【实用】公司年终总结4篇
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们好好写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编收集整理的公司年终总结4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
公司年终总结 篇1
保险分公司自成立以来，认真贯彻执行保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造**保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下：
一、领导重视，组织有力
保险分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。
二、强化制度，规范服务
以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，**保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。
三、强化培训，提高意识
打造服务品牌就是打造人的品牌。为了增强我司客服人员的服务意识和服务水平，提高在##市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加强克服员工队伍建设，不断提高员工素质。组织员工学习了《客户服务工作制度》，并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。发动员工找出自身工作中的不足，对公司的客服工作提出合理化建议，并积极改进。通过学习、培训和宣导，培养出一批具有很强服务意识、很强的服务能力、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员，在全公司范围内形成一个统一思想、统一认识，自上而下重视服务的环境。
四、明确目标，措施得力
“服务效益”是我司经营战略的一个新观念，在服务上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法，提出三个提倡：实实在在的服务、深入细致的服务、卓有成效的服务。
(一)优化职场服务形象
1、设客户服务咨询岗和客户服务岗，对前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。
2、设立客户服务角，摆放一些客户可能需要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让客户有家的感觉。
3、制定职场行为准则，推出“微笑加站立”和“三个一”活动，即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。
(二)完善客户服务体系建设
1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟”的服务理念，查勘救援服务;
2、实行“一站式”服务，快速查勘，及时理赔，工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款，为广大客户提供全方位理赔服务;
3、在工作中积极与客户联系，主动替客户着想，严格按照理赔服务的承诺，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的结案率;
4、建立客户回访制度，设置客户服务专线系统，指定专人负责，保单生效后，通过电话、信函、问卷等形式对客户进行回访，如发现问题，保证在5个工作日内给客户满意答复。
5、我们还为保险金额较大的保户提供VIP服务，包括防灾防损提示、理财服务、法律咨询服务、免费送油服务、免费提供节日、生日、纪念日的问候和祝福等。
通过一些列贴心细致的服务举措，在客户心中树立起诚信服务的品牌形象，在同行业也有较好的口碑。
为客户提供专业优质的全程服务、提供周全完善的风险保障是我们不变的承诺。尽管分公司成立时间不长，但我们专业、诚信、高效的服务的宗旨却始终如一，我们的服务质量和品牌形象也得到了广大客户和同业的认可，获得了上级监管部门的肯定。在今后的工作中，我司将遵照保监局的领导和指示，继续深化服务理念，提高服务意识，提升服务品质，为推动##市保险行业又快又好地发展做出自己的努力。
公司年终总结 篇2
尊敬的列位宾客、公司全体干部员工们:
人人下午好!
本日是我们XX团体总结曩昔、筹划将来的年度总结及表彰大会，也是我们XX人人庭的新春联欢大会。曩昔一年里，各子公司在总司理的率领下，在全体干部员工的配合尽力下，贩卖额和盈利都保持了安稳的增长。
20xx年度工作回首
一、团体整体实力获得进一步晋升:
20xx年，XX团体被评为宁波市优秀总部企业，位列全市企业第87位，XX区企业前10强，并再次得到了XX区当局揭橥的鼎力鼎奖。目前，我们的配套路线已基础笼罩全国各主机厂并延伸至欧洲的民众、奥迪等国际知名主机厂，新研发的产品也已经在各类车型上试装配套胜利，XX已渐渐从生产传统产品转型至新阶段的电子电动产品。
二、团体生产基地和经营面积赓续扩张:
20xx年重点投资的鱼山头生产基地早已建成并进入生产环节;20xx年对XX本部进行重点投资，拆旧建新、扩张生产用房的计划也已经完成。20xx年，XX南部商务区的商贸大厦和上海电镀公司生产基地扶植也在有序进行中。目前，XX团体有限公司应用空间换地，进行拆迁重建、扩张生产场地的扶植工作已基础完成。董事终年终谈话稿这些新成果及荣誉的取得，凝聚着公司每位员工的心血和汗水，是我们配合尽力的结果。在此，我代表全体股东向本日受到表彰的先进团队和个人表示热烈的祝贺!向辛勤劳动、无私奉献的全体干部员工整以真挚的谢意，对不辞费力，奋战在生产一线的员工们表示最衷心的感谢!
