快递公司管理制度

时间：2023-09-22 07:11:47 管理制度我要投稿

快递公司管理制度[共15篇]

　　在我们平凡的日常里，越来越多地方需要用到制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的快递公司管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

快递公司管理制度[共15篇]

快递公司管理制度1

　　第一章总则

　　为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

　　第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

　　第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

　　第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。

　　第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

　　第二章服务质量规范

　　第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

　　第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

　　第三条快递从业人员基本要求:

　　一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。

　　二、按规定着工装，女性束发。

　　三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。

　　四、快递人员应使用规范文明用语:

　　“您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。

　　第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为:

　　一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。

　　二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。

　　三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。

　　四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

　　五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。

　　第五条热情服务，细致周到。

　　一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。

　　二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送(收)快件。

　　三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。

　　四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。

　　第六条诚信服务，童叟无欺。

　　一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。

　　二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。

　　三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。

　　四、按规定或约定收取送(收)费，自觉主动出具发票。

　　五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件(货物)，对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情况下，方可收款离开。

　　六、在送代收款顾客的'时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况，不可与顾客发生争执。

　　第七条文明服务，礼貌待客。

　　一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。

　　二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心

　　第八条特色服务、创立品牌

　　一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。

　　二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。

　　三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。

　　第九条快递车辆服务质量标准:

　　一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。

　　二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。

　　三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。

　　四、车辆技术状况良好，安全设施有效。

　　第三章服务质量控制

　　第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改进”的质量方针。

　　第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。

　　第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责:

　　1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。

　　2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。

　　3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。

　　4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。

　　5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。

　　第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。

　　第五条公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情况进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

　　第六条公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

　　第四章持续改进

　　第一条公司办公室应关注服务过程，抓点带面，通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并保持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。

　　第二条办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不同时期的实际情况积极策划、认真组织相应的活动，以保持公司的活力和推进服务质量的持续提高。

　　第三条客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要。

　　第四条公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改进措施的参考。

　　第五条建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上提供内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，达到提升整体服务质量水平的目的。

　　第六条人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情况组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。

　　第五章其他

　　第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的情况下，经总经理批准可作修订。

　　第二条本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。

　　第三条本制度由公司总经理办公室负责解释。

　　第四条本制度自公布之日起实施。

快递公司管理制度2

　　1、目的为加强办公室管理,促使办公室管理的规范化,进一步提高办公效率,树立良好的公司形象,特制定本规定。

　　2、适应范围总经理办公室、各部门办公室。

　　3、管理规定

　　3.1严格考勤制度。按时上下班,坚持打卡制度,做到不迟到,不早退,不旷工;离开公司必须履行因公外出(请假)手续,自觉将外出单(请假单)交行政。

　　3.2言谈文明,举止文雅,待客热情,彬彬有礼,使用文明用语。

　　3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌。

　　3.4严禁在办公场所大声喧哗;上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。

　　3.5工作过程中要离开一段时间时(三十分钟内),应给同事和领导打招呼,不得随意脱离岗位。

　　3.6遵守公共礼仪。接听电话语气和蔼,认真听取电话内容,该记录的做好记录,该转达的及时转达,该汇报的'认真汇报,不该答复的不得越权越职答复。

　　3.7严禁公话私用;确有紧急事情,接听私人电话不得超过3分钟,必须24小时开通手机。

　　3.8传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管,非工作未经许可不得善自使用。

　　3.9爱护办公设施,节约使用办公用品,损坏办公设备要照价赔偿;遵守《物资管理制度》,不违反程序随便领用办公用品。

　　3.10办公室内严禁用电脑玩游戏、看录像及从事其他消遣活动。

　　3.11办公室物品摆放整齐、整洁、有序、有条理,文件要分门别类存放,个人办公区物品整理好,不得乱扔乱放;下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、文件等资料放入抽屉,不得摆放于桌面。

　　3.12下班时,最后离开办公室人员须检查所有电源、门窗是否关好。

　　3.13办公室每天卫生值日要履行职责,做好办公室环境卫生。卫生值日表由主管安排。

　　3.14为了保持公司环境优美,公司全体员工须保持周围区域的清洁卫生,齐抓共管,充分发挥全员的有效监督作用。违反规定:如有违反,除按相关规定承担外,视情节轻重进行处罚。

　　4、本制度自颁布之日起实施。

快递公司管理制度3

　　一、目的

　　为进一步规范公司快递物品的收发管理，节约公司快递成本，确保公司快递、信件的收发工作及时、准确，特制定本规定。

　　二、范围

　　本规定中所指的快递收发均指公司员工因工作所需，向外部寄送或外部寄至内部到付取件，从而实际产生公司快递费用支出的活动。

　　三、权责

　　3.1、行政前台、值班人员：负责公司快递物品的收件管理。

　　3.2、物流部：负责公司邮件、快递物品的收发管理。

　　3.3、各部门：对本部门的快递费进行管控、寄件人必须按照本办法规定的寄件要求寄发快递。

　　四、作业要求：

　　4.1、快递的接收

　　4.1.1、行政部前台、当天值班人员或物流部在收到快递时，应核对以下内容：

　　①收件人是否为本公司人员，若收件人非公司人员，应当场退回;

　　②优先通知收件人本人签收;

　　③检查信件、快递包装是否完好无损;

　　④了解清楚付费情况(如是到付，需联系收件人收件或电话知会收件人，收件委托其他人签收处理);

　　⑤快递物品与《快递单》内容(特别是托寄内容)是否无误。

　　4.1.2、在《快递单》收件人签名处签上本人的名字，并注明日期和时间，然后在《快递签收记录表》上登记快递情况(收件人本人签收快递可不登记);

