物业管理先进集体事迹材料

时间：2023-01-11 08:36:25 事迹材料我要投稿

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物业管理先进集体事迹材料

　　在生活、工作和学习中，大家都有写事迹材料的经历，对事迹材料很是熟悉吧，事迹材料可以起到引导良好风气、推动工作、激励后进的作用。我敢肯定，大部分人都对拟定事迹材料很是头疼的，下面是小编收集整理的物业管理先进集体事迹材料，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业管理先进集体事迹材料

物业管理先进集体事迹材料 1

　　小宋，男，汉族，安徽亳州人，毕业于安徽大学工商管理专业，现就职于亳州市宜居物业管理有限公司，从事物业管理管理工作六年，2017年加入宜居物业任职青年创客空间工程主管，2018年调任至宜居物业工程安全部任职工程主管，2021年调任至建投世纪城项目任职项目经理，曾获2019年亳州市“新时代雷锋”、宜居物业“重实干、勇担当、善作为”先进典型等荣誉称号。

　　2019年，担任宜居物业工程主管期间，为了更好推动物业服务，优化小区服务体系，结合房地产开发，制定了《前期介入图纸会审手册》，优化了小区建设的前期设施设备的完善，曾参加金桂湾、建投铂悦府、建投东方名府等项目的图纸会审工作，为小区建设及后期物业服务提出了合理化建议。

　　2021年，调任建投世纪城项目担任项目经理，用时三个月通过走访业主，以“安全、生活、环境、问题、品质”五个方面进行了解，制定了一系列的解决措施，2021年完成了消防阀门的改造解决了小区消防供水问题、申报城建集团投资1400万完成生活供水管网改造解决了居民用水问题、完成小区路灯改造解决小区亮化问题、完成地下室雨水篦子改造解决业主出行问题、园区整体拓荒卫生大扫除对环境卫生进行一次整体提升，随着问题的处理获得全体业主的好评，小区投诉从约600条/年降低至约80条/年，在属地社区和管理区获得高度认可。

　　2022年，带领团队进行服务再提升，举办各类小区文化活动，提高小区业主居住幸福满意度，在负责小区整体工作部署安排情况下也时刻关注业主反映的“小问题”，通过工作人员反馈一位9#楼业主因房产证问题，困扰其三年之久，亲自找到业主了解情况，协调人员，帮助其解决了困扰三年的问题，业主万分感动，为物业人员送上三面锦旗。

　　能办事，会办事，办成事，不出事，2021年亳州市提报文明城市，文明创建工作中物业成了一线主力军，作为项目负责人，更是要坚守岗位，做好现场指挥，迎接每一次临检和问题的处理，全面配合属地社区，做好文明创建工作，另一方面在疫情防控期间更是组织全体员工坚守岗位，办好上级交办任务，安抚居民群众不闹事，同时为了克服人员不足的情况，着手组建小区居民志愿者，成立居民服务志愿队的前期雏形，为后期良好小区文化氛围建设谋划道路，形成小区共建共治共享的'局面。

　　物业服务就是和谐社会打造的最后一公里，真正的物业服务是引导业主向好向善，打造良好的小区文化环境，作为物业人员我们要具有高度的使命感和责任感，为每位业主负责，以人为本，业主至上的服务理念要入心入脑，用服务改变生活。

物业管理先进集体事迹材料 2

　　小倪是世纪金源物业服务集团有限公司亳州分公司域见天城、大唐国际项目经理，于2021年10月从合肥总部调入亳州项目。因其爱岗敬业，真情服务，把工作中每一件小事都做到极致，任劳任怨，在业主心中的形象非常好，业主们也是给予了倪主任很高的评价与赞赏。认真履行着自己的职责，以业主的事就是自己的事为服务基础，尽心尽力为业主去处理问题，并抽出时间帮业主做一些力所能及的事，得到了业主的认可，是我们学习的好榜样。

　　在自已的岗位上兢兢业业做好本职工作，热情为业主服务。个人励志语：业主嘱托无小事，尽心尽职做服务。

　　防控疫情，用奋战来回应。战胜疫情是我们共同的目标，以身作则，打造团队力量，就一定能形成一个防控疫情共同体，从疫情防控指挥部发布的第一篇通告开始，无硝烟的战争已经打响了，做为守护家园的一线管理人员，用我们的坚守与执着，为住户守护着一道监控防线。面对疫情扩散的风险，他也许比不上医护人员，但是他的行为却默默的带领着整个团队向敬业与奉献追求：

　　躬身入局，严格把关、真诚服务

　　从疫情防控指挥部发布的第一号文件，我们看到的他是率先士卒，以身作则，自己亲自到一线站岗，从封闭大门，到一家一户，最后到现在的居民健康登记，他总是常说一句话，只有把员工当家人，才有人愿意跟着我干。只有我们在一线，才知道，哪些方面员工不清楚，才能更好的服务业主。以务实真诚的服务，用说到做到的朴实，他在做着这份平凡却又不平凡的事。他跟一线人员，吃在一起，为他们亲手穿上防护服、背上消毒喷雾器，常常带给我们如阳光般的温暖，仿佛在他眼里，没有烦恼，没有什么解决不了的事，满满的正能量，他告诉我们对业主要有愧疚之心服务，但是不能以愧疚之心办事，我们物业人有义务在疫情期间保护着我们的业主，为业主送菜，为业主取快递，为业主多做平常不常做的事，但是我们不能以愧疚之心办事，放松对业主的保护，对他们的放松，只会伤害更多的业主。面对疫情，他告诉我们需要做的就是，保护好自己，保护好住户守护好家园。

