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浅谈网站运营中的一些工作总结
quot;细节绝对成败"，工作中的细节体现在每个环节，从整条流水线来看是看不出什么毛病的，然而我们的产品从无到有最后变成成品出现诸多的毛病都表现在我们常常忽略的细节上。从哪些方面改善这些细节，我总结出以下几点：
一、细节是我们脚底的刺，不拔掉永远走不好。
问题1：纠结于细节
策划的细节，我们花了8个月的时间来策划平台，在策划过程中我们不难发现，经常会因为一些细小的功能让我们纠结很久。
问题根本在于我们对用户的使用习惯以及用户界面的表达是否真正了解，这个需要结合交互设计的理论知识以及用户行为来进行分析
研究。
对策1：需要专业的UED
我们的策划人员必须具备一定的学习能力以及善于发现和创新的能力，特别是研究一些关于人机交互的知识，从中必定能探
索出更多创新的点子。
问题2：只有想象，没有行动
我们在策划时总爱犯一个错误，每当提出的创意，在阐述的时候总是那么的完美，但当需要实施的时候，却无从下手。这种
策划仅仅只是停留在想法阶段，当落实到行动上，则发现很多地方无法实现。问题就在于，这起策划是否来自于深思熟虑。
对策2：从想象变为行动
真正的策划师需要给出的并不是一个IDEA，更重要的是将这个想法变成一个可以与其他的操作功能串联的交互。举个例子：
在交互中，menu的存在意义，点击这个menu时，鼠标会需要多长时间到达这个menu，这个menu的sub-menu是什么?鼠标是平移还是滑
动至sub-menu，这些细节属于一种暴露，是直接给用户来操作的，作为策划师，你是否有考虑这个?
二、功能评审必须具备的技能
问题1：评审的流水线没有充足的准备
说到功能的评审，这个流水线，是决定功能是否需要的必要因素，对于目前的阶段来说，我们的目标是搭建好平台和框架，
技术对于功能需求会有一个评审过程。
对策1：评审做到规范化
策划需要做的就是用最简洁的方式让技术明白，在这个过程中任何一个涉及到栏目频道功能的策划人员都应该学会规范化处
理，这里
会涉及到用流程图来演示策划的内容，用到的软件，如：axure、Visio、mindmanager等。这样的接洽方式不但提高工作效
率，同时整理了策划人员对产品功能的理解。
如何应对在评审过程中出现的问题?
我们应该尊崇这几点：评审阶段，策划人员是始作俑者，从一至终的跟单人。策划到技术的评审分为三个阶段，以及必须具
备的文件：
(1)idea阶段
1、
功能栏目频道的分析报告
2、Word格式的策划文档
(2)交互阶段
1、Excel或Word的功能说明
2、
axure的框线图
3、Visio的流程图
(3)设计阶段
1、Jpg的效
2、Jpg的交互演示说明。
技术根据以上三个阶段，对策划进行评分，从接洽的过程对执行人员的评分能够起到很大的监督作用。
三、设计师是策划师手中的神笔马良
问题1：设计师缺乏思考与沟通
用眼睛看到的实物远远高过于脑中的浮云，设计师必须在思考的行为下做设计来呈现策划的内容。从之前的情况来看，设计
师缺乏与策划师沟通，设计师缺乏对同类型设计任务的分析研究及探索，设计师缺乏在UI方面的理论知识，从而导致于，设计的表现
力欠缺火候，设计出的效果图与策划的功能不能对号入座，设计师最终失去了一种自我评审的标准。
对策1：设计师从使用者角度出发进行设计
这些问题存在的根本，正式因为"我设计出来我自己也不知道是给谁用的"，这一句话足以证明为什么设计的东西那么差强
人意。而如果你做到了这些，或许结果会不一样。
1、用户操作习惯的理论知识。
2、交互设计的理论知识。
3、平面排版能力。
4、色彩搭配的基本理论。
5、网页W3C标准的操控能力。
问题2：没有做到UI设计的标准
设计是策划与技术的枢纽，设计师不是美工，设计师是策划手中的神笔马良，我们无视细节的存在，我们将永远无法满足操
作者。
对策2：学习UI设计师的理论知识加以行动
无UI便是UI的最高境界，什么是UI，(
User Interface用户界面)，我们把用户界面上的细节解决，那么我们则可以解决UI在
我们操作中的困扰。
四、职业操守中的监督过程
问题1：监督流程不严谨
技术有专业的职业操守及团队解决意识，工作中的接洽就如我上面说的有从一而终的负责人。针对易扑现有的状况，流程的
规范上有了很明显的漏洞，简单的现有功能出现的BUG提交到BUGFREE里，对于新功能新栏目新频道的需求提供则以下单表的形式提交
给技术。
对策1：落实监督流程，规范监督流程制度
对于这两种方式想要得到有下文的处理结果，则是跟单的职业操守。
1、下单给UED排期人员。
2、技术审核并确定开发时间。
