团队管理制度
在不断进步的社会中，各种制度频频出现，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。那么拟定制度真的很难吗？以下是小编整理的团队管理制度，欢迎阅读与收藏。
团队管理制度1
（一）团队管理制度
1．队长根据活动计划，对团队进行宏观管理，拥有最终决策权，但受到全员的监督；
2．突发状况及计划外活动由团队所有成员讨论商榷决定；
3．各小组依据活动计划各司其职，并允许通过协商，跨组参与活动；
4．按时参加每晚的例会，就当天出现的问题进行探讨，并部署第二天的工作；
（二）成员行为规范
1.团队成员本着自愿服务社会的原则，尽职工作，遵守团队管理规定；
2.自觉维护集体利益，不得参与任何以赢利为目的'或违背社会公德，损害学校、团队形象的活动；
3.认真高效的完成分内工作，积极协助队友工作；
4.集体行动，统一食宿，无相关工作与特殊情况不得单独外出，不能随意离队；
5.对自身安全负责，保管好个人财物；
6.团队成员本着“家”的理念，团结协作，互相关爱。
团队管理制度2
一、班团、班队计划总结管理
各班级在每学期期初与期末，分别制定好班团，班队计划与总结，对没有制订的，按学校教导处规定的制度执行。
二、团队活动管理
1、各班级要认真组织学生参加团队处举办的各种活动，对无故无理未参加的班级扣该班级的操行分2分，对未按时完成的扣当周操行分1分。
2、对进行评比的'活动，除学校奖励外对各班级要进行操行分奖励。一等奖3分，二等奖2分，三等奖1分。
三、升旗仪式管理制度
1、每个班级必须按时参加，未参加的扣该班级的操行分2分。
2、各班班主任必须到场无故不到扣该班级的操行分1分。
3、纪律要好，对吵闹的班级扣班级纪律分1分。
4、认真唱国歌，对不唱或乱唱的班级扣班级操行分1分。
四、团队组织管理
1、各班级在开学两周内，要健全班团，班队组织对没有设置的扣操行分1分。
2、各班级要认真协助团队处选报红领巾监督岗，鼓号队，广播站的人员，配合团队处开展工作。
团队管理制度3
第一章员工守则
一、为维护团队和员工的共同利益，规范团队管理，建立良的团队形象，充分发挥和协调员工的积极性，特制订本规范，全体员工必须遵守。
二、遵守团队的各项规章制度，听从安排，不怠工，认真负责。
三、勤奋工作，努力学习，不断提高自身素质，大胆提出合理化建议。
四、同事之间和睦相处，加强团结，增进友谊；严于律己，宽以待人；热情主动地帮助他人解决困难。
五、爱护团队财务；厉行节约，不浪费；借团队物品要及归还，不拖欠，不损坏。
六、保持环境卫生、清洁、整齐；不损坏和涂抹公物，不乱扔废纸，不随地吐痰。七、为经允许不携带违禁品进入办公室；不准随意翻阅、查看不属于自己掌握的文件、信函、图纸、资料，不准随意使用他人工具器械。
八、发扬敬业精神，自觉维护团队的利益和声誉。
九、禁止在办公室抽烟、喝酒、喧哗、打闹，影响他们工作。
十、自觉维护办公室卫生，注意节约，爱护公司设备。团队回努力为每个员工创造一个优良的工作环境，使每个人的能力都能得到充分的发挥，同时好的工作氛围需要大家的共同维护。齐心协力才能使我们的团队不断进步。
第二章员工管理
一、员工的招聘的任用采取聘任制。
1、根据需要公开招聘，由人力资源部负责择优录用。
2、应聘者要经一个月的试用期试用期满时由个人提出书面转正申请，呈总经理审批。
二、工资制度按岗位职责制定工资。
1、固定员工月薪制（行政部、市场部、人力部、财务部）。
2、设计部人员因每次工作时间、人数以及劳动量不定，所以按劳分配。
三、奖惩制度
第三章经营策略
一、团队的.管理。维持经营效率是公司的主要管理课题，管理者需要致力于管理上的改良、业务系统的整合、强调综合绩效以改善经营效率。
二、加强团队形象，提高知名度，吸引客户，同时借助形象的提升，增强市场竞争力，以此为策略的基本方向，让客户产生认同感，提高客户的满意程度。
三、创造区位优势。其主要的策略是以区位型的经营，使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求得生存的空间，奠定获利的基础，再求经营范围的扩大。
四、善于从投资设备中挖掘隐藏的利润增长点，投资前充分做好各项前期的准备工作。
第四章财务制度
一、财务部职责
1、团队的资产管理和各项财产的登记、核对、抽查与调拨，保管会计凭证、会计账本、会计报表等档案资料。
2、现金收支日清月结，确保库存现金的帐面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对帐单相符，现金、银行日记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。
3、公司各项收支的明细记录，统筹安排，合理调配资金，使资金配置达到最优化，实现效益最大化。
4、完成上级领导交办的其它工作任务。
二、财物管理
1、团队的固定资产，包括家具、电器、书籍、工具、其他设备等，其财务管理和计提折旧，由财务部负责。
2、每年年终必须进行一次固定资产盘点，做到实物和账表记录相符，核算资料准确。对固定资产遗失、损坏的，要查明原因，明确责任，做出适当处理。
3、购置固定资产，必须有经批准的购置计划；购置时，经领导批准，可借用限额支票在计划范围内使用。
