质量监督工作总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，他能够提升我们的书面表达能力，是时候写一份总结了。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编帮大家整理的质量监督工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
质量监督工作总结1
**年，信息工作在局党组的正确领导下，紧紧围绕全局中心工作，不断加强信息反馈力度，深入开展调查研究，充分发挥信息服务作用。
一、保持高度的信息敏感性，围绕全局中心工作，筛选、挖掘、整理有价值信息，提高为各级领导服务的水平和质量
紧紧围绕市局“促进地方经济持续、快速发展和社会进步”工作中心，突出发展、行风、稳定主旋律，注意全方位反映情况，为各级领导的科学决策创造有利条件。一是根据工作需要，编发《内部工作简报》，建立信息平台，实现信息享，推动全局工作顺利开展。二是围绕全局中心工作，及时上报典型信息，上报了《联合打假、净环境》、《开展食品质量安全集中整治行动》、《广泛征求社会意见》等反映我局中心工作的信息。
二、全力抓好信息上报工作，及时、准确的反馈全局工作情况
第一，注意反映我局对上级重大工作部署、政策的执行情况，各方面的重要突破、成功经验以存在的问题。如《徐水局特种设备专项整治见成效》、《×××局全面落实全市系统工作会议精神》等。
第二，及时反映我县有特色的重要活动、重大成果和重要典型的基本情况，注意报送针对性强的信息，如：《从源头抓质量，加大对企业服务的力度》等。 第三，认真搜集、整理领导的'工作思路、工作方法、工作经验以及工作成绩，整理上报领导文章。如《县质监局健全机制，加强监督》、《创优环境，强化服务》等。
三、拓展信息渠道，完善工作制度，使信息工作不断适应发展的新形势
为进一步做好信息工作，使信息工作不断适应发展的新形势，我们不断改进工作方法和策略。
一方面，大力拓展信息渠道，从各基层股室抽调专人负责信息工作，及时、准确的掌握第一手材料，确保信息的客观真实性。
二是加强与《保定日报》、《今日徐水》、广播电视局等各种报刊和新闻媒体的配合，坚持点与面相结合，体现信息工作的整体性。
三是坚持动态信息与深层次信息相结合，体现信息工作的实用性。
另一方面，为了实现信息工作的科学化、规范化、制度化，建立健全各项制度：
一是完善和落实信息员联系工作制度，各股室负责信息工作的信息员结合本股室实际工作，及时、准确的反馈信息；
二是坚持记分通报制度，实行月报制度。办公室每月统计上报一次，通报一次。各股室独立投稿的稿件，在每月末25日前将稿件证明材料，报局办公室。局办公室按积分进行排名，并将排名情况予以通报。；
三是完善政务信息工作奖惩制度。制定《×××质量技术监督局宣传工作目标考核办法(试行)》，将宣传工作纳入年终目标考核，对宣传工作先进股室和优秀宣传工作者进行表彰和奖励。二oo五年，经综合评定，各股室信息工作排名为标计股、质监股、质管股、执法一队、执法二队、检验所、安全监察股。
我们的工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求和社会的期望还有一定差距，还存在诸多不足之处。在今后的工作中，我们将继续保持奋发向上的精神风貌，创新工作方式、方法，在进一步抓好上报信息的同时，紧紧围绕全局重点、难点工作，深入调查研究，充分发挥信息服务作用，进一步推动各项工作的开展。
**县质量技术监督局
**年十二月二十日
质量监督工作总结2
我局食品安全监管工作在县委、县政府的领导下、在市局的具体指导下，紧紧围绕国务院办公厅印发的《食品安全重点工作安排》及省、市局有关食品安全监管工作文件精神，积极开展食品安全监管工作，取得了一定的成绩。现将具体工作总结如下：
一、强化培训力度、提高基层监管人员素质
自机构改革完成后，为了使整合后的监管职能不弱化、并落实到位，为了使基层监管人员的素质能适应监管领域、监管任务、监管职责的增加，我局根据原三个部门的监管职责及基层监管人员的构成，采取了专题培训、以会代训、以案带训、日常指导的培训方式，对全体基层执法人员进行了多层次、多层面的培训。从而使基层执法人员改变了过去只会办理工商部门的无照经营及相关案件的现象，也为加强食品安全日常监管工作夯实了基础。据统计：我局至今办理专题食品监管人员培训班3期，培训人员150人次。
二、强化日常监管手段、拓宽案件查办渠道
一年来，我局根据监管职责要求，根据国家食品药品监管总局发布的《食品生产经营日常监督检查管理办法》的规定，强化食品生产与流通环节的日常监管力度。
（一）流通环节：今年，我局除按照省、市局相关文件要求开展了冷冻肉品、病死猪肉、婴幼儿配方谷粉的'专项整治行动外，还开展了元旦、春节、五一、端午节日期间与校园周边食品安全专项整治行动。并要求各基层分局加大日常检查力度，督促食品经营者落实第一责任人的责任，强化对食品的来源、标签标识内容的合法性的检查。要求基层分局要将日常监管工作、专项整治行动与执法办案有机地结合起来，从而不断地拓宽案源渠道，也促进了日常监管工作的各项措施落到实处。一是严格落实食品经营主体责任。监督食品批发商、零售商严把进货关，督促其在购进食品原辅料时，认真检查供应商和原辅料检验合格证明文件，做好进货查验和查验记录，确保食品原辅料质量安全。二是集中执法力量开展农村食品市场排查。对销售假冒、仿冒和伪劣食品的，查清进货渠道和生产源头，依法严厉查处责任单位。三是突出监管重点。以农村集贸市场、农村小卖部、城乡结合部、学校周边等为重点区域，以特殊人群食品、节日性食品等为重点品种，突出重点管控范围，加强监管，提高监管执法效能。
（二）生产环节：我局以保障人民群众身体健康为目标，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，深入开展生产环节食品安全监管工作。一是《省食品药品监督管理局关于印发食品生产环节安全隐患排查和治理整顿工作方案的通知》（赣食药监食品生产58号）文件要求，并根据本县食品生产企业的类别，开展了蜂产品、大米、罐头食品等重点领域、重点企业、重点品种食品安全风险隐患排查工作，进一步规范了食品生产行为。二是开展了以白酒、食用油、米粉、豆制品、包子、水饺、卤熟肉制品等品种的食品生产加工的小作坊、主要经营小作坊食品的集贸市场、小食杂店、小餐饮等使用单位，即“三小一市场”的专项整治行动；这次专项整治，我局共出动执法人员：420人次、检查小作坊56家、小食杂店1206家次、小餐饮：963家次，检查集贸市场：家次。三是以《食品生产日常监督操作手册》及《食品生产经营日常监督检查要点表》等规范要求，强化了对生产企业的日常生产行为的监管力度；四是积极指导获证企业做好延续换证及新设立企业办理新证工作，目前，我县获证食品生产企业：43家。据统计，截止11月底，我局共出动执法人员688人次、检查食品生产企业172户次。
三、依法许可、严把准入关
按照省局的统一部署，全面启动食品经营许可证发证工作。依据总局《食品经营许可管理办法》和《省食品经营许可管理暂行办法》、《省食品经营许可审查细则（试行）》，认真开展食品经营许可审查和许可证新发、换证工作。截止目前，共发放食品经营许可证331个。为了进一步摸清我县食品销售经营主体实有底数和经营状况，进一步规范食品经营行为，做到底数清、情况明。结合食品经营许可制度改革，我局根据市局《关于开展全市食品销售经营主体摸底调查工作的通知》（抚食药监食品流通[]3号），自5月1日起开展为期1个月的食品销售主体摸底调查工作。并根据摸底情况于8月16日对《食品流通许可证》有效期届满且在法定期限内没有办理延续手续的和停止经营的1475户经营者以公告的形式，依法办理了注销手续。
四、存在问题和建议
（一）、加大培训力度、夯实监管基础。由于食品安全监管工作，面广量多，即：具体监管工作涉及知识面广、具体监管的对象数量多。这就为我们监管人员的监管能力提出了较高的要求，而现在我们的基层监管人员大多数是原工商部门的监管人员，并且年龄都偏大，知识结构也单一，对食品监管工作一些新的监管知识和规范还是缺乏认知，从而影响了监管工作落到实处。因此，加强对监管人员特别是基层监管人员的培训，是提高食品安全监管工作效率的根本保障。建议省、市局要加大监管人员的培训力度，提升基层监管人员的监管技能，不断夯实基层监管力量监管能力基础。
（二）、加大经费投入、提高精准监管效率。现在我们在日常监管工作中，还是停留在目测手摸的监管方式上，难于适应日新月异的食品生产发展形势，如：非法添加、指标超标等不符合食品安全标准的行为，这些都需要经过检测方能知悉，而我县财力基础情况不好，在食品检测经费上投入不多，难于适应日于繁重的食品日常监管任务的需要，因此，建议省、市局在食品检测经费上增加对县局拨付数额，确保日常监督抽查工作的顺利开展。另外，建议省局统一配发快检设备和试剂，并统一制定快检的食品品种和指标，从而，使日常监管工作达到精快准的效果。
质量监督工作总结3
20xx年，对我个人来说是意义非凡的一年，这一年是我在施工现场安全质量管理工作上新的开始，同时也是一个自我积累、学习的一年。项目部成立以来，项目部委任我为安质部长，自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，踏踏实实的态度来对待我的工作。
