2010年个人总结
2010年个人总结2010年已经过去了，可算是过去了。作为不太成功的一年，没必要留恋了，但是有必要总结一下，也许就是因为2009年没有总结也没有展望，所以才过的浑浑噩噩，2011年可不能这样了，总结是经验的老师，是进步的前提，所以要收拾一下心情，为了2011年，也为了将来。
2010年3月3号正式进入利民房地产公司客户资源部，对于之前只有过半年销售经验的新手来说，"客户资源"是非常陌生的一个词，陌生归陌生，我依然在摸索中度过了这一年。总结来看，2010年对于我来说是有点成绩可说的一年，也是缺点和不足凸显的一年。
先惭愧的说一说自己微不足道的那点成绩。主要以下几个方面：
一、社区宣传工作
2010年3月份，在各位领导的指导下，针对尚东国际和上院的宣传工作同时展开了，这一年来我主要负责客户资源三大板块(社区单元板块、大客户单元板块、外卖场单元板块)中的社区单元板块。2010年的3月份和4月份正是尚东国际项目的前期认购期，为了配合各部门的工作做好上院宣传工作及尚东国际前期认购的一次集中性发力销售，社区单元板块3月份开始了铺面宣传工作，走访宣化区内七大街道办事及其管辖下的居委会和30个小区的主要负责人35人，多次拜访维系，对之后的社区宣传工作带来了极大的便利。由于宣化项目销售受其地域及其他原因的影响，地域销售的局限性极其明显，所以30个社区的拜访维系工作主要以中东部为主，西部为辅，在此次社区主要负责人拜访工作中直接的为尚东国际项目带来了7套的销售(主要是开发区社区居委会和物业主要负责所买)，于此同时各社区及宣钢拆迁片区的海报张贴和行销派单工作也在进行中。从5月份开始工作模式以铺面的宣传销售的模式转变为点对点的宣传销售的模式，由此发展编外销售人员6名，一对一的推荐销售。6月份和7月份社区定点宣传，每天带领现场队员对已有的30个社区摆展架立展台定点宣传。
二、社区活动的举行
社区宣传活动的举行，4月份和8月份联合街道办事处分别举行了两次社区宣传活动。4月份与南关街道办事处联合举行"春季环湖跑"比赛。8月份联合建国街街道办事处针对建国街管辖内的社区举行了"社区夏季电影节"的活动。两次活动均直接或间接的带来了销售(数据无法准确统计)。
三、项目推广活动和乡镇宣传
9月份和10份进一步加强了各部门之间的配合，客户资源配合和部门举行了多次项目推广活动，于此同时，客户资源部内部也进一步加强了合作，大客户单元及社区单元在现场队员的配合下对赵传、洋河南、沙岭子等宣化周边乡镇进行了新一轮的巡展宣传工作。
四、市场调研
市场调研工作，两次协助下花园城市之光项目的同事，对下花园房地产市场在售的项目逐一进行了详细的调研。为了张家口新项目的定位，为了了解张家口房地产市场的情况，11月份和客户资源部同事一起对张家口62个项目完成了调研，并梳理各项目的信息，分析整合为电子版存档。
五、电话资源的获取
电话资源的获取，一年来，通过社区活动、定点宣传、走访街道办事处、周边乡镇搜集、其他售楼处获取等方式为单位获取电话资源数以千位计(具体数据无法统计)。
六、工作上和自身上的欠缺
在取得这点成绩的同时，工作上和自身上的欠缺和不足也有必要总结一下，如果认识不到自身的不足就无法改进，又何谈进步。
1、计划意识和总结意识太差
过去的一年里，在工作上的计划意识和总结意识不强，做事情爱临时抱佛脚，完事不过问。应改正这一不足，在新的一年里要做到事事做计划，一事一总结。
2、工作效率低
做事不严谨，思考不周密，执行力不强，从而导致工作效率太低。以后做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、学习意识不强
自我学习意识不强，2010年没有较好利用业余时间学习与工作相关的文化知识，以至于自身能力和素质提高不明显，2011年我要把学习放在重要位置，加强专业知识的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，努力在提高自身的综合素质上下功夫。
4、协调能力差
在协调各部门之间的工作及同事的关系上仍然有很大的欠缺。在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通及配合。
5、缺乏沟通，普通话不标准
普通话和沟通能力仍是我一重大欠缺。在新的一年里要有意识的加强普通话的练习和沟通能力的锻炼。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在好多方面还存在着不足。这有待于在今后的工作中加以改进，在来年，我们应该具有信心，端正工作态度做好2011年工作计划，使自己步入一个新台阶，为公司奉献自己的一份力。
客户资源部：赵晨
2011年1月8号
（中国大学网）
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