商场值班管理制度

时间：2022-10-21 14:11:44 伟烨管理制度我要投稿

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商场值班管理制度（精选13篇）

　　在生活中，制度使用的情况越来越多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的商场值班管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商场值班管理制度（精选13篇）

　　商场值班管理制度篇1

　　1、值班人员应每天19：50按时到岗，次日凌晨8：00离岗，不得迟到早退。

　　2、值班人员要服从值班领导安排，坚守岗位，不得擅离职守，按规定在警戒地点执勤（财务室、值班室），配合带班领导做好夜间巡视检查工作。

　　3、值班领导对警卫每夜进行4次夜间巡查。巡查范围：院内、商场门前、营业厅、后库房、重点部位等，发现可疑情况应及时处理，并报告单位领导，特殊情况可直接拨打公安机关电话报警。

　　4、值班人员要认真做好交接班记录，填写值班日志，在本值班日处理不完的，要在值班记录上说明并做好交接工作。

　　5、值班人员要熟悉了解单位带班领导姓名和联系电话。

　　6、值班人员要按时开启单位有关技防设施，技防设施发生故障时要及时报告单位主管领导。红外线报警系统开启时间：每天晚20：15次日早晨6：30。

　　7、值班人员如遇急事不能到岗，必须向值班领导请假，并找王经理替班。值班人员在值班期间不得饮酒，并保持手机24小时开机。

　　8、值班人员违反夜间值班管理制度，将依据有关规定进行处罚。

　　此规定自20xx年12月2日起执行。

　　商场值班管理制度篇2

　　为切实抓好内部安全，认真做好商场防火、防盗、防破坏工作，及时并妥善处置各类突发事件，营造安全、稳定、有序的内部环境，制定本制度。

　　一、总值班人员要从维护公司利益，确保商场安全角度出发，认真执行值班制度。

　　二、夜间值班时间每日夜11：00到次日凌晨6：30分，值班人员到岗后，请及时用对讲机呼叫保卫处、监控室、维修科通报总值班人员姓名及电话。

　　三、值班人员按时到岗，夜间值班地点定为办公室，值班室电话：xxxxx。保卫处夜间值班电话：xxxx，消防科监控室：xxxx。

　　四、严格查岗制度，值班人员夜间至少查岗一次以上，督促各岗位值班员认真履行职责，遇有突发事件及时处理，并向主管领导汇报。

　　五、实行签到登记制度，值班人员到岗后须签字报到，离岗前负责填好值班记录。值班期间遇有来电，要认真受理，妥善处置，并做好登记。

　　六、值班人员要强化责任意识，忠于职守，尽职尽责，并重点做好工地、财务室、车库、材料设施仓库等重点防范部位的安全防范工作，加强巡视、巡察，杜绝脱岗、睡岗。

　　商场值班管理制度篇3

　　为合理按排商场运营部工作人员的作息时间，加强商厦运营管理工作，根据商厦运营人员的编制，设立运营部总值班制度，特对总值班人员工作的目的性、总值班工作的职责和程序、总值班人员应变和处置事故的能力进行明确，规定如下；

　　一、总值班人员及时间按排：

　　1、运营部总值班人员由运营体系主管级以上人员参加，节假日总值班由运营部高管参加，每天一人，轮流负责夜间营业时间及节假日值班的职责，值班表由运营部制定，每月底下发次月总值班表。

　　2、运营部总值班人员的值班时间为中午12：002：30分，晚上18：3020：30。

　　值班人员交接班时必须签注交接班双方的姓名、时间以及上一班次未尽事宜需要下一班次继续完成的工作内容。

　　二、总值班人员职责：

　　１、总值班接班后既担负起商厦总指挥的责任，负责协调、处理各项事物，遇有突发事件，按下列原则进行果断处置：

　　———水灾、断电、火险、治安：立即拨打物业部电话，通知物业部值班人员，同时立即报告公司最高领导，未影响商厦正常经营的.事故，按程序报告相关部门后，无须向公司领导汇报；给商厦造成较大影响或

