助理年度工作总结

时间：2021-05-10 08:37:14 年度工作总结我要投稿

精选助理年度工作总结4篇

　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家整理的助理年度工作总结4篇，欢迎大家分享。

精选助理年度工作总结4篇

助理年度工作总结篇1

　　在中心和医事部正确领导下，在各部门的大力支持下，我与全体员工齐心协力，共同努力完成了20xx年的体检工作，客人满意度逐渐提高，专业技术人员队伍相对稳定，“团结、紧张、认真、和谐”的工作氛围初步形成。在我心中建立了“xx荣辱我有责，xx发展我受益”的责任意识。“质量第一，客户至上”的服务意识不断增强。特别是经过体检高峰期，全体员工的毅力、耐力，服务技能得到了锻炼和提高。医疗质量、服务质量不断提升。

　　主要做了以下几方面的工作

　　一、做好总经理助理工作

　　1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋、助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。20xx年工作目标：工作量在上年基础上增加百分之十以上；效益增加百分之十以上；带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持品牌效益，确保了全年无重大医疗事故和投诉；

　　2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况。

　　3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况，并提出处理意见或建议，供总经理决策。

　　4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。起草公司工作计划、总结等。

　　5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

　　6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

　　7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理。

　　8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘工作。

　　9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。

　　10、完成总经理交办的临时性工作。

　　二、认真做好人力资源招聘工作

　　1、根据中心工作需要和领导要求，与各业务部门深入沟通，保证招到公司需要的合适人才。随着公司业务的调整，岗位所招聘人数要求，一丝不苟的完成招聘任务。通过保持积极、负责的工作态度，人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作既是公司形象的代言人，（其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，）又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我往往成为矛盾的焦点，需要加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。

　　2、与同行业的公司建立了良好的关系

　　与同行业公司的人力资源部建立的良好关系，（慈铭、爱康、阳光等）让我在招聘的进程中，对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整，以便能使xx各部门的招聘计划顺利完成。

　　3、人才库的初步建立

　　根据各业务部门长期招聘的需求和人才流动情况，浏览人才网站，将一些合适的人才简历收入企业的人才库中。自己也开始梳理材料，进行建立人才蓄水池的工作。具体按照各个部门要求，针对人才进行了工作年限，专业水平，岗位的类别归档，并保持跟踪回访，确保人才联系方式的正确。

　　4、员工入司、转正和调动相关手续办理，配合完成各部门的人员分流工作；人力资源管理应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据“2/8法则”，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，管理并激励xx企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源管理的重中之重。作为我是管理干部与xx的专家、骨干交朋友谈心，使他们的思路与中心保持一致是我的工作重中之重。

　　5、20xx本年度招聘渠道

　　以xx公司优势稳定员工队伍，激励工作热情

　　随着人们健康意识的提高，健康体检越来受到广大民众的关注和欢迎，竞争也相对激烈，对体检行业的要求其标准也越来越高。建立一支稳定的技术人员队伍，以质量和服务赢得客人尤显重要。我们的员工队伍基本由老少两极组成，体检医生绝大多数是从国有综合性医院退休的，希望能有一个继续发挥余热的机会。护士大多数是毕业不久刚步入社会，很少有工作经验，希望能有一个适合自己的工作岗位。如何能够把来自不同地方，不同教育背景和工作经历，不同专业岗位，不同工作、生活习惯的员工凝聚在一起，形成一个团结、稳定，有着共同理念、共识的团队，关系到我们的医疗服务质量，公司的品牌以及社会信誉和企业效益。我从公司的发展远景，公司的发展优势，环境优势，以及公司领导对员工切身利益的关怀去影响大家，以管理者的实际行动去温暖、感召大家，让员工通过我的行为看得到，体会到来自公司领导的关爱，增强员工对公司的信任和依靠，增强对企业发展的信心，看到自己发展的机会和希望。我不仅利用晨会时间向大家问个好，要求护士长、各主管关怀每一个护士；同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶；下班时也要向大家道声谢。还时常关心员工的健康状况、精神和工作状态。尤其是在忙的时候，更要体现出对他（她）们的关爱，“您辛苦了！”“一定要注意身体！”等等。对员工倾注真实情感，以诚心换诚意。嘘寒问暖，关心员工的身体，以充满人性化的工作方法激励医生护士的工作热情。9月份我们有一位护士王文文碗关节骨折没有休一天，带病坚持工作，生怕高峰期客人多而影响了体检工作；导检主管张丽华体检高峰期没休一天，让加班没有怨言，带领白班护士高质量的完成工作；还有护士李丹丹感冒发烧，带病工作，她们为公司取得的荣誉而自豪，以就职于xx而欣慰，以有这样的工作氛围而舒心，以有展示才能的平台而努力。护理基本队伍稳定了，护理质量、服务质量才能有保证。良好风气影响着每个员工，大家都珍惜这一和谐的工作氛围，良好的心情提高了工作效率。绝大多数员工，特别是一些老护士杨小杰、腾燕、楮彦华、陈小红等，工作量大不叫苦，加班加点不叫累，体检高峰不请假，带病工作无怨言。