4、现金收入要及时存入银行，财务人员不得私自挪用公款，否则按有关法规处罚。
5、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。
三、团队报销制度
1、常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。
2、出差人员应做到差前先请示，差中有联系，差后有汇报。本着为团队节约的原则，禁止高额消费。经财务部核实后予以报销。
第五章业务合同管理制度
一、合同条款的制订
1、所有合同条款的制订必须符合国家的相关法律法规；
2、所有合同条款的制定必须考虑履行能力；
3、合同条款的制订必须坚持相关当事人双方双赢的原则；
二、合同的签署
1、合同由公司法人代表签署后生效；
2、公司法人代表授权人签署后生效。
三、合同的管理合同除对方需要的文本外，公司需正本一式三份；
其中主办业务员一份；
公司财务一份；
公司办公室存— END —
团队管理制度4
第一条 为不断提升团队的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法。
第二条 本团队质量管理的目标
实现团队质量管理最稳定化、最优化
第三条 质量管理实施的时间和频次
质量管理是一个持续改进的过程，需要全体团队成员日常工作中紧紧围绕团队标准化工作即服务满意度、流程规范化、管理标准化这个中心。
第四条 团队质量管理的适用对象。
团队质量管理适用团队全体成员，团队长(或团队长指定成员)要求全体成员日常工作中严格按照团队质量管理流程、制度执行、服务满意度，并对执行的情况和服务满意度进行打分，适当给予奖励。
第五条 团队质量管理的主要内容
1. 对团队成员进行质量管理方面的日常培训，树立团队成员的'正确意识。
2. 维护团队质量管理建设，保证团队日常工作的正常进行。
3. 爱护公共卫生，营造一个舒适洁净的办公环境
4. 对外来人员的接待体现阜烟特色，不卑不亢，谦和大方。
第六条 团队质量管理的要点
(一)掌握质量要求。团队成员必须熟悉本厂各项规章制度，按质量要求执行，特殊情况应上报领导决定处理办法。
(二)质量流程记录填写和维护。团队应当对于本团队负责的流程环节所应填写的工作记录，团队应当制定专人完成记录填写工作，并做好记录的整理和维护。
(三)质量指标统计、分析和评估。对于团队负责的工作质量指标，结合部门要求和工作实际需要，进行定期定量化统计、分析和评估。利用每月例会，由组长主持开展质量分析改进会，根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具，分析各周期质量情况，有负责人制订改进方案，在例会上讨论确定并实施。
(四)改善质量达标情况。对于流程执行中出现的问题和工作质量不达标的情况，团队应当分析原因，提出改进方案。必须时填写纠正预防措施通知单。
(五)充分运用qc小组等质量管理工具。团队可以成立qc小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案。qc小组定期对难题进行集中攻关，逐渐形成“人人为事，能者为师”的团队氛围。qc小组定期与团队进行技术交流，共同发现、解决问题，不断改进质量。
(六)工作质量总结。充分运用qc小组等质量管理工具团队可每半年开展一次立项对标活动，对工作进行总结，对先进团队的工作质量进行对比分析，研究差距与不足，并在工作计划中制定改进计划，并完成一篇pdca案例，促进自身工作质量的不断提高。
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文简学校团队活动室是共青团和少先队开展活动的阵地，是学生学习团的.知识和理论的园地。为了更好地发挥团队活动室的作用，特制定以下管理制度：
第一条任何人、处室不得以任何非工作理由，占有活动室；
第二条因工作需要使用活动室需向团支部书记申请，由团支部书记统一安排；
第三条该活动室仅供团总支、少先队使用，除学校安排，不得另作他用。
第四条活动室物品由团支部书记统一保管，各支部、个人使用相关物品需向团支部书记申请，经批准后方可使用，损坏或丢失要照价赔偿；
第五条团员、队员要自觉遵守团队活动室的各项规章制度，爱护设施保持卫生。
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01
有句老话叫：“无规矩，不成方圆”。咱们国家管理着这偌大的市场，为保障市场经济的有序进行，同时也为保障每个企业的公平合法利益，建立了一系列的明文法规......国家管理着一个大团队，用的是明文法规和一系列制度做保障，这是超大大问题，我们不做探讨
02
团队管理-规章制度
我们从大问题中来思考，我们如何管理好我们的小团队呢？有什么简单直接的工具进行管理呢？
我们都知道任何团队都是由各种各样的人组成的，每个人都有自己的思考方式和做事情的习惯。如何将性格各异的小伙伴们凝聚一起，专注高效做事是我们每个管理者首要思考的问题。
解决以上问题作为简单直接首要的方法就是：建立清晰明确的规章制度，让团队纪律严明！
在拜读华为管理书籍时，记得有这么一句话：“企业只有加强管理与服务，在竞争的不归路上，才有生存的基础，没有效益，首先要从公司的制度上找原因。”这是华为任正非，任总说的。