　　损失的事故必须立即报告公司领导。

　　———治安：因（偷、盗、抢破坏性滋事）：立即通知安保部值班人员并向公司领导汇报，事件的处理及结果由安保部逐级向领导请示、汇报；———顾客纠纷：通知责任事故楼层或由客服部来处理，已造成围观的，迅速引致非营业区域处理；

　　———其他：其他未尽事项，总值班自行处理后，不影响正常经营和未造成不良后果的，必须在总值日志上记录，无须上报公司领导；自行处理不了的事件或虽经处理仍给公司带来不良后果的，必须立即上报公司领导。

　　２、总值班人员负责配合物业部安保人员当日营业打烊后的清场工作。

　　3、值班期间不得外出会客、饮酒；因工作需要外出会客、就餐必须就近，并置手机和对讲机开启状态及非屏蔽环境，同时必须向主管领导请假并知会商场部当班督导。

　　4、详细准确填写总值班日志，特殊事件必须有文字说明。

　　5、非生病及工作需要临时安排外出的，一律不得换班，个人有事不能按原来顺序值班的，必须提前三日向运营经部理申请，同意后到行政部办理请假手续。

　　6、总值班人员在值班期间为公司避免了重大损失或为公司赢得荣誉的，按公司有关制度给予奖励；因玩忽职守或处置不当给公司造成声誉或财产损失的，按公司有关制度予以处罚。

　　三、总值班的主要工作内容

　　１、巡视楼层，检查各楼层运营管理工作情况，并在总值班日志中签名；

　　２、负责对值班期间楼层违纪违规情问况的处理，并在总值班日志中签字；

　　３、查看卖场有无异常，通过巡视督促楼层营业人员保洁人员的日常工作规范；

　　４、负责值期间的投诉接待、退换货的协调处理工作；

　　５、进行场外巡视，查看商厦外体照明情况；

　　６、对4F、3F、2F的办公区进行检查，查看办公区是否整洁规范并作相应的记录；

　　７、2０：30（2１：00）开始清场工作；（按公司清场管理制度执行）。

　　商场值班管理制度篇4

　　1、变配电室值班人员必须持证上岗，安全保护措施齐全，非本室人员不准进入变配电室。

　　2、变配电室实行24小时运行值班制度，值班人员按值班表轮流值班。

　　3、认真执行配电室各项安全运行管理规定，认真巡视设备，记录各种运行数据。

　　4、对当班发生的、系统故障进行处理，需要另行安排时间进行维护的设备应向下一班负责人和专业主管报告。

　　5、值班时间内必须认真监视并注意设备有无异常情况，一旦发现有异常情况应立即采取措施及时报告主管，确保安全。

　　6、春、冬季值班人员对变压器的巡视查看每班不低于1次，夏、秋季每天巡视查看不低于2次，并认真填写巡视检查结果。

　　7、值班人员每日对高、低压配电柜的巡视、检查应不低于3次，并认真填写设备运行数据。

　　8、运行值班人员应熟悉百货高低压配电系统和末端各用户的'负荷情况，随时准备对突发事件进行处理。

　　9、市网停电时值班人员应及时报告主管，并与供电部门取得联系。

　　10、运行过程中分路开关跳闸应先查原因，如一时查不清，可试送一次，若不成功则不能再送，一定要查出原因排除故障后才能再送。如不能及时处理应立即报告工程部经理。

　　11、系统和设备在运行和检修时，应挂上相应的警示牌，严防误操作，确保人身、设备安全。

　　12、值班人员每天必须打扫室内卫生，保持室内整洁。

　　商场值班管理制度篇5

　　一、工作期问，应保持工作作风严谨，做到文明礼貌、尊重领导、团结同志、互敬互助。

　　二、工作期问，要保持良好的办公秩序，严禁在办公室内办私事、会私客、嬉笑打闹、吸烟、吃零食、看闲杂书籍；使用办公电话要登记，严禁使用办公电话聊天；个人的内务要整理干净，物品不得随意摆放。

