（精华）行政前台个人年终工作总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此，让我们写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编收集整理的行政前台个人年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
行政前台个人年终工作总结1
不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx年4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、我作为项目部的成员，负责预订房间、机票和车票，以及生日蛋糕。当有员工需要订购车票或机票时，我会立即联系票务，并持续跟踪直到车票送到公司，以确保不会影响到员工的出差行程。到目前为止，我已经累计预订了大约70张车票。对于需要预订房间的领导或同事，一旦完成预订，我会通过短信或电话与他们确认酒店的详细信息。此外，对于员工的生日蛋糕预订，我会在前一天与员工确认送达时间，并在生日当天通知xxx发送生日祝福邮件。今年已经预订了17个生日蛋糕。此外，我还负责整理和归类项目部人员接收到的培训资料和确认单等文件，将它们放入档案袋中进行分类存放。办事处购买的书籍经过张利先进行盖章和编号，以便进行资产管理。截至目前，办事处共有37本书籍。另外，其他办公设备（如笔记本电脑、光驱、插座等）都有详细登记，并且员工在借用时必须按照公司规定签名登记。每个月25号之前，我会从考勤机中导出考勤明细，并与员工核对。如果有不清楚的地方，我会通过邮件与大家确认后再进行统计汇总，并及时发送给xxx。此外，我还负责组织员工活动。每周三下午5点，我会组织员工参加农大活动，通过这些活动提高团队意识并锻炼身体。近段时间天气较冷，因此愿意参加活动的人数有所减少。另外，我们曾组织过一次乒乓球比赛，但效果并不理想，这也是需要改进的地方。
三、其它工作
除了完成本职工作外，我还积极协助其他部门的`工作。例如，我帮助软件项目部装订项目文档，并与营销部的薛义明合作，为客户送礼品和制作标书。通过这个过程，我不仅提高了自己的技能，还学到了一些新知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20xx年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20xx迎20xx，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！
行政前台个人年终工作总结2
岁月如梭，又到新的一年，时间过得真快。在刚刚过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心和帮助下，成功地完成了前台行政文员的工作。我加入保利达集团已经有半年时间了，在这段时间里我学到了很多东西，也取得了很大的进步，并在工作中不断成长。我对自己的责任意识有了更深的体会，除了做好本职工作外，我还积极学习对自己有帮助的知识和技能。虽然偶尔也会遇到困难和挫折，但通过反思和不断改进，我找到了自己的不足并不断提升自己。现在是时候总结一下20xx年的工作了。
一、前台工作的基本内容
前台工作需要具备耐心和责任心，同时要保持热诚和积极的工作态度。我于20xx年6月开始担任前台接待工作，深刻认识到接待人员是公司形象的第一印象。在工作中，我严格按照公司要求，热情地接待每一位访客，安排会议并布置会场。在接听电话时，我耐心倾听客户的询问，并尽力给予相应的解答。平时我还会注意一些细节，如每个月初按时准备好考勤表和项目部工作分配表，并发送给领导审核；定期维护公司的植物和打印机的保养与维修；管理和发放各类单据；以及处理领导安排的其他事务等。
二、前台工作的经验和教训
在来到保利达之前，我虽然有过前台接待的工作经验并取得了一定的成就，但我也意识到一些自己的不足之处。综合素质方面，我的思想解放程度还有待进一步提高，学习和服务能力也需要更加突破，与有经验的同事相比，我存在一定的差距。此外，我的责任心和事业心还有待加强，并且我的服务观念也需要进一步深化。对于这些不足，我将认真总结经验，并努力克服它们，为了让我的工作做得更出色而努力。
三、前台工作的下一步计划
基于对前台接待工作的热爱，我决心在新的一年里严格要求自己，提升自我价值。我将努力学习业务知识，不断提高专业理论水平和工作效率，遵守公司制度，认真对待工作。同时，我也会积极加强工作素质，注重责任心和事业心。与同事们加强沟通交流，共同解决工作中遇到的问题，努力完成本职工作。面对新的一年，我将以更积极的态度和热情的工作作风，把自己的工作做好。我会进一步展现自己的优点，改善不足，发挥长处，避免短处。与公司和同事们团结一致，为公司创造更出色的.工作业绩！在未来的工作中，我将努力朝着目标前进，每年都实现一些小进步，每三年达到一个大的突破！
20xx，新的一年将带来许多挑战，而我充满信心地迎接这些挑战，并展现出更高水平的工作能力，以完成更加宏伟的目标。为了实现公司的发展目标，我已经做好了应对各种挑战的准备，并且我相信自己能够提供更优质的服务！最后，我祝愿大家在新的一年身体健康，万事如意，工作日臻卓越。同时，祝愿我们公司的业绩不断攀升。感谢大家的支持和合作！
行政前台个人年终工作总结3
时光飞逝，一转眼又到了新的一年，回顾过去的xx年，我深感在公司领导和同事的悉心关怀和支持下，成功地完成了相应的工作任务。现在，我将对xx年的工作进行一番总结。
一、前台接待方面
xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面
1、外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面，根据公司制度的规定，每周一负责收集并汇总报销单据，接着在周二找领导签字后将其录入ERP系统，并进行相应的登记工作。在过去一年的时间里，共录入了1000多份报销单据和20多份合同。
四、综合事务工作
xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，我曾经在公安局工作，接待了大约300次的查询。每一次都保持着热情的态度，并严格按照公司规定办理。另外，我还负责处理外来文件，平均每天处理90份左右。我总是及时上传并下达文件，绝不延时，也不会出差错。除此之外，我还负责报送信息，已经完成了20篇。同时，我也参与了采编联通之窗2期的工作。
对笔记本、我们需要对台式机等小型固定资产进行登记和出入库工作，同时要及时联系维修网点以进行电脑的维护和修理。为了确保工作的.正常进行，我们还需要加强与维修网点之间的沟通，并要求他们提供备用机，以免耽误我们的工作进度。
五、其他工作
我在勤奋履行本职工作的同时，充分负责地完成了领导交代的额外任务，并积极参与了公司组织的各项活动。更值得一提的是，我还协助领导和同事们筹办了首届职工运动会，确保其圆满成功。此外，在神族联通所举办的诚信演讲活动中，我荣获第一名的好成绩；而在神族联通的诚信演讲比赛中，又获得了三等奖的佳绩。目前，我正在积极参与筹备XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作，力争为公司的文艺活动做出贡献。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作计划
1、提升自身学习能力，结合综合部门的具体情况，注重细节方面的考虑，并积极践行领导的意图，妥善处理内外部关系，主动为领导分担烦恼、解决困难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
XXX年即将结束，充满了各种挑战和机遇。而新的一年即将来临，在全新的起点上，我将反思过去的经验，克服自身的不足，并加强学习，以更好地为公司的发展贡献自己的力量。
行政前台个人年终工作总结4
时间总是转瞬即逝，在智富惠公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：
一、这是我毕业后的第二份工作。
作为一名新人，加入公司时我对公司的运营模式和工作流程都很陌生。幸好有领导和同事们耐心地指导和帮助我，在短时间内我就能熟悉前台工作内容以及公司各部门的职责。他们的支持使得我能够迅速适应从学生到职员的角色转变。大家常说前台是公司对外形象的窗口，经过一年的工作，我对此有了全新的.认识和体会。前台工作并不是简单的装饰，每一言一行都代表着公司的形象。我们要热情接待来访客人，礼貌接听和转接电话，认真仔细处理办公楼的日常事务，虚心真诚地与同事相处……正是这些琐碎的细节让我在工作中获得学习的机会，也让我取得了进步。这段经历给我带来了深厚的收获。
二、通过学习公司的企业文化，我能够不断提升自己。
加入智富惠这个大家庭后，我真正领悟到了“勤奋、专业、自信、活力、创新”这十个字所蕴含的内涵和精髓。这些价值观也是激励每一位员工向前进的动力。在与领导和同事共事的过程中，我深深感受到了这种文化的力量。在这样良好的工作氛围下，我以这十个字为准则要求自己，积极乐观地投入到工作中。我努力扎实地完成本职工作，并及时发现工作中的不足之处。我会积极与部门进行沟通，争取改进，将工作做到最好。我希望成为一名合格、称职的员工。这也是我今后工作努力的目标和方向。
三、不断拓展自己的知识面，持续提升自我。
一年的工作经历使我深感到了自己的不足，仅仅依靠目前所掌握的知识和对公司的了解是远远不够的。因此，我希望将来在工作中能够持续学习，扩宽自己的知识领域，以减少工作中的空白和错误。刚进入职场时，难免会犯一些小错，需要领导的指正。但是这些经历也让我不断成长，使我在处理各种问题时能够更全面地考虑，避免类似的错误再次发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
行政前台个人年终工作总结5
时光如梭，转眼间已至20xx年底，自20xx年xx月xx日加入公司以来，已经过去了一年多的时间。回顾这一年的工作表现，虽然在某些方面存在一些不足，但总体而言，我的努力付出带来了不少收益。在行政工作中，我经常向经理请教、向同事学习，并且积极实践摸索，使得我能够很快地熟悉前台工作，并明确了工作的流程和方向。这种努力提高了我的工作能力，让我在具体的工作中形成了清晰的思路，使我能够顺利地开展工作并圆满地完成本职工作。
我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20xx年工作总结：
一、具体工作表现
A、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等），做好行政后勤工作计划；
B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理；
C、能够较好地完成上级安排的任务；
D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生；
E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。
1、办公用品的管理
起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的情况，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。
2、公司固定资产统计
在来到公司的`第三天将所有的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。
3、月底工作
每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交于经理。
每月底，我们将对本月公司使用的办公用品费用进行汇总，并将网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等详细明细报告给经理。同时，我们还会比较本月与上月的费用金额，以便进行对比分析。
4、招聘新员工
根据业务部与前台工作的实际需要，我们在年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起自己刚毕业时的求职经历，我深感对每一位求职者应该保持尊重，以公司的利益和需求为出发点，并坚持公开、公平、公正的原则来选拔人才并择优录用。因此，我承诺将对每一位应聘者的简历认真筛选，而对有机会前来面试的应聘者将给予最热情的对待，以为公司领导进一步选用最优秀的新员工奠定良好的基础。