华为员工高效率完成项目任务的强大背后支持力是华为流程化的管理制度和员工的规则意识。
这让我很敬佩也学习了。一个团队没有建立严格、完整的制度，管理就会混乱，发展也会因此而受到严重的影响。同样，企业如果没有一个被认同的制度，工作也很难顺利开展，如果企业管理者不是通过严格的制度进行管控，结果很有可能背离管理者最初的期望。
当然，关有规章制度只是完成了管理的50%，剩余的50%需要落实和执行下去，制度执行的四大原则，千万不能忽视：
第一：及时性原则
员工违反规章制度，必须立即惩处、不能拖延，这样员工才会把惩罚和错误紧密关联。
第二：警告信原则
公司不能把规章制锁在抽屉里，惩罚时再拿出来。一定要有不断的宣传、公示。员工事先知道，并且接受，惩罚才能服人。
第三：一致性原则
规章制度的执行，必须前后一致，不能左右不定，否则会让制度成为摆设，失去作用。
第四：公平性原则
规章制度的执行，大忌就是“刑不上大夫”。如果规章制度对一部分人严格，对另一部分人宽松，那么比没有更糟糕。
有些团队管理者，会有这样的苦恼，制度执行不下去，究其原因很多时候是一时兴起，情绪所致的嘴炮，自己定下规矩，三天不到就抛之脑后，导致团队工作氛围不严谨，员工懒散。
规章制度是企业文化的一种表现形式，需要划重点去执行，原则性问题坚决不能姑息。所以在用人时一旦违反规章制度，必须按制度进行惩罚，团队中任何人触犯规章制度都要受到处罚，这是用人的底线，只有这样，团队才能健康成长。
03
伽简赋能的做法
伽简赋能除了有着属于自己清晰的企业文化：愿景、使命、价值观、原则之外，还有各部门各岗位清晰明了的规章制度制度，以下是我们预售业务部门的制度
我们每个团队成立之时，会有一天是专门来做制度的宣讲和签订，对于制度的签订，我们会分五步进行：
第一步：宣讲
第二步：每个团队成员一一认可后签字
第三步：张贴到公共区域
第四部：签完字的制度，拍照一一发送
第五步：初期进行不断的'检查
在伽简赋能制度严明，每个人的犯错也都是明码标价的，我们有着清晰的公认的乐捐条款，这个乐捐也是连带责任，截个图给朋友们看看：↓
以上我们也都会在我们的线下培训课中分享，不当是内容，相关的文件也会分享给我们的每一个学员。
最后想说：
国有国法，家有家规。一个好的团队也应该有一个适合自己的规章制度，规章制度是凌驾于任何个人之上的。假若个人的权威可以凌驾于规章制度之上，任何人都试着去挑战规章制度的权威，那么制度不但成了一纸空文，而且还会消磨整个团队的意志力。所以我们必须遵守我们的制度。
当然制度也不是一成不变的，团队在发展前进成熟，现行制度也要随着团队的发展不断完善。伽简赋能亦是如此，在每批项目结束我们也都会进行复盘总结，有需要修订或是补充的制度，我们也会及时去做更新迭代。
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团队理念：团结一致认真高效自信活力开拓创新
一、日常制度：
1、团队所有成员必需遵守宪法、法律、校规校纪和本制度开展一切工作。
2、团队工作实行分工负责制，队长负责协调总体工作，团队成员负责各自分工工作，各项工作应按时完成。因特殊情况预计不能完成工作的，应至少提前两个工作日告知其他成员。
3、每周定时召开会议，总结前一个阶段的活动情况，宣布下一个阶段的活动计划。并由团队成员轮流做会议记录。
4、开会时，要求团队成员准时参加会议，如有特殊情况需提前请假。
5、实行会议讨论制度，团队成员各抒己见，通过咨询指导老师意见，合理安排团队活动和事务。
6、团队内部成员应同心协力完成项目工作，相互间保持工作沟通和交流。
7、自觉维护团队形象，不传播和散布不利于团队的言论。
8、自愿、自觉、主动的接受团队的工作任务；主动了解团队的`活动进展和其它状况，向团队提出建议。
9、增强安全意识，特别是外出进行实地考察时，要注意交通安全和活动安全。
10、团队成员需要记录下自己在活动中的总结体会，组长定期检查个人笔记。
11、在活动中要注意言行举止，要时刻牢记你代表的不是一个人，是一个团队的形象，是华南农业大学的大学生形象。
12、对于组长安排有任何异议或者建议，请在每周例会上提出，会外不接受任何更改信息。
二、财务制度：
1、严格遵守“林学院第二届大学生科技创新活动报销发票注意事项”的相关规定。（见附件一）
2、财务明晰。定期公布活动支出的财务情况，以及管理财务资料。
3、各项花费须出具发票备查。如有特殊情况无法预先支取应留下发票，事后报销。小项目的支出如无法开具发票，应用收据替代，并在收据后面注明所用事项。
4、以节俭、高效为原则。控制预算、压缩成本。如在广州市内的交通尽量乘坐公交车以节省费用。
5、所有花费将根据预算表进行，最后编制决算表。未考虑到的花费需要有合理的使用支出理由。
三、档案保管制度
1、本项目实施过程中所有的文字、照片、视频等材料，都必须统一由2名成员共同备份存档。
2、本次活动过程中的所有资料以月份为单位进行保管。
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科技活动学校强化活动课程的延伸。是培养学生兴趣，发展个性特长的重要场所。科技活动室是学生活动、操作的场所。
一、为提高教师、学生的科技意识，培养学生创新精神和实践能力，全面提高学生科学素养，特制定本制度。