　　三、工作期间，遇有其它部门人员来办事时，首先应当说“您好”等文明用语，并热情接待，面带笑容，工作态度严肃认真，积极主动，不得出现冷、横、硬、推等不文明的现象。

　　四、工作期问，对违纪人员进行处理时，态度应文明礼貌、严肃认真，向违纪人员讲清楚违纪的内容，做到廉沽闩律、执法、不徇私情，客观公证的处理问题。

　　五、工作期间，必须保证通讯联络的'畅通，接到传呼要及时的回办公室或回电话。

　　六、工作期问，遇到营业员或顾客的报案，要迅速到达案发现场，了解案情，并及时向上级领导汇报情况。

　　七、在写工作日志、总结、报案记录等法律文书时，应字迹工整舰范，不写错别字，内容要全面，不漏写、漏登。

　　八、工作期间，在单位内执行治安巡查或打击现行犯罪时，应保持严谨的工作作风，不得穿奇装异服进行工作、不得私自出商场，不得在商场内与员工聊天，不得在顾客休息椅上休息，不得从事与顾客无关的事情。

　　商场值班管理制度篇6

　　1. 要坚守岗位，没有特殊情况，不的擅离岗位，如必须离开，应有代替。

　　2. 要履行换班交接手续，同值班人员交代清楚当天值班情况。

　　3. 要热情接待来访人员，认真听取来访内容，并及时作出答复。

　　4. 要根据上级有关规定及群众反映做好上传下达。

　　5. 要提高警惕如发生案件、事故或其他紧急情况应及时报告上级并做好应急处置。

　　6. 要及时调解民事纠纷防止矛盾激化。

　　7. 要详细分项记录值班期间的问题。

　　8. 要及时处理职权范围内的事务，维护好本村的'日常工作生活秩序。

　　上述制度望值班人员认真执行。如有失职，造成后果视其情节予以处分，并追究责任。

　　商场值班管理制度篇7

　　为确保春节期间公司财产安全，现对春节期间的值班工作做以下规定：

　　一、春节期间公司安排值班小组24小时不间断值班；

　　二、值班人员应做好值班记录，以保持值班工作完整性、连续性。

　　三、值班人员在值班期间必须坚守工作岗位，不得私自让他人替岗，严禁饮酒。因特殊情况需短时间要外出时，必须保证公司内有人值班，禁止与本公司无关人员进入内公司。

　　四、值班人员负责值班期间的安全卫生检查及工厂内外协调事宜，确保公司财产的`安全。

　　五、值班人员必须保证手机畅通及门卫电话值守，发现问题能够处理的必须及时处理，不能处理的要在最短时间内报告上级领导，并做好现场应急处理措施的组织和落实。

　　六、值班人员要重点做好公司重点防火要害部位、物资、无人上班区域检查。特别是配电房，办公大楼及生产车间要经常巡查，有无可疑情况。以确保财产安全。

　　七、节日期间，外人进入公司，值班门卫联系值班领导后确认是否入内，否则一律不得入内。

　　八、对检查中发现的长流水、长明灯等浪费现象，要及时及时解决并报告相关领导，。

　　九、对违反值班制度的值班人员，公司将视情节予以处罚并追究相关人员责任。

　　十、发生问题时应同时做好两件事：

　　1、报警（110）

　　2、及时报告领导，保护好现场。

　　十一、公司领导将用电话或其他方式进行抽查，要保持门卫电话机旁有人。

　　商场值班管理制度篇8

　　年末已至，为了保证项目部春节值班工作的要求和纪律落到实处，确保项目部、作业队财产安全和留守值班人员人身安全，要求春节留守值班人员严格遵守项目部规定的相关工作制度和纪律要求，定时巡查，特制定此值班制度和突发情况预防措施。

　　一、对留守值班人员的要求：

　　1.值班人员要严格遵守值班管理制度，值班期间必须坚守岗位，不得擅自离岗，严禁值班人员酗酒、打架斗殴。

　　2.所有值班人员宿舍内禁止使用碘钨灯照明和取暖，不得使用小太阳取暖，食堂使用的.液化气瓶、煤炉等要正确使用，防止一氧化碳中毒；无论白天还是夜晚只要是宿舍内没有人时所有电源必须全部关闭。