　　爱岗敬业、锐意进取

　　病毒无情，人有大爱，面对疫情他选择深入疫情一线，守护家园平安，勇爱岗的心敬业的风格每天坚持着，每天检查电梯内消毒情况，痕迹留存情况，楼宇卫生情况，卡点登记，一户户一处处的梳理优化，在社区的带领下，每日在想的就是明天怎么才更规范和完善。每天都看到他从这个卡点到另一个卡点，来回看着消毒物资的剩余情况，员工的.消毒情况，对待业主的服务态度，一遍遍不厌其烦的教着员工。

　　恪尽职守、细致周密、热情耐心

　　对外来回乡过年、过节人员安排专人跟进登记进行隔离，并对隔离人员的生活垃圾进行分类，派专人对被隔离人员门前生活垃圾进行单独处理消杀并电话联系隔离人员进行跟进，询问具体身体变化及体温情况，提供生活上有保证，对于孤寡老人行动不便的让人将物品送上门，给予生活上的帮助，给业主提供良好的服务保障，能安心隔离抗疫情，牢牢掌握情况，保证有疫情不扩散。还记得大雪那天，他带着工作人员，在大雪中去一处处修补已经被大风吹翻的岗亭点。在大雪中，有业主说这么大的雪，等雪停了在弄吧，他只是微微一笑说“等做完这个还有其他事情呢！不能等。”

　　关爱员工、用心服务、与时间赛跑

　　如果世界是一间小屋，关爱就是小屋中的一扇窗;如果世界是一艘小船，那么关爱就是茫茫大海上的一盏明灯。倪主任用心守护着每一段没有血缘的亲情，用行动温暖着团队和小区里的每一个人，他用行动与关爱守护着点滴幸福。人与病毒之间的博弈就是与时间的赛跑，加班加点就是工作常态。虽然大部分住户对疫情防控是配合的，但是也总是有个别特殊情况的，这时倪主任总是带头去做住户思想工作，告知业主疫情防控的重要性，告知员工如何更好的去和业主沟通解释，我们时常夸他，他却不以为然的说，这只是做为物业和对员工该做的事。

　　倪主任刚到大唐的时候面临着业主投诉大、甲方有意见、政府考核差，也确实头疼，经过他近一周的拜访，向甲方和政府争取了3个月的整改期，在这三个月时间里，

　　1、更换了保安、保洁公司，

　　2、对各部门工作进行培训和要求，

　　3、寻求甲方和政府领导的多次进场指导，转变了甲方的态度和在政府考核时取得了20左右的好成绩。

　　并且一直保持着这个名次。今年大唐面临着疫情防控和入住率低（15%）的情况，收费率一直上不来，通过开展业主座谈、寻求甲方和政府支持，目前综合收缴率已完成57%。

　　域见天城项目是今年新交房的项目，是世纪金源集团合伙人制度的第一个项目，物业标准更高，同时面临着亳州当地老百姓对物业行业的不信任、逢交比闹，政府监管严格、人员难招的情况下，倪主任从过完年就开始筹备，储备客服、工程人员，并在3月份就陆续开始安排人员进场进行前期介入和查验工作，4月份配合腾云置业进行了业主开放日活动，这在亳州新交房项目中开辟了先河，得到了亳州当地媒体、政府、业主的一致好评。并在5月份顺利交房。

　　其实，像倪主任这样的人很多，他们冲在一线，他们不分你我，不分日夜，不畏辛苦，放弃了与家人团聚的时光，只因他们的名字叫“物业人”。

物业管理先进集体事迹材料 3

　　小季，女，46岁，20xx年12月加入上海锦宾物业管理有限公司，从事保洁管理工作。九年来，她爱岗敬业、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献，让普通的工作变得不普通；九年来，她默默耕耘、精益求精，从公司下属项目部的保洁组领班做起，一步一个脚印，如今已是公司一名出色的保洁主管；九年来，她自觉学习、乐于探索，在保洁管理、垃圾分类、制订培训教材等方面的突出成绩，赢得了领导和同事的认可。连年被公司评为先进员工，20xx年荣获上海市物业管理行业“优秀服务能手”称号。

　　人生，是一条路，保洁九年，小季以一块抹布、一个水桶演绎着精彩的人生故事；人生，也是一个舞台，保洁九年，小季以兢兢业业的工作情怀，精湛娴熟的服务技能，谱写了物业管理人员的优美颂歌。

　　一、一名匠心人，让普通的工作不普通

　　比起物业的其他工种，环境保洁、绿化养护显得琐碎，需要非常细心细致认真的工作态度，甚至有时候会“钻牛角尖”。每天早上，小季都会提前到岗，现场了解关键入口、电梯、楼梯间、走廊等位置的保洁情况。不管在业主看得到看不到的区域，她都严格按照保洁流程进行操作，不放过每一个细节。平时她能和员工打成一片，在对待工作上，她处处严格要求。每当发现员工工作失误，她会及时指出，手把手指导，让人在和风细雨中接受批评、改正缺点。

　　小季所在的行政服务中心项目部，是崇明区政府面向广大百姓的服务窗口，与百姓生活息息相关，物业管理工作的好坏，直接影响到办事群众对政府的印象。因而，对物业管理工作提出了很高的要求。

　　项目初期，保洁开荒工作是首要任务。为保质保量完成任务，小季坚持做到提前到岗，每天早上至少提前一个多小时到项目现场。对前一天的开荒区域进行细致检查，从上往下、由里到外，不放过区域内任何一个细节，台阶防滑槽、门窗框架边沿、玻璃护栏边角等不易觉察部位上各种装修过程中的残留污渍，都逃不过她的火眼金睛，高质量、高标准地完成了保洁开荒任务。正是凭着这种乐于奉献、认真负责的'工作作风，小季为前来办事的群众提供了一个温馨、整洁、舒心的服务环境。

