质量管理制度（合集）
在社会发展不断提速的今天，需要使用制度的场合越来越多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编收集整理的质量管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
质量管理制度1
医院护理质量管理制度是确保医疗服务质量和患者安全的.关键组成部分。它涵盖了护理服务的各个环节，包括病人评估、护理计划制定、执行护理操作、病人监测、记录管理、病人教育、团队协作以及持续质量改进等方面。
内容概述：
1.护理人员资质与培训：确保所有护理人员具备必要的专业技能和知识，定期进行技能培训和继续教育。
2.护理操作规程：制定详细的操作指南，规范护理流程，减少人为错误。
3.病人安全：强化感染控制措施，预防医疗事故，确保患者安全。
4.患者满意度：通过问卷调查等方式，收集患者反馈，提升护理服务质量。
5.质量监控与评价：定期进行护理质量检查，及时发现问题并采取改正措施。
6.不断改进：建立持续质量改进机制，针对问题进行分析并制定改进策略。
7.团队协作：加强医护之间的沟通与合作，提高整体工作效率。
质量管理制度2
第一章：总则
为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
第一条：客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户供给满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的职责，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。
第二条：公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
第三条：在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户供给安全、便捷、高效、满意的快递服务。
第四条：本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。
第二章：服务质量规范
第一条：公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务供给共同执行的蓝本。
第二条：经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。
第三条：快递从业人员基本要求：
一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。
二、按规定着工装，女性束发。
三、语气和蔼可亲，语言礼貌礼貌。
四、快递人员应使用规范礼貌用语：
“您好！我是xx快递公司的，您的xx快件已到，请问今日有时间接收吗？”、“请问什么时候上门方便？”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打.....xx”、“再见！”。
第四条：快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：
一、与顾客约定好时间，却不按时到达，也没有及时与顾客联系的。
二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。
三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。
四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。
五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。
第五条：热情服务，细致周到。
一、主动解决顾客在送（收）快件后的疑虑。
二、按照顾客要求的时间准时到达，并安全送（收）快件。
三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。
四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。
第六条：诚信服务，童叟无欺。
一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理提议，引导“服务供给”与“顾客期望”达成一致。