　　4.1.3、通知快递收件人到前台领取，快递收件人在《快递签收记录表》上签字接收，特殊情况下，收件人不在公司，可拔打手机号码告知对方，快递收件人若交待告知部门同事帮忙代领，代领取人必须在《快递签收记录表》上签字确认，以备查验核对。

　　4.1.4、如是到付件，收件人应提前填写《快递收发申请表》(返修机有维修退货单的除外)，交上级主管批准后交物流部签收、报销。

　　4.2、快递的发送

　　4.2.1、因工作需要，需向外部寄送文件、资料、样板、货物及其他物品者必须填写《快递发送申请表》(有出货申请单、维修送货单及快递费用不是公司付款的除外)经部门负责人审批后，方可将《快递发送申请表》、《快递单》、快递物件一起交往物流部，由物流部联系快递公司统一发送。(各需求部门于每日16:30前提出需求)，《快递发送申请表》未经部门负责人审批的，物流部可拒接受理，且快递费用可酌情不予报销，或本人承担相关费用。

　　4.2.2、发货人自行清点及打包好物品(发货人应打包扎实确保在运输过程中安全可靠)，交到物流部，对于打包有问题的物品，物流部有权拒发该物品。

　　4.2.4、填写快递单：用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料(地址、收件人、联系电话、邮编等)。

　　4.2.5、底单按月份与登记表一同保存，月底结算快递费用;物流部负责核对费用清单，核对无误须经分管领导签字审核，总经理批准后，由财务部进行支付。

　　4.3、寄件、付费相关规定

　　4.3.1、快递公司选择参照表：

　　4.3.2、选择的原则是合理、负责任、低成本;寄件人必须根据所寄物品的性质，合理、负责任的选择性价比高的快递公司，以低成本完成寄件;能以普通邮寄处理的不选择快递。

　　4.3.3、针对各客户返回返修机(指已过保)，往返快递费一律由客户支付，经批准的特殊情况除外;

　　4.3.4、针对各客户返回返修机(指未过保)，双方(指我司、对方)寄出快递一律由双方自付快递费运;特殊情况下客户发货采用到付的，返修机器返回客户时，也采用到付的支付方式;且不可采用顺丰、EMS、航空(选择以上的需客户支付)等快运，只可采取物流、普通快递(广东省内采用普通快递)。

　　4.3.5、公司给各总代理、加盟商等所有客户的出货(包含成品、收费配件等)一律以《出货申请单》上批准的(包含快递公司、物流方式、付款方式等)为准执行;

　　4.3.6、客户申请的.配件首重内可优先选择顺丰快递(超首重的选择顺丰、EMS、航空等快运，发前应该先与客户沟通快递方式)，运费全部以到付方式;

　　4.3.7、所有发票均可以选择EMS(优先)、顺丰快递配送;

　　4.3.8、普通信函、贺卡等均选邮政，以平信方式邮寄。

　　4.4、费用管控

　　4.4.1、所有发件费均挂到发件部门，月底物流部提供发件清单，并做好费用统计，发件部门负责人签字确认，并交给财务存根。

　　4.4.2、对于快递费过高的部门，部门负责人应进行分析，并制定整改措施交后交财务部。

　　4.4.3、物流部每月有1500元快递备用金，收件或寄件超过100元以上的，指定收件人或寄件人应该提前知会物流部。

　　4.4.4、如发生物流部提货寄回公司物品(含采购物料、返修机)产生的费用，将归各业务部门费用核算。

　　4.5遗损件索赔

　　4.5.1寄(收)件人发现所寄(收)快递发生遗失或损坏的，应第一时间将单号报到前台或物流部，由前台或物流部与快递公司跟进索赔，寄件人须给予相关配合。

　　4.5.2前台或物流部须对每单索赔件记录在《快递遗失/损坏登记表》上，便于查询和统计快递件的遗失/损坏率和评价供应商的服务能力。

　　4.6、其它要求

　　4.6.1、严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的10倍处罚。

　　4.6.2、严禁私自寄公司产品，一经发现按该产品市场价值的5-10倍处罚，情节严重者视同偷盗，并追究其刑事责任。

　　4.6.3、为便于寄回公司物品损坏时的索赔，如需选择公司合作之外的物流公司，必须选择有资质能出具发票的快递物流公司。

　　4.6.4、公司所有寄件的快递单统一由物流部保管(保管期为三年)，便于对账和查询。

　　4.6.5、为了保证前台、物流部已签收快递的安全和维护公司前台的形象，要求收件人或委托人必须在前台、物流部通知后即时将收件从前台领走(下班签收的快递除外)，如果当天未领走的，每超1天对收件人可记绩效投诉一次。