　　以规章制度规范员工行为，保证体检质量

　　严格执行规章制度和各项操作规程是保证医疗质量的前提。医生、护士来自不同地方，都有着不同的工作习惯。如何使大家自觉执行“体检管理办法”和公司的规章制度，严格执行操作规范和体检流程，尤其重要。我们医疗队伍的做法是：一是要让全体医生护士真正认识到公司制定的规章制度、规范和流程的科学性，客观合理性。二是要大家明白，只有严格执行这些规章制度，规范、流程，才能保证我们的体检工作不失误，质量才能得到保证，自我才能得到保护，客人才能满意。三是要有措施，根据不同岗位、不同专业的员工，“岗位职责”、“工作流程”和相关制度。并要求大家，新员工要尽快熟悉，老员工要经常复习，经常自我检查执行落实情况，实践中加以体会，还要利用时间进行演示。每天晨会上不厌其烦地简要介绍，重点强调，个别解读。一旦出现失误，我们会根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照，使大家理解更深刻，执行更自觉。不断规范医疗行为，确保护理质量。

　　以服务意识改进服务技能，提高服务质量

　　服务意识决定服务技能，决定服务质量。健康体检服务有别于传统的医疗服务，更有别于医院服务。客户对体检服务的要求更高于医院，更注重过程感受。因此提高员工服务意识、服务技能非常重要。我把增强员工的服务意识作为工作重点给予高度重视。从仪容仪表到服务用语，从语言表达到服务技能和手势、表情，都要进行训练，让大家体会主动和被动的效果。对于服务做得好的给予及时表彰，鼓励大家学习。一些医生护士经常受到客人表扬赞许，赢得客户的感谢声，有的客人表扬我们的护士和医生。员工从为客人的服务中分享到愉悦，体验到充实和满足。我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难。每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检，尽可能为客人提供方便。把xx的关爱传递给客人，用我们优质服务赢得客人，维护xx品牌，扩大社会影响，提升企业品质，提高企业公信力。今年我们共接待vip客人达余人，较去年增加余人。

　　制定了（xx新员工上岗培训手册）；修订了（xx员工手册）；恳请领导审批，尽快使新上岗员工培训有章可循；

　　完成了朝阳区卫生局以及上级主管部门布置的各项临时性工作，一年来的工作，我有收获，也有教训。与公司的要求，客人的要求还有一定距离，工作中还存在着这样那样的问题和缺陷，我注意到尤其是人才引进、医疗服务质量护理服务质量方面，需要用严格的规章制度，操作规程，责任意识，进一步规范医疗行为。需要强化服务理念，培训、提升服务技能。员工队伍需要以企业文化，发展优势，环境优势以及和谐的工作氛围来稳定。优秀人才需要创造条件予以鼓励。服务实施需要各部门的配合进一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求实效。在新的一年里，我一定会在中心领导以及各部门的支持下，各项工作再上一个新台阶，取得更好成绩。

助理年度工作总结篇2

　　x年月我从调到市场经营管理六部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结：

　　开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市场。我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。

　　针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了“”活动。从竞赛活动方案的.策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。

助理年度工作总结篇3

　　我于年月日在xx客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导汇报：

　　一、主要工作业绩及存在的不足

　　（一）做好人事基础工作

　　我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较局限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们发布的招聘信息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。

　　（二）完善人事档案管理

　　我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。

　　（三）保障员工福利机制

　　我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必须要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌握基本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开通新乡社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。

　　（四）规范行政工作流程

　　在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排，协助各部门按计划进行培训，以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。

　　有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后，就开始系统的整理我的工作，但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。

　　在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许多不足：

　　由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔细、认真，才能保证减少工作中的失误。

　　二、工作计划

　　通过四个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。

　　1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。

　　2、做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件，协助领导及各部门负责人落实文件要求。

　　在过去的四个月里里，我认真总结工作中的经验及教训，继续改进工作中的不足。20xx年，我将更加努力，积极配合领导完成日常行政人事管理工作。

助理年度工作总结篇4

　　班主任助理实际上一点也不难当，但确实有点复杂。

　　因为不知道怎么开头，索性先以以上三句话概括一下当了一个星期备选班主任助理的我的感受。没错，这就是班主任助理，说起来是带领全班大干部小干部管理班上所有大事小事杂事，实际上，如果能合理分配好手中的“兵力”，这“将军”自能在得其清闲的同时，把班级管理得井井有序。