　　3.积极做好安全防火、防盗工作，对工地的钢筋、原材料、施工机具、物料等进行盘点巡视并对可燃材料堆放点加强巡视、检查。

　　4.值班人员要注意在项目部决定把施工进出口大门锁好后，没有项目部管理人员的批准，禁止任何人员随便开启施工现场大门，任何人员无权将工地的材料、施工机具等带出工地。

　　5.在放假期间内要严格监控工地人员进出情况，除本工程值班人员、上级领导亲临现场例行检查外，其他无关人员严禁进入施工现场，严禁值班人员带其亲朋好友进入施工现场，如发现有陌生人及可以人员进入工地，值班人员要及时制止、劝阻其离开工地。值班时如发生重大异常情况，要及时向上级领导汇报，不得私自处理，否则造成后果由所属分部承担。

　　6.值班人员必须保持24小时开机并保证通讯畅通。

　　7.各分部负责人须每天定时联系现场值班人员，并检查值班人员的值班情况。

　　二、防盗注意事项

　　1.春节前检查项目部、工人宿舍所有门窗、门锁、防盗窗是否完好。

　　2.值班人员要做好每天的巡查，不得麻痹大意，夜晚巡查最好两人一起巡查，保障值班人员人身安全。

　　3.所有人员要提高警惕，不引陌生人入住宿舍，春节期间办公室、宿舍出入人员减少，值班人员认真巡视检查门窗是否有异样变动，如有变动，查明原因，如重大盗窃，及时上报负责人。

　　4.值班人员尽量不要在宿舍内放大量现金和贵重物品。

　　5.宿舍、办公室内无人时要随手锁门，保管好钥匙。

　　6.夜间休息要锁好门窗。

　　7.如果发现重大失窃事件，发现或发生不良情况要及时向项目部报告或拨打110报警。

　　商场值班管理制度篇9

　　春节将至，为确保春节期间我项目安全稳定工作，保障施工生产和各项工作的顺利进行，使项目参建人员度过一个安全、和谐的节日，结合我项目实际，制定此制度。

　　一、值班制度

　　1、春节值班人员必须遵守施工现场各项安全管理规定，并认真执行。

　　2、值班人员主要负责上下联络，认真填写值班记录和当日值班情况。值班人员应按时交接班，交接班时应移交值班记录和发生重要情况的处理结果以及遗留问题等，要求做到交接详实清楚。

　　3、春节值班人员在各自值班区域内应进行不间断巡逻，不得离岗和串岗；严格按值班表排定班次上、下班；不得在值班期间饮酒或干与值班工作无关事情。

　　4、加强节日期间的安全检查工作，要求特别注意防火、防盗，切实做好安全保卫工作及巡检工作。加强夜间巡检，发现异常情况及时处理，如遇重大或紧急情况立即向项目领导汇报。

　　5、值班人员要熟悉个人职责，熟悉工作流程和巡查要求，遇紧急情况能够及时提出应急处理意见。

　　6、使用电气设备时应严格按操作规程进行，不得私拉乱接；所使用的'电器设备（尤其是电取暖器），人离开时必须关闭；闲置电源必须关闭。

　　7、使用液化石油气时应注意防止煤气中毒及罐体爆炸事故，使用结束应及时关紧阀门，严防燃气泄漏引发的火灾及爆燃事故。

　　8、值班人员应每天做好工作区域内的卫生保洁工作，确保用电安全；严禁用明火取暖。

　　9、不得留宿外来人员；严禁无关人员在值班场所内逗留；日常应关闭大门和所有出入口，防止不良分子进入寻衅、滋事。

　　10、春节值班人员对施工现场所有材料要加强监护，不得擅自拿出工地、出借、转让；春节期间不得有任何物料出场。

　　11、春节值班人员须对仓库、办公区、生活区、工地等重点部位加强监护和巡视，防止发生盗窃案件；大风、雪后要对以上重点部位加强巡查，发现问题及时向项目部汇报、由项目部协调解决。

