销售人员司内工作管理制度

时间：2022-09-16 09:42:13 管理制度我要投稿

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销售人员司内工作管理制度（通用8篇）

　　在日新月异的现代社会中，制度使用的频率越来越高，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编精心整理的销售人员司内工作管理制度（通用8篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

销售人员司内工作管理制度（通用8篇）

　　销售人员司内工作管理制度1

　　一、对销售部进行整体管理；

　　二、做好市场调查工作，提出改进销售和开发新产品的建议；

　　三、制定、策划所负责区域的月、季、年的`销售计划和促销方案；

　　四、负责开发新市场，并做好市场的布局、造势工作；

　　五、负责指导各区域销售人员工作，处理销售主管遇到的疑难问题并有权调整选择区域销售人员；

　　六、负责与企划部联系，做好销售人员的培训工作；

　　七、有权调整各区域经销商，做好客户原始档案的初步建立工作；

　　八、负责制定各区域的销售价格，在公司出厂价的基础上有一定的价格浮动权；

　　九、密切和协调与经销商的关系；

　　十、负责监督实施公司各种产品销售工作；

　　十一、掌握客户的货款结算情况，凡由于销售代表原因导致经销商延迟结款或违约不结货款造成的一切损失，销售部经理有权力追究具体销售人员的责任；

　　十二、销售部经理工作直接由总经理监督，并对总经理负责。

　　销售人员司内工作管理制度2

　　一、制定目的：

　　为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。

　　二、适用范围：

　　凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。

　　三、销售人员工作职责：

　　销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成下列各项工作职责：

　　1)负责完成公司所制定的年度销售目标。

　　2)对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。

　　3)对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露;如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。

　　4)严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。

　　5)货款处理：

　　①收到货款应当日交到公司财务。

　　②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。

　　6)务必全面了解本公司的'产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收尾款。

　　7)定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。用心发展新客户。

　　8)及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。

　　9)执行公司所交付的相关事宜。

　　四、统计人员职责：

　　1)及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。

　　2)设立单独的合同台账，包括：1)合同名称2)沥青混合料型号、单价3)付款方式4)合同签订人信息。

　　3)对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。

　　4)针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的负责人进行账款的催要。

　　5)次月5日前上交单月工地各统计报表。

　　销售人员考核办法及奖励办法

　　一、制定目的：为激励销售人员的工作用心性，鼓励先进，从而提高公司的整体绩效，特制定本办法。

　　二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。

　　三、销售人员的考核、奖励及处罚：

　　1、考核方法及奖励方法：

　　①奖励金额为单个项目沥青混合料销售数量(吨)×元;

　　②项目按照合同进行付款，每一次付款到期后不超过一个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为节点销售沥青混合料数量(吨)×元×50%。

　　③最后一次付款到期后不超过三个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×50%。

　　④最后一次付款到期后不超六个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×30%。

　　⑤最后一次付款到期后超过六个月收回合同应付款项的，不再给付剩余20%的奖励金额。

　　⑥最后一次付款到期后超过六个月没有收回合同应付款项的，酌情处罚。

　　销售人员司内工作管理制度3

　　第一章一般规定

　　第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。

　　第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。

　　第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费×元。

　　第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理××元，副经理××元，一般人员××元。

　　第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。

　　第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请

　　表”，并呈报主管批准。

　　第二章销售人员职责

　　第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

　　(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;

　　(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;

　　(三)不得理解客户礼品和招待;

　　(四)执行公务过程中，不能饮酒;

　　(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;

　　(六)工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。

　　第八条

　　除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

　　(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项;

　　(二)向客户说明产品性能、规格的特征;

　　(三)处理有关产品质量问题;

　　(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：

　　1.客户对产品质量的反映;

　　2.客户对价格的反映;

　　3.用户用量及市场需求量;

　　4.对其他品牌的.反映和销量;

　　5.同行竞争对手的动态信用;

　　6.新产品调查。

　　(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况;

　　(六)督促客户订货的进展;

　　(七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐;

　　(八)退货处理;

　　(九)整理经销商和客户的销售资料。

　　第三章工作计划

　　第九条公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。

　　第十条销售人员应将必须时期内(每周或每月)的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。

　　第十一条销售人员应将固定客户的状况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。

　　第十二条对于有期望有客户，应填写“期望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。

　　第十三条销售人员对所拥有的客户，应按每月销售状况自行划分为若干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。

　　第十四条销售人员应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类表”和“客户路序状况明细卡”，以保障推销工作的顺利进行。

　　第十五条各营业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。

　　第四章客户访问

　　第十六条销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，根据客户等级确定。

　　第十七条销售人员每日出发时，须携带当日预定访问的客户卡，以免遗漏差错。

　　第十八条销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。

　　第十九条销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存状况，若库存不足，应查明原因，及时予以补救处理。

