实习总结，记忆倒带。

实习总结，记忆倒带。

走出校门，进入一个陌生的环境，投入到一份生疏的工作中，对于每一个人来说都是一种历练，会接触到很多不一样的人群，碰到很多的坎坷，甚至会犯很多或小或大的错误。这段日子会过的很艰难，艰难的不知道用怎样的词汇去描述它。可是这却是我们漫漫人生路中必经的一个阶段，只有勇敢的面对，努力的去适应这个环境，并坚强的接受这扑面而来的泛滥，才值得以后的我们去慢慢回味。其实人生的这张风帆现在才真正起航，未来的我们还会遇到更大的风浪。做好现在，是以后面对这些风浪最大的法宝。

从来都没有把"实习"当成是体验生活，一直都觉得生活是不需要体验的。实习结束就该真正的开始工作了，实习只是正式工作前的过渡适应阶段而已。做汽车保险是我人生意义上的第一份工作，所以就格外珍惜这一来之不易的机会。对刚踏入社会的我来说，没有任何的工作经验，很多东西都要慢慢学起，首先是要改变自身对这份工作的认知，在工作中寻找乐趣和意义。其次是对工作心怀感激，在工作中不管做任何事都抱着学习的心态，留意别人的工作方式，找到适合自己的方式，努力的做好这份工作。

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刚进入公司，先认识公司的同事，熟悉公司的环境，然后了解自己所在部门的工作流程。前几个星期，记忆奥迪的车型以及价格，熟悉保险的条款或是拿着计算器一遍又一遍的算着汽车保险。空的时候去展厅晃悠，看同事们的工作方式。有时候跟在师傅的后面，学习师傅与客户交流的方式。时间久了，总觉得自己像无头苍蝇一般，盲目的飞来飞去，却不知道自己的目标在哪。不知道从何入手，不知道如何和客户交流，不知道客户的真正需求，不知道在无聊的时候该安排给自己怎样的学习内容。每天只是拿着计算器一遍又一遍的用早已烂熟于心的公式计算保险，重复着相同的动作，乏味的不能再乏味。因为这个跟客户的利益是息息相关的，每一份单子都不能算错，就算是一块钱也不能错，如果算错，会影响到销售顾问及时的交车，影响客户反馈时的满意程度，甚至是对客户造成不必要的麻烦。明白到这个利害关系以后，我一点也不能马虎，即使再乏味，无趣，也还是认真的，重复的，机械式的按着计算器。

在公司，我是跑的最勤的那个人。传达室，前台，展厅，客户接待室，财务部，综合部......天天在这些地方跑来跑去，虽然做的都是杂活，譬如扫描，复印，传真，寄快递等等，总觉得使自己忙一点，才会有些许的存在感，才能很好的融入这个集体。我学东西比较慢，还比较死，不会融会贯通，但是我很清楚的知道自己的目标是什么，什么东西才是自己想要学的。笨鸟先飞，勤能补拙，虽然时间要花的比别人多，但是要最后一定也能学到别人所学到的东西。

除了勤奋，努力，还要学会隐忍。在工作单位，不同于在学校，周围都是自己的同龄人，生活经历简单而又单纯，有共同的话题，同一个奋斗的目标。而现在自己所面对的是形形色色的人，年纪差距很大，生活经历也有很大的不同。自己早已不是温室里的花朵，不会每一个人都去关心我，去爱护我。做错事，也没人会替我承担责任。只能是自己勇敢的去承担这份责任。受了委屈，也只能自己安慰自己。有客户买车要做按揭，说好是分期两年，很认真的算好了一张，复核了很多遍交给销售顾问，后来换成了三年，再认真的计算好一张，再次复核了几遍。本来是个人购车，后来又换成了单位购车，再次计算了一张。客户看了一眼，只说太贵了，要考虑一下，然后就起身走人。有种被忽悠的感觉，可是又很无奈，只能眼睁睁的看着他走。有老客户过来做续保，很热情的接待他，只是想拿一下他的行驶证去复印一份，结果他以太麻烦为由就走了，连杯茶都没喝，位置都没坐热。由于没有什么社会经验，只知道做好自己的本分工作，却不懂的察言观色，不知道客户的真正需求，结果就导致一些客户的流失。

从9月份进入公司开始到现在已经4个月了，这4个月让我感受颇深，学到了一些在学校课堂上学不到的东西。从刚开始的腼腆，面对客户的紧张，对保险条款的生疏，以至于对客户介绍保险的时候思维混乱。到现在对这份工作清晰的认知，以及独自对客户介绍保险的自信，有了很大的进步。让我认识到，即使自己在很多方面有不足之处，只要靠自己不断的努力和坚定的信念，一定能有所改变。

（中国大学网）

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