纠风工作计划

时间：2023-04-29 05:12:34 工作计划我要投稿

纠风工作计划七篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编收集整理的纠风工作计划7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

纠风工作计划七篇

纠风工作计划篇1

　　行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工作。为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定如下计划：

　　一、降低医药费用，减轻病人负担。

　　为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，医院在近期着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。我院对各科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。我院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。

　　二、强化质量监控，提高服务质量。

　　为加强医疗质量监控，我院成立了医疗质量监控领导小组，xx任组长，组员为xx和xx。并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。

　　三、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。

　　为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。

　　四、根据医院管理年的工作要求，我院在医德医风、服务质量方面继续贯彻"谁主管谁负责"和管行业必须管行风的原则，坚持党政主要领导"一岗双责"的领导格局。

　　加大对医药购销和医疗服务中存在的收受回扣、红包、乱收费问题的查处力度；规范医疗服务项目和诊疗行为，公开承诺规范服务项目和诊疗行为的"十必须"和"十不要"；继续开展诚信守诺服务，深化以满足患者知情同意权为主要内容的医务公开工作，建立体现医患双方平等、维护医患双方权益的沟通制度；邀请兄弟单位医德医风先进典型来经验，广泛开展"弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者"的宣传教育活动，使医务人员树立刻苦钻研业务、全心全意为患者服务的思想。

　　纠风工作的目的是为了加强卫生行风的建设，推动卫生工作的`改革与发展，是为了实现“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要”这一总体目标。我们必须认真落实以上各项计划，做到使病人满意、群众满意、社会满意。要坚持两手抓两手都要硬的方针，在抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的竞争力，促进医院的改革与发展。全院职工要弘扬“仁心仁术，方便为怀”的精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、一流的服务作风创出一流的服务质量，使我院早日迈入现代化医院的行列，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求。

纠风工作计划篇2

　　根据****人口和计划生育局《关于做好省纠风工作专项督查的通知》精神，万里镇认真开展了自查自纠活动，现报告如下：

　　一、人口和计划生育群众工作纪律和检查考评工作纪律张贴上墙，起到了警示作用。

　　二、按照上级要求，申请办理了详细的计划生育技术服务站平面设计图，项目建设书和环保评估等全部手续。并做到了项目专用资金全部到位。

　　三、在计划生育“收支两条线”的管理落实工作中，对社会抚养费的征收，管理和使用方面严格执行票据分离，收支两条线的'国家政策。并对所收社会抚养费全额上缴国家财政。对收费项目进行认真细致的自查自纠，停止搭车收费，严格票据管理，制止一切乱收费行为。做到文明执法，热情服务，依法行政，便民维权。

　　四、农村部分计划生育家庭奖励扶助政策的落实。主要针对奖扶、特扶对象的资格确认上，做到严格把关，认真摸底不瞒报、不漏报、不错报、不虚报。严格执行三公示原则。在奖扶金发放中，没有出现截留和迟发存折现象。对奖扶、特扶对象死亡人员及时上报。

　　通过深入开展人口与计划生育纠风工作活动，万里镇计划生育工作政风行风建设得到了进一步的加强，努力做到了国家政策的令行禁止。推动了今后计生工作的顺利开展。

纠风工作计划篇3

　　根据市政府纠风办20xx年度对纠风工作的安排部署，中国移动沈阳分公司结合实际，为不断提升营业厅的服务功能，不断提升营业人员的服务水平，全力为客户提高畅通无阻的移动通信，追求客户满意服务，纠正在服务工作中的短木板问题、营业人员服务能力、水平有高有低问题，特制定出20xx年纠风工作计划。