在现行岗位上任职一年里，安质部在项目部领导的英明领导下，在同事们的支持配合下，安全、质量管理均达到项目综合管理计划中所制定的指标。项目部安全质量管理工作的标准化、规范化水平也逐步提升。
但是，由于我个人工作经验的不足，工作中也存在不少问题有待改进和提高。现就20xx年度安全质量管理工作的主要内容、存在的问题、个人建议以及下一年的工作计划分述如下：
一、工作简要回顾
1、在项目部开工之初，安质部根据要求，编制制定了项目部安全管理办法、管理制度、管理规定及各施工安全操作规程等初步完成了项目部安全质量管理体系。在施工当中，使每一个施工作业环节都具有具体的包括安全措施、操作规程和方法在内的较完善的施工作业指导书(安全技术交底)。
2、自开工以来，安质部按照要求对施工现场人员进行了入场人员(包括项目部管理人员)安全教育培训、专项培训并进行了答卷登记。建立了职工三级安全教育名册。同时，与施工协作队伍签订了安全生产协议书，增强防范与监督，增强全员安全责任意识。
3、通过安全质量标志牌、条幅、标语等形式开展宣传活动，分批进行了几次全面的危险源辨识，深入开展岗位安全培训工作，通过考试等形式加强对操作规程，安全制度、事故案例、风险消减和应急救援预案的培训，全面提高安全防范能力。
4、根据现场施工进度情况，对施工现场进行不定期检查和重点监察，对发现的安全隐患问题能够及时要求其整改。对上级检查发现的问题或意见等都及时地进行了整改和完善，使施工现场的安全质量得到有效地控制。
5、在做好外也得同时，认真及时的做好内业资料，使内页资料始终处于良好的状态。
二、存在问题及建议
20xx年虽然在施工生产上保持着安全稳定的个状态，但也必须清醒地认识到在安全管理中还存在一些漏洞，与上级和项目部领导的要求还存在差距。在安全管理上还有很多不到位的地方，现将一年来安全管理工作中存在的一些问题和几点建议归纳如下：
1、存在问题
1)安全管理体系不完善，管理机制还不健全，没有具体、积极有效的管理办法。
2)项目部安全质量工作在实际落实当中缺乏力度，虽然在过程中，按照项目部的规定采取了一些措施和办法，但是效果不明显，造成安全质量小问题层出不穷，经常出现。
3)项目部管理人员较为年轻，在工作中存在安全责任不明确，使得安全质量意识淡薄，在施工现场很少去关注安全管理，更少参与安全质量的监督与管理工作。
4)项目部管理层对安全的重要意义未有深刻认识，抱有侥幸心理。安全管理执行力不强、软弱松散，“安全第一”仍是一个口号，而未真正落到实处。
5)施工队伍更换频繁，现场施工作业人员流动性较大，致使安全培训及管理上存在很到的漏洞。
6)专职安全质量管理人员不足，且专业能力有限，也在很大程度上制约着项目部的安全质量工作的开展。
2、几点建议
1)施工管理方面。
首先，安全质量不应加强与各部室横向的联络与沟通，任何部门都不可以独立存在，单独运行，各部门之间应建立相互配合，相互协作的关系。只有各部室在经常沟通，相互协作中才能及时发现问题，纠正错误。
这也是施工方案方法制定与落实的关键同时，也要明确各部门之间的责、权、利的划分，尤其是应注意细节上的问题。应该避免由于部门之间职责划分不明确产生的不必要的麻烦。
2)各部门及管理人员与各施工班组(协作队伍)之间的联系配合的问题，现场管理人员与施工班组之间能否建立起良好的配合关系，这一点尤为重要。
现场管理人员要做到有权、有责，并能够正确的灵活把握也很重要，这关系到对现场安全环境、质量等控制的工作效率，也有利于我们高质量，高效率的开展工作。
3)建立各部室岗位职责，明确到人。
岗位职责明确到人的目的就是明确各成员之间分工与协作的关系，使部门工作能够高效有序的进行。
4)项目部现场施工及工程部人员应加强工程合同内容的熟悉，在施工过程中及时对清单外发生的量进行统计、备案，做好详细的'记录，保存好相关文字及影响资料，以备工程决算和索赔之需。同时也能明确双方的责、权、利的关系。更加有利于现场工程管理工作的开展，为工程质量和企业效益提供强有力的保障。
5)在现场质量控制方面，实行专职质量员制度。由专职质量员以老带新，培养新人，抓好现场质量工作，确保每一道工序的进度与质量情况均处于受控状态。
6)采取激励的措施，以提高项目部管理人员对安全质量管理的积极性。
三、下一年工作计划
1、继续做好对施工现场的安全监控、检查的力度。及时发现存在的隐患和问题，制定整改措施，认真进行整改。
2、进一步加强施工现场的安全防护工作，严格要求施工作业人员进入施工现场必须佩带安全帽，穿防护服。同时，还要加强对既有线施工安全的宣传、监控的力度。在施工重点部位安设相关的警示牌、标识牌及安全操作规程，加强施工人员的安全防范意识。
3、修订各级各岗位人员的安全责任，明确各自的安全职责，并签订考核责任书，明确安全员考核标准及目标要求，充分调动了职工的工作积极性和主观能动性，赋予了责权利相互关系，合理解决分配矛盾。
4、进一步加强安全教育培训工作，同时加强自身业务知识的学习，进一步提高自身专业业务水平。
5、进一步完善内页资料。在现有的基础上，将内页资料进一步整理完善、规范，进一步提高资料的标准化。
6、加强安全质量专业管理人员的培养，带领好新的人员，尽快培养出新的优秀的安全质量专职管理人员。
质量监督工作总结4
根据部消防局《关于开展20xx年度消防产品质量监督抽查工作的通知》（公消[20xx]169号）文件要求，为配合做好构筑社会消防安全“防火墙”工程和打造消防铁军，严厉打击假冒伪劣消防产品，防止和消除因消防产品质量问题而造成的火灾隐患，总队决定对全区在建建设工程和消防部队的装备集中开展一次消防产品质量监督抽查活动。现将有关要求通知如下：
一、抽查范围及产品种类
本次监督抽查的范围为：各地在建建设工程（新建、扩建、改建）所选用的消防产品以及消防部队购置的消防装备。在建建设工程监督抽查的消防产品种类为：防火门、防火阀、消防应急灯具、手动火灾报警按钮、有衬里消防水带、手提式干粉灭火器等六大类。
消防部队抽查的消防装备种类为：消防头盔、消防员呼救器、消防员灭火防护靴、消防手套、消防安全腰带等五大类。
二、抽查任务及时间安排
本次监督抽查工作由总队产品检测站负责组织实施，对在建建设工程消防产品，每类产品抽查不同生产企业生产的2个批次产品进行抽样送检；对部队消防装备，每类产品随机抽选1家企业生产的产品进行抽样送检。
本次监督抽查的时间安排为：在6月30日前完成部队消防装备的抽样送检工作，在8月30日之前完成在建建设工程选用消防产品的抽样送检工作。
三、抽查工作步骤
（一）摸底调查，统计情况。
各单位要在6月5日前完成部队消防装备的统计、上报工作，要认真核实、统计支队消防器材库中纳入部队消防装备抽查范围且未经使用的装备情况，填写《部队消防装备产品情况统计表》（见附件一），并以支队（大队）为单位上报总队防火监督部；要在6月30日前完成在建建设工程选用消防产品的摸底调查、统计上报工作，要认真摸排辖区内新、改、扩建工程所使用消防产品情况，摸清辖区在建建设工程的底数，掌握在建建设工程消防产品的选用情况，对纳入监督抽检范围的产品进行检查和现场判定，填写《在建工程使用消防产品情况调查表》（见附件二）和《建设工程消防产品现场检查判定情况汇总表》（附件三），并以支队（大队）为单
位上报总队防火监督部。
（二）现场抽样，随机抽取。
总队产品检测站根据各地上报的摸底调查和统计情况，现场对部队消防装备和全区在建建设工程选用的消防产品进行随机抽样和封存。于6月20日前完成部队消防装备的抽样封存工作，8月10日前完成在建建设工程选用消防产品的抽样封存工作。抽查在建建设工程消防产品，要按照以下规定实施。
1、要按照《建设工程消防监督管理规定》查验消防产品质量合格证明文件、出厂合格证的真实性、合法性。
2、要按照《消防产品现场检查判定规则》（GA588-20xx）的规定，对消防产品进行现场检查判定，并填写《消防产品监督检查记录》。现场检查判定为假冒伪劣的，应当出具《消防产品现场检查判定报告》，并依法作出处理。
3、对现场检查难以判定产品质量是否合格或当事人对现场检查结果有异议的消防产品，要及时按照法定程序抽取样品，并送检验机构进行监督检验。
4、抽取样品的规格和数量要符合部消防局《20xx年度消防产品监督抽查检验方案》的要求，并详细填写《消防产品质量监督抽查抽样单》。
5、要确保监督抽查的合法性，做到程序、证据、依据合法。抽封样品必须经产品标称生产企业和建设单位的主要负责人在抽样单上签字确认并加盖公章后，方可送检。标称生产企业确认有困难的，应当另附生产企业出具的确认样品的证明文件，并在抽样单
上注明。
（三）样品送检，上报资料。
对抽取的样品，由总队产品检测站负责保管，由专人按照部消防局《20xx年度消防产品监督抽查检验方案》要求，送相应的检验机构进行检验，确保在部局规定时限内完成样品送检工作。
监督抽查工作结束后，总队产品检测站要按照部消防局《20xx年度消防产品监督抽查检验方案》要求，及时上报监督抽查总结和相关表格。
（四）结果告知和不合格产品查处。
各支队（大队）要及时将检验结果书面通知被抽样单位、产品生产企业，并告知其若对检验结果有异议，应当在自收到检验结果15日内向总队产品检测站提出书面复检申请，逾期未提出异议的，视为承认检验结果。总队产品检测站收到复检申请后，应于5日内做出书面答复；需要复检的，应在给出书面答复的同时，书面通知相应的检验机构进行复检。
对经检验，质量不合格的产品和不合格消防装备，各支队要及时依法作出处理，并将发现的不合格产品的有关情况通报当地质检、工商部门。
四、有关要求