　　在谈到班级大局之前，请先容我解释一下开头的三句话。说真的，在以前，我是对于班主任助理不太感冒的。确实，班干部根本不是什么美差，每天帮着老师忙里忙外还会被骂两声拍马屁，总是为了同学操心操肝人家却不见得听你几句，虽然是我说得夸张了点，但你看看呐，这一个个的都是为了什么呢?为什么还是有那么多人想当班干部呢?这个答案，没当过班干部的人是不会明白的。因为作为一个班干部，在你向同学抱怨当班干部累死了时，当你向老师说当班干部怕会影响学习时，当班干部竞选得票最高却满脸无奈与不愿时，心中那无法忽视的欢喜，能否定吗?那就是内心最真实的声音，对“成为班干部”最自然的渴望与自豪。人心是种玄乎的东西，以我的阅历还无法去说清它，虽然我说的似乎也有点玄乎，但还是希望你能理解，就像我自己，虽然目前对于参加班主任助理竞选这件事有点后悔，但相信我，那完全是因为您正在看的这要求要写不少字的总结，当这一个星期的班主任助理，虽然我不大愿意承认，但说真的，很爽!那种被同学、老师以及自己内心认可的感觉，真的很爽!而在这种愉悦心情的支持之下，一点点困难又有什么呐，何况确实是不怎么难啊。

　　关于复杂，嗯，我觉得应该不会有除了我之外的人这样觉得吧。因为我本质就是一个粗线条的天然呆。考虑到可能部分老师和家长无法理解前一句话的意思，说通俗点，就是我在生活中的某些时候会莫名的变得傻不拉叽，脑子缺一根半弦，以至于把自己弄得手忙脚乱。这种事情放在平时，轻则走路摔跤，重则忘带作业，无伤大雅。但一旦我这样一个人当了班主任助理，麻烦就大了，光是批改家校本就足以让我自己把自己绕进去，为此也让一些同学为家校本的事烦了心，再次道个歉。说回来，分配任务管理人员对我来说驾轻就熟，但剩下的一点不多的细节上的事，却让粗心的我倍感复杂。但是那些在我之后参加轮选的后备班主任助理们，你们完全不用担心，因为我坚信你们二不过我!开玩笑的，但说真的，没什么难度的。唯一无法避免的技术活就是如何在给家校本盖章时不沾上满手油墨，我不觉得会有人开心自己被染成“阿凡达”哟~

　　打个官腔，这次当班主任助理对我是一次很难得的锻炼，感谢老师对我的支持与帮助，感谢同学对我的配合与理解，才有了我的这不算完美但还算不错的班主任助理试行周!它帮助我增强责任心，锻炼组织能力，为我未来成为一个有用的人做铺垫!这话虽然说得有点假，但却是真的，班主任助理的好，谁当谁知道哦。

　　一不小心扯远了，还是来说班上的事吧。咱们三班的制度一向最棒的对吧，就是有一些东西在落实方面有些小问题，而最明显的例子就是加分制度。很多课代表在上课时并没有将加减分的真实情况完全落实，以至于一些比较看重分数的小组因为往课代表那儿跑得勤而得分高，但一些同样积极的小组分却并不高，以至于打击部分同学的积极性，影响大家的心情。当然，课代表上课也需要认真听讲，哪有那么多时间耗在这件事上?但据我观察，实际上许多课代表在课上并不算活跃。所以课代表们，如果你们在课上有多的时间，还请多留意一下身边吧，这也是你的责任。当然，并没有说本周课代表做得不好的意思，只是希望以后更多的课代表可以注意一点，希望班级变得更好!主要就是这个了，还有希望新来三班的同学们不要拘束，三班的同学都是很萌很温柔的哟!希望你们可以尽快融入三班的大家庭，使生活更美好，也使学习更上一层楼!嗯，这应该就是这篇不像总结的总结的全部了，我真的没有在凑字数，而是真心不知道怎么写总结，只希望我的意思能被理解。

　　接下来即将粉墨登场的班主任助理候选人们，希望我的总结能对你们有所启发，能帮助你们让我们三班越来越好，让同学们更用心，让龚老师更开心，让家长们更放心!爱三班的大家一起加油吧!

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