商场营业个人工作总结

时间:2024-05-14 10:41:05 工作总结 我要投稿
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商场营业个人工作总结

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,不妨坐下来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢?下面是小编精心整理的商场营业个人工作总结,希望对大家有所帮助。

商场营业个人工作总结

商场营业个人工作总结1

  有时候真的觉得做营业员很辛苦,特别是做家电的营业员。在日新月异的产品更新变化中,有太多的知识需要学习,在竞争激烈的行业里,想尽x切办法达成销售,完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间,坐下来写点什么,此时此刻我提笔回顾我整个x年的历程,x种艰辛的感觉油然而生,虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影,但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。我做了四年的海信彩电销售,从未看到过像今年这样的情况,x个月调三次价,整千的往下降,而且生意出奇的难做,各大连锁卖场怪招连连活动不断,对我的冲击很大,在严峻的考验面前,我本着不服输不放弃的个性,x步步坚持下来,努力生存。在此形势下,我想到的是:我要做得比往常更好,用更优质的服务,优良的商品,优惠的`价格去打动顾客,用x去感染顾客,用真心去温暖顾客,让他们成为我的回头客和追崇者。

  作为x名营业员,我的职责就是服务好每x位顾客,在压力面前,我考虑得更多的是如何提高销量,如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈,做销售最忌讳的就是心态散漫,为了让自己满怀x,我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法,每次达成x笔销售,总会有x份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况,因为我相信机会都是留给那些有准备的人,知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课,并做好笔记,我认为学习型的营业员更专业,更有说服力。家电行业产品换代很快,尤其是彩电,从普通显象管电视发展到数字纯平电视,再到数字高清时代,现在是平板电视逐步化,只有短短两年多时间,彩电品牌十多家,每个品牌都在想尽办法挖掘卖点,打击对手。如何能发扬自身的优势,打击对手的劣势,我也想了很多的办法,下了很多的工夫。

  我x直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪,从我们这个团队走出去的人,在其它卖场都是起着领军人的作用,我从她们身上学到了每台必争,不放过任何x宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量,每天如此!大家想的都是同x件事情,就是想方设法达成每x笔销售,巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日,店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的,但是每个人的面貌都是x而主动的。

  我们海信彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色,遥遥。对于,我算是交了x份肯定的答卷,商场如战场,在变幻莫测的家电行业里,我还要不断地学习,不断地努力,用更敬业更专业的精神完成我的答卷,我愿与所有从事营销的朋友们共勉。

商场营业个人工作总结2

  我于xx年3月参加xxx一店工作,十个多月的工作回眸:在生鲜上班不足三月,工作需要,调经营鲜肉至今,时间不长,感受很深。从不懂到精通,是xx培养了我有一技之长,我很感谢xxx领导和店长,因此我在工作上任劳任怨,工作勤勤恳恳,忠实xxx事业多作贡献,想方设法把经营搞上去。销售量直线上升,收到很好的效益,同时也赢来顾客满意,得到领导好评。老实做人,诚信为本,不怕吃亏,协作共赢。

  我的为人忠厚已是远近闻名,只要接触过我的人都有很好评价,我对客人是这样,我对老板当自家人,所以我把xx店当自己的事业对待。经商离不开顾客,我把顾客当上帝,尽可能的为他们提供优质服务,让顾客欢喜而来,满意而归。我的顾客来自四面八方,有慕名而来的的.新客,有长年信得过的宾主,他们评价xxx超市是信得过的门店,说秤很准确,钱不数错,明码实价,店员说话客气、有礼、周到,服务客气,进店如到家,有一位庙咀顾客说:到xxx一店买肉,我是“跳过云南吃豆腐”,意思是舍近求远……

  xxx工作人累瘦了,亲朋们看到眼里,疼在以上,有要我改行的,有要我跳龙门的,我都坚持在xxx,我想为人都有良心……只要开门见着顾客源源不断光临xx超市,就是我最大的安慰。

  望xxx超市xx年更比xxx年强!