二、科技活动室为科技小组活动场所，要充分发挥其职能，以达到培养学生创新能力的目的。
三、室内布置体现少年儿童热爱科学的氛围。活动室要专人进行管理，管理人员要对科技活动室的工作全面负责。
四、各类设备要登记注册，分类保管。对于新购进的设备有关人员要及时了解其功能，并对活动小组成员进行相应的培训。
五、科技活动室为专职特种教室，任何闲杂人员不得随便出入，不得在活动室内组织其他活动。
六、科技活动室内的各类设备要注意正确操作，避免不必要的.损坏。室内器材的使用必须由辅导员老师分配。设备如有损坏应及时上报有关领导，搞好维修。对于非正常损坏的设备要追究有关人员的责任，并按规定赔偿。
七、科技活动室内的设备不得私自外借。如因工作需要确需外借，必须由有关领导签字批准，管理人员要做好记录，及时索还。
八、科技活动室管理人员要认真做好对活动小组的指导工作，避免出现各种安全事故。注意操作安全，一旦发生事故应立即报告老师。
九、活动结束后要及时关锁门窗，并做好“防火、防盗”等各方面的工作。
十、活动室内要保持清洁，安排好值日工作，离开活动室时，要关好门窗，切断电源。定期对活动室进行彻底的清扫。
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一、基础管理
1、会议管理会议管理种类一般包括：每天晨会、每周例会、每月总结会。不同的营销团队会有不同的会议周期。例如很多药品保健品营销团队就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制度，会议内容主要包括：团队成员总结上阶段的工作执行情况，计划下阶段的工作目标及内容，提出工作中存在的问题；团队领导对上阶段营销工作作出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作作出安排；公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者，并向落后者提出整改建议；开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能、调整心态，激励整个团队的士气。
会议管理应注意以下几点：会议的目的是让人提出问题、分析问题并解决问题，不是给人提供诉苦的机会；要有明确的主题及结论，不要漫谈；不开缺席会、不开推迟会，严肃会议纪律。
2、表格管理表格管理设计合理、运用得当的营销表格，既是团队成员管理客户和自我管理的重要手段，也是团队领导进行日常管理的重要工具。表格管理可以让员工的工作条理清晰，业绩一目了然，还可以让团队动态地监管客户。常用的营销管理表格有：
工作汇报表：如工作日报表、周报表、月报表等。该类表格的主要内容通常包括汇报人的送货结款情况、市场信息反馈、客户及业务员的建议等总结性的内容。
3、客户档案管理客户档案表：团队成员通过详细、适时、真实的调查后，针对自己的工作对象分类型地建立起的表格，其内容除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还应包括它的其习惯、爱好、以及阶段性效果，购买意向与续购等详细的内容。
二、人文管理实现沟通的多层互动
很多营销团队之所以人员流动频繁，根本原因不在于待遇低下，而在于团队领导与成员之间沟通的不到位――要么是团队成员心里有想法有意见，向上级反映了却得不到回复因而郁闷不已，有的甚至会一言不发愤然离队而去；要么是团队领导安排任务、调整工作时带着强制性和压力，很少和下属交换意见。其实，在营销团队的管理中，沟通比什么都重要，沟通也应该无处不在――团队成员之间要拉近距离需要沟通，消除团队成员之间的误会也需要沟通，激励团队成员的士气更需要沟通。
沟通的方法一般有：
1、尊重在营销团队中，不管是最基层的业务员，还是中层的`业务主管，或是区域经理、团队领导，他们只是分工的不同，在人格上都是平等的，并没有高低贵贱之分。对业绩暂时不好的成员不能嘲笑挖苦，更不能只批评而不指导；对任何成员的工作成果和建议，都应该重视；对家庭有困难、感情受挫折或是曾经犯过错误的成员，更应该伸出热情之手去帮助，而不应在一旁看笑话，在背后议论；对团队领导，哪怕他很年轻，团队成员（即便是老资格的团队成员）还是应该把他当上司敬重。因为每一个人都希望被人重视被人尊重，所以这是一个团队沟通的前提条件。
2、关怀把爱心献给团队成员，真诚地关心他们――他们的业务技能是否有所提高？他们的工作方法是否得当？他们的客户关系是否融洽？他们的生活是否有保障？要让他们在关心中自信、自强，激情地面对各种挑战并愉快地工作着，对团队、对企业、对职业生涯充满希望。一旦团队领导对成员关怀备至，他们之间的沟通会更加顺利。
3、信任团队中成员和领导间的相互信任是沟通的基础。如果团队成员和领导间能相互信任，他们的沟通氛围将更加和谐――团队成员只有信任领导的决策，才会紧随其后，对其言听计从；领导只有信任成员的工作能力，才会放心地把一个市场交给他去开发和管理，才会放权让他独立地去打拼一片天地；领导只有信任成员的品行人格，才会大胆地把大批的货款交给他去经办。
4、激励激励会使沟通更有效。如何才能更好地激励团队成员呢？
一要广开言路，认真倾听每一位团队成员的呼声和看法，有选择地采纳，并予以适当的表扬和鼓励，让他们感觉到自己得到了重视。这是一种精神上的推动。
