最美网格员事迹（精选20篇）
在平平淡淡的学习、工作、生活中，许多人都有过写事迹的经历，对事迹都不陌生吧，事迹可以起到引导良好风气、推动工作、激励后进的作用。想拟事迹却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的最美网格员事迹，希望对大家有所帮助。
最美网格员事迹 1
小罗，女，33岁，大专学历，2021年11月开始就职麦湖村专职网格员，作为一名网格员，她坚守为民服务的决心，倾听群众的诉求，真心真意为民众办好事，努力成为群众身边的热心服务者。
存在感体现在日常。在每日走访时，收到村民反映的垃圾堆积等问题，小罗会第一时间到现场核实情况并上报，之后做好后续跟进工作。渐渐地，村民对专职网格员的存在和工作表示充分的理解和赞同。
责任感彰显于防疫。在疫情防控当中，小罗在村内进行大量的防疫宣传，排查各种疫情隐患。在年前一次返乡人员的.排查中，发现疑似密接情况，当即随同干部到该人员家中进行安装监控和拉警戒线等隔离措施，并对附近村民进行疫情防控的宣传和警示，告知他们不得走访探视，避免发生接触。村民对网格员工作的迅速和严谨表示了高度的认可。
最美网格员事迹 2
小东，五井镇朱音村网格员。小东是朱音村新任的'一名网格员，刚刚上任时，面对村里繁杂的各类事务，常常摸不到头绪，但他并没有消沉，而是始终保持昂扬的斗志，虚心向老同志请教，很快便进入工作状态。为摸清网格情况，他主动放弃休息时间，逐门逐户走访群众，耐心细致做好记录，尽全力帮助群众解决大小难事。
在人居环境整治行动中，他冲锋在前，主动入户、动员群众拆除违法建设，最大程度保障群众利益。在近期防汛工作中，他组织村内党员群众成立朱音村抗洪分队，白天值班、晚上巡逻，尽力尽力守护百姓安宁。小东虽然工作时间不长，但他用实际行动赢得了村民的一致认可。
最美网格员事迹 3
一个身影，数年如一日，天天奔走于丹阳、永彬小区之间。这里的居民说，只需一个电话，我们就能在家门口见到政府。她说，我就是人民身边看得见摸得着的政府，居民的需要就是我行动的方向。她就是宜都市xx社区4号网格员凌念。
xx社区素有“枝城新城”之称。特别是该社区第4网格，所辖丹阳小区和永彬小区，住着枝城镇三板湖村、沿江村、洋溪村等9个村的搬迁户近20xx人。今年以新增永彬小区二期240户，丹阳小区二期正在建设中。
眼看着楼房一栋栋拔地而起，基础信息采集任务重，基本公共服务需求大，治安维稳形势繁杂，网格服务管理工作难度可想而知。但凌念并没有被困难吓倒，而是选择从容以对。两年来，她起早贪黑，走家串户，用耐心、细心、爱心、责任心对待工作中的琐事、杂事、平常事。
去年4月5日，永彬小区4-2-202居民杨玉林家里‘下雨’，是楼上住户水管破裂导致，可楼上长年空置找不到人。杨玉林抱着试试看的心情给凌格格打了电话。凌念二话没说，立即赶到了现场。经过数十次的电话沟通，数天后，楼上曹师傅请人修好了破损的水管。事后，到小区入户走访的时候，杨大姐还开玩笑地对她说：“小凌，我家厨房不下雨了，心情也好了，这饭吃起来也香些了！”
xx年，宜都市文城市创建进入高潮。而丹阳小区和永彬小区是两个新安置小区，居民难改以前的生活方式，致使毁绿种菜、乱搭乱建、乱堆乱放、牛皮廯现象随处可见。根据文明城市创建要求，这两个小区必须整改。作为该小区网格员的凌念，当仁不让地就成了整改工作的先锋力量。一个月来，她早出晚归，加班加点、对居民进行宣传动员，联系居民收拾杂物、给少数不理解不支持的居民做思想工作，忙的不亦乐乎，整个人都瘦了一圈。可过程中，没有鲜花，没有掌声，只有责难，甚至是辱骂。但她没有退缩，没有怨言。功夫不负有心人，一个月后，当丹阳小区焕然一新，连当时极力反对的居民小刘也说“是应该搞一下，现在才像个小区，以后一定支持你们工作”时，凌念开心幸福地笑了，一切付出在那一刻得到了丰厚的`回报。
