贾书建：怎样做部室工作总结

贾书建：怎样做部室工作总结

贾书建

"整个浪"一上午的时间，各部室主任共7人，按照事先通过抓阄方式确定了的顺序，轮番登台进行工作总结。这是进修校的一个"传统保留"节目，每学期临近尾声、放寒暑假的前几日，就要"火爆"上演了。用师兄的话说，此举的目的不是为了比他个谁输谁赢、分出个高低高下，而是为了增强学校管理的透明度，让主任们确立起谋事、做事、成事的自觉意识，同时起到交流经验、分享成果、鼓舞人心的作用，以提升进修校整体工作的品位。于是我想起苏霍姆林斯基的那句名言："没有自我教育就没有真正的教育。"这句话针对的是学生教育，而对教师来说亦然。

说不比，实际上还是要比的，明着不比，暗中还是较着劲的，国人好面子，有谁不想要个好呢。各部室主任对此是十分上心的。为了会上这15分钟的总结，有心计的部室主任，早已着手做准备了。会后对各位主任的临场表现，听众的反映自然是褒贬不一，这也在情理之中。有同事私下里问我的感觉如何，我只能含糊其辞地答曰："好，不错"。因为评价也好，比较也罢，必须依据一定的标准或条件，且要公诸于众。如果没有这样的标准或条件，仅凭个人的好恶，来论人家的短长，不是有失公允吗?

我平时喜欢"瞎琢磨"--"研究"就是"瞎琢磨"。下面我们就从"研究"的角度来探究一下怎样做好部室工作总结。

何为工作总结?简言之，即对某一阶段全面工作或某项工作的梳理、反思、归纳、概括，可分为个人的和组织的，全面性的和专题性的，阶段性的和终结性的，等等不同的形式。这种部室工作总结跟述职报告没有质的区别。

为了确保工作质量，完整的管理过程或者说管理链条至少包括以下四个重要环节：计划-实施-检查-总结。这四个环节缺一不可，否则工作质量难保。

计划是工作的开端。它规定了工作的内容、目标和策略等，具体地说，要明确规定做什么，谁来做，何时做，怎么做以及做到什么程度等。计划性是盲目性的克星。没有计划，工作就没有遵循，工作起来只能是混事、蒙事、坏事；计划不周，工作时免不了顾此失彼，手忙脚乱。

实施是执行的阶段。即实际运作阶段，是管理过程的核心环节，成败权系于此。基本要求是按计划行事，真做而不假做，假做比不做还可恶；实做而不虚做，有时反而要虚功实做；精做而不粗做，精益求精，力避粗放；巧做而不拙作，这里的"巧"即尊重科学，按规律办事，追求最优化，而不是投机取巧之"巧"，不然弄巧成拙，反而给人平添笑柄。

检查是反馈的阶段。分为自检和他检，过程检查和终结检查等。自检和过程检查更重要，应该与工作如影随形，贯穿于工作过程的始终。通过检查及时发现问题，调整策略，及时纠正偏差，改正错误，确保工作的顺利实施。

可见，我们所说的工作总结，系指管理过程的不可或缺的重要环节之一。这些问题都弄明白了，做部室工作总结何难之有，主要把握住好以下几个方面：

一、依据计划中预设的工作目标，进行对标。哪些完成了，效果怎样；哪些没有完成，什么原因；追加了哪些工作，是何缘由。把你的工作情况客观地摆在了众人面前，做得如何，自有公论。工作总结不是做表面文章，当成了作文比赛；不是请客吃饭，荤的素的全端上席来；不是拜年问安，全拣好听的说；不是耍嘴皮上的功夫，说的远比做的好。

二、谈透"三点"工作：重点工作，亮点工作，特色工作。让重点突出，亮点闪光，特点彰显。不要面面俱到，再者说时间也不允许，但也不要蜻蜓点水。

三、论得失。得，即成果，经验；失，即差误，教训。不能除了评功就是摆好，不能只报喜来不报忧。要确立起作品意识，工作过后要留下点东西或曰遗产，给自己也给他人以启迪。

要在规定的时间内把该说的说完，要诀就是不该说的不说，须得练就"三言两语"把问题说清楚的能力。要详略得当，主次分明，废话不说，闲言少叙，一句话：要拣干货。

MSN（中国大学网）

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