实践实习总结

时间:2023-01-06 12:07:23 实习总结 我要投稿

实践实习总结

  总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们抽出时间写写总结吧。那么总结有什么格式呢?下面是小编为大家整理的实践实习总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

实践实习总结

实践实习总结1

  XX年7月——9月,我和另两名同事分配到xx支行实习。xx支行是省行老牌培训基地,它近年来连年在xx市x行系统的绩效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其拥有xx卷烟厂、xx公司等优质客户,更不可忽视的是xx拥有一支凝聚力极强的营销团队,一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。

  过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习,在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助,这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段,现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。

  在非现金业务区的学习期间,通过看、问、思,我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历,大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口,我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导,及时处理客户的咨询和投诉,发放回单和对账单。

  在客户至上理念的指导下,我的用心服务,得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中,一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力,另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议,有助于我们不断地改进工作、完善服务。

  八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款,期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧,尝试着与个人及法人客户进行沟通,学习办理个人住房、消费等贷款,学习使用xxx系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户xx与国外多家企业保持着频繁的业务往来,这使我们有机会接触到一部分国际业务,主要是关于开立信用证的相关流程。

  一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务,更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度,所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀,他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通,与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。

  以上是我在xx实习期间的工作汇报,工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对x行发展的意见和建议,下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。

  一、授权管理

  在会计部实习的时候经常听见的`一个词语就是“授权”,据我了解柜面员工在业务处理中,若交易超过一定额度就要求专人授权,这种权力制约其设立初衷是好的,但是随着社会经济的发展,大额交易越来越多,这种制约的弊端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答,顾客怨声载道,严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦,这给我行公众形象带来了极大的负面影响,我们因此不但会丧失现有客户,更有可能损失很多潜在客户;

  再者从柜员自身感受来看,常有同事抱怨工作时缺乏安全感,工作时有来自四面八方的摄像头盯着,这些摄像头安装初衷是防范未知风险,而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时,若被摄像头前的监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评,而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。

  二、信贷管理

  存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务,必须有效利用存款,用活存款为银行创造最大效益,因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先,人员配置亟需调整,应大力充实客户经理队伍。以都办为例,整个信贷部,个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人,相比之下,个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口4—5个客户,客户经理常常分身乏术,直接导致服务质量降低,从长远来看更可能在无形中流失大批客户源,这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;

  其次,营销意识有待提高,应加大客户和市场拓展力度,不能仅仅依靠领导营销,而需要在全体客户经理中树立营销意识,可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训,同时鼓励业务人员实施“走出去”战略。xx是中部崛起的重要城市,近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹,在政府的各项优惠政策指引下,越来越多企业进驻xx,这其中既包括诸如世界500强这样的大企业,更多的还有中小企业这支不容忽视的群体,潜在的优质客户数量自然不言而喻,x行应利用这个良好的外部经营环境,主动出击、抢先营销,源源不断的发展新客户,同时稳抓老客户,大家齐心协力共创x行稳健发展的新阶段;

  最后,风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为了利润,过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟,好军队不打无准备之仗,因而必须严抓风险管理,尤其要将事后控制转移到事前预防。但严抓风险决不意味着牺牲利润,可在原则性理念的指导下为客户最大限度的提供金融服务。“以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的个性化管理的转变。

实践实习总结2

  暑假,炎炎夏日,烈日当头。正是因为这样的环境和学校的暑期作业,激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认,通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。

  作为一个学习商务英语的学生,找工作不是一件难度很大的事情,关键在于肯不肯吃苦。是否能够在任何环境下都能够始终保持热忱的态度去对待工作。很幸运,经熟人介绍,我得到了人生中的第一份实习工作,在中国银行抚顺分行任职大堂经理的助理。我很珍惜这来之不易的机会,暗自下定决心:一定不要让大家对自己失望。

  说实话,我对我将要做的工作一点都不了解,我都不知道自己将要做些什么,所以在实习的第一天,我的主要任务就是观察、了解。领导和同事们对我相当的照顾,有不懂的他们都会耐心的、细心的给我讲解。我的职务是大堂经理助理,在咨询处接待客户为客户解决疑问、引导客户办理业务。虽然,自己的工作看起来很简单,没有什么,但是领导曾对我说过我们是第一个接待客户的人,和客户是最直接的纽带,我们的言谈举止都代表着银行的形象。差不多经过一上午的细心观察,我慢慢地明白,大堂经理最主要的任务就是为客户排忧解难,而我也想到了我的工作就是在客户很多时,我帮助大堂经理为客户解决一些简单的问题,例如存款帐单如何填写,转帐帐单如何填写等等,为大堂经理减轻一些负担,让其有更多的时间为客户解决更专业的问题。当明白这一点后,我意识到,我的社会实践要正式开始了。

  我想给大家留下一个好印象。所以每天我来的都特别早,我想让大家知道,我是一个勤快的人而绝非是个懒惰的人。正所谓天道酬勤嘛!我对第二天实习的印象最深也最有感触,因为我正式接待了第一个客户。客户问我当天的日期是什么,因为帐单上有时间栏。我拿出手机看清日期后,告诉了客户,而且我说了两遍。客户对我说了一声谢谢。虽然这只是一个简单的问题,但是我觉的好有成就感,秦和校长不是说过嘛,天下大事必从细而做。偶尔我还会遇到外国客户,由于我的本科专业是英语(金融与保险),基本交流难不倒我,甚至还出现了只要一有外国人进来,大家就派要我去接待的情况。然而我对银行的专业知识掌握的并不好,由于大三才开专业课,我对银行的专业知识了解的少之又少,所以难免有时会面对客户的回答束手无策,尴尬啊!真恨自己平时为什么不提前自学有关这方面的专业知识。

  为了减少尴尬事情的出现,我不得不在早上第一个来晚上最后一个走的情况下,回家还要继续啃书本,尽管很辛苦,我还是每天充满动力,尽管临时抱佛脚的学习成果只能得到小小的发挥,我还是满心欢喜。我相信只要有效果就代表我已经有了个好的开始。

  经过前面几天的实习工作,我对我的“业务”也已经了解的差不多了。只要是简单的问题,我都可以办理的得心应手。而就在此时,我的内心突然冒出了一个大胆的想法,我是否也可以为客户解决一些专业性的问题呢。尽管我对这个想法也打上了一个大大的问号,不过,既然我对自己的信心都打了一百分,我就有理由相信自己能行。

  随着接触的客户越来越多,打理的业务也不断地增多,办事效率也不断的攀升,对自己越来越有信心,说话办事也都有了实足的底气。当然,对于那些专业的问题,经过这几天的观察,我也认识到这绝非一天两天就能够熟练掌握,没有专业的功底也是绝对不行的,虽然自己很不甘心,但是我也认识到了自己的不足。我也第一次看到了专业知识在工作中的重要性,也第一次明白单单有工作能力和热情还是不够的。我发现工作能力就像是一个人的右手,对于大部分不是左撇子的人来说,右手承担了很多的工作,甚至大部分的事情用右手来做就可以了,然而我们永远不能因为右手的存在而忽略左手的重要地位,若没有左手的配合,则很多事情我们都做不了。没错,专业知识就是我们工作中的'左手。对于一个人来说,左手右手缺一不可,同样,对于工作来说,专业知识与工作能力同样重要,永远没有谁比谁更重要之说。

  记得有一次,我教一个女大学生用中国银行网银,她说我的服务态度很好,她第一次遇到工作这么用心的工作人员。当时自己感觉好开心,因为自己的工作得到了他人的认可。虽然,每天都要接待不一样的客户,指导客户、教客户填各种各样的单子,甚至偶尔会遇到有些无礼的客户,但是我还是很开心,因为每天都会学习到不一样的知识来充实完善自己。从被动到主动,从毫无头绪到得心应手,在中行的实习无疑成为了以后踏入社会前的一个台阶,同时使我在实践中了解社会,打开了视野,增长了见识,为我以后更好地工作打下坚实的基础。从这次实习中,我认真参与每一个学习的机会,积累实际操作中的经验,总结学习中自身的不足,为以后即将从事的工作打下坚实的基础,只有这样,走向工作岗位时,才能够胜任自己的工作,在大浪淘沙中找到自己屹立之地,让自己的所学为企业发展做出自己应有的贡献。

  实习的最后一天,我格外的珍惜也格外的小心。因为我怕自己的粗心大意给客户带来不必要的麻烦。幸运的是,一天下来很顺利。临走前,大堂经理表扬了我的工作,而且为我给他减轻负担表示感谢。并表示,希望下个假期我能够继续来应征这个助理的职位。我很高兴,因为这是对我工作的肯定,我欣然答应。