　　4.6.6、各相关部门应知会寄件人(供应商、客户等)，尽量选择与公司有合作关系的快递公司(顺丰、德邦、龙邦、韵达、盛翔颖)，重要文件采用顺丰快递。

　　4.6.7、所有寄出快递需经物流部寄出，未经物流部同意寄出的快递由相关部门自行处理。

　　五、相关单据：

　　5.1、快递发送申请表

　　5.2、出货申请单

　　5.3、物流跟踪表

　　5.4、快递签收记录表

　　5.5、快递遗失/损坏登记表

　　六、执行时间：20xx年二月一日起开始执行。

快递公司管理制度4

　　为进一步规范公司快递物品的收发管理，节约公司快递成本，公司制定了收发快递管理规定。下面是公司收发快递管理制度的内容，欢迎参阅。

　　1、目的

　　为进一步规范公司快递物品的收发管理，确保公司快递、信件的收发工作及时、准确，防止快递丢失，降低运行风险，公司特制定了本管理办法。

　　2、适用范围

　　适用于全体员工。

　　3、定义

　　3.1快递物品：指公司及员工因工作和个人需要，接收或寄出的快递物品，包括信件、文件、资料，货物以及其他货品等。

　　3.2公司性快递件：指公司及员工因工作需要，接收或寄出的快递物品。

　　3.3非公司性快递件：指员工因个人需求，接收或寄出的快递物品。

　　4、职责与权责

　　4.1人事行政部：负责公司快递物品的接收分发和寄送审核管理。

　　4.2各体系/中心/部门负责人：负责对本部门的快递费用进行管控。

　　4.3全体员工：根据实际工作需求进行快递物品的.接收和寄送。

　　5、快递件接收执行说明

　　5.1快递到达时由人事行政部前台进行签收并登记在《快递签收登记表》，人事行政部前台不承担验收责任。

　　5.2快递到达后必须在接到通知当天完成领取，周六、周日休息期接收的快递，次周一必须领取。

　　5.3无法确定具体接收人的快递件，外包装无破损，由人事行政部前台直接接收并根据具体内容拍照在群里进行全员通知认领。

　　5.4快递接收人须在《快递签收登记表》上签字接收，以备查验核对。

　　5.5除特殊情况外，如快递指定的接收人不在，原则上不得由他人代签。

　　6、快递件寄送执行说明

　　6.1员工根据工作需要，每日将寄送的快递按照要求正确至行政前台登记在《快递发送登记表》中。

　　6.2各部门发货人自行清点及打包好物品（发货人应打包扎实确保在运输过程中安全可靠）。

　　6.3根据寄送文件的重要性来选择寄送的快递公司：一般文件寄申通快递，重要和紧急文件寄顺丰快递。

　　6.4填写快递单：用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料（地址、收件人、联系电话等）。

　　6.5每天2次发件，上午10点寄送同城紧急当天件、最晚必须在17点之前将当天所要寄送的快递和审批好的《快递发送登记表》对应好一同交于行政前台。

　　6.6行政前台负责留存快递底单，并核对各部门的数量与《登记表》是否一致，并进行记录总数。

　　6.7月底结算快递费用，行政前台负责核对总费用清单，将费用分摊至各部门，核对无误后进行付款流程确认后由财务部进行支付。

　　7、其他要求

　　7.1公司原则上不负责非公司性快递件的收发、质量等问题。

　　7.2公司所有寄件的快递单统一由行政保管（保管期为二年），便于对账和查询。

　　8、补充说明

　　本制度由人力行政中心解释,本制度自发布之日起生效。

快递公司管理制度5

　　第一条:

　　公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。

　　第二条:

　　司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。

　　第三条:

　　司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。

　　第四条：

　　出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。

　　第五条:

　　司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不能检修的，应立即报告车管人员，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。

　　第六条:

　　出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选择停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车时，要销好保险锁，防止车辆被盗。

　　第七条:

　　司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。

　　第八条:

　　晚间司机要注意休息，不准疲劳开车，不准酒后驾车。

　　第九条:

　　司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、爬坡、紧跟、争道、赛车等)。

　　第十条:

　　1、所有司机出车前，需检查好车辆及携带相关证件。因证件不全被罚款的，费用不予报销。

　　2、司机出车前需填写好当日出车记录（注：当日出车司机若被电子眼抓拍或由于个人违章导致的罚款等费用，由当事人自行承担）。

　　第十一条:

　　车内不准吸烟。公司外的.客人在车内吸烟时，可婉转告知给予制止。

　　第十二条:

　　司机上班前严禁饮酒（包括所有酒精饮料）。下班后及时休息，保证有充足的精力和良好的精神状态驾驶车辆。

　　第十三条:

　　接送员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。

　　第十四条:

　　上班时间内司机未被派出车的，应在司机室待命，不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知客服调度人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。

　　第十五条:

　　司机对客服调度人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向部门主管反映。

　　第十六条:

　　司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知客服调度人员，并说明原因。

　　第十七条:

　　不论什么时间，司机身上必须带手机。对公司领导或客服调度人员的电话，应尽快回复。情况特殊确实不能回复的，事后一定要说明原因。

　　第十八条:

　　下班后，应将车辆停放在单位规定车位上，不准私自用车。

　　第十九条:

　　司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。

　　第二十条:

　　车管人员每月负责对司机进行考核。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况上报公司给予奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、罚款直至开除处理。

快递公司管理制度6

　　1、目的为了加强公司档案管理工作,有效地保护和利用档案,加强公司信息安全措施,维护公司合法权益,特制订本制度。

　　2、适用范围及职责

　　2.1档案管理责任人为财务部

　　2.2公司各部门、员工应遵守档案管理要求,有保护档案的义务。

　　3、档案分类

　　3.1本制度所称的档案是指过去和现在的公司各级部门及员工从事业务、经营、企业管理、公关宣传等活动中所直接形成的对企业有保存价值的`各种文字、图表、账册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录;

　　4、档案管理

　　4.1整理:根据分类和成立时间整理;

　　4.2分类:根据经济业务进行分类;

　　4.3立卷:区分不同价值确定保管期限:永久、长期、短期;

　　4.4作好档案的“三防”管理,即:防火、防潮、防遗失;

　　4.5档案室管理:公司档案存放钥匙由专人负责保管、部门档案存放钥匙由指定人员负责保管,不得转借;无关人员不得随意进入或翻阅;

　　5、档案备份对存入电脑的重要资料、档案等必须备份。

　　6、本制度自颁布之日起实施。

快递公司管理制度7

　　1.目的

　　规范公司收、发快递管理，防止快递丢失，降低运行风险，控制物流成本。确保公司快递的收发工作及时、准确、高效。

　　2.适用范围

　　适用于公司全体员工。

　　3.定义：

　　快递物品：指公司员工因工作需要，寄送或收取的文件资料、产品样品、货物以及其他与工作相关货品等。

　　3.权责

　　3.1人力资源部负责快递签收工作，并对收取的快递件进行登记，及时通知收件人领取，对于未被领取的快递，赋有保管义务(保管期限为签收快递件当天17：15前)。

　　3.2收发快递相关人员必须遵照本规定执行。

　　4.内容

　　4.1

　　4.1.1快递公司的选择：选择的原则是高效率、低成本。寄件人必须根据所寄物品的性质与紧急程度，合理、准确地选择性价比高的快递公司。前台对寄件人所选快递公司的合理性进行评定。