　　第二十条销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮忙其解决困难。

　　第二十一条销售人员有职责协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。

　　第二十二条若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”。

　　第五章收款

　　第二十三条财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制“应收账款日记表”送各分部，填报“应收账款催收单”，送各分部主管及相关负责人，以加强货款回收管理。

　　第二十四条财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填制“各类连号传票收发记录备忘表”，转送营业部门主要催款人。

　　第二十五条各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须填制“传票签收簿”。

　　第二十六条外勤营销售员收到“应收款催收单”及有关单据后，应装入专用“收款袋”中，以免丢失。

　　第二十七条销售人员须将每日收款状况，填入“收款日报表”和“日差日报表”，并呈报财会部门。

　　第二十八条销售人员应定期(周和旬)填报“未收款项报告表”，交财会部门核对。

　　第六章业务报告

　　第二十九章销售人员须将每日业务填入“工作日报表”，逐日呈报单位主管。日报资料须简明扼要。

　　第三十章对于新开拓客户，应填制“新开拓客户报表”，以呈报主管部门设立客户管理卡。

　　第七章附则

　　第三十一条销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填具有关申请和使用保证书。

　　第三十二条销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表”

　　销售人员司内工作管理制度4

　　1.1.制定目的

　　为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。

　　a)适用范围

　　凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。

　　b)权责单位

　　（1）销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

　　（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。

　　2.一般规定

　　2.1.出勤管理

　　销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：

　　2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。

　　2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。

　　2.2工作职责

　　销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：

　　2.2.1部门主管

　　（1）负责推动完成所辖区域之销售目标。

　　（2）执行公司所交付之各种事项。

　　（3）督导、指挥销售人员执行任务。

　　（4）控制存货及应收帐款。

　　（5）控制销售单位之经费预算。

　　（6）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。

　　（7）按时呈报下列表单：

　　A、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。

　　（8）定期拜访辖区内的'客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。

　　2.2.2销售人员

　　（1）基本事项

　　A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。

　　B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。

　　C、不得无故接受客户之招待。

　　D、不得于工作时间内凶酒。

　　E、不得有挪用所收货款之行为。

　　（2）销售事项

　　A、产品使用之说明，设计及生产之指导。

　　B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。

　　C、客户抱怨之处理。

　　D、定期拜访客户并汇集下列资料：

　　a、产品品质之反应。

　　b、价格之反应。

　　c、消费者使用量及市场之需求。

　　d、竞争品之反应、评价及销售状况。

　　e、有关同业动态及信用。

　　f、新产品之调查。

　　E、定期了解经销商库存。

　　F、收取货款及折让处理。

　　G、客户订货交运之督促。

　　H、退货之处理。

　　I、整理各项销售资料。

　　（3）货款处理

　　A、收到客户货款应当日缴回。

　　B、不得以任何理由挪用货款。

　　C、不得以其他支票抵缴收回之现金。

　　D、不得以不同客户的支票抵缴货款。

　　E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。

　　F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。

　　G、不得向仓库借支货品。

　　H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。

　　2.3.移交规定

　　销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。

　　2.3.1销售单位主管

　　（1）移交事项

　　A、财产清册。

　　B、公文档案。

　　C、销售帐务。

　　D、货品及赠品盘点。

　　E、客户送货单签收联清点。

　　F、已收未缴货款结余。

　　G、领用、借用之公物。

　　H、其他。

　　（2）注意事项

　　A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。

　　B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。

　　C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。

　　2.3.2.销售人员

　　（1）移交事项

　　A、负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。

　　（2）注意事项

　　A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。

　　B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。

　　C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室（监交人由销售主管担当）。

　　3.工作规定

　　3.1.工作计划

　　3.1.1.销售计划

　　销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。

　　3.1.2.作业计划

　　销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。

　　3.2.客户管理

　　（1）销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。

　　（2）销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。

　　3.3.工作报表

　　3.3.1.销售工作日报表

　　（1）销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。

　　（2）《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。

　　3.3.2.月收款实绩表

　　（3）销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。

　　3.4.售价规定

　　（1）销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。

　　（2）如有赠品亦须依照本公司之规定办理。

　　3.5.销售管理

　　（1）各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。

　　（2）销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。

　　（3）货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但变质货品可依照公司有关规定办理退货。

　　3.6.收款管理

　　（1）有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。

　　（2）销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。

　　（3）所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。

　　（4）未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。

　　销售人员司内工作管理制度5

　　1、考勤是企业管理的基础工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤管理制度。

　　2、各区域经理负责所辖区域销售人员的考勤工作，每月26日前（节假日顺延）将所辖区域人员的考勤签到表及所在区域人员的.考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售计划部，销售计划部每月27日将销售公司所有人员的考勤结果和缺勤人员情况填写考勤统计表汇总后（包括相关考勤凭证）报送公司人力资源部。

　　3、区域经理请假须经销售计划部部长审核，分管副总审批，报人力资源部备审；

　　4、由于销售工作的流动性及分散性，销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次，不得委托他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。