　　一、纠风工作实现的目标

　　减少客户投诉，提高G3网络通信质量和服务水平，让客户满意。

　　二、纠风工作重点解决的.问题

　　1、简化客户投诉处理流程，减少客户等待回复的时间。

　　2、压滤机滤布改善由于营业人员业务水平参差不齐导致服务水平高低不一的薄弱环节。

　　3、全力以赴为客户提供快捷方便的通信保障和服务。

　　4、解决边界G3网络弱覆盖问题。

　　三、采取措施

　　1、从2月5日——3月1日为调查阶段。通过调查，查出G3网络弱覆盖问题的原因，并制定出具有操作性解决问题方案。

　　2、从3月1日——7月15日为组织实施第一阶段。按照制定的实施方案，组织专业技术人员实行网路优化大会战，通过2/3G互操作的参数优化，使2/3G互操作更加顺畅，改善网络质量，提升客户感知。同时，通过调整移动通信天线的角度、选择疑难站址、信号盲区的补盲、工程建设施工，达到业务开放标准的要求。

　　3、7月16日——11月30日为组织实施第二阶段。为实现沈阳TD-SCDMA网络热点区域的连续覆盖，需在室外建宏基站和室内分布系统新增223个。扩大网络覆盖面，达到接通率大于96%，掉话率低于2%的目标，满足客户对移动通信的需求。

　　4、4月1日5月20日举办专业维护人员培训，进一步提高维护人员的能力和水平。同时，组织各营业厅主任和班组长业务和服务培训，规范服务，向客户提供规范化、亲情化和个性化服务，追求客户满意，进一步提升服务人员的综合服务服务水平。

　　5、制订和简化客户投诉疑难问题处理流程，减少中间环节，在较短的时间内对客户提出的问题进行反馈，让客户满意。

　　6、加强对服务工作经常性的明察暗访、检查考核，每月通报一次结果。各营业统一张挂省公司制做的资费标准牌或电子资费信息屏，营造更加透明、更加公开的消费环境。

　　7、从3月——12月，大力开展“满意100”主题实践活动，进一步提升“满意100”滤布形象的品牌内涵。对内广泛开展“活力100”主题活动，加强服务一线与内部服务部门协作，逐步创造“开心工作快乐生活”的服务文化氛围。以信息系统支撑为突破口，加强各服务界面互动，实现以客户为导向的服务管理体系的显性化。

　　8、大力开展服务明星、服务标兵等评比活动,每季评出公司级服务明星,并选派优秀明星到外地交流学习。

　　9、纠风工作办公室加强对各部门、单位协调、配合，整合资源，确保工作分步实施，稳妥推进，工作落地，尽早实现公司确定的计划目标，进一步提高通信保障和服务水平。

纠风工作计划篇4

　　行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工作。为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进方案,我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定如下计划：

　　一、降低医药费用，减轻病人负担。为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，医院在近期着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。我院对各科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。我院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。

　　二、强化质量监控，提高服务质量。为加强医疗质量监控，我院成立了医疗质量监控领导小组，XXX任组长，组员为XXX和XXX。并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。

　　三、改进方案,服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变&方^案范%文库-整理^&“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的.宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。

　　四、根据医院管理年的工作要求，我院在医德医风、服务质量方面继续贯彻谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，坚持党政主要领导一岗双责的领导格局；加大对医药购销和医疗服务中存在的收受回扣、红包、乱收费问题的查处力度；规范医疗服务项目和诊疗行为，公开承诺规范服务项目和诊疗行为的十必须和十不要；继续开展诚信守诺服务，深化以满足患者知情同意权为主要内容的医务公开工作，建立体现医患双方平等、维护医患双方权益的沟通|方|案范|文库=整理%^制度；邀请兄弟单位医德医风先进典型来医院介绍经验，广泛开展弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者的宣传教育活动，使医务人员树立刻苦钻研业务、全心全意为患者服务的思想。

　　纠风工作的目的是为了加强卫生行风的建设，推动卫生工作的改革与发展，是为了实现.“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要”这一总体目标。我们必须认真落实以上各项计划，做到使病人满意、群众满意、社会满意。要坚持两手抓两手都要硬的方针，在抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的竞争力，促进方案,医院的改革与发展。全院职工要弘扬“仁心仁术，方便为怀”的精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、一流的服务作风创出一流的服务质量，使我院早日迈入现代化医院的行列，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求