二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的.规定。
三、选择最有利于顾客送（收）件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。
四、按规定或约定收取送（收）费，自觉主动出具发票。
五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件（货物），对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情景下，方可收款离开。
六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情景，不可与顾客发生争执。
第七条：礼貌服务，礼貌待客。
一、当非主观原因使服务供给不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。
二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心听取顾客意见，以诚恳的态度，从和谐稳定大局出发做好解释工作，不激化矛盾。
第八条：特色服务、创立品牌
一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。
二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。
三、掌握向不一样顾客供给差异化服务的技能。
第九条：快递车辆服务质量标准：
一、车身（包括前后保险杠）颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。
二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。
三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。
四、车辆技术状况良好，安全设施有效。
第三章：服务质量控制
第一条：服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改善”的质量方针。
第二条：公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务供给、服务监督的全过程进行管理和控制。
第三条：服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：
1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。
2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务供给过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。
3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改善提议、评价并改善办公环境和秩序。客户服务服务部
4、后勤保障部负责供给快递运输车辆技术状况坚持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。
5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。
第四条：公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。
第五条：公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情景进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。
第六条：公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。
第四章：持续改善
第一条：公司办公室应关注服务过程，抓点带面，经过公司网站、信息、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并坚持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。
第二条：办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不一样时期的实际情景进取策划、认真组织相应的活动，以坚持公司的活力和推进服务质量的持续提高。
