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营销实务分类及营销计划大纲
一、营销实务分类：1）深层原因分析。
2）表现现象理解。
3）表面现象的理由分析。
4）表面理由之间的相互关系。
5）导致这些相关，不相关或互为因果关系的原因。
二、服务营销
1）服务有形化。
2）鼓励顾客的积极参与。
3）加强内部营销及服务品质管理等等的问题。
三、高科技营销
1、致力产品或服务的持续创新。
2、采用同业联盟策略。
3、科技研究与营销活动需紧密配合。
4、采用定性分析以评估及预测市场的潜在需求。
5、强化销售及售后服务。
四、关系营销
1、资料库营销；2、直接营销（DM）
3、关系市场营销执行：
1）保持顾客。
2）锁住顾客。
3）资料库市场营销。
4）承诺与信任理论。
5）关系、网络与互动理论。
五、营销组合（营销信息管理系统）：
1）内部报告；2）情报系统；3）营销调研；4）营销决策支援系统。
营销计划的大纲和内容
计划大纲 目 的 计划概要 就企业所拟定的计划扼要地综述。 目前市场状况 提供有关市场、产品、竞争、分销以及环境的相关资料。 机会与问题分析 确定主要的机会、危胁、优劣势和产品面临的问题。 目 标 确定销售量、市场份额和利润等要完成的目标。 营销策略 提供实现计划目标的主要营销手段。 行动方案 要做什么？谁去做？什么时候做？费用是多少？ 预测损益表 预测期望的财务收支 控 制 如何监测计划的执行。 推销观念与市场营销观念比较
推 销 观 念 市场营销观念 重 点 产 品 顾客需要 方 法 推销和促销 整合市场营销 目 地 从销售中获利 从顾客满意中获利
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