商场工作总结
从事商场收银工作的时间不是太长，自身素质和业务水平离工作的实际要求还有一定差距，但我能克服困难、努力学习、端正工作态度积极向其他同事请教和学习，能踏实、认真的做好本职工作，为商场的发展做出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，作为2009年年末的工作总结。(一)作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象；收银员在进行收银作业时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨；收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的偷盗现象；在收银台上，收银员不可放置任何私人物品，因为收银台上随时都有可能顾客结账时落下的物品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些物品混淆，引起误会；收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，随意打开抽屉既会引人瞩目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑；收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的商场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生；收银员要熟悉卖场上的商品以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时做出正确的解答；
要注意离开收银台时的工作程序：离开收银台时，要将"暂停收款"牌放在收银台上，将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管，将离开收银台的原因和回来时间告知临近的收银员，离开机前，如还有顾客等候结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后来的顾客到其它的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开；
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正，在接下来的工作中我会做好2010年上半年工作计划争取各项工作开展的更好…
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