第三条：客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要。
第四条：公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改善措施的参考。
第五条：建立队务会和公司工作例会制度，在不一样层面上供给内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，到达提升整体服务质量水平的目的。
第六条：人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情景组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。
第五章：其他
第一条：在环境条件发生变化或经过正规评审确认存在缺陷的情景下，经总经理批准可作修订。
第二条：本制度资料与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。
第三条：本制度由公司总经理办公室负责解释。
第四条：本制度自公布之日起实施。
质量管理制度3
产品质量管理制度
一、设立行政部、技术部、质检部、生产部、购销部相结合的质量管理机构，由质量负责人指挥。
二、由质量管理机构制定原材料质量标准及检验规范、工艺过程质量标准及检验规范、产成品质量标准及检验规范。
三、原材料购入时，仓管员应对需检验的原材料，开立需检单，通知质量管理部门完成检验。
四、质量管理部门对制造过程的`在制品均应依“工艺过程质量标准及检验规范”实施全套质量检验，发现问题立即整改。
五、车间主管必须督促员工对所制品进行自主检验，遇质量异常时予以挑出、改进和处理。
六、质量管理部门必须严格按照“产成品质量标准及检验规范”实施质量检验，产品合格以后才能出货，以确保产成品质量。
七、原材料进厂检验有异常时，质检主管均在说明栏内说明异常原因。异常的原材料经核决试用后，要通知现场注意使用，并记录使用情况与供应厂商交涉。
八、质量负责人对预定交库产成品作最后指标检验，合格的办理交库手续，不合格的不能交库，按“异常处理单”对相关人员追究责任。
九、为培养基层管理人员的质检管理，各部门应组成质量管理小组。
十、制定工艺质量评比和激励制度，坚持工艺质量检查整改制度。
20xx年3月1日
质量管理制度4
1、目的:为保证药品质量,防止因发生质量事故、质量投诉而造成损失
2、依据:《药品管理法》及实施条例、《药品经营质量管理规范》
3、适用范围:门店质量事故及质量投诉的管理工作
4、责任人:门店全体员工
5、内容:
5.1质量事故具体指药品经营活动各环节中,因药品质量问题而发生的危及人身健康安全或导致经济损失的异常情况;质量投诉是在经营活动各环节中因药品质量问题而发生的投诉。
5.2质量事故按其性质和后果的`严重程度分为:重大质量事故和一般质量事故。
5.3发生重大质量事故,造成人身伤亡或性质恶劣、影响很坏的,门店必须在12小时内报公司总经理室、质管科,由质管科在24小时内报上级部门。
5.4其他重大质量事故也应24小时由公司及时向当地药品监督管理部门汇报,查清原因后再作书面汇报,一般不得超过7天。
5.5一般质量事故应在2个工作日内报质量管理部门,并在一个月内将事故原因、处理结果报质管科。
5.6发生事故后,单位和个人要抓紧通知各有关部门采取必要的制止、补救措施,以免造成更大的损失和后果。
5.7以事故为根据,组织人员认真分析,确认事故原因,明确有关人员的责任,提出整改措施。
5.8对于质量投诉,门店人员受理质量投诉应妥善做好投诉人员的相关情绪安抚工作,不能让质量投诉升级为更大的质量问题,及时向公司质管科和门店负责人进行汇报,做好对投诉人员的解释和处理工作,并做好记录备查。
质量管理制度5
一、从现场管理入手，各采掘工作地点对当班不合格的工程必须返工，各队的每个班组必须严格执行现场交接班制度。接班人员要对上班工程质量细致检查，按工程质量标准对其进行验收，交班人员要对当班遗留的问题向接班人员交待清楚。接班后，接班人员对所接工程质量负责，若出现质量问题，根据实际情况对当班组长进行罚款。
二、各队要对每班所验收的`情况及遗留问题进行整理，并逐项解决，建立工程质量台帐，交接班记录保存完好，对所出现问题的解决办法有详细记录，各队每月对工程质量要进行自查，不少于3次，有自查记录。