  实践让我走向科技应用,走出课堂。当前,我们除了要扎实我们的专业知识,更要培养将知识与实际相结合的能力,毕竟我们在课堂上所学与在实际当中遇到的也是不尽相同的。其往往不具有明显的特征,这需要我们进行抽象概括才能解决各种问题。同时作为当代中国的大学生,应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么,而是应该主动的去了解自己要做什么,然后全力以赴的

实践实习总结3

  很多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。

  暑期我找到了一份推销员的工作,虽然仅有20多天时间,但我觉得受益匪浅。这个工作让我体会到了就业的力,自己能力的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。推销员的工作是一种很讲究人与人的沟通的工作。同时还要结合专业相关的知识。我的促销工作主要是推销净水器。

  首先在推销前的进行了短暂培训,了解净水器的名称、性能、型号、价格行情等方面的知识,面对顾客时的语言组织,仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8:30开始上班,到达指定地点后做好准备工作,摆好宣传资料,礼品赠品,然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时,在下午工作完后还有个必须的程序一天的工作总结。经理、主管及推销员一起讨论一天推销工作中的战果及存在的问题。

  推销通过,,我实践我觉得就是通过,,自己把厂商的产品推销给消费者,对于一个推销员来说,推销产品的同时也是向别人推销自己,同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质:

  一、要善于与人沟通

  推销是推销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流,所以语言表达必须合理得当,说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,,自己层次清醒的说明,把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客,让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态,不能自乱手脚、语无伦次。

  二、要能吃苦,有耐力

  推销是一种比较枯燥的工作,每天站着用一个笑脸面对不同的顾客,这生活需要我们坚持,要让自己在烈烈炎日下磨练。

  三、能面对失败,乐观

  推销每天会面对社会上的形形色色的人,由于每个人的道德修养及素质的不同,会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你,此时你必须保持良好的心态,不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大,这时候我们不应气馁,要学会自我调节、自我鼓励,及时的自我总结,自我提高。四、专业素质要过硬当我们推销一种产品时,首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识,大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题,通过,,自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题,能使客明明白白的消费。结束这次实践,我拿到我了我人生中的第一笔工资,让我领悟到了赚钱的辛苦,这个社会,只要你付出就一定有收获,在这个暑假我所收获的远远大于我所付出的,而这些都是我在学校里没办法学到的'社会经验,这些是我人生的一笔财富。结束实践以后,感受甚多,使自己更近一步了解了这个社会,更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。通过实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能短期的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面发展。通过社会实践活动,我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验,从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育,使思想得到升华,社会责任感增强。在实践中,我们的人生观、价值观得到进一步的强化,提高了认识能力、适应能力和创新能力。这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。让自己在毕业就业的时候可以有更多的选择机会。

实践实习总结4

  实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位一步,作为一名刚刚从学校毕业的大学生,能否在实习过程中掌握好实习资料,培养好工作本事,显的尤为重要。半年里,我严格按照单位人事部下发的实习大纲,认真研读,逐一学习,在思想行动上,努力做到“想实习,会实习,实好习”,把培养工作本事,提高自身素质作为己任,圆满的完成了本阶段实习任务。

  一是加强思想学习,主动与矿领导沟通,努力提高思想水平。

  思想是人的灵魂,是人的内在力量,要想把实习任务完成好,首先要把思想调整好。领导十分重视大学生成长,为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师,顾名思义,就是两位导师,技术导师是教授工作技术的,而领导导师是在思想上引领大学生,为其排忧解难,指引方向的。在此优势下,我主动与领导进行了沟通,在领导的谆谆教导下,我对实习有了更深层次的理解,更明确了我的工作目标,在思想上我对未来的工作有了新的认识,在行动上使我对未来人生有了新的规划。

  二是注重理论联系实际,理论与实践相结合,努力提高实习质量。

  一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,可是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识本事的发展。实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决,与此同时,人的认识本事也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表此刻认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生,可是认识一经产生就具有相对独立性,能够对实践进行指导。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自我所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等零。理论应当与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基矗经过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不一样,接触的人与事不一样,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。

  三是热爱实习岗位,进取承担岗位职责,不断提升实习效率。

  “爱岗才能敬业”,热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中,我努力培养自我对实习岗位的热情,珍惜在岗上的每一分钟,努力学习岗位上的相关知识,进取承担岗位上的职责义务,努力做到能够独立顶岗,能够独立完成岗位上的相关操作,对

  岗位技能知识做到“懂,会,做”。一份劳作,一份》收获,我坚信自我的努力必须会有回报,而我将会仍然继续热爱自我的工作。

  20xx年2月16日,我怀着激动的心境踏上了期待已久的顶岗实习之路,当我坐上离开学校的的.班车那一刻起,我就明白我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程,那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔,必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆,并定会给我带来生命中无与伦比的财富。

  是的,顶岗实习的生活是充满艰辛的挑战的。当我们来到实习点应对一间间小平房而不是高楼大厦时,很多人后悔为什么当初选择了顶岗实习,可是我想说,这是我所预料到的,这也是我想要的,因为我明白人仅有在艰苦的环境中才能磨练出坚强的意志,我也明白吃得苦中苦,方为人上认得道理,我自然还不是人上人,可是我相信在这个世界上每一个人都渴望成功,都渴望自我有限的生命能创造出无限的价值,都渴望为更多的人做出自我能做的一切,都渴望在后世看来你的生命无可比拟,我自然也比例外。我明白我的实习之路还刚刚开始,我要经历的还有很多。来到实习学校之后尽管很快的解决了食宿问题,但生活水平与师大不可同日而语,来到那里吃的第一顿饭是白菜馒头。我自然感觉这对我没有什么我很适应,我也是步行上中小学,吃粗粮长大的,这点苦还不及我儿时的十分之一。

  教学当教师是我在那里生活的主旋律。在那里我学会了如何做一个受学生理解和欢迎的教师,学会了如何去关心学生,最重要的学会了作为一名教师应当具备的教学方法,养成了良好的教学习惯。我个人认为那里面主要包括学习基础,学习方法和学习习惯。要提高学生的基础,就要求教师在教学中重视双击的教学,做好教学》工作计划,把夯实基础放在至关重要的位置上,向学生强调基础知识的重要性。学习方法无疑在学习中起着举足轻重的作用,一个掌握了优秀的适合自我的学习方法的人就等于掌握了开启知识与智慧之门的钥匙。所以,我们强调,国家全面发展的教学理念是绝对的真理,教师在教学中除了传授知识外,还应当注重学生德智体的全面发展,重视学生心理素质和身体素质的培养,重视》思想政治教育和世界观人生观价值观以及梦想教育,爱国主义教育等,唯有如此,才能培养出祖国需要的人才。

  顶岗实习的生活是温馨和》幸福的。那里充满着浓浓的乡情,那里的教师们对我们关心有加,他们明白我们远道而来,并且不适应那里的生活,他们经常会把他们那里最好的吃的东西拿给我们吃,还和我们一齐包饺子,偶尔遇到周末同时又是男教师值班的时候,他们经常会叫我们改善一顿。最让我喜又让我忧的是那些和我朝夕相处的学生,他们不仅仅年轻天真纯朴可爱坚韧进取,并且那幼小的心灵就会体贴人和关心人,每逢节日,我不只一次的收到他们送来的土特产外加一些蔬菜什么的,其实这是比什么都珍贵了,也许我们并不在乎这些物质的东西,有这颗心足够了,作为教师,没有什么比这更让人幸福了。他们会以心灵上的沟通让你感到幸福和欢喜。可是每到考试的时候,总有些同学让你忧心忡忡,这种感情是每一位教师感同身受的。

  以上是我的实习总结,这是一段充满艰辛和收获的经历,这是一段充满幸福和欢乐的旅程,这是一段充满》挫折与反思的人生,这是一件我们一生用心珍藏的》礼物,这是一个不老的》故事,是教师和学生用情感书写的传奇,这一切必将是我生命中不朽的记忆,必将给我们以后的人生打下坚实的基础,必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。

实践实习总结5

  时间总是走得匆忙。转眼间。人生第一次实习就敲响了结束的钟声。回味这几周的实习生活。酸甜苦辣。五味俱全。但更多的一份从实践中收获的喜悦。所以在这里我必须感谢各位老师的指导和帮助。感谢各位同学的的团结合作。也要感谢自己的付出。