商场营业个人工作总结3

  我于20xx年3月参加一店工作,十个多月的工作回眸:在生鲜上班不足三月,工作需要,调经营鲜肉至今,时间不长,感受很深。从不懂到精通,是培养了我有一技之长,我很感谢领导和店长,因此我在工作上任劳任怨,工作勤勤恳恳,忠实事业多作贡献,想方设法把经营搞上去。从销售一头猪、两头猪肉到十头八头,直线上升,收到很好的效益,同时也赢来顾客满意,得到领导好评。老实做人,诚信为本,不怕吃亏,协作共赢。

  我的为人忠厚已是远近闻名,只要接触过我的人都有很好评价,我对客人是这样,我对老板当自家人,所以我把xx店当自己的事业对待。经商离不开顾客,我把顾客当上帝,尽可能的为他们提供优质服务,让顾客欢喜而来,满意而归。我的顾客来自四面八方,有慕名而来的的新客,有长年信得过的宾主,他们评价超市是信得过的门店,说秤很准确,钱不数错,明码实价,店员说话客气、有礼、周到,服务客气,进店如到家,有一位庙咀顾客说:到一店买肉,我是“跳过云南吃豆腐”,意思是舍近求远。

  工作人累瘦了,亲朋们看到眼里,疼在以上,有要我改行的`,有要我跳龙门的,我都坚持在,我想为人都有良心。只要开门见着顾客源源不断光临超市,就是我最大的安慰。

  望超市xx年更比xx年强!

商场营业个人工作总结4

  商场已经经营了四年,名声在外,备受喜爱。这是一个历经风雨,经过无数次的磨练,坚持不懈的企业,是我心目中的首选。

  在XXXX商场工作的每一天,我都会激励自己:没有做不好的事情,只有不努力的人。虽然我并非最优秀的员工,但只要我尽力了,就能问心无愧。在这段时间里,我经历了许多挑战和磨练。例如,有时候不得不去做一些自己不愿意或困难的`工作,心里可能会感到不愉快,但我都坚持了下来。有些人认为商场的工作是最辛苦、最脏、最忙碌的,他们都想找一份轻松、干净的工作,因此从开业到现在,有不少员工来来去去。离开的员工中也有许多为商场做出过贡献的人才,这对商场来说是损失,也让我们感到遗憾。我们曾经叹息过,但留下来的员工都是精英和骨干,他们将继续奉献他们的青春和心血给商场!他们让我们感到骄傲,永远是我们心中的楷模和榜样。

  说起来,商场的规矩虽然相对严格,但却能锻炼我们,让我们逐渐成熟,融入社会,迈向人生的下一步。商场的严格管理也能教会我们很多学校里学不到的知识,这是非常宝贵的。我们深刻体会到商场对我们的培养之恩,由衷感谢商场。

  XXXX商场起初只是一个小商场,经过多年的发展,逐渐壮大成为一个拥有九家门店的大型连锁企业。商场规模庞大,设备设施齐全先进,优势明显,与其他小型商场有着明显的区别。商场秉持着对社会的责任感和对顾客利益至上的理念,注重创新、落实、敬业和团队合作,形成了自己独特的企业文化。商场为员工提供了就业机会,同时也为他们提供了锻炼和提升的平台。在社会上,商场赢得了良好口碑,成为众多顾客信赖的首选购物场所。

  作为XXXX商场一名普通的员工,我对商场的发展感到无比自豪,为自己是商场的一员而感到骄傲。我由衷地期盼商场能够迎来更加辉煌的明天,走向更加美好的未来!祝愿商场蒸蒸日上,欣欣向荣!

商场营业个人工作总结5

  人事主管一职,在公司的人员调派,招聘,各种职位岗位职责的制定,绩效考核制度的制定及执行等方面的工作起着重要的作用,人事主管年终工作总结。忙碌的一年过去,以下是深圳地区人事主管年终总结资料,请阅览:

  三年的时间匆匆逝去,锐奇电子有限公司的运作也已步入正轨。人力资源部在公司领导的正确领导下、在公司各部门的共同努力下,紧紧围绕集团公司的发展目标,较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。人力资源部的工作是以每一年度人力资源管理工作计划为基础,并配合公司的工作重心逐步开展的。现将三年来我部门完成的工作总结如下:

  一、公司人力资源管理体系的建立和完善

  1.公司组织架构的完善及人员编制的.确定

  人力资源部在公司成立的第一年就划分、明确了各部门的组织架构,分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制,从而初步确定了公司的定员定编,并且不断依据实际情况和工作重点,有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整,以期使公司的人员与岗位设置情况达到的配置,可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。

  2.公司管理制度体系的建立

  我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重要的意义,所以人力资源部一直致力于建立完善的公司内部管理体系。具体而言,规划组织编制了三套内部基础管理的规范性文件——《公司岗位职责》、《公司人力资源管理制度》、《公司绩效考核制度》。

  3.人事管理体系的确立

  人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时,也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作。制定了新的薪酬制度体系,并且为了系统配合公司新的薪酬制度,制定了公司绩效考评制度草案,并不断进行调整和完善。

  二、职工人数的确定

  三年的经营中,我深深感到确定职工人数是人力资源部重中之重的工作。人力资源部,是一个“管人”的部门,只有确切知道公司公司的职工数量信息,接下来计算工资、个人所得税、福利费等其他工作才能顺利进行,假如职工人数有误,那接下来所作的都将会是无用功,而且还会为公司带来灾难性得损失。而公司在每年都会跟随市场变化而不断调整生产计划,生产线、直接工人、管理人员等都在变动,因此职工人数的确定的工作显得相当繁重。

  三、公司人员招聘工作

  第一年是公司高速发展的一年,是公司人员流动较为频繁的一年,也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里,公司的空缺岗位多,人员需求多,要求员工到岗时间紧迫,故人力资源部在招聘工作中花费了较多的时间和精力。

  四、培训工作

  职工培训主要体现在培训费的提龋因为产品的合格率、ISO都与培训有直接关系,所以职工培训与生产休戚相关。为了能申请到ISO9000,公司生产产品合格率必须达到90%以上,因此每年都得投入培训费来保持90%的合格率。然而,培训会提升职工级别,经过一年培训,原本公司要求级别的工人级别提升,就会出现职工级别过高的情况,给公司带来没必要的工资支出。这时,裁减高级别的职工,再聘请低级别的工人会是的选择。因此,在进行培训费用提取时,还应做好来年裁减多余高级工人的赔偿金。

  五、日常人事管理工作

  我部门在完成上述工作的同时,充分发挥了本部门的基础职能作用,在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。

  总之,在公司市场运作的三年中,人力资源部在人力不足的情况下坚持一切以公司利益为重的原则,在各部门中起到了较好的引导模范作用。

  当然,在三年的工作中,我部门也存在一些不足。主要体现在:

  1.在管理制度体系的建立方面,光有好的想法,而没有加大推进力度,导致有些工作没能按时完成;

  2.在各部门的工作协调力度方面,还有待加强;

  3.各部门的分工还不够明确,有待跟进;

  4.在员工的培训上未能投入更大的精力,导致培训工作没能系统地组织展开。

  综上所述,三年来人力资源部的工作是较有成效的,作为公司运作的重要组成成员发挥了应有的作用,我们决心不断发扬自身的优点和经验,改进自身的不足,为公司的进一步发展发挥更大的作用和效能。

商场营业个人工作总结6

  时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

  一、工作中取得的收获主要有:

  1、商场开业前夕,跟进商场的土地复垦工作,熟悉商场物业管理的基本知识,努力做好商场开业的前期工作。

  2、配合办公室其他同事开展日常工作,后勤服务,卫生和纪律检查,每日跟进商场和办公室的卫生情况进行考核和监督。

  3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。

  4、和同事一起完成每项活动前期的安排。

  5、根据上级领导赋予的计划工作,努力完成上级领导的计划。

  二、工作中存在的不足

  当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。

  综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

  1、缺乏办公室工作的基本知识,在开展具体工作时,往往显得生涩,有时甚至感到无所适从。

  2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的.进行。

  3、商场物业管理不够成熟,直接影响工作效果。

  4,工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏。

  5、效率不够快,没有完全理解领导的意图。

  三、坚持管理、服务与效能相统一原则:

  营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

  四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。

  1、鉴于商场新开业,新员工大量增加,为保证服务质量。

  2,对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。

  3、发扬传统,助人为乐。员工发扬顾客至上的精神,为顾客提供舒适的购物环境。

  五、明年工作计划:

  20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在20xx年做出更好的工作成绩。

商场营业个人工作总结7

  人事主管一职,在公司的人员调派,聘请,各种职位岗位职责的制定,绩效考核制度的制定及执行等方面的工作起着重要的作用,人事主管年终工作总结。劳碌的一年过去,以下是深圳地区人事主管年终总结资料,请阅览:

  三年的时间匆忙逝去,锐奇电子有限公司的运作也已步入正轨。人力资源部在公司领导的正确领导下、在公司各部门的共同努力下,紧紧围绕集团公司的进展目标,较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。人力资源部的工作是以每一年度人力资源管理工作方案为基础,并协作公司的工作重心逐步开展的。现将三年来我部门完成的工作总结如下:

  一、公司人力资源管理体系的建立和完善

  1.公司组织架构的完善及人员编制的确定

  人力资源部在公司成立的第一年就划分、明确了各部门的组织架构,分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制,从而初步确定了公司的定员定编,并且不断依据实际状况和工作重点,有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整,以期使公司的人员与岗位设置状况达到的配置,可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。

  2.公司管理制度体系的建立

  我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和进展具有极其重要的意义,所以人力资源部始终致力于建立完善的公司内部管理体系。具体而言,规划组织编制了三套内部基础管理的规范性文件——《公司岗位职责》、《公司人力资源管理制度》、《公司绩效考核制度》。

  3.人事管理体系的确立

  人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时,也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作。制定了新的薪酬制度体系,并且为了系统协作公司新的`薪酬制度,制定了公司绩效考评制度草案,并不断进行调整和完善。

  二、职工人数的确定

  三年的经营中,我深深感到确定职工人数是人力资源部重中之重的工作。人力资源部,是一个“管人”的部门,只有精确知道公司公司的职工数量信息,接下来计算工资、个人所得税、福利费等其他工作才能顺当进行,假如职工人数有误,那接下来所作的都将会是无用功,而且还会为公司带来灾难性得损失。而公司在每年都会跟随市场变化而不断调整生产方案,生产线、直接工人、管理人员等都在变动,因此职工人数的确定的工作显得相当繁重。

  三、公司人员聘请工作

  第一年是公司高速进展的一年,是公司人员活动较为频繁的一年,也是公司人员聘请工作任务繁重的一年。在这一年里,公司的空缺岗位多,人员需求多,要求员工到岗时间紧迫,故人力资源部在聘请工作中花费了较多的时间和精力。

  四、培训工作

  职工培训主要体现在培训费的提龋由于产品的合格率、ISO都与培训有直接关系,所以职工培训与生产休戚相关。为了能申请到ISO9000,公司生产产品合格率必需达到90%以上,因此每年都得投入培训费来保持90%的合格率。然而,培训会提升职工级别,经过一年培训,原本公司要求级别的工人级别提升,就会消逝职工级别过高的状况,给公司带来没必要的工资支出。这时,裁减高级别的职工,再聘请低级别的工人会是的选择。因此,在进行培训费用提取时,还应做好来年裁减多余高级工人的赔偿金。

  五、日常人事管理工作

  我部门在完成上述工作的同时,充分发挥了本部门的基础职能作用,在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。

  总之,在公司市场运作的三年中,人力资源部在人力不足的状况下坚持一切以公司利益为重的原则,在各部门中起到了较好的引导模范作用。

  当然,在三年的工作中,我部门也存在一些不足。主要体现在:

  1.在管理制度体系的建立方面,光有好的想法,而没有加大推动前进力度,导致有些工作没能按时完成;

  2.在各部门的工作协调力度方面,还有待加强;

  3.各部门的分工还不够明确,有待跟进;

  4.在员工的培训上未能投入更大的精力,导致培训工作没能系统地组织开放。

  综上所述,三年来人力资源部的工作是较有成效的,作为公司运作的重要组成成员发挥了应有的作用,我们决心不断发扬自身的优点和阅历,改进自身的不足,为公司的进一步进展发挥更大的作用和效能。