三、生产技术科每月对各队关于工程质量情况所建立的记录、台帐进行检查，若出现台帐、记录不全、有空班无检现象，对队长进行罚款。
四、生产技术科每月考核与工程质量挂钩，如果外单位或公司来矿检查工程质量少于85分时，少一分扣科内考核分1分。
质量管理制度6
一、根据规定组织放射工作人员参加专业技术、放射防护和有关法律知识培训。
二、放射工作人员,工作时佩戴个人剂量元件并按规定参加放射工作人员职业健康体检。
三、按规定对放射诊疗场所和诊疗设备进行防护与状态检测。
四、严禁对妊娠妇女进行射线检查,尤其是妊娠85周的妇女。
五、对儿童进行射线检查时,应尽量采用射线摄影检查,照射野面积一般不超过胶片面积的10%,并采用短时间曝光的摄影技术。
六、新安装、维修或更换重要部件后放射诊疗设备,请取得资质印证的.服务机构进行检测,合格后方可使用。
七、工作人员必须熟练掌握业务技术和射线防护知识,正确掌握适用范围,合理使用射线诊断。
八、在不影响诊断的前提下,应尽可能采用“高电压、低电流、后过滤”和小照射野工作。
九、工作人员在使用射线摄影时,应严格按所需的投照部位调节照射野使有用线束限制在临床需要的范围内并与成像器件相匹配。
十、施行射线检查时注意受检者防护,对受检者非投照部位,采取适当的防护措施。摄影中除受检者,其他人员应在机房外等候,对受检者需要扶携时,对扶携者采取相应的防护措施。
十一、进行射线摄影检查时,合理选用胶片以及胶片与增感屏的组合,熟练掌握暗室的操作技术。
质量管理制度7
医院质量管理委员会（领导小组）在院长领导下进行工作，办事机构在院（分级）办公室。科室质量控制小组在科主任领导下进行工作。
1、医院质量管理领导小组制度
（1）根据医疗、护理、总务、财务等实际情况及上级要求，结合我院的实际情况，制定质量标准。
（2）研究提高质量的方法和控制手段。
（3）对各科室、各部门的质量完成情况进行考核。
（4）随时对各种质量进行分析，定期向院长汇报。
2、科室质量管理小组制度：
（1）根据医院质量管理委员会制定的质量标准，每月统计本科室完成情况，上报医院分级管理办公室。
（2）随时对本科室的质量进行分析，向科领导汇报。
（3）收集对质量进行分析，向科领导汇报。
（4）收集对质量控制手段以提高质量方法意见和建议，并与医院（分级管理）院办公室联系。
三、医院（护理、医技）质量管理方案
1、全院实行在院长、业务副院长领导下的质量管理体系，建立院科两级质量管理组织，建立医疗护理质量管理委员会，科室建立医疗护理质量小组，对医疗护理质量进行监督、检查指导。由业务职能科室、科主任、护士长具体负责质量管理工作。
2、科室应根据医院分级管理的要求，制订切实可行的质量管理方案，结合岗位职责，把质量目标落实到人，做到人人抓质量，讲质量，把质量挂面了落到实处。
3、各级各类专业人员，尤其是各级干部，要把提高医疗质量作为管理工作的核心，作为医疗临床工作的出发点和归宿。切实抓好医疗全过程的质量保证措施和质量检查，达到质量管理的优化目标。
4、开展全员性质量教育，推行全面质量管理。
5、医院根据分级管理要求，制订医疗质量主要标准与指标及考核评价办法，下发科室执行。
6、质量管理的重点是医疗、护理、医技、教学、科研、病案、控制院内感染等项的质量。
7、每季度召开一次全院医疗护理质量委员会会议，按照标准与指标，对各科室医疗质量情况进行检查、评价并研究改进措施。
8、每季度由办公室、医务科、护理部组织一次全院医疗质量检查评比，并将主要结果向院领导汇报。
9、每季度由院长或业务副院长将全院医疗情况通过院周会等方式反馈科室，通报全院。对医疗质量好的科室和个人予以表扬鼓励，差者进行批评教育，必要时提出改进和强化质量管理要求。
四、医疗质量主要标准与指标
1、医疗质量主要标准
（1）诊断质量标准
正确性：确诊要符合诊断要点，病史、体征、实验室及特殊检查具有的`特性，拟诊要基本符合诊断要点。诊断性治疗有效。
全面性：主病，并发症，伴发症应依次列出；诊断疾病名称以国际疾病分类法为准。
及时性：对急、危、重病应力争在24小时内确诊；疑难复杂病症应及时组织科内会诊，需其他科室会诊要及时和书面记录，必要时可组织全院会诊或及时转入上级医院。
（2）疗效评判标准
治愈：病人症状消失，器官功能恢复正常，外伤创口愈合。
好转：病人症状减轻，器官功能较首认明显好转。
（3）护理质量标准
按照四川省印发的《医院护理质量标准与常用护理技术操作规程》、《四川省及县级以上医院护理管理规范》和《四川省预防院内感染的规定》的标准评定。
（4）技术操作规程