5、把小事做好
行政工作是繁琐的，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
⑴每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整洁大方。饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。如果空调出现温度调式问题，及时打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想办法尽快解决。
前台的主要职责是热情接待客人，为客户解答问题并处理电话和快件。在完成这项工作时，服务态度和效率是最关键的。当看到来访客人时，应立即站起来主动问好。对于首次到访的客人，需要详细了解他们的姓名、拜访对象以及目的，并通知相关负责人。同时，需要确认客人是否需要等候在前台大厅、会客室或者直接引导至负责人的办公室或会客室。接待客人时，要展示微笑，耐心细致，并且友善大方。待客入座后，要倒茶并告知客人已经通知相应负责人，请稍等。
⑶转接电话，尊敬的客户：非常感谢您联系我们天世悦成！在进行电话沟通时，我们要始终注意使用礼貌用语，并遵守公司的标准用语。首先，我们可以用“您好！”来开场，并明确确认对方需要找哪位同事，征询贵姓及具体事宜。一旦了解清楚情况后，我们会将电话转接给相关人员。同时，我们应当熟悉公司内部办公电话分机号码，以便提供更准确的帮助。与此同时，我们也要学会辨别来电方是否是广告、推销或与公司无关的网络电话，如果是这类来电，我们需要婉拒或挂断电话。另外，我们也要牢记领导和同事们的电话号码，以便识别来电显示并亲切地问候。以上是我们对于电话沟通的建议，如有任何疑问或需要进一步协助，请随时联系我们。再次感谢您选择天世悦成！祝好，[您的名字]
二、工作收获
1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果；
2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
三、工作不足
工作细心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、不断提升服务质量，做事迅速高效，精益求精，保证无差错。我们始终保持良好的服务态度，积极接待客人，并不断积累经验，力求给每一位客人留下深刻的印象。在接听电话时，我们不断提升用语技巧，善于与客人进行巧妙的问答交流，竭尽全力让每一个客户感到满意。
2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。
3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来。
五、总结
以下是我个人工作总结，虽然取得了一定的进步和成绩，但仍存在一些不足之处。有时候工作并不够充实，会感到不知道该做什么，但我相信通过下半年的努力学习、考证和不断实践，这些问题也会逐渐解决。最后，我要感谢领导给予我这份工作的机会，并对我的工作给予支持和肯定，使我有机会与大家共同提高和进步；同时也感谢每一位同事在过去的半年里对我工作的热情帮助和关怀。虽然我还存在经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能补拙，只要我们相互理解、积极沟通，并持续努力，相信公司的明天会更好！
行政前台个人年终工作总结6
不知不觉已经融入公司整整两个多月了。刚开始的时候，我对公司的运作模式和工作流程都一无所知，但是幸好有领导和同事们耐心地指导和帮助我，让我在很短的时间内迅速适应了工作内容，并且明确了自己的职责所在。他们的点滴指导让我不断进步，受益匪浅。回顾过去的两个月，虽然没有取得惊人的成就，但我相信自己已经取得了一定的进步。现在，我想向领导简要汇报一下我在公司的工作情况：
一、前台日常工作主要包括
1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；
2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
二、行政工作方面
行政工作是一项琐碎而重要的工作，涵盖了各种任务，包括文件处理、办公设备操作、文件归档等。这些工作看似小事，却是对细心和工作效率的考验。每一项任务都需要我们以高度负责的态度和出色的工作能力去完成。
三、人事管理方面
1、我负责执行相关人事管理制度中的考勤统计工作，严格遵守公司规章制度，进行准确而实事求是的考勤统计。每个月初，根据统计数据制作考勤统计表，并及时提交给财务部门用于制作工资表。
2、严格执行公司的`规章制度，对员工的档案管理进行规范。完善填写《应聘登记表》、《入职简历表》等相关资料，确保入职员工信息的准确性和完整性。同时，贯彻执行公司的规章制度，认真填写《派车单》、《请假条》等文件，确保各项规定得以有效落实。
新的一年意味着我们将迎来新的机遇与挑战。针对过去两个月工作中的不足之处，在新一年的工作中，我计划做好以下几个方面的工作：
1、精心处理办公室的内务事务，维持办公室的整洁和卫生；认真维护打印机、复印机等办公设备的正常运行；积极履行自己的职责，全力以赴完成本职工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。
3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名前台行政工作人员，我深知自己还有很多需要掌握的知识。未来的工作中，我将积极向身边的同事学习，不断提升自己的理论水平和业务能力。同时，非常感谢领导给予我这个工作平台的机会，让我有机会与大家一起共同进步和提高。也要特别感谢每位同事在我工作期间给予的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
行政前台个人年终工作总结7
时间如流水般匆匆而过，在我担任前台工作的两个多月里，我获得了许多宝贵的经验和感悟。从上岗第一天开始，我就努力适应新的工作环境和前台职位，尽心尽责地履行自己的职责，完成各项任务。