　　5、区域销售业务员出外联系业务必须经区域经理批准并汇报日程，销售计划部随机抽查。发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。

　　销售人员司内工作管理制度6

　　一、基本管理

　　1、各机构及营业单位定期或不定期举办招聘、辅导培训、业务会议、客户联谊、社会公益等活动,以利于业务的开展;

　　2、销售部制定年度、季度、月度的经营目标及工作计划并实施;

　　3、销售人员每天详细填写工作记录,销售经理每天审核,给予协助与辅导;

　　4、销售人员应按规定参加相关的业务活动,不得无故缺席;

　　二、部门例会管理

　　1、销售部建立例会制度:

　　(1)、各销售部:每日举行早夕会议,每周举行一次销售总结分析会

　　2、销售部门应重视早、夕会的`策划、组织和管理工作;

　　(1)、早、夕会内容应提前准备,并列好早会行事历、计划表,预先公布;

　　(2)、早、夕会经营要做到内容充实、形式多样、保证质量,并做书面记录。

　　3、早、夕会经营应达成的目的:

　　(1)、掌握业务人员工作进展,落实活动量管理;

　　(2)、传授知识、研讨、演练提高业务人员工作技能;

　　(3)、交流工作经验,激励业务人员工作士气;

　　(4)、重视职业道德、家庭美德、社会公德的教育,提高业务人员自身修养;

　　(5)、宣导公司政策和企业文化。

　　4、其他会议管理工作:

　　三、差勤管理

　　1、法定节假日:

　　元旦:1天(1月1日)

　　春节:天(初 )

　　2、销售人员应按公司规定出勤;

　　3、销售人员请假应填写请假条,经书面批准后方可获假;销售人员及销售经理请假需由销售经理核准,超过三天者,由销售总监核准。

　　4、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理;一年内请事假累计三个月以上者,做离职处理;

　　5、销售人员如遇以下情况可申请请假:

　　(1)、因事须本人亲自处理时可请事假;

　　(2)、因病需休息或治疗时可请病假,但病假三天以上须附县级以上医院诊断证明书;

　　(3)、婚假、产假参照国家相关规定执行;

　　(5)、直系亲属或配偶身故,可请丧假七天。

　　6、关于请假期间的考核规定:

　　(1)、维持、晋升考核不因请假而降低标准(产假除外);

　　(2)、销售经理当月假期不超过10个工作日,待遇不变;

　　7、销售人员假期期满后需及时办理销假手续,逾期未销假者视同缺勤,超过规定时间按离职处理。

　　四、员工培训

　　培训是公司为销售人员提供的最大福利,分为制式培训及非制式培训两大类。

　　1、制式培训如下:

　　(1)、新人入职培训

　　(2)、新人30天销售实务训练

　　(3)、转正培训

　　2、非制式培训如下:

　　(1)、管理层级培训

　　(2)、师资体系培训

　　(3)、其他培训

　　销售人员司内工作管理制度7

　　１．１总则

　　（１）制定目的

　　为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制订本办法。

　　（２）适用范围

　　凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。

　　（３）权责单位

　　销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

　　１．２实施办法

　　（１）拜访目的

　　①市场调查、研究市场。

　　②了解竞争对手

　　③联络客户感情；

　　强化感情联系，建立核心客户；推动业务量；

　　结清货款。

　　④开发新客户。

　　⑤新产品推广。

　　⑥提高本公司产品的覆盖率。

　　（２）拜访对象

　　①业务往来客户

　　②目标客户。

　　③潜在客户。

　　④同行业。

　　（３）拜访次数

　　根据销售岗位制定相应的拜访次数。

　　１．３拜访作业

　　（１）拜访计划

　　销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈部门主管审核。

　　（２）客户拜访准备

　　①每月底应提出下月客户拜访计划书。

　　②拜访前应事先与拜访单位取得联系。

　　③确定拜访对象。

　　④拜访时应携带物品的申请及准备。

　　⑤拜访时相关费用的申请。

　　（３）拜访注意事项

　　①服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。

　　②尽可能地建立一定程度的私人友谊，成为核心客户。

　　③拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。

　　④拜访时发生的`公出、出差行为依相关规定管理。

　　（４）拜访后续作业

　　①拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。

　　②拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。

　　③拜访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规定办理。

　　销售人员司内工作管理制度8

　　一、目的：

　　围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。

　　二、销售人员职责岗位：营销总监

　　营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。其核心职责是：

　　1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带领销售团队。

　　2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。

　　3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。

　　4、负责销售工作中各区域市场提交的.各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。

　　5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。

　　6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评定标准。

　　7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。

　　8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。

　　9、制定业绩考核措施，建立建全奖励、激励制度，能够做到，人尽其才、物尽其力。并充分调动销售人员的工作热情。

　　10、制定并部署售后服务的工作流程，及时督促、指导解决客户投诉等问题。