　　行政服务中心运行过程中，小季发现前来办事的群众中有不少是怀抱婴幼儿的中青年家长。针对这一情况，她积极向业主方提出建议，在业主方的支持下专门辟出一间母婴室。小季又从保洁工作角度对母婴室内部布置提出自己的想法，建议对原设计中婴儿更换尿片使用的水池上，除冷水龙头外再加装热水宝，为办事群众提供方便。小季就是这样，不但工作中做精、做实、做细，还心系群众，体现了一个物业管理人员在平凡工作中所折射出的不平凡。

　　小季积极带头，每次公司承接新项目，都由她负责对保洁岗位进行规划，比如估算保洁面积、预测保洁用时、规划保洁线路等，每到一个新项目，她基本要走遍整个物业项目，对每个角落进行勘查，最终，确认保洁岗位设置、保洁操作程序、设置保洁仓库等，整个过程丝毫不能马虎。

　　二、一个探索者，让棘手的问题不棘手

　　保洁工作在旁人眼中，是件简单的事，但真正要做好它，也并不容易。比如在日常保洁中遇上的各种稀奇古怪的污渍，便是件让人头疼的事。但小季不怕，不管哪个项目，哪位同事遇到保洁上的难题，她总是勤于思考，坚持不断更新保洁方法、除渍办法，善于攻坚克难。

　　一天，一名装修工人夜间施工装修中，不慎将一种附着力很强的涂料沾到了一楼大厅不锈钢门框上，面积较大、且不规则。第二天一大早小季上班时，见涂料已经凝固。见常规方式不能完全去除污渍时，小季动脑筋想办法，如何既能去除污渍又能防止不锈钢表层失光。她通过询问装修工人涂料品牌型号，又认真查询了该种涂料的相关资料，仔细分析各种药水对这种涂料的作用，终于调配出了一种针对性的去污药水。经过几次试验，终于找到了一种不损伤门框又能彻底清除污渍的办法，在有了确切把握后，一次性地就将这块污渍彻底清除掉了，确保了不锈钢表层不被破坏。

　　潜精研思者，方得极致。工作中的小季勤思考、爱钻研，使得她最终成为了擅长解决保洁工作中各种难题的优秀从业人员，让棘手的问题不棘手。

　　三、一位先行者，让平凡的行业不平凡

　　自崇明区开展世界级生态岛建设，实行垃圾分类管理后，作为保洁主管的小季，积极参与到这项提升人民群众生活环境的事业中。

　　垃圾分类管理初期，政府机关组织相关知识培训，小季主动参加。她不但认真学习垃圾分类知识，遇上不懂的地方就及时请教有关专家，还通过上网查询各类垃圾分类原理，很快就掌握了垃圾分类的相关知识。

　　随后，小季将学到的知识运用到日常工作中，带领保洁员工根据垃圾分类要求，对垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新调整。行政服务区各功能区有着不同的特点：大厅内以办事群众为主，各类垃圾都可能遇上；而外围及办公区域湿垃圾相对少些。针对这一特点，她结合分区、分色、分类的管理要求，独创性地提出了对各类垃圾桶的摆放按实际情况增减，在日常垃圾分类管理中收到了良好效果。

　　努力终有回报，在小季和同事们的努力推动下，行政服务中心的工作人员以及办事群众的垃圾投放慢慢步入自觉化、规范化、常态化，受到了区相关部门的表扬。

　　成绩面前，小季仍然保持一颗平常心，把更大的精力放在垃圾分类工作上，着手编制《机关办公场所垃圾分类培训教材》，在全公司推广垃圾分类相关知识，实现了公司下属项目全覆盖，为推动崇明区垃圾分类工作起到了示范带头作用。

　　善为工匠者，必敬其业、求精专、寻突破。九年中，她编写了《保洁岗位基础培训》、《室内保洁流程》、《清洁用品使用课程》、《清洁器材保养课程》和《保洁礼仪培训》等培训教材，有效地为公司培养了大量保洁优秀人才，为公司未来发展作出了较为突出的贡献。

　　小季九年如一日，在平凡的物业管理保洁工作岗位上，认真钻研技能、脚踏实地工作，诠释的是普通劳动者的质朴情感，演绎的是执着敬业的人生故事，彰显的是工匠精神的优秀品质。

物业管理先进集体事迹材料 4

　　建舟物业旭升服务中心厂南物业站共有职工12人，站长1人、维修工7人、物管员4人，其中男职工8人，女职工4人。这12名同志担负着7813户居民的日常生活的正常进行。该物业站始终把安全生产、紧抓收费作为厂南站管理工作的核心，“以人为本”的理念，坚持从细节入手，坚持教育与惩处相结合，落实责任，夯实基础，以个人控制差错为切入点，通过强化管理使各项指标完成较好。

　　一、坚持安全教育，不断提高厂南站成员安全责任意识

　　厂南站有着较好的厂南站安全管理基础，较完善的安全管理体系，全站职工认真学习各类安全文件，认真吸取其他单位的经验和教训。大家深知要提高安全意识，确保企业的安全生产，关键取决于厂南站人员应具有较高的安全技术素质、较高的安全管理水平和较高的安全责任心。因此，持之以恒地宣传生产安全的重要性，认真组织厂南站人员学习、分析、总结上级通报的事故教训，并根据本班实际情况，查找问题，制定相应的安全整改措施，不断加强人员的安全责任心，将职工的.安全责任心提高到讲政治、讲稳定的高度。坚定不移地贯彻“安全第一，预防为主”的方针。二、强化信访职能，拉近与业主的关系