二要兑现承诺。团队领导有时为了激励成员的工作动力，常会作出某种承诺，或是职位上的提升，或是各种奖励。如果这些承诺不能及时兑现，团队成员要么是失望，要么是感觉被欺骗，慢慢地对团队、对企业也会丧失信心。
三是要激励多数。销售组织中最常见的错误之一是将销售指标作为唯一依据，奖励业绩突出的少数人。实际上，如果一个销售组织依赖的仅仅是以“明星”自居的少数人，多数人的积极性就会受到挫伤。因此，对于少数人的良好业绩，通过量化的工具进行分析和解剖，进而找到帮助其他人员提高业绩的途径，这对于销售组织本身而言，远远比奖励少数人有意义得多。四是要分类激励。对团队成员的激励首先要区分是什么类型（如竞争型、成就型、物质型）的激励，然后选择合适的激励工具并保持适当的强度和频度。如果用同一套激励工具和方法对全体团队成员进行统一的激励，要么是难以激励多数人，要么是激励效果与团队的整体目标背道而驰。
三、绩效管理：公平有效的考核原则
考核激励是否公平，关系到团队的稳定，关系到团队成员对公司的忠诚度。考核激励是否有效，关系到能否真正提升团队的业绩，提高产品的销量。关于团队成员的考核激励，虽然不同营销团队有不同的办法。但通过研究比较发现，一套到位的、完善的考核激励办法通常都遵从着如下几个原则：
总体原则“数字论英雄，业绩定成败”。因为市场不相信眼泪和汗水，也不相信苦劳和疲劳，只相信功劳。所有的功劳都要拿具体的数字和业绩来说话。所谓工资定等级，奖金靠业绩；收入有多少，全凭真本事。
细则详尽应有比较全面的考核指标和奖罚细节，有奖罚执行的具体标准，而不是以偏概全，也不是靠拍脑袋办事。以考核指标的全面性为例，大多数营销团队都是以回款、利润、任务、费用、应收账款、产品结构、日常工作等为基本的考核项目。
措施稳中有变任何一个团队的营销工作从一个阶段发展到另一个阶段后，对应的考核管理办法也应与时俱进，不断完善。
以上是团队建设与管理中最主要的三个方面，一个团队如果要成为一个具有可持续性发展的团队，就必须在团队建设上从以上三个方面出发，一个团队的负责人更应该从此三个方面来反思自身市场所存在的问题，更能够从此完善自己的团队建设！
团队管理制度10
摘要：目的：探讨耳鼻喉慢性疾病在管理中引入责任团队管理制度模式价值。方法：选择耳鼻喉科慢性疾病患者１２０例，均为鄞州区第二医院２０１６年２月～２０１７年１０月收治，随机分组，就应用常规干预方案（对照组）与应用引入责任团队管理制度干预方案（观察组）作用展开比较。结果：观察组病情管理能力、病情控制率情况均优于对照组，复发率低于对照组（Ｐ＜０．０５）。结论：针对耳鼻喉科慢性疾病者，在治疗过程中引入责任团队管理制度，可增强管理水平，提高病情控制效果，降低复发率。
关键词：耳鼻喉慢性疾病；责任团队管理制度；干预作用
在全球范围内，慢性病均为防控形势较为严峻的公共卫生问题。受生理解剖和疾病病理特征等多因素影响，耳鼻喉科的慢性疾病更具其特殊性，极易反复，有更高的管理难度［１］。本次研究针对所选病例，在管理过程中，引入责任团队管理制度，在增强症状控制效果、改善遵医依从、降低复发率方面取得了理想成效，现回顾结果如下。
１资料与方法
１．１一般资料
选择耳鼻喉科慢性疾病患者１２０例，随机分组，观察组６０例，男３３例，女２７例，年龄２０～４９岁；其中慢性干燥型咽炎１２例，慢性肥厚型咽炎１５例，慢性单纯型咽炎３３例。对照组６０例，男３４例，女２６例，年龄２１～５０岁；其中慢性干燥型咽炎１１例，慢性肥厚型咽炎１４例，慢性单纯型咽炎３５例，组间自然信息可比（Ｐ＞０．０５）。
１．２纳入与排除标准
纳入标准：均与《耳鼻喉科学》相关诊断标准符合；病程＞２个月；对本次实验内容理解，并自愿签署知情同意书；具理解和沟通能力。排除标准：机体其它系统有严重原发性疾病合并者；有哮喘、慢性阻塞性肺气肿等呼吸系统疾病合并者；严重精神障碍者。
１．３方法
对照组应用耳鼻喉科常规管理方案，即遵医嘱，对患者行用药、饮食、生活方面的指导。观察组在干预中，引入责任团队管理制度，具体步骤如下。１．３．１构建责任团队积极组建责任管理小组，抽调专业知识和技能操作考核均合格的１０名医护人员充当组员。由副高职称以上医师负责对小组开展组织、领导工作。由主治医师担任相关管理项目责任人、组员，并负责对每位医护人员的职责予以确定。每个团队均有固定责任片区，开展管理的患者数在８０～１００人间。１．３．２建立健全管理制度依据科室具体情况和工作人员丰富操作经验，结合其它成功管理的实践，就规章制度予以设立，以使各项操作更具规范化、系统化。１．３．３团队工作模式及内容（１）完善健康档案：将患者收治入院后，依据管理制度所制定的流程，即收集其个人信息，就个人档案予以设立。包括一般情况、联系方式、现代化网络通迅平台等，以方便出院后开展延续性管理。（２）健康宣教：由责任管理小组负责，定期开设健康讲座，或依据患者病情、喜好，组织参加各种类型的健康活动，如运动竞赛、慢性咽炎知识竞赛、耳鼻喉科慢性疾病预防和自我管理知识竞赛等，在放松患者身心、加快病情康复的同时，提高自我管理水平。（３）互联网访视：通过网络平台，在每周五晚８：００～９：００，将健康知识以图文、视频的方式向患者推送，也可提供在线交流，鼓励患者将异常问题讲出，个体化指导。部分不会使用平台者，可由其家属协助配合，或发送手机短信［２，３］。（４）电话随访：患者出院后，在首个月份，可每２周开展一次电话随访工作；待至第２～４个月后，可每月安排一次电话随访工作，后每２个月安排１次。结束随访后，需对相关数据及时收集、分析，部分存在危险因素且未有效控制者，责任医师需为其开具个体化治疗处方，督促其依据处方行健康管理。必要时，需住院治疗。１．３．４质量控制责任团队小组每个月需组织召开一次总结性的`会议，对本月耳鼻喉科慢性疾病管理期间潜在的或已发生的问题予以汇总、分析，并经组员充分讨论，再参考其它团队成功管理的经验，或依据循证医学理念，在学术网站对先进的管理措施进行查找，充分结合本病区患者实际情况，就合适的解决方案予以制定，以持续性提高耳鼻喉科慢性疾病管理质量［４，５］。