纠风工作计划篇5

　　一、进一步强化“科教兴农，为农服务”工作，确保农技推广工作适应我市农业生产和农村经济发展的需要

　　１、认真落实上级党委，政府的各项方针政策，依法行政，确保农业各项政策、法规的贯彻执行。

　　２、加强中心领导干部和职工思想作风教育整顿，树立热情廉洁、求真务实的'干部队伍，树立行业新风尚，发挥好职能作用，全面完成科教兴农，为农服务的各项工作。

　　３、全面完成农业科技推广工作，确保农业技术、指导推广力度，措施到位，确保工作适应农业生产发展的需要。

　　４、严格按照行政许可法，对农副产品的检验、检疫的相关规定，依法行政，严格执法，加大对农资市场的管理力度，严厉打击假冒伪劣产品，防止坑农害农事件的发生。

　　５、加强农牧民培训，不断提高农民科学文化素质。

　　６、加强对乡农技站的管理，提高干部队伍的素质，确保各项工作任务的完成。

　　二、落实纠风工作的主要措施：

　　１、加强领导，明确责任，按照“谁主管，谁负责”的原则，由行政一把手对纠风工作提到重要议事日程，渗透到科教兴农，为农服务当中。

　　２、推行并不断完善政务、财务公开制度，完善民主集中制。

　　３、结合事业单位用人制度改革，逐步推行竞聘上岗，实行末尾淘汰制度，提高素质，树立良好的行业形象。

　　４、实行首问第一责任制度。

　　５、按照上级要求开展好工作，要抓实情、办实事、讲实效，通过抓纠风、促工作，推动为农服务工作再上新台阶。

纠风工作计划篇6

　　一、加强领导，认真落实纠风工作任务

　　市住房公积金中心作为强化对住房公积金监管的牵头单位，20xx年应按照内府办函（20xx）50号文件精神，在20xx年以来连续三年实施加强住房公积金管理专项治理的基础上，进一步加强对纠风工作的领导，强化对住房公积金的监管。一是成立了以中心主任林建钦为组长，中心副主任杨琨、刘涛和资金运作科、会计核算科、归集管理科负责人为成员的“内江市住房公积金管理中心纠风工作领导小组”，全面落实强化对住房公积金监管的各项工作任务。二是健全和落实各项内控制度，加强对资金运作的监管,防范资金风险。三是继续巩固加强住房公积金专项治理工作成果，继续进行“三清三建、六查六纠”，以查处和纠正违法违规行为为重点，建立监督和管理的长效机制。

　　二、纠风工作的实施意见

　　（一）进一步建立健全财务管理和资金调度的各项管理办法，健全审贷小组工作。通过健全和完善各项规章制度，形成用制度管权，靠制度管人，按制度办事的机制，使内部管理和各项业务操作流程均有法可依，有章可循。

　　（二）全面贯彻落实建设部、财政部、人民银行和银监会等四部委制定的《住房公积金行政监督办法》，协调财政、审计和人民银行市分行等相关职能部门依据管理职权，加强对住房公积金管理法规、政策执行情况的监督，全面落实监督责任。

　　（三）按照《内江市住房公积金个人贷款实施办法》和《内江市住房公积金提取管理实施办法》的'规定，努力扩大住房公积金的覆盖面，提高使用效率，发挥住房公积金支持职工住房消费，实现住房保障的重用作用。

　　（四）按照《会计法》和住房公积金财务管理的规定重点加强对资金和财会人员的监管，完善与各受委托办理住房公积金金融业务的商业银行的《金融委托协议》，规范受托银行的行为，明确相关的权力、义务和应承担的责任；银行沉淀资金和大额存单的印鉴、密码必须实行分人管理和定期稽核制度，按时准确填报《住房公积金存款、贷款报备表》，确保资金监管到位，确保资金安全。