　　4.1.2填写快递单：由寄件人用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料(地址、收件人、联系电话、邮编等)。

　　4.1.3检查与包装：人力资源部负责对寄件的检查审核，并把所寄物品的属性进行详细登记，检查审核通过后，由寄件人按照快递公司的包装要求进行包装，并把快递单贴于包装盒上。

　　4.1.4前台(电话)通知快递公司来公司收件，并保留寄件单据。

　　4.2寄件规定

　　4.2.2重型物件(达5kg以上的非贵重配件)、产品样品、普通资料类原则上均选一般的快递公司(非顺丰快递)，若是特急件，分管副总审批后可选顺丰快递等邮寄方式。

　　4.2.3普通信函、贺卡等均选邮政，以平信方式邮寄。

　　4.2.4严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的5-10倍处罚。

　　4.2.5严禁私自寄公司产品，一经发现按该产品市场价值的5-10倍处罚，情节严重者视同偷盗，并追究其刑事责任。

　　4.2.6前台每月对所有寄件费用按部门进行统计，发件部门负责人签字确认。

　　4.3收件规定

　　4.3.1不需支付到付快递费的`快递收件由前台签收、登记后，应及时通知相关部门责任人签字领取。

　　4.3.2需支付到付快递费的快递收件，前台应及时通知收件人办理付款手续收件。

　　4.3.3贵重物品和公司秘密文件，原则上由前台通知收件人到前台自领，如收件人无法领取时，由前台与收件人确认后再办理代收手续。

　　4.3.4前台签收所有快递件必须进行登记，并让收件人签收，若收件人不在，可通知部门相关人员直接签收。

　　4.3.5公司所有寄件的快递单统一由前台保管(保管期为一年)，便于对账和查询。

　　4.3.6为了保证前台已签收快递件的安全和维护公司前台的形象，要求收件人(代收人)必须在前台通知后即时将快递件从前台领走，如当天未领走的，每超1天对收件人罚款50元。

　　4.3.7前台已签收的快递件并通知收件人来领取的，如当天未领走造成遗失或损坏由收件人自行负责。

　　4.4遗损件索赔

　　4.4.1寄(收)件人发现所寄(收)快递发生遗失或损坏的，应第一时间将单号报到前台，由前台与快递公司跟进索赔，寄(收)件人须给予相关配合。

　　4.4.2前台须对每单索赔件记录在《快递件遗失/损坏登记表》上，便于查询和统计快递件的遗失/损坏率和评价快递公司的服务水平。

　　4.5附件

　　4.5.1《快递件收发(签收)登记表》

快递公司管理制度8

　　1、空调使用时间为早上温度达到30度以上时,使用后关闭电源。

　　2、为了自身的人身安全,请与公司晚上22:30关门之前回到公司。

　　3、宿舍卫生由员工自己安排好,按值日表执行。(如发现未做者,按每人10元/次处罚。

　　4、夏天蚊香使用时,应远离易燃物,宿舍无人时,要熄灭蚊香,如未熄灭,发现一次10元处罚。

快递公司管理制度9

　　1、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；

　　2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；

　　3、整理并呈递相关业务单据和资料；

　　4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；

　　5、快递公司领导交办的'其他工作；

　　6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；

　　7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；

快递公司管理制度10

　　1.总则：为了充分利用互联网的信息化运作优势，提高信息传递、处理效率，确保安全；节约公司的快递成本，规范快递物品的收发管理，避免造成公司资料的丢失及浪费。

　　2.适用范围：本公司所有员工均属之

　　3.定义：3.1快递物品：指员工因工作需要，向外部寄送文件，资料，配件，样品以及其他货品等。（销售仪器和销售试剂的发货除外）

　　4.组织与职责：

　　4.1：值班门卫：负责公司邮件、零散快递物品的收发管理。

　　4.2：物流部：负责公司邮件、快递物品的寄发管理。

　　4.3：各部门：递。

　　4.4：各部门负责对本部门的快递费进行管控。

　　5．流程图：(略)

　　6.执行说明：

　　6.1快递的签收与发送寄件人必须按照本办法规定的寄件要求寄发快

　　6.1.1快递的接收

　　6.1.1.1值班门卫收到文件，资料，货物等快递物品时，要及时通知转交给相关部门人员。

　　6.1.1.2物品接收人要在《邮件快递签收登记表》上签字接收，以备查验核对。

　　6.1.1.3除特殊情况外，如货物中指定的接收人不在，电话通知本人是否接受，同意的'可指定委托人代为签收。原则上各部门人员应代收。

　　6.1.2快递的寄发

　　6.1.2.1因工作需要，需向外部寄送文件，资料，货物及其他物品者必须到物流部填写《邮件快递寄发登记表》进行登记，经部门负责人审批后交物流部，由物流部联系快递公司统一发送。各（需求部门于每日16:30前送至物流部）

　　6.1.2.2未经登记或需快递物品无部门负责人审批的，物流部可拒接受理，对于不合格的件退回发件人。

　　6.1.2.3快递公司的选择：选择的原则是合理、负责任、低成本；寄件人必须根据所寄物品的性质，合理、负责任的选择性价比高的快递公司，以低成本完成寄件。能以普通邮寄处理的不选择快递。

　　6.1.2.4各需求人员必须在《邮件快递寄发登记表》上详细注明收件人姓名，地址，所寄物品名称，以及快递承运单位及快递单号，以备查验核对，如资料登记不清或不完整者，物流部有权要求当事人将资料完善，对于无故拒不按要求填写，且物流要求无效者，物流部有权拒发该物品，并将情况报备部门负责人处理。

