出租车服务公司管理制度

出租车服务公司管理制度（精选13篇）

　　在充满活力，日益开放的今天，很多情况下我们都会接触到制度，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编整理的出租车服务公司管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　出租车服务公司管理制度 1

　　1、安全职责

　　1.1贯彻执行国家、行业及企业有关安全生产的法规、规章、制度。

　　1.2履行出租车客运生产过程安全管理责任，保证出租客运生产安全。

　　1.3参加安全教育、培训和活动。

　　1.4落实“四防”工作措施。

　　1.5履行应急处置预案职责。

　　1.6接受各级安全检查，落实隐患整改和生产安全过程监督管理抄告制度。

　　1.7做好驾驶员安全教育培训工作。

　　1.8做好驾驶员上岗把关考核工作。

　　1.9做好安全基础管理工作。

　　1.10对违反安全生产法律法规和危害生命财产安全的行为进行检举，拒绝执行。

　　2、安全标准

　　2.1按照“四防”工作要求做好本职工作。

　　2.2做好安全管理台账、记录、报表等档案资料的收集、保存和上报等工作。

　　2.3参加应急预案的.学习、培训和演练。

　　2.4组织驾驶员参加安全教育、培训，配合安全管理部门开展专项活动。

　　2.5通过多种形式对驾驶员、员工进行安全教育培训和管理。

　　2.6做好驾驶员上岗前资质审查、技能考核工作。

　　2.7做好出租车辆保险入保、理赔工作。

　　2.8遇到冰、雪、雾、恶劣天气等不具备安全生产条件时，及时报告，执行上级命令

　　2.9做好出租车辆二级维护落实，完善二级维护档案。

　　2.10做好安全工作记录。

　　3、安全考核

　　3.1安全工作记录不健全，扣10分。

　　3.2不参加应急预案演习或者不参加安全培训、活动，扣20分。

　　3.3未履行“四防”安全职责，扣20分。

　　3.4未按照《生产安全过程监督管理抄告通知书》要求整改问题和隐患，扣50分。

　　3.5车辆入保、理赔不及时，扣50分。

　　3.6未落实隐患整改措施，扣20分。

　　3.7驾驶员上岗考核把关不严，扣30分。

　　3.8从业人员安全教育培训不足100%，扣30分。

　　3.9未落实生产安全过程监督管理抄告制度，扣50分。

　　3.10遇到冰、雪、雾、恶劣天气等不具备安全生产条件时，安排运行任务，扣100分。

　　3.11由于工作严重失职或未尽到管理责任，造成重大事故隐患，扣100分。

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　　第一章总则

　　第一条为加强城市客运出租汽车管理，提高客运出租汽车服务质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户（以下简称经营者）及其从业人员的合法权益，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

　　第二条本条例所称的出租汽车，是指按照乘客和用户意愿提供客运服务或者车辆租赁服务的客车。客运服务是指按照乘客意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。车辆租赁是指向用户出租不配备驾驶员的客运车辆，并且按照时间收费的出租汽车经营活动。

　　第三条本条例适用于本市城区客运出租汽车的管理。

　　第四条市公用事业行政管理部门是本市城区客运出租汽车的行政主管部门，其所属的市客运出租汽车管理机构负责本市城区出租汽车的监督、管理，依法查处违反本条例的行为。公安行政管理部门负责本市城区客运出租汽车的治安管理。交通、工商、物价、技术监督、城建、规划、税务、环保、财政等部门应当按照各自职责，协同实施本条例。

　　第五条客运出租汽车行业发展应当纳入全市经济、社会发展计划，并根据实际需要，对客运出租汽车行业发展规模、数量和车型实施宏观控制。市公用事业行政管理部门，应当依据全市经济、社会发展总体规划和计划，会同有关部门编制客运出租汽车的发展规划以及客运出租汽车的数量、乘降点及停车场（站）的年度发展计划，报市人民政府批准后执行。