20xx年度工作展望
一、XX团体将来成长定位:
目前，团体旗下拥有XX有限公司、XX模塑有限公司、上海XX有限公司、宁波晶美科技有限公司四家子公司，其他生产企业也逐步归纳到上海生产基地。20xx年，XX团体将实行所有权和经营权分离，充分施展各子公司职业司理人的自主才能，由各子公司职业总司理自力经营、自负盈亏、利润上缴董事会的经营模式。
二、实行团体办出台治理制度并审核工作流程的制度:
20xx年，由团体办出台相关政策，继承完善各项制度、简化审批流程，对各子公司增强制度流程执行环境的监督，做到奖罚分明。对向公司提出合理化建议或挽回公司经济损失的人员，公司将给予1000-50000元的奖励;对违反公司制度、给公司造成经济损失的人员，按制度进行处罚。公司若呈现多付出、少付出的环境，对责任人进行相应的处罚。
三、实行团体公司编制预算计划，各子公司全面执行预算的制度:
凡事预则立，不预则废。为确保各子公司在团体的领导下，沿着既定的战略目标成长，团体成立预算治理小组，由团体公司负责编制预算计划，各子公司必须严格依照预算计划进行出入，做到有据可依，开支有度。
四、实行年度绩效稽核制度，树立工资与工作业绩挂钩的机制:
为进步公司干部的工作积极性，公司实行年度绩效稽核制度，各子公司干部人员不作年度调薪，由团体公司绩效稽核小组依据工作态度、工作业绩、工作才能、工作责任心进行稽核，发放年终绩效稽核奖金。
五、增强各环节本钱节制，各子公司切实做到“四个计划”(“计划生产、计划采购、计划库存、计划用人”:
在市场竞争日渐激烈的本日，削减生产历程的挥霍，向生产一线要效益，进步产品质量，低落生产本钱，是企业实现可持续成长的必定要求，也是进步企业核心竞争力的必定要求。各子公司要以客户的计划为根基，科学合理计划生产、计划采购、计划库存、计划用人，以实现安稳有序的生产，匆匆进资金的机动运转。
六、全面推进自动化生产，逐步实现“机械换人”目标:
公司斥资1.5亿元，新建了电镀生产车间，同时从德国引进世界一流的全自动电镀生产线。此外，公司继承优化全自动喷涂生产线，加快了注塑生产和装配的自动化进程，大幅度进步了产品质量和产能，这就有利于低落劳动强度，改良劳动条件和情况。公司技巧人员赓续立异、攻坚克难，对症结技巧、工艺进行改进，匆匆进了产品加工精细化和节制智能化。这将匆匆使我们最终实现“机械换人”的全面自动化生产目标。
七、增强产品质量治理、“6S”体系治理，确保平安洁净生产:
产品质量是企业做大做强的根本。公司要从上到下建立质量看念，积极共同治理者代表做好体系治理工作，严格生产现场的质量管控，晋升产品合格率，削减客户的投诉、索赔，顺利通过客户的现场评审，建立优越的企业品牌形象。同时，要继承增强公司的办公场所、生产车间“6S”现场治理，做到预防为主，整洁有序，配合维护好企业形象。
八、赓续开发新的市场，加速生产转型升级
20xx年初，在贩卖副总XX领导的贩卖部门配合尽力下，公司顺利进入宝马配套体系，并胜利接下几个项目，成为德国民众一级配套供应商，为公司打开国表里高端汽车市场，全面实现产品转型升级打下了坚实的根基。20xx年，我们将继承以市场为导向，通过技巧立异加大竞争优势，赓续博得公司新的成长。
九、继承加大人才引进力度，晋升产品研发才能:
展望20xx年，我们将面临加倍错综繁杂的经济形势，市场竞争也加倍激烈，企业必要增强自身的人才步队扶植，坚持“走出去，引进来”战略，通过赓续学习和立异，进步自身综合实力。
20xx年，公司计划再引进3名博士，重点引进技巧立异强、研发实力强的高、精、尖技巧人才，为研发新产品、拓宽企业成长新范畴奠定根基。此外，我们还要充分应用与科研院所、高等院校、科技部门的互助平台，晋升科技立异及研发才能，赓续创造新的业绩。
十、继承扩张生产和经营面积，逐步实现战略目标。