１．４指标观察
（１）耳鼻喉科慢性疾病管理能力比较：应用我院自制问卷，就耳鼻喉科慢性疾病管理能力展开调查，包括基础知识、药物管理、饮食管理、预防复发等，单项１０分，分值越高，管理能力效果越强。（２）比较症状控制率：完全控制：临床症状在管理后呈完全缓解显示，病情发作程度较轻，无需予以药物维持治疗；显效：临床症状在管理后呈明显减轻显示，病情发作程度较轻，但需予以药物以维持治疗；好转：临床症状治疗后相对好转，病情在发作时略严重，需取药物维持应用；无效：上述指标均未有效改变，甚至加重。控制＝完全控制＋显效。（３）对两组开展平均１年的随访工作，记录复发率。
１．５统计学方法
涉及数据均输入ＳＰＳＳ１３．０，组间计量数据慢性疾病管理评分采用（±ｓ）表示，行ｔ检验，计数资料症状控制率、复发率采用（％）表示，行２检验，以Ｐ＜０．０５表示差异具有统计学意义。
２结果
２．１两组管理评分比较
观察组基础知识、药物管理、饮食管理、预防复发病情管理能力评分均高于对照组（Ｐ＜０．０５）。见表１。表１两组管理评分比较（分，±ｓ）组别基础知识药物管理饮食管理预防复发观察组（６０例）８．５±０．８８．６±１．２８．６±１．３８．９±０．９对照组（６０例）７．１±０．４６．７±０．５６．７±０．８７．５±０．９Ｐ＜０．０５＜０．０５＜０．０５＜０．０５
２．２两组患者症状控制率比较
观察组患者病情控制率为９６．７％（５８／６０），明显高于对照组８０％（４８／６０），有统计学差异（Ｐ＜０．０５）。
２．３两组患者复发率比较
观察组患者平均随访１年，复发率为１．７％（１／６０），对照组为１０％（６／６０），有统计学差异（Ｐ＜０．０５）。
３讨论
在耳鼻喉慢性疾病管理中，引入责任团队管理制度，可帮助患者建立正确的生活行为，提高自我照护技能，在日常生活中注意对危险因素规避，进而从根本上增强管理成效。结合本次研究结果示，观察组病情管理能力、病情控制率情况均优于对照组，复发率低于对照组（Ｐ＜０．０５）。提示观察组通过应用责任团队管理制度，首先，通过组建责任团队小组，可使各项工作的开展更规范和有序；建立健全管理制度，可使工作人员有据可依，增强管理效率；积极落实各项管理措施，如设置健康档案，行健康宣教，开展多元化的随访工作等，可最大程度掌握患者情况，规避不良事件；每次开展健康指导及随访期间，通过综合评估患者情况，行全面干预，如疑似慢性咽炎复发者，需对病情密切监测，依据变化情况调整治疗方案，帮助患者建立正确的生活方式和行为，可全面促进预后改善；加强质量管理，可对各项措施进一步优化，最终达到提高疾病控制率，降低复发率的目标。
参考文献
［１］李华艳，孙玫，王勇，等．我国基于团队协作的社区慢性病管理研究的分析［Ｊ］．中南大学学报：医学版，２０１４，３９（１１）：１１９６－１２０３．
［２］陈丽洁，杨文秀，杨慧享．家庭责任医生团队人员配置标准的案例分析［Ｊ］．中国全科医学，２０１４，１７（５）：５６６－５６８．
［３］高赞美，楼仙，蒋亚芬．自我管理健康教育联合呼吸功能训练对ＣＯＰＤ患者健康行为及康复的影响［Ｊ］．中国健康教育，２０１６，３２（２）：１６５－１６８．
［４］傅俊棠．耳鼻喉手术患者护理中人文关怀重要性分析［Ｊ］．临床医药文献杂志，２０１７，４（１１）：２０７４－２０７６．
［５］杨利江，李艳，褚新春，等．全科责任团队在苏南农村居民高血压综合干预与管理研究中的角色与作用［Ｊ］．江苏卫生事业管理，２０１２，２３（６）：２２６－２２８
团队管理制度11
任何公司一开始创业不可能有完善的制度，也做不到这一点，但不能没有管理战略框架。创业公司第一阶段都是全力以赴作业绩，使公司生存下来，等公司到了一定规模开始抓管理，但是有的转型成功，有的转型失败，纵观下来，转型成功的企业都是开始虽然没有完善详细的制度，但他制定了管理战略框架；转型失败的企业，虽然也制定了制度，但肯定没有制定管理战略框架，结果不是分家就是制度派与自由派天天内部斗争......
其实管理本身是个庞大的体系，他的本质用一句话概括：把企业所有人员组织起来为共同利益而奋斗。
管理宗旨————企业文化建设——组织建设——培训人才建设——思路建设——营运规范建设——民主会议——上、下平行关系——执行力
归纳讲：一个宗旨，两个主题(民主会议，上、下平行关系)、六个建设
一、管理宗旨：为共同利益而奋斗
团队为共同利益而奋斗的，任何企业都有宗旨和目标而宗旨和目标的背后则是利益，管理首先必须明确公司其宗旨，即各位员工为什么而结合一起来奋斗创业。管理者一定要培训企业所有人员，明确公司宗旨和目标后，如何才能达到目标，实现宗旨?
