，马脚也露尽了，终于为人所弃。

说话是一门艺术

　　说话真是一门艺术学问。会说话的人，能够掌握说话这门艺术的人在平常生活中很少见。“一句话把人说跳，一句话把人说笑。”这样的人多吗？“多乎哉，不多也”。前些年一本书，名曰《说话的艺术》，道出许多说话的艺术经验。然而，临到说话，哪里还想得着这些“艺术”呢？所以说话这东西，其实是最不能遮盖的，几句话一说，原形尽露矣。有人以为话既难说，少说为妙，“言多必失”。殊不知你越这样想越错矣。因为不善说话的人，哪怕只说一句二句，也就让人讨厌了。这犹如不会写文章的人，才写四五句，已有三句是废话了；而文章高手，一部长篇，哪里有什么可有可无的句子！

　　因此，通过说话来观察一个人，是很直接、很准确的。有的人说话毫无顾忌，有什么说什么，不善于隐藏自己的内心想法，即使是对别人的缺点，也毫不留情地指出来。这样的人，不懂得说话的艺术，一方面性格较为直率，属于“直肠子”型的人，另一方面，没有什么处世经验，属于初出茅庐型的人。有的'人，说话曲里拐弯，七拐八拐也拐不到地方上，一句话就能够说清的事情，却总也不挑明，委婉地过了头，会给人以虚伪的感觉。这样的人，也是不懂得说话艺术的人，虽然可能面对别人的缺点不会直接指出，但却大加赞扬，硬是化缺点为优点，这样说话给人一看就很假。会说话的人，面对别人的优点，会适度地给予衷心的赞扬，用真诚的口吻夸赞别人；面对别人的缺点，会委婉地加以提醒，给别人留有足够的面子。这样的人，有着丰富的社会经验和生活阅历，知道面对什么样的人应该说什么样的话。面对同一件事情，如何从不同的角度进行解释，以取得不同的效果。这样的人，是真正懂得说话的艺术的人。

　　职场上，每个人每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么、怎么说，什么话能说、什么话不能说，这些都能够反映一个人对说话艺术的掌握程度。很多时候，有些人吃亏就是因为不懂得如何说话。张某在某国家机关做办公室文员，她性格内向，不太爱说话。可每当就某件事情征求她的意见时，她说出来的话总是很“刺”人，而且她的话总是在揭别人的“短儿”。有回，同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮”“合适”之类的话，可当人家问张某感觉如何时，张某直接回答说:“你身材太胖，不适合。”甚至还说:“这颜色你穿有点艳，根本不合适。”这话一出口，便搞得当事人很生气，而且周围大赞衣服如何如何好的人也很尴尬。因为，张某说的话有一部分是事实，比如说该同事是比较胖。虽然有时张某会为自己说出的话不招人喜欢而后悔，可很多时候，她照样说特让人接受不了的话。久而久之，同事们把她排除在集体之外，很少就某件事儿去征求她的意见。尽管这样，如果偶然需要听听她的意见时，她还是管不住自己，又把别人最不爱听的话给说出来。现在在单位里几乎没有人主动搭理她。张某自然明白大家不搭理她的原因。

　　像张某这样不会说话的人为数可能真的不少呢。不会说话的人在与人沟通的时候，总会有问题出现。那么，有些看重沟通能力的职位，在招聘的时候，就应该留意每个人的说话方式，去选择合适的人。

　　与人说话心跳加快浑身虚汗或患社交恐惧症

　　年龄愈大胆子越小南丰一姑娘害怕和陌生人说话

　　专家称其可能是“适应困难症”或“社交恐惧症”

　　从小晴（化名）偶尔抬起的头可以看到，小晴是一位非常清秀的姑娘。“我害怕，我害怕跟陌生人说话。”除了母亲，小晴几乎不跟任何人说话。一个从小就是好孩子，小学到初中毕业都是班长的好学生，为何突然变得羞于见人，甚至放弃正就读的中等师范学院，天天把自己关在家里呢？连日来，记者通过小晴的父母、同学和老师，试图走进这个羞于见人的姑娘。“我们只想让她做回正常人。”心急如焚的父母带着她来南昌求医，要让女儿走出阴影，走向阳光。

