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六招助你提高销售拜访效率
六招助你提高销售拜访效率
效率、质量和速度,在企业经营中非常重要。企业经营效率高,效益自然好,企业经营质量就高,企业发展速度就快。反之,效率低,自然盈利水平低。因此,提高企业办事效率在企业经营中是不可避免的话题。
而销售工作在企业发展过程中又是重中之重。其中,业务人员的素质和办事效率是销售工作中的重点。最近发现一个问题,许多业务员总是说时间不够用,笔者也觉得他们总是特别忙,但业绩表现不算太好,销售回款也比较差。后来经过观察,发现了原因所在,原来是业务人员的拜访效率有问题的。因此,为解决这个问题费了不少脑筋,最后总结了以下六点,供各位参考。
预约很重要
凡事预则立,不预则废,拜访客户也是一样。建议提早跟顾客预约,因为在客户的组织结构中,业务人员接触的都是业务负责人,其时间和工作安排都是比较紧张的,他们对客户的管理也是有分类的,并不是任何客户都能准时接见或者有时间接见。所以,要提高拜访效率,关键就是要预约。预约既是对客户的尊重也是帮助客户解决时间管理的工具,其结果能让业务员感觉到万事都有条理,拜访效果也非常好,避免拜访扑空。对客户来说,一般都不会拒绝有预约的来访者,这样既达到拜访的目的,也培养了业务人员的工作积极性和自信心,让业务人员养成预约拜访的好习惯。
当然,预约客户是有技巧的,你一定要把预约的时间尽量往前提,一是让客户在不疲惫的时候接见你,思路清晰,成功率就高,而且,还不至于因为排期太后而影响拜访下一个客户,所以约定的时间愈早,见的顾客量就愈多。世界第一的保险推销员,他7:30分之前就能拜访完3个顾客。他大概6点就跟第一位顾客喝咖啡,7点跟第二位顾客喝果汁,7:30分跟第三位顾客吃三明治。因此,笔者建议,一定要把你的拜访计划比预计的提前,才能达到理想的拜访效果。
一定要有目的性
没有目的的拜访绝对是浪费客户和自己的时间。笔者一直反对例行拜访,有人把例行拜访看作是和客户沟通感情的一个方法,我不认同这个观点。如果和客户维护感情,只能局限在某一些方面,对客户的沟通维护应该坚持“高层用感情,中层靠流程,基层用制度”的方法进行。一个成功的业务人员,应该拥有每天自我暗示的能力,即每天制定工作计划、设定工作目标、坚持有力地执行和认真负责的反思。必须每天重复地自我暗示你的目标,重新写你的目标,想你的目标,每天反思自己的目标,这样往往能增加很多灵感和做业务的感悟。
客户拜访一定要有目的性。因为客户的时间是有限的,如果在拜访客户的时候让客户感觉没有什么实质内容,你的拜访就注定会失败,下次再预约该客户时,他就不会太重视,除非你有相当大的权力和影响力,客户认为和你见面会得到好处。
这里推荐几个设定目标和实现目标的方法,可以使目标更明确,效果更明显。一是把目标视觉化,可以在办公室、办公桌或者床头做一个目标设定表。每天看上10秒钟,一边看一边想,经过大脑的思考和加工,一般的目标都会变成现实。二是自我鼓励,把目标分解。对着自己的目标反复说“一定能实现”,自我加压,自我释放。三是自我放松和自我陶醉。把以前的目标回味一下,多想想自己成功的案例,从胜利的喜悦中吸取迎接挑战的信心,从而强迫自己实现新的目标。
制订工作计划
每一次写拜访计划都是对自己工作思路的梳理和回顾,只有这种思维,才能确保拜访计划的科学性和可实现性。现在很多公司都在要求业务员写工作计划和工作总结,但是业务员把这项工作当作“任务”,领导要求严厉的,就赶紧写一下,领导不催就不写,完全没有认识到工作计划和工作总结的真正意义。大多数成功的业务人员都有写工作计划和工作日记的习惯。
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