网格员只是一个平凡的岗位，她没有惊天动地的壮举，只有在困难面前，在党、国家和群众需要的时候，挺身而出，用朴实细小的行动，诠释了对这份工作的忠诚和热爱！
最美网格员事迹 4
xxx街道xxx社区网格员xxx
xxx她负责的网格有372户住户，人口流动性较大，所以她每天会巡查一遍网格，掌握小区最新动态。在工作中她多次参与调解网格内居民的矛盾纠纷，与社区民警上门处理家庭暴力矛盾，安抚受伤妻子的`情绪，并多次上门关心失去双亲的姐弟；对小区居民关注较多的民生问题，如停车难、电动车上楼充电、欧商超市排风扇噪音扰民等……xxx都及时上报社区书记，请书记协调相关部门合力解决问题，获得了居民的一致认可。
最美网格员事迹 5
xxx街道xxx社区网格长xxx
去年年初，xxx因工作调动来到xxx社区，为了尽快适应新岗位，他主动担任了xxx社区综合网格6的网格长，平日里总喜欢在小区里走家串户，了解居民诉求，帮助解决实际困难。小区楼道乱堆放、电动车私拉乱接充电、私家车乱停放，一直是个老大难问题，xxx看在眼里，急在心里，决定要解决这一棘手问题。说干就干，xxx带领着物业和保安等工作人员，进行小区内的这类情况进行了全面摸排、勘察，多次讨论后确定了整改方案。在他的带领下，楼道内、地下车库堵积的'杂物、木柴、旧家具等有可能引发火灾的物品都被清理一空。同时，他还定期对小区居民进行消防安全方面的宣传教育，发现仍有私拉乱接电线等现象时及时上门劝说，主动防范火灾事故的发生。
最美网格员事迹 6
xxx是兴隆桥社区的一名网格长，她担负着社区内2654户，总人口7028人的区域网格管理服务，工作勤勤恳恳，认认真真。
兴隆桥社区有3个老旧小区，其余都是七八十年代的老旧民房，这里老年人多、残疾人多、低保户多、面广量大。面对错综复杂的工作环境和个别居民的.不理解不配合，她总是坦然应对，耐心解答。
辖区内有两位特困老人，平时生活很不方便，xxx经常主动探望两位老人。新冠疫情暴发时，xxx了解到两位老人家中缺乏生活物资和口罩，想方设法采购了口罩和生活必需品去看望他们，两位老人拉着xxx的手久久不放，连声感谢。
最美网格员事迹 7
小王，女，43岁，大专学历，20xx年11月入职，现任高潭村委专职网格员。作为一名基层网格员，她积极去了解村里民情，主动收集村民情况。通过每日的巡查走访，她成功地成为了村里的采集员、信息员、宣传员、监督员、调解员。
耐心倾听，化解纠纷。今年3月份，小王在进行日常巡查时，发现一户人家中有强烈的.吵闹声，她连忙进去询问情况，原来是夫妻之间因为返乡问题产生矛盾，小王了解情况后，晓之以情，动之以理，最终夫妻俩解除冷战，继续恩爱甜蜜。
大胆创新，团结群众。小王一直在思考如何有效团结村民，结合自己的爱好，她利用业余时间动员村里的妇女们组建了一支“高潭小幸福广场舞队”，并参加比赛，为村里获得荣誉，也为村里的和谐发展出了自己应有的一份力。
在日常工作中，小王还虚心向村里两位年轻网格员以及村委干部学习、请教。自己有什么工作中的心得体会也乐于与他们分享，与同事们共同进步，一起为构建美丽和谐村居做贡献。
最美网格员事迹 8
下网格，走门栋，进家庭，采信息是她的基础工作，起初，有人说她“傻”，有的时候竟然傻乎乎地利用中午和晚上的休息时间走家串户采集信息，了解居民的需求，因为她发现，工作时间下网入户的效率确实不高，很多上班族都不在家，进不了门，为了保证信息采集的效率，能够尽快熟悉网格情况，熟悉自己的服务对象，她觉得牺牲自己的那点时间是值得的，实践证明她的傻方法也是效率最高的。可是随着工作的推进，另一个难题也困扰住了她，许多居民不愿开门，于是我先从“好说话”的开始登记，在登记的时候和居民拉家常，嘘寒问暖，还经常帮助居民办事，这样一来二去大家对她的评价高了，也会在外宣传，“名气”也就上去了，大家也就愿意开门了，她用真心、真情打开居民的“心门”。