　　物业工作千头万绪，很多业主不了解情况，经常在业主群里发布一些针对物业的不实、负面的消息，造成业主对物业的误解和责难，产生误会，往往当业主进行报修时就带有主观偏见直接形成了信访投诉。站长李文彬对站内收费员进行耐心教导，务必保证每一名物管员和工人面对报修群众都可以耐心地解释工作。李文彬以身作则，对信访投诉的居民住户亲自上门做解释工作，要求所有物管员对报修业主挨家挨户的回访询问，了解住户的满意状况。而工人在为居民维修时也会尽量满足业主的要求，即使无法按照业主要求进行维修也会耐心地讲解，为业主提供其他的选择方案。务必保证业主满意。在厂南站全体职工的努力下，厂南站信访投诉率急速下降，业主满意率大幅度提升，赢得了小区居民的认可。

　　三、尽职尽责，承担责任不推诿

　　厂南站始终将业主困难看作是自己责任，不推诿尽职尽责地去为业主解决问题。由于厂南站管理的小区多为老旧小区，维修量大、问题多，厂南站职工不分昼夜、不畏劳苦，只要有报修，不推诿不延后，第一时间前往业主家解决问题。

　　雨水多，老旧小区屋面老化导致大量顶层住户家中屋面漏雨，而屋面维修工作一直由外委施工队进行，而施工队因为排班的问题不能及时进行维修，需要预约，往往由于无法及时维修给业主家造成损失。站长李文彬与工人研究解决办法，突然之间他灵机一动，说道：“咱们不会修，那难道不能学吗？”从此以后，不等不靠，每次外委施工队进行屋面维修的时候，李文彬与工人一起在旁边以“检查现场”的名义“偷师”学习。白天学完了，晚上在站里练。没有材料，李文彬自掏腰包购买喷灯、防水胶让工人在水泥地上练习，失败了，就白天继续跟着学。终于，用了一周的时间，耗费整整3桶防水涂料，花了将近半个月的工资，厂南站的工人全部掌握了屋面防水维修技术，虽然并不专业，但已完全可以满足居民的需要。2021整整一个夏天，厂南物业站为乐园、文革、动迁等小区业主维修了800多平方米的屋面，减少了业主的损失，赢得了业主的信任和赞赏。为公司节省了近32000元的施工开支。

　　2021年老旧小区供水改造，为执行哈尔滨市政府、哈尔滨市住建局、哈尔滨市自来水公司共同组织的自来水改造工程，一开始不少业主都不理解发出了刺耳的声音：“又不是吃不上水，总改什么？”“把院里挖的轮七八糟，满院子的土，多埋汰！”厂南站挨家挨户对不配合、不理解的居民上门做工作，让他们明白政府的这项惠民工程对小区居民有多么大的好处。在厂南站的努力下，小区居民都理解了这项工程的重要意义，并且积极配合施工。施工期间，乐园小区电机三栋的住户得知需要拆除自家的装修或地面，毫无怨言并表示只要能为老百姓做好事，我家受点损失算什么？站长李文彬听说后非常感动，他说：“我们物业人不能让老百姓受损失。”李文彬主动联系业主查看现场，在征得上级公司同意后，为一楼住户尽厂南站的能力为该住户恢复了破损的室内地面及墙面，减少了业主的损失。

　　四、坚守岗位，居民的安全放心上

　　疫情暴发以来，厂南物业站首当其冲奋战在第一线，积极配合辖区办事处、防疫指挥部，进行小区消杀、单元封闭，并昼夜轮流值守，为配合防疫工作，厂南物业站在自己的物业站内设立了核酸检测点，方便业主核酸检测。防疫期间，厂南站为隔离居民送物资、清垃圾。2021年连续3场疫情，整整数十天，站里的工人基本都没有回过家，厂南站坚守在抗疫第一线不放松、不后退，一直坚持到疫情结束，守护了小区业主的安全，赢得了广大居民的好评与信赖。

　　厂南站团结创新，时刻以业主满意为己任，全站职工共同努力完成全年的各项生产任务指标，为实现企业的蓬勃发展发展贡献了自己的力量。

物业管理先进集体事迹材料 5

　　政怡物业公司闽泰物业服务中心红旗示范站是一个团结、互助、和谐、友爱的集体，由1名站长、5名客服员、7名维修人员等13名职工组成，负责南岗区红旗示范新区的物业服务工作。

　　红旗示范新区坐落于南岗区东部，建成于1996年，东起道外区天木小区西至红旗大街，南起海河东路北至淮河路，管理面积为52.5万平方米、77栋楼、368个单元、7936户居民。红旗示范站在上级单位的正确领导下，同公司的工作思路和服务理念始终保持高度一致，在服务上狠抓落实，克服维修人员少、工作繁重等困难，不断提高服务质量和水平，以优质的服务感动广大业主，创造收费率80%的较好成绩。

　　用心做好“简单”事

　　红旗示范新区已建成25年之多，辖区“九小”企业450多家，其中餐饮服务企业超过60%，由于年久失修、上下水管线老化、餐饮企业排放的下水中带有大量油脂，经常堵塞下水管线，给物业维修和疏通带来巨大压力。2021年全年累计疏通下水千余次，41-1栋一楼商服下水经常堵塞，维修人员不厌其烦地及时疏通、清掏；一户快餐店一天疏通4次；节日期间维修地下室管线漏水等等…，面对这些问题，站长马健聪及维修工长于庆国多次及时赶到现场细致认真地与业主和商户进行研判，想尽一切办法解决问题。天下之事不难，难在持之以恒地做。“简单的事情重复做，重复的事情认真做”，马健聪带领的团队重复不是机械而简单的重复，而是投入精力和诚心，不断地精益求精，不断让自己做得更好。他们就是用这种简单而重复的工作赢得了广大业主的赞扬。

