酒店前台工作内容

酒店前台工作内容

?? 检查仪容仪表，规范上岗

??A)仔细查看每日活动报表

??B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住

??C)了解会议信息，核对会议用房数

??D)认真阅读交-班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办

??E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置

??F)查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况

??G)核对房态，确保房态正确

??H)查当天预离店客人，并知会收银员

??I)按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券

??J)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

??K)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单

??L)客人要求的叫醒时间是否已通知总机

??M)与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系

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