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青岛啤酒工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,让我们来为自己写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢?下面是小编为大家收集的青岛啤酒工作总结,希望对大家有所帮助。
青岛啤酒工作总结1
xx年已经过去,我来酒行也已有一年之久,在这一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,下面我对一年的工作进行简要的总结:望各位给与评价与建议。
刚刚加入公司,在没有负责市场以前,我是丝毫没有销售经验的,仅凭一股热情,有点蛮干,为了融入团体,我一边学习,遇到一些问题时,往往请教部门经理以及向同事请教。在一年的学习中,现在渐渐能分析一些关于客户心理以及产品的市场力度。最起码能理出一条思路来。
存在的缺点:
对于啤酒市场了解的还不够深入,对产品知识掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的'方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,有时由于自己的拖拉习惯,造成事情的恶性循环。
xx年存在的市场问题。
1、产品的不段涨价,造成客户对产品有一定情绪化。
2、促销力度加大,利润下滑。
3、促而不销。
4、对手虎拼。
市场其实是良好的,然而形式却是很严重的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
青岛啤酒工作总结2
时间如白驹,眨眼间一个月的时间匆匆过去,从刚来青啤时带着紧张与期盼,到现在工作中带着激情,其中经历了很多挫折,经历了太多的痛苦,但是风雨过后才会有彩虹,经历过一次又一次的挫折后,成功的铺货,成功的推销,成功的进店,才给自己带来了极大的满足感,只有经历过砺练,才会一步步的成长,就像那句话说的:宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。
在工作的这段时间,体会最多的就是拜访八步骤,这是我在工作中用的最多的工具,起初只是简单的背过,并没有理解到其中的精髓,但是以前并没有作过任何与销售有关的`工作,这八步骤就像是教科书一样,一直教导着我如何进一步进行沟通,对自己以后开展工作有很大的促进作用。就像其中的一条,观察关键人情绪,切入话题,这其中说起来很简单,但是做起来却有很大的难度,像最近与超市老板沟通的时候,缺乏有效的客情便与老板沟通商品进店,这样导致后期工作开展很累,也不利于客户的维护,必须是先与老板有一定的了解的基础上才行,这也是自己的不足之处,也必须在以后的工作中注意。
同事告诫我:干快销品行业一定不能浮躁,得脚踏实地,尤其是自己在遭到挫折后,这两天更是有深刻的体会,还需要调整好自己的心态,激情成就梦想,必须在生活中将激情带入生活中,这样才会有干劲,这样才会有动力。今天的失败是为了明天的成功,路总是一步步走出来的,失败后慢慢反思,总结不足之处,相信自己会最得更好!
青岛啤酒工作总结3
时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在诸多不足,回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、主要工作情况
在日常工作中,我明确自己的工作方向和职责。对用户做到细心引导,耐心解释,从正面引导用户从体验产品入手,改变对无线业务的偏见和误解;对合作伙伴,加强沟通和信息交流,为运营提供有效信息和数据,及时跟进和完善服务细节,打造精细的无线业务产品。
在今年我的主要工作是处理长江手机报业务的用户投诉。在此期间,我和无线增值部其他同事一起做细做足用户工作,在规定时限内处理回复三大运营商工单,并根据用户反馈,给运营提供有效信息,保证业务顺利进行。
协助同事做好各大投票活动的前期准备工作,在活动开展的期间,做好用户的.咨询、解释工作,让用户满意,为活动顺利开展提供了保障。
九月底公司组织了黄金周抽黄金活动,在十一活动期间,我全力做好客户服务工作,与相关部门同事沟通,为客户解难答疑,做好解释和说明工作,争取让用户满意。每处理完一件投诉,得到用户的理解,我心里就会有个小小的成就感。
下一步,在保证日常工作的平稳进行的同时,我会努力提高业务素质,通过制度约束规范自身行为,使业务能力有所提升,在用户针对长江手机报的投诉中发现总结问题,整理数据,给手机报及其他无线增值业务的运营提供有效反馈,以便进一步改善服务,从点滴处为打造品牌打下坚实的基础。
二、存在的问题
工作上缺乏开拓创新的精神,求稳怕乱,按部就班,不能依据形势任务的变化,与时俱进,发掘工作中的亮点。究其根源是自我要求不高,思想动力不足。具体表现在遇到困难问题及难缠的用户,不爱动脑筋,往往会产生急躁情绪;解决方法就是尽量克服这种心理,多方面多渠道寻找解决方法,从用户角度换位思考,并积极运用有效的公共关系互相沟通,直至用户满意为止。
三、解决的方法
我会将自己的不足化作前进的动力,在工作上时刻提醒自己要努力学习各项业务知识为提高自身的素质,并处处严格要求自己,不断的支持和配合主管的工作,只有大家心往一处想,劲往一处使,才能紧密团结在一块,将工作更完善。
在以后的工作中,我自己会更加严格要求自己,并积极配合主管的各项工作,努力学习业务知识, 我一定会以新的姿态和工作面貌来迎接挑战,做出更大更多的贡献。
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