　　初见羞于见人的姑娘

　　“我们也不知道，她为何变成这样？”说起眼前的女儿，小晴的母亲杨女士十分不解。杨女士说，小晴从小就很懂事，很小的时候就懂得体谅父母。杨女士说，她和丈夫在县城做生意，比较忙，小晴则经常跑来帮忙，晚上见父母工作很累，她还会过来逗乐父母。上学后，小晴的成绩非常好，从小学一年级到初三毕业，她一直是班长，学校老师也都非常喜欢她。

　　小晴是南丰县人，今年17岁，虽然见到记者时，她一直低着头，但从她偶尔抬起的头可以看到，这是一位非常清秀、亭亭玉立的姑娘。“我害怕，我害怕见到陌生人。”见到记者，她扯着妈妈的衣角，低头跟妈妈说。在杨女士的劝导下，小晴好不容易“愿意跟记者说几句”。

　　不愿见同学的“隐形人”

　　记者注意到，小晴说话时，一直扯着自己的衣角，而且还会脸红。2011年，小晴初三毕业后，以优异的成绩考上了一所中等师范学院。然而，就这一个学期时间，小晴由一个活泼可爱的小姑娘，变成一个沉默不语的“不合群”的学生。

　　有一次，小晴和同学聊天，原本开心地听着同学谈笑的小晴突然觉得自己脸上烫得像火在烧一样，心跳迅速加快，感觉心快要从嘴巴里跳出来了。她迅速跑进厕所，躲在里面直到脸上的红潮退去，她才出来见人。此事之后，因为同学经常笑她，小晴开始不愿意参加集体活动。“同学聚会的时候，同学们都会拿着饮料或酒去敬老师，可我一端起杯子就觉得很难堪，浑身出虚汗，我不想让大家看到那样的自己。”不出席聚会，又不敢告诉父母自己的状况，小晴被父母斥为“不合群”。当然，不理解她的除了父母还有同学。

　　慢慢的小晴的朋友越来越少，也越来越孤单。小晴会低着头躲避到角落里听课，下课后就默默地回到宿舍里宅起来。上了半个学期后，小晴像个隐形人一般，从来没有主动联络过以前相熟的同学，就算在校园里遇到曾经非常熟悉的`同学，小晴也会悄无声息地“飘过”。

　　缺少沟通能力的“怪人”

　　“她是一个活泼开朗，成绩优秀的好学生。”记者与小晴初中的老师取得联系，陈老师已经知道小晴所发生的“变故”，并对小晴的这种“变故”十分痛惜。陈老师说，小晴在初中时，是一个阳光、积极向上的学生。而且，初中三年都是班长。

　　不过，中等师范学院的同学和老师对小晴的印象却截然相反。他们同学眼里的小晴是“不好亲近”、“冷漠”、“怪人”。“刚看见她的时候觉得她挺文静的，很想和她做个好朋友，但每次和她说话，她都不怎么理睬，性格怪怪的！”同学小方说，这是她对小晴的感觉。此外，记者还采访了另外几个同学，他们也都有同感。学习成绩好是大家唯一肯定她的地方。

　　小晴的班主任李老师也发现了小晴的问题。“她总是坐在教室的角落里，周围没有同学的位置她最喜欢，下课铃只要一响，第一个冲出去的肯定是她。”在班主任李老师的心目中，小晴成绩优秀，但是不愿与人沟通是她将来走向社会的最大障碍！

　　“另一个原因不知道是否有影响。”在记者的诱导下，杨女士说了另一个原因。杨女士说，小晴初二时，她再生了一个孩子。小弟弟出生后，小晴觉得父母对她有所冷落。“这话是她跟她的同学说的。”杨女士说，我们从没重男轻女的思想，也没觉得冷落了小晴。