一、日常工作内容：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；
3、鉴于公司内部人员调动频繁，加之新增员工不断增加，通讯录的及时更新成了一项紧迫的任务。如果通讯录信息不能及时更新，将会给部门间的沟通合作以及客户与公司之间的联系带来不便和影响。因此，我们需要积极跟进通讯录的更新工作，并在日常工作中与各个部门保持密切沟通联系，以便及时获得准确的信息。
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；
6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；
7、做好总经理、董事长办公室的清洁；
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题：
我在处理工作时有时候不够细致，没有全面考虑问题，会丢失一些重要的事项。由于公司人员流动较大，进出门的人很多且频繁，这导致了一些疏忽。
三、对自己的建议：
1、作为总办员工，除了务实和认真地完成工作之外，还要注重与各部门之间的沟通。要了解公司当前的发展状况以及各部门的工作内容，掌握这些知识储备有助于我们能够及时准确地回答来访者的问题，并且精确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、我们应该加强对礼仪知识的学习。仅仅在工作中学习是远远不够的，我们在业余时间也需要学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须遵守的礼仪常识。
在工作中，我意识到以上这些是我所欠缺的。经过深思熟虑，我得出了一个结论，无论从事什么职位，无论从事何种工作，都应该将其视为公司整体组织结构中不可或缺的一部分，并为实现公司的.总体目标而努力。对于前台工作而言，它是“公司形象和服务的起点”。
由于前台是客户接触公司的第一步，因此对于客户来说至关重要。他们会根据前台的表现来形成对公司的第一印象，这个印象往往会对后续的交流和决策产生重要影响。因此，前台在很大程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务质量从前台开始体现。一个良好的开端往往能够为成功打下坚实基础。我深刻意识到了这一点，进而激发了我进一步思考如何更好地履行本职工作的动力。鉴于这种认识，我将全力以赴地投入到今后的工作中，并努力做好前台的职责。我相信只有通过自己的不断努力，才能真正为客户提供卓越的服务。因此，我决心在未来的日子里更加努力地工作！
行政前台个人年终工作总结8
经过时光的流转，我已经进入了一个新的工作年份——20xx年，并担任前台工作近一年了。在这段时间里，我通过反思与思考，逐渐认识到无论是哪个岗位，从事哪项工作，都扮演着公司整体组织结构中的一部分角色，并为实现公司的总体目标而努力奋斗。在公司领导和同事的关心和帮助下，我顺利地完成了我的工作任务。当然，在这个过程中也存在着许多需要改进的不足之处。就此，我会对20xx年的工作进行以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待员是公司形象的代表，我严格按照公司的要求，对每一位光临的客户都提供热情周到的服务。我会引导他们找到相关办公室，并尊敬地接待到上门推销的业务人员。我会礼貌地迎接他们，并将留下的名片和宣传册整理归档，以备日后需要使用。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发时，要认真对待每一个来电，确保准确率达到98%。同时，要能够委婉并合理处理骚扰电话，以提高工作效率。在发送传真时，需注意确认对方是否已收到，并确保传真内容清晰完整。在复印文件时，要注意资料的完整性，避免漏复或错复。如有信件需要分发，则要及时转交给相关人员。
3、在遇到临时事件缺少饮用水时，我们会立刻联系大河人家送水服务，确保水桶水及时补充。如果前台所需物品不足，例如纸巾、复印纸、一次性纸杯等，我们会及时向相关部门申请购买。当打印机没有墨水时，我们会主动致电加墨业务人员，通知其及时为打印机添加墨水。为了避免办公电话费用耗尽，我们会提前去营业厅预存款项。如果办公室内的物品损坏，我们会迅速联系物业，让其维修师傅检查原因；而自行购买的设备则会请物业师傅进行安装。对于交换机或考勤机出现故障，我们直接与商家售后联系解决。总的来说，无论遇到什么问题，我们都会尽快想办法解决。
二、综合事务工作
1、我会在项目部人员出差需要预订车票或机票时，立即与票务人员联系，并持续跟踪直至车票送到公司，以确保出差人员行程不受到任何影响。
2、对于项目部的人员接手的培训资料和确认单，我们进行了归整和分类，使用档案袋将其整理得井井有条。当员工需要借用这些资料时，按照公司制定的规定进行签名登记。这样可以确保文件的.完整性和可追踪性。
3、考勤汇总。每月25日之前，将考勤机中的考勤数据导出并核对。对于不清楚的情况，我们将发送电子邮件与所有员工确认。确认后，我们将进行考勤统计和汇总。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、在采购办公用品时，我发现自己并没有很好地进行计划，我的考虑也不够全面，只关注眼前的需求。这个问题提醒我需要更加用心和关注，在未来的采购中多加操心。
2、在考勤统计过程中，我们偶尔会犯一些错误，但是我们会及时发现并纠正这些错误，确保没有造成重大影响。这让我意识到了细心的重要性。因此，在完成考勤统计后，我会仔细检查一遍，确认准确无误后再发送出去。同样，对于其他类似的信件也是如此。尽管这种错误只是偶尔发生，但我们一定要尽量避免它们的发生。
五、明年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！
行政前台个人年终工作总结9
自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素质。现将我这快一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、要把事情细节化、条理化、规范化。
