影城店经理工作职责

时间：2023-04-30 06:03:52 管理制度我要投稿

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影城店经理工作职责

售票员岗位职责

一、售票员

票房员工通常是影院第一个接触到观众的岗位，是影院的形象代表，需要有热情礼貌的工作态度、全面系统的专业知识、迅速高效的工作技巧和忠诚的思想品质。

1、票房员工要对上岗前交接到手的备用金和票券进行清点

2、工作时随时整理钱箱

3、无论什么原因暂时离开岗位，须通知值班经理，得到允许后将负责的钱箱锁好，退出电脑售票系统后离岗

4、在当班收银超过1000元时，应及时通知当班收银主管或值班经理，收取大炒;做好假币防范。

5、款项和票据做到日清日结，并做成报表，每天呈报给值班经理

6、做好售票处各设备的维护工作

7、努力完成上级下达的各项任务，通力协作，做到分工不分家。

8、按时上下班，不迟到、不早退，如遇到特殊情况需提前向领导请假，严禁无故脱岗、离岗。

二、票房每日工作流程

1、开店准备工作

清理售票处卫生，明了当天播映的节目及时间安排;核对票据及款项与昨天数目进行核对，如有不符及时向值班经理汇报;检查并开启售票系统并保证其正常运行

2、售票工作

熟练操作售票系统，做好影票的出票及款项的整理工作;售票时提醒顾客要看的影片时间座位号并告知顾客此票售出后不退不换

3、交接班工作

交班前整理好已卖出影票剩余影票款项并形成制式表格

4、结业工作

当天工作做到日清日结，影票与款项必须一致，制成表格并呈报值班经理

5、手工票

在售票过程中遇到电脑故障，应立即报告值班经理，并出具手工票;值班经理到票房指导并监督整个手工票的出票工程。

值班经理需要安排一名员工到检票口配合场务人员发查手工票，并保留票根以便核对

检票员岗位职责

1、检票严格执行一人一票制，提前15分钟检票进场，影片开始20分钟后严禁入场

2、提醒观众对号入座，做好观众的引领劝导工作

3、核对影票的时间影片与现在播放是否相符，并做好副券的保存和整理工作，检票完毕后与售票处进行核对

4、影片开演20分钟后锁闭入口，并开启出口。

5、影片结束前10分钟值班在出口处，结束后提醒观众由此出场

巡视员岗位职责

1、电影开始前1小时检查并确保影厅内部座椅、屏幕及地面卫生、灯光、出入口的完好整洁及畅通，发现问题应及时报值班经理，并立即做出应急措施;定期检查消防及通风设施，确保其稳定运行

2、引导、劝阻观众不吸烟，不乱扔果壳纸屑，不大声喧哗。对损坏公物及不文明的行为，应及时制止

3、对影院内的突发事件，例如打架斗殴、观众疾病等应做好安抚工作并及时通知值班经理，

进行劝导，并带出影厅以免影响影片播放

4、配合检票员做好散场后的观众疏导工作，提醒大家注意台阶，有序出入

5、3D场次，配合售票员进行3D眼镜的发放，并提醒观众妥善使用3D眼镜，中间出场应将眼镜交回，如有损坏照价赔偿。影片结束时，做好3D眼镜的回收工作，确保眼镜完好及数量一致

6、熟练操作消防系统，并定期检查消防系统，如有问题及时呈报值班经理。

售票系统日常故障及其排除方法

出票时出现两张票，第二张为空白票

票面设置的高度高了，调整高度数值为75即可

票面设置的条码不要超过票纸的格子打票纸安装反了

售票打印机不出票纸

端口的选择是否正确终端功能有没有调设好检查打印机有没有电票纸和数据线是否正常

打印机安装不上

系统问题，识别不出驱动，需从光盘重新安装驱动端口选择不正确选择USB接口

打票时只能打印一张，之后打不出票

用的是测试纸，没有黑标无法识别黑标，需要重新设置黑标(进入黑标设置把切纸位置在检测到黑标后前进调为20毫米处)

自动安装数据库系统失败

版本过低，电脑不支持;改用手动安装

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