　　第六条客运出租汽车行业应当实行统一管理、合法经营、公平竞争、方便群众的原则。客运出租汽车的营运定额和税费标准，应当按照国家、省和本市有关规定执行。

　　第七条市公用事业行政管理部门、客运出租汽车管理机构及工作人员应当依法管理，秉公办事，依法维护经营者、乘客、用户和从业人员的合法权益。

　　第二章经营资质管理

　　第八条本市客运出租汽车经营权实行有偿出让和转让，取得客运出租汽车经营权，并办理有关手续后，方可从事客运出租汽车经营活动。经营者所取得的客运出租汽车经营权，在正式营运半年后，经客运出租汽车管理机构批准，方可有偿转让。经营权使用期满，由市人民政府无偿收回。客运出租汽车经营权的使用期限、有偿出让、转让的方式、标准由市人民政府制定。

　　第九条取得客运出租汽车经营权的企业，应当具备下列条件：

　　（一）有符合规定数量和质量要求的客运车辆和相应的资金；

　　（二）有符合规定要求的停车场地和经营场所；

　　（三）有达到规定标准的管理人员和驾驶员；

　　（四）有与经营方式相适应的经营管理制度；

　　（五）能独立承担民事责任；

　　（六）符合其他有关规定的`条件。

　　第十条取得客运出租汽车经营权的个体业户，应当具备下列条件：

　　（一）有符合规定要求的客运车辆和相应的资金；

　　（二）有符合规定要求的停车场地；

　　（三）有达到规定标准的驾驶员；

　　（四）符合其他有关规定的条件。

　　第十一条客运出租汽车驾驶员，应当具备下列条件：

　　（一）有本市常住户籍或者暂住证；

　　（二）具有初中以上文化程度；

　　（三）有公安部门核发的机动车驾驶证，驾龄满2年以上；

　　1、出租车司机必须遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度

　　2、爱惜车辆，定期对车辆进行维护保养，经常检查汽车的主要部件，确保车辆的正常运行。

　　3、出租车司机应每天抽时间对车辆进行清洗、加油，保持车辆卫生。

　　4、出租车停放时应注意安全，司机离开车辆时，要锁好车辆，以防车辆被盗。

　　5、出租车时间因为工作时间的特殊性，应合理安排时间休息，严禁疲劳驾驶，酒后驾驶。

　　6、对乘客要热气、礼貌、说话应文明大方，乘客谈话时，除非乘客主动搭话，否则不准随便插嘴。

　　7、对该城市的地理熟悉，能满足顾客的要求。

　　8、要勤劳工作，因为每个月出租车要扣除相应的费用，还有油、气的成本。

　　9、提高自身素质，端正服务态度，提高服务质量。

　　出租车服务公司管理制度 3

　　1、为加强公司安全生产管理，防止和减少安全事故的发生，保障游客的生命财产安全，促进公司的.发展，制定本制度。

　　2、必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系，努力改善劳动条件，确保安全生产。

　　3、公司总经理是公司安全生产的第一负责人，分别对其所管辖范围内的安全生产工作全面负责。

　　4、各岗位从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应依法履行安全生产的义务。

　　5、公司安全管理委员会应加强对公司安全生产工作的领导，支持、督促各有关部门和个人认真履行安全生产职责。

　　6、公司应采取各种形式，加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传，提高全体员工的安全生产意识。

　　7、公司应鼓励和支持安全生产技术研究和安全生产先进技术和经验的推广应用，提高安全生产管理水平。

　　8、公司在对改善安全生产条件、防止安全事故、参加抢险救护等方面取得显著成绩的个人给予奖励。

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　　一、认真学习《道路交通安全法》、《道路运输条例》和有关安全法律法规及规章制度，积极参加管理部门组织的安全生产学习、会议，并服从管理部门的管理、调度。

　　二、行车过程中须携带《驾驶证》、《行驶证》、《道路运输证》、《从业资格证》等证件上岗，文明驾驶，热情服务。严禁欺行霸市、强拉强运、拒载的现象发生。

　　三、认真执行物价部门的`收费标准收费。

　　四、正确驾驶车辆，坚持每天对车辆进行例检，定期对车辆进行二级维护，发现问题应及时处理，严禁驾驶"病车"上路。

　　五、严禁超员、超速、酒后开车、开疲劳车、带病行驶。

　　六、熟悉消防器材的性能和使用，禁止"三品"上车。

　　七、单车行车400公里以上必须配备两名驾驶员，每名驾驶员连续驾车不得超过3小时，24小时内驾车时间累计不得超过8小时。

　　八、夜间不得在三级以下（含三级）山区公路达不到夜间安全通行要求的路段行驶。

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　　一、公司经理负责车辆管理的全面工作，车辆驾驶员为第一责任人。