按照国家卫生部，四川省卫生厅颁发的有关技术操作常规与规程，以及高等医学院校教科书和我院编印的技术操作规程执行。
（5）病历书写标准
按照四川省卫生厅印发的《病历书写规范》及我院病历书写制度执行。
（6）工作质量标准
各项工作制度和各级各类人员岗位职责健全，并能认真执行。患者、本院职工对医疗服务的满意程度在要求的指标以上。
2、全院医疗质量主要指标
（1）诊断质量指标
五、医疗质量教育方案
1、坚持质量第一的指导思想。
2、院、科二级质量管理组织要根据上级有关要求和自身医疗工作的实际，健
全切实可行的质量管理方案。
3、质量管理方案的主要内容：建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。
4、医院要加强对全体人员进行质量管理教育，组织参加质量管理活动，对新进人员上岗前教育要包括质量教育。
5、质量管理工作应有文字记录，并由质量管理组织形成报告，定期、逐级上报。
6、医院质量管理的重点是医疗、护理、医技病历及控制院内感染。各级管理人员要把提高医疗质量作为管理工作的核心。后勤部门要为医疗第一线服务。
7、质量的检查结果与评价、奖惩相结合，并纳入医院评审。
六、医疗质量监督、检查、评价方案
1、院科两级质量管理小组对院科医护、医技质量进行监督、检查、评价、由院办、医务科组织具体实施。
2、院质量管理委员会，每季度一次；科室、医疗护理质量管理小组每月一次，由科主任和护士长监督实施。
3、医疗护理、医技质量监督、检查、治疗、评价按医疗质量标准与指标执行。
4、医疗质量检查每月一次，由院长及业务副院长在院周会上向科主任反馈。
5、认真评价医疗质量
（1）评价标准：按医疗质量标准，包括诊断质量标准、疗效评判标准、护理标准、技术操作规程、病历书写标准。
（2）评价方法：采用病例评价与统计指标评价相结合的方法。病例评价主要由科室进行，由科主任、护士长掌握。
A、病例评价要按病历质控标准进行，主要评价内容包括：诊断是否正确、全面、及时；治疗是否正确、及时、彻底；疗效是治愈、好转、未愈等。有无并发症，院内感染，医疗缺陷等。
B、医技科评价内容包括：整体工作质量和每个病人报告是否及时、准确。
C、统计指标评价包括：诊断质量指标、治疗质量指标、工作效率与质量指标、医院感染控制等医疗质量指标。
D、药剂科要对制剂生产进行严格的质量监督、评价，保证制剂产品符合质量要求，特别是灭菌制剂料，要严格把关，不允许有霉变、污染、破损、无标签制剂发出，对所购进药品也应认真进行质检，不购进“无三证”霉变、污染、过期等物品。
E、临床检验科要开展室内质控与空间质控，有条件者争取参加市区质控评价活动。
质量管理制度8
质量保证管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1. 保障客户满意度：高质量的产品或服务能提高客户满意度，增强客户忠诚度，为企业带来持续的业务。
2. 提升企业形象：良好的质量口碑能提升企业的`品牌形象，扩大市场影响力。
3. 避免损失：有效预防质量问题，减少退货、索赔等造成的经济损失。
4. 符合法规要求：遵守相关质量法规，避免因质量问题引发的法律纠纷。
5. 提高效率：通过优化流程，减少返工和浪费，提高生产效率。
质量管理制度9
护理不良管理制度是医疗机构中确保患者安全、提升护理质量的关键环节。它涵盖了从预防、识别、报告、调查到改进的一系列流程，旨在降低护理错误，提高患者满意度，并促进护理人员的专业成长。
内容概述：
1.预防措施：制定和执行标准化操作规程，提供充分的培训，以减少人为错误。
2.报告机制：建立透明的.不良事件报告系统，鼓励护理人员主动上报，保护报告者的匿名性。
3.事件调查：对发生的不良事件进行详细调查，分析原因，找出责任方。
4.反馈与教育：将调查结果反馈给相关人员，进行针对性的教育和培训。
5.持续改进：根据事件调查结果调整护理流程，实施质量改进计划。
质量管理制度10
1. 提升工作效率：明确的工作标准和流程可以提高员工的工作效率，减少错误和浪费。
2. 保障产品质量：严格的质量管理制度有助于预防质量问题，维护企业声誉。
3. 促进员工发展：通过培训和发展机会，员工可以不断提升自我，为企业创造更大价值。
4. 提高客户满意度：优质的产品和服务能提升客户满意度，增强客户忠诚度。
5. 实现企业战略：良好的`职业质量管理制度是企业实现长期战略目标的重要支撑。
质量管理制度11
1、质量目标管理制度
1）在工程开工前，项目负责人根据公司和业主的要求，组织项目员工制定本工程的质量目标。