一是：让所有的人员认清自己的根本利益，最大限度调动他们积极性、主动性和创造性(这点我在领导艺术里将重点讲解)
二是：各项体系框架逐步组建起来，形成坚强、可控的强大战斗力团队，为共同利益而奋斗。
二、企业文化建设
如果一个公司企业文化没有理念系统、详细目标系统、团队文化、人才理念......那么你的企业文化最简单的也应该有
一是：把员工自身价值的实现和企业目标的实现结合起来
二是：一把手的表率，部门主管的表率，老员工的表率就是你的企业文化
三、组织建设
一个企业不管大小，不管部门多少一定只能只要一个头，一个人能拍板，企业内部分公一定要明确，职责一定要清楚，哪些是能做，哪些是不属于自己做的，一定要明了，高层之间尤其要这样，不能交叉管理部门，不然员工不知道听谁的，中层和基层可以多兼职多管理多干活。在Hoimall总经理行政管理直接扁平到店经理，业务管理是各部门直接垂直管理到基层，这样职权分明，责任到位，执行力强，效率运作快。
四、人才培训建设
一个企业管理靠人才，一线销售要靠人才，所以企业领导一定要高度重视对人才的选拔和培养(如我们的KW大学、海尔、国美商学院)企业一开始创业不可能会办大学，但培训一定要坚持做，做实，尤其要在培养销售、业务、管理骨干方面下功夫。
五、思想建设
这点我简单说一下，以后会单独重点写出。公司的基础在员工，没有先进的敬业精神贯注于团队之中，没有先进的思想去执行这种贯注就不能达到真正的上下层一致，就不能激发全体人员最大限度的敬业热忱，一切技术和战略战术就不能在基础上去发挥它们应有的效力，所以在一定的物质基础上，思想掌握一切，思想改变一切，思想的进步过程，就是工作的进步过程，就是员工情绪高涨的进步过程，所以每个企业每天都要不断的向员工灌输强化自己企业的核心理念。
六、营运规范建设
任何企业的营运是大于一切，我们不管管理什么，不管什么部门，都是在辅助为营运而做的，因为营运是一个公司的赚钱团体。
竞争的主要方式就是对抗、争夺市场，占领渠道，而商场如战场一样，非常残酷，由此决定了营运必须规范化，正规化，特殊化，不然会直接影响企业战斗力，关系到企业的生死存亡，这就要要求我们要创造性地制定出一整套行之有效的解决方法，Hoimall根据自己的实际情况制定出Hoimall营运七项规范，它包括形象、定货定位、服务、专业知识、卫生、节约、协助等零售终端必在于细节的慎重和执行。
七、民主会议
常言道先民主后集中，我个人对民主看法是调研、讨论，大家的集体智慧总结，民主绝对不是决策，更不是无原则拍脑袋的结果，所以在集体智慧上的总结就是要独裁——没有独裁就没有民主！
八、上、下平行关系
有人的地方就有矛盾，有矛盾的地方就有斗争，企业内部必然会遇到上下、平衡之间一些矛盾，这些矛盾中外企业都存在，能否解决好，取决企业内部各部门的能否有机高效率运作，Hoimall是制定上下平衡指挥原则：
a、各部门各人职责一定要明确
b、一级管理一级，一级对一级负责
c、领导可以越级检查，但不可越级指挥
d、下属可以越级申诉，但不可越级汇报
e、服从指挥是天条
f、跨部门问题直接找各部门主管，谁不配合，谁不主动解决，谁承担全部责任
g、任何平衡之间关系问题坚决不允许找上级领导当裁判，双方自己解决，否则按天条处罚
九、执行力
在部队执行力就是坚决完成任务！
做实雷厉风行，没有任何借口，但企业一谈执行力，大家就苦水多多，上级责怪下级，下级抱怨上级，执行力应该是任务一旦交代下去，就像接力赛跑一样，一级一级地接下去，又一级一级地接上来，有结果，有交代，有下落，说到办到，不折不扣。有企业家说我没有完善制度，我没有检查，我又没有......说的都对，我认为一个企业要想有执行力，应该从头做起、
A、执行是教育出来的
执行力不可能自觉主动形成，团队无意识执行力就要有意识加以培训、培养、训练，因为人的意识与潜意识是相互转化的，意识指导行为，行为养成习惯，习惯又形成潜意识，再通过树立执行力榜样，层层抓典型，树标杆，心中有全局，手中有典型，将抽象的精神具体化，形象化。可以使员工可感、可亲、好学、易学，这样执行力就形成了。
B、执行力是磨练出来的
如果说企业的理念，价值观等意识层面的东西，不是课堂上能学得到的'，那么集体、团队的执行力无意识的东西培养，虽然更要通过长期磨练反复实践执行。记住，执行力是团队一种群体行为规范，要带一定的强制性，奖罚一定要分明，一定要有依据，一定要公开公明。
C、执行力是奖励出来的
重赏之下必有勇夫，想要调动企业人员的积极性和进取心，促进执行力顺利到位，有必要经常组织各种形式的竞赛等各项评比从上到下树立真正的“永远争第一”的劲头，你想想处处争第一，自然要比别人付出更大的努力，另外提拔主管执行力要纳入其中一项重要考核，这样执行力就可以打造出来了。
D、执行力是领导带出来的
一个企业主要领导的性格对团队的执行力形成有重大影响，同样的企业不同的领导执行力肯定不同：如华为的“垫子文化”等等，这就说明这点，所以企业的领导要一批一批，一代一代传下去不变形，把执行力贯通到每个人身上！
团队管理制度12
1、网站管理人员负责服务器设备的维护，安装杀毒软件，经常进行查毒、杀毒，保证服务器的正常运行。定期对网站内容进行及时备份，确保网站的正常运行。
2、网站管理员在工作时间内必须监视网站信息，发现学校计算机存有各类***及不健康信息，各级管理员应当及时清除，发现恶意攻击行为，情节较重的立即向主管领导汇报，及时处理。
3、网站管理员应建立健全计算机信息系统病毒预防和控制的安全管理制度，遵守下列规定：
⑴、网络管理领导小组经常召开网络安全会议，通报网络安全状况，解决网络安全问题；