　　二、严把车辆技术关，安全员应全面掌握车辆的车况、技术状况，及时通知车辆第一责任人进行车辆的二级维护、年检、年审、综检、春检、保险。坚持车辆的例检制度，严禁"病车"上路。

　　三、严把驾驶员的从业资格关。没有三年以上安全驾龄的'人员不得从事道路客运，严禁将车辆交给无证或与准驾车型不相符的人员驾驶。

　　四、严把"包车"管理关。跨区包车必须办理临时线路牌，开具客运路单，单车行车400公里以上必须配备两名驾驶员，每名驾驶员连续驾车不得超过3小时，中途须休息15分钟以上，24小时内驾车时间累计不得超过8小时。

　　五、对车况较差，严重存在安全隐患的车辆一律报废更新，杜绝非法拼装、改装车、报废车从事道路客运。

　　六、车辆实行"公司化"经营，不能"以包代管"，必须落实对车辆的管理内容、管理人员和管理责任。

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　　一、成立安全委员会领导小组，由主任、副主任和成员组成，且小组要承担安全员的职责。

　　二、安全委员会每季度召开一次，回顾过去安全上存在的隐患，并提出整改意见，对《安全管理制度》的.落实情况进行监督。

　　三、安全例会每月召开一次，驾驶员安全会议每月不得少于两次，主要学习有关安全知识和安全法律法规及规章制度，落实安全委员会的有关决议。

　　四、通报过去的交通事故情况，总结交通事故的发生原因。

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　　第一条、客运驾驶人聘用准入制度

　　第一条、凡是在本公司从事道路旅客运输的驾驶员，必须遵守国家和地方政府有关道路交通法律、法规和公司各项管理制度。

　　第二条、依照劳动合同法，严格客运驾驶人录用条件；

　　第三条、统一录用程序，对客运驾驶人进行面试；

　　第四条、审核客运驾驶人安全行车经历和从业资格条件；第五条、客运驾驶人的录用应当经过企业安全生产管理部门的`审核；

　　第六条、客运驾驶人的信息录入企业动态监控平台（或监控端）；

　　第七条、对有以下违法行为的驾驶人不得聘用其驾驶客运车辆：

　　（1）、对三年内发生道路交通事故致人死亡且负同等以上责任的；

　　（2）、交通违法记分有满分记录的.；

　　（3）、有酒后驾驶违法记录的；

　　（4）、有超员20％违法记录的；

　　（5）、有超速50％违法记录的；

　　（6）、12个月内有三次以上超速违法记录的。

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　　第一章总则

　　第一条为适应运输市场细分化，差异化服务的要求，满足不同层次旅客乘车需求，塑造企业品牌，提高经济效益，公司决定推行直达快速客运班车业务(以下简称直达快客)。

　　第二条直达快客以“安全、快速、方便、舒适”为宗旨。

　　实行“服务承诺制”，其主要内容是：

　　1、安全正点，一票直达，中途不上旅客；

　　2、统一着装，佩证上岗，优质服务；

　　3、车容、车貌整洁。

　　第二章经营方式

　　第四条直达快客实行“公车公营”，以“一流的车辆，一流的设施，一流的服务项目”打造极品线路和服务品牌，实现社会效益和经济效益的同步增长。不进行个人或集体承包经营，已承包的应逐步实行“公车公营”改造，承包期满后公司收回公营。

　　第五条车辆由市公司统一选购，统一标志，实行专门管理。

　　第六条司、乘人员由市公司统一招聘，统一培训，佩证上岗，实行薪酬制。

　　第三章管理体制

　　第七条市公司暂设直达快客管理办公室，负责班线开拓，跟踪管理的情况收集和综合、协调。业务管理由相关职能部室受理。各开通直达快客的单位，可根据车辆发展情况，设立车队或分队，配备相应的专职管理人员，并报备市公司。同时应配备一名专（兼）职副经理负责快班客运的全面工作。

