收费站窗口文明服务培训简报

收费站窗口文明服务培训简报范文

　　在不断进步的时代，简报对人们来说越来越重要，简报不是一种文章的体裁。因为一份简报，可能只登一篇文章，也可能登几篇文章。你所接触过的简报都是什么样子的呢？以下是小编精心整理的收费站窗口文明服务培训简报范文，希望能够帮助到大家。

　　为进一步强化收费业务基础管理、提升运营服务水平，力争通过开展“双清零、固基础、补短板”收费业务培训活动，确保“文明服务、收费技能”双提升，高质量推动甘肃省庆阳市宁县收费所收费运营工作多点开花。

　　扮靓收费窗口 提质创优树新风

　　以“2+2”即:分中心+站级监控远程查看各收费人员文明服务是否保持常态化、稽查队+站级稽查小组查看文明用语、仪容仪表是否标准，督促各收费人员提振精气神、保持文明服务标准一致、“温度”一致、“热情”一致;以“1+1”即“微笑明星+星级收费员”鼓励职工争当先进，展现收费窗口新风貌;以“1+1>2”即：在所辖收费广场设立“金苹果”便民服务台，为司乘人员免费提供简易工具箱、免费充电器、爱心雨伞、24小时免费热水、应急药箱等服务，让“金苹果”服务温暖每一位司乘人员。

　　聚焦主责主业 服务质量提档升级

　　聚焦“收费基础知识、文明服务培训、各类车型判定标准、绿色通道车辆查验、安全机电培训、稽核监控培训”等内容，开展“车轮式”常态化业务培训，激励职工以训促学、以训促改、以训促干，补齐工作短板，力争出入口操作“双零”失误率，全力打造一支“工作有能力、生活有活力、干事有精力”的现代化收费队伍。

　　紧扣安全绳 筑牢疫情防控墙

　　组织职工及时观看“高速公路行车指引指南”安全警示教育片，督促职工穿好安全反光马甲、戴好安全红袖章、拿好安全指挥棒、开好安全私家车、守好安全防护线;内查各机电设备是否正常运行，外查排污渠道是否畅通无阻，坚持“小题大做”，将安全隐患消灭在萌芽状态;打好“外防输入、内防反弹”疫情防控工作持久战，落实每周两次核酸检测制，履行无事不离庆、离庆必报备防疫要求，齐心协力共筑疫情防控墙。

　　人人争当“宣传员” E路通行更便捷

　　采取“线上+线下”宣传、“远程+现场”办理模式进行ETC宣传推广，依托“金苹果”便民服务台向司乘讲解办理流程及所需材料，倡导广大司乘就地办理安装，享受“即到即办”优先办理服务，让车主“安的舒心、用的放心”，借助大众海量之口强化宣传力度，力争完成全年7000辆ETC发行任务。

　　培养家园意识 美化出行环境

　　不断增强职工建设家园意识和环境保护意识，继续推进路域环境整治，对宿办楼、车道、各类收费设备进行擦拭和清洁，对收费广场、周边沟渠及空留地中的垃圾及杂草进行“地毯式”清除，为广大司乘营造一个干净、整洁、舒适、美好的出行环境，提高人民群众出行的满意度和舒适度。

【收费站窗口文明服务培训简报】相关文章：

高速收费站文明服务心得05-03

高速收费站文明服务心得12-14

文明服务培训03-10

文明交通志愿服务简报03-18

窗口服务格言12-30

银行文明优质服务简报04-12

文明交通劝导志愿服务活动简报04-08

文明交通志愿服务活动简报10-24

文明窗口申报材料02-02