　　6.1.2.5填写快递单：用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料（地址、收件人、联系电话、邮编等）。

　　7.寄件相关规定：

　　7.1.1物件分类：A类：紧急件；B类：贵重件（如票据、证件、贵重配件或物品等）类：普通件（如资料、文件、普通配件等）类：；C；D普通信函、贺卡等。

　　7.1.2快递公司选择参照表序号12寄件类选择快递公司型AB发顺丰快递发EMS或顺丰快递34CD发一般的快递公司邮政（发平信）

　　（物流部将提供各快递公司的优势特点及价格，供参考选择）

　　7.1.3普通物品、公司样本、普通资料类原则上均选一般的快递公司（非顺丰快递），若是特急件贵重配件或物品，方可选顺丰快递等邮寄方式。

　　7.1.4严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的10倍处罚。

　　7.1.5为便于寄回公司物品损坏时的索赔，外派人员必须选择有资质能出具发票的快递物流公司。

　　7.1.6寄回公司的物品，由寄件人直接付款，物流部自本通知发出之日起将不再支付快递公司到付付款，公司任何人不得选择到付付款方式，否则造成的耽误损失由经办人承担。

　　7.1.7如发生物流部提货寄回公司物品（含退换、返修仪器及试剂）产生的费用，动用到物流部备用金的，将归各业务部门费用核算。

　　8.执行时间：凡以往发文与本文不一致的，以本文为准《邮件快递收发管理制度》从下发之日起执行。

快递公司管理制度11

　　1、目的

　　为了厉行节约,杜绝浪费,有效控制办公用品,加强企业固定资产管理,降低管理成本,促进物资管理的规范化,特制订本制度。

　　2、职责

　　2.1物资归属管理部门为行政部。

　　2.2物资审核监管部门为财务部。

　　3、物资类别

　　3.1公司物资分为固定资产、低值易耗品两大类;低值易耗品又分为办公设备、办公文具及耗材用品两类。

　　3.2公司的物资凡使用年限在一年以上,单价金额在2000元以上(含2000元)均列入公司的固定资产范围;公司的物资凡使用年限在一年以上,单价金额低于2000元均列入低值易耗品范围。

　　4、物资采购流程

　　4.1固定资产的采购:需求部门递交采购申请(填写《固定资产申购验收单》)部门经理审核--行政部查核--总经理审批--财务审批--公司采购

　　4.2低值易耗品采购:需求部门递交采购申请(填写《物品申购验收单》)--部门经理审核--行政部查核--总经理审批--财务审批--公司采购

　　5、使用管理

　　5.1固定资产使用:

　　5.1.1根据“谁领用、谁保管”原则;

　　5.1.2根据“谁损坏、谁赔偿”原则;

　　5.1.3督促各部门对固定资产进行日常清洁、保养和维护;

　　5.1.4严禁将固定资产占为己有或擅自改变设备用途,视情节予以处罚。

　　5.2无线巴枪的使用:

　　5.2.1无线巴枪隶属于公司财产,个人只拥有使用权,且不得随便转借他人使用。

　　5.2.2为方便公司对其管理,巴枪每人1把,并配有套腰包,方便携带。巴枪使用者有义务、有责任保证设备本身及其使用功能的'完好,及时充电、防潮防9湿。切勿擅自拆卸,并保证外观的清洁,注意保养。

　　5.2.3为了方便、准确的对快件数据进行采集,巴枪使用者需正常使用其功能。若出现派件过程中,客户未签收而将此快件签收,私自上传数据或恶意抢签,一经查实,公司将对当事人处以100元/票的罚款。

　　5.2.4巴枪配套一张每月5元30MGPRS流量包的手机卡(无语音、来电显示功能),完全可以满足使用者,因而超流量所产生费用有使用者承担。

　　5.2.5使用人损坏、丢失巴枪,应及时上报。公司会定期对巴枪进行检查,经查处隐瞒不报者,公司追究其责任的同时,对当事人也会处以相应的罚款。

　　5.2.6巴枪价值较高,切勿损坏、丢失。若因设备本身原因无法正常使用的,公司负责修理;若因个人原因(如:保管不当、故意损害等),维修费用由当事人承担;损害致无法修理的以及丢失设备的,由当事人全额赔偿。巴枪价值:2500元/把。

　　6.2低值易耗品使用:

　　6.2.1对办公设备,做好日常清洁维护,不得重摔重放。

　　6.2.2办公文具及耗材类用品,节约为本,不乱放乱扔,杜绝浪费。

　　7、检查行政部定期或不定期的对物资使用管理情况进行检查,发现隐患及时解决,发现问题及时处理,并定期通报各部门对物资使用管理情况。

　　8、本制度自颁布之日起实施。

快递公司管理制度12

　　1.总则：

　　为了规范公司办公所需快递物品的接收分发管理，避免造成丢失、损坏及其他不必要的损失，特制定本办法。

　　2.范围：

　　本公司所有员工

　　3.定义：

　　3.1快递物品：指公司及员工因工作和个人需要，接收到的快递物品，包括信件、文件、资料，货物以及其他货品等。

　　3.2公司性快递件：指公司及员工因工作需要，接收到的.快递物品。

　　3.3非公司性快递件：指员工因个人需求，接收到的快递物品。

　　4.职责与权责：

　　4.1：办公室接待室：负责公司快递物品的接收分发管理。

　　4.2：其他部门：负责部门快递物品的接收。

　　5.公司性快递件接收执行说明：

　　5.1事前确定收到快递的签收与分发(各部门办理业务时已知要到达的快递，包括合同往来件、购置物品等)