商场营业个人工作总结8

  我于3月参加××一店工作,十个多月的工作回眸:在生鲜上班不足三月,工作需要,调经营鲜肉至今,时间不长,感受很深。从不懂到精通,是××培养了我有一技之长,我很感谢××领导和店长,因此我在工作上任劳任怨,工作勤勤恳恳,忠实××事业多作贡献,想方设法把经营搞上去。从销售一头猪、两头猪肉到十头八头,直线上升,收到很好的效益,同时也赢来顾客满意,得到领导好评。老实做人,诚信为本,不怕吃亏,协作共赢。

  我的为人忠厚已是远近闻名,只要接触过我的人都有很好评价,我对客人是这样,我对老板当自家人,所以我把××店当自己的事业对待。经商离不开顾客,我把顾客当上帝,尽可能的为他们提供优质服务,让顾客欢喜而来,满意而归。我的顾客来自四面八方,有慕名而来的.的新客,有长年信得过的宾主,他们评价××超市是信得过的门店,说秤很准确,钱不数错,明码实价,店员说话客气、有礼、周到,服务客气,进店如到家,有一位庙咀顾客说:到××一店买肉,我是“跳过云南吃豆腐”,意思是舍近求远……

  ××工作人累瘦了,亲朋们看到眼里,疼在以上,有要我改行的,有要我跳龙门的,我都坚持在××,我想为人都有良心……只要开门见着顾客源源不断光临××超市,就是我最大的安慰。

  希望××超市××年更比××年强!

商场营业个人工作总结9

  光阴似箭,岁月如梭,转眼又是一年。新的一年,我们充满喜悦地迎接着。在工作中,我们经历了很多事情,从中也总结出了不少宝贵经验和教训。

  我于xx年6月到xx商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容:

  1、作为一名优秀的营业员,我们需要保持良好的工作状态和态度,以热情和真诚的态度迎接每一位顾客。要注意倾听顾客的需求和购物需求,为顾客提供专业的建议和服务,让每一个顾客都能在愉快的氛围中完成购物体验。通过精心打造舒适、温馨的购物环境,给顾客留下深刻的.印象,并提高店铺的声誉和知名度。

  2、作为一名优秀的收银员,我们应该以礼貌的语言与顾客交流,用亲切的态度表现对他们的尊重。不要大声喧哗,保持仪容端正,姿态优雅。除此之外,熟悉卖场商品信息是必要的,特别是要了解促销活动和优惠信息。在结账过程中,要注意商品价格的准确性,避免出现漏收、多收等不必要的问题。同时,在操作电脑系统时,也要认真检查,确保系统无误。只有这样才能让顾客满意,为商场树立良好的形象。

  我觉得我的服务态度还有待提高,有时候在自己情绪不好的时候,可能会对顾客的语气有些过重,也会出现和顾客的矛盾。但是,我会积极尝试改进自己,在工作中保持良好的心态,并尽力为顾客提供更好的服务。

  总之,我非常感激领导对我的信任和支持,给了我这个宝贵的工作机会。我将倍加珍惜,并且努力工作,为北山越做出更大的贡献。相信在我们共同的努力下,北山越一定会越来越好!

商场营业个人工作总结10

  我于x年x月加入商场,开始了我新的工作和学习过程,四个多月来,收获良多,感慨也不少,现将本阶段工作总结如下:

  本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块,一是继续做好服务台的工作,二是初步接手和学习并执行督导工作,作为客服督导部成员的我,工作也主要以这两块为重点。

  1、服务台的工作

  服务台的工作流程性和技能型较多,原则性相对较强,在本阶段的工作中,我学习了服务台各种系统的操作和问题的'处理流程,现在能够独立执行服务台的所有工作,并对服务台的工作做了细致的思考和研究,认为服务台的工作应该再细化,再,结合我商厦竞争力打造步伐,进一步开拓服务领域和服务职能,具体内容将在x年中详述。

  2、学习商场工作内容阶段

  x月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜,用了两天时间,我对开元的督导做了细致的观察,基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。