前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，行政工作本身是一项服务性与支持性的工作，尤其是前台接待。每当客户到访或公司举办大型会议时，前台都需要负责茶水的准备和服务工作，并且要了解每个人的需求，及时地为大家提供服务。只有保持良好的工作状态，我们才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，牢记工作职责，时刻将自己的位置放在适当的高度，正视对工作的态度。
3、学会沟通和团队协作
沟通，沟通是社会中不可或缺的一项能力，尤其对于前台工作来说，需要与内部、外部以及其他部门和社会上的许多人打交道。良好有效的沟通显得尤为重要。在我的日常工作中，我与他人的沟通基本顺畅，但我也意识到自己存在一些问题。在发生某件事情时，我常常缺乏积极主动性。经常花费时间思考事情，并且在处理事务时显得有些被动。因此，我也浪费了一些时间，降低了工作效率。我意识到应该更加积极主动，在第一时间解决问题。这样不仅可以更好地完成工作，还能培养自己勇于面对困难、不逃避责任的品质。在未来的工作中，我将以这个标准要求自己，并努力做到在工作中表现出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，我在刚入职场时，能力和经验都非常匮乏。然而，在过去的一年中，我通过不断学习和积累，已经能够保证本岗位各项工作的正常运行，但仍存在很多缺陷。我积极寻找工作中的不足，并努力学习，提升自己的各项能力。尤其是我的外语水平，由于不经常开口讲英语，导致在接到外籍客人的电话或外籍客人来访时手忙脚乱。因此，我将加强自己的外语学习以提高这方面的能力。在平时的工作中，我会认真学习同事们的优秀工作方法，深刻体会到身边的每位领导和同事都是我值得学习的老师，每个人都有可取之处。实际上，工作技能并不仅仅是从书本上学习或自己摸索出来的，有时候也需要吸收他人的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、目前，我已经能够以有条理和冷静的.态度处理前台工作的各项任务。尤其是在参加CEO峰会后，我获得了接待会场和安排相关事宜方面的许多宝贵经验。
2、存在的问题
（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。
（2）执行能力欠佳：面对上级的指示，往往在实际操作中会出现困难和迟疑。这与个人对任务和指令的理解、对问题解决方法的灵活运用以及积极行动有关。
（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在某些工作中无法达到高效率。例如，一些文件整理工作可能因为对办公软件知识和技巧的不熟悉，导致不能够高质量地完成任务。还有其他一些专业性较强的工作也存在类似问题。针对以上困难，我将在今后的工作中积极解决，提升自己的知识和技能水平。
在这将近一年的工作中，我积累了丰富的经验，不断成长进步。非常感谢领导对我的理解和支持，给予我这样的机会来学习和工作。同时也要特别感谢同事们在工作中对我的帮助与支持，让我取得了如此大的进步。在未来的工作中，我将再接再厉，努力做到更出色。
行政前台个人年终工作总结10
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自x年x月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：
一、前台日常工作
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的.接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；
二、行政工作方面
行政工作的范围广泛，涵盖了许多琐碎而重要的任务。这些任务从小到大，包括文件复印、扫描、传真，订餐和发快递，制作名片，订阅报刊杂志，文件保管，联系清洁公司清洗地毯，编制办公用品采购清单，查收和转发电子邮件，协调办公设施维护，协助销售部门打印和整理投标文件以及装订标书，暂时存储和统计库存物品，记录和整理会议纪要，费用结算，订房和订机票等等。每项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。如何简化繁琐的工作同时又能确保准确无误，以最小的成本换取最高的效率，这已经不仅仅是对现代企业从业人员的要求，同时也适用于行政工作人员。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、每月我们都组织团队活动，以增强同事之间的交流并活跃公司气氛。我们先后选择了不同的活动地点，包括海底捞、醉秦坊和草原牧歌聚餐。这些活动取得了良好的效果。除此之外，我们还定期安排员工们一起去真爱唱歌，并在生日时给员工举办庆祝活动。整体而言，这些活动为我们打造了一个更加融洽和充满活力的团队氛围。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示等重要文案。新的一年给予我们全新的机会和挑战。
行政前台个人年终工作总结11
一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的亲自领导下，围绕工作中心，尽职履责，充分发挥创造力，顺利展开接待工作，并获得大部分客人、同事以及各级领导的一致赞誉，圆满地完成了领导交办的各项任务。与此同时，我个人也在多个方面取得了令人满意的成绩，主要表现在以下几个方面：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来，本人工作态度勤奋踏实，始终遵守前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人严格按时值班，从未出现过迟到早退的情况，保证了接待中心的正常运营秩序。对待客人，本人总是以礼貌热情的态度迎接他们，微笑友善地与他们交流。如果客人提出问题或建议，我会耐心解答并虚心接受，同时及时与相关单位积极协调和解决问题，妥善处理各种大小客人投诉，并得到了广大客人的好评。与同事相处方面，我注重团结互助、友善和谐的工作氛围，并能够妥善处理个人生活中的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的.只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结自己的成绩时，我发现了一些不足之处。例如，我意识到我的全局视野和主动性还不够强，在下一阶段中，我将着重提高这些方面。
