医院挂号室工作职责

医院挂号室工作职责（精选13篇）

　　在现在社会，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家收集的医院挂号室工作职责，希望对大家有所帮助。

　　医院挂号室工作职责 1

　　一、挂号、收费室工作人员态度要热情、和蔼，工作细心负责，上岗前认真做好挂号、收费的各项准备工作。

　　二、熟练、准确操作计算机，减少患者等候时间。

　　三、严格执行物价局规定的收费标准，不允许多收、少收、乱收费。

　　四、交付现金要唱收、唱付、微笑服务，当面点清。

　　五、各种单据、必须先收款再盖章，不收款不应盖章，收款人一人一章。

　　六、按财务规定使用收据，收据字迹清楚，准确。

　　七、交班时现金必须当面点清，帐相符后交会计处理。如有不符，立即查找原因，及时解决。决不允许弄虚作假。

　　八、挂号、收费人员要加强安全保卫工作，做好防盗、防抢、防火等安全防范工作，不允许非挂号收费室人员在室内逗留、聊天。

　　1.门诊病员，应先挂号后诊病(危重抢救例外)。

　　2.挂号室分科挂号，开诊前即应挂号。

　　3.挂号室工作人员要态度和蔼，初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、就诊日期。

　　复诊病员要提供就诊病历。

　　(一)门诊病员应先挂号后诊病(急重危病人例外)。

　　(二)挂号室应分科挂号，已有门诊病历办理复诊挂号即可。

　　(二)转科病员不在重新挂号。

　　(四)挂号诊病当次当日有效。

　　(五)挂号室工作人员要坚守工作岗位，态度和蔼，解答耐心，初诊病历要填齐首页各栏。

　　医院挂号室工作职责 2

　　（一）严格遵守国家的财经纪侓，熟悉《会计法》、《医疗机构财务会计类部控制规定（试行）》和医院各项财务管理制度。

　　（二）在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。

　　（三）门诊收费人员严格按照规定的`物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。

　　（四）熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。严格遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。

　　（五）收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。

　　（六）使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首接负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。

　　（七）收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复核和备查。

　　（八）每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。交款凭证必须与收入报表同时报稽核人员复核。

　　（九）每日盘点备用金，库存现金不得超过规定限额，特殊情况要及时报告收费负责人或财务部门。

　　（十）认真保管和使用收费收据，作废的票据要按规定缴销，已用完的收据存根应按序号及时销号。

　　（十一） 按照医院财务管理需要，完成相关工作。

　　医院挂号室工作职责 3

　　描述：

　　1.负责医院收费窗口日常收款工作；

　　2.解答病人提出的有关费用问题及查询；

　　3.做好医保划卡记账和日常收款工作；

　　4.负责退费手续办理；

　　5.负责保管各种票据、现金和印章。

　　职位要求：

　　1.财务、会计相关专业、中专及以上学历，有会计从业资格证；

　　2.熟悉本专业的基础理论知识，能熟练操作计算机；

　　3.有相关工作经验者优先。

　　医院挂号室工作职责 4

　　（一）在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。

　　（二）认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。

　　（三）加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。

　　（四）门诊收费负责人负责组织本单位的下列工作：

　　1、组织本科室人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的`服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。 2、积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应及时解决。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。

　　3、核对每个收费员收入日报表，监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴财务部门或单位开户银行。 4、负责审核门诊病人退款手续。

　　5、为丢失收据的患者办理收据丢失证明。

　　6、组织收费人员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。

　　7、负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。 8、按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。

　　医院挂号室工作职责 5

　　一、层级关系

　　1、直接上级;资产部经理

　　2、直接下级:资产部主管

　　二、任职要求

　　1、23岁以上

　　2、熟悉各种相关法律、法规

　　3、对工作认真负责，以身作则，监督安排各岗位的'工作职责;

