咨询管理制度

时间：2023-03-06 11:41:31 管理制度我要投稿

咨询管理制度

　　在不断进步的时代，各种制度频频出现，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的咨询管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

咨询管理制度

咨询管理制度1

　　心理咨询室主要负责学生心理健康的咨询工作，心理咨询室的服务对象为本校全体师生，主要对象是帮助解决某些有心理障碍的学生，通过对学生进行心理咨询，使其具备健康的心理从而努力学习，积极进取，创造和谐校园。

　　一、心理咨询室位置：

　　基于心理咨询的特殊性和保密性要求，心理咨询室不宜设在学校办公中心或人员来往频繁的地方，但又要方便学生进出，宜设在比较偏僻的地方。在学校领导的精心安排下，我校心理咨询室设于三楼。方便学生进出且相对较为安静隐秘，通风采光效果较好。

　　二、心理咨询室的`管理：

　　（一）心理咨询室采用预约制度，来访者应在预约时间段内提前通过电话或到心理咨询室与咨询老师预约咨询时间，以保障咨询工作有序进行。

　　预约时间：上午8：00至11：30（学生可在此时间段内通过电话预约或到心理咨询室内进行咨询。）

　　咨询时间宜定在晚自习时段，如有不便，与咨询老师商量其他时间段咨询。

　　（二）做好日常心理咨询（面谈咨询、电话咨询、信件咨询）工作和提供心理咨询服务；做好对来访学生的心理辅导工作，做好咨询辅导记录。

　　（三）咨询员应当严守职业道德，尊重来访者，对咨询内容有保密的权利和义务，确保来访者的权益不受侵犯。

　　（四）咨询员应本着真诚、尊重、温暖、负责的原则，对来访者提供最大程度的帮助。

　　（五）咨询员若遇到自己不能处理的问题，应明确告诉来访者。咨询员应对来访者的有关资料、档案予以保密；如采用案例教学、科研或写作时，应适当隐去那些可能会据以辨认出服务对象的有关信息。

　　（六）咨询员有权拒绝不属于咨询内容的要求。在心理咨询过程中，如发现咨询员有危害其自身生命和危及社会安全的情况，心理咨询工作者有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。

　　三、心理咨询室工作职责：

　　（一）协助班主任对适应不良学生的早期发现、原因分析，并实施个别或团体咨询与辅导；

　　（二）负责定期对学生的心理健康状况进行检测，建立心理健康档案；

　　（三）通过各种途径宣传心理健康知识；对有严重心理障碍的学生，及时转介到心理治疗机构；

　　（四）定期向学校提供学生心理健康状况信息，及时提出改进学校教育教学工作的建议。

　　四、心理咨询室保密制度：

　　（一）心理咨询老师必须为来访者保守秘密，不得泄露来访者的个人信息。

　　（二）心理咨询老师必须向求助者说明心理咨询工作的保密原则，以及应用这一原则的限度。

　　（三）在心理咨询工作中，心理咨询老师发现来访者有危害自身及他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外发生，同时应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内。

　　（四）心理咨询老师严格管理、保存心理咨询工作的相关材料，包括个案记录、信件和其他资料……

　　五、心理咨询室工作规则：

　　心理咨询不是说教，是聆听；不是训诫，是接纳；不是教导，是引导；不是控制，是参与；不是侦讯，是了解；不是遏止，是疏导；不是做作，是真诚；不是解答，是领悟；不是解决问题，是协助成长；不是表面屈从，是内心转变。