总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
行政前台个人年终工作总结12
经过不知不觉的时间流逝，我已经在20xx年入职公司担任前台工作已经一年多了。虽然前台岗位对公司的发展没有像业务、营销、财务等部门那样直接产生贡献，但是既然公司设立了这个岗位，领导肯定认为它有其存在的必要性。通过思考，我意识到无论在哪个岗位上，从事哪项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在过去的几个月里，在公司领导和同事的关心和帮助下，我顺利完成了前台工作的各项任务。当然，我也意识到自己有许多需要改进的地方。现在，我将对20xx年的工作进行以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待
接待人员是展现公司形象的第一人，从20xx年x月入职至今，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留
为了方便今后工作的需要，我对名片和宣传册进行了整理归档。在过去的一年多时间里，共计接待了大约1600位用户。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发
细心倾听每一个来电，保持高达98%的准确率；善意而合理地应对骚扰电话，提升工作效能；在传真时关注对方是否成功接收并确保传真文件的清晰完整。复印资料时密切注意，以避免任何遗漏或缺失。同时，及时将信件转交给相关人员，确保及时处理。
3、临时事件处理
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订
我会及时与票务联系并跟踪，为项目部人员订购车票或机票，确保他们的出差行程不受影响。迄今为止，我已经为大约70名员工成功预订了车票。对于来郑州出差需要预订房间的领导或同事，我会在预订完成后通过短信或电话向他们确认酒店的详细信息。此外，我还负责为员工预订生日蛋糕。在预订前一天，我会与员工确认送达时间，并在生日当天通过OA系统向xxx发送生日祝福信息。到目前为止，我已经成功预订了17个生日蛋糕，这些都是20xx年的统计数据。
2、文档归整及办事处资产登记
我们将项目部人员接手的培训资料和确认单进行了归整，分门别类地放入档案袋中保存。对于办事处新购买的书籍，我们先让张利盖章后进行编号，这样方便进行资产管理。截至目前，办事处共有37本书籍。除了书籍外，我们还对其他办公设备（如笔记本电脑、光驱、插座等）进行了详细登记，员工在借用时需要按照公司规定签名登记。
3、考勤统计
每月25日之前，我们会从考勤系统中导出考勤明细，并且对于不清楚的地方会通过邮件与大家核对。最后，我们会进行统计汇总，并按时发送给xxx。
4、组织员工活动
每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在履行本职工作的同时，我积极协助其他部门完成各项工作。例如，我会协助软件项目部的同事们装订项目文档，确保文件整齐有序；我还会与营销部的薛义明合作，一起为客户送上精心准备的`礼品，并参与标书的制作。通过这些合作，我不仅能够为公司贡献力量，同时也获得了新的知识和经验。
四、工作中的不足
1、在采购办公用品时，我发现自己并没有很好地进行计划，我的考虑也不够全面，只关注眼前的需求。这个问题提醒我需要更加用心和关注，在未来的采购中多加操心。
2、在考勤统计过程中出现了一些失误，虽然发现并及时修正了，没有造成太大的影响。这一经历提醒我注意细心的重要性。以后在完成考勤并发送之前，务必仔细检查一遍，确认准确无误后再行发出。类似的情况也适用于其他类型的信件。如果先发出去后又发现错误需要修改重发的话，很容易给人留下粗心大意的印象。虽然这种错误只偶尔发生，但我们还是要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20xx年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的几个月里，我特别要感谢李华对我的大力帮助。她以其热心和耐心教导了我很多东西，并给予了我充分的信任。有她作为同事，我感到非常荣幸。同时，我也为能够在这样一个重视员工的公司工作而自豪。迈入新的一年，我将脚踏实地，认真完成自己的工作，并尽力为公司的发展做出贡献！
行政前台个人年终工作总结13
古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有“温故而知新”。所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步。现将本次总结如下：
一、工作内容
1、人事档案整理
2、更新通讯录、花名册
3、接待客户，为客户倒水
4、帮客户订购酒店、火车票
5、登记纸质版、电子版考勤表
6、每天下班之前通知第二天的早会
7、在赶集网上刷新简历/通知面试
8、打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。
9、每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位
10、每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品
11、经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情
二、体会
（一）从杂乱无章到有条不紊