　　期待小晴做回正常人

　　小晴到底患了什么病？昨日，记者就小晴的情况采访了昌大一附院心身医学科的袁也丰主任，袁主任说，从小晴初中到中等师范学院这段时间的变化来看，小晴的个性发生了巨大的变化：由外向变成内外，最终变得羞于见人。不过，由于没有见到小晴本人，暂时不能下结论。从她所表现的症状来看，小晴很可能是患有“适应困难症”或者“社交恐惧症”。不能适应中等师范学院的新环境，导致性格由外向变得内向，最终患上“社交恐惧症”。治愈这些问题，首要是克服过分紧张的自我心理，让自己经常处于松弛状态。

　　为了解决小晴的问题，小晴父母带她四处求医问药，并且多次到南昌做心理咨询，心理医生诊断为小晴是患了“社交恐惧症”，需长期做心理辅导和治疗。小晴父母期待她能早日做回正常人。

　　人生气时为什么说话要喊？

　　为什么人生气时说话要喊？因为丧失了冷静？这是一种解释。但是为什么别人就在你身边时，你还是要喊？当两个人在生气的时候，心的距离是很远的，而为了掩盖当中的距离使对方能够听见，于是必须要喊起来，但是在喊的同时人会更生气，更生气距离就更远，距离更远就又要喊声更大……这是一则很值得回味的心灵短文。

　　有一天，教授问他的学生：“为什么人生气时说话要喊？”

　　所有的学生都想了很久，其中有一个学生说：“因为我们丧失了冷静，所以我们会喊。”教授又问：“但是为什么别人就在你身边时，你还是要喊，难道就不能小声地说吗？”几乎所有的学生都七嘴八舌地说了一通，但没有一个答案是让教授满意的。

　　最后教授解释说：“当两个人在生气的时候，心的距离是很远的，而为了掩盖当中的距离使对方能够听见，于是必须要喊起来，但是在喊的同时人会更生气，更生气距离就更远，距离更远就又要喊声更大……”教授接着说：“当两个人在相恋时会怎么样呢？情况刚好相反，说话都是轻声细语，因为他们的心很近，心与心之间几乎没有距离，所以相恋中的两个人通常是耳语式的说话，心中的'爱因而更深，到后来根本不需要言语，只用眼神就可以传情，而那时心与心之间早已经没有所谓的距离了……”

　　生气是人的一种情绪现象，喜怒哀乐，人之常情。人生难免遇到不真不善不美不公平不讲理的事情，于是便会生怒气、生闷气、生闲气、生怨气……殊不知，生气不但无助于问题的解决，反而使本来不如意的事情更加不如意。更严重的是，生气极其有害于身心健康，可以说是自己摧残自己。

　　德国哲学家康德说：“生气，是拿别人的错误惩罚自己。”俄国作家托尔斯泰说：“愤怒使别人遭殃，但受害最大的却是自己。”我国清末文人阎敬铭写过一首《不气歌》，颇为风趣：“他人气我我不气，我本无心他来气。倘若生气中他计，气下病来无人替。请来医生将病治，反说气病治非易。气之为害大可推，诚恐因病将使废。我今尝过气中味，不气不气真不气！”

　　美国一位生理学家为研究生气对人体健康的影响，进行了一个很简单的实验：把一支玻璃试管插在有冰有水的容器里，然后收集人们在不同情绪状态下的“气水”，结果发现，即使是同一个人，他心平气和时所呼出的气成水后，澄清透明，可生气时呼出的气成水后则有紫色沉淀。他又把人生气时的“气水”注射在大白鼠身上，只过了几分钟，大白鼠就死了。这位生理学家进而分析得出，一个人生气十分钟所耗费的精力，不亚于参加了一次3000米的赛跑，且人生气时会分泌毒性的分泌物，经常生气的人自然难以健康长寿。

　　生气既不利于身心健康，也不利于建立和谐的人际关系，那么，我们就应当学会控制自己，万一碰上生气的事，要自己给自己“消气”，使不良情绪得到疏导，不致于“气”出病来。有人认为“江山易改，禀性难移”，以为脾气不好似乎是无法改变的，这种观点不符合实际，也十分有害。一个人性情急躁，易于动怒，固然与气质上的特点有关，但主要还是一个思想修养的问题，这就需要性格上的自我陶冶与调适。