　　让“矛盾”不出物业站

　　在日常工作中，严格管理工作纪律的同时也严格规范大家的服务态度，管理人员热情接待来访业主，经常性地入户走访，及时与业主进行沟通，礼貌用语，对反映的问题及时安排给维修人员，不能给予维修的耐心做好解释工作。对业主通过各种投诉平台反映的问题，第一时间进行回访，积极协调相关部门和人员解决业主的合理诉求，并及时回复公司信访工作人员，确保了件件有着落、件件有回声。

　　2021年11月，一场罕见的冰雨使整个城市瞬间淹没在冰雪中，庭院内的多处树木折断，砸坏很多业主的车辆、顶楼业主房屋漏雨等问题纷至沓来，大家找到物业讨要说法、要求赔偿各种损失等等，马健聪带领团队早早来到单位，跟大家一边接待来访的业主做好政策解释工作，一边组织维修人员利用简单、落后的工具，及时将庭院内折断的树木割断，安置到安全的地方，避免再次伤害到行人和车辆；协调保洁人员加班加点清理冰雪，连续奋战到深夜。

　　2021年红旗示范新区老旧小区开始进行改造，改造期间，墙体保温、雨漏管改造造成的墙体漏水、楼道内网线改造、粉刷造成的楼道内卫生脏乱差现象造成了业主不满，纷纷指责物业工作做得不到位，有些人在业主群里煽动大家不交物业费，物业站在做好解释工作的同时积极协调街道办事处和住建局旧改指挥部等单位，及时解决了业主反映强烈的上述问题，最终得到了业主的理解和认可。

　　志愿服务践初心

　　红旗示范站的工作人员对辖区孤寡老人、低保户等困难群体，不论是否物业服务范围内外，做到能帮尽帮。24栋住户是一位独居的老人，插座坏了求助于物业，维修工人无偿及时帮她更换了插座；3栋住户一对老年夫妇，水龙头坏了很着急，求助于物业，虽然已经是下班时间了，值班人员仍及时上门给更换了水龙头，让这对老夫妇非常感动，直夸共产党好、物业公司好，站里的员工好，为百姓真正地办实事。

　　物业职工在疫情期间每天都坚守在防疫第一线，既要积极做好防疫宣传引导、值守等工作，又要在做好防护措施后日常上门维修，保证用精湛娴熟的技术快速解决问题，一致得到业主好评。

　　尽心服务促收费

　　红旗示范站的客服员认真做好日常帐卡册的管理工作，确保收费工作平稳有序地进行，克服了由于老旧小区改造产生的`矛盾，动之以情、晓之以理，确保收费工作少受影响、不受影响。客服员加班加点，放弃休息日，采取各种措施提高收费率。一是针对业主家中漏雨、返水等矛盾所产生的长期欠费问题，及时宣传公司出台的政策，促成26户业主通过公估减免部分物业费挽回一定的损失，补缴了拖欠多年的物业费。二是针对辖区近40%住房出租或者闲置的情况，采用多种办法及时与业主沟通，通过微信转账、公众号缴费等方式，确保了收费渠道的畅通；三是对年老体弱群体及白天上班业主采取上门收取的方式；四是及时处理影响收费的各种矛盾纠纷；五是大力宣传“缴费赠礼”活动，使业主及时受益；六是做业主的“贴心人”。13栋1单元的一户业主全家在日本，房屋出租，客服员常年帮她管理房子的相关事务，还帮助她通过微信转账的方式缴纳供热费并回传电子发票，业主很感动，主动提前缴纳物业费，称赞委托客服员办理任何事情都放心！经过红旗示范站的全体员工一点一滴辛勤付出，2021年度物业费收缴率达到80%。

　　把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。红旗示范站将继续秉承这一理念，带动所有员工不断提高服务质量和水平，破除陈旧观念、僵化思想和过时做法，与时俱进，以业主的需求作为行动指南和奋斗目标，为企业发展贡献力量！

物业管理先进集体事迹材料 6

　　国家物资储备局福建七五五处物资管理科现有职工4人，是一个精干团结、奋发有为的团队。近年来，物资管理科以争创国储物资管理先进为目标，立足岗位，敬业奉献，在推行规范化、标准化、精细化管理方面做足文章，树立了良好形象，打响了国储品牌。20xx年被评为国家物资储备系统先进集体。

　　一、统一要求，定置管理实现标准化

　　(一)库房现场管理标准化。对库房、工作场所的物品定置、摆放、悬挂、标识等进行了统一规范，明确具体位置和标准，提出具体的维护保洁管理要求。同时，借鉴6S现场管理理念，对库内不同区域按颜色区分并划线标识。为改进优化库内设施设备，物管人员对原有氯化钙槽样式笨重、结构不稳、投放氯化钙时容易跳出槽面等问题进行大胆改造，通过自己动手设计、绘图、选材并联系制作，最终制成了花坛形状的新式氯化钙槽，提高了实用性和美观程度，更提升了氯化钙吸湿效果。

　　（二）垛型垛位管理标准化。为解决原有井字型码垛较为松散，垛型不稳，整齐美观度不高的问题，他们大胆设想，从加强垛位稳定性和物资清点准确度出发，设计了半非字型垛位，以纵7包对应横13包的交错层叠码垛方式，增加了包与包之间的咬合度，大大提高了稳固性。同时，保管员在物资清点时，也更为清晰准确。为保证垛形前后整齐、横缝平直、竖缝垂直且各缝隙间距一样，码垛前物管科都会准备好木条、拉线、钢卷尺等工器具，按照精细化的要求，从每包、每层、每个面入手，高标准，严要求，每完成一层都及时检查是否整齐，并对每个包的边角折叠固定，还用准备好的木条进行塞垫，调整高度和距离，合格后才进行下一层的作业，确保了垛形整齐、美观，垛距、包距均匀规范，达到了“横看一个面，纵看一条线”的要求。