工作阅历浅、由于课本上所学的理论和实际工作存在差异，工作变得有一定难度。然而，经过一段时间的适应，我基本上能够熟悉前台的工作，并能立即打印总经理和招商部同事需要的客户资料。刚开始时，我对电脑中存在多份相同文件感到困惑，不知道该打印哪个版本，导致手忙脚乱，也无法确定工作内容的优先级和重要性。最后，我找到了空闲时间，按照我以前学过的文档管理课程的方法，对电脑中的文件进行归档，判断文件的有效性、分类标准以及内容涉及的领域等。当我把一堆堆杂乱的文件整理成有序的文件夹时，我感到了一种成就感和自豪感。虽然在这个过程中，我遇到了范围广泛的文件和一些新手问题，让我感到压力山大。但是，在20天的工作时间里，我终于使自己的工作有条不紊地进行下去。
（二）从囫囵吞枣到不求甚解
在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示。同时也只有主动地向上级问：“还有什么事情需要我去忙的？”“这件事情需要什么样的要求？”也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
（三）独挡一面不如团结一致
俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事，例如要注意到前台的饮水机旁边的.卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等。整个部门虽然只有三个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的各种店面资料、结业资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。
行政前台个人年终工作总结14
我已经度过了20xx年，不知不觉间我已经加入公司担任前台工作将近9个月。前台这个岗位可能没有像其他部门（如公司业务、营销、财务等）对公司发展做出直接的大贡献，但是公司既然设立了这个岗位，领导们肯定认为它是必要的。通过反思，我意识到无论是哪个岗位，无论做什么工作，都是公司整体组织结构的一部分，都是为了实现公司的总体目标而努力。在过去的9个月时间里，在公司领导和同事们的关心和帮助下，我成功地完成了我的工作，当然也有很多需要改进的地方。现在我将对20xx年的工作进行总结。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx年4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作：
1、管理出差预订：负责为部门人员安排机票、车票和酒店预订。在收到出差需求后，我会及时联系相关票务并跟踪进度，确保车票或机票准时送达公司，以避免对出差人员行程的影响。到目前为止，累计已经成功预订70张车票或机票。对于需要预订房间的领导或同事来郑州出差的情况，我会在预订完成后通过短信或电话与他们确认酒店的详细信息。此外，我还负责员工生日蛋糕的预订工作，通常会在预订前一天与员工确认时间，并在生日当天通过OA系统向xxx发布生日祝福。在20xx年，共成功预订了17个生日蛋糕。
2、文档归整和资产登记：负责整理项目部人员接收的培训资料和确认单，使用档案袋进行分类整理。办事处购买的书籍会由张利先进行盖章和编号，以便进行资产管理。目前，办事处拥有37本书籍。此外，所有其他办公设备（如笔记本电脑、光驱、插座等）都有详细的登记记录，员工借用时需要按照公司规定进行签名登记。
3、考勤统计：每月25日之前，我会从考勤机中导出考勤明细，并通过邮件与大家核对不清楚的地方，然后进行统计和汇总，确保及时向xxx发送报表。
4、组织员工活动：每周三下午5点，组织员工参加农大活动，以提高团队意识并锻炼身体。近期天气较冷，愿意参加活动的人数有所减少。另外，我们曾组织过一次乒乓球比赛，但效果不尽如人意，这也是需要改进的地方。
三、其它工作
除了完成本职工作外，我还积极协助其他部门的工作。例如，我帮助软件项目部装订项目文档，并与营销部的薛义明合作，为客户送礼品和制作标书。通过这个过程，我不仅提高了自己的技能，还学到了一些新知识。
四、在工作中存在一些不足之处，需要进行改进：
1、在采购办公用品时，没有进行全面的计划，只顾眼前的需求。这个问题需要我以后更加用心和操心，对于采购工作要做到全面考虑，确保满足整个团队的需要。
2、在考勤统计过程中犯了一些错误，虽然及时改正，并未造成太大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性。在完成考勤后，我应该仔细检查一遍，确认准确无误后再发出去。类似的情况还有一些同类型的信件，如果发现错误再修改和重新发送会给人留下粗心大意的印象。尽管这种错误只是偶尔发生，但我要尽量避免。
3、在临近冬天组织室外活动时，效果并不理想。虽然我与张利商量过在室内提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动并成功组织实施，但这仍无法取代户外运动的.效果。对于解决这种情况，我仍在考虑中。希望能找到一种既能让大家锻炼身体又能保证室内活动的方式。以上是我在工作中的不足和改进之处，将会持续努力提升自己的能力和水平。
五、20xx年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！
行政前台个人年终工作总结15
不知不觉已经融入公司整整两个多月了。刚开始的时候，我对公司的运作模式和工作流程都一无所知，但是幸好有领导和同事们耐心地指导和帮助我，让我在很短的时间内迅速适应了工作内容，并且明确了自己的职责所在。他们的点滴指导让我不断进步，受益匪浅。回顾过去的两个月，虽然没有取得惊人的成就，但我相信自己已经取得了一定的进步。现在，我想向领导简要汇报一下我在公司的工作情况：
一、前台日常工作主要包括
1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；
2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
二、行政工作方面
行政工作是一项琐碎而重要的工作，涵盖了各种任务，包括文件处理、办公设备操作、文件归档等。这些工作看似小事，却是对细心和工作效率的考验。每一项任务都需要我们以高度负责的态度和出色的工作能力去完成。
