0610托管班工作小结
0610托管班工作小结
一、概述
自从做饭阿姨更换为王阿姨之后，工作质量得到了显著提高。王阿姨在完成本职工作之余，会帮忙管理孩子，这样我和王阿姨就可以一个在楼上一个在楼下同时对孩子进行管理和照顾，孩子之间的吵闹能够及时控制住。但是在这一段时间内，仍然出现了一些事情。
事件一：5月30日，郭舒寒和徐www.unjs.com依凡因受到学校老师的指示对惠静舒进行作业上的监督，但是由于孩子的作法欠妥，这种监督演变成一种管教和欺压。
解决方案：针对这一情况，我和郭舒寒以及徐依凡的家长进行电话沟通，郭舒寒的家长欣然接受了我的建议，表示会对孩子进行教育，让她做好自己的作业，适当对同学进行帮助而不是过分的管教。但是徐依凡的妈妈态度有些抗拒，表示出了这样的问题，与徐依凡无关。
后续：郭舒寒在其家长的引导和教育下不再处处欺压惠静舒，但有时仍然出现针对情况。徐依凡则不再继续来马承托管班。
事件二：6月6日，因下大暴雨没有及时和家长沟通询问孩子是否带伞，而导致了没有去到校内接未带雨伞的葛欣怡。葛欣怡妈妈在没有及时没接到孩子的情况下对我托管班产生不满，在午托微信群内斥责我们没有去接孩子，从而引发了其他不明情况家长的附和。
解决方案：首先承认自己的工作确实没有做好，安抚家长的情绪。
其次向家长解释我和吴阿姨在孩子放学时会一个在班内等孩子回来，一个去校门口接孩子，是让其明白我们是全方位的考虑孩子的安全问题，不是像他们误以为的那样不去接孩子。
最后，特意向葛欣怡的`妈妈解释，道歉。
以上的沟通全都是在微信群内进行，目的是为了让其余家长都能了解明白情况。
后续；这件事得到了圆满解决，我也知道了四实小关于下雨天的规定。这样的情况以后会避免再发生。
事件三：惠静舒因在校内长期受到老师的训导和其余同学的管教的同时，在托管班仍然继续受到同学的针对和孤立而导致心理上的惧怕，在6月7日当天中午放学时躲在学校内不愿来到午托班。
解决方案：在没有接到惠静舒的情况下，吴阿姨又再次去学校附近寻找惠静舒，但是仍未找到，于是便及时和其家长联系。在经过一番周折，最后发现惠静舒躲在了学校教室。当天下午，惠静舒家长便针对这个情况质问我们为什么孩子在这会出现这个情况，要求我们给一个说法。在校长、王阿姨和我的解释下，其家长知道了问题根源所在以及我们在前期已经做出的努力。在我们的建议下以及校长的安排下。惠静舒家长直接和其余郭舒寒的家长以及学校的老师进行了沟通。
后续：通过我们的努力，惠静舒在学校和托管班受到孩子管教和欺压的情况得到了解决，也成功的让其家长放心继续把惠静舒托付给我们的托管班。
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