　　12、春节值班人员不得私自外出，尤其严禁夜间外出，外出购买日用品等要注意交通及人身、财物安全。

　　13、堆放木料和竹胶板等易燃品区域要重点加强巡查，严防火灾事故发生；嗅到焦糊味要找出根源，及时切断电源或灭掉火源。

　　14、认真履行值班登记制度，值班过程中发生和处置的各种情况，均应在登记簿上进行详细记载，交接班时一并移交清楚，责任明确。交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时向值班负责人反映。值班过程中，因交、接班不清，而造成项目部财产损失由值班者承担。

　　15、下雪后要做好门前三包工作，大门前要清理好积雪。

　　16、对节日期间违反值班制度或因喝酒误事、麻痹大意而造成损失的，将严肃处理，不能干追究带班领导和当班人的责任。值班期间发生盗窃、火灾等安全事故将视情节予以处罚并追究相关人员责任。

　　二、安全相关事宜：

　　1、各部门、队、站、工班负责人，加强安全宣传教育，管理好各自施工车辆和人员，确保节日期间安全；安排好施工现场的值班人员，值班人员不得擅自离岗，如有事情需向值班领导请假；

　　2、各队、工班对各自管辖范围每天进行一次全面安全排查，生产和生活临时用电线路、机械设备和器具、煤炉取暖、用电取暖等，不得使用大功率电器，把安全隐患消除在萌芽状态；

　　3、为了配合地方电力局春节期间保电工作及春运期间临近营业线施工安全，在春节期间，我项目范围内高压线附近及临近营业线施工停止一切作业，一经发现，项目将严肃处理；

　　4、确保用电安全。施工用电和生活用电要使用不同的开关，必须设有漏电保护器，严禁私拉乱接现象；

　　5、加强防盗意识，各工班建立联防机制，看守好施工现场机具、机械设备及施工物资。

　　6、春节期间，减少与当地群众的不必要的来往，防止酒后冲动，语言伤人，产生摩擦，给自己带来不必要的麻烦。

　　7、春节期间，注意炮竹安全燃放工作，防止伤人现象发生。

　　商场值班管理制度篇10

　　一、校领导带班制度

　　学校领导实行值班制度是加强学校教育教学工作的重要措施之一，有利于学校领导深入实际，及时了解情况，搞好信息反馈，从而加强学校的正常秩序的管理。具体制度如下：

　　1、学校领导实行每周一至周日轮流值日制度和节假日带班制度。

　　2、值班领导全天候、全面负责学校当天各项日常管理，具体包括：每天早7：50前到校检查当天校容校貌，师生及值班人员教师到岗到位情况，督促值班中层人员做好当天的各项工作。

　　3、值班要求24小时坚守岗位，履行值班职责。若有特殊情况不能值班须与其他校领导置换代替。学校对学校领导值班情况进行一月一小结，每学期进行汇总，作为考核奖惩学校领导履行职责的依据之一。

　　二、中层干部及班主任值班制度：

　　中层干部及班主任值班是其工作范围内应尽的职责，应严格遵守值班纪律、履行值班职责。

　　值班工作由学校制定并统一安排时间表。按照值班表，每天值班时间为上午8：00至次日上午8：00;每日上午7：50——8：00在政教处交接班。

　　值班职责为：

　　1、必须恪尽职守，及时到位，坚守岗位;值班时应全权统领和处理学校内部的值班管理工作，提高以人为本的意识，增强关爱师生员工的责任心和义务感，及时妥善处理好各类突发情况和问题;如遇到紧急重大事项的发生，应立即向学校带班领导汇报，请求指示，并及时处理，将事态控制到最小。

　　2、应加强校园巡视工作，密切注意学校内部的安全情况，尤其要对要害部位的检查和监督，加强防火、防盗及自然灾害的防范意识，提高警惕性。在学校领导带领下，协同政教处理校园内当天发生的偶发事件;维护校园内当天正常的教育教学秩序，督查门卫值班情况;巡视校园内学生课间纪律情况及早读、课间操、眼保健操、晚自习、午休晚睡及一日三餐就餐情况;上午、下午、晚上放学时监查并维护学生离校秩序;放学、就餐时中层领导在校门口、学校带班领导及班主任在餐厅维持秩序。