  俗话说“有付出就会有收获”。一点也不假。通过实习。真的学到的很多东西。而且很多都是书本上学不到的。下面还是谈谈我的体会吧。

  从小到大我们就一直被教育着“理论要与实践相结合”。其实对这个简单的道理我们却一直都是都是朦胧的。只因为从小学开始我们就很少有实践的机会。这次测量实习终于让这个观点在我心中清晰起来。之前在课本上学习到的理论对我来说只是一些概念。我并不了解它们在现实的真正作用。通过这次实习。我们跑水准。练习经纬仪。进行图根控制测量。数字测图。将理论融于现实当中。我才明白原来这些理论是如此的奇妙。当然。理论指导实践。而实践也巩固和发展理论。在实习中。在实践中我们才真正发现理论的意义。在控制测量过程中。突然发现自己有好多地方是似懂非懂的。于是赶紧看书学习。并结合实践将这些弄明白。特别是在进行计算的时候。我发现自己原来有这么多地方都没弄明白。以前还一直以为自己掌握了的知识点。原来却是只停留在了表象。实践真的就像是一面镜子。让我看到自己真正掌握的东西实在太贫乏:它又像是一个警钟。敲醒沉醉的自己。回到现实。踏踏实实学习。所以感谢这些实践才让我加深了对理论的理解。从似懂非懂到理解。我认为是质的飞跃。

  实践巩固了我是理论知识。更让我体会到了团结协作的重要意义。这次实习以组为单位。而不是以个人为单位。每个测量任务。只有我们每个组员团结起来才能将测量学实习做好。所以说测量学实习结果的好坏不是由这个组中某个人所决定的。而是由这个组中的每个成员所决定的。只有我们每个人都发挥各自的聪明才智。通过我们共同努力。我们才能把测量学实习做好。我们的四人小组虽然比其他组人数要少一个。但是我们一直以一个团队在作战。所以我们并没有比其他组落后。我认为我们是一个不错的团队。大家各司其职。对于一切安排都没有任何怨言。我们都尽力做好自己的工作。并随时给队友提供帮助。搬仪器。扶棱镜。观测。记录…每个人都默默的奉献这自己的力量。并不会因为的工作比其他成员累而有所抱怨。也没有哪个成员会去偷懒。大家都为这个团队提供自己最大的能量。作为组长。我认为我们的组员都是好样的。我为我们的组感到自豪。在此要再次感谢这次实习。让我们小组成员集中在一起。齐心协力为同一个目标而努力奋斗。我想不管今后走到哪里。这都将是我们的一段美好回忆。因为我们一起欢笑。一起承受挑战。一起享受成果…这次实习也给我一个启迪:在今后的道路上。无论做什么工作。都不要陷入单打独斗。要学会与人协作;在任何岗位上。都要有集体的荣誉感。要相信团队的力量。并为团队贡献自己的力量。

  不管开始怎么期盼人生的第一次实习。实习过程中我还是体会到了实习不同于在校上课的艰辛。从小一直呆在校园的我们其实很少有机会接受艰苦条件的锻炼。所以刚开始觉得累的时候心中甚至有遭罪的感觉;刚到蓝田的时候。看到如此的住宿环境。心中还是忍不住抱怨。但是我们并没有选择退缩。没有人想当孬种。所以我们咬着牙坚持下来。骄阳如火。我们依旧出工。因为我们必须完成任务。于是我们在烈日下努力工作。用实际行动告诉烈日。我们无所畏惧。脖子、手臂都晒得通红。晒得发痛。人黑了。但是我们却战胜了太阳…细雨绵绵。大家都辛勤工作着。滴滴细雨洒落在身上。没有成为阻挠。却像是上天赐予的一份礼物。洗涤着我们原本浮躁的心灵。当吃穿住行都不如学校的时候。我们偶尔也会抱怨两句。但是我们并没有想放弃。依旧做着我们该做的事。既然来了。就要把我们该做的做好。坚持到最后。完成测绘任务的那一刻。我们甚至还有些意犹未尽。实习结束。我才明白。原来那些自己觉得艰辛的事情。那些原本因为害怕而不敢去做的事情。只要努力去做其实都不算什么。只要拥有一颗坚毅的心。没什么可以阻挡自己前进的脚步。回想这段实习时光。想想上面说的`这些所谓艰辛。其实在今后的人生道路肯定根本不算什么。但正是这些在今后都不算什么的艰辛很好地教育了我。让我明白“坚持就是胜利”。人生就是这样。有些在后来看似微不足道的东西。在当时那个特定的时刻。确实有深刻教育意义的。今后参加工作。或许我可以以这次经历告诫自己:“一切艰辛在坚毅面前都是纸老虎。”

  以前做事情总是马马虎虎。自己也没觉得有什么。但是这次实习却很好的给我上了一课。记得在学校里跑水准练习的时候。在一个测站的观测中。作为观测员的我。在观测完后视之后。搬起仪器就准备走。在旁边记录同学的提醒下才明白前视还没有读。一次马虎导致那一测站重测。耽误了小组的进度。真的觉得有点愧对大家。在进行控制测量的时候我们闭合观测完。回去计算。发现没闭合。回想测量经过。我们总结原因。肯定是因为赶进度。太马虎导致。第二天我们对一些测站进行仔细重测。发现数据较前一次变了好多…像这种教训在实习中真的还有不少。有时我就在想。要是以后真的在工作时因为马虎。出现了错误。那可能将可能给别人和自己带来灾难。所以。我得牢记历史教训。做一个细心的人。或许这会是一个比较长的过程。但是我会一步一步走下去。而且我相信自己能成功。

  先不管最后的结果怎么样。这次实习都是我人生道路上的一道重要里程碑。也不管自己今后怎么样。这都将是我人生的一段美好风景。或许在今后的某一天。当自己收拾往昔零碎的记忆时。会将这次实习记起。依旧能感受到一份甜蜜。

实践实习总结6

  经历了这些天的实习生活,让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣。回顾和学生们一起走过的日子,不禁想起自己的小学时代,也深感如今的学生比我们过去多了一份顽皮,一份灵活,一份大胆。20xx年9月20日我来到兰山区焦庄小学实习,这一时间已在我的记忆书海中添上一个重要的页码。这些天的实习上课生活我受益匪浅,学到的东西也会让自己更加勇敢、自信地努力向前。因此,在这个实习报告里,我将认真地对我的实习做一次认真、全面的总结,谈谈自己在实习日子里的体会、感受。9月20日,我顺利抵达了兰山区焦庄小学,在公校长的安排下,当天就开始熟悉实习学校、班级的情况,主要带我实习的老师是张老师她是我们学校的教导主任,她带了四年级两个班的数学课再加上她的日常工作比较忙,因此我正好给她带一个班的数学课。本来公校长安排我最初的两周主要的工作是配合张老师老师上课,可没想到张老师直接就把课堂交给了我,我真的毫无准备,但也没办法只能硬着头皮讲吧。当然我在没有课的时候我都会积极的听张老师的课,还有其他老师的一些公开课,作好听课笔记,看其他老师是怎样讲课的。这种听课和我们上学时听课是不一样的,因为这种听课的重点是观察张老师怎样讲课,学习如何传授知识,如何驾驭课堂,如何控制授课时间,而并不是学习老师所讲的知识。听课,收获还是很多的,不管是从老师的教学水平还是教学态度,都可以看出那里的老师虽不是全都优秀,但至少对于教书的态度,还是很难能可贵的。听那小学二年级数学的找规律,是一节优质课。我就听了3遍同样的老师讲的,还有2次我没去,一次比一次好,我也真佩服那老师同样的教学内容一个星期就讲了四五次,改的不多但每次都有进步,从教态,教学语言,一点一点的改善,细节决定成败,在她那课里真的可以感觉到。

  作为一名实习生改作业是不可避免的了,六年级的学生在学圆柱圆锥的时候涉及到的计算因为有个π是3。14计算有时候就显得很麻烦,那老师就让他们从2π开始背到9π,16π,25π。然后是11一直到25的平方的多少,平方的我记得,但对于π,要让我一下子说出8π,或者7π是多少我是说不出来,没办法因为要检查他们的背诵情况我也跟着背。特别是改作业的时候,计算圆柱的表面积的时候,S表=S侧+2S底。本来列综合算式只要到最后算个数值在乘个π3。14就可以了,可偏偏有些学生自找麻烦一步算一步,弄的我该的时候也要算,数据小点还没什么,大了就什么结果都有。而且有些学生根本就没有公式就直接一大包数据在那算来算去,书写是格式也乱七八糟,我还要慢慢去找他的答案在哪,黑漆漆的一片找一个小小的答案,都不知道藏在哪了,经常有这样的学生。改的最晕的还是前面全错了,后面的答案却是正确,(实践报告)如果只是看答案的话那就对了,明显乱做的对了个答案。