　　第八条车队（分队）必须单列管理，实行内部收支独立核算，单独向市公司呈报财务、统计、运输、安全、机务、劳资等综合报表。

　　第九条班线开通、班次安排，由市公司在充分进行市场调查论证的基础上统一确定，在同一班线上必须实行“五统一”（即：车型、班次、票价、服务、管理），严格执行市公司制定的《直达快客车辆运行管理办法》，以保证班次的正常运行。

　　第十条车辆运行实行两级调度制，即市公司运输处为一级调度，负责班次计划的编排与调整，运力安排与调济，运价确定与监督，运行纪律的`检查与监督，运行矛盾的调处和加班、包车运力调控，分公司为二级调度，负责运行计划实施落实和车辆运行的现场管理，收集运行中存在的问题及时汇报处理，对一级调度负责。

　　第十一条开行直达快客的车辆应设立专窗售票、专门候车室、专用通道、专用车库、专门电话，实行专门服务、专线发车。

　　第十二条分（子）公司必须搞好车辆管理，严格执行车辆强制维护制度，提高车辆完好率。严格执行车辆技术经济定额指标的考核标准和要求，降低运输成本。车辆的维修必须在符合维修资格的本单位指定修理厂（车间）进行。

　　第十三条直达快班的驾驶员、乘务员，一律实行聘用制，按市公司制定的统一标准公开招聘（在同等条例下企业职工可优先聘用）。在聘用的司乘人员培训考核合格后方能上岗，经聘用的人员分别向市公司交纳信誉风险保证金，（其标准另行规定）；所有保证金均不计息，解聘时结退。另每人预交XXX元服装费，按实际制作费个人负担XX，此款由分公司财务收取建帐，带款到市公司领取服装后，实行多退少补结算。凡受聘人员均实行淘汰制，按考核计分标准逐月考评，年终汇总，得分最少者，即被淘汰解聘。

　　第十四条凡聘用的驾、乘人员以及其他从事快班客运的工作人员，都必须严格遵守直达快班的工作规范，按市公司的管理规定进行严格的管理与考核，受聘人员的工资按市公司制定的《直达快班客运各类人员工资分配考核办法》执行。

　　第十五条确保行车安全是直达快客的首要工作，分（子）公司应严格执行市公司制定的《行车安全管理办法》及其他相关规定，加强安全教育和安全检查，正确处理安全与生产矛盾，坚持安全一票否决制。

　　第四章收入与分配

　　第十六条财务必须执行“收支两条线”的管理制度，营收设立专门帐户，所有的客票、行包收入必须全额在次月的三日前上缴市公司。营收结算，在同一线路上正班营收按“利益共享，风险共担”的“捆绑式”结算方式由市公司统一进行结算划拨。包车及非对开单位派车接驳所得营收不实行捆绑，实行谁运谁得。共营线路上，对方派车顶班而导致空驶者，缺班方应填写放空单作为捆绑结算的依据。

　　第十七条车站原则上按售票金额XX%提取站务费，行包运输按XX%提取劳务费，站务费进入车站收入。

　　第十八条直达快客车辆应实行个车、车队（分队）两级成本核算，严格执行《直达快客财务核算细则》。车辆折旧费全额上交市公司。

　　第十九条直达快客车辆（分队）管理人员、司乘人员的工资与分（子）公司脱钩。

　　第五章奖励与处罚

　　第二十条凡从事快班客运的管理人员，驾、乘人员必须自觉遵守企业规章制度，严格履行自己的岗位职责和服务规范要求，对工作做出成绩，经考核优秀者，可参与年终评先，市公司按规定给予嘉奖。凡不严格按照各自岗位职责和服务规范要求做好本职工作，违反“服务承诺制”被投诉，给企业带来影响的，每人项次扣罚XXX元，同时取消当月优质服务奖；情节严重被新闻媒体公开批评的，第一次除取消当月优质服务奖外，另给予每人项次XXXX元以内的罚款，留岗使用，观其表现确定是否解聘，第二次作解聘处理，并没收其信誉保证金。