（一）此次消防产品质量监督抽查工作是由部消防局统一部署开展的'，各单位要高度重视，认真落实，要根据此次监督抽查的范围、任务和要求，结合总队《20xx年度全区消防产品监督管理工作考核办法》（[20xx]武宁消防字第107号），制定工作计划，对辖区内在建建设工程选用的消防产品及使用领域的消防产品，开展一次全面检查。
（二）对监督抽查中发现的不合格产品，各单位要按照《消防法》、《建设工程消防监督管理规定》等有关法律法规的规定进行处理，责令使用单位及时将不合格产品更换为合格的产品，并将发现的不合格产品的有关情况通报当地产品质量监督部门和工商行政管理部门。各单位在查处不合格产品工作中，要注意收集、制作或提取相关证据，并予以保全。要按照总队《20xx年度全区消防产品监督管理工作考核办法》的要求，及时上报不合格产品违法案件的办理情况。
（三）此次监督抽查检验所需费用由部消防局统一支付，各级公安机关消防机构不得向任何单位收取监督检验费用。
质量监督工作总结5
相关人员接到通知后，在规定的时间内提交责任范围内的总结报告，并由以下规定人员提交总结：
(1)以往管理评审所采取的措施的情况：由质量负责人负责汇报。汇报要点：输出要求内容、完成方式、完成情况、完成情况的持续有效性、有无进行跟踪验证、有无需要改进的地方。
(2)与管理体系相关的内外部因素的变化：由质量负责人汇报。
(3)客户满意度、投诉和相关方的反馈：由质量负责人负责汇报。汇报要点：年度收集或受理了多少申诉、投诉及客户反馈、多少正面的、多少负面的。申诉、投诉及客户负面反馈如何分析、纠正、反馈、并获得客户认证的。哪些方面是最好或问题严重的、是否借此对体系哪些环节进行了改进的。
(4)质量目标实现程度：由质量负责人负责汇报。汇报要点：提交质量目标的核算记录，质量目标是否达到文件规定要求的结论描述，是否需要对质量目标进行调整的建议。
(5)政策和程序的适用性：由管理者或其授权人负责汇报。汇报要点：外部法律法规、认证机构对检验检测机构资质认定评审要求变化情况；内部组织结构、发展方向的变化情况；现行的体系文件对这些变化的要求的覆盖和细化情况；是否需要对体系文件描述进行调整的建议。
(6)管理和监督人员的报告：由管理层人员和质量监督员汇报。汇报要点：管理层人员针对体系文件中规定的职责对履行这些职责的情况、履行过程中遇到的问题、问题的解决情况、职责范围内改进的建议。质量监督的范围、频次、发现的问题、纠正完成情况、纠正后活动的持续有效性、监督环节的调整、合理化建议。
(7)内外部审核结果：近期内部审核的结果总结：由内审组长汇报。汇报要点：内审的时间、内审的'实施整体情况、内审中发现的不符合项完成情况、因不符合项的纠正实施了哪些方面的改进、内审合理化的建议。由外部机构进行的评审总结：由质量负责人负责汇报。汇报要点：有无外部机构的评审、哪些外部机构（认证管理部门、行业管理部门、行政管理部门）开展了评审、评审的情况及结论、评审的整改完成情况、评审活动对那些环节进行的改进。
(8)纠正措施：由质量负责人负责汇报。汇报要点：年度各项活动中发现的不符合项采取的纠正措施的总结数量、完成情况、改进的环节。
(9)比对和能力验证结果：由技术负责人负责汇报。汇报要点：哪些项目开展了实验室间比对和能力验证，为什么开展、开展的结果如何、如何应用这些结果、有无对存在的不符合或不满意结果进行的分析和纠正、纠正是否获得认证。
(10)工作量和工作类型的变化：由技术负责人负责汇报。汇报要点：现有的工作量和工作类型是否满足组织发展要求，是否需要增加或减少工作量和工作类型、为什么需要调整工作量和工作类型、调整哪些工作量和工作类型、需要什么支持、什么时间调整到位或执行、执行后如何验证、何时开展评审。
(11)资源的充分性：技术负责人负责汇报，人员、设备、环境等资源是否充分，更新、购置需求等。
(12)应对风险和机遇所采取措施的有效性：管理层负责汇报采取相应的措施。
(13)改进建议:由相关人员负责汇报。汇报要点：在各类总结汇报中写明。
(14)其他因素，如质量控制活动、员工培训；由技术负责人负责汇报。汇报要点：年度资源（人力资源、设备资源、耗材资源、场地资源、技术资源）的使用情况、是否满足年度工作的要求、人员进行了哪些方面的培训、培训的频次、培训达到的效果、通过培训发现的问题，改进的情况。根据下年度的发展方向、项目结构调整情况，需要哪些资源配置、需要对人员进行什么培训、培训应达到什么程度。
质量监督工作总结6
XX年，在xx质监局的正确领导下，以服务经济、促进发展为中心，创新工作，突出抓好强检补检，全面履行技术部门职能，严格依法开展检测工作，发扬争先创优精神，团结一致,完成产值148.3万元,检测计量器具14100台、件；比去年增长56%和48%。完成全年目标任务，现将全年总结如下。
一、提高管理、检测效能，深化、细分“三大项目”
1、5月初，我所更换领导班子，加强了理论学习，提高本所人员的文化素质，技术水平，抓紧了工作的落实,上半年有8人次参加xx举办计量检定员的有关专业知识培训,3人9月到广州参加油机检定员新规程的学习班。投入3万多元对所水表室及大门口装饰，对本所的用电安全进行了重点整改，避免隐患。我所按照市局统一部署，重新制定所的工作人员职责、管理制度汇编，并编印手册，保证员工人手一册，使所的管理上了新台阶。
2、全年检测衡器完成48万元产值，完成计划115%。5月开始，将衡器进行细分，把加油机检测由衡器组分到所综合检测，合理加强衡器部分的检测工作，对电子地中衡周期检测明确落实到专人负责，重点对“公秤”联合局一起，采取多种形式加大宣传力度，提高经营者法治意识，营造有利于电子地中衡检修管理规定到位的工作环境，推进其规范化、制度化建设。通过半年的努力，合理地把电子地中衡的检修工作规范化，维修、管理、执行情况每月汇报所办公室。电子地中衡的显示器，传感器都做到签封完好，各行业的电子地中衡，机械地中衡，分片分面开展业务，做到不漏检一台地中衡，全年检测地中衡82台，比去年35台增长了47台，地中衡产值31万元。
3、完成各企业计量器具检测同时，并对各大超级市场用于贸易结算的衡器，先到各超市现场记录计量器具详细资料，后安排具体检定方法，共检电子计重秤51台，收入4700元。通过这次超市检测工作，鼓舞了士气，接着医疗卫生的药品经销店的计量器具进行检测，从网上搜集到全市有300多间药品店，每店都有厘戥秤等衡器，先市区，后城镇，共检测药品行业110台、件，产值4100元。在药品店总结出科学业务联系方法，合理安排时间，第三季度全面完成该项检测任务。衡器组对城区及水口、月山等地废品回收店的在用衡器进行检定，共检台秤31台，虽然在检测过程中遇到一些阻力，但取得了社会和经济效益，完善该行业的衡器管理得到经验。衡器组对全市的建筑行业的搅拌站衡器检测，共检测4家搅拌站衡器13台、件。
4、工业计量今年完成产值62万元，完成计划的112%今年。工业室保持去年的各项业务的.基础上，争取水泥企业化验室计量器具争取全部本所做检测、校准工作。在企业开展计量保证体系确认、ISO、3C、QS认证，工业组能向认证企业宣传《计量法》，使企业计量器具在受控范围多检定、多创收。如彼迪药业、罗赛洛明胶、联新开平公司、金亿胶囊这4 大公司，今年在保持去年检测收入基础上，通过多想方法，开展一些校准项目，来为企业服务，以服务促创收，这4 家公司工业组今年检测收达13万元。为确保食品安全，所在局的“闭环”工作支持下，在全市食品生产企业计量器具检测完好后，实行计量器具信息记录，使用计量器具“身份证”管理，便于后续检测联系规范化。并对市区的7家“金行”使用的电子天平进行检测，完善该行业计量器具的规范检测工作。工业组加强压力仪表的检测工作，做到检定期必检，多想办法，使用压力表的企业能够到期自觉送检，保障了企业的安全生产。
5、所综合检测的加油机，全年检定1270枪及江门石化补检300枪，产值38万元。10月积极筹建水表检定装置，经济合理地完成该项工作，11月检测水表1000只，产值1.2万元。加油机5月开始由所统一管理，合理地配置人员岗位，更好地发挥大家的积极性。
二、“闭环”工作加强，夯实计量基础
根据质监局“闭环”工作计划精神，在这年来工作中，通过与局各科室联动，初步收到了一定成效。计量科水表管理落到实处，市供水公司水表XX只送检。通过局安全监察科转介成功进入了海伦堡工地，完成了5000多元校准业务。发现地中衡业务源2个，提供企业信息使我们顺利介入企业3宗，并完成了交流渡码头20吨地中衡检测工作。在计量科联动方面完成了奇香食品厂计量器具23台业务。达成替QS认证企业购买化验设备多宗。局办公室转介QS认证企业购买化验设备3宗，估算可以带来3000多元经济收入。初步扭转了开平QS认证企业首次校准业务外流势头。另外，通过局其他科室联动为所顺利完成校准业务10000多元。检测所根据联动工作，转介计量科、稽查队金丰公司地中衡，水井台秤计量作假执法1宗。积极协助标准、计量科对企业和加油机的执法检查, 8月对全市医疗卫生单位的计量器具记录，并上广东省质监网进行录入工作；通过联动，让检测所各项业务较顺利打开，对工作树立了信心，为顺利完成经济目标任务有保障。
三、 明年工作设想、做法
提高质量技术监督检测实效，全面履行质监技术部门职责。我们将紧紧围绕市局的中心工作，自觉服从和服务于xx市经济建设，具体抓好以下几个方面工作。
1、加强水口、月山等城镇供水公司及各住宅小区的水表检测工作，理顺市供水集团水表检测，把水表检测做强做大。
2、联合局安全科做好压力表强检记录工作，认识压力表半年检定时间重要性，不定时到有压力表使用部门去联系检测工作，促使能够半年检定周期内送检，多想方法，保障压力表强检工作顺利完成。