　　三、纠风工作的重点

　　20xx年要继续围绕省建设厅、纠风办、监察厅等七部门《关于转发住房和城乡建设部等七部门（关于年继续开展加强住房公积金管理专项治理工作的实施意见）的通知》（川建发［20xx］20号）规定和内府办函（20xx）50号文件精神，依照国家政策法规，继续坚持积极稳妥、依法治理、标本兼治、惩防并举、注重长效的原则，以查处和纠正违法违纪行为、建立监督和管理的长效机制为重点，强化对住房公积金的监管，实现有效遏制违法违规行为、问题整改纠正到位、管理队伍整体素质提高、公积金的作用充分发挥、社会满意度显著提高的目标：

　　（一）加大归集力度，继续扩大住房公积金覆盖率。要从切实维护职工利益不受侵害的角度出发，继续认真贯彻《四川省住房公积金缴存管理办法》，以继续开展加强住房公积金管理专项治理为契机，狠抓归集扩面不留死角。归集面和归集量要在已取得较好成效的基础上，再创新高。

　　（二）大力发展个贷业务，发挥住房公积金在实现住房保障，支持住房消费方面的重要作用，要按照《内江市住房公积金个人贷款实施办法》办法的规定，加大宣传力度，采取积极措施把个贷业务搞上去，提高住房公积金个贷率和资金使用率。，要严格审批程序，落实专人加强贷后管理，确保不发生一例还贷逾期，确保资金安全。

　　（三）严格管理，确保支取。住房公积金支取管理工作要严把政策关和审核关。一方面要认真审核，对符合条件的职工提取住房公积金要快捷办理，不打折扣；另一方面对不符合条件的，要热情接待，耐心做好政策解释，但坚决不予支取。同时，在执行提取政策时，必须做到公开、公平、公正，对所有提取职工一视同仁，绝不能放宽条件，搞人情提取和技术套取。

　　（四）加强财务管理，安全运作资金，实现资金效益最大化。要进一步加强财务管理，加强资金核算，严格执行财务管理核算制度，安全运作好银行沉淀资金，优化资金结构，努力实现资金收益最大化，确保资金安全，确保增值收益。

　　（五）把纠风工作与完善惩防体系基本框架构建相结合，继续巩固加强住房公积金管理专项治理成果。在完成前三年专项治理工作任务的基础上，按照惩防体系基本框架构建的要求，继续落实好“三清三建、六查六纠”的各项任务，建立监督和管理的长效机制，实现问题整改纠正到位、管理队伍整体素质提高、住房公积金作用充分发挥、社会满意度显著提高的目标。

纠风工作计划篇7

　　一、指导思想

　　我院纠风工作要紧紧围绕学习实践科学发展观，认真贯彻落实全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议精神，不断加强医德医风和职业道德建设，以提高全院职工的的整体素质为目标，纠风工作思路。坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”原则，围绕医院改革发展稳定大局，不断提高医疗水平和医疗服务质量，构建和谐的医患关系。

　　二、重点工作

　　以开展医院管理年活动为契机，继续坚持标本兼治、综合治理的方针。围绕提高医院管理和服务水平，降低医疗费用，坚持合理用药，合理使用抗生素，严格控制一次性医用耗材使用，推行单病种收费，加强监督考核，做好民主评议政风行风工作，全面开展院务公开，继续开展窗口温馨服务，让患者满意在医院，用实际行动构建和谐医患关系。

　　（一）采取有力措施，切实解决问题

　　一是继续落实“五要五不得”的规定，方便病人就医。继续改善门诊就医设施和环境，为患者就医提供良好舒适的环境。在门诊二、三、四楼增开服务窗口，认真研究患者就医路径，减少患者排队等候的时间。

　　二是继续加大对“三降低”，即降低门诊均次费用、降低住院均次费用、降低药品占医疗费用比例的执行力度的监管。严格收费管理，坚决防止医疗乱收费。加强对收费各个环节的监督管理，特别是对一次性耗材、低值耗材购入、使用等环节上的监管，防止重复计费、多收费等问题的发生。继续加强对icu病房、ccu病房、血液透析室、化验室、手术室的管理和监控，严格收费管理和服务标准，做好费用清单制和费用查询制，提高收费透明度。