　　5.1.1各部门办理快递时，应确定具体联系人，向快递公司提出到货电话通知。

　　5.1.2各部门确定有快递物品即将到达前，应提前通知办公室接待室做好接收准备。

　　5.1.3快递到达后，快递公司电话通知各部门具体负责办理人员，由各部门具体负责办理人员直接验收签收。

　　5.1.4各部门具体办理人员无法现场接收，可委托他人验收签收。也可通知办公室接待室，由公司办公室接待室签收，并在《邮件签收登记表》登记，物品接收人要在《邮件签收登记表》上签字接收，以备查验核对。办公室接待室不承担验收责任。

　　5.1.5办公室接待室收到快递不做通知，各部门具体负责人员应在当天领取，每超过一天罚款50元，周六、周日休息期接收的快递，次周一必须领取。

　　5.2未知快递件接收

　　5.2.1快递到达后，由公司办公室接待室签收，并在《邮件签收登记表》登记，并做好外包装验收，外包无破损进行接收，并通知有关部门领取，有关部门必须在接到通知当天完成领取。

　　5.2.2快递到达后，由公司办公室接待室外包装验收有破损，公司办公室接待室不做接收，并联系有关部门现场验收接收。

　　5.2.3无法确定具体负责部门的快递件，外包装无破损，由办公室接待室直接接收;外包装有破损，由办公室负责人现场验收无问题接收，并根据具体内容进行呈报，请示领导分发。

　　5.2.4物品接收人要在《邮件签收登记表》上签字接收，以备查验核对。

　　5.3除特殊情况外，如货物中指定的接收人不在，原则上不得由他人代签，如因此造成货物遗失，短少或调包等后果，代签人需承担全部责任。

　　6.非公司性快递件接收执行说明：

　　6.1快递接收

　　6.1.1在办理个人快递时，应向快递公司提出到货电话通知。

　　6.1.2快递到达，快递员电话通知个人后，个人电话委托接待室签字接收，接待员未接到委托通知不应接收。

　　6.1.3接待员接受委托后，签字接收快递，但不承担验货、清点和质量责任。

　　6.2快递领取

　　6.2.1个人快递必须在接待员接收当日领取，接待员不作通知，延期不负保管责任。

　　6.2.2本人无法领取时，应委托同事领取。

　　6.2.3行政人员周六、周日到达快递，次周一必须完成领取。

　　6.2.4个人快递领取时，要在《邮件签收登记表》上签字接收，以备查验核对。

　　6.附件

　　6.1《邮件发送登记表》

快递公司管理制度13

　　第一章办公室管理

　　1、目的

　　为加强办公室管理，促使办公室管理的规范化，进一步提高办公效率，树立良好的公司形象，特制定本规定。

　　2、适应范围

　　__速递总办公室、各部门办公室、各区域站点办公室

　　3、管理规定

　　3.1严格考勤制度。按时上下班，坚持打卡制度(站点由站点主管签到考勤)，做到不迟到，不早退，不旷工;离开公司(站点)必须履行因公外出(请假)手续，自觉将外出单(请假单)交行政。

　　3.2言谈文明，举止文雅，说话和蔼，待客热情，彬彬有礼，不拘不禁。提倡使用“您好、请、再见、对不起、谢谢”等文明用语，体现良好素养。

　　3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌;不搞小团队、不讲他人坏话。

　　3.4严禁在办公场所大声喧哗;上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。

　　3.5工作过程中要离开一段时间时(三十分钟内)，应给同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。

　　3.6遵守公共礼仪。接听电话语气和蔼，认真听取电话内容，该记录的做好记录，该转达的及时转达，该汇报的认真汇报，不该答复的不得越权越职答复。

　　3.7办公室内严禁吸烟。若客人来访，只能在接待处抽烟。

　　3.8在办公室内休息时，不得横卧在椅子或桌子上;离开座位须将椅子推回原处，养成良好的习惯。

　　3.9严禁公话私用;确有紧急事情，接听私人电话不得超过3分钟，必须24小时开通手机。

　　3.10传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管，非工作未经许可不得善自使用。

　　3.11公司员工在办公时间内，必须自备水杯，非特殊情况不得擅自用公司纸杯饮水。

　　3.12爱护办公设施，节约使用办公用品，损坏办公设备要照价赔偿;遵守《物资管理制度》，不违反程序随便领用办公用品。

　　3.13办公室内严禁或用电脑玩游戏、看录像及从事其他消遣活动。

　　3.14办公室物品摆放整齐、整洁、有序、有条理，文件要分门别类存放，个人办公区物品要按照“5S”(清扫、清洁、整理、整顿、素养)标准整理好，不得乱扔乱放;下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、文件等资料放入抽屉，不得摆放于桌面。

　　3.15保持桌面、墙壁清洁，严禁在墙上乱贴、乱画及打钉;窗帘拉放要整齐，不得差次不齐。

　　3.16员工下班离开办公场所要关好门窗、关闭电源，认真排查电、火、水等隐患因素。站点办公室要检查电、煤汽、水的阀门或管道，对出现松动损坏、老化的，要及时更换，第一时间排除安全隐患。

　　3.17下班时，如只有两人未离开办公室，其一人离开时，须提醒另一同事，并主动关窗户等下班离开办公室的检查工作，最后离开办公室人员须再一次检查所有电源、门窗是否关好。

　　3.18办公室每天卫生值日要履行职责，做好办公室环境卫生。站点卫生值日表由站点主管安排。杭州总办公室由行政部统一划分责任区域。

　　3.19为了保持公司环境优美，公司全体员工平时生活中应努力做到：

　　3.19.1不乱扔纸屑、果皮、垃圾袋等杂物;

　　3.19.2个人生活中要坚持做到“三勤”，即勤清理，勤扫除，勤擦洗，始终保持周围区域的清洁卫生;