　　第二十一条驾、乘人员及其他工作人员，允许客、货无票（含无效客票）乘车的，除取消当月优质服务奖外，第一次处罚责任人XXX元，留岗使用观其表现；第二次作解聘处理，没收其信誉保证金；对知情不报，不制止者，根据其责任大小处以XXX元至XXX元的罚款，同时取消当月优质服务奖；内部职工、家属不听劝阻强行无票乘车者，每人次处以XXX元至XXX元的罚款，由单位在其工资内扣除。

　　第二十二条驾、乘人员必须服从工作调派，按单位规定轮休，如因特殊情况不能上班必须请假，不得擅自离岗。凡因无故旷工或不服从领导安排者，每次每天给予XXX元至XXX元以内的处罚。无故旷工三天以上者，予以解聘，结退信誉保证金。

　　第二十三条驾、乘人员，违反运行管理、站务管理规定的按集团公司直达快客运行管理和站务管理办法规定处理；违反安全规定的按市公司安全管理办法规定处理；违反机务管理的按市公司直达快班客运机务管理办法规定处理。

　　第二十四条违纪、违规的处理程序。凡收到的所有投诉电话和信件都必须及时反馈到责任单位。由责任单位在10天内查证落实后，写出处理意见上报市公司直客办公室行文处理。凡在10天内未上报处理意见的每项扣经营班子目标考核0.5分。

　　第二十五条市公司规定上报的各类月报表，未按时上报的，扣经营班子目标考核分每项0.5分。

　　第二十六条本方案以及附件各项管理办法规定的罚金，统一由分人公司可执罚到位，进入分公司财务列入快客利润考核。由市公司监察处监督落实。单位违纪的罚金上缴市公司财务部。