　　3、夜间值班中层领导及班主任负责学生宿舍，学校领导负责校园、教学楼及办公楼。

　　4、中层领导要认真填写值班日志。

　　5、值班人员应确保固定值班电话处于良好的待机状态，不得随意占用，值班时间段内，值班人员的手机应保证24小时开机。

　　6、值班人员如遇特殊原因，不能到岗，应由相应人员替班，不得空班;当班人员必须认真填写值班记录，真实反馈当班情况，如遇特殊情况，应向接班人员讲明情况，以便更好地处理问题。

　　三、班级值日制度

　　各班按照本班实际情况，规范制定各班的`值日制度，具体值班人员由各班班主任指定本班班干部，并落实到位，具体制度如下：

　　1、各班值日干部须认真做好值日记录，当天值日班干部须将当天情况及记录一并交至班主任。确定的值日制度不得随意更改，值日班干部必须严格执行交、接班制度，如实做好值日记录。

　　2、轮值人员如确实不能到岗，应事先向班主任请假更换之日人员，经批准后，报政教处备案。值日班干部有权阻止无关人员进入本班级，但须注意言谈举止，穿戴整齐(包括不穿背心、拖鞋)，不得大声喧哗。

　　3、值日班干部热情、积极主动解决力所能及的`问题，若遇重大问题须及时向老师汇报。

　　学校值班制度

　　第一条为保障办公室正常工作秩序和安全，特制定本制度。

　　第二条公假、寒暑假值班是行政人员必须履行的义务，原则上应按正常上班同等对待。如遇突发事件或其它特殊情况需要值班时，可由办公室主任根据学校的统一部署临时进行安排。

　　第三条值班人员工作职责

　　(一)接听电话，接收传真。重要电话要作好记录，并问明来电单位、来电人姓名。重要电话和传真要及时向领导汇报，并负责追踪该事项的办理过程。

　　(二)签收机要文件并进行登记。及时通知收件部门领取，未能发出的要存入保险柜。如有急件要件，应及时向有关领导汇报，由领导提出处理意见后，值班人员应负责对该件的办理过程进行追踪。对不能按期处理的事项，要及时向领导请示。

　　(三)负责领取办公室及校领导的报刊、杂志，并及时分发和处理。

　　(四)负责党委及办公室印章的管理、开具介绍信，并对印章、介绍信的使用进行登记。

　　(五)负责接待来访的领导和有关人员。

　　(六)做好交接班的有关工作，包括印章、介绍信的交接，重要事项及未完成工作的交代等。

　　(七)负责其它与值班有关的事宜。

　　第四条注意事项

　　(一)遵守值班纪律，有事须先向办公室主任或副主任履行请假手续。不得无故迟到或提前离开岗位。

　　(二)值班过程中，必须做到谨慎细致，反应迅速，热情周到，有礼有节，自觉维护“窗口”形象，尽量避免遗漏和失误。

　　(三)值班电话:xxxxxxxx

　　商场值班管理制度篇11

　　为进一步加强人防机关“准军事化庭院保安工作的管理，规范其行为，明确其职责，特制定本值班制度。

　　一、值班期间，保安值班人员应增强责任心，严格遵守劳动纪律，不得无故脱岗、漏岗、擅离职守，不得在岗时睡觉、办私事，不准酗酒，否则发生事故应追究当班人的直接责任，不得在值班室内进行与工作无关的其他娱乐活动。

　　二、保安值班人员对进出大院的'车辆和人员出入情况要做好登记、检查制度，确保内部安全，管好车辆的进出、停靠，确保车辆停放有序。

　　三、在节假日及下班期间，保安值班人员必须逐楼层进行检查，确认无事后，方可关门落锁;要勤巡逻勤检查，加强夜晚巡逻，禁止闲杂人员进入院内，遇有特殊情况要及时处理和报告，确保安全。