20xx年，上海注塑生产基地、奉化电镀生产基地及XX南部商务区大楼将陆续建成，此中上海注塑生产基地总投资近1亿元，面积2.8万平方米，建成投产后将极大增强公司与上海民众、延锋等客户的联系，成为主机厂身边的配套供应商，缩短公司与主机厂之间的间隔，从而低落生产和物流本钱。
总投资1.5亿元，拥有3.5万平方米面积的南部商务区大楼正在紧锣密鼓的筹建中，极大地晋升了XX团体的企业形象和企业影响力。
此外，总投资1.5亿元的XX科技生产厂房也将于20xx年完工，并投入生产，这标志着公司电镀生产线的规模和程度都将迈上一个新的台阶，极大进步团体的整体实力和竞争力。
标签：公司发言稿董事长年终总结
公司年终总结 篇3
公司的车辆管理工作在领导的正确指引下，在全体驾驶员的共同努力下，通过部门之间的共同协作，我们在车辆管理工作上取得了一定的成绩。车辆安全行车，没有发生过等级事故，安全管理工作都取得了实效。现就这半年所做的的工作总结如下：
一、加强学习，不断提高驾驶员的思想觉悟
我公司各驾驶员能认真执行各项规章制度，加强理论学习，认真学习党的各项路线、方针、政策，加强和提高了驾驶员的荣辱观，完善了驾驶员的自身素质，使驾驶员的思想素质和业务水平不断提高。
二、加强安全教育，做好车辆的管理工作
行政部现管理大小各类车辆15部，其中小轿车9部，班车4部，洒水车1部，小面包一部。车辆型号较多，给车辆安全管理工作带来一定的难度。为了消除各种外部因素对安全行车的影响，结合我公司的实际情况，我们主要采取以下措施：
1、加强车辆费用审核管理。车辆费用主要包括油费、维修费、保养费、过路费、年审费用及其他费用等。对于各项申报费用进行详细审核、落实，确认无误后进行签批，确保各项费用的合理支出。
2、制定公务用车管理制度、班车管理制度；制作各项管理电子表格；安装车辆管理软件。对各类车辆的具体使用及运行情况进行登记，包括派车管理；用油管理；日常检查、保养、维护；车辆年检、保险管理；车辆罚款及理赔管理等。
3、定期加强对驾驶员进行安全教育，组织司机学习《道路安全法》、《20xx年新交通法各项规定》及本公司的《车辆安全管理制度》，增强司机的安全意识。
4、要求司机疲劳不驾车；酒后不驾车；不开英雄车。平常对车辆勤检查、勤保养维护，发现问题及时解决，做到车辆不带病上路；司机不带情绪开车，确保行车安全。
5、严格执行车辆派车审批制度和节假日期间车辆使用制度，禁止公车私用。
6、对车辆管理中存在的一些问题，我们还通过多种形式进行解决，如集中讨论各项问题，共同提出解决办法等。
三、存在问题
在近半年的车辆管理工作中，虽然能较为圆满地完成各项任务，但也存在着一些问题，主要表现在：
1、由于特定原因，车辆没有定期养护，造成车辆损坏，给行车安全带来隐患。
2、个别驾驶员安全意识淡薄，开快车，车辆行驶曾出现事故的苗头。
3、没有对所有车辆及时年审，造成不必要的`麻烦。
4、车辆的各种费用同比去年有所增加，除正常的开支外，部分是人为造成的。
四、工作计划
在做好日常工作的同时，今年的工作重点还是从车辆的行车安全上着手，紧紧围绕安全行车这个主题抓好其他各项工作，做到以安全出效益，效益促发展，主要做到以下几点：
1、以人为本，从管人、管车入手，吸取经验教训，避免行车事故发生，确保行车安全。
2、严格执行各种安全规章制度，对车辆的安全管理，只有以制度管人，才能使管理工作得以顺利开展。
3、继续搞好车辆管理工作，管好每个环节，降本增效，开源节流，使车辆管理工作上一个新台阶。
公司年终总结 篇4
20xx年以来，在总公司的正确领导和支持下，紧紧围绕公司的发展战略及目标来开展各项工作，通过努力，各方面都取得了一定的进步，完成了自己的本职工作，现将20xx年开展的各项工作总结如下：