2）项目负责人组织各专业人员对质量目标进行分解，层层分解到各分部和分项工程的质量目标。
3）项目负责人每月月底组织项目各专业人员对当月施工分项工程是否达到质量目标进行评价，对各项质量保证措施的落实情况进行评价。
4）对未达质量目标和要求的情况，项目负责人帮助责任人员分析原因，拟定工作改进方法，并在实际工作中监督落实。
2、样板先行制度
工程样板包括：材料样板、加工样板、分项工程样板、装修样板间、工序样板等。
1）每个分项工程大面积施工前都应先做出一个样板，项目负责人及专业负责人参加对样板工程的鉴定，必要时报监理验收，合格后，方可大面积施工。
2）大面积装修施工前，根据各种房间的装修内容，在同一房间，将每道工序按施工顺序各做一块样板，由项目负责人组织相关人员（包括监理、业主）验收合格后，方可进行装修施工。
3）国家规范为样板制作的最低标准。
3、工程质量检查及验收制度
工程质量验收工作主要包括工程的检验批质量验收、分项工程质量验收、子分部工程质量验收、分部工程质量验收、子单位工程质量验收、单位工程质量验收7个部分。
1）工程管理流程见'附图'。
2）验批验收：必须经项目专业负责人验收合格后，方可报监理验收。
3）分项工程质量验收：项目专业负责人负责组织相关人员验收合格后，方可报监理组织进行验收；
4）分部（子分部）工程验收：由项目负责人组织项目相关人员验收合格后报监理单位，由监理单位进行分部（子分部）工程的质量验收。
5）实行'三检'所有工程报验必须自检合格后，在报监理等单位验收的同时报资料，验收合格，且相关各方签完字后方可进行下道工序。
6）对于隐蔽工程，项目专业间施工联检制度，工序联检单由专业负责人，办完联检手续后方进行隐蔽。
4、质量例会制度
1）参加会议人员：项目负责人（主持人）、各专业负责人、施工队各专业负责人。
2）会议内容：
（1）总结上周工程质量情况；
（2）分析存在问题的原因，进行奖、罚处理。
（3）制定整改措施；
（4）确定下周质量控制重点和标准。
3）会议议程：
（1）各施工队汇报上周质量目标、标准的完成情况；
（2）各施工队对上周未完成的质量目标进行原因分析，并提出自己的计划整改办法和需总包配合解决的问题。
（3）各专业负责人补充施工队未总结到的.问题，（除需重点强调的问题外，同样问题不需重复说）宣布罚款等处理决定。
（4）根据各方提出的问题，各专业负责人制定处理措施、质量标准、指定负责人、限定整改时间。
（5）会议主持人明确下周质量控制重点、质量标准以及达不到标准采取的处理办法。
4）会议制度：
（1）规定参加会议人员不得无故私自缺席，有事不能参加会议者，必须在会前向主持人请假，否则，一次扣当事人200元。
（2）在每次会议前，项目、施工队必须提前做好总结，采取口头说明和图像相结合的方式，确保总结真实、客观，不得在会议上出现扯皮、争执、推卸等现象。否则，根据具体情况对当事人处以100-500元的罚款，严重者，调离本工地或项目。
（3）会议不但要总结施工中存在的问题外，而且要总结、宣传各队做得好的方面，并根据具体情况进行经济鼓励，以便于其他施工队学习、改进。
（4）会议后两天内由会议纪录人形成会议纪要，统一发给相关负责人、施工队。
5、质量事故处理办法
1）质量事故的确定：
（1）凡发生经济损失费满10000元的质量问题，均为质量事故。
（2）凡质量事故都不准隐瞒不报，项目负责人必须遵循合同和有关法规及时书面向公司上报质量事故并在事故处理后予以总结。
2）质量事故处理：
（1）凡发生质量事故，项目负责人应立即组织力量进行调查。重大质量事故，项目负责人应配合公司有关部认真调查妥善处理，做到事故处理不留隐患。
（2）各种采购物资的质量问题应分清责任加以处理。如果物资为业主提供，则应由项目负责人及时通知业主，妥善加以解决。
（3）重大质量事故的整改方案均需得到业主、设计单位和公司总工审查批准。
（4）对于造成质量事故的相关人员，根据责任的大小，予以行政或经济上的处罚。
质量管理制度12
医疗中心管理制度旨在确保医疗服务的高效、安全和质量，它涵盖了以下几个核心领域：
1. 人力资源管理：包括员工招聘、培训、评估和激励机制。
2. 患者服务管理：涉及预约系统、患者隐私保护、服务质量标准。
3. 医疗质量管理：涵盖诊疗流程、医疗设备维护、药品管理。
4. 财务管理：包括预算制定、成本控制、收入管理。
5. 安全与风险管理：涉及医疗事故预防、应急预案、员工安全教育。
6. 信息与技术管理：涵盖电子健康记录、信息安全、远程医疗服务。
内容概述：
1. 人力资源管理：设立明确的.职位描述，制定公平的薪酬体系，提供持续的教育和专业发展机会。