　　第六章附则

　　第二十七条本方案附件有：

　　1、《公营直达快班客运车辆运行管理》

　　2、《公营直达快班客运站务管理办法》

　　3、《公营直达快班客运管理岗位职责》

　　4、《公营直达快班客运财务核算办法》

　　5、《公营直达快班客运工作人员工作规范》

　　6、《公营直达快班客运车辆技术管理办法》

　　7、《公营直达快班客运各类人员工资分配与考核办法》

　　8、《公营直达快班客运驾、站、乘人员末位淘汰考核办法》

　　第二十八条本方案修改权，解释权属市公司，各分（子）公司应根据方案及其附件的各个管理考核办法，制订具体的考核细则，上报市公司有关职能部门。

　　第二十九条本方案自颁布之日起执行。

　　出租车服务公司管理制度 9

　　一、车辆管理

　　1、严格执行各项规章制度，建立健全车辆管理规章制度和安全管理台帐，确保行车安全。

　　3、落实车辆例保制度，驾驶员对车辆要做到勤检查、勤维护、勤保养，确保车容整洁、车况良好。车辆须按期年检，过期未检的车辆严禁上路行驶。

　　4、坚持车辆安全检查制度，公司每月对车辆普查一次，每季度对车辆抽查一次，公司每半年或重大节日、大型活动前对车辆进行检查，确保车辆完好率达100％以上。

　　5、严格执行长途车汇报制度，凡长途车行程超过400公里须配备两名驾驶员,同时当班驾驶员要对车况进行检查。严禁车辆带故障行驶，严禁疲劳驾车。

　　6、车辆要严格按规定停放，严禁驾驶员擅自停放在不安全的地方过夜，严防车辆被盗。

　　7、严禁严禁将车交给非营运驾驶人员驾驶、严禁酒后驾车。

　　8、要服从公司管理人员的指挥和管理，自觉遵守行车规定，严禁超速行驶、反道行驶、违章鸣号。

　　二、车辆安全检查

　　1、公司不定期地对所属车辆进行检查，每逢重大节日、会议或重要活动将组织专门检查。

　　2、驾驶员每天要对车辆进行一次检查。

　　3、公司检查车辆时，采取普查与抽查相结合的`方式对受检车辆的行车证件、年检情况及发动机、转向、制动、灯光、轮胎等部件工作情况进行检查，并做好登记。

　　4、凡在检查中检查出的问题，由检查人员视情况通知驾驶员和承包人限期整改，直至收缴行车证、驾驶证，车辆行驶限期恢复车况接受复查等处置。

　　5、对每次车辆安全检查情况，拟发检查情况通报，对车容车况好的单位和个人予以表扬；对问题突出的单位或个人将予以通报批评。

　　出租车服务公司管理制度 10

　　第一条总经理安全职责：

　　1、全面负责安全生产工作；

　　2、建立、健全安全生产责任制；

　　3、组织制定安全生产规章制度和操作规程；

　　4、保证安全生产投入的有效实施；

　　5、督促、检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；

　　6、组织制定并实施生产安全事故应急救援预案；

　　7、及时、如实报告生产安全事故。

　　第二条副总经理（生产）安全职责：

　　1、主管安全生产工作，定期听取汇报，及时解决安全生产中的重大问题，负责特殊动火、特级高处作业等安全技术措施的审批；

　　2、组织制定、修订安全规章制度和编制安全技术措施计划，并组织实施；

　　3、组织安全生产大检查，落实重大事故隐患的整改；

　　4、组织开展各项安全生产竞赛活动，总结推广安全生产工作先进经验，并奖励先进单位和个人；

　　5、组织安全教育和考核工作；

　　6、组织各类重大事故和恶性未遂事故的调查处理，并及时上报主管部门；

　　7、定期召开安全生产委员会会议，分析安全生产动态，及时解决安全生产存在的问题。

　　第三条副总经理（其他）安全职责：

　　1、负责各自主管(专业)业务范围内的安全工作；

　　2、定期检查各自主管部门对安全生产各项制度的.执行情况，及时纠正失职和违章行为；

　　3、负责处理各自主管部门安全、防火工作中存在的重大问题；

　　4、负责组织各自主管范围内的定期和不定期的安全、防火检查，对查出的问题落实整改；

　　5、负责组织各自主管范围内重大事故的调查处理。

　　第四条财务部门安全职责：

　　1、编制、平衡生产计划时，应保证安全技术措施资金的来源，确保“三同时”的顺利实施；

　　2、监督安全技术措施、劳保用品、保健费用的开支情况，保证安全教育费用的实际需要；

　　3、负责各类事故费用的支出，并纳入经济活动分析内容。

　　第五条办公室安全职责：

　　1、协助贯彻上级有关安全生产指示，及时转发上级领导和有关部门的安全生产文件、资料、认真做好公司级安全会议记录，对安全管理方面的有关材料及时组织汇审并打印下发；

　　2、负责对临时来公司参观学习、办事人员安全注意事项的宣传教育；

　　3、在安排总结工作时，同时安排总结安全工作；

　　4、对贯彻党和国家的安全生产方针、政策起保证监督作用，并积极提出建议和意见；

　　5、协助搞好安全生产方针、政策、法规、制度等的宣传教育，提高职工的安全意识；

　　6、协助总结推广安全生产先进经验，在评选先进时，要把安全生产工作做为重要内容；

　　7、深入生产第一线，掌握了解职工的思想动态，做好思想政治工作，解决影响安全生产的各种思想问题，做到防患于未然，发生事故后要做好稳定职工情绪和及时恢复生产的各种思想工作；

　　8、组织开展群众性的安全生产竞赛活动。

　　出租车服务公司管理制度 11

　　为进一步加强安全生产管理，按照《中华人民共和国安全生产法》的相关规定，认真贯彻落实《云南省城市出租汽车管理办法（实施意见）》和《云南省城市出租汽车管理工作规范（试行）》文件精神，结合金平汽车出租有限责任公司安全生产工作实际情况，制定本制度。

　　一、出租汽车公司法定代表人是安全生产第一责任人，对公司安全生产负全面责任。公司法定代表人必须与下级分管安全工作的经理或负责人签订安全生产(消防)责任书，公司法定代表人安全生产职责如下：

　　1、认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》以及相关的安全生产方针、政策、法律、法规的规定。