　　三是进一步完善药品和医用器材的`招标采购制度。继续做好药品和医疗器械的集中采购工作，重点抓好我院医药价格和收费等信息的公开，增加透明度。通过药品集中招标采购，防止和纠正医药购销中的不正之风。严禁科室及医务人员个人采购耗材，严肃查处不按规定流程和规则采购的行为，并作出严肃处理，追究有关责任人员责任，工作思路《纠风工作思路》。

　　四是继续执行医务人员医德考评制度，建立健全规范有效的激励和约束机制，进一步规范临床诊疗服务行为，不断加强和改进服务态度，加强对医疗费用的管理和检查。

　　五是改善服务流程，方便患者就医。努力改善医疗服务流程，理顺医院挂号、收费、检查、取药等各个环节，提升服务效率，减少患者等候时间，提升患者满意度。

　　六是配合物价部门，对医院的价格管理和收费行为进行监督检查，严禁自立项目、分解收费、重复收费等乱收费行为。

　　（二）加强医疗服务管理，规范医疗服务项目和诊疗行为

　　一是严格规范医疗服务行为，因病施治，合理检查、合理用药。进一步完善临床诊疗技术规范，制定常见病、多发病和费用高的诊疗项目的临床路径，采取适宜技术，避免过度诊疗。继续做好抗菌药物合理使用的管理和检查工作。

　　二是在医院绩效考核中进一步加大医德医风考核权重。继续完善医务人员医德考评制度，充分发挥医德考评制度的约束和激励作用。

　　三是充分发挥社会监督员的作用。每半年召开一次社会监督员座谈会，充分发挥社会监员的监督作用。

　　四是进一步加强医务人员职业道德教育。继续开展“以案学纪、廉洁从医”专题教育活动，使全院职工充分认识自己肩负的职责和使命，以“廉洁行医”为工作核心，筑牢拒腐防变的思想道德防线，形成救死扶伤，廉洁行医的良好风气。继续开展“每位职工为患者做一件有意义的事活动”。

　　（三）树立以人为本的服务理念，构建我院和谐医患关系

　　继续深入贯彻落实《天津市卫生行业医患沟通制度》和《第一中心医院医患沟通制度》，搭建和谐医患关系的平台。实施以体现人文关怀和满足患者知情同意权、减低医疗纠纷和医疗投诉、维护患者隐私权为重点的和谐医院沟通制度，建立以人为本的尊重、沟通、理解的新型医患关系。

　　认真落实《天津市卫生行业纠风工作长效机制》的有关要求。提高服务质量，改善服务态度，改进服务模式，提高服务水平。继续开展门、急诊窗口“温馨服务，创文明号”活动。以文明号的先进事迹带动其它窗口做好服务工作。继续推行礼貌用语，提高窗口人员主动服务的意识，重点抓好挂号、收费、药房、检验、放射等门诊窗口，从窗口做起将温馨服务延伸到就医全过程，让患者满意在我院。

　　继续深入开展院务公开工作。向社会及患者公布我院医疗服务项目、收费标准、药品及医用耗材价格等信息。建立医疗服务信息公示和发布制度。

　　认真受理群众投诉和举报，严肃查办医药购销领域的顶风违纪违法案件。对查实的责任人责任科室依据医院有关规定及国家的法律法规严肃处理。

　　继续开展学习宣传卫生行业先进模范的典型事迹，弘扬对病人热情，对技术精益求精、对工作负责的精神。使全院职工树立刻苦钻研业务，全心全意为患者服务，自觉抵制个人主义、拜金主义的侵袭。

　　开好患者“工休座谈会”，形成体现医患双方平等、有利于维护医患双方权益的良好氛围，加强沟通，缩小医患之间距离。争取以优良的素质、优良的技术水平、优良的服务作风创出优良的服务质量，以满足不同层次群众的医疗服务需求，做到使病人满意、群众满意、社会满意。

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