  从他们的作业中也发现虽然很多学生很聪明,但没有哪个是非常非常细心的,总有马虎的时候,我就搞不懂面积的单位也能写成立方,1L=1000mL?这样的`算式竟然在重点学校也会出现,有点出乎我的意料。虽然他们要参加各种培训班,但毕竟还是个小孩子,这倒是真的,还是很喜欢玩的也难免有些幼稚。和他们说说话聊聊天还是很开心的。课下我就开始认真备课,在指导教师的帮助下,熟悉教材、大纲。写出一课详细完整的教案、板书,经指导教师审阅后,直接上课。我跟的张老师为人大方,善良,尽责。在讲台上,我是一个实习老师,但是在张老师面前,我就是一个不折不扣的学生。每次新课前,我都会带好听课记录本和课本听一两节张老师的课,做笔记,划重点,学习她的上课方法、思路,遇到疑问的地方做好记号,下课及时向她请教。在这些工作后,参照她的板书,自己备课。开始备课比较辛苦,在张老师和其他几位老师的建议下,几乎把上课将要讲到的话都事先写好,后来比较轻松。每次自己上完课,如果时间允许,我都会到办公室主动听听张老师对我上课情况的总结,一般都会遇到如下问题:时间分配把握不够;与学生的互动不够充足;知识点讲解有时不够详细,等等。也会说一些做得比较好的地方,然后就是鼓励我下次改正,继续努力。她常说,以前自己也是这样走过来的,有些事情需要时间。

  教学篇。

  一、自信登讲台,紧张不再来

  清楚地记得初登讲台是面对37双眼睛自己内心的忐忑不安,当时感觉自己做自我介绍是声音都在打颤,后来不断给自己加油打气,慢慢的可以自信的站在讲台上,自然流畅地给他们上每一节课。我想这是每一位初登讲台者必然要经历的一个过程。在这一过程中我由一名学生转变为一名教师,开始肩负更多的责任。

  二、掌握重难点,清晰理思路

  一直都听说讲课是一门艺术,老师是演员,他们在课堂上扮演形形色色的角色。初登讲台的我们对教材不熟悉,不能够很好的掌握每课的重点难点,为了更好的掌握教材我不断的向指导老师请教,刚开始每将一节课之前我都会问指导老师自己备课是否合适,听她的意见。还经常邀请指导老师听我讲课,让她给我指出自己讲课过程中的缺点和不足,刚开始的时候老师的最多的一点就是每节课重点不突出,在经过一次次的锻炼后老师对我说现在已经能很好的把握一节课的重点难点了。听了这些话我明白自己有进步了一点。

  三、板书不发愁

  上课的过程中板书是不可或缺的,由于在实习之前我没有很好的练板书以至于刚开始时都搞不清楚该往黑板的什么地方写什么内容,后来经过不断地看其它老师的板书设计以及向其它老师请教,现在自己已经轻松的掌握了板书书写规则,能够把清晰整齐的板书展示在学生面前了。

  四、采取各种方法提高管理水平

  在课堂上,教师不仅是引导着,知识的传授者,还是一名管理者,在课堂上如何管理好学生这也是一个令人头疼的问题,这一学期的管理工作让我深深的体会到对于提高管理效率而言鼓励胜于责骂,要让每位学生在课堂上都有事可做。我所教的科目是数学,其实对于一些四年级的孩子学习数学还是有些吃力的。一开始有很多同学,他们上课几乎不怎么好的听讲,看到这种情况我很着急,后来我在备课的时候专门找几道特别基础的题,只要发现他们听讲我就会让他们回答那些基础的题。当他们回答正确后便会带领全班同学给他们热烈的掌声,给他们鼓励。慢慢的我发现他们在上数学的时候开始认真的听讲了,作业也认真的写了。其实每个学生都一样,他们喜欢听到老师的鼓励和表扬。如果多一些鼓励的话,会充分调动他们的积极性。每个学生的积极性都调动起来后课堂管理将不再是难题。

  五、融洽的交流,及时的反馈

  教师上课的过程就是跟学生交流的过程,好的交流不仅能活跃课堂气氛,还能让学生更好的接受你所讲的知识。我发现在上课的时候师生之间眼神的交流是一个特别不错的方法。在课上我会让学生进行大量的练习,这时候我会观察他们的眼睛,通过他们看我的神态我会发现谁掌握了这节课的内容谁没有掌握,这样我会随时灵活的变通我的课堂安排。让学生争取每节课都能够很好的掌握。课下我会找同学聊天,让他们给我提一些意见,让我不断改进不断提高。交流是连接师生之间的桥梁,有了这座桥课堂效果才更好。

  也许是学校里的老教师比较多没有几个像我这样的大姐姐老师吧,我的学生都很喜欢我也很愿意上我的课,课下还折一些小纸鹤,小星星之类的东西送给我,我很是感动。学生说,虽然有时候我像一个“严师”,但更多时候是他们的一个朋友。

  在把握老师与朋友这两种角色的时候,我对他们的学习、纪律有了更多的监督,并不忘向他们灌输一些人生道理和一种团体意识,正如张老师说的,我们的课程很大程度上说就是进行思想道德教育。有一段时间,班长想辞职,因为心里背负着比较大的压力,我常和她谈话,尽管后来辞掉了,但也看到了她的释然,然后身不在其位,也依旧承担着一些工作;还有一次,帮他们买板报参考书并对他们的工作提了一些建议,在现在的学生留言录上,其中一个男生就写道:老师你好!老师你真好!老师你非常好!老师你实在太好……在这次实习中,我充分体会到“爱心”在师生中的关键作用,只有你对学生付出真爱,你才能取得学生对你的尊重和信任。

  虽然我上课的时间还并不长,但也给自己留下了思考。面对各种情况,各种学生,作为一个师者能做的是什么?如何才算得上是一名合格的老师?更重要的是,在体会到教师工作的性质后,教师职业在自己未来的工作定位中又有着怎样的改变?

  可能是因为,理想与现实永远存在差距,才有我们一次又一次的转变和努力。曾经梦想的老师,并不是自己想像中的美好和伟大,他们也会感到累,会遇到某些难处理的问题,然后时不时抱怨一下这位那位学生,甚至做出一些令人发指的事情。人,都会在现实中成长,并在变化中成熟。曾自以为成熟的看法,到今天看来是多么的幼稚。说不定某天后,对今天的想法又有了另一番的看法。社会,是一本在学校无法读到的书。

  不过,我始终相信,在教师队伍当中,大部分都应该是有良知的人。师德是教师素质的灵魂,那不仅表现在他们对学生的关爱,还表现在他们对自己的要求,对社会的责任,对这种职业的热爱。在这期间,我就看到了很多这样的老师,也衷心感谢他们对我的教导和鼓励。

  这是一个实习课程,更是一段让我体会教育工作以及思考自己人生定位的经历。当然,现实的很多因素不得不让自己改变初衷,所以,以后走这一条路的可能性或许很小。但是,在实习日子里学到的,感受到的,都将是一种财富。

  实习虽然很辛苦忙碌,但对我们来说是都一次非常有益的磨练和尝试。最后我想衷心感谢兰山焦庄小学让我拥有这样一段实习经历,同时也衷心感谢我的指导老师张老师。

实践实习总结7

  此次我的挂职地点在浦东教育局办公室,工作主要有简单的文件分类、编辑、归纳,图片处理,向相关学校传达信息等。

  原本想着自己在学校学生会办公室锻炼学习了两年,来到一个相关度较高的岗位,做起事来应该是比较得心应手的,然而社会和学校毕竟大有不同,困难自然不可避免。由于有着老师的照顾与指导,我在工作上的困难并不太多,但对于不是自来熟又相对比较安静的我来说,融入整个办公室的氛围着实让我花了一番心思,可这也使我意识到自己在性格方面的不足,以便早早弥补。

  此外,挂职期间我还有两点比较大的收获。其一是我的时间观念更强、作息更有规律了。以往在学校我总是踩点上课、做事压着截止日期,而现在我总是提前半天到一天完成工作任务,早上提前十五分钟左右到办公室,从不迟到,这也使我在一天的工作中能够以从容不迫、精神饱满的姿态处事。其二是我更加懂得要用平和亲切的`态度对人处事。在学校做学生干部时,若是有一些急事相关责任人没有办好,我多多少少会在说话的语气中夹杂一些急匆匆的态度,但我发现我的带教老师无论是布置任务还是催文件,都是用甜美的声音、平和的语气与人沟通,这让人听上去很舒服,也不会有盛气凌人的感觉,处事中“绿灯”也会增加。

  7周的挂职已过大半,剩下的时间我会好好珍惜,力争让自己再上一个小层次。

实践实习总结8

  寒假期间,学校安排我们到酒店实习。这次实习真的让我尝到了生活的酸甜苦辣。

  我们初到浙江省温州市乐清时,心情落差很大,这不是我个人的感触,而是我们整队人所共有的。在我们的想象中,乐清是一座高楼大厦,灯火辉煌的城市。但我们错了,它一样有矮小的房屋,有肮脏的街道,有沿街行讨的乞丐。一下客车,大家都疲惫不堪地拖着沉重的行礼在各酒店相关人员的带领下去各自的寝室休息。因为口味的差异,我们都很不习惯那里的生活,特别是面对陌生的环境,不熟悉的面孔,致使有些同学没几天思想就动摇了。后来在同学们的相互鼓励,带队高老师的开导下,想回家的念头还是一直压抑在他们心中。所幸之后的一个星期的培训,那里的领导和带我们的师傅给了我们极大的关怀和支持,对我们盛情款待,百般呵护,无论在生活上还是在感情上都给予了极大的帮助,使我们烦燥不安的心情暂时平静下来。