　　●劳动者要了解工作岗位存在的危害因素，遵守操作规程，注意个人防护，养成良好习惯。

　　●发现病死禽畜要报告，不加工、不食用病死禽畜。

　　●家养犬应接种狂犬病疫苗；人被犬、猫抓伤、咬伤后，应立即冲洗伤口，并尽快注射抗血清和狂犬病疫苗。

　　●在血吸虫病疫区，应尽量避免接触疫水；接触疫水后，应及时预防性服药。

　　●食用合格碘盐，预防碘缺乏病。

　　●每年做1次健康体检。

　　●系安全带（或戴头盔）、不超速、不酒后驾车能有效减少道路交通伤害。

　　●避免儿童接近危险水域发生溺水。

　　●冬季取暖注意通风，谨防煤气中毒。

　　使用健康基本技能

　　●需要紧急医疗救助时拨打120急救电话。

　　●能看懂食品、药品、化妆品、保健品的标签和说明书。

　　●会测量腋下体温。

　　●会测量脉搏。

　　●会识别常见的危险标识，如高压、易燃、易爆、剧毒、放射性、生物安全等，远离危险物。

　　●抢救触电者时，不直接接触触电者身体，会首先切断电源。

　　●发生火灾时，会隔离烟雾、用湿毛巾捂住口鼻、低姿逃生；会拨打火警电话119。

咨询管理制度2

　　一、学生心理健康教育工作

　　1、做好学生心理测量、记录、建档、接待来访、咨询、疏导、保密等工作；

　　2、主动及时与辅导员联系，开展跟踪调研等工作；

　　3、主动与基础教育部联系，制订、编制心理健康教育工作计划，开展心理教育辅导，组织实施国家、省教育部门以及学院的有关方针、政策，落实学生心理健康教育工作。

　　二、学工部（处）办公室文秘工作

　　1、负责起草工作计划、工作总结、制度修订，草拟、收发文件，新闻报道等文字材料工作；

　　2、负责学工部（处）网页编制、维护、管理等网上发文、通知以及分类编目、立卷、归档、学生信息管理、系统建设管理等工作；

　　3、负责学工部（处）各类事务记录、登记、会议通知等工作；

　　4、协助做好奖助贷确认、统计、宣传、发放等工作；

　　5、协助做好特困生的.学生助理招聘考核工作；

　　三、完成领导交办的其他工作。

咨询管理制度3

　　一、咨询室工作人员须在规定的时间内按时到岗、到位。

　　二、咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，要求整洁舒适。

　　三、咨询人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。四、咨询人员在咨询时，须学会倾听，做好记录。

　　五、咨询人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。

　　六、咨询人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。

　　七、咨询人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。

　　八、咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。

　　九、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。

　　十、咨询人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。

　　十一、咨询测量用表不可外借、复印，由咨询室统一管理使用。

　　十二、咨询人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。

咨询管理制度4

　　一、认真贯彻上级主管部门的有关精神，加强对小学生的“心理健康教育”，把心理健康教育的`内容渗透到德育工作中去。

　　二、教师要为人师表，言传身教，要求学生做到的教师必须首先做到。

　　三、班主任工作要扎实，要成为学生发展健康心理的启迪者和榜样，把德育和心理健康教育结合起来，在指导班集体和团队工作中，要发展学生良好的自我意识，培养自主能力和自我教育能力。

　　四、心理辅导室轮值人员要热情接待学生和家长来访，进行个别辅导，随时保密，并做好记录。

　　五、切实开展好咨询信箱心理热线，接受不愿当面咨询的学生的咨询，并做好记录。

　　六、大力开展心理健康教育活动，让学生在活动中去提高认识，全面促进心理素质。

　　七、搞好宣传板报，用黑板报集中解答学生提出的问题。

　　八、定期对学生进行心理测验，并做好家长学校心理教育工作。

　　九、建设好校园环境，使学生有良好的校园心理环境。

咨询管理制度5

　　一、心理咨询（测量）室的服务对象为公安司法系在校学生。

　　二、心理咨询（测量）室根据排定的`值班日程正常开放。

　　三、心理咨询（测量）期间，应保持咨询室安静，无关人员不得进入。

　　四、心理咨询（测量）记录和档案应妥善保管，不得遗失或泄露。

　　五、心理咨询（测量）室的电脑、测评量表等须在咨询员指导下方可使用。

　　六、来访者要服从咨询人员的安排，不得在咨询室大声喧哗。

　　七、注意防火、防雷电、防盗、防尘、防潮、防霉、防蛀、防碎裂等，对各类仪器设备要经常维护，及时保养，确保始终处于完好备用状态。八、下班时必须关好窗、锁好门，切断电灯、多媒体等电器设备的电源。

咨询管理制度6

　　1.开放时间。心理辅导室定期开放。

　　2.人员配备。心理辅导室至少应配备一名专职或心理健康教育教师，并逐步增大专职人员配比。专业教师原则上须具备心理学或相关专业知识，取得相关资格证书，经过岗前培训，具备心理辅导的基本理论、专业知识和操作技能，并定期接受一定数量的专业培训。