三、人事管理方面
1、我负责执行相关人事管理制度中的考勤统计工作，严格遵守公司规章制度，进行准确而实事求是的考勤统计。每个月初，根据统计数据制作考勤统计表，并及时提交给财务部门用于制作工资表。
2、严格执行公司的规章制度，对员工的档案管理进行规范。完善填写《应聘登记表》、《入职简历表》等相关资料，确保入职员工信息的准确性和完整性。同时，贯彻执行公司的规章制度，认真填写《派车单》、《请假条》等文件，确保各项规定得以有效落实。
新的'一年意味着我们将迎来新的机遇与挑战。针对过去两个月工作中的不足之处，在新一年的工作中，我计划做好以下几个方面的工作：
1、精心处理办公室的内务事务，维持办公室的整洁和卫生；认真维护打印机、复印机等办公设备的正常运行；积极履行自己的职责，全力以赴完成本职工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。
3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名前台行政工作人员，我深知自己还有很多需要掌握的知识。未来的工作中，我将积极向身边的同事学习，不断提升自己的理论水平和业务能力。同时，非常感谢领导给予我这个工作平台的机会，让我有机会与大家一起共同进步和提高。也要特别感谢每位同事在我工作期间给予的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
行政前台个人年终工作总结16
加入xx公司的一年多时间里，我从一个刚毕业的学生转变为一名有经验的员工。通过在这里的工作，我不仅获得了更多的知识和技能，而且在各个方面都取得了显著的提升。感谢领导们给予我的支持和同事们的帮助，使我能够顺利完成本职工作。同时，我也要特别感谢公司为我提供了成长的平台，让我在工作中不断发展、学习，并不断提高自己的综合素质。接下来，我将对自己过去一年的工作进行总结：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、在保持较好的工作状态时，人处于低位就像王，地处于低位就如同海。行政工作本质上是一项服务性和支持性工作，特别是前台接待工作。当客户来访或公司举办大型会议时，前台需要负责茶水准备和服务工作，要了解每个人的需求，并及时提供服务。同时，对于其他员工如送报、送水或来访人员的司机等，也需要周到地服务，以展现公司良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，牢记工作职责，时刻将自己的位置摆放在适当的高度，全身心地投入到为人服务和提升自己的态度中。这也是一名行政人员必备的素养。
3、学会有效沟通和团队协作是社会中不可或缺的重要能力。作为前台工作人员，我们需要与内外部各个部门以及社会上的人们打交道。因此，良好而有效的沟通显得尤为重要。在过去的一年里，我发现自己在沟通方面存在一些问题。当遇到事情时，我常常缺乏主动性和积极性。我总是花费太多时间思考该如何处理，而不是立即去了解和沟通。这导致我在处理事情时显得有些被动，浪费了许多时间，降低了工作效率。这是一种不专业的表现。为了更好地完成工作，我意识到我需要积极主动地解决问题。首先，我需要及时行动来沟通和解决问题。这不仅可以提高工作效率，还可以培养我不回避困难、勇往直前、尽责到底的品质。因此，我将努力改正这一问题，并确保自己在沟通和团队协作中变得更加积极主动。
在未来的职场中，我将以这样的标准要求自己，力争做出更出色的工作表现。公司是一个有机整体，每个员工都是构成这个整体的重要组成部分。无论我们身处何种岗位，从事什么样的工作，始终离不开与同事间的合作。这就要求我们必须具备团队合作精神。在良好的沟通基础上，积极与同事携手协作，密切团结一致，才能把工作做得出色。在实践工作中，我深切地感受到了这一点。因此，我将继续认真协作、积极配合，并对自己提出严格的.要求，确保将各项工作做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，进入职场后，我意识到自己在能力和经验方面都有所欠缺。在过去的一年中，我通过不断学习和积累，已经能够保证本岗位各项工作的正常运行，但还存在很多不足之处。因此，我努力寻找并改进自己的不足之处，并加紧学习，提升自己的各项能力。目前，我已经通过学习相关专业知识，包括前台职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等内容。然而，我在财务会计方面的知识还较为匮乏，所以我正在努力学习这方面的知识。通过这些学习，我的技能得到了一定程度的提高，但我仍希望能在今后的工作中有机会参加相关培训，以更大程度地提升自己的工作技能。在平时的工作中，我会认真观察同事们的优秀工作方法，并虚心向他们学习。我深刻地意识到身边的每一位领导和同事都是我可以学习的老师，每个人都有值得我学习的地方。工作技能有时候并不仅仅来自于书本知识，也需要从他人的经验中汲取营养。以上便是我对前段文字进行的修改，希望能满足您的要求。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果
办公设备、完成各项记录、餐饮、酒店和订票服务等完善；每天进行巡检和维护工作顺利进行；各种账目报销流程规范；其他服务和跟进工作有条不紊进行。
2、存在的问题
（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
（2）执行力不足：当面对上级的指示并需要完成一项工作时，往往会遇到执行上的困难。这可能与个人对任务和指示的理解程度、以及个人自身在问题解决和行动方面的能力存在关系。
（3）工作效率不高：由于个人的知识结构和工作技能有限，导致在一些工作中无法达到理想的效率。例如，在文件整理方面，缺乏办公软件的知识和技巧使得无法高质量地完成工作。还有其他一些需要较强专业知识的工作也存在同样的问题。
在20xx年，上述问题必将在工作中得到解决。我非常感恩于领导对我的宽容和支持，使我有机会在一年的工作中学到了许多知识。接下来的工作中，我将继续努力，争取取得更出色的成果。
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