　　二、提高标准，严格管理实现规范化

　　（一）考核评比规范化。积极开展“标准库房”和“星级保管员”考评工作。采取量化测评的方法，实行百分制考评，考评分90分以上属于标准库房。通过开展评比考核工作，形成了比、学、赶、帮、超的良性比拼氛围，物管人员工作的积极性、主动性明显提高。

　　（二）档案管理规范化。物管档案室配备了电脑、扫描仪和打印机，不光做到卷内目录全部用计算机打印，更在安全保密的前提下建立了物资电子档案，使物资档案更加整齐、美观便于检索。此外，物管科按照文书档案管理标准，专门制作了档案案卷卷皮和档案盒，购置了专用铁皮柜单独存放物资档案，使物资档案管理更加专业，物管档案室更为整洁规范。

　　三、小事着手，细节把控实现精细化

　　（一）设备设施维护保养精细化。根据“常用、常管、常新”和“精细化”管理的要求，物管科坚持每季度组织人员对库内一切设施设备进行全面检查及保养，及时解决存在问题。如在库房密码锁的管理方面，每季度对闭锁机构加注润滑油。为了防止润滑油滴落污染地板，用更为清爽的机油；加油时，对于孔洞部位采用油枪直接加注的方式，每次按压1-2次，油量控制在2-3滴。对于暴露在外的伸缩杆采用小毛刷蘸油轻涂的方式，使机油刚刚附着在杆轴表面，形成轻薄但滋润的保护层，有效避免了加油过多造成的污浊感和油渍造成的地面污染。针对密码锁表面黑色油漆部分时常脱落又不好修复的问题，购买了小毛笔，调制了色度最为相近的油漆。

　　（二）温湿度的管理控制精细化。物管科认真收集、观测库内外温湿度，积累温湿度资料，为摸索气候变化规律积累数据。对积累的.气象资料认真进行分析、对比和总结，探索降低库内相对湿度的方法和途径。一是加强引洞湿度管理。二是注意观察库内相对湿度的变化。在通风期，物管科根据多年来总结出的经验，充分利用有效的通风时数，做好通风晾库工作。在密封期、过渡期，物管科建立了工作程序，根据天气变化情况分别进入“渐启封”和“渐密封”工作程序，做到“认真、关注、仔细、及时”。

　　物管工作是关系火工仓库稳定发展的根基和命脉，工作内容看似简单，但要持之以恒的做的出色、干的漂亮，达到“规范化、精细化”要求却并不简单。在七五五处物管科人的心里，物资管理工作没有最好，只有更好，“物管创一流”工作只有起点，没有终点。他们坚信，在办事处党组、处党委的正确领导下，在全科人员的共同努力下，一定能形成有单位特色的物管工作新格局，努力实现“库库规范，个个精品”的“样板库”创建目标。

物业管理先进集体事迹材料 7

　　“看似寻常最崎岖，成如容易却艰辛”。20xx年，公司上下，团结一心，克难奋进，在看似平常却不平凡的物业服务岗位上做出了突出业绩，令人欣喜。交通银行项目部、人防备勤楼项目部、建设银行项目部、CBD数码城项目部荣获公司20xx年度先进集体光荣称号当之无愧，他们是冠博物业的优秀代表。

　　交通银行项目部：业主的需求就是我们的服务。全体员工发扬爱岗敬业、吃苦耐劳精神，真诚服务业主。去年交行各部门办公室进行调整，项目部全体员工主动配合，在高效优质完成物业服务的同时，积极作为，额外承担了大量的.办公桌椅搬运、杂物清理、档案归类等任务，毫无怨言。6月期间，宜昌连续几天下暴雨，全体值班人员坚守岗位，仔细排查各种险情，没有发生一起因责任不到位而引发的停电进水现象，为交行正常营业提供了保障。

　　人防备勤楼项目部：以一流的服务赢得甲方认可。20xx年12月，公司进入人防备勤楼接管物业服务，项目经理从严管理团队，坚持每日汇报、每周总结并制定下周工作计划，与业主保持沟通协调，加强保安巡逻巡查，工作精细高效，服务保障到位，强化问题整改，卫生环境始终保持优良状态，物业费收缴率达100%。元月19日，市物价局办公室传来捷报，主动对该项目部一年来的工作进行了书面评议，对各项物业服务表示“非常满意”，是他们以优质的服务赢得了甲方的认可。

　　建设银行三峡分行项目部：狠抓质量管理，提升服务水平。该项目部服务着包括25层的综合大楼和附楼5层以及营业厅、科技楼，任务重、要求高。在人员减少的情况下，狠抓员工技能培训，提高服务技能和效率，发现问题及时解决，工作质量不降反升。各项服务工作均得到甲方认可。先后被宜昌市物业管理协会评为“优秀物业管理小区”，被市房管局评为“平安物业小区”。

　　CBD数码城项目部；把业主的事就是自己的事。该项目是一个商住混合型小区，地处繁华，业态复杂，去年以来，该项目处于交房和装修高峰期，项目部根据实际情况完善各项管理制度，使小区物业管理逐步走上规范化。在公司举办的工程技能比赛中取得第二名、保洁技能比赛中获得三等奖。