2. 患者服务管理：实施患者满意度调查，优化就诊流程，尊重和保护患者隐私。
3. 医疗质量管理：定期进行内部审核，确保医疗操作符合行业标准，及时更新医疗知识和技术。
4. 财务管理：制定年度财务计划，实施严格的财务审计，确保资源的有效利用。
5. 安全与风险管理：建立安全文化，定期进行安全演练，确保员工了解并遵守安全规定。
6. 信息与技术管理：确保系统的稳定运行，保护患者数据安全，探索新技术应用。
质量管理制度13
1、水暖技术负责人全面负责工程技术质量及安全技术交底工作。
2、交底工作必须在工程施工前进行,任何情况下不得先施工,后交底。弓底要及时、准确、完整,并具有针对性。
3、技术质量交底应对施工图、设计变更、施工技术规范、施工质量验收术准、操作规程、施工组织设计、施工方案、分项工程施工工艺及新技术施工)法等内容进行具体要求和指导。
4、各分项工程施工前,由技术负责人对工长、质检员、班组长、安全员及施工骨干人员进行技术质量交底,并办理签字交接手续。技术交底资料必须及时发给工长、质检员和班组长,并办理交接手续,违者负激励50元/次。
5、对重要部位和关键工艺的技术、质量和安全要求,应在施工前进行专项书面交底,办理签字手续。并在班前由工长进行口头交底。
6、各班组及施工骨干人员变换施工岗位时,要重新进行技术质量交底。
7、设计变更及技术联系通知单的`主要内容,必须及时进行专项交底。
8、各分项工程施工前,技术员必须对全体施工操作人员进行安全技术措施和环境、职业健康安全专项交底,并办理全员签字手续。
9、接转工程复工后,在分项工程施工前,必须对操作人员重新进行安全技术交底,并履行签字手续。
10、未按以上要求进行交底,并未及时整改的负激励50元/次。
质量管理制度14
1、工程质量保证体系
2、质量保证措施
2.1强化质量意识，认真贯彻落实'质量第一'的方针，严格按设计图纸，现行施工规范、规则，以及业主的特殊技术要求、监理工程师现场指示组织施工，把创优工作贯彻到施工生产全过程，确保工程质量。
2.2建立健全各级全面质量管理与质量保证体系。成立以项目经理为首的全面质量管理领导小组，积极开展全面质量活动，并根据施工中的难点和工艺要求，对出现的`缺点和通病，开展qc小组活动，制定有效防范措施，提高工程质量水平。
2.3加强工序质量控制，严格按iso9001质量保证体系组织生产，按规定制定各工序、各环节的操作标准、工艺标准、检查标准，对工序标准执行情况作好记录，使各工序衔接有序并实现可追溯性。
2.4强化工程管理，落实技术责任制，制定有针对性的专项施工方案，认真做好技术交底。
2.5做好工程测量、试验及复核工作，严格执行测量双检和复核制度，确保路基中线，路基标高，大桥的中线与标高等测量项目符合设计要求，并填制相应的竣工表格。
2.6特殊工种人员均需持证上岗，并接受岗前培训教育。
2.7强化计量工作，严把计量关，对所有采用的计量器具按规定定期检验，合格后方可投入使用。
质量管理制度15
一、建立分级制度,级数不定,级与级之间以工资奖金为区分。模仿国外的医师制度,病人先由一线医生接诊,若一线医生无法治疗,再转由更高级别的医生诊疗。
二、建立医师考核制度,每个病人建立专门档案,应包括身份证号及联系电话等;对病人的治疗情况进行跟踪随访,发给问卷,询问病人对治疗效果的满意度,以症状消失且三月内不再复发为治愈一例;若病人不满意效果而中止治疗,则为治疗失败一例;以“治愈例数”÷“总治疗例数”为治愈率,每年考核一次,要求治愈率为80%以上。
三、在考核制度的基础上建立奖惩升降制度。
1.新毕业医师为见习医师,无独立处方权,随高级别医师学习三年后晋级为一级医师,此期间拿固定工资;此后每连续三年治愈率高于80%则升一级,低于80%则降一级,若降入见习医师则为见习医师待遇;
2.若发现医师做假,如与人窜通假冒治愈以提高治愈率等,一次发现即降入见习医师。
说明:这种考核及升降制度直接面对病人,以实际治疗效果为依据,鼓励医师在保证医疗质量的情况下多接诊病人,多劳多得。病人先由一线医师接诊,可避免高级医师人才浪费,使他们有更多的.精力去诊疗更复杂的病例及进一步学习;高级别医师的技术水平及付出的脑力劳动都多于低级别医师,理应有更高的报酬,若档次不拉开难以有足够的激励。建立以治愈率为准的升降制度可以避免医师乱接病人,遇到没把握的病人可以推荐给更高级别的医师就诊。医师做假直接与医德相关,故而处罚严厉。
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