3、对食品企业的定量包装机、灌装机进行校准工作。对大锅炉发电的电站安全防护、环境监测使用电流、电压表，温度仪表、压力表开展校准/检测工作。开展全市废品回收行业、集贸市场在用衡器进行强检工作。
今年，我所业务、检测工作虽然取得了一定成绩，但我们也清楚地看到存在的问题和困难。如检测设备跟不上校准需要；人员专业知识达不到校准项目开展；检测方法不规范，特别是加油机的检定签封没有按规程要求做好，检定人员工作不细心认真，检定规程理解学习不深；检测场所不够，新开发的业务源不足，未能用好科所联动的优势；上班纪律不严，法制观念淡薄等，这些问题我们必须努力地加以解决。
xx市质量技术监督检测所
XX年十二月十三日
质量监督工作总结7
20xx年，市旅游质量监督所认真贯彻执行自治区旅游质量监督管理所下达的工作任务，以及市局的工作安排，围绕工作职责，认真开展了各项工作，现将今年以来的工作情况总结如下：
一、深化开展“平安行车旅游”创建活动及“诚信旅游活动”
20xx年贺州市平安行车旅游全市没有发生旅游行车安全责任事故。
二、认真开展行业培训教育工作
（一）开展导游人员年审培训班。培训班的培训内容丰富多彩，取得了良好的`效果，导游人员的理论得到了深化，职业道德水平得到了提升，业务素质进一步增强。（二）开展乡村旅游从业人员的培训工作。通过培训，进一步提高了旅游饭店从业人员及乡村旅游点从业人员的技能素质。
（三）做好星级饭店评定性复核和年度复核工作。实践证明，取得了十分有效的工作效率，从评定检查过得中，也得到了相互交流和提高。11月底，此项工作已基本完成。
三、调解处理旅游投诉和纠纷，依法维护旅游者的合法权益
（一）做好旅游维权宣传工作。开展旅游宣传活动，就如何提防旅游低价陷阱、关注文明旅游与旅游安全，以及理性维权等，向消费者进行宣传。
（二）认真受理各种旅游投诉。全年共受理旅游投诉12起，其中立案查处3起，结案3起；全年旅游投诉结案率100%；发布违规通报3份。
四、开展旅游安全生产检查工作和及时处理涉旅安全事故
（一）开展旅游安全生产大检查活动。在全年的安全生产大检查活动中，下发检查记录及整改通知书75份。共检查出安全隐患3项，整改3项，整改率达100%。
五、20xx年工作计划
（一）加强旅游市场综合治理。一是通过联合工商、卫生、安监、消防等部门加大旅游市场现场联合执法检查工作力度，及时发现和查处各种违法违规行为；二是认真受理旅游投诉，坚持依法、公平、公正办事，做好游客信访工作。
（二）加强旅游行业监管工作。一是继续深化“旅游服务质量提升年”工作。二是进一步完善导游服务中心的管理机构，进一步规范导游从业行为。
（三）加强旅游标准化建设。20xx年要大力推进旅游标准化试点工作，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范。
（四）加强旅行社租用车辆的监督管理工作。进一步加强对旅行社的监督管理，对租用的旅游客运车辆进行实时监督。
（五）推进星级饭店的评定检查工作。20xx年，计划新评定3家3星级饭店，分别为：昭平大酒店、富川迎宾馆、富川旺源酒店。目前正在申报及整改中。
质量监督工作总结8
回顾九月份的工作，本部门主要做了以下工作：
1、认真参加公司的有关会议，及时贯彻上级和煤电煤化公司的指示精神。本月基本参加了在大楼组织的每次会议，参加煤化工现场的工程建设调度会、监理会、安全检查会、招标会等数次。
2、认真做好安全检查工作。本月组织小型检查8次，日常巡检多次，其中9月12日组织了一次安全生产大检查，。主要针对于厂前区4栋楼。分别从现场的安全用电、塔吊设备的验收、三宝四口、生活区用电和卫生管理、安全台帐、安全制度、教育培训等方面进行了检查。上述几个方面普遍都存在问题，其中比较突出的是现场施工用电、安全带的配戴、员工教育。针对于存在的问题，专门邀请宏业监理公司的电力工程师孟工来现场为厂前区四个标段的项目经理和安全员进行了现场临时施工用电的安全教育讲课，随后到各施工现场进行了用电检查，结果发现很少有配电箱合乎规定。随后，要求监理公司加大整改力度，经过几次的督促检查，目前各单位安全用电有了根本性的好转。
3、针对现场施工高度逐渐显现的不系安全带的问题，经过几次口头要求整改，效果不大后，随即进行了现场拍照取证，并处以了四百元的罚款及会议上的`特别强调后，目前高空系好安全带的问题已有明显好转。
4、编写各种规范制度。先后出台了《劳动保护用品的管理规定》、《煤化工建设期间应急预案》、《施工现场公用工程系统计划检修的管理办法》、调查整理了《凉水井村断电事故调查报告》。
5、除了重点加强对厂前区4栋楼房的安全检查外，对围墙、土方、桩基工程也进行多次的安全检查，比如：总变压器围墙的加高和安装检修门，南北10KV高压电线的拆除、气化桩基空洞的安全防范整改，大门口西环路基的滑坡加固等都进行了及时的查处，并得到了妥善整改。
6、在9月份的月度计划中所提到安全技术交底已通知到各监理公司和施工单位，以及我方的施工管理员，比如现在动土作业必须办理《动土作业证》。8月31日，对厂前区4栋楼的建设单位的项目经理和安全员进行了一次安全教育，并签字。300顶安全帽的订购、入库及发放已基本完成。
7、另外，于9月6日、7日参加在中原大化的中层干部安全管理资格证培训，初步了解了管理人员取危化品管理资格证的方式方法，为以后我公司管理人员取证积累了经验。22日，到大化了解了S1103B爆炸的情况，并拍了照片，为日后安全教育积累了素材。
8、在对监理公司的安全要求上，监理单位已经认识到了甲方安全要求的态度是坚决的，因此他们也加大了力度进行管理和整改，比如宏业监理公司就把原先兼职安全员变为了专职安全员。
9、本月工作做得不到的地方：对煤化工新员工的安全教育培训没能抽出时间去亲自培训，只要求在濮培训的周队长对新员工进行了现场和消防安全标识、事故案例及化工四十一条禁令培训。
《安全责任制》和《安全制度的汇编》由于工作量大，目前初稿只做了三分之二，本月做不到的，下月补齐。
质量监督工作总结9
20xx年我站在建设局的正确领导下，在上级业务主管部门的关心和指导下，以相关法律、法规、强制性标准为依据，不断加强自身建设，切实提高质量监督管理与服务的工作质量，进一步改革完善监督管理模式，加强巡查力度，实行“差别化管理”，稳定推进住宅工程竣工分户验收工作；克服人员和资金等困难，认真履行建设工程质量监督管理职能。在全站职工的共同努力下，各项工作顺利开展。现将全年情况总结汇报如下：
一、基本情况。
20xx年实施质量监督的房屋建筑工程xx项，建筑面积xx平方米，市政道路及给水工程xx公里；其中新开工工程项目xx项，建筑面积xx平方米。
二、工作完成情况。
1、认真学习全盟安全质量工作会议精神，将校安工程和保障性住房工程建设做为质量监督工作的重点。
2、继续全面实行竣工住宅工程分户验收制度。
3、派员参加了盟质量监督站举办的全盟工程技术人员培训班，培训的主要内容有质量通病防治，建筑节能、住宅工程分户验收等，并要求本地区和已进驻的外地施工企业的项目
经理、技术负责人、质检员、施工员及各工种负责人参加，有效的增强了施工管理人员的质量意识。
4、为加强检测中心的管理工作，派员参加了自治区质量技术监督局举办的内审员培训班。
5、积极配合建设局做好上级各部门的`检查指导工作。
三、积极开展质量监督站自身建设，加强内部监督管理。
1、不断提高站内人员自身素质和业务水平，不仅在政治思想上教育方面长抓不懈，在业务上，一方面要求站内人员学习各种规范和条文，另一方面积极参加盟质监站组织的各项培训，以此来提高监督员的业务素质。
2、切实加强检测中心管理工作，建立健全各项工作制度和管理制度及管理资料，经过全站及检测中心全体人员的精心准备，顺利通过自治区质量技术监督局进行的计量认证复评审工作。
四、加在工程质量监督巡查，提高监督执法力度。
1、转变质量监督方式，将工作重点放到工程巡查和重点部位抽查，同时采取“差别化”管理模式，对质量信誉较差的企业实行重点监督。
2、加强各责任主体的质量行为的监督，促使相关主体、人员加强质量管理工作。
五、改进住宅工程竣工验收与备案及分户验收工作推进情况。
1、进一步加大对住宅工程质量整顿的力度，深入开展住宅
工程质量通病专项治理活动，加大日常巡查力度，建立健全整治住宅工程质量通病制度。促进我市住宅工程质量整体水平进一步提高。
2、继续推行分户验收制度，增强建设、监理、施工单位人员的责任感，提高工程实体质量。
六、建筑节能工作情况。
按照《建筑节能管理条例》要求，有力推动了建筑节能和建既有筑节能改造工作。
七、存在问题。
1、少数建设单位缺乏工程建设法规意识，在未办理施工许可证和质量监督手续的情况下，擅自开工建设，影响工程质量及监督管理。
2、部分监理单位的监理人员素质偏低，监理职责履行不力，个别监理现场到位次数较少。
3、部分工程施工单位项目部质量保证体系不健全，管理人员不足。
4、单位无经费，人员少且无编制，给人员的工作积极性带来负面影响。
八、下步工作。
1、加强工程质量监督管理工作。对受监的建设工程项目，依据有关法律，法规和工程建设强制性标准，进一步加强对参建各方责任主体质量行为的监督检查力度，定期开展工程质量大检查，加大对施工质量通病的整治力度。
2、重点加强地基与基础，主体结构工程结构实体质量检测。
3、继续开展住宅工程质量分户验收制度。
4、做好工程质量投诉受理工作。
5、加强对检测中心的管理，为用户出具准确，可靠的试验检测报告，保证检验数据的公正性，科学性，权威性。