20xx年的'冬天，早上五点钟张海燕接到一位居民的电话，得知他们家暖气爆裂，就立马赶过去，发现他们家已经被暖气水流满整个屋子，赶紧帮着联系物业经理找水暖工，很快，将暖气片漏水的地方堵住，这一事件的圆满解决得到了小区住户的一致赞扬，事后老人很是高兴，再三表示感谢。
最美网格员事迹 9
小社区、大社会，小网格、大担当。这张“网”不打鱼，装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事；众多“格”，不写字，记录的却是社区每个角落的所需、所盼。
郭xx是西门口社区第七网格的网格员，管辖着四中巷商贸区和文化街一带，一张脸上永远挂着笑容，加上从事过社区工作拥有十足耐心，让郭xx与社区居民之间十分亲近，虽然网格员的工作繁杂，她却乐在其中。
失独家庭的“贴心女儿”
做好平凡点滴事，服务居民心连心，网格管理员，一个平凡得不能在平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活。四中家属院2号楼402室的住户是两位失独老人，刚开始推行网格化管理的时候，网格员多次上户采集信息，老人拒不开门，也不跟小区其他人接触。针对这一情况，郭xx就多次上门，每次都站在门外，给老人讲一些小区内发生的事情，讲自己身边的人和事，问一问老人需要什么，叮咛老人注意身体，保持良好乐观的心态，就这样日子长了，老人感受到了郭xx的真诚，打开了门，拉着郭xx的手诉说自己的经历，慢慢的，郭xx变成了经常出现在老人家中次数最多的人，为老人买菜、打扫卫生、陪老人聊天等，两位老人都亲切的称她为“郭娃”。经过网格员多次的走访，通过面对面的.真诚交流，让失独家庭感受到了社区大家庭的温暖和关爱，社区通过网格化管理，就是要为失独家庭提供一个“女儿”，创造一段“亲情”，增强他们对社区的认同感和社会归属感，让他们失独不失爱。
空巢老人的“守护人”
随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，社区就成为“空巢老人”的暂时依靠，平时子女不在身边，网格员们便成了她们平时的“跑腿人儿”。家住建行家属院的尚奶奶是一位85岁的高龄老人，他便是郭xx经常看望和照顾的人，老人身体不舒服，郭xx帮忙联系社区卫生服务中心的工作人员上门量血压，老人想吃什么，郭xx便在自己家里面做好了送过去，老人平时记得最清楚的便是郭xx的电话号码。“平时替我代缴医疗保险、陪我聊天说话啥的都是郭郭，他就跟我的女儿一样，特别亲”尚奶奶拉着郭xx的手说。
亲切的问候、贴心的话语、让老人们倍感关爱和温暖，通过在每天入网巡查过程中及时了解老人所需，为社区老人提供便捷有效的上门服务，不仅拉近了网格员和老人的感情，更让老人们不在孤独。
居民隐患排查的“千里眼”
进入片区巡查是网格员们每天必做的基本功课，郭xx在承包公司家属楼巡查中发现4单元302户的墙面有渗水现象，便立即敲开了302住户门，询问情况并检查问题根源，经过细致排查，发现是上下楼之间的过水管道年久失修发生破裂导致。由于承包公司家属楼属于开放式小区，没有物业管理，无法及时解决此事，需要住户均摊，有些居民不愿出资。于是郭xx便立即上报社区，在社区和街道办事处通过多次入户劝说，逐一做通了居民的思想工作，对过水管道进行了修理。
虽然说水管破裂是一件小事，但是在网格员的心中，“群众的事无小事”，郭xx和她的同伴们每天都在为了居民能够更幸福生活而忙碌着，正是因为网格员从细微之处着手，事事都切身的为居民着想，贴心的为居民服务，赢得了居民的信任与支持，同时也增强了网格员们的信心，他们将下定更大的决心为社区居民服好务，做好事，帮好忙，在平凡的岗位上做出不平凡的事迹。
最美网格员事迹 10
工作以来，斯日古主动为居民提供服务15余次，辛勤的付出获得了居民的信任。