　　3.19.3垃圾要入篓，不随手丢弃废弃物;

　　3.19.4齐抓共管，充分发挥全员的有效监督作用。

　　3.20办公室门钥匙须有专人保管。保管人不得将钥匙随意转借他人，如违规造成的损失和事故，将追究当事人经济或法律责任。如保管人变更需至行政部进行书面记录备案，区域站点交接后，视情况更换锁匙。

　　4、违反规定：如有违反，除按相关规定承担外，视情节轻重罚款30-200元/次。

　　5、本制度自颁布之日起实施。

　　第二章信息平台、仓库电脑使用

　　1、目的

　　为了使信息平台、仓库电脑使用规范，保障物流系统运行正常，确保公司保密资料的安全，特制定本管理制度。

　　2、适用范围

　　本制度适用于信息平台、总仓、各站点仓库及公司其它部门全体人员。

　　3、使用规定

　　3.1权限

　　3.1.1信息平台文员每人一机，人机固定，不得随意换用及让他人使用(人员轮休由主管指派)。

　　3.1.2仓库电脑只授权站点主管、仓管使用，其他人员不得使用。

　　3.2使用

　　3.2.1电脑使用责任人在行政处登记备案，不得随意变动。

　　3.2.2各使用人应对电脑开机、屏保加密设置，不得将密码告之他人。

　　3.2.3信息平台文员需加强保密意识，不得浏览无关网站，高度维护电脑使用安全。

　　3.2.4各仓所配电脑使用于数据统计、与公司邮件收发联系、仓库收发货扫描、培训等，不得做与工作无关的事;严禁在线观看或下载网络影视、下载安装玩耍游戏等。

　　3.2.4严禁通过QQ、邮件、移动存储介质等任何工具泄漏公司商业秘密。

　　3.2.5电脑出现故障需及时报行政，不得私自请人或外出维修。

　　3.3处罚

　　3.3.1使用电脑玩游戏、观看影视者，一经查实罚款50元/次。

　　3.3.2各电脑使用责任人对其他人员使用电脑不加予制止者，一经发现罚款50元/次。

　　3.3.3私自维修电脑者，不予报销维修费，并罚款

　　20元/次。若有损坏，照价赔偿。

　　3.3.4从电脑中获取公司秘密并泄漏者，一经查实处以罚款并做开除处理，视情节严重，公司保留对其追究刑事责任权利。

　　4、职责

　　各站点主管负责本制度的执行;行政负责稽查执行情况，对违规者给予处罚。

　　第三章物资管理

　　1、目的

　　为了厉行节约，杜绝浪费，有效控制办公用品，加强企业固定资产管理，降低管理成本，促进物资管理的规范化，特制订本制度。

　　2、职责

　　2.1物资归口管理部门为行政部。

　　2.2物资审核监管部门为财务部。

　　3、物资类别

　　3.1公司物资分为固定资产、低值易耗品两大类;低值易耗品又分为办公设备、办公文具及耗材用品两类。

　　3.2公司的物资凡使用年限在一年以上，单价金额在2000元以上(含2000元)均列入公司的固定资产范围;公司的'物资凡使用年限在一年以上，单价金额低于2000元均列入低值易耗品范围。

　　4、物资采购流程

　　4.1固定资产的采购：需求部门递交采购申请(填写《固定资产申购验收单》)部门经理审核__行政部查核总监审批财务审批董事长审批总公司行政采购

　　4.2低值易耗品采购：需求部门递交采购申请(填写《物品申购验收单》)部门经理审核__行政部查核总监审批财务审批总公司行政采购

　　4.3低值易耗品采购金额在50元以下，由总监审批后，可由__行政部采购。

　　4.4办公文具及耗材用品由行政部于3月、6月、9月、12月的20日-25日递交次季度采购计划。

　　5、物资领用发放管理

　　5.1新采物资经验收合格后，不论是哪类物资一律先由行政部办理登记手续，若为固定资产的，使用部门及行政部同时将新购物品纳入“固定资产台帐”;

　　5.2行政部负责建立“固定资产总台帐”、“低值易耗品入库表”,所有领用须填写领取登记表;

　　5.3以旧换新制度：用后仍具有实物形态存在的低值易耗办公用品严格实行以旧换新制度。

　　5.4各区域站点由主管每月25日-30日向行政部报次月办公用品领用计划，由行政部核准后于次月5日前统一发放。

　　6、使用管理

　　6.1固定资产使用：

　　6.1.1根据“谁领用、谁保管”原则，建立固定资产使用管理三级责任制，即领用人为第一责任人、使用部门负责人为第二责任人、行政部为第三责任人，承担管理监督责任;

　　6.1.2根据“谁损坏、谁赔偿”原则，人为故意造成损坏，根据情节予以重罚，最低赔偿原价的二倍以上，造成严重后果并构成违法的，移交司法机关处理;因管理不善造成损坏的，除当事人赔偿外，还追究部门负责人及行政部责任。