6、努力提高全站人员业务知识水平，坚持科学的工作态度，加强对房屋建筑工程质量的监管力度，促进我市的建设工程质量稳步提高。
质量监督工作总结10
XX年是贯彻科学发展观、巩固质监事业发展成果，保持质监事业良好发展态势的关键一年，也是认真落实地区局《十一五》规划的开局之年，××县质量技术监督局在地区局党组的正确领导下，在××县委、政府的大力支持下，XX年紧密围绕“一个中心、贯穿一条主线、维护两个安全、提升三个能力、发挥六个作用、健全五大体系”全面开展工作，认真履行职责，提高执法水平，增强为人民服务的本领，坚定不移的将地区局XX年部署的各项工作任务落到实处。为了进一步总结经验，查找不足，扎实开展好下半年工作，现将XX年上半年工作情况作如下总结：
一、上半年工作开展情况
（一）加强领导，锐意进取
开春以来，我局在新一届领导班子的正确引领下，进一步理清了工作思路，明确了工作方向，展 现出了蓬勃的生机和旺盛的生命力，呈现出良好的发展态势。
截至6月20号，我局共上缴罚没款 元，上缴业务收入 元，完成全年任务数的 %。其中，上缴检验费 元，检定费 元，代码款 元，颁赋代码证 套，完成全年任务数的 %，办理IC卡 个，完成全年任务数的 %。与上年同期相比均有增长。经济指标的突破，反映出了我局调整后的领导班子，更加精诚团结，锐意进取。
（二）行政执法工作
进一步加大规范和整顿市场经济秩序力度，严格执行《行政许可法》，实行案件主办责任制，严格行政执法制度、报告制度和罚没物品管理制度，积极受理消费者投诉，认真落实执法责任追究制和错案责任追究制。加强对食品生产加工企业的监管力度和服务力度，对全县的食品生产企业，在建立健全企业质量档案的基础上，实施分类监管和动态监管，每星期到企业巡查一次，及时掌握企业所用的原辅材料及食品添加剂，向企业宣传食品方面的知识，对其生产的食品实施批批检验，不合格食品决不能出厂，重点对以下五个区域进行了监管：一城乡结合部，二外来人口聚集地，三中小学周边地区，四医院周围，五大型超市，让广大消费者有一个放心的消费环境。
今年上半年，我局受理消费者投诉6起，解决6起，为消费者挽回经济损失达5000余元。共出动执法人员160余人次，对全县五乡两镇640余家个体商店、6家百货批发部、4个集贸市场、8家大型超市的老五类食品和新十类食品、农资、五金、百货、“CCC”认证产品、建筑材料等重点商品进行执法检查，特别是加强了对蓄意破坏集贸市场计量器具违法行为的查处。共查处违法商品货值 万余元，收缴罚没实物货值达 万余元，销毁假冒伪劣商品货值 万元。截止目前为止，共立案42起，结案40起，结案率达95%。
（三）业务工作开展情况
1、标准化工作
今年以来，进一步加强对企业基本情况的普查，加大对企业标准的审查力度，积极掌握企业基本情况，帮助其制订标准并逐步建立企业标准体系。同时进一步加强农业标准化工作，重点加强了×××标准化示范区建设。为进一步提高××县×××的市场竞争力，我局购买了RP508型“农药残毒速测仪”1套，切实保障菇农权益，我局联合政府相关部门，使企业与协会、基地、农户结为一体，逐步形成“公司＋基地＋协会＋农户”的产业化发展格局，并将××生产经营努力做到“统一生产标准、统一产品质量、统一包装和标识、统一价格、统一销售”的“五统一”经营格局，为日后创地方名牌和原产地保护产品打好基础。
2、计量检定工作
为了更好的掌握我县的计量器具再用情况，我们对全县的强检计量器具进行了整理备案，建立强检计量备案手册16份，对已到检定周期的750台件计量器具进行了检定，其中电能表500块，小衡器200台件，大衡器4台，医疗计量器具20台件，并对在用的计量器具进行了等级造册，受检率为100%，合格率98%，做到不漏检、不少检。
3、质量监督工作
为了更的了解企业的.基本情况，为企业做好服务，我们继续帮助企业建立质量档案，共建立企业质量档案10家，加强了对食品生产企业的监管，对全县14家食品生产企业进行了普查建档，并定期对食品生产企业进行巡查，对不符合生产条件的食品作坊进行了整顿，保证了我县食品生产企业的产品出厂一批合格一批。全年共抽送26批（次），合格率90%。
4、锅容管特工作
对县城11家特种设备使用单位进行了登记备案工作，并进行了法律法规宣传，散发宣传单350余份，完成液化气钢瓶送检486瓶。
（四）做好党风廉政建设和纠风工作
今年年初地区质量技术监督局、县政府分别与本局签订了“XX年精神文明、党风廉政建设、纠风工作目标责任书”，为将此项工作落到实处，我局实行“一把手负总责，分管领导各负其责”的原则，成立了党风廉政建设和纠风工作领导小组。为了明确责任，与所属办公室、队、所的负责人签订了“党风廉政建设工作目标责任书”，把此项工作与各部门的工作业绩联系起来，真正将此项工作列入了重要议事日程。继续狠刹公款吃喝风，坚决遏制奢侈浪费现象。为保持良好的工作作风，更好的服务于人民，服务于企业，树立“科学、公正、廉洁、高效”的质量技术监督形象，今年我局重新聘请了8名行风义务监督员，直接监督和指导我局的各项工作，为我局工作的开展增加了透明度。另外，我局还加强公示栏的建设，将财务收支情况、考勤制度、出勤、办事程序、办事须知、政务承诺、违诺追究等进行公示，增加了工作透明度。
二、工作中存在的问题与困难
1、专业技术骨干人才缺乏，队伍建设需进一步加强。
2、技术机构力量薄弱，开展的项目少，服务社会的能力弱。
3、基础设施条件太差，实验室和检验检测仪器设备紧缺。
4、负债过重导致购置设备资金短缺。
三、XX年下半年工作思路
今年下半年，我局将继续紧贴县委、政府的工作思路，紧密围绕当地经济发展这个中心，认真开展好服务工作，今年重点服务××县的特色产品有：春小麦、大果沙棘、阿魏菇，同时也要加强对支柱产业的石材、焦碳、山羊绒等产业扶持力度，帮助企业做大做强，提高产品质量，使××县的主导产品成为地方名牌产品。
另外，我局将继续加大对大案要案的查处力度，重点是对食品领域的案件查处，要查办一批有影响、关系到老百姓切身利益的案件。进一步拓宽业务面，争取检验项目，确保业务收入稳定增长，特别是要加强对生产企业的监管，服务企业，提高他们的产品质量，增强企业的竞争力。
综上所述，在县委、政府和地区局党组的正确领导下，在全体职工的共同努力下，我局工作取得了一些成绩，与此同时，我们也清醒地认识到差距。做好XX年各项工作，任务艰巨，责任重大，为使××县质监事业再上一个新台阶，质监工作进入一个新纪元，我局将与时俱进，开拓创新，以“三个代表”重要思想为指导，以“八荣八耻”为行为准则，牢固树立和贯彻科学发展观，改变工作方式，抢抓机遇，发挥优势，突出特色，加快发展，并结合县域经济发展特点，克服种种困难，在困境中求发展，在发展中不断壮大，努力改变落后面貌，以崭新的姿态和求真务实的工作作风，为企业、为人民做好服务工作，坚定不移地将地区局XX年安排部署的各项工作任务落到实处，切实做好企业服务工作，为促进××县经济建设和社会发展作出更大的贡献。
质量监督工作总结11
20xx年，在住建局的领导和省、市局的业务指导下，紧紧围绕年初制定的工作目标，认真贯彻执行国家有关工程建设的法律、法规和强制性标准，狠抓在建工程质量安全管理工作，完善建设工程质量安全监督巡查制度，进一步增强工程参建各方责任主体的法制意识，督促参建各方建立健全长效的安全生产机制，确保工程建设管理水平稳步提高，现将我站20xx年工作情况汇报如下：
一、 工程质量管理
我站全年共监督项目35个，建筑面积29.76万平方米，已竣工项目9个，建筑面积7.6万平方米。目前共有在建工程26个。在日常监督中，坚持以地基基础、主体结构和影响使用安全及使用功能的关键部位为监督工作重点，严格监督程序，重视对基础、主体结构等重要部位、构件质量进行监督检查，提高监督工作质量和水平。在抓好对工程实体质量监督检查的同时，逐步加强重要环节建设各方责任主体质量行为的监督工作，并取得一定效果。共下发工程质量安全整改通知书70余份。并定期或不定期的开展全县工程质量安全大检查，抽查工程施工资料，及时纠正监督检查、巡查中发现的各种影响结构安全及使用功能等方面的`质量问题。
二、 安全生产工作
1、认真组织开展了安全生产目标责任管理。为了明确落实安全生产目标责任管理，我局与各施工单位分别签订了安全生产目标管理责任书以及消防安全目标责任书
2、积极开展建筑安全生产督查工作。根据年初安全生产工作计划安排，从元月份至今，我站共组织召开安全生产会议4次，开展了8次隐患排查，5次专项质量安全大检查，4次消防安全检查。共排查出安全隐患约200余条，针对排查中发现的问题，我站要求施工单位及时整改，消除隐患。
3、认真开展打非专项行动工作。我站根据市人民政府、县人民政府《关于深入开展打击安全生产非法违法违规行为专项行动的通知》的有关精神和要求，及时制定 打非工作方案，按时报送打非工作信息，对工程项目组织了打非专项检查。
4、积极开展安全生产宣传活动。组织编印针对性强的施工安全知识小册子，制做安全生产宣传展板，在县安全生产月活动宣传咨询日现场进行展示，并发放建筑工程安全宣传资料300余份，要求各在建工程项目在施工现场悬挂安全生产宣传标语，努力营造安全生产的良好舆论环境，使安全发展、预防为主的社会氛围更加浓厚。
5、汛期期间，根据省、市、县人民政府关于切实做好汛期安全生产工作的有关要求，我站及时下发做好汛期安全生产工作的通知，要求各建设单位、施工单位、监理单位做好汛期期间的安全生产工作;根据局汛期工作部署和安排，及时召开汛期安全生产工作会议,于5月28至8月份对全县在建工程进行汛期安全生产检查，针对检查中发现的问题，要求施工单位立即进行整改，并分别下达限期整改通知书，停工整改通知书。积极配合相关部门对地质灾害隐患点进行排查，查明情况，判断危险程度，近一步落实好监测预防责任。