网格管理员的工作有苦、有累，也很繁琐，但是当我们成功化解一起矛盾纠纷，看到各方当事人握手言和的时候；当我们完成一项代办服务事项，赢得社区群众赞许的目光的时候；当我们和空巢老人们拉着家常，询问他们生活起居时，他们慈祥地拍我们肩膀的.时候，往日里工作里的那些小小困顿瞬间涣然冰释。现如今，每当她走进自己的责任网格，会有人请她吃苹果；大叔大妈会在她询问情况时，悄悄给她杯子里续上热水......此情此景，哪里还有什么苦和累？分明是幸福的家园。
最美网格员事迹 11
小叶同志是兴隆桥社区的一名网格长，她担负着社区内2654户，总人口7028人的.区域网格管理服务，工作勤勤恳恳，认认真真。
兴隆桥社区有3个老旧小区，其余都是七八十年代的老旧民房，这里老年人多、残疾人多、低保户多、面广量大。面对错综复杂的工作环境和个别居民的不理解不配合，她总是坦然应对，耐心解答。
辖区内有两位特困老人，平时生活很不方便，小叶经常主动探望两位老人。新冠疫情暴发时，小叶了解到两位老人家中缺乏生活物资和口罩，想方设法采购了口罩和生活必需品去看望他们，两位老人拉着小叶的手久久不放，连声感谢。
最美网格员事迹 12
小芳，女，37岁，大专学历，2021年11月11成为新华村专职网格员，她热心积极地为村民排忧解难，逐步赢得了群众的信任和支持。
兢兢业业，毫不松懈。上岗4个月来，小芳每天上班第一件事就是巡查自己所负责的片区，排查是否存在安全隐患，巡查村庄环境卫生状况，地面是否干净，垃圾是否日清；通过日巡查，每天都能第一时间发现问题，把问题解决在萌芽状态。她主动对村民进行走访入户，特别是困难群众，了解他们的需求、生活状况和存在的具体问题，并做好相应的走访记录。日常加强宣传森林防火知识、消防安全、煤气中毒、食品安全等，提升村民防患意识，减少安全隐患。
尽职尽责，甘于奉献。虽工作平凡，但心系千家，事连百姓。疫情防控工作是主战场，预防是根本，宣传是重点。小芳同志积极服从上级领导的安排，主动对接村委会工作人员执勤，把保障人民生命安全放在首位。在一次疫情防控行动中，小芳连夜接到村书记的电话，立马到村委进行人员排查，天气寒冷，凌晨3点左右仍下乡排查，做好个人防护同时立即带密接者进行核酸检测，并全程为密接者生活需求作保障，确保全村人民的`生命健康安全。她用至诚的关怀化解村民的顾虑，守护他们的健康，让他们平安度过每一天。
小芳作为一名网格员，时刻谨记自己的责任，踏实工作，服务大众，努力做好自己的本职工作，为建设社会主义新农村贡献出自己的力量。
最美网格员事迹 13
身为一名基层网格员，该同志时刻把为人民服务牢记在心中，积极解决群众的急难愁盼问题。该同志在疫情期间积极值班，在村庄封闭期间严格控制村内人员出入村庄、外来人员进入村庄，对本村外来人员进行居家隔离并主动提前上报，主动承担起为村民采买生活物资的工作，积极配合上级部门进行村民核酸检测排查工作。积极开展村内老人防诈骗APP和电子社保卡的注册工作，以及网上养老资格的认证服务工作，并对腿脚不便的`老人进行上门服务。为丰富村内留守老人文娱活动，该同志组织村民带头捐资购买大鼓、音响和秧歌扇子等娱乐工具。该同志有很强的的调解能力，在今年春季浇地时因一村民不想让其他村民在其自家地里顺水管而产生矛盾，后来在刘连杰了解事情来龙去脉后积极为双方调解，经过调解后双方都非常满意，此事得到很好解决。为保护青少年儿童生命安全，该同志带头成立防溺水巡查志愿队伍，并安装防溺水宣传牌10块。
最美网格员事迹 14
小李，男，22岁，大专学历，现任营下村委专职网格员。营下村一共划分为四个网格片区，其中小李负责的是大洋田片区，在人口4120人的营下村里，他发挥了十分重要的作用。作为一名刚毕业的大学生，有思想有态度，学习能力强，具有奉献精神，对各项事务抱有热忱之心。