　　3.经费投入。应设立心理健康教育专项经费，纳入年度经费预算，保证心理辅导室工作正常开展。

　　4.成长记录。心理辅导室应为建立成长信息记录。记录信息、测评资料、信件、录音录像和其他资料，应在严格保密的情况下保存。心理辅导室应根据记录，有针对性地开展团体心理辅导或个别心理辅导。

　　5. 辅导伦理。心理健康教育教师应坚持育人为本，着力提高全体心理素质；在学生出现价值偏差时，要突破“价值中立”，帮助树立正确的世界观、人生观和价值观；在辅导过程中严格遵循保密原则，保护隐私，禁止贴上“心理疾病”标签，禁止使用任何可能损害身心健康的'仪器设备。

　　6.危机干预。心理辅导室应建立心理危机干预机制。明确心理危机干预工作流程，出现危机事件时能够做到发现及时、处理得当，给予适当的心理干预，预防因心理危机引发的自伤、他伤等极端事件的发生。

　　7.及时转介。心理辅导室应与相关心理诊治部门建立畅通、快速的转介渠道，或发现其他需要转介的情况，能够识别并及时转介到相关心理诊治部门。转介过程记录详实，并建立跟踪反馈制度。

　　8.加强研究。心理辅导室应定期组织教研活动、典型案例讨论、组织参加专家督导，定期开展心理健康普查和心理健康调查研究，不断提高心理辅导的科学性与实效性

咨询管理制度7

　　一、学校心理咨询室的功能

　　（一）定期对全校学生进行心理健康状况检测，建立学生心理健康档案。及时掌握学生心理健康状况，和班主任、学科教师保持有效地联系，并向学校提出促进学校教育教学发展的意见或建议。

　　（二）针对学生的身心发展特点，开展面向全体学生的团体心理辅导活动。着重对学生进行发展性方面的辅导，如入学适应性调节、考前减压等，促进学生良好心理素质和健康人格的形成。

　　（三）接待有心理咨询需求的学生。对有心理困扰和一般心理问题的学生进行个别辅导，帮助他们解决心理困扰；发现和鉴别中重度心理障碍和心理疾病的学生，向家长或监护人提出建议，将其转介到有关专业心理咨询和治疗机构。

　　（四）帮助教师和家长正确认识把握学生的心理特征和发展规律，向他们提供科学的教育方法。

　　二、学校心理咨询室建设基本要求

　　（一）设施配置

　　1、心理咨询室的地点。心理咨询室要有独立的专用场地，应该设在既方便学生进出又相对安静的非教学区域，避开主要通道，门口标明开放时间。

　　2、心理咨询室的名称：应根据学校心理健康教育的普及程度及学生的年龄特点来命名。尽量采用贴近学生生活，让学生乐于接受的“心灵驿站”、“我爱我家”、“绿色聊吧”等富有个性特点、文学艺术浓郁的儒雅名称。尽量使用儿童化的名称如：“童心园”、“知心小屋”、“舒心吧”等。避免因“精神有问题”而不敢接受或拒绝接受心理咨询治疗的现象。

　　3、心理咨询室一般要求有2个房间：个体咨询室和团体辅导室，至少要建一间个体咨询室。个体咨询室功能单一，不要与其他功能室混用。团体辅导室一般是一个大房间，可以与其他专用活动教室合用。

　　（1）个体咨询室。一般是套间结构，外间为接待室（兼心理资料阅览），里间为交谈室（兼测试室）。里、外间可用屏风隔断，室内环境力求舒适、恬静、安全、光线柔和，色调平和，布局摆设充分考虑学生的心理年龄特点。个体咨询室一般应有以下硬件配备：

　　①放置桌椅一套，供心理教师办公、学生阅览、开展小型心理健康教育活动用；

　　②电脑一台，供心理测试及学生心理健康档案建设使用；

　　③资料柜一个，供摆放心理健康教育读物，放置有关资料，保存学生心理档案资料用；

　　④单人沙发两只、茶几一个，钟表一个供个别辅导交谈时用；

　　⑤心理咨询室规章制度、心理健康知识挂图等，根据场地大小而定。

　　（2）团体辅导室。团体一般应有以下硬件配备：①板凳20—50个，数量至少要保证一个班级的学生使用；②黑板一个，供记录板书用；③音响或多媒体设备一套，在团体活动中播放视频、音乐，用于放松训练；④单面镜1面，用于观察矫正不当行为。