6、认真抓好农村危房改造工程、景观整治工程、立面改造工程的质量安全。对各乡镇的农村危房改造工程和景观整治工程、立面改造工程建设，我局高度重视，派出专业技术人进行专人负责制，明确责任，落实到人，以确保各项目工程建设工作的顺利实施。
三、建筑节能工作
我县境内的项目，设计单位都能按建筑节能设计标准进行设计，在施工图中设有建筑节能专篇，建筑节能要求明确。施工图纸全部经市设计质量监督站审查合格后使用，我站主要从以下几个方面加强建筑节能工作。
一是重点检查建筑节能工作的贯彻落实情况，通过检查，提高了建设领域各责任主体节能减排意识。在各项目的阶段性验收中，提醒施工单位使用建筑节能材料。
二是根据《建筑节能工程施工质量验收规范》和《民用建筑节能工程质量监督导则》的要求，实施建筑节能专项验收。目前实施建筑节能的施工工地均未完工，待验收阶段我站将按照建筑节能的相关要求做好专项验收工作。
三是要求监理单位编制的监理规划、监理细则中要按照建筑节能标准、设计文件规定制定具体监理措施，做到详细具体、具有可操作性。要求施工单位制定的施工组织设计中须有建筑节能方面具体施工方案。对未按建筑节能强制性标准进行设计或节能设计文件进行施工的，坚决要求改正。
四、 下一步工作打算
1、对违规质量行为的查处力度有待于进一步加强。坚决克服困难，严格执行监督抽测制度、见证取样送检制度、工程变更程序。对于涉及结构安全质量问题，将加大查处力度。
2、由于我县建筑节能工作起步较晚，工程技术人员对节能部分的相关规范及规程掌握不够，给建筑节能工作带来一定困难，下一步我站将组织人员加强学习，争取把建筑节能工作做得更好。
质量监督工作总结12
今年以来，我站在市农业局的正确领导和省环保站的大力支持下，按照编办批复的我单位的主要职能，继续以打造“安全农业”为中心，在全市范围内组织贯彻落实《农产品质量安全法》等相关法规，对全市生产的农产品进行监督抽查，并对农产品质量进行安全风险分析和风险评估，对全市农产品检测站及相关检测人员、执法人员进行培训考核，全力做好农产品质量安全监管工作。
一、重点工作进展情况
㈠农产品质量监督检测及风险分析和风险评估工作。一是做好例行监测工作。我站承担市政府下达我局的考核目标要求全年检测农产品样品700个。截止目前，市农产品检测中心共通过气相色谱仪进行常规检测农产品样品1053批次（无公害蔬菜产地样品289，主产区和一般蔬菜产地样品325，蔬菜市场样品439），完成市政府下达任务量的150.4%，检测样品合格率为99.5%。县级质检机构共速测蔬菜样品3530批次，合格率为100%。抽检范围覆盖了我市所有无公害农产品产地、大部分一般种植区以及各类农产品市场，抽检样品基本涵盖了我市所生产的全部蔬菜及食用菌品种。二是配合省农产品检测中心做好例行抽检工作。根据河北省20xx年度蔬菜例行抽检计划，省检测中心每月在我市抽检一次，每县抽取20个蔬菜或食用菌样品，截止目前已配合省检测中心抽检12次计样品240个样品，涉及我市徐水、望都、涞源、高碑店、涞水、XX县、定兴、XX县、满城、博野、清苑等,基本覆盖了我市蔬菜主产县(市)。三是开展风险监测工作。根据市食安办下达的监督抽检和风险监测任务（保食安办[20xx]7号），做好监督抽检和风险监测工作，共抽检30批次并送市出入境检验检疫局进行化验，合格率100%。同时，按照农业部20xx年农产品质量安全风险评估工作安排，配合部级农产品质量安全风险评估实验室（石家庄）对我市XX县玉米开展未知危害因子识别与已知危害因子安全性评估样品采集工作。采集饲料样品5个，养殖厂和饲料加工厂原料玉米5个，即将收获的鲜玉米样品6个。同时，对采集鲜玉米样点位置的水、土壤和玉米秸秆采样，共采集5个水样、6个土壤样品和6个秸秆样品。由部级农产品质量安全风险评估实验室（石家庄）进行风险评估检测。
㈡无公害农产品产地认定及产品认证。一是新基地认定申报工作。今年新申报了XX县洪图果蔬有限公司、XX县旺杨农作物农民专业合作、XX县众富林果农民专业合作社、XX市硕诚农业科技有限公司、XX市昊龙航天农业科技有限公司5个并取得了无公害农产品产地证书；XX县合发草莓种植有限公司、XX县沃土果蔬有限公司、XX县鸿达麻山药农民专业合作社、河北昊艺食用菌股份有限公司4个已经完成了材料申报，正在等待农业部评审。二是到期基地复审工作。完成了XX县温仁镇王盘村无公害葡萄生产基地的复审；XX县地宝农产品专业合作社、XX县南王庄李素环瓜果蔬菜专业合作社、XX县化强广通种植有限公司、市XX区绿奇农产品专业合作社共4个复审材料已上报省厅等待批复；XX县兴盛农业生产资料农民专业合作社、XX县东旺蔬菜农民专业合作社、XX县龙居生态农业有限责任公司、XX县红果实蔬菜专业合作社、XX市碧照轩观光园有限公司、XX县龙居生态农业有限责任公司、XX县昌明高科技农业有限公司7个产地环评工作完成，准备进行复审换证工作。截止目前，我市共有无公害产地36个，环评认定面积20.45万亩；现有认证无公害农产品59个,已经完成申报待农业部评审的认证产品16个。
㈢农产品专项监管工作。一是无公害农产品及地理标志产品标识使用检查工作。根据省厅统一安排（冀农环[20xx]6号）通知精神，在2-3月份组织了无公害和地理标志农产品专项检查，市站对定兴、安国、满城三县（市）的大型超市以及市区大润发超市、保百购物广场和惠友超市高开区店进行了重点抽查。未发现使用无公害标志及地标登记的标识；不存在转让、买卖无公害农产品证书和标识的行为和伪造、冒用标识的不规范行为。二是无公害基地专项检查工作。为确保认定基地农产品质量，重大节假日期间我站组织专门人员对辖区认定基地进行了专项检查，重点检查了XX区、博野、满城、XX县、望都等县（区）的9个认定基地。重点检查了基地质量控制体系文件、生产档案、投入品管理以及基地生产情况等等，对管理不规范基地提出了整改建议。三是河北省统一组织的无公害及地理标志登记专项检查。在派出人员参与省厅对邯郸、邢台检查的基础上，9月份配合省无公害农产品和农产品地理标志综合督导检查工作小组对我市XX市的“XX市黄桃协会”和“XX市昊龙航天农业科技有限公司”进行了无公害基地和农产品地理标志的督导检查，对XX县的'“XX县飞建蔬菜种植农民专业合作社”、“XX县旺杨蔬菜种植农民专业合作社”两个合作社进行了无公害基地的督导检查。四是积极应对舆情，开展专项治理。针对网络媒体报道的5月北京乙酰胺草莓、6月定州甲醛白菜事件，我站主动积极应对，媒体报道后第一时间与省厅相关业务处站、我市主要产业相关的县（市）进行沟通，掌握第一手资料。并组织市、县监管人员对我市各县主要生产基地进行了监督抽查，将样品送省检测中心进行检测，均未发现相关超标样品，结果及时对全市农业系统及相关媒体进行了通报，安抚了群众的恐慌心理。
㈣农产品质检体系建设工作。截止目前，除竞秀区外各建制县（市、区）均争取了国家投资的农产品综合质检体系项目，鉴于国家投资分年度进行，各项目县（市、区）进展程度不尽相同，20xx年以前各县项目实验室改造基本完成，仪器设备全部完成招投标和采购，绝大部分县市设备已安装调试完毕。20xx年项目涉及的XX市、XX县中央资金已经到位， 20xx年3月份，河北省农业厅和省发改委联合在石家庄召开了全省农产品质检项目启动会议，正式启动实施，目前高阳、安国正在抓紧组织项目实施。20xx年度的莲池区（原XX区）项目实施方案已经发改委批复，20xx年7月市发改委下达投资计划（保发改投资[20xx]392号），目前正在组织实施。
㈤农产品产地环境调查及重金属污染防治修复示范工作。今年7月，根据冀农环[20xx]19号文件要求，组织我市涿州、安新、阜平、涞源、XX县、满城、清苑、XX县等8个县参加了省统一组织的农产品产地土壤样品采集技术培训班，今年8县（市）承担农产品产地重金属污染普查项目，全部属于重点区域土壤样品加密采集，共计658个，现采集、制备、送检工作已全部完成。同时，继续安排清苑、XX县进行污染修复示范工作，安排示范面积各20xx亩，截止10月20日，示范面积落实和小麦播种工作已经完成。
二、主要工作措施
㈠切实加大农产品质量安全监管工作力度。一是以市局红头文件印发了《市20xx年度农产品质量风险监测实施方案》，并充分利用多种渠道，广泛宣传《农产品质量安全法》、《国务院关于加强食品安全监督管理的特别规定》、《农产品产地安全管理办法》、《河北省农产品市场准入办法》等法律、法规，不断提高生产者安全生产意识。在各种宣传活动中发放农产品质量安全法律、法规等资料5000多份。二是在全市农产品质量安全监管工作会议上，对20xx年度农产品质量安全监管、质检体系建设、农产品质量检测进行了安排部署。三是作好农产品质量抽检工作。加大无公害和绿色生产基地、蔬菜主产区以及批发市场、农贸市场的农产品例行检测和重要节假日的专项抽检工作。