　　当然，改变动辄生气的性情要通过长期的努力，下一番自我反省、自我改造的工夫。有的人在墙上挂着“难得糊涂”的条幅，玻璃板下压着“制怒”、“慎思”的字条，但“火”还是照发，“气”还是照生，这些座右铭只是一纸空文。由此可见，要使自己少生气，不生气，首先，要心胸开阔，宽宏大量，凡事要想远点，想通点，想开点，不斤斤计较细枝末节的区区小事。其次，要与人为善，对别人多一点理解，相信别人也是懂道理和讲道理的，遇事不要总往坏处想，怀疑别人总是心眼不好，有意和自己过不去，似乎“洪洞县里没好人”。再次，要学会息怒，善于控制和调理自己的情绪，遇到不顺心不如意的事情时要提醒和告诫自己：“生气是自己惩罚自己”，把生气消灭在萌芽状态。

　　学会不生气，少生气，要靠自己去努力琢磨、寻求，要认识到容易生气是自己的修养不足，从而有意识地加以克服和改进，假以时日，就会取得成效。千万不要认为爱生气是正直、坦率的表现，甚至是值得炫耀的豪放，那样就会放纵自己，害人害己，影响和谐。

　　与人说话心跳加快浑身虚汗或患社交恐惧症

　　年龄愈大胆子越小南丰一姑娘害怕和陌生人说话

　　专家称其可能是“适应困难症”或“社交恐惧症”

　　从小晴(化名)偶尔抬起的头可以看到，小晴是一位非常清秀的姑娘。“我害怕，我害怕跟陌生人说话。”除了母亲，小晴几乎不跟任何人说话。一个从小就是好孩子，小学到初中毕业都是班长的好学生，为何突然变得羞于见人，甚至放弃正就读的中等师范学院，天天把自己关在家里呢？连日来，记者通过小晴的父母、同学和老师，试图走进这个羞于见人的姑娘。“我们只想让她做回正常人。”心急如焚的父母带着她来南昌求医，要让女儿走出阴影，走向阳光。

　　初见羞于见人的姑娘

　　不愿见同学的“隐形人”

　　慢慢的小晴的朋友越来越少，也越来越孤单。小晴会低着头躲避到角落里听课，下课后就默默地回到宿舍里宅起来。上了半个学期后，小晴像个隐形人一般，从来没有主动联络过以前相熟的同学，就算在校园里遇到曾经非常熟悉的同学，小晴也会悄无声息地“飘过”。

　　缺少沟通能力的“怪人”

　　不过，中等师范学院的同学和老师对小晴的印象却截然相反。他们同学眼里的小晴是“不好亲近”、“冷漠”、“怪人”。“刚看见她的`时候觉得她挺文静的，很想和她做个好朋友，但每次和她说话，她都不怎么理睬，性格怪怪的！”同学小方说，这是她对小晴的感觉。此外，记者还采访了另外几个同学，他们也都有同感。学习成绩好是大家唯一肯定她的地方。

　　期待小晴做回正常人

　　运动时说话影响锻炼效果

　　跑步要保持一个平稳的呼吸频率，而交谈则会打乱呼吸节奏，影响健身效果。此外，谈话还会转移注意力，甚至有可能造成运动伤害。

　　常常能在健身房看到以下情景——一对情侣在跑步机上边运动边笑闹;两个密友边做器械运动边谈天。看似无害的交谈，其实会影响锻炼的效果。

　　跑步要保持一个平稳的呼吸频率，而交谈则会打乱呼吸节奏，影响健身效果。此外，谈话还会转移注意力，甚至有可能造成运动伤害。曾经有很多在跑步机上摔跤致伤的例子，都是注意力不集中造成的。不仅是跑步，任何有氧运动都需要健身者保证呼吸频率，集中注意力。

　　无氧运动是通过让肌肉超负荷做功，来达到健身目的。健身者必须把注意力集中在目标肌肉上，体会肌肉收缩和充血的感觉，才能取得更好的健身效果。有人会问，力量训练是间隔性的'，休息的时候总可以聊天了吧?答案同样是否定的。每组训练都要消耗大量的体力，你需要利用短暂休息时间来恢复体能，以投入下一组训练;此外，聊天往往会拉长休息时间，造成肌肉兴奋度下降，温度降低，会使训练效果大打折扣。