  培训结束后,酒店给我们分配了工作,有的做一线服务员,有的在备餐间跑菜,真是有人欢喜有人忧。经过一个月的实践操作,我们对各种服务技能都有所掌握。第二个月酒店领导让我们跟师傅们分瓶盖费,正因为如此,师傅们开始对我们疏远了,而且语言上有了冲突,面对这样的局面,大家心理都很难过。

  在酒店实习的这段日子里发生了很多事,比如有的同学在寝室汹酒,闹得寝室不得安宁,有的同学晚上下班后,跑到外面去溜或上网,还有的.同学因某些因素跟酒店员工争吵等等。这些看似小事,但都得需要一个人去管理,去纠正去调和。然而我们的高老师就负责这样一项看似简单却是不易的工作,每天晚上都要清点人数,和同学们谈心,鼓励同学们坚持下去,为同学们的利益向酒店争取应得的一份,就这样奔跑在同学们之间。在这里,我代表同学们向您说一声:“高老,您辛苦了!”

  作为服务员,总不免要受些气,特别是为世间最善变的动物——人服务。有的客人对自己的亲朋好友和善、友爱,但对服务员却是冷言冷语的;有的客人因为心情不好,就拿服务员出气,故意找服务员的碴;还有的素质差的客人对女服务员动手动脚的。面对这些无聊的客人,每个服务员的处理方式都不一样,有的忍气吞声,有的上前理论,还有的在客人的菜里做点手脚。除此之外,我们也学到了很多。如在待人接物方面,我们能察颜观色,对待不同的人采取不同的方法。作为一线的服务员,每天都会遇到不同层次的人,有贫民、有富商,还有当官的。从这些人身上,我们看到了很多也学到了很多。有穷人的喜忧和辛酸,有富人的豪华和烦恼,也有官场的威风和尔虞我诈。这些都是我们在课堂上很难了解到的。

  经过这两个月的顶岗实习,我们对酒店有了更深的认识,也有机会把我们在课堂上所学的理论知识运用到实践中来,初步体验到服务别人的艰辛与不易,也体会到了收获的快乐。还有,在人际关系如此复杂的单位如何处理好与领导和同事之间的关系。虽然离开了酒店,但大家还是有很多的不舍,毕竟那里有关心我们的人,也有我们关心的人,更重要的是在那里我们养成了吃苦耐劳的习惯,更坚定了自己对以后工作不怕苦不怕累的信念。也使我们重返校园后,更加珍惜学习的每一分钟,加倍努力学习,为以后适应工作打下坚实的基础。

实践实习总结9

  当顶岗实习点揭晓的时候我还是很诧异的,当我上网查阅了一番之后发现行唐一中是一所省重点示范性学校的时候觉得很有压力,自己毕竟没有真正地去给高中生讲过一堂课没有实战经验,不过我相信在有了理论的基础上我会一点一点地进步,在不断地学习和探索中我会收获属于我的一套教学体系。

  对于接下来一个学期的顶岗实习我还是充满期待的.,期待着和优秀的教师们一起工作,和岗友们一起生活以及和学生们的相处。

  对于顶岗实习我个人的理解是它不仅仅是一次教学上的实践更是对我们的管理能力,领导能力以及个人素质的考验,其实教师这个职业是需要综合发展的,既需要有良好的教学能力,又需要关注到学生的个人特点因材施教,处理好学生,家长以及和学校的关系,所以要成为一名合格的教师我们要锻炼和学习的还很多。

  对于下学期的顶岗实习我作出以下安排:

  一. 教学任务

  在假期期间熟悉高一、高二的教材进行备课,写好几份英文教案,下载优秀教案进行修改和补充。搜集有关西方节日、传统的材料,以便开学后在班级举办相应的活动。多阅读英文原著,看经典英文电影,重新温习一遍语音课程。

  在顶岗期间多向优秀教师学习,多去听课,记好笔记,学习优秀教师的讲课技巧和方法。多参加教研活动,多聆听教研组老师给的意见和建议。备课方面出现有不懂的或者疑惑的地方及时向优秀的老师们请教。

  二. 管理方面

  多向老师们学习,积累经验,接手班级后多向其他任课老师交流学生的情况,尽快地掌握学生的基本信息及学科能力等情况,及时地与学生沟通英语的学习情况。

  三. 生活方面

  与岗友们建立革命友谊,有什么困难一起面对,有快乐的事一起分享,生活上互相帮助。

  顶岗实习是一次实战也是一次历练,相信自己一定可以收获很多!

实践实习总结10

  今年暑假我为了完成学校布置的任务,顺便体验一下社会,我尝试着去做了一个与我的专业完全不符的职位。我来到了xxx做了一个志愿者,无偿的为他们打工。我在这里学到了很多课本上学不到的东西,扩大了与社会的接触面,增加了个人在社会竞争中的经验,并且提高了自己的能力。

  在实践的这段时间我每天都过得很充实。我每天九点准时上班,下午六点下班,中午休息一个钟,虽然时间长了点,但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,我明白了人生,感悟了生活,接近了社会,为未来的就业积累了一定的经验。平日里我以写支票为主,业余时间客串一下文员,帮那里的员工跑跑腿,打印资料,而且很多时候,我不时要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作。

  记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总是那份纯真的友情,那颗真诚的心,所以在大学高校,学生还终归保持着学生的身份,保留着一份单纯心思。而走进企业,就得接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,我得去面对我从未面对过的一切,而且很多时候,我要和不同的人打交道。这些都是在学校里无法感受到的。但一有时间我就认真的向老员工们请教一些专业的知识,学习怎样做表格,自己找点事做,努力每天都让自己有新的收获。

  因为我在那里工作后充分认识到了一点,只有不断的学习,才能在竞争中立于不败之地。在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率的高低就会得到别人不同的评价,进而会影响别人对你的印象。在学校,学习的氛围比较浓重,每一个学生都在为取得更高的'成绩而努力。而在这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是现在还是未来,都存在着竞争。所以我在竞争中就要不断学习别人工作上的优点,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力,这样才能为以后的社会生活打下良好的基础。

  在这次实践中,我感受很深的一点是,在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?不过有很多时候我也要用大学学到的方法去解决问题。也许老师说到的是正确的,虽然读大学不一定就更好的走入社会,但是也算是进入社会前的一个重要环节,我们学的只是一种学习思维,一种能应付所有的疑问的学习方法。这也大概就是大学的意义所在了吧。这样我们会具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。因此我深刻的理解到作为一名合格的大学生,做社会实践必不可少。至少应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情。

  陈主管曾告诉我:“出到社会,无论你的学历是高是低,用人单位看你的三个方面,团队精神,个人能力和态度。”

  回想这次社会实践活动,我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,自己的团队能力也得到了提高。在工作上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。在以前没有工作的机会,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。在与不同人的交流当中,你会发现每个人身上都有优点值得你学习。这就是团队精神。

  知识的积累是对个人能力的提升非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。这次接触的实践活动,对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解各方面的知识,不断的学习,深入的了解,才能更好地做好工作。

  还有在工作上要有一定的自信。自信不是盲目的自夸,而是对自己的能力做出一定的肯定。虽然我们社会经验缺乏,学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。但其实有谁一生下来就什么都会的,只要有自信,就能克服心理障碍,精力充沛的去工作,那一切问题就变得容易解决了。

  最后,我用五句话把这次实习的经验总结出来:

  第一是真诚:你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。

  第二是沟通:想在短暂的实习时间内,尽可能多地学一些东西,这就需要跟领导和同事有很好的沟通。

  第三是激情与耐心:激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。

  第四是“主动出击”:当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。做不了最优秀的员工,但必须做到是最努力的。

  第五是要有职业道德,在一个公司里面做事,要对自己的工作负责,对公司的商业秘密进行保密。

  这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是我一笔宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识得更多,使自己在踏入社会之前就有良好的工作能力。

实践实习总结11

  暑假就要结束了,现在就为自己的工作做一个总结以便为今后的学习做参考。

  “ 没有实习,就没有发言权 ” ,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。我与社会的接触并不多。其实学校要求我们参加社会实践 , 无非是想让我们提前接触社会 , 了解社会 , 这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心 , 于是我才决定这个假期要真正的去接触社会 , 品尝社会的酸甜苦辣。

  实践是检验真理的惟一标准。在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。实践就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

  我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这种想法,经人介绍我走进了麦当劳店。在那里,我学到许多书本上所没有的社会实践知识,体会到了工作的一些难处,学会了如何处世,怎样把事做对做好,清楚了自身的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己,为毕业后走上工作岗位而奠定基础。