㈡稳步推进无公害农产品的认证工作。一是强化服务，稳步推进产地认定和产品认证。按照河北省农业厅《关于规范无公害农产品认证工作的通知》要求精神，对于符合认证的申请主体做好宣传和服务工作，与有认证意向的生产主体及时沟通，做好样品的采集和材料的申报工作，同时按照农业部的要求规范认证程序，严格办理时限，提高工作效率，大力推进我市的无公害农产品的认证进度。二是做好复查换证工作。积极做好到期产地产品的复查换证的宣传动员和服务，为保证复查换证工作顺利进行和复审质量，对年内到期的基地都提前通知到位，要求相关县（市、区）和产地认真做好复审材料的申报和复查工作。三是加大证后监管工作力度。近年来重认证轻监管现象比较普遍，为此，我站将工作重点确定为加大对认定基地、认证产品的监督检查力度。严格按照无公害基地管理办法对基地进行检查，对环境控制、生产过程、投入品管理、技术规程落实、档案管理等各个环节从严要求，加大对冒用乱用标识、有标不用等现象的查处力度，确保认证产品的质量，提升认证产品的品牌形象。从检查情况看，此次检查引起了各县级工作机构对无公害基地认定和产品认证工作的重视，增强了县级工作机构的监管意识，同时获证企业（基地）的安全意识、质量管理意识有了进一步提升。促进了我市的农业生产安全水平和无公害农产品生产的稳步发展。四是稳步推进基地认定和产品认证工作。重点是做好现场检查工作，坚持从严从紧的政策，对规模偏小、管理体系不健全、存在质量安全风险的企业坚决不予环评和认证。同时，组织全市20余家企业的24名同志参加了省厅组织的无公害农产品内检员培训，为基地认定和复审做好技术储备。
㈢全面加强对县级农产品综合质检体系建设的指导。以农产品质量安全执法为抓手，健全农产品质量监管体系和农产品质量检验检测体系，全面提升我市农产品质量安全水平。一是督促项目建设进度，在年初进行摸底调查的基础上，建议已经完成项目建设的县农业局尽快按照项目要求落实人员和资金，抓紧项目试运行，指导县级农产品综合质检站尽快开展检测工作，同时，做好项目自查和初步验收，抓紧申请省级验收。二是对20个项目县的基本情况、主要做法、存在问题以及整改措施等情况进行了总结分析,上报市发改委。同时，为切实做好农产品质量安全监管工作，切实履行好法律赋予农业部门的监管职责，5月份印发市局明传电报（保农传字[20xx]9号）就农产品质量安全监管、检测体系建设进行了调查。配合市局质检处起草完成了《市农业局关于全市农产品安全质检体系建设情况报告》。三是组织XX市、XX县参加省厅组织的项目建设启动培训会议和XX区项目申报工作，XX区项目实施方案业经市发改委下达投资计划，目前正在组织实施。四是召开全市农产品质量安全监管工作调度会议。为切实加强项目实施工作，于11月份召开了全市农产品综合质检站项目暨农产品质量安全监管体系建设调度会议，听取了各县（市、区）项目建设情况汇报，市局鲍局长就下一步工作安排、项目建设及体系建设要求做了重要讲话。
三、明年工作谋划
㈠总体思路。进一步贯彻落实《农产品质量安全法》、《食品安全法》等相关法律法规，深化农产品质量安全监督管理工作，确保农产品质量安全。
㈡任务目标。
1、加强对我市的蔬菜产业示XX县、蔬菜标准示范园、蔬菜产地、蔬菜市场（包括农业部定点蔬菜批发市场、产地蔬菜批发市场、超市、农贸市场）的蔬菜质量监测工作。
2、协助做好国家和省级农产品质量检测机构的抽样工作。
3、做好种植业无公害农产品认证以及省环保站安排的农产品产地环境调查工作。
4、加快我市检测中心项目的实施进度。
㈢主要措施。
1、继续加大农产品质量抽检力度。（1）根据农业部及省农业厅下达的任务要求，结合我市市政府下达的工作安排，制定我市《农产品质量监督检测实施方案》，安排实施我市的农产品质量监督抽检工作。并配合农业部、省农业厅安排的各项《专项整治行动》，强化对蔬菜产业示XX县、认证基地和蔬菜主产区等重点区域的抽样检测力度。（2）根据我市生产实际，对非法添加物密切关注，并选择1～2种蔬菜品种进行有针对性地监测，监测完成后及时向省农业环保监测站提交风险监测报告。（3）对我市县级蔬菜质量检测站常规检测样品进行抽检，抽检比例不低于常规检测量的5%。同时提供业务指导和技术支持，以提XX县级综合质检站检测水平。对县级速测阳性样品进行常规检验。确保完成全年监督检测任务。
2、做好无公害农产品及地理标志产品的认定认证工作。加快无公害基地和产品及地理标志产品的认定认证工作步伐。做好有复审意向的基地环评、样品抽取、现场考察和资质申报工作。
3、做好产地重金属污染防治项目。对项目建设4年来开展情况进行总结分析，与技术依托单位中国农科院资环所加强联系，对XX县、XX县开展产地重金属污染修复示范工作技术进行整理集成，探索大区域产地划分和产地重金属污染修复治理。
4、推进检测中心项目建设。根据市局农业技术服务中心楼建设进展情况，加快市局农产品综合质检中心项目建设，仪器设备安装调试到位并投入运行，启动中心机构考核和资质认定工作。
质量监督工作总结13
根据县人大常委会的统一安排，自8月下旬以来，我们xxxxx三镇县人大代表小组分别组织所属县人大代表对县质量技术监督局行政执法工作进行评议，通过走访、座谈等形式广泛征求企业经营者对其工作的建议、意见，并分别进行了评议。9月5日，三镇人大负责人又进行了集中汇报、交流。现在我代表中片各代表小组把对县质量技术监督局行政执法工作的评议情况汇报如下：
一、基本评价
在评议中，代表们普遍认为，县质量技术监督局作为负责全县质量技术监督的行政执法部门，能紧紧围绕县委县府和上级技监部门的工作主题，积极发挥自身职能，在打假治劣、质量监管、计量和标准化管理、特种设备的安全监察等方面做了一系列卓有成效的工作，特别是在三级名牌产品和免检产品的创建上更是功不可没，为打击不法分子、提升我县产品质量和对外知名度、保障人民群众生命财产安全等方面做出了较大的贡献。大家认为县质量技术监督局近年来通过抓自身队伍建设和机关效能建设，在依法行政、文明执法、工作作风和工作效率等方面较之以往有所改进，对外形象比以往大有改观。
二、不足之处
在肯定成绩的同时，代表们对县质量技术监督局行政执法工作也提出了不少问题和不足，综合起来，集中体现为以下四点：
1、存在一定的以罚代法现象。
对违法违规单位依法进行罚款是法律赋予质量技术监督局的权利，同时也是维护社会正常生产生活秩序的必要举措。但有代表提出,在具体执法过程中，个别存在着明显的以罚代法现象。如03年，该局认为某单位的一只锅炉需要停产检修，当时企业没有执行通知，仍旧继续予以生产，于是执法人员对该单位的锅炉进行查封。事情到此，应该说质监局是严格依法办事，但事后发生的情况使企业经营者感到愕然。在企业缴了一定数额的罚款后，该局有关人员在没有做任何检测的情况下，就授意企业自行把封条给揭了。本来明明是企业有错在先，进行处罚，合法合理，企业也认罚，但其后如此一来，不但对企业今后的生产经营起不到应有的警示作用，反而误导企业以后碰到类同事件，只要交钱认罚就可以了。
2、执法手段有待探索。
经过机构调整以后，县质量技术监督局的执法权限、执法的门类较之以往有了很大的扩大，这无疑对统一进行质量技术监督管理是有好处的。但在实际执法中，由于企业内一些设备、仪器涉及到质量技术管理范畴，小到色素样本、磅秤，大到锅炉、起重机械等特种设备，县技监局都有权进行监督管理，而这些监督管理权又分别属于不同科室，有企业反映今天是这一拨人来检测，明天又是另一拨人来搞标准计量，一班出，一班进，搞得企业主疲于应付，对企业的正常生产经营活动带来了较大影响。
3、服务收费不尽合理。
在评议中，对技监局的收费问题代表们反映较多。对于这一问题的意见，焦点集中在两方面；一是认为收费标准定价过高。凡是经技监局之手的收费项目，动辄几百上千，甚至上万。如对磅秤的校磅收费，不管新旧，无论标准与否，一校磅就要收费300元，检测费甚至超过了新买磅称的价格；对于名牌产品创牌的收费则更高，创省名牌要收费3万元，国家级名牌要收费5万元，不管有否创出，先与企业签定合同，确保收费到位，同样各级名牌复评也要收取数额不等的服务费，对企业特别是中小企业造成了不少的压力。同时，技监局还在很多企业收取数量不菲的所谓“技术指导咨询费”，企业缴了钱，但很少得到相应的服务。二是认为收费标准弹性过大。有的企业经营者认为，既然是按国家标准收费就要有一定的严肃性。但在实际收费中，县技监局往往是起初开价很高，却又留有相当大的讨价还价余地，收费随意度很大，出现生人、熟人不一样，大企业与小企业不一样，收费标准缺乏公正性、公开性和透明度，这样一来，在一定程度上影响了执法部门的权威和公正形象，同时给企业也带来了不同反响。
4、服务措施尚欠跟上。
管理与服务是行政机关的两大必备职能。作为质量技术监督的行政管理部门，做好质量技术相关的监督管理工作是其首要职责，但服务企业、服务群众同样也是其应尽的义务。在调查评议中，代表们对县质监局的服务问题也提出了质疑。一是认为执法人员业务素质有待提高。质量技术标准的检测和认定是一项技术含量相当高的工作，在实际执法中，个别行政执法人员由于对一些产品质量、国际行业标准不够了解，对该产品如何把关、界定心中无底，导致个别产品明明已经符合国际或欧盟标准，但执法人员就是认为不合格。二是与企业沟通较少。代表们普遍反映质监局是执法多，收费多，服务少、主动服务更少，缺乏人性化执法，很少有主动与企业进行沟通、联系的时候，即使有服务，很多时候也只是蜻蜓点水，与企业的现实需求不相适应。其实，在安全生产意识日益提高的今天，很多企业对锅炉等特种设备的安全检测是相当重视的，希望技监权威部门对其设备进行检测，以确保职工生命安全。
三、几点建议
1、要加大宣传和培训的力度。
近年来，技监部门的职能和权威不断扩大，法律法规众多，为此，要加大宣传力度，使广大的企业经营者和职工群众能了解国家对技监部门赋予的职责和权利，以及与之相适应的法律法规，以便更好地自觉遵守法律法规，配合技监部门进行执法。在加强宣传的同时，要加大两方面培训力度。一是加强对技监部门自身工作人员的培训，提高自身素质，以便能更好地文明执法，优质服务，避免个别执法人员的不文明执法而导致对整个技监局的影响；二是实实在在地开展特种岗位的业务培训，尽可能避免交费就是培训的错误理念。