  于x月x日开始着手准备督导部门筹建资料,这个任务对初入商场,对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的,在郑经理的鼓励和支持下,我借助网络和卖场各位同事的帮忙,于x月x日完成了成立督导部的,在此过程中,我学到了很多知识,视野得到了很大的拓展。

  x年xx月xx日,公司的竞争力打造活动开始了,在此期间,郑经理带着我在各部门,在卖场检查、学习,开始慢慢介入商场工作,虽然比较迷茫,但却很充实。

  因为每天都能接触到一些新鲜的东西,收获一点一点堆积进了我的脑海,我对x逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标,努力学习商场的各种知识,用我的力量来推进x更好的发展。

  3、初步介入商场工作阶段

  在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后,卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况,我协助郑经理对员工代表作了深入座谈,座谈中员工方提出了种种问题和情况,对这些问题和情况我一一做了总结和记录,并寻求方法和去为他们解决这些问题。

  解决问题的过程是最好的学习过程,在此阶段,我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解,给我在日后的工作过程指出了一条路。

  我的目标和方向渐渐清晰起来,我知道了我以后要怎样去工作,后来在郑经理的指导和引导下,我深入到商场的每一个角落,严肃查处了一些执行落后,使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为,在一定程度上严肃了卖场作风和纪律,并为日后的工作打下了良好的基础。

商场营业个人工作总结11

  时间xx晃而过,弹指之间,xx年已接近尾声,过去的xx年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的xx年,现将工作总结如下:

  一、工作中取得的收获

  1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识,努力为商场开业做前期工作。

  2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况进行考核与监督。

  3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作,令活动顺利完成。

  4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

  5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。

  二、工作中存在的不足

  当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进xx步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

  1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。

  2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行。

  3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。

  4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏。

  5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。

  三、坚持管理、服务与效能相统xx原则

  营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入xx线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

  四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平

  1、对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象;

  2、弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客xx个舒适的购物环境。

  五、明年工作计划

  xx年,是全新的'xx年,也是自我挑战的xx年,我将努力改正过去xx年工作中的不足,把新xx年的工作做好,为公司的发展尽xx份力。在今后的工作和学习中,我会进xx步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,xx定能在xx年做出更好的工作成绩。

商场营业个人工作总结12

  时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了x定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的x年,现将工作总结如下:

  一、工作中取得的收获主要有

  1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。

  2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况。进行考核与监督。

  3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

  4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

  5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的.计划内容。

  二、工作中存在的不足

  当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进x步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

  1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。

  2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行。

  3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。

  4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏。

  5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。

  三、坚持管理、服务与效能相统一原则

  营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入x线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

  四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平

  1、针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量。

  2、对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。

  3、弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客x个舒适的购物环境。

  五、明年工作计划:

  20xx年,是全新的x年,也是自我挑战的x年,我将努力改正过去x年工作中的不足,把新x年的工作做好,为公司的发展尽x份力。在今后的工作和学习中,我会进x步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,x定能在20xx年做出更好的工作成绩。

商场营业个人工作总结13

  岁月匆匆,转眼间,又到了一年的末尾。过去的这一年里,在领导和同事们的支持和指导下,我付出了不懈的努力,取得了一些工作上的成绩,但也意识到了自己存在的不足之处。回顾这一年的工作,我总结如下:

  一、工作中取得的收获主要有:

  1,我作为商场的新员工,在商场即将开业之际,积极参与商场的开荒工作并努力学习商场物业管理的基本知识,为商场开业做出贡献。我将认真对待前期工作,确保商场顺利开业。

  2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和 卫生 、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况。进行考核与监督。

  3, 在上级领导的.指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

  4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

  5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容

  二、在我工作中,我认识到自己存在着很多不足之处。首先是处理问题的经验不够丰富,需要在实践中不断提升自己的应对能力。其次是团队协作能力还需要进一步增强,要学会更好地与同事沟通合作,达到共同目标。最后,我深知持续学习是提高自身各方面能力的关键,因此我会不断努力学习和提高自己。综上所述,我认为我的不足主要包括以上三个方面。

  1, 缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措

  2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行

  3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

  4, 工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏

  5, 办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等

  三、坚持管理、服务与效能相统一原则:

  我们营运部一直在不断完善自己的管理职能,致力于建立更为完善的服务体系,现场管理成效显著。为确保能够及时、准确、有效地解决营业现场各类问题,我们始终坚持走动式管理,通过巡视和观察,发现和解决问题。我们会及时掌握工作中存在的问题和不足,并制定相应的改进提高方案,及时向上级部门反馈信息。针对营业现场发生的违规现象和纠纷,我们将立即制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。我们始终坚持深入一线,使管理工作更具针对性和时效性。

  四、加强企业 精神文明 建设,努力提高服务水平。

  1, 针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量;

  2,加强员工服务规范教育,包括规范姿态、形象塑造和提升服务质量等方面,以应对新员工增多带来的服务规范不足问题。通过规范营业员站姿和站位等操作规范,树立良好的服务形象,努力提高服务质量,为顾客提供更优质的服务体验。

  3, 弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境。

  明年计划 :

  xx年,新的一年已经开始,我充满了自我挑战的动力。为了公司的发展,我会努力改正过去一年工作中的不足,认真执行上级领导给予的每个工作任务。在今后的工作和学习中,我会更加严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,提高自己的能力和水平。相信凭借高度的责任心和自信心,我一定能够在各方面取得更大的进步,并在xx年做出更加出色的工作成绩。

商场营业个人工作总结14

  XXXX商场从创业至今已有四年了,一个广为传诵、受人爱戴的名字,一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业,它是我心中的首选。

  进入XXXX商场的那一天,我就鼓励自己:没有做不好的事情,只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的,但只要我努力了就问心无愧。当然,这么长的时间,也经历了许多坎坷磨练。比如:要干些自己不愿意干的事或比较难做的事,心里多少有些不愉快,但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得商场的工作最累、最脏、最忙,都想找份轻松、干净的工作,以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了许多人才,都是为商场出力不少的人才,这是商场的损失,也是我们的遗憾。我们有过叹息,但留下的也都是精英和骨干,将继续为商场贡献着自己的青春和心血!我们不由得为他们骄傲,他们永远是我们心中的模范和榜样。

  说起来,XXXX商场的规矩也确实比其他商场严,但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事,既可以锻炼我们,使我们走向成熟、走向社会、走向人生,也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西,这是最难能可贵的。这点我们都深有体会,在此也发自内心地感谢商场对我们的.培养。

  XXXX商场是由一个商场逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业,其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型商场不具备的,还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。商场一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念,创新、落实、敬业、团队作为口号,为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会,在社会上赢得了群众的良好口碑。

  作为XXXX商场一名普通的营业员,我为商场的辉煌而骄傲,我为自己是一个商场人而自豪。我真心祝福商场走向希望的明天!走向美好的未来!

商场营业个人工作总结15

  我于3月参加一一一店工作,十个多月的工作回眸:在生鲜上班不足三月,工作需要,调经营鲜肉至今,时间不长,感受很深。从不懂到精通,是一一培养了我有一技之长,我很感谢一一领导和店长,因此我在工作上任劳任怨,工作勤勤恳恳,忠实一一事业多作贡献,想方设法把经营搞上去。从销售一头猪、两头猪肉到十头八头,直线上升,收到很好的效益,同时也赢来顾客满意,得到领导好评。老实做人,诚信为本,不怕吃亏,协作共赢。

  我的为人忠厚已是远近闻名,只要接触过我的人都有很好评价,我对客人是这样,我对老板当自家人,所以我把一一店当自己的事业对待。经商离不开顾客,我把顾客当上帝,尽可能的`为他们提供优质服务,让顾客欢喜而来,满意而归。我的顾客来自四面八方,有慕名而来的的新客,有长年信得过的宾主,他们评价一一超市是信得过的门店,说秤很准确,钱不数错,明码实价,店员说话客气、有礼、周到,服务客气,进店如到家,有一位庙咀顾客说:到一一一店买肉,我是“跳过云南吃豆腐”,意思是舍近求远……

  一一工作人累瘦了,亲朋们看到眼里,疼在以上,有要我改行的,有要我跳龙门的,我都坚持在一一,我想为人都有良心……只要开门见着顾客源源不断光临一一超市,就是我最大的安慰。

  望一一超市一一年更比一一年强!

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