　　但这并不是说，一开始健身就要把嘴巴缝上，惜字如金。碰到熟人互相问候一声;看到朋友锻炼送去一句鼓励;训练间隙交流一下心得……都是可以的。唯一需要注意的是，你当前的任务是锻炼，而不是参加鸡尾酒会。

　　影响人际交往的心理原因探析

　　从社会心理学的角度说，它是主体双方寻求需要满足的心理行为表现。在社会生活中，个人必然与他人发生联系，产生交往的需要。

　　其一，人们往往通过他人而认识自己，这需要与别人进行交往；

　　其二，人们认识他人、认识社会及社会规范也需要通过与他人交往来实现，从而也实现个体的社会化。

　　所以，人际交往是一种相互作用的需要；这就要通过交往，利用一切机会表达自己的态度、看法。若没有交往这一途径，则个体的这种心理需要将得不到满足从而产生恐惧、孤独等心理疾病；其四，人们在共同的社会生活中也有通过交往交流信息、传递情感的需要。可见，人际之间的交往是必然的也是必需的。和谐的人际交往可协调人们的认识、情感、行动、增进人们的了解，团结一致形成群体规范，利于个体身心健康发展及个性良好发展。在由人组成的社会中，每个人都参与这种人际之间的交往活动但每个人的交际质量却有所不同：有的人左右逢源、灵活应变，人缘广结；而有的人捉襟见肘，处处受制，举步维艰，人际关系很紧张。究其原因不外受到文化、社会及心理因素的影响。本文着重分析影响人际交往的心理原因。

　　就心理原因而言，人际之间交往活动常受到以下因素的影响：

　　一、认知偏差的影响按认知心理学的观战所为认知即认识。人生活在社会中，会产生对自我、对他人及对种种意义关系的认知。在人际接触中，如果没有正确的认知偏差，那么就会影响人际之间的正常交往。认知偏差主要有两种：对自我认知的偏差和对他人认知的偏差。

　　对自我认知的两种偏差。一是过高评价自己，孤芳自赏：一是自我评价过低。自轻自贱。对自我的这两种不正确认识都会影响人际交往。一般的说，人们大都不满足自己的财富，却很容易欣赏自己的聪明。孤芳自赏者正是过高评价自己，过分相信自己的聪明从而导致恃才傲物。对不如己者不屑一顾，恶语相向，以已之长量人之短，以已之聪明衬人之笨拙。或者对别人的所作所为和喜好漠然置之。不屑与之交流。如此待人，谁会与你交往？人们只会避而远之。你虽处人群却倍感孤单。高估自己会影响交际，自我贬低亦如此。看不到自我的价值，自轻自残，与人交往畏畏葸葸，认为自己这也不好；那也不行，没有主见，看别人眼色行事，见到上级点头哈腰，与同事交往，怕别人笑话，碰着邻里总赔着小心，与朋友相聚，总觉得自己低人一截。这其实是自卑心理作祟，自卑则无自信，无自信则轻视自己，轻视自己则行为畏畏缩缩。神情暗淡，一脸小心，言词唯唯诺诺。这类自轻自残者，其实想以自己的行为来博取人们的同情，可事与愿违。人们却认为你太贱而不愿与你交往。

　　对他人的认知偏差一是以貌取人，二是以成见待人，三是从众，缺乏主见，人云亦云，没有个性特色。这几种认知偏差在人际交往中有不同表现。以貌取人常表现为第一印象。两个素不相识的人首次见面所形成的印象即为第一印象。这种印象主要是来自对方表情、姿态、身材、以表、年龄。服装等方面的印象，它在对人认识中有决定性作用。社会心理学实验表明，人们对初次印象更容易重视，对后来获得的信息往往不大注意或易忽视。第一印象好对以后的信息就会起到掩饰作用，产生正向优先效应，认为此人样样好，于是喜欢、信任他并与之接近；反之，不好的第一印象在以后的认知中就会更多地注意其缺点，甚至把优点也当作缺点，产生负向优先效应，对他人则样样看不顾限，于是排斥、疏远、嫌弃他。这种只看表面不着实质的认知倾向容易造成对人认识的失误，从而影响人际交往。在生活中常有"久闻其名，未见其人"的事，也是一种对人认知的偏差，可称之为以信息取人。在很多时候，交往对方在未开始交往时，双方或其中一方对另一方已掌握了某些信息，从而对对方形成一个先入为主的印象，也会造成认知上的偏差。