  一、岗位学习

  我于假期正式进入麦当劳实习。主要负责柜台的点餐与收银工作。有时在甜品站负责收银或备餐,或者负责饮料位的呈递与备膳。柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节,对服务员的要求较高。因此,我受到了较为专业全面的培训。首先,我要谨记芭蕾四步曲。即为顾客步入餐厅,我就要高举左手并用欢快的语调高喊:喜欢您来。这是第一步曲。当顾客走近柜台,我就再次将左手举起并欢快地说:乐意为您服务,这边为您点餐。这是第二步曲。接下来是向顾客推荐餐厅热门套餐,并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲。其中,收银时长为十五秒,这十五秒内,我必须按照餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。最后一步曲,为顾客配齐酱料纸巾,并指引顾客向右移动取餐。虽然,这样的`流程看似简单,但真正在规定时间内正确地实施下来是需要一定技巧的。因为,毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。因此我们必须在顾客犹豫不决的时候,时刻为顾客作决定,以缩短点餐时长,方便服务下一位顾客,从而提高餐厅营运效益。厨房制作以及备餐员呈递一般情况下不超过三分钟,以避免顾客长时间的等待。

  甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。但我们仍然要尽量在最短时间内为顾客提供食品与服务。一般一人负责甜品站点餐与备餐。

  饮料位是柜台的一个组成部分。主要负责饮料的制作与呈递。饮料位有一个电脑显示屏。我要根据电脑上的显示准备饮料,并且每完成一单,就要将其取消。因为饮料位的时间要求为一分钟,若是超时,系统会自动红单,提醒速度太慢,这时经理就会给我们施加压力提醒我们提高速度。并且在打饮料的过程中,必须注意随手清洁,以保持柜台卫生,避免造成顾客不好的印象。但是,当顾客量较少时,我们也不能闲着,必须积极主动地找事情做。例如随手保洁,补全柜台纸巾,酱料,纸杯等等,以确保营运高峰时流程顺畅,为下一轮高峰作好充分准备。由此可见,麦当劳干净整洁的环境,高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力创造出来的。

  二、实践的体会

  1、忍耐

  每当与顾客发生摩擦或倍受理解时,我就感受到了社会真实的打击与残酷。我们这些平时在家娇生惯养,在学校无忧无虑的大学生们似乎真的不懂得人间疾苦。很少接触社会的我们都太脆弱,我们的自尊心太强,受不了谩骂与误解。受不了挫折就急着为自己辩护。其实我想说,社会就是这样真实,社会不会把你宠着,也不是每一个人都会顾及到你的感想。每当受到误解时我们不应该以强硬的态度反抗,毕竟架是永远吵不完的,毕竟不是每一个人都能那么无私地为你着想,理解你。我们能做到的先是在原则下忍耐,原则外不理会。然后反思自己是否有错,然后不断地提高自己的工作能力以避免顾客的不满。若错不在己,则以理服人,心平气和地解释。每当我受挫,我就提醒自己不冲动,退一步海阔天空,心里也就平和了许多。

  2、和谐的人际关系

  麦当劳的员工很多,于是总要与许多同事打交道。从前的我不爱搭理不熟的人,比较自傲。现在我强烈地感到人际关系的和谐有多么重要,它有利于你工作顺畅,毕竟在社会工作,团队协作非常重要,一个人是无法完成的。它也有利于你工作心情的顺畅,每天微笑地与人打交道心情自然就好,就有利于工作效率的提高。

  3、积极主动地做事

  繁忙的工作时常让我感到劳累,心生惰意。然而,我时常告诫自己积极主动地做事,坚持下去。积极主动地面对有利于自己找到工作中的乐趣,比如顾客的满意就使我收获了工作上的成就感。许多事情是我们份内的事,我们有义务完成它。即使我有多么不愿意,但下班之后我就发现自己坚持下来了。所以,要相信时间是公平的,它可以让快乐过得很快,同样,也可以让你所认为的痛苦过得很快。

  4、自制

  不要将个人情绪带到工作上来。于是,我深感一个成熟的人必须具备控制情绪的能力。如果将负面情绪带到工作中,那么必定导致工作效率的低下以及与人的冲突。因此,不管多么劳累,也要保证最起码的服务态度。试着转移情绪,安慰自己。自我安慰可以带来快乐,快乐地工作你会有意想不到的收获。

  5、提高自己的竞争力

  我学会了不断努力,适时虚心请教他人,不断提高自己的技能。从前我不爱请教他人,可现在我明白自以为是不会进步。同时,我也深感我们也必须在工作实践中勤于钻研,不断学习不断积累,于是我也学会独立解决问题。并且不可不懂装懂,否则运用于实践中发生错误后果比较严重。

  6、管理者的管理

  麦当劳的创始人雷克雷地安说:要关心每一个为你工作的人。要想成为一名好的管理者,就必须有好的管理方法去管理你的员工。因此要了解并关心每个员工,管理方法因人而异,但关心都是前提。

  7、赚钱的辛酸

  工作的劳累使我疲惫,这让我体会到赚钱的不易。花钱容易赚钱难。今后,我会珍惜每一分每一角,体会父母的辛酸。

  社会实践让我受益良多。今后一定好好学习,提高自己的专业技能,提高自己的社会竞争力,完善自己的思想品德,做一个社会优秀的人才。

实践实习总结12

  今年寒假的时间太长了,在家闲来无聊,想乘此机会到社会上去锻炼一下自己,于是我就找我哥帮忙在我们家这边的新闻中心实习两个礼拜。

  以前我学的专业是新闻学,所以我在新闻中心的采访部也实习过一段时间,有时跟着记者们出去跑跑新闻。那时我是自己去找的实习单位,所以人家也不是很注意我,而且很快我就发现我不太喜欢记者这个行业,于是我在转本的时候就选择了广告这个专业,所以这次我就想去广告部。我知道广告部分好多部门,我最想去的就是市场调研部,因为在那我可以去市场上做调查,了解顾客所需要的,然后将它们所需要的产品传达给上级,从而制作出顾客所想要的产品。而且在市场上,我可以与顾客进行沟通,接触社会,从而锻炼我的与人沟通的能力。有句话说:我们不是生产产品卖给顾客,而是生产顾客所需要的。没有做不到,只有想不到。所以我认为市场调研这块还是很重要的。

  可是去那后我发现新闻中心的广告部是设在编辑部里面的,这里的广告是一个整体,并不是一个个独立的部门。它里面包含了从拉客户接广告到制作广告,再到发布广告整个系统流程,而这一连串的工作都是由两个人完成,所以说它需要的是全能人才,仅仅是会一样根本就行不通。本想我们也是刚刚才转到广告专业的,第一学期也只才学到一点皮毛而已,但是市场营销老师给我的影响很大,她让我们到社会上去锻炼一下自己,去与人交流和沟通,大胆一点,因为广告这一行业需要我们脸皮厚一点,这样才能干好这一行。我们在社会上现在多碰一些壁,将来对我们是很有帮助的。于是寒假我就想找一家广告公司实习,去市场上磨练一下自己。可是我们家这边毕竟是个小地方,广告部门根本不可能分工的那么细致,都是很笼统的结合在一起的,于是我就跟着一位广告部主任出去跑业务。

  在我们家这边主要的不是制作产品,而是给客户做广告,努力宣传他们的产品,让更多的人知道他们的产品或服务。于是每天和主任奔跑在各个私营企业成了我的必修课程。但是我们成功接成的单子并不多,更多的是碰壁。我主要是负责在旁边观察,口头功夫都交给了主任。渐渐地我发现跑业务并不是自己想象的那么简单,要想说服客户在我们的报纸上做广告还是有一定的难度的。首先我们是办报纸的,本身和电视网络媒介就有差距,要想让他们在电视网络上投放广告的同时也在我们报纸上投放广告,或者是让他们放弃电视媒介转而在我们的报纸上做广告,这还是有相当大的难度的。而且现在很多的都是私营企业而不是国企,他们不是靠公家吃饭,所以他们会站在他们自身的角度以最少的钱来达成最大的效益。而且商人的头脑真的很精明,他们对钱很敏感,想要让他们掏腰包在我们报纸上做广告,根本就不是一件简单的事。因此我们在推荐我们的'时候就难免要说一些大话,这样才能吸引客户。社会果然负责,现在想要赚钱真的很难,有时难免就要说一些违心的话。我记得有一个客户特别精明,他们想要在报纸的三分之一个版面上给他们的家具做广告,但是出的钱又很低,不然生意就谈不成,弄得主任很尴尬。因为他们出的钱真的太低了,如果我们给了她优惠,那么我们向其他客户就没法交代。她也知道我们新闻中心的报纸还是很又威信的,所以也很想和我们做成这笔生意。后来我们来来回回奔波了三趟才谈成了这笔生意,那就是我们的价钱可以低一点,但绝不可能向她所说的那么低,然后我们再送她几期免费广告,相当于已经给他们优惠了。再者,那段期间也块过年了,我们将她原来的三分之一个版面扩大到一半的版面,给她做了一期新年贺岁版,只是按原来三分之一版面的价钱给他们,本来新年贺岁版面就比较贵,这样在我们的优惠政策下,她终于妥协了。这次我们的战略是抓住了中国人喜欢占小便宜的心理,这样我们才谈成了一笔业务。