　　2、坚持管生产必须管安全的原则，做到安全生产工作与企业深化改革、经营管理、规范服务同步规划、同步实施、同步发展，认真执行规定。

　　3、建立健全与本单位经营管理相适应的安全管理机构，配备相应的安全管理人员，落实办公场地、经费等，组织制定各级安全生产责任人职责、安全管理规章制度，岗位安全操作规程，将安全生产责任层层落实。

　　4、组织开展安全教育、职业培训等经常化、制度化工作。法定代表人和分管安全工作的领导。

　　5、组织安全生产检查，对查出的事故隐患，必须及时采取措施进行整改，对重大问题及时报告上级主管部门。

　　6、发生重大事故及时组织抢险救援善后工作，并及时上报主管部门，主动配合有关部门进行事故调查。

　　7、认真执行政府及有关部门颁布的安全标准、规范，制定与本单位相适应的安全技术措施，完善安全技术设施，建立专业安全管理体系。

　　二、出租汽车公司分管安全工作的经理或安全生产主要负责人，对公司安全生产工作负主要责任，与公司法定代表人签订安全生产责任书的同时要与公司安全生产管理机构负责人签订安全生产责任书。公司分管安全工作的'经理或主要负责人安全生产职责如下：

　　1、按照《云南省城市出租汽车管理工作规范（试行）》文件要求，主持制定本单位安全生产目标和工作规划，并组织实施，督促检查落实情况。

　　2、主持安全生产工作会议，传达上级工作要求，提出本单位具体措施和实施意见，解决安全生产中的重大问题。

　　3、组织本单位的安全检查，对事故隐患采取切实有效措施进行整改，对无能力整改的向本单位安全生产第一责任人报告，并提出相应的处理意见。

　　4、组织本单位重大事故的处理工作，并配合有关单位对事故按“四不放过”（事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过）的原则进行处理。

　　三、出租汽车公司安全生产管理机构负责人是安全生产的直接责任人，对公司安全生产工作承担管理职责，与公司分管安全生产工作的经理或主要负责人签订安全生产责任书的同时要与出租汽车驾驶员签订安全生产责任书。公司安全生产管理机构负责人安全生产职责如下：

　　1、认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》及相关法律、法规的规定，坚持管生产必须管安全原则，落实安全生产责任，强化安全生产管理，杜绝和减少安全生产事故的发生。

　　2、明确安全管理人员的工作职责，严格执行安全管理制度和安全操作规程，建立健全各种安全生产基础资料，认真填报安全生产管理台帐。

　　3、开展公司驾驶员安全教育，培训学习工作，做到规范化和制度化。

　　4、实施安全生产检查工作，做到安全检查制度化、规范化。对查出的事故隐患及时帮助驾驶员采取措施进行整改，对无能力整改的应及时报告公司分管安全生产工作的经理或主要负责人。

　　5、发生重大事故要及时组织现场处理，做好善后工作，并配合有关部门进行调查，对事故必须按“四不放过”的原则进行处理。

　　四、出租汽车公司驾驶员是安全生产的直接责任人，其主要工作职责如下：

　　1、出租汽车驾驶员必须不断增强安全法制观念，牢固树立“安全第一”意识,增强对人民生命财产高度负责的责任感，警钟长鸣，防患于未然。

　　2、行车中自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和安全操作规程，谨慎驾驶，礼貌行车，做到“一树、二严、三勤、四慢、五知、六不、七禁、八防”，确保行车安全。