3、排期人员规划时间安排。
4、跟单人员每日下午5点定时汇报UED负责人开发进度。直到开发过程结束。
5、技术针对本次开发进行内测。
6、内测确认后提交给跟单人员。
7、
跟单人员上报给UED负责人，有UED负责人将任务支配给除技术外的测试人员，制作测试表格，其中包括：功能测试部分、
测试人员、测试效果、测试时间、确认签字。
8、测试人员在履行的测试阶段给出测试汇报。
9、重复以上5--8条三次。
10、环节如果测试出现问题，直接追述测试人员。
流程上的规范提现在职业操守中，态度和责任也是一种可贵的职业操守。
五、内容(商品)的运营过程
问题1：对于内容的定位不清晰
如果说我们的平台是一个产品，那么我们平台的内容就是我们要出售的商品。在这个月中，编辑们大部分时间都是在审核，
上传，编辑中。对于商品(内容)的来源、销售(内容)的渠道、购买和下载(内容)的客户缺乏研究与探索。一个网站好不好，内
容的权重轻则70%重则100%。内容为王成为众所周知的话题。
对策1：将内容看成商品
对于商品的定义，销售成为商品中最大的一个特色，无论是免费或是付费的，只要是用户喜欢的，都是好的商品。作为商品
的管理者，我们频道的编辑，就应该花时间去研究如何推销自己的商品。
问题2：对于内容的运营规划表现迷茫。
如何做内容?如何让易扑网成为内容为王的行业老大?从内容的编排、到内容所在栏目的策划、以及内容本身的优劣程度都
有密切的关系。
对策2：将自己看成是产品经理
从自身的认识演变，将编辑的心态摆放在一个产品经理或者是个体老板的角色上出发，"东西是你的，你就会想出妙招来经
营"。
1、规划
做好商品柜台店面的策划，针对易扑则是做好自己所经营的频道策划，从频道本身出发：栏目的定位、发展、分类、使用人
群分析、操作步骤的测试、栏目特色、吸引力、延展性、栏目清晰度、提示语、促销区、重点区域的策划。这是培养一个商品成长的
良好环境。
2
、来源
内容从哪里来?好的内容可以带来流量、达成交易，我总结了一些好的内容他们都具备的一些特性：时效性、草根性、流行
度、关注度、市场价值、购买及下载的人群。
例：时效性指的是在节假日以及具有纪念意义的日子。我们所做的资源可以依据这个标准来寻找。草根性凸显在数量的普及上，
"人无我有人有我精"。流行度，现在人们关注的互联网流行的图片、文章、文字、最新流行的技术解决方案等。你拥有这些，那么
你就能被需求者搜索到。当你想创造一点交易收入时，就该考虑每个商品资源的市场价值，将它们看做是一个竞品，分析对手优质的
商品资源，提高商品资源的质量。
3、推销
内容的推销，对于商品的效果评估以及盈利模式的思考这个是必然的，我们应该如何将商品推销出去?你的市场在哪里?你
的人群在哪里?这些无疑成为我们应该注重的推销渠道。内容也有档期，每次做内容前先分析一下需求人，根据市场周期及热度我们
做好内容的排期，通过各种推广方式将内容分发出去，提高内容在站外的覆盖率。
六、推广的全面覆盖
问题1：推广执行力低下
做了三个月的推广，我们可能感觉到有点吃力，推广的情况并非那么理想，为了得到重视，这个问题的根本不在于推广渠道
的部署，而在于推广执行力度低下。
对策1：将时间分成三等份，表格控制执行力
如果一天当中你有3/1时间用来发送外链，3/1时间用来联系潜在会员，3/1时间用来研究潜在会员的聚集地。这样的效果可以
算得上是较为理想的，但是这样的情况是需要有良好的职业意识良好的职业操守和意志力来完成的。执行力不是纸上谈兵就能完成，
表格已经规范化，你填写了多少?只有知道自己做了多少才能追述到推广的执行力度上。
问题2：对于推广概念的理解欠佳
现在推广人员已经到5个人，真正使用过网站所有功能的有多少?推广不仅仅只是推广部门的人应该重视的问题，对于之前所
谈到的策划人员、编辑人员，都应该给予推广最的基本支持，了解推广的渠道，了解为什么要对产品进行推广，了解如何推，了解推
到哪里去。
对策2：正确的认识推广意义
一个好的产品除了本身，重要的是使用的人觉得好，首先作为网站的内部人员应该对此产品进行全方位的认识，了解产品。
遇到了一些操作上的问题，网站内部的优化问题都应该及时提出来给UED部门加以完善。其次，再是推广该产品，正确的认识产品的优
点，并且针对这些有点归结它的接受方，这时，哪怕是一个功能一个细节都可以成为我们推广的重点，因为它被你认同了。再是，研
究推广的渠道，针对你提出的这个重点来进行渠道的部署，基本的渠道有基本的用法，但对于你善于发掘的优点可以通过创新的推广
方式将产品推送出去。
问题3：推广的效果评估不到位
每个人对于推广
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