一、提高自身素质，强化理论和业务学习
由公司执行董事带头，这一年来作为文化传媒公司执行董事，我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质，把具备良好的政治和业务素质作为做好本职工作的前提和必要条件，不断学习、不断提高。
二、团队建设及各项业务工作开展情况
（一）每周组织员工业务学习，提升每个员工的工作能力，公司要求学习不能单一，每个员工不仅要对自己工作岗位的知识进行巩固学习，还必须学习掌握传媒各项业务工作，为未来公司的发展培养高素质的人才。
（1）在管理工作中，坚持每周听取上周工作情况汇报，研究安排下周工作，加强管理，督促各项工作有序稳定的落实。
（2）在工作中，坚持以人为本，充分发挥员工的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作，听取公司员工的建议，不断地完善在工作中存在的不足。
（二）在公司每个员工的共同努力下完成了与市宣传部、机关事务中心、检察院、文广局、国土局、扶贫局、两河农业园区管理委员会、24个乡镇及各景区等单位的合作，完成了春花秋月乌蒙大草原两次活动的宣传及印制品的制作，在完成工作的同时也得到了这些单位对我们工作的肯定和认可。
三、自觉遵守各项规定，强化廉洁自律的自觉性
严格要求传媒每一位员工遵守各项规章制度，自觉做到与总公司领导保持高度一致，不滥用职权、玩忽职守、廉洁奉公、不利用职务之便谋取私利，坚持以制度用人，制度管人。
四、工作中存在的困难与不足
（一）没有太多的广告媒体资源，使公司在发展上受到限制。
（二）视频制作部缺乏有经验的专业人士。
五、20xx年工作计划
20xx年将完善公司各项管理制度，提高工作效率，制定公司的经营计划，紧紧围绕重点展开工作，为公司做出应有的贡献。
（一）加强政治理论学习和业务学习，每周组织学习，做到工作周周有布置、总结，有序的开展各项工作。
（二）加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的团队形象。
（三）结合总公司对各子公司20xx年运营管理工作的要求和目标任务，在各项经营管理中统一思想、凝心聚力、整合资源，做好各景区公司的宣传工作。
（四）策划在各景区不定时举办专题活动、山地文化、历史文化等具有民簇文化特色活动对景区进行宣传，在活动中嫁接民簇与现代、传统与时尚，以新颖别致的方式推广公司特色产品，实现共同经济效益。
（五）整合资源集中优势力量，在各景区拍摄系列的宣传短片及微电影续集，通过宣传短片及微电影将各景区的特色民风民俗、人文历史、山地文化等丰富多彩的文化旅游资源展示在各地宣传平台上，创新宣传方式，利用“互联网+”及各类宣传平台进行爆发式展现。
（六）20xx年以来，在广告设计制作安装上，公司业务的开展稳步前进，公司计划在20xx年继续扩大制作范围，提高对外开展业务工作力度。
（七）现体育馆的经营范围仅场地、led屏租用、停车费、物业租赁，在20xx年传媒将利用体育馆资源，积极拓展商业型会展、嘉年华活动、售票式演出等盈利性项目。
（八）20xx年影视制作部将拓展后期业务，结合“新媒体、互联网、影视传媒、信息艺术设计”四个领域，完成传媒在新媒体领域的发展。
（九）保证业务工作的正常开展，保持持续增长、稳定的经营能力，在对外拓展业务的同时打造本身的品牌形象，加强对外的知名度，稳定已有客户源，保证客户群体的稳定性。
（十）在传媒市场迅速的发展下，我们要完成旅游文化宣传，还要将我公司不断推向市场，确定公司明晰的企业品牌文化，高效的品牌营销方案，不断完善公司品牌服务，促进盘州旅游的发展。
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