　　3、坚持行车“三检制”（开车前，行驶途中，收车后的检查）。按时对车辆进行各级保养，保持车辆经常处于良好技术状况。

　　4、如发生交通事故，应立即停车，抢救伤员，保护好现场，设立必要的标记，搜集旁证，立即报告交警部门，并通知公司。

　　5、车辆必须配备灭火器材。随时检查燃油有无渗漏，电路接头是否松动，严禁用打火机、火柴、油灯在车上照明或观察油箱存油量等。

　　6、驾驶员在营运中，要密切关注乘客是否携带易燃、易爆、剧毒等危险品，对携带者劝阻无效时坚决制止其乘车。

　　7、车辆加油、加气时必须熄火，出租汽车驾驶员、乘客必须下车，严禁吸烟。使用备用油桶必须是无渗漏的铁桶，严禁用塑料桶存油。

　　8、出租汽车驾驶员必须从思想上强化安全防范意识，掌握安全预防和应急措施，努力提高自身反劫防劫能力，杜绝或减少劫车案件的发生，保护车辆及乘客的安全。

　　9、出租汽车驾驶员必须认真遵守夜间行车规定,出城营运必须去治安岗亭登记

　　10、出租汽车驾驶员严禁参与或从事犯罪活动，在营运中发现可疑情况应立即报告公安机关，并积极协助侦破案件。

　　11、如遇歹徒劫车，要保持冷静，巧妙周旋，伺机采取相应措施进行报警，尽可能避免伤亡，减小损失，牢记罪犯特征，积极配合公安机关破案。凡发生被抢劫案件，驾驶员应立即报告当地派出所，并随即报告公司领导，以利于打击追捕罪犯。

　　出租车服务公司管理制度 12

　　一、建立健全营运车辆档案，一车一档，做到内容详实、完整、连续，整齐美观；

　　二、车辆必须保持内外卫生、整洁、车容美观、车况良好，运营服务设施及标志齐全统一，计价器功能正常、座套干净，符合营运出租车管理规范；

　　三、不准带病投入营运，车辆的制动、轮胎、转向、灯光、雨刮器、传动系统等必须随时处于良好技术状态；

　　四、按时按规定进行车辆的.维护保养，按时参加车辆的年审，未检车辆或逾期保养车辆和存在安全隐患不得参加营运；

　　五、车辆自检应真正落实到每次的出车前、行车途中和收车后的车况检查，对发现的隐患和问题，应及时排除故障，使车辆随时保持技术状况良好；

　　六、营运车辆严禁无本车服务资格证人员驾驶；

　　七、符合其它有关规定。

　　出租车服务公司管理制度 13

　　为了积极预防、妥善处理道路运输安全事故，保护公司、他人的合法权益和生命、财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《云南省道路交通安全法》等法律法规的有关规定，特制定本制度。

　　第一条发生道路行车安全事故后，当班驾驶员及现场有关人员立即采取有效的措施组织抢救，同时应当立即报告本单位主要负责人。

　　第二条事故发生单位负责人接到事故报告后，应当立即启动事故相应应急预案，或者采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。

　　第三条发生道路行车安全死亡事故后，公司应当在2小时内向有关职能部门报告，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。自事故发生之日起7日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。

　　第四条安全事故报告的内容包括：事故发生的时间、地点、伤亡情况、财产损失金额、事故简要经过、采取的施救措施、事故发生的初步原因、报告单位、报告人及其他应当报告的事项。

　　第五条事故发生后应成立事故调查小组，对事故发生的原因、经过、损失等情况进行调查。调查小组应将调查情况和处理建议以书面形式向单位和上级有关部门汇报。

　　第六条事故处理

　　1、事故处理要坚持“四不放过”的原则，即事故原因没有查清不放过；事故责任者没有严肃处理不放过；广大员工没有受到教育不放过；防范措施没有落实不放过；

　　2、在进行事故调查分析的基础上，事故责任部门应根据事故调查报告中提出的建议，制定整改措施；

　　3、对事故责任人，由公司依据事故调查报告中对事故责任人的处理意见和建议，进行经济处罚，触犯刑律构成犯罪的.交由司法机关依法追究刑事责任；

　　4、对事故造成的伤亡人员，由公司和安全部门按照国务院《保险条例》和有关省、市综合保险等有关规定进行处臵；

　　5、事故调查处理结束后，公司或安全部门应负责将事故详情、原因及责任人处理等编印成事故通报，组织全体职工进行学习，从中吸取教训，防止事故的再次发生；

　　6、每起事故处理结案后，公司安全部门应负责将事故调查处理资料收集整理后实施归档管理。

　　第七条生产安全事故档案

　　1、事故快报表；

　　2、事故调查报告；

　　3、事故现场照片、示意图、亡者身份证、死亡证、技术鉴定等资料；

　　4、事故认定书；

　　5、对事故责任者的处理决定；

　　6、整改措施；

　　7、其他有关的资料。

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