去年十二月时，面对上级派发的任务需要采集81位五保户贫困户的'个人信息，小李不辞辛苦，挨家挨户为他们进行人脸摄像采集，同时详细了解他们的生活状况和诉求，力求为他们的生活增添一些温暖。
今年大年初三，正当每家每户喜气洋洋过大年时，小李也一直坚守在营下村委，与外地返乡人员亲切交谈，让他们在及时做好疫情防护步骤的同时安安心心地过上个好年。
如今疫情形势更加严峻，小李仍坚守在第一阵线，为防疫工作不停奉献。除去必要的日常工作外，他挨家挨户上门，向居民们宣传疫情防控的重要性，为筑造疫情防控屏障添砖加瓦。
为了营下村民们的生活能够更加幸福美满，和谐稳定，他依旧默默守候在这里，同村民之间亲如鱼水的感情也一直不会改变。
最美网格员事迹 15
作为一名社区网格员，面对的是众多的基层群众，接触的是居民大大小小最琐碎的是，通过走街串巷排查隐患、苦口婆心调解纠纷、一丝不苟为民办事，让社区工作更有意义。
杨xx到社区工作已有七年之久，主要分管综治和武德路社区第三网格工作。坚持日常巡查，走访居民，与居民交心谈心，既联络了感情，也能及时为他们提供必要的帮助。在今年的疫苗清零工作期间，针对辖区有许多老人因子女不在身边或出行不便未接种疫苗的情况，杨xx和同事一起接送20多名老年人接种疫苗，并在接种现场指导、帮助他们进行登记，用暖心服务打通疫苗接种的最后一公里。
让居民了解当前的疫情防控政策是什么，需要有什么注意事项，同时把群众急难愁盼的重要问题及时向社区书记反映，协调尽快解决，提升群众的获得感、幸福感。在电信网络诈骗案件频发时，逐户走访、向居民宣传反电诈相关知识，帮助他们安装国家反诈中心APP。在汛情来袭时，她又挨个走访排查房屋安全隐患，宣传防汛知识，帮助网格内居民远离风险，确保居民的生命财产安全。
杨xx负责的网格内，多为老旧小区，教师新村就是其中之一。在3月份的一场大雨过后，荆沙村通道及教师新村的两栋楼房周边积水严重，居民出行只能穿雨鞋，经过数次疏挖却效果不明显，居民抱怨连连。她一边向居民耐心解释，一边通过专业施工人员查清原因，最终通过对下水管网的改道，彻底解决了淤堵的问题。改善居民的生活环境，虽是小事，可是在居民眼中却是大事，通过辛勤工作，既增强了居民对网格员的`信任，又使得居民的生活更加舒心。
在创建全国文明城市工作中，杨xx积极行动起来，彻底清理了老旧小区楼道积存的垃圾和牛皮癣等，给居民创造一个优美、整洁的生活环境。对辖区内居民占领公共绿地种菜情况进行清理，此间不怕得罪人，但求小区环境的根本改观。通过整顿私占公共绿地的现象，也提高了居民对公共绿地的自觉保护意识。
为更好、更快、更细、更实推进落实各项工作，杨xx在网格建立了1个楼栋长工作群，3个居民微信群，以此加强社区与居民的交流互动，让居民有事不用多跑路，让居民切实感受到信息化时代新型社区带给人们的幸福感，同时也确保了上传下达和信息共享的及时性，提高了工作效率。
最美网格员事迹 16
杨xx，水落坡镇西杨村网格员。
疫情期间，由于防疫封村，部分贫困老人生活必需品都已用尽，杨xx了解困难后，把村里困难老人的门子都“串了个遍”，千方百计帮助他们切实解决困难。同时，每天在村口认真值班，对外来人员进行排查直至疫情形势缓解，期间还主动承担了本村青岛返乡人员王X的.居家隔离任务。
“四民”活动中，杨xx积极下户走访和宣传，全村群众对“全科大网格”有了比较全面、深入的了解，目前，村内已有130多人关注了梨乡网格。
最美网格员事迹 17
王xx，河流镇东周村网格员。
王xx始终积极参与党委政府工作，带头带领群众开展环境卫生大整治、牛皮癣大清扫活动，在他的带动下，居民积极配合，全村环境有了明显改善。
王xx注重整合村内各类资源，充分培养和发挥网格内党员、警务助理、热心群众等力量，努力把网格内的各类治安案件、矛盾纠纷、信访隐患、安全隐患等问题化解在本村。近一年来，王xx共为群众解决困难50多件，工作期间没有发生一起村民上访事件。
