特别时期医药代表自我保护策略

特别时期医药代表自我保护策略

目前国家正在大力进行医疗卫生机构的行业整风运动，由于当前药品流通领域鱼龙混杂，使得舆论及相关主管部门对所有药品销售企业和人员加强了监管。为防范危机，顺利推进我们医药代表各方面的销售工作，我现就销售工作面对的内、外部的情况进行分析，提出相应参考应对措施，请各位给予指正． 　　　 主要分为内部和外部两个方面来分析吧。 　　　 内部主要有经理，主管，财务。他们的要做好办事处的安全问题和非常时期的员工培训工作。作为领导要避免这次大规模的整风运动给销售工作造成的影响，我们自己必须高度重视，首先从内部因素来考虑，进一步将强办事处管理，培训员工应对危机的意识、方法。对于学术经理、主管、财务内勤来说，更应该重视危机防范工作，自觉带头推进这项工作，学术经理要尽快把全体代表组织起来学习讨论，使所有人都有防范意识，都能学会防范方法和能力！ 　　　 办事处的安全工作主要有哪些呢？要制订办事处保密规定，敏感资料处理，电脑管理，药品管理，增品管理，费用管理，财务管理。如：电话不对外，办公地址不对外，不带非办事处人员进入办公室，有陌生人敲门弄不清时不应开门（可说是家庭住宅），建议名片不印产品，办事处不保留任何敏感资料、物品，敏感资料必须销毁处理（不能当普通垃圾处理）经理/财务/主管每周检查一次办事处敏感资料。什么是敏感资料呢？如经销存表，临床费明晰表，各种报表明细，各种申请报告和批件。 　　　 电脑管理要做以下工作，办事处电脑一律不得储存各种敏感资料/文件，开机及文件夹/文件应加密码，重要文件用U盘/移动硬盘保存，上远程系统时离人必须关机，远程系统及邮件密码必须随时修改/妥善保管，定期检查/删除敏感资料/过期资料。 　　　 办事处不得放置药品，自备货。 　　　 费用管理：LC费/开发费使用要在外面使用，一对一支付新开发客户支付，费用一定要慎重不要在信封上标注，统方单及时销毁。 　　　 财务管理：财务尽量不在办事处办公　 做帐/报销票据/票据管理，财务办公地点/住处不得公开 ， 财务自身要注意安全，财务资料不许放在办公室，财务资料定期清理。 　　　 员工培训：要让员工有这样的心态：满怀信心，着眼长远，正视现状，积极思考，胆大心细，灵活应对。 　　　 可以做伪装训练（去医院打扮得越不像代表越好，可以提病历带），提高观察能力，时刻提高警惕。 　　　 眼观六路耳听八方（与安全的客户打交道，注意东张西望的人注意手拿报纸的人注意跟踪你的人注意高度关注你的人防止隔墙有耳） 　　　 远离陌生人（不要与不认识的人谈你自己的工作，不要与自称为“同行”的陌生人谈工作，不要给不认识的与你无关系的“后辈”谈经验。） 　　　 守口如瓶（不要对任何人将公司的行销政策，不要对任何人泄漏公司的商业秘密，不要对任何人谈自己的收入和提成政策，即便要说就说“学术推广方式”/或不知道） 　　　 不扎堆：不要和认识的同行在医院扎堆闲聊，否则医院反感，医生反感，暴露目标，被轻易捕捉。 　　　 反侦查，防跟踪，防**，防录像 　　　 培养内线，建立医院铁关系随时掌握纠风动向 　　　 多看报，留意媒体关于纠风的报道，从中规避风险，寻找对策，吸取经验教训 　　　 　　　 员工培训要强调的是：职业前景及职业信心引导，只要有人就会存在药品营销，目前整风是国家大局的需要，药品营销秩序最终会规范化正常化。 　　　 员工招聘培养：严把入门关，重品格，以身作则，公平公正，为员工规划，此时不建议用新人，从行业内找熟悉的人，找行业口碑/品德好的人，认真进行背景调查。 　　　 总之，应对整风危机，领导的责任是很重大的。下面谈一谈员工需要做的。

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