外贸工作总结

外贸工作总结

1.报价多零，少零，或看错价格；

2.型号写错，报多个型号价格，直接修改价格，忘记更改型号；

3.发票号写错；

4.跟踪时，型号不正确；

5.写信时，不知道对方是男是女；

6.转发时，忘记更改客户名称；

7.写信时，落款时，忘记姓名；

8.让客户查看附件，忘记插入附件；

9.有新的信息，忘记备录，没给客户及时回复；

10.写给一个客户的邮件，转发给另一个客户时，忘记删掉前一个客户的信。

11.形式发票上港口信息，国家是否正确。

生产通知：

1.忘记修改客户国家名称；

2.忘记修改出厂时间；

3.250设备给客户带上脚踏杆；

4.不值钱的易损件多带一些；

5.备件通知，要带包装箱通知；

6.电制冷，要下铁资包装箱；

7.外购产品要准备唛头信息。

工作心态：

1.所有的客户都要同等对待，因为你不知道哪个会下单；

2.因不屑一个锤头，丢掉一台整机(客户买备件，他们也会需要整机)；

3.觉得客户不买东西，让别人去接，丢掉一台数控设备；

4.不要怕麻烦，不要懒省事；

5.如果你能比他人替客户考虑的多，做的多，他就会对你信任；

6.一定要和客户多沟通，别人的需求都是在沟通中得知的，不是推测出来的。

7.自己的单子，自己一定得多操心，不要妄想别人帮你做；

8.只要客户说要，或者没说不要，那就得继续跟踪，知道有了明确回复。

9.客户提到相关信息，如他们从其他厂家拿到的价格，必须重视起来。

10.客户打过电话后(如果沟通不是很流畅，再发一封信强调一下)

工作条理：

1.重要级别：已成订单，重要客户，已有信息，寻找信息；

2.要做的工作逐一列出来，按照从简到难，逐步处理；

3.邮箱管理；

4.客户管理。

MSN（中国大学网）

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