  通过这件事我才懂得了现在社会上的工作是多么的艰难,赚钱真的很不容易,就拿跑业务来说吧。我们不仅要有坚持不懈,持之以恒的精神,而且还要站在客户的角度,从客户的心理出发,这样才能谈成一笔业务,这也正是我们学心理学的重要之所在。而且在我们家这边有时关系是比较重要的,人人都说现在的社会都靠关系,一点都不错。熟客之间谈业务才比较好谈。

  有时下雨天的时候,我就坐在办公室里看看报纸上的广告,或者坐在一位比我大几岁的女生旁边看她制作广告。她和我有时也会聊天,她讲到几年前她也刚从大学毕业,先是留在南京的。原来她学的计算机专业,后来有零零碎碎的学了好多,但是那时家里条件有限,所以就回家了。现在在新闻中心工作也还不错,但是毕竟是小地方,工资也不高,有时又很忙,所以也很烦恼。不过还好,家里的事都挺顺心的。我把我的想法告诉了她,她说我所学的专业应该去大一点的城市发展,因为那才有大的专业的广告公司,才适合我们,我们所学的经营模式和那些才能挂钩。而我一直也是这么想的,但是大城市不是想去就能去的啊,那的人才很多,没有一技之长和谁怎么比呢。所以我们自己在课余的时间还是要多学点有用的东西,仅限于课上的知识是远远不够的。她在编辑部负责广告的制作,在她那我知道了自己缺乏了哪些,所以下学期我要好好学好软件,如:photoshop,ACD等等,因为这些都是最基本的。我了解到并不是我想进广告公司的哪个部门就能进去的,因为是我去找工作,而不是别人求着我去上班,所以只有我有一技之长,人家才会中用我。学东西不能太片面,要样样都学,光去做市场调查也不好,学好软件之类的并没有坏处,只会对自己有帮助。

  通过这次社会实践实习,我虽然没有帮主任谈成一笔业务,但是我也是有收获的,因为我知道了我欠缺的是哪些,我以后应该朝哪个方向去努力。在接下来的一个学期里,我要认真学好学校给我们安排的软件课程,同时也要学习广告方面的知识。还要学好英语等一些必备的课程,接下来的任务还很重。但是我相信有目标总比没目标好,至少我知道我应该去努力了,因为在社会上我缺乏的还是很多的,我只有不断给自己充电,才能更好的适应社会。与其在大学混四年,还浪费了青春,不如学个一技之长,将来对工作也有帮助,不然到那时学就晚了,因为时间是不等人的。这就是我在寒假实习所体会到的。

实践实习总结13

  20xx年5月14号到28号,是我人生里面一段永远无法忘记的时间,我们经历了我们大学的专业实习。全班39个人,分成几个地方,自己的辛勤劳动,结合课堂上的专业知识,深入农场与农业、农民们近距离接触,让我们学会了很多课堂上没学到的东西。

  这次的实习,分成了三批不同的同学,在三个不同的地方进行:考研的同学留守学校,10名同学到犁市油茶基地,剩下的20几位同学,包括我,则到了十里亭弯头的三雄开心农场实习。

  在三雄的我们,人际交往和团队合作是我们很重要的收获。在一开始厂长为我们分好了几个组别,分别负责不同区域的工作。于是乎我们就以组为单位进行劳动工作,在这过程中,我们更加体会到团队合作的重要性,因为并不是你个人完成了自己的任务就可以了,而是要全组完成的固定任务才能下班,所以我们经常会在完成自己任务的同时,到别的大棚给以支援。同学之间友谊的增进,就是那么简单。

  其次,农场领导按不同大棚的需要,如何灵活调动,最大限度地利用好人力资源,以创造更大的收益,也是值得我们学习参透的。每隔一两天场长就会询问我们工作的进度,适当抽调已经或完成某工作的同学到任务较多的地方进行支援。别看就是询问一下那么简单,其中还要考虑到很多的因素,例如工作的强度、其余工作人员的工作负担、整体的生产进度等。我们可以以此为鉴,日后遇到类似的要安排生产工作的时候,作为效仿,规划统筹各方人力物力,既使得劳动负担尽可能平摊,也兼顾好了经济效益。

  除了上述的体会,在实习过程中我们还观察或者联想到有值得借鉴的地方,下面我将尽可能的详细解说:

  1.运用网络条件,拓宽产品销路。 当你一进去三雄基地的时候,映入眼帘的是一幅很大的海报,上面画了一个很大的广东省版图,版图上星罗棋布地,很多都有注明地方名,以韶关的三雄基地为中心,放射性的射出极多的线条,与这些地方联系起来。很明显,这是三雄基地的目标是把市场拓宽到整个省乃至是外省甚至是全国。

  他们是怎样做到的呢?在看看海报下面,瞬间就懂了:海报上写着农场的淘宝店网址,甚至还有时下最前卫的新浪微博网址。于是有同学调侃:“哟,农场也上微博上淘宝了!”

  确实,相对原始封闭的传统农业,在现代要拓宽更大的市场,要赚更大,就应该用现代的宣传和联系手段。三雄基地主要作为一个育种基地,主要做的是种子的贸易,网上开设维持成本低廉的淘宝网店正好与低廉的种子运费一拍即合,而电子商务的优点在这里就不在叙述了。

  将农业和微博联系起来,更是创新中的创新。从微博出现到现在,迄今已经形成了一个2亿多人的用户群,如此庞大的用户基数,我想没有一个公司或企业能对它冷眼旁观。微博的互动性能极大的拉近与客户的距离,第一时间了解客户的需要;最重要的`还是微博传播的迅速性,只要传开了,波及的速度是难以想象的,这难道不是最好的广告形式吗?

  2.依托各方支持,打造龙头企业。 三雄基地作为一个现代化农场,得到了当地政府的大力支持,是全省12个现代化农场示范单位之一,宗旨是“以现代化技术和机械推动传统农业向前发展,引导农业生产向标准化过渡”。

  这样的政策方针无疑是当今社会的大势所趋,是农场与国际接轨的重要体现,当然这是离不开政府的大力支持——在农场的宣传栏上我们可以看到省市领导多次到农场视察,指导工作,并且带来了外国农业专家对农场的生产指定计划、为农民排忧解惑。俗话有说“朝

  中有人好办事”,在这里当然不是指那些的做法,而是依托政府,在政府铺好的路上,乘此东风,把企业做大做强,有力的政策指导,将是产业发展的“催化剂”。

  实习中我们有一天看到外面拉来了一部全新的拖拉机,上面写着“农机下乡”。看着厂长喜逐颜开的样子,我们过去打听了一下这庞然大物的价格。厂长告诉我们:“这是农机下乡,政府会给我们补贴,所以其实我们出的并不是很多!”这又是农业依托政策的充分体现

  除了政府,专家学者的指导也是一项很重要的支持。三雄基地背后有国内外的专家指导其生产销售,他们多次到农场指导,这从外面挂着的合照可以看到。专家们当然不是白干的,他们以技术入股,掌握一部分的股份,这样他们就可以分红了。这样的做法对于提高专家的工作积极性有着很好的促进作用。

  3多种经营方式结合,创造各种收益。 三雄基地,本质上是一个制种育种的公司,实际上个人觉得最挣钱的还是它的观光农业,挣城里人的钱。这两个星期每逢周六日,我们都会看见很多韶关本地的车主开着车,带着一家大小到农场里参观游玩,然后在吃上一顿所谓的农家饭,再屁颠屁颠的回去。除了韶关的,有时还会看见广州乃至深圳的车主会开上来度过一个完美的周末。

  从农场的工作人员口中,我们知道这样的观光农业才是这个开心农场的主打项目。现代城市人大多都工作压力过大,平时得不到释放,这样悠闲的农庄生活正对他们的胃口,就算花点小钱也没关系。我们先来算一下在农庄里面的服务价格:到玫瑰园了采玫瑰,一朵5块;樱桃番茄,一斤10块;农家菜,随便炒个青菜都要10块左右。。。。。但做农业的都清楚,这样的价格定下了,赚是稳赚的。我们实习平时吃的话也是吃那么些菜,成本也就几块,可想而知。