2、要严肃执法。
随着人民生活水平的逐步提高，老百姓的产品质量意识是越来越高，作为主管质量技术监督的国家行政机关，希望技监局在今后的执法中，严格执法，依法行政，该管的`应该切实管起来，该强硬的地方还是要强硬，要严厉打击制假造劣的不法分子和不法企业，特别是要加强对县内食品生产加工环节的质量管理和特种设备的安全监察工作。当然，在执法过程中，对于违规企业不能光罚不教，要做到教罚结合，多一点人性化执法，为建设和谐社会，促进我县经济社会更快更好发展做出应有的贡献。
3、执法形式要统筹安排。
建议县质监局在今后的执法管理中，能否统筹安排，对一些可以联合检查的项目尽可能的统一进行执法，一方面可以下降本身的执法成本，体现执法的严肃和权威性，另一方面也可以为企业主少增添麻烦，使其能把更多的精力投入到企业的生产经营上去，避免由于多头执法导致企业对质监局的误解和反感情绪。
4、收费行为要合理规范。
建议县质监局能否对本局范围内的所有收费项目进行一次梳理，采取价格听政会或问卷调查的形式主动把一些企业普遍认为收费过高的项目予以调价，并把收费项目和收费数额向企业进行通告，使接受服务的企业和群众能明明白白消费。对于该收的项目费用，坚决照收，对于一些不符合《行政许可法》规定的收费项目要坚决予以取消。如创牌收费上，建议县政府根据创牌的等级与数量直接给予质监局一定的奖励，避免向企业收费而造成误解。
5、服务措施要主动及时。
建议技监局能多与企业沟通、解释，执法需要严肃的一面，同样也需要人性化的一面。如锅炉检测的时间问题，能否安排在企业停工期间予以检测或者事前予以告知，这样既达到了管理监督的效果，同时也满足了企业的需求，避免收了“咨询服务费”而没有实实在在的服务。
以上是我们中片对县质量技术监督局行政执法工作的评议意见，如有不当，请各位代表，领导和同志们予以指正。
质量监督工作总结14
时间荏苒，岁月穿梭，转眼间今年就要在紧张和忙碌中过去了。回顾这一年来，我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。
在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，下面就是本人的年终工作总结：
一、工作收获
1、首件检验。我严格按照控制要求，做到不漏检，不少检。
2、巡检。巡检是一项细致的工作。“细节决定成败”，在巡检的过程中，对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。
3、异常反馈。在生产中经常会因为设备或员工的原因，出现各种各样的异常，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常，我会第一时间通知上级领导，及时的处理问题。
二、感想及体会
1、态度决定一切。
工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评。
但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考。
岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。
3、不断学习。
要不断的丰富自己的专业知识和技能，这会使我的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的'知识面。
三、自身不足
1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。
2、要进一步加强组件检验工作的系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力。
3、在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项组件的检验技能。
四、工作规划
在新的一年里，我决心认真提高工作水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法不断提高自身的素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
质量监督工作总结15
我于今年年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。
一、本年度近10个月的工作情况
今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。
1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。
2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。
1）组织业务和礼仪培训
业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的——提高。
在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。
2）坚持业务知识考试
一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。
在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。
3、加强服务质量的检查和要求
本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提升。
在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。
在今年9月份集团公司对全国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成绩位居全省第一位、全国第三位。
二、下一年度工作计划
在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司领导的`正确指导下，今年我们在服务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明，我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情(况，我对我市的服务提升工作计划如下：
1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求
服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟，带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员，服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。
2、加强对营业员的业务知识培训和考试
业务知识培训每季度一次，组织全市营业员参加，培训后考试，考试不合格者待岗培训，服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师由相关人员提供。
3、加强对全市的服务检查力度
1）每月保证对全市各单位检查频次至少一次，检查分正式检查和暗查暗访，暗访时找营业员不认识的人员扮演客户来检验营业员的服务情况
2）开展“每日一题”活动，每天由市场部相关部门（数据中心、大客户中心、计算机中心）提供最新的业务知识和应该掌握的内容，放到1P地址中指定的文件夹中，由各部主任安排员工学习，并要求切实掌握。
3）继续坚持“每周一试”活动，考试内容为营业员应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围，每周一将试题放到IP地址中，由主任提取并组织员工考试，批阅试卷后存档。
4)实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去，对营业员进行现场考试，考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容，达到卷面分70%为合格，不合格累计达3次者待岗培训。
5）实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量，并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。
6）开展“每季一评”活动。开展创优服务活动，每季度评比一次全市“创优服务先进单位”，并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。
7）开展“每年一赛”活动，为了提高营业员的整体服务水平，在每年的8-9月份，组织一次全市营业员的知识竞赛，竞赛采取笔试和面试相结合的形式，对于优秀的营业员给予物质奖励。
8）实行“每年一奖”制度，每半年开一次表彰奖励大会，对排名前三位的单位给予物质奖励；年末开年终表彰奖励大会，对全年无任何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务投诉的单位给予表彰奖励。
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