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美容店长工作职责
(一)美容院院长(店长)职务描述
1、解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
8、合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。
9、定期培训员工，以提高服务素质。
10、依照市场情况，制定合理收费价格。
11、明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的信誉。
12、播放适宜、抒情的音乐调节气氛。
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一、美容美发店长的工作职责
1、店长每日常规工作
(1)卫生清扫与检查。
(2)早会。
(3)顾客意见处理。
(4)当日业务总结、信息整理。
(5)设备与卫生整理、货品盘点。
(6)晚会。
2、店长每周例行工作
(1)总结、分析前一周的工作。
(2)了解、掌握顾客动态。
(3)对美容师进行评估。
(4)对重点业务进行绩效分析。
(5)进行物流分析。
(6)进行一次大扫除。
(7)每周搞一项小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛。
(8)召开每周工作总结、研讨会。
(9)与个别员工深入谈心。
3、店长每月例行工作
(1)进行当月工作分析。
(2)对美容师进行评估。
(3)对重点业务进行绩效评估。
(4)审核财务报表。
(5)薪资发放。
(6)作客流动态分析。
(7)作物流分析。
(8)作竞争动态分析。
(9)家访。
二、美容美发店长的具体职责
1.全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标;
2.制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行;
3.建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系;
4.健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。检查收支情况，应收账款和应付账款等;
5.定期巡视公共场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题;
6.培养人才，指导各部门的工作，提高本店的整体服务质量和员工素质;
7.加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作;
8.选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员，决定本店机构设置，负责本店管理人员的录用、考核、奖惩，晋升等;
9.关心员工，以身作责，使本店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
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