物业管理先进集体事迹材料 8

　　小李，男，中共党员，现就职于亳州市宜居物业管理有限公司，从事物业现场管理工作七年，分别担任过建投世纪城、缤纷城、亳州市体育馆、双创产业园、城南水厂、建投铂悦府等不同业态项目经理。扎根物业服务一线，始终坚持“为业主负责”的原则，不断改进服务标准，想业主之所想，急业主之所急，在工作中勤勤恳恳，认真负责，带领项目团队攻坚克难。在繁重的工作压力下，不敢怠慢，积极应对。工作中高标准要求，按标准化流程开展工作，为企业奉献着自己的聪明才智，相继获得“优秀员工”“优秀共产党员”“党员示范岗”“重实干、勇担当、善作为”先进典型等荣誉。

　　负责亳州市体育馆项目时，与安徽华体的同事们一起为场馆的开启运营、活动的举办制定方案。体育馆项目在物业员工的共同努力下，先后为2018年亳州市药博会、2019年亳州市药博会、亳州马拉松比赛、省级游泳锦标赛等活动的顺利举行提供了充足的后勤、安保保障及良好的活动环境，得到了市领导的赞许。

　　在文明创建工作中，为更好的规范小区管理，针对世纪城停车乱，消防通道不畅通、飞线充电、小商小贩经营等顽固性突出问题，进行实地调研、可行性分析，多次与业主委员会、世纪城社区、第二管理区、城市管理局、派出所等相关部门、领导沟通。采取一系列措施，最终机动车全部引导至地下车库，消防通道得以畅通、非机动车加装车棚，有序停放、小商小贩占道经营得到依法取缔，飞线充电得到全面治理。业主的居住安全得到保障，世纪城环境整体得到明显提高。

　　2020年新冠疫情的突如其来，世纪城项目10#楼出现2例确诊病例，他时刻牢记自己是一名共产党员，共产党员就是要冲在前，干在前，奉献在前。帯领项目人员，在小区门口对每一位路过的业主进行测量体温、登录信息，督促大家戴好口罩，及时喷洒消毒液。利用微信及大喇叭对业主进行防疫知识宣传，对发现的聚集人群进行劝离，同时安排人员对被隔离的'业主送蔬菜、送生活必需品。在社区的指导下，严防死守，确保了世纪城小区没有疫情的扩散，得到了市相关部门的表扬。

　　本着对业务精益求精、对客户服务热情周到的目标，在项目的管理中始终用自己的真诚与业主和员工交谈，及时了解掌握每一个业主的具体情况，认真做好信息收集、动态分析等各项工作，把握员工思想动态，发现工作中存在的问题和不足，并及时加以改进。形成了上下联动、内外协调的工作机制。始终以工作为重、以单位为家，对各项任务和本职工作都以饱满的工作热情，按时、出色地予以完成。亳州市人大常委会主任王玉玺、市长等人对世纪城进行调研，并对物业工作的开展给予肯定，世纪城小区先后获得园林式居住区、省级节水型小区、市文明创建示范点等荣誉称号。

　　随着建投铂悦府的交付，他带领项目人员严格执行物业服务合同及相关条例法规，努力做到谋发展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠，真抓实干，积极推进。在品牌树立、氛围营造，提升物业服务品牌，提高物业服务质量等方面不断进步，进一步推进了与一流物业服务接轨的目标，始终坚持科学发展观和以人为本的原则，人性化服务，品牌化管理。真正践行公司的企业愿景：“心怀善意，传递美好，做您的健康生活管家”。

物业管理先进集体事迹材料 9

　　物业在城市基层治理中承载着各方群众的利益诉求，管理是否到位、服务质量好不好，不仅与居民日常生活息息相关，更与城市发展品质融为一体。

　　2020年，新型冠状病毒疫情来势汹汹。疫情面前，有人惊慌失措、有人挺身而出。有这样一群人，他们不是医生，没有救死扶伤的责任；他们不是军人，没有保家卫国的义务；他们不是专家，没有建言献策的本领。他们用平凡的肩膀担负起不凡的艰难使命，用“身体”为群众搭建起了一堵防护墙，他们就是经常服务在你身边最普通的物业者，小张就是他们中的一员。

　　践行初心做忠于职守的'物业人

　　小张，女，34岁，中共党员，2009年参加文旅工作，2020年调入亳景物业公司，前后在多个服务项目担任品质督查工作。常年的基层工作，让她练就了“轻松愉快地和业主打交道”的本领，“敢想敢做敢争先善作善成善创新”是小张的座右铭，也是她作为一名党员的思想武器。2020年新冠肺炎疫情席卷全国，一场关系到人民群众生命健康的疫情防控战如火如荼进行，面对突如其来的疫情，上有最疼爱自己的亲人去世，下有幼子需要照顾的小张，她不顾同事劝阻，仍然守在抗疫第一线，以始终践行初心和使命，以饱满的精神状态、务实的工作作风，坚守项目有责、项目尽责，积极的投入到抗疫第一线，带领各项目人员和志愿服务者坚定不移落实好疫情就是命令，防控就是责任。全力保障项目内广大业主的生命安全及身体健康，坚定信心打赢疫情防控阻击战。

　　以身作则做业主健康的守护者

　　自疫情防控工作开展以来，小张主动请缨，奔赴在宣传抗疫的防控一线，先后动员有305名物业人加入了疫情防控志愿者队伍中来，实行网格式管理，对居民组、小区、楼栋成立工作专班，分兵把守每一小区、每一网格、每一楼栋。“零报告”“日报告”；精准排查到人；包楼联户、动态监测，包户联人、重点服务。每家每户进行逐一拉网式排查，确保摸底排查横到边、纵到底，不漏一户全面掌握社区重点疫情地区情况。她每天从早忙到晚，一会儿组织人员进行各项目疫情防控调度会议、一会儿和志愿者一起入户排查、宣传；一会儿到各项目卡点进行疫情防控的预案演习及总结，确保各项目疫情防控工作有序开展。