　　（二）人员配置

　　学校要配备1—2名兼职心理教师。兼职心理教师都必须接受县级以上心理健康教育的.相关培训，此外，各校咨询室人员还可以包括班主任和热心于此项工作的其他教师。

　　（三）咨询室管理

　　1、咨询室有工作规程，并在适当位置张贴。有学年工作计划。

　　2、有心理健康教育工作机构，有校领导分工负责心理咨询室的工作。

　　3、心理咨询室的开放接待时间每周不少于5小时，并有张贴于校园醒目处的开放时间表。

　　4、心理教师对学生辅导的记录和学生心理档案要保密。

xxx学校心理咨询室

xxxx年xx月xx日

咨询管理制度8

　　心灵驿站是我校是为全体学生提供心理咨询的专门场所，由我校心理健康教育指导小组的教师专门负责，须遵守以下管理制度：

　　一、心灵驿站是为全体学生提供心理咨询服务的专门场所，需要保持安静、整洁、舒适。任何人不能在心灵驿站附近大声喧哗，吵闹。

　　二、心灵驿站要注意积累典型的个案资料，建立完整的`辅导记录，并严格保密。

　　三、学生心理档案、咨询的内容一律保密，非工作人员未经允许不得进入心灵驿站。

　　四、心灵驿站开设的一条心理热线（xxx）。为需要的学生提供心理援助。

　　五、心灵驿站逢周一、周晚晚上对全校学生开放，由专职心理老师值班，建立“预约优先”的服务制度，优先约见有预约的学生。

咨询管理制度9

　　一、咨询室工作人员须在规定的时间内按时到岗、到位。

　　二、咨询人员对待来访者要尊重，理解，关心。

　　三、咨询人员在咨询时，要做到倾听，做好记录。

　　四、咨询人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。

　　五、咨询人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。

　　六、咨询人员严格遵守保密原则。

　　七、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。

　　八、咨询人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。

咨询管理制度10

　　一、热爱心理咨询事业，遵守国家各项法规，严守职业道德规范，热情、真诚、尊重、关心和理解来访者。

　　二、咨询对象为我校在校学生、家长和需要心理帮助的教职工。除每周固定的咨询时间外，来访者可预约时间，如果预约了时间，请守约。

　　三、前来咨询的人员必须遵守国家法律及社会规范，积极配合咨询员工作，保持室内整洁、安静，不在室内大声喧哗；来访者须明确咨询目标，不得涉及国家政治、经济等制度，并愿意在咨询员协助下达到目标。

　　四、接待来访学生时应关注和尊重学生的.个人意愿、个人隐私和个性差异，严格执行心理测验和心理治疗的道德要求，为学生保密。

　　不准将来访者的情况向他人透露，妥善保管好咨询室的档案，未经允许，任何人不得进入咨询室。

　　五、在咨询过程中，如感到无法帮助来访者或来访者问题已超出心理咨询中心的服务范围时，应及时终止咨询关系，转给其它专家或有关机构处理，或发现来访者情绪不稳、行为反常、有自残、自杀或伤害他人的倾向以及其他危机个案时，应立即采取适当的措施进行干预，并将情况及时报告有关部门。