最美网格员事迹 18
xxx，淮安生态文旅区福地路办事处翔宇社区网格员，负责兴安华庭小区网格工作，获得2021年度全市“最美网格员”荣誉称号。
平时工作中，xxx坚持开展入户走访和一日双巡，及时掌握网格内常住户数、流动人口、家庭户人员结构和特殊群体人员情况，还通过打电话、加微信、勤串门等方式，在居民心中刷“存在感”，从而高效解决群众诉求，增强居民“信任感”。
据统计，今年来xxx共调处复杂矛盾5起，协调解决居民问题106起，将居民反应问题的方式由打12345变为主动找网格员。不仅如此，在疫情防控期间，xxx每天的`工作时间在14小时以上，白天是小区门口值守查车查人、宣传防疫知识，晚上则是挨家挨户上门排查，给居家隔离群众购买生活必需品，在居民心中，xxx是名副其实的“防疫小天使”，还常常表示“xxx网格员，有你在，我们心暖暖的。”
最美网格员事迹 19
xx街道xx村的一名村级网格员。自2018年担任村级网格员以来，积极深入村庄开展服务工作，服从上级领导的安排，现将担任网格员以来的工作情况进行以下阐述汇报。
一、化被动为主动，积极深入村庄开展工作
在工作中，该同志主动对村庄村民进行走访入户，特别是困难群众，了解他们的需求，了解村中是否存在着问题隐患。对走访中发现的问题进行记录，建立问题台账，及时化解、制止，避免矛盾激化。与此同时，在重大时间节点，进行法律知识宣传，张贴法律知识标语，让村民知法、懂法、守法、护法，把矛盾化解在基层。
二、排查村内矛盾纠纷，积极进行纠纷调解
在农村存在着各种各样的`矛盾纠纷，如宅基地纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等问题，这些问题如果不及时化解，下一步小矛盾可能就变成大问题。如何培养广大群众的法治思维，是摆在村级网格员的一块硬骨头，这就对网格员提出了更高的要求。该同志自工作开展以来，一直注重矛盾纠纷的化解，以案释法引导群众用法、守法、靠法，确保了属地平安稳定。
三、疫情就是命令，防控就是责任
自年初新型冠状病毒疫情发生以来，积极服从上级领导的安排，积极响应政府的号召，跟随村委会工作人员在村庄值班备勤，把保障人民生命安全放在首位，将疫情防控工作作为当前压倒一切的头等大事，疫情不退我不退，站好每一天岗，主动履职尽责。虽然当前疫情有所好转，但是工作职责绝不放松。
四、治安巡防保平安，耐心服务促和谐
在进行工作时，不定时的在村庄进行治安巡防防范，预防可防性案件发生，让村民感觉警察就在身边，让村民的安全感得到进一步提升。该同志作为一名网格员，时刻谨记自己的责任，要担好八大责、十大员。“把人民的事当做天大的事，要用我的百倍努力赢得人民的十分满意”作为自己工作的座右铭，谨记在心，用在行动。以“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”为理念，为建设社会主义新农村贡献出自己的力量，争做一名合格的村级网格员。
最美网格员事迹 20
xxx是润达社区的.一名退休返聘网格长，曾获苏州市“能手网格员”、吴门桥街道“防疫先进个人”等光荣称号。
xxx退休后加入了网格员队伍，工作热情丝毫不比年轻人差。xxx手上有一本笔记本，专门记录居民的咨询求助信息。
今年5月，xxx接到一通求助电话，家住友新新村的老人因为家庭矛盾拨打了120和110，医护和警务人员到达现场后，发现老人并无紧急情况又不说具体缘由，由于问题尚未解决，工作人员只能在楼下焦急等待，邻居看见此景想到了社区网格员，于是拿着网格联系卡拨打了丁师傅电话，丁师傅接到电话后，第一时间赶到了现场，对老人进行耐心的调解，了解问题症结，妥善解决了家庭矛盾。
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