　　同舟共济、众志成城，勇于在战“疫”中亮身份、上一线、当先锋，准备物料、“扫楼”摸排、秩序维护、扫码登记、消毒保洁、应对突发情况中24小时待命，测温、验码、维护秩序、清运垃圾、代购物品等倾力守护业主的生活秩序。协助社区党组织全力保障小区居民的健康安全，在疫情大考中用无声的力量筑起防疫大堤，充分彰显了应有的责任担当。为广大业主服务社会、树立行业风尚注入了新动能，战“疫”有我。

　　攻克艰难做业主保障的先行者

　　疫情面前，生命至上，小张作为一名普通党员发挥先锋模范作用，结合“我为群众办实事”实践活动，以更强的担当、更大的力度，坚决完成新冠病毒疫情的接种宣传及执行任务，物业项目工作人员及业主身体健康保驾护航，确保所有人员做到“应接尽接”全力构筑免疫屏障而尽自己的一份力量。

　　“解封不解防，虽然现在解封了，但是不能掉以轻心，必须严格落实好各项措施，做好常态化疫情防控，坚决守住来之不易的防控成果。”物业人必须严格落实常态化疫情防控措施。2021年，亳景物业公司将疫情防控工作作为重要物业服务品牌质量督查评价指标之一。

　　惟其艰难，方显勇毅；惟其磨砺，始得玉成。突如其来的疫情犹如一场大考，检验着各级党组织的初心使命，检验着广大物业企业的责任担当。我们坚信，在市委的坚强领导下，有全市各族人民同舟共济、守望相助，有无数“逆行者”坚守付出，一定能打赢这场疫情防控阻击战，迎来更加美好的春天。

　　在这场没有硝烟的战争中，小张始终在疫情防控第一线恪尽职守，将业主的安全健康放在首位、户在身后，从惶恐不安到回归正常生活，深感欣慰，她在心里默默告诉自己“这一岗，我站好了”，她深知，她不是一个人在战斗，是无数个和她一样的物业人，携手并肩，给她力量！

物业管理先进集体事迹材料 10

　　小鹏，男，汉族，1993年1月出生，安徽亳州人，毕业于西南大学。目前主要负责东方名府玖著小区的物业管理工作。20xx年11月加入亳州市宜居物业管理有限公司，工作中勤勤恳恳，主动担当。20xx年就职于科技创新园项目部，其间完成科技创新园项目的消防改造、外墙维修、楼层卫生间维修、窗户加固等工程维修。20xx年就职于消防支队、亳州市自来水公司第三水厂、亳州市市场监督管理局等项目，其间受业主单位委托完成亳州市消防支队先进支队评选保障任务，参与各业主单位文明创建评选服务任务，评选名次靠前，受到业主单位的一致好评。20xx年就职于东方名府营销中心项目，其间主动担当、创新作为，打造亳州市一流案场物业服务标准。20xx年至今就职于东方名府玖著小区项目，其间顺利完成东方名府玖著小区项目的前期承接查验、项目组建筹备工作，完成东方名府玖著小区的交付工作，目前交付1150户，小区交付率90%。

　　良好的思想觉悟、工作作风和道德品质。我努力从本职做起，不断加强学习，有较强的事业心和责任感，尽职尽责地完成各项工作。坚持做到在勤勤恳恳的工作中要有新进步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏实实做事上要有新成效。无论做什么工作都能摆正自己与上级、同事的关系，把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面，不断振兴公司发展紧密地结合起来，在工作和事业面前顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失。

　　一个人综合素质的高低，工作能力的强弱，决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好上级交给的各项任务。我主要从以下几个方面提高自己的能力。

　　1、坚持不懈加强理论学习、提高理论素质。

　　2、深入生活，了解掌握工作的实际情况，为正确履行工作提供真实依据。

　　3、珍惜团结、维护和谐，在工作中我严格要求自己，配合领导做好各项工作。

　　4、注意保持与全体职工经常性地沟通，经常听取他们的意见，在工作中做到了相互支持、相互帮助、相互配合。

　　5、注意听取方方面面的意见，特别是反面或不同意见，这样不仅是对别人的尊重，更重要的是对完善自己的工作思路，将起到积极的作用。

　　一个人的工作态度和事业心。我始终保持良好的.精神状态，决心把领导对我的众望，公司对我的关爱化作工作的动力，满腔热情地投入到繁忙的工作之中。工作勤奋认真、勤劳奋进、不搞特殊化。

　　能正确落实安排的各项工作计划和决策，遵守各项制度。我能按时完成领导安排的日常任务，同时也能积极参与到日常迎检、检查的各项工作中去，用自己的一点努力，为各项工作贡献着自己的力量。

　　做到自重、自省、自警、自励。我努力做到以下几点：要自重，就要珍重自己的言行，人格、和名誉，决不干那些与廉洁不相符的事情。要自省，就要经常反省自己的思想行为是否符合党和人民的利益。要自警，就要用党的纪律和国家的法律法规约束自己，警告自己不要有任何越轨的行为。要自励，就要始终保持旺盛的工作斗志，振奋的精神状态。时时刻刻按党员的标准严格要求自己，不断加强学习，加强政治思想和道德修养，吃苦在前，享受在后，廉洁自律，保持清醒的头脑，严格遵守党的纪律，努力工作，不辜负公司对我的期望。

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