　　六、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，及时整理记录好来访人员的个案纪录，以备查阅。

　　七、咨询室人员要讲求团体合作精神，定期交流，学会自我心理调节，努力保持自身心理健康水平。

　　八、咨询员应做好本室的安全工作，下班前要进行常规性的安全检查。严禁在本室私接电源，否则造成的损失应由直接责任人承担，并追究相关责任。

　　九、咨询室的各种设施及书籍量表均属专用设备，一律不准外借和挪作他用，违者要追究责任。

　　十、咨询室人员要定期打扫卫生，保持咨询室清洁干净，环境宜人。

咨询管理制度11

　　一、辅导室工作人员须在规定的时间内按时到岗、按时下岗。

　　二、辅导人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。

　　三、辅导人员在咨询或者辅导时，须学会倾听，做好记录。

　　四、辅导人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。

　　五、辅导人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。

　　六、辅导人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。

　　七、辅导人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。如遇有重大突发事件，应及时向领导反映。

　　八、辅导人员在一定时期内要将咨询或者辅导情况归档，备以后查阅。

　　九、辅导人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。

　　十、辅导测量用表由咨询室统一管理使用，不可外借。

　　十一、辅导人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。

　　十二、对非工作人员，非辅导人员要阻挡入室。工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。

　　十三、被辅导者应秉着三“诚”态度即：“诚实”、“诚恳”、“诚心”。不得以玩玩的'心态来对待。

　　十四、被辅导者在接受辅导人员的辅导过程中，应该虚心认真地和辅导人员进行交流，讲述自己即将或者要面临的困惑和问题。

咨询管理制度12

　　1、心理咨询室环境要求保持一种和谐、温馨、安全的环境氛围。

　　2、心理咨询教师要严格遵守心理咨询教师职业道德，具备心理咨询工作能力，为人师表，认真工作。

　　3、心理咨询时，工作人员应严格遵守心理咨询的原则和制度。

　　4、学生心理档案工作应认真按照学生存档建立管理规程进行操作。

　　5、心理咨询值班时间应固定不变，值班老师应按时值班，并按行业要求做好原始心理咨询记录。

　　6、心理咨询室工作应配合学校心理健康教育工作整体部署。

咨询管理制度13

　　1、咨询人员必须持证上岗，应做到热爱祖国，热爱社会主义教育事业，热爱学生，热爱学校心理咨询专业工作;熟悉并认真遵守国家《教育法》、《未成年人保护法》、《妇女儿童权益保护法》等有关法律、法规，恪守心理咨询工作者和教育工作者的道德规范。

　　2、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。必须接受规范的专业培训、努力钻研有关理论，提高自己的专业能力，探索工作规律;还必须熟悉学校的各种教育策略，了解本校学生的特点和心理状况，将学校心理咨询专业要求和学校实际相结合，有效地开展工作。

　　3、咨询人员要用学生理解的语言，向来访学生解释本校心理咨询工作的性质和范围，以及来访学生的自身权利，帮助学生正确认识心理咨询的意义。

　　4、咨询人员必须平等对待学生、信任学生，在与来访学生相互尊重的基础上开展工作。要特别注意尊重来访学生的人格尊严，保护来访学生的正当权益;从促进学生健康发展出发，真诚对待来访学生，接纳对方的各种知识情感困扰，对他们需求达到同感的理解，立足于全面发展帮助对方解决问题;尊重学生自愿接受服务的权利。

　　5、咨询人员应遵循教育发展的规律向学生提供帮助，立足于启发学生自己认识自己，自己接纳自己，自己帮助自己，自强自立，健康成长。

　　6、咨询人员必须严格遵守保密原则。保护学生的隐私和其他秘密;对学生的有关资料、案例予以保密，单独保管，不列入学校其他档案;只有在专业需要和必须会诊时，才能和其他专业人员讨论来访学生的案例;不得将学生的案例作为谈话资料;在研究和写作中需要引用学生的资料时，必须隐去可能辨认出来访学生的有关信息;通常情况下，不得向学校其他人员及家长透露学生的秘密;出于保护学生的安全、防止意外事件发生以及需要争取其他人员帮助，必须向有关人员提供学生心理咨询资料时，要向能负责、能保密和有权力、有能力解决相应问题的人员提供，同时注意保护学生的安全并使他们感到安全，不进一步扩散有关信息。

　　7、咨询人员在工作中需要使用心理测验时，必须遵守中国心理学会心理测量专业委员会颁布的《心理测验工作者道德准则》，按心理测验的`规范进行，不滥用心理测验，科学、客观地使用测验结果。

　　8、咨询人员在帮助学生的过程中，应努力动员与争取教师和家长的配合与支持，必要时要对他们做耐心细致的工作，努力建立有利于学生发展的理性社会支持系统;在向教师和家长提供资料、建议及分析学生情况时，要以保护学生、促进学生发展为出发点;咨询人员要注意积极地和学校教职员工的交往，建立良好的人际关系。

　　9、咨询人员必须了解中学生心理咨询的局限性和自身的局限性，在自己的职责和能力范围内开展工作;对自己不能解决的问题，必须及时转介，推荐其他合适的专业人员予以解决，或建议学生到校外相关部门接受咨询或治疗，转介时要耐心做好学生的工作，不给他们增添心理负担;对学生提出的超越自己职责范围的要求，不能予以满足。

　　10、咨询人员必须始终注意保持和来访学生关系的纯洁性，不得与来访学生及其家长建立心理咨询和教育关系以外的任何其他关系，不得收受学生及其家长任何物质报酬和馈赠。