⑵、网络管理员应不定期举行网络安全培训班，学习网络法律、法规，提高各接入部门的网络安全意识，提高网络安全水平；
⑶、学校教师、学生应积极配合网站管理中心的.工作，自觉参加各种培训活动；
⑷、学校教师应当经常对学生进行网络安全教育，强化网络安全意识，增强守法观念。
⑸、在校园网上不允许进行任何干扰网络用户，破坏网络服务和破坏网络设备的活动，这些活动包括在网络上发布不真实的信息、散布计算机病毒、在网络上进行非法系统攻击、不以真实身份使用网络资源等。
⑹、用户在校园网上登记的用户帐号，只授予登记用户本人使用，严禁让给他人使用。否则，出现问题，被授权者必须负全部责任。
团队管理制度13
团队管理制度10条如下：
1、以团队利益为先，个人利益为后，以集体荣誉感为出发点，决不影响团队团结和拖团队后腿。
2、踊跃参加团队的各种集体活动与会议，热情参与及积极与其它成员沟通。
3、助人为乐，团队的每一个成员都是最亲密的战友，不抛弃，不放弃！
4、每天的'例会，无特殊情况，要求人人必须参加，并积极响应。
5、无故不得请假，早退，迟到，团队的每个会议。迟到或缺席三以以上者，提出严厉批评并交由公司处理。
6、为打造一支高效执行力的团队，工作执力过程中，不允许出现嬉笑打闹的情况，提出警告无效者，提出严厉批评并交由公司处理。
7、上班期间，不做与工作无关的事情，更不允许交头接耳，来回走动影响办公室环境气氛，打乱正常工作。一经发现，必须严肃处理。
8、硬性工作指标责任到人，团队任何一个人都要为之努力工作，工作热情与成绩都没有达到要求的，要作出深刻反省。
9、团队队长与副组长要严格执力公司的每一个决策。拒绝欺上瞒下而做出有违团队利益的事情。同样，团队成员的工作都要向队长与副组长负责。
10、团队要求每月初作出工作计划，月底作出工作总结，任何人都不得推委找戒口。
团队管理制度14
为了能够提高部门工作效率，提升部门员工工作能力，加强团队凝聚力，特订立以下团队管理制度，网络部每位员工必须认真遵守。
1、部门员工必须互敬互爱，相互协作，加强沟通，全力以赴实现部门共同目标；严禁因个人私利影响到部门整体目标计划，或因个人行为影响到部门形象及荣誉。
2、部门每位员工应该以团队共同发展来实现自我价值，对别人的帮助就是对自己的提升。
3、严禁在自己不了解真实情况时，仅凭自己的`主观经验下结论；禁止讨论涉及他人的人格尊严及个人薪资问题，严重者开除处理。
4、禁止在公众场合与上级争执，给上级造成管理障碍及不良影响，第一次罚款100，第二次罚款200，第三次降薪20%或开除。
5、禁止在上班时间进行与工作无关的视频、游戏及网页。违者第一次批评教育，第二次罚款50元，第三次100，第四次开除处理。
6、工作期间不得在办公室接听私人电话，干扰别人工作，违反者一次扣罚20元。7、
汇报重要工作明确要点，言简意赅，不能满足要求者，或许详尽描述的，以书面形式汇报；
8、为保证工作的持续性，全体应发挥连续作战的精神，在没有请假的前提下，不得未经批准擅自离休和调班，违者按旷工论处，(迟到半小时以上等同旷工)旷工第一次罚款50，第二次罚款100第三次开除。
9、请假必须以当面，特殊情况不能当面的需电话请示，以短信、留字条、他人转达等形式均为无效请假。违者按旷工论处。
10、上班期间员工有事须离开办公室时，要向上级打招呼，获得同意后才能离开，违者罚款20元。
11、接受任务或对上级作出承若必须完成。完不成者扣20元/次，畏惧接受任务者扣50元/次。
12、办公室工作人员禁止拉帮结派，因违反制度造成损害团结的事件，过错方除承当经济损失外，另给予100元扣罚，严重者退回人力资源部。
13、功过不能相抵，功就是功，错就是错，从态度上要时刻反省自己的行为。
14、上下班期间一定要管理好各自使用的公共物品，关门，关电，个人工作区域保持整洁。
15、日常工作中对于部门有突出贡献者，视情况给予物质奖励，或口头嘉奖。
医疗集团网络部
XX.5.1
团队管理制度15
一、青年、骨干教师团队组建是因应教育形势需要,为教师的专业发展搭建一个平台,根据学区实际确定组建原则和团队成员,属行政组建。
二、团队成员要做到:
1、按时参加团队组织的集体活动。按照阅读计划自学专业读本。
2、按时完成每两周一篇的专业阅读写作低限任务(随着时间推移,将适度增加作业量),每月一篇的鼓励性投稿任务(逐步变为任务)作业完成时间为每月的15日前和月底前。
3、不允许下载或抄袭日志充当任务。转载的日志要标注清楚。
4、提倡主动写工作、学习、生活随感日志,以养成写作反思的习惯。
5、养成健康上网习惯,每周不少于三次,主要内容是写作、浏览他人空间、跟帖留言、娱乐等。
三、领衔组长要做到
1、以身作则,带头完成中心校安排的`阅读、写作任务以及活动计划。
2、在每月16日和次月1日统计组员完成作业情况,上报中心校。
3、按照中心校意图制定每学期的活动计划。并组织好本组活动。
四、奖惩措施
1、对集体活动缺勤的成员,中心校做记录统计,学区内通报或扣发一定出勤奖。
2、对于没有按要求完成阅读写作、跟帖留言或其他活动任务的,中心校视情况给予约谈批评、限期补齐,扣发一定数量的绩效工资等处罚。
3、中心校对超额完成任务,且效果较好的给予表扬,对在报刊杂志上发表文章的给予一定奖励。
4、中心校每学期对团队成员进行一次专项考核,并在群空间通报情况。
5、中心校逐步完善团队建设激励制度。
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