　　节假日、双休日期间以及工作日下班后，对外来车辆进行严格限制，禁止外单位车辆进入过夜停放。

　　四、保安值班人员值班时按规定着装，做到仪表端庄，衣帽整齐，标志齐全。

　　五、保安值班人员要及时做好邮局报刊、信件收、分、登记手续，贵重物品要妥善保管及时转交。

　　商场值班管理制度篇12

　　为了加强对学校日常工作的制度化管理，确保学校各项工作有序进行，特制定本制度。

　　一、学校值班工作由办公室具体负责。值班领导代表学校领导、协调、督促、检查值班人员开展工作，代表学校处理值班时间内发生的重大问题。

　　二、所有值日人员须佩戴值日标志，行政、年级组教师值日人员须在7:00前准时到岗。(作息时间变动另行再定)

　　三、严格值班责任制。值班期间遇到问题，一般性事项由值班人员协调处理，并报告值班领导;对需要答复又把握不准的，请示领导后再予答复;紧急情况和重要事项要及时向领导报告，根据领导指示迅速处理，确保工作不耽误。

　　四、抽查值日教师到岗情况，发现问题及时与相关人员进行沟通。值班人员督促学生会值周学生干部做好学生课外期间的安全、纪律、卫生等管理工作。

　　五、严格值班纪律。值班实行滚动式轮值制，每班实行周值班制，值班人员要按时到岗到位，做到不脱岗、不空岗。临时有事要先向同伴和带班领导请假，并向门卫值班人员说明情况。值班人员要经常保持值班室的清洁，对当天当班期间的情况要按照要求做好记录。并在周一早上8:00前作好值班交接工作。

　　六、实行值班考勤制度。学校建立值班考勤簿，政教处负责不定期检查。值班情况作为对个人年终考核的依据之一。

　　七、值班要求:

　　1、值班人员接待客人、接听电话、下达通知或处理其他事项，态度要和蔼，语言要规范，记录要清楚准确，请示报告要及时，处理要及时迅速，办理结果要作记录。值班期间要保持联络信息畅通。

　　2、值班人员要坚守岗位，认真履行值班职责。对于值班期间发现的问题，要及时处理。当时无法处理的，要落实好应急措施，通知有关部门及时处理，并迅速向带班领导汇报。

　　3、值班人员在值班期间必须认真负责，按照要求和安排常巡视、勤观察，个人不得擅自离开工作岗位，一旦出现问题，值班人员要承担事故责任。

　　4、值班人员必须详细做好值班记录和学校日志，整理好当日值班记录.在第二天早8点前前将值日记录本交办公室。向值班领导及时报告值班期内的重要和重大事项。

　　5、值班人员必须按时保质完成总值班或学校领导交办的临时性工作任务。

　　6、值班过程中有关事项的`应急处理程序按照学校的有关规定办理。

　　7、发生特别紧急的情况时，各类人员应以保护师生的安全、各类财产安全为第一原则，紧急处理可不受上述一般程序的制约。

　　商场值班管理制度篇13

　　为切实加强委系统值班工作，提高突发事件应急处置能力，确保政令畅通，促进社会稳定，更好地为大同经济社会建设服务，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《山西省突发事件应对条例》、《大同市政府工作值班细则》等法规，结合本委系统实际，特制定委应急值班管理制度。