  同时,农场旁边是绿道。近来年越来越多的绿道出现,为人们的出行游览、亲近大自然、释放压力提供了又一个途径,所以呢,农场就作为了一个绿道途中的休息点,也为想体验绿道的游客提供了自行车的租赁服务,收取押金和租金。自行车作为耐用品,可谓是一本万利。在再有一个就是农场里还有烧烤的炉子提供,不过这段时间比较热,暂时没看见有游客进行烧烤。

  总的来说,作为现代农业一定要跟上现代的步伐,无论你是做观光农业还是传统的生产农业,充分调动起周围可用的资料进行更新、宣传扩大影响力和知名度,将会是现代农业创收盈利的不二法门。

实践实习总结14

  2.商品的摆放也有讲究。服装穿着于模特之上,能借助模特的身材气质将服装的魅力升级,从而诱发顾客更大购买欲望,起到促销的作用。不但新季新款有资格穿于模特上,那些应季老款服装若想快速卖出,也可如此效仿,吸引顾客注意力,加速货品流动。

  3.在商品摆放中,仅次于模特效果的是墙壁橱窗。虽说抢手热销的衣服挂在显眼位置可以大卖,但若有需要趁季处理抓紧卖出的衣服,则需有选择的优先将其挂出。毕竟,真正的爆款是不需要过多担心其客源的。

  4.服务质量与服务态度在一定程度上能影响商品的销售。营业员也是销售人员,熟悉品牌文化、了解商品是销售服务的基础,能够保证服务质量。服务态度决定顾客心情,进而左右尚未稳定的购买欲。一旦营业员对某一顾客态度嚣张、不客气,也会极大影响他(甚至这家店、这个品牌)在其他顾客眼中的印象,往往造成不良连锁反应。

  5.增加客源的方法很多,不仅仅有商品、店面、品牌等方面的“硬件设备”,还要有流露在各个细节上的“软件设备”。服装打折扣、配送赠品能增添购买欲望并增加客源——这是最易注意到,也是最常用的方法。在道路积雪时,扫出一条通向店内的宽敞通道、在台阶处铺防滑地毯,这条异于其他的新开辟出来的“通路”更能引起顾客关注,提高店面形象,在“顺道”中增加客源。在同一座城市同一品牌代理商的多家店铺连锁经营,实行货源共享,在商品不足时可相互补给,就能挽留住因尺码颜色等不如意而流失掉的那部分客源。

  6.经商最怕的`意外损失之一是失窃,虽然这种情况少之又少,但也不能马虎大意,要防范于未然。在来往的顾客中尤其要注意警惕拎大袋子和抱小孩的人,谨防其将商品藏入缝隙中。

  7.“进货”是营销中的一个环节。在PLAYBOY这个品牌里,美国花花公子企业国际有限公司是花花公司商标所有权人,香港预发投资有限公司是花花公子中国总代理,下属又有省级代理商、地区代理商。进货,则会前往所属省份、地区的经销代理商那里,从品牌商家固有的款式中挑选中意样式,订下货号颜色大小,等待商家发货。因此进货不需要携带过多行李,更不必讨价还价、四处采购,品牌服装有其已成型的运作模式,在方方面面为直销、加盟商提供优质服务。

实践实习总结15

  这个寒假我在一家中西餐餐厅进行了认识实习,它虽然只是一间餐厅,但它拥有一百多名员工,它的运营管理是很科学、很值得我们去学习的。我对它的设施布置、仓库管理的体会最深。

  首先说明一下长春厨房制造是位于朝阳区工农大路2632号(南湖公园二号门斜对面),收到铺租贵的因素影响,餐厅的规模不是很大。长春厨房制造是个情调非常不错的地方,没有俗气的音乐,没有大声喧哗,人们的说话声像灯光一样压得很低。装修以黑灰为主调,服务员一身黑色制服,更添神秘感。吃的东西比较丰富,西餐、日本料理和中餐都有,而且味道可口。

  实习期间,部门主要安排我学习宴会,会议服务程序。同时作为中餐厅一员,也须全面掌握餐厅对客服务程序,包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列服务,同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。在这一过程中,我由一名在校学生,在思想上逐渐成长为一名酒店职业人。实习结束时,无论从思想上,心理上,还是体能上,都得到了很大的锻炼。对自己的所学的专业知识,掌握的更加牢固,对酒店业的现状与发展前景都有了一定的了解。下面就从以下几个方面向老师汇报我的实习收获。

  一、作为一名在校学生,能去认识实习,是一次难得的机遇。

  使我们在掌握基本理论知识后,迅速的加以实践运用。巩固学习成果。同时能对所学知识有了更进一步的深化理解,便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是,我们在实习中成长的更加成熟,无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中,时刻有老师、家长和同学关爱,生活可以说用无忧无虑来形容,很少接触社会,也很少吃苦。在这次餐厅实习中,困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时,也不可避免的同其他部门产生联系。这样,我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下,对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了一定的了解。同时,我还主义积攒一些餐厅管理的资料,时刻充实自己对餐厅知识的储备。

  二、实习期间,餐厅确实对自身成长起到了很大的促进作用。

  在实习结束后,回首实习全程,也发现此餐厅经营过程中存在不少不利条件。感觉最不利于餐厅经营管理的是餐厅淡旺季分明。基本上每年的10月到次年的5月为旺季,6月到9月为淡季。旺季时,住房率经常100%,可是到了淡季,0%的住房率都存在。两者相差悬殊,给餐厅经营管理上带来很大的困难。首先是人力资源的配备。往往出现,旺季时人力配备不足,淡季时,又存在人手浪费现象。这也是为什么这家餐厅聘请大量实习生的原因。实习生比例高的时候可达整个酒店员工人数的60%以上。这个差别明显的淡旺季经营,给餐厅管理,经营销售等带来很大的不便,需要几种不同的管理方案,毕竟淡旺季管理策略不同。而且淡季时,餐厅往往还需要“倒贴”成本在里面。极大的限制了酒店的长远发展。但是这个淡旺季之分,却是受整个海南大旅游市场影响,不是轻易改变的了的。如果从另一方面来说,淡旺季之分,也给餐厅带来一个休养生息的机会。旺季时,设施设备的高速运转,造成过度损耗,到淡季时,正好有个缓冲阶段,加以保养。并且在淡季时,可以组织员工培训,加强员工的技能培训,以保证旺季时的服务效果。

  三、餐厅作为服务行业,从业人员的素质高低很大程度上影响着服务效果的好坏,并进一步影响服务收益。

  因此,应大力提高员工素质。以人力资源部为核心,为员工量身订制生涯发展规划。餐厅向来把客人的利益放在首位,目前在业内,也有人士指出,应提升员工利益的地位。因为员工直接对客服务,只有员工的需求得到了满足,才能更好的服务于顾客。这样立足于员工,服务于客人,在满足客人需要的前提下,为酒店争取最大的利益。同样,因为餐厅是服务业,因为现在追求想客人提供人性化服务,所以,我们餐厅内部管理中,也应该实施人性化管理。因为我们的基层员工是直接面向客人的,他们服务质量的好坏,直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满足程度,又影响员工上班的工作效率。所以,有一个人性化的内部管理,有一个人性化的企业文化,更能提升员工的素质。让总经理,总监走近员工,走入员工的生活,不是一件坏事。

  世界一个必经步骤。每一项操作,每一个动作,每一个表情,我们都能应该给出一个依据。规范化的管理,有利于员工的服务水准的提高和餐厅管理水平的提高,全面化的管理更是必不可少的。记得我们在接待VIP之前,总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次,我对总监说,您是不是不放心我们,干吗非得重复的看?回答是:不是不放心,是确保万无一失!小到室温的多少,背景音乐的大小,墙角的`卫生,植物的摆放、颜色的搭配,及其灯光的完好和安全通道的顺畅,这不光是营业区域的检查,其范围要涉及到周围几个营业区域。

  在这里还应该提下投诉的问题。我在餐厅实习时,我们经理经常说,这段时间我们没有投诉,非常好。我感觉这个观点不好。许多客人在对服务不满意时,都不投诉的。并不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有进步,我们应主动向客人了解我们的服务效果。认真虚心介绍客人的意见,我们接受投诉的目的不是处罚员工,而是对我们的经营管理敲响警钟。

  另外还想强调下心态问题。作为餐厅人员,良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应该谢天谢地,餐厅给了你这个发挥你能力的机会。我大学期间,最值得我尊敬的一位老师在我实习期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工,一定不能计较眼前的细小得失,否则难以成大气”。

  同时实习中,感觉旅游专业的学生凝聚力很强。一起实习的不同班级的同学都非常团结。毕业的学长都非常的照顾我们。使我们再一次感受到学校带给我们的温暖。在实习中,通过邮件、电话,很多人也给了我们很多鼓励。以上就是我这次认识实习的心得体会。

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