　　以成见待人在交往中常表现为晕轮效应和定势效应。晕轮效应是将认知对象的`某种印象不加分析地扩展到其他各方面去的印象。"情人眼里出西施"即是典型。交际中，人们在认识人时，由于对方的某一特征或某一行为使自己产生了突出印象，由此掩盖了对此人其他特征和行为的认识，于是得出整体只具有这些特点的错误判断。见木不见林、一好百好，一坏百坏，造成对人认知的偏差，从而影响交往。定势效应是指用一种固定了的人物形象去认知他人。如在一些年轻人看来，老年人固执保守，思想概化，旧框框多，缺乏改革、创新意识，当他们遇到某个老年人时，就会自觉不自觉地将其归入此类；而老年人则认为青年人单纯、幼稚，缺乏经验，办事欠稳妥，当他们遇到某个青年人时也会自觉不自觉地将其划入此类。这种定势效应若与认知对象的本质特征一致，可简化。缩短认知过程与时间，但往往也会导致认知者形成某种成见，陷入"物以类聚，人以群分"的小圈子，妨碍交往的正常进行。从众则是根据多数人的看法来确立自己的观点或态度的一种现象。这种人缺乏主见，人云亦云，看人看事随大流，没有自己的观点，不管别人的看法正确与否，一味随声附和。这样认识人，结果导致认识失真，影响与他人的交往。

　　人际交往中，正确认识自己还要正确认识他人，知己知彼才能建立和谐的人际关系。同时对双方交往的目的、内容、方法也要正确认识，否则交往最终也会中止。例如交往动机不良，为了达到某种个人目的，一旦目的达到，交往活动也随之而结束。

　　二、情绪失控造成人际交往的障碍情绪，人们常称之为情感的外在表现。它在人际交往中极为重要。情绪隐藏在交际过程中，是一种心灵的无声交谈。交往中，若没有良好的情绪状态，则直接会影响文际质量。例如：在取得某些成绩或被人羡慕的情况下，沾沾自喜，得意之色溢于言表，每遇他人唯恐别人不知，言语中洋洋自得，表情眉飞色舞，甚至教导别人该如何如何等，往往导致别人的反感而不愿与之交往。与人交往，得意忘形不受欢迎，因为没有人愿与高傲狂妄的人合作共事。同样，失意忘形留给别人的印象也并不美好。生活中难免会遇到种种困难、挫折、不幸，一个人若愁肠满腹，化形于色，那么人们会认为你过于脆弱，缺乏自制，只会给予怜悯或同情，而不会把你作为知交为你分担不幸。若遇不公正对待怒形于色，迁怒于人，人们只会认为你浅薄，缺乏内涵，那么你连怜悯或同情也得不到，只会得到别人的轻蔑，又何谈与人交往？

　　情绪表达没有分寸同样也会影响交往。例如不分场合、不看对象不顾轻重恣意纵情，情感反应过分强烈，就给人以轻浮、狂妄或动机不纯等不好印象，让人对你顿生轻薄之感而不愿与你接近；反之，一个人若对喜、怒、哀、乐或对能引起情感共鸣的事无动于衷，反应冷淡，就会让人觉得你冷漠无情。试想，一个人永远是一副故作深沉的面孔，谁又愿与你交往呢？

　　生活中到处充满了矛盾，人们的交往活动同样如此。当交际活动中有了矛盾时，急躁冲动，情绪失控，怒从心中起，恶向胆边生，剑拔弩张，如此态势，结果只会导致人际关系的恶化。

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