　　三、岗位职责

　　1、负责办公室的管理及公司内勤的管理工作。

　　2、了解部门内员工思想工作动态，帮助解决工作难题。

　　3、负责本部门的工作计划、总结、规章值得等各类起草文件的预审。

　　4、安排、检查员工全面履行各自职责。

　　医院挂号室工作职责 6

　　1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。

　　2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。

　　3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

　　4．收费员必须做好收费前的.准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。

　　5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。

　　6、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。

　　7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。

　　8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。

　　9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。

　　医院挂号室工作职责 7

　　一、预约挂号工作门诊部办公室负责，由一站式服务人员具体执行。

　　二、预约挂号工作人员须熟悉门诊工作流程和熟练掌握预约各种方式和方法并指导和协助病人完成预约。

　　三、工作人员须严格执行《预约挂号号源分配和原则的规定》。不得私自隐藏、取消和更改号源号表。不得私下转让紧缺号源。

　　四、工作人员应当有效维护就诊秩序，主动提醒分时段预约功能并指导病人及时取号就诊。

　　五、发生网络等故障时须及时汇报并做好现场解释工作。

　　六、对多次预约不成功的病人应当协助做好当日就诊工作或预约下次就诊。

　　医院挂号室工作职责 8

　　一、层级关系

　　1、直接上级;资产部主管

　　2、直接下级:无

　　二、任职要求

　　1、男女不限，23岁以上

　　2、中专学历以上，熟悉相关工作知识，一年以上工作经验

　　三、岗位职责

　　1、必须熟知自己所分管区域的基本情况(户数、结构、户型、面积、租户姓名、家庭成员、租户职业、联系方式等)。

　　2、每天不少于二次巡视检查分管区域楼房和公共设施，做好巡查记录与工作日记，并负责楼房和环境卫生的检查以及监督工作

　　3、热情接待并陪同租户验房，协调各部门按时保质地做好整改工作，做好未交房和空置房的管理，并负责保管好公共用房、场所钥匙的管理工作。

　　4、对租户的咨询，投诉要热心接待，做好记录，及时处理，定期上门回访，征求租户对管理工作的看法和意见，及时总结经验，改进工作方法。

　　5、按时收取租金，物业管理费、采暖费、空调费、水电费等各项费用，收费率应达到90%以上。

　　6、负责协调各部门对分管区域内楼房的'定期维修保养，及时收集各种资料、归档并妥善保管。

　　7、及时完成上级主管交办的其他任务。

　　医院挂号室工作职责 9

　　1、在病案室主任领导下，负责挂号工作。

　　2、挂号员在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及规章制度等。

　　3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

　　4、挂号员必须做好当天挂号前与次日挂号的准备工作，如各科挂号单、初诊门诊病历（包括使用卡、挂号证、索引卡）、挂号收据等。

　　5、挂号员按时向财务处交挂号金额，连同票证一并上缴，换回挂号收据备以后使用。

　　6、负责门诊病历查找、传送、回收、整理、归档、管理工作。

　　7、负责特需门诊的`预约挂号。

　　8、负责查号补证的工作。

　　医院挂号室工作职责 10

　　一、认真做好挂号前的准备工作，开诊前半小时准时挂号。

　　二、热情接待病人，对病人提出的'问题要耐心解答。注意文明礼貌，衣着整洁、言语文明、服务周到。

　　三、不断学习医学基础知识，提高分诊能力。

　　四、工作认真细致，严格执行查对制度，防止挂错科和找错钱的现象。操作熟练敏捷，做到快、准、好，不断提高挂号质量的工作效率，缩短病人排队等待时间。

　　五、认真做好各项登记和工作量统计报表。

　　六、交接班清楚，钱据清点准确无误。

　　医院挂号室工作职责 11

　　1、在财务科长的领导下，负责挂号室管理工作。

　　2、负责组织本室工作人员的政治、业务学习，努力改善服务态度，提高服务质量。

　　3、负责门诊病案的管理，保持病案存放整齐有序并定期核对，及时纠正归档中差错，以提高工作效率。

　　4、督促检查门诊病案的归档保管。

　　5、负责门诊病案的'保管和发放，并做好挂号现金和票据的兑换及保管工作。

　　6、负责每日工作量的统计和匕报。

　　7、经常与科室保持联系，征求意见，主动配合改进工作。

　　8、负责本室工作人员的排班和考勤。

　　医院挂号室工作职责 12

　　1.认真执行各项规章制度和技术操作规程，亲自操作进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故发生。

　　2.随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。

　　3.对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况。

　　4.书写病历。新入院病员的病历，一般应在病员入院后24小时内完成。并负责病员住院期间的.病程记录，及时完成出院病员病案小结。

　　5.对所管病员进行检查、诊断、治疗开写医嘱并检查执行情况，每天至少上、下午各巡诊一次。

　　6.对所管病员全面负责，在下班以前，作好交班工作。对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。

　　7.向上级医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科、转院或出院的意见。

　　医院挂号室工作职责 13

　　（一）在门诊部主任领导下，负责挂号室的管理工作。

　　（二）负责门诊病案的管理，保持病案存放整齐有序，并定期核对，及时纠正归档中差错，提高工作效率。

　　（三）负责门诊病案的'保管和发放，并做好挂号现金和票据的兑换及保管工作。

　　（四）负责每日工作量的统计和上报。

　　（五）坚守工作岗位，保持工作室的整齐干净。热情为病人提供咨询服务。指导病员选择就诊科室，协助初诊病员填写门诊病案首页的项目，并主动介绍挂号和就诊的注意事项。

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