　　一、值班方式

　　（一）实行领导带班制。领导带班分日常带班和节假日期间带班。日常带班，带班领导位于本地，通讯联络畅通；节假日期间带班，带班领导应在岗带班。

　　（二）实行在编人、在职人员值班制。值班岗位必须配备单位在编、在职人员，不得安排临时聘用人员、离退休人员值班。

　　（三）实行24小时值班制。本机关及委属单位、行管企业实行24小时值班工作，确保与市政府、相关部门和本系统联络通畅。

　　二、值班人员职责

　　（一）承担日常24小时应急值守工作；

　　（二）维护并保持上下左右间的通信联络畅通；

　　（三）负责接收和处办各类预警和突发事件信息；

　　（四）全面掌握本单位重大情况，及时办理紧急事项，负责下达领导指示；

　　（五）承办《值班要情》、《值班信息》的编辑、报送。协调督促领导批示、指示的落实等工作；

　　（六）督导检查值班当日下级值班工作；

　　（七）收集整理资料，填写《值班日志》；

　　（八）保持值班室环境整洁。

　　三、值班工作制度

　　（一）值班记录制度。值班工作实行全程“痕迹化”管理。委统一制作规范的《值班日志》本，值班员应将值班期间发生的事项和处置情况完整地记录在《值班日志》上。值班记录要字迹工整，要素齐全，详略得当。对突发公共事件的应对处置，应严格按事件信息的时间顺序（精确到分钟）详细记录处置过程。

　　（二）来电接听制度。值班人员应认真接听值班期间的来电，文明应答，详细记录。值班员接电后，首先应根据接听的内容核对和研判结论，认真整理《电话记录》，然后按程序报告处理；基层单位及群众来电，有明确依据的可直接答复，敏感问题经请示领导后按指示要求答复，必要时可帮助联系处理；对于群众反映的求助类、投诉咨询类等问题，应引导至“12345”政府服务热线或视情帮助联系有关属地政府、部门妥善处理，并记录处理过程和结果。

　　（三）交接班制度。交接班要在值班室进行，接班人员须提前到岗，交班事项应在每班《值班日志》中明确，并由交接班双方签字确认。

　　（四）保密制度。值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息。使用电话、传真和计算机网络传递有关信息和批示文件，要区分明件和密件，密来密往，严禁明密混用。

　　（五）设备使用管理制度。值班人员应熟练掌握各种办公设备，加强维护管理，确保设备处于良好的工作状态，保证信息传递畅通。

　　四、信息报告和处置

　　（一）一般突发公共事件。当事件发生在委直属单位时，委机关要在事发后2小时内上报至市人民政府。

　　（二）较大以上突发公共事件。较大以上和暂时无法判明等级的突发事件发生后，委机关应在1小时内将有关信息上报到市人民政府，情况紧急时可先电话报告，随后15分钟内上报书面信息。

　　（三）重大、特别重大突发公共事件。重大、特别重大突发事件或事件本身比较敏感或发生在敏感地区、敏感时间、或可能演化为特别重大、重大突发公共事件的信息报送，要在第一时间向市政府报告，情况紧急时可越级报告，越级报告的同时必须报告上一级人民政府。

　　（四）省以上领导关于应对处置突发事件的指示、批示必须快速响应。对省领导的指示批示回应时限为12小时，对国务院领导作出的指示、批示或国务院督办事项，必须24小时内作出回应。

　　（五）对达到一般以上事件级别或遇到敏感事项的单位需向上直报的相关信息，在向委机关报告时，要与委机关认真搞好沟通协调，必须在向省以上报告的'同时向市政府报告，防止信息“倒灌”。

　　（六）上报信息要核准事件发生的时间、地点、信息来源、事件起因、造成后果（伤亡人数、损失程度、影响范围等）、基本过程、发展趋势（有无次生衍生灾害）、处置情况、需要上级机关协调的相关事项等。确保要素齐全、事实清楚、文字精练、格式规范。

　　（七）值班员接到突发事件信息后，首先应快速核实情况、认真进行研判，必要时进行会商，然后按照突发事件性质和领导日常工作分工，提出拟办意见，在第一时间以电话、短信、书面报告等方式报告主要领导和相关领导。有关领导作出批示后，突发事件信息按时限要求报告上级机关，同时向下传达领导指示，督促做好突发事件应对工作。

　　（八）值班员要密切跟踪突发事件应对处置进展情况，多渠道搜集信息，作出新的研判结论，及时向领导反馈信息、提出建议。领导对突发事件信息作出批示后，值班人员要在第一时间传达落实，根据领导的指示精神协调各相关部门和单位有效开展处置工作。相关单位须迅速处置并书面回复。

　　（九）突发事件应对工作完成后，值班室要认真总结分析信息报送工作得失，好的加以运用，不好的加以改正，对影响处置效率的作出处理。相关资料要整理归档保存。

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