会议接待人员培训

会议接待人员培训

     接站组的工作流程：

     1、会前所有接站人员及司机开碰头会，将工作流程及注意事项细则化。

     2、统一着装，男士西装领带，女士套装领结。

     3、详细检查接站所用物品：接站牌、《接站人员时间一览表》等。

     接待礼仪：

     1、接站组成员应详细了解所接对象，并有其移动联系方式；

     2、微笑服务。

     3、以短信形式告知接站客人接站牌内容、颜色，及接站人员体貌特征。

     4、如出现晚点应耐心等候，在无接任务时注意自行安排休息，但是要保证随叫随到，不能离会场和车站太远；

     5、如遇塞车现象应及时向会务组反映情况；

     6、赴酒店途中，简介本地风土人情。

     司机：

     1、接站司机应随时待命，并合理安排行车路线，禁止出现饮酒和脱岗现象；

     2、接到来宾应热情主动的协助其提行李，并将其送上车，如还需等其它来宾则向其说明；

     3、如出现晚点应耐心等候，在无接任务时注意自行安排休息，但是要保证随叫随到，不能离会场和车站太远；

     4、如休息或办理其它事情将车钥匙统一放在会务组；

     送站工作流程：

     一、店门守候

     1.准确掌握《送站人员时间一览表》，提前一天与客人确定好送站时间。

     2.确认所乘交通工具的航班车次和离站时间。

     3.主动安排好车辆，提前10分钟在饭店门口恭候客人。

     二、在路途中

     1.主动征求客人的意见。

     2.陪同客人聊天，或放音乐让客人自便。

     3.按时将客人送到机场、车站或码头，主动热情地向客人道别，并祝客人一路平安，使客人有亲切感、惜别感。

【会议接待人员培训】相关文章：

会议接待礼仪09-29

接待办在会议服务上的接待常识08-25

大型会议接待方案03-25

职场会议接待礼仪05-22

大型会议接待方案04-07

会议接待礼仪要点06-24

浅谈会议接待礼仪10-23

会议接待礼仪大全10-10

会议接待礼仪知识10-24

会议接待的感谢信08-31