　　6.1.3发现固定资产损坏的，当事人要第一时间通知资产保管人及行政部，行政部负责评估损坏程度及调查责任人并作好记录，视情节予以赔偿。

快递公司管理制度14

　　公司费用报销制度

　　1、目的

　　为了加强公司财务管理，强化费用控制。

　　2、适用范围

　　公司员工费用报销管理。

　　3、职责

　　3.1客服部负责制度的制定；

　　3.2各部门负责按照制度执行。

　　4、内容

　　4.1费用报销审批权限：

　　4.1.1公司的费用开支均由各部门经理负责审核，财务核实，但最终批核权由总经理审批。

　　4.1.2如遇总经理外出，又急需于支付时，可按下列情况处理：

　　费用在300元以下的，经部门经理审批后，财务可予以先行报销；

　　费用在300元以上的，先由部门经理向总经理报告，再由总经理口头（电话）或书面（传真、E-mail）指示财务人员先行处理。

　　以上两种情况，财务部出纳必须待总经理回来时，再将有关单据交给补签。

　　4.1.3具审批权限的人员，不得签涉及自己的费用，其费用由其上级主管负责签批。

　　4.1.4所有的费用开支必须先获享有审批权人同意，才能实施。不得“先斩后奏”。

　　4.2费用报销流程：

　　4.2.1当费用发生后，受款人必须在三天内填写有关的报销凭证，并办妥本部门的审批手续，再送往财务审核，超出三天的'费用不予报销，责任自负。

　　4.2.2.财务部必须认真、负责地审查有关的报销凭证及原始单据，重点要审查其内容是否真实合理，计算是否正确无误，手续是否完备无缺，有无违反公司规定和作弊嫌疑。如有异议时，财务应当拒绝受理，并退回当事人重新办理。情节严重的，必须立即报至其部门经理及总经理。

　　4.2.3由部门经理审批无误后，经财务审核无误的单据，应由财务送给总经理审批。

　　4.2.4财务在收到经获总经理批核的单据时，应在一天内，足额地支付有关款项给受款人，并在费用报销单上签收。

　　4.2.5受款人到财务处领取款项，在收款时，应当面点清款项。

　　4.3借款：

　　4.3.1当事人因公办理涉及到费用需借款，必须填写借款申请单。

　　4.3.2借款时写清借款的理由或用途，当日借款金额在300元（含）以内的经部门经理审核。借款金额超过300元时，除完成以上程序外，还须上报至总经理报准后方可支付。

　　4.3.3借款人在办妥相应的事项后，应及时办理报销手续，尽快与财务结算清楚。

　　4.3.4、借款人在财务处已有借款没有还清时，财务有权拒付二次借款。

　　4.3.5当借款人不及时结清借款之项目时，财务有权从薪资中抵扣。

　　4.4重点费用有关规定：

　　4.4.1工资：

　　4.4.1.1每月15日为职员薪资发放日。

　　4.4.1.2薪资计算周期，每月1日至最后一日为一个月周期，每月25日后入职当月不发放薪资，计入下一个月薪资内。

　　4.4.1.3客服部在每月5日前，将上月各部门员工的“考勤情况”、“门票领取情况“上报财务。

　　4.4.1.4财务在每月13日前，将所有员工的工资计算完毕，并交总经理签批。

　　4.4.2交际应酬费：

　　4.4.2.1一般人员不能以任何理由请客送礼，确因需请客送礼，应当掌握分寸，发生金额在100元以下，事先须经部门经理同意。如发生额在200元以上/餐次的，必须先获总经理的批准。

　　4.4.2.2一次的金额应控制在人均50元以内，如发生额在500元以上的，必须有证明人签字。

　　4.4.2.3一次发生的交际费，必须如实填写清楚所应酬的项目方可报支。

　　4.4.2.4市内交通费：

　　（1）因公事外出的车费可实报实销；但必须注明起止地和事由。

　　（2）交通工具均以公交车、专线、小巴、BRT为主；

　　4.4.2.5出租车费一般不予报销，但特殊原因需打出租车时，应事先经部门经理同意方可。

　　4.5费用报销的有关规定：

　　4.5.1每次报销费用，必须在事项结束起3日内，特殊情况一周内完成，过期财务可不予报销。

　　4.5.2有关费用必须按相关“费用报销凭证”准确、如实地填写，具体要求如下：

　　4.5.2.1报销凭证一律使用钢笔或水笔填写：

　　4.5.2.2受款人姓名一律使用中文字书写，字体要清楚。

　　4.5.2.3所属部门按受款人所在部门的名称填写：

　　4.5.2.4填报日期按填写当日的日期填写：

　　4.5.2.5附件张数按所附单据数量填写：

　　4.5.2.6大、小写金额必须填写一致，不得涂改：

　　4.5.2.7发票、收据必须分开填写有关“费用报销凭证”；

　　4.5.2.8凡涉及购物或非本人事项的报销，必须有本部门同事作验收或证明人的签名；

　　4.5.3如填报未符合上述要求，财务部有权要求经办人重新填报。

　　4.5.4所有费用报销，必须凭“发票”或“收据”为原始凭证，如确实无法取得原始票据的，须以“支付证明单”代替，并必须注明未能取得票据的原因。

　　4.5.5如遇有票据丢失的，将视同没有发生费用，相关的损失由票据丢失人承担。

　　4.5.6所有票据必须真实，如发现作弊时，财务将按票面金额的两倍处罚当事人。

　　4.6关于办公用品的采购及维修：

　　4.6.1各部门所需办公用品必须于每月3日前上报客服部文员，由客服部进行审核汇总，上报总经理审批。

　　4.6.2客服部根据审批采购计划，填写“借款单”，到财务借备用金采购。

　　4.6.3所采购的物品必须统一保管，领用物品时填写领用表。

　　4.6.4办公设备的维修，要求事先申请到客服部备案，由客服部负责，请专人维修及购置维修所需物件，各部门无权自行处理。

　　5、其它

　　5．1本规定由客服部制订并归口管理；

　　5．2本规定将会根据公司实际情况随时修订；

　　5．3本规定自签发之日起实施。

　　厦门博赞教育服务有限公司20xx年12月3日

快递公司管理制度15

　　1、负责区域内取件、派件工作，确保客户及时无误地收件、发件，并保证货款的'及时返回；

　　2、严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并及时取回；

　　3、整理并呈递相关业务单据和资料；

　　4、维护客户关系，及时有效地处理并反馈客户的咨询和意见；

　　5、扩大本区域取件、派件业务量，开拓新市场，发展新客户；

　　6、完成上级领导交办的其他任务。

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快递公司对员工的管理制度（通用6篇）03-19