公司年度工作汇报范文
在平时的学习、工作中,我们接触到汇报的情况与日俱增,汇报可以以某个具体项目为单位进行汇报,也可以以某个阶段的工作为单位进行汇报,话说回来,你知道怎么写汇报吗?以下是小编整理的公司年度工作汇报范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
公司年度工作汇报1
为做好“十二五”规划开局之年工作,促进工作发展,全面推进社会主义小康社会建设,以“三好一满意、四好一创”活动为载体,以科学发展观为指导,认真执行“创先争优”活动方针政策,围绕公司目标任务,稳步推进公司持续发展。现将我部门今年的工作汇报如下:
一、加强组织领导,深化思想认识
我们坚持用最新理论成果武装头脑,结合工作实际,确定了“创先争优”各个阶段的重点工作,进一步抓深入、抓推进、抓落实,努力达到“创先争优”活动目标。认真履行职责,定期召开会议研究工作,针对“创先争优”活动每一个阶段工作的不同特点及时进行安排和布置,深化了搞好“创先争优”活动的思想认识,为深入开展创先争优活动奠定组织和思想基础。
二、加强班组建设,推进工作开展
(一)以主题活动开展为载体,统一员工思想和凝聚队伍合力
加强安全教育和培训,使班组成员具备较强的安全意识。我们开展了一系列主题活动,进一步加强安全生产管理。一是举办抢险演习。在公司的组织,个小组相继举办了防火防汛演练,提高了员工防汛、防火的基本知识和处置突发事情的应急能力。今年由于饭店改造工程,环卫所的防汛也工作重中之重,主汛期,在公司和综合部领导的亲切关怀和正确指挥下,环卫所防汛期间多次转移,安全度汛。在做好员工自身安全防范的同时,路段班组多次协助综治,派出所开展救援救助。二是召开安全培训会,通过班组建设强化安全培训和开展安全防范演练,极大增强了全班组员工的安全生产意识和应急实战能力。并通过在设置雷雨天气,冰雪天气安全警示牌,科学细致做好旅游景点安全管理。通过班组建设充分发挥环卫职能延伸作用,加强各路段日常安全检查及安全隐患上报力度。按照《园林开发标准》中的安全标准体系,进一步加强安全生产管理,从而实现了20xx年度安全零事故目标。
(二)以“创先争优”活动为载体,为班组建设提供无限动力
为了使创先争优工作落在实处,我们积极组开展比、学、赶、帮、超活动。充分发挥党员、特别是党员班组长在班组建设的示范、带头作用,作业区持续深入开展“保持共产党员先进性”活动和“创先争优”活动,通过开展“党员先锋岗”、“党员安全示范岗”等活动,党员在班组建设各项工作中勇担责任,甘于奉献。实现了一个党员带动一个班组,一个班组带动一个片区的良好效果。作业区全体员工围绕安全、环保、创新、和谐等主题,掀起了“树先进、学先进、当先进”的高潮,员工精神风貌焕然一新,班组管理焕发蓬勃生机。
(三)以“文明创建”工作为载体,使班组建设在创新中完善
路段班组坚持班组建设与路段卫生保洁精密结合,通过制定切实可行班组建设工作计划,学习培训计划,健全班组工作台帐,丰富班组活动内容,细化班组内员工绩效开合等系列举措,路段班组的班组建设工作得到大力推进和完善。在20xx年中,路段班组工召开班组会议、安全例会、学习培训及贯彻公司会议精神、会议传达四十余次。通过学习培训,进一步提高了广大员工的安全意识和争先创优意识,班组建设的推进在路段卫生保洁,安全生产管理,应急抢险,节能降耗,文明创建等方面发挥了积极作用。
在深入开展文明创建活动中,制定了《文明创建工作预案》,并与环卫所签订了《文明创建责任书》。在日常工作中,路段班组坚持“以人为本、以游客为本”努力提高自身的服务质量和服务水平,努力让“游客高兴而来、满意而归”。同时通过开展学习张宁海舍身救游客先进事迹。进一步提升了全班组员工敬业爱岗,当文明服务的信念。20xx年,路段班组拾金不昧,做好人好事达15次,协助综治部门抢救伤病游客达8次,文明上岗,优质服务,深受游客好评。
三、工作启示与体会
20xx年,虽然我们努力认真做好各项工作,取得了一定成绩,但是我们也清醒地认识到,“创先争优”和“班组建设”是一项长期的任务,在今后的日子里,要认清差距,明确不足,继续加强学习,深化管理,按科学发展观的要求,以求真务实的`工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,顽强拼搏,把“创先争优”活动各项工作提高到一个新的水平。
1、加强班组思想政治工作,必须坚持以人为本的管理理念
员工是企业的财富,是我们思想政治工作的工作对象。因此,必须坚持以人为本的总旨。在班组基本管理中,需要管理者充分尊重、理解、爱护我们的职工;要经常深入群众,调查研究,掌握职工的思想动态,及时准确的引导职工树立顾全大局、爱岗敬业和无私奉献的精神;要充分了解每一位职工的实际困难和个人需求,尽可能地想办法解决他们需要解决的问题,一时解决不了的问题要向职工解释清楚,说明情况,并将其作为问题逐步加以解决,使他们感到班组的力量和温暖,从而充分调动每个职工的积极性和创造性,更好地共同完成各项生产经营任务。
2、加强班组思想政治工作,必须坚持不懈抓好职工的安全教育
安全是企业生产永恒的主题,班组是企业的作业层,也是安全生产的直接承受者。只有班组的安全工作做好了,才能避免和防止生产事故,才能保证企业的效益稳步提高。班组抓安全主要是提高班组职工的安全意识和自我防护能力。在工作中,要求职工认真贯彻执行“安全为天”的理念,严格遵守各项操作规程和有关规章制度,积极主动地学习安全技术,细心操作,精心维护,管理好设备,保证设备的健康水平。
下一步,我们将进一步发扬“有冠必夺、有先必争“的精神。敬业爱岗,奋力拼搏。做到人人有激情,时时在状态,个个争当工作标兵,为公司的发展做出应有的贡献。
公司年度工作汇报2
一、 社区概况
xxx路社区地处繁华的xxx,南临八一路,北接营盘东路,地域面积约为xx平方公里,常住人口xxxx户,总人数xxxx人。辖区内有xxx、xxx中学、xxx派出所、xxx办事处4家单位,个体经营户二百多家,文化艺术品市场一个,古玩跳蚤市场一个。
二、物业管理基础工作开展情况
自今年三月份全面接xxx物业管理工作以来,社区非常重视,成立了物业工作领导班子、制定了工作计划,做好了日常工作。
1、加强领导,规范了操作,加大了投入。社区聘请了六名清扫员,一名水电维修人员,5名跳蚤市场管理人员,明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责,定期召开会议,实行路段负责制。社区还投入资金统一了制服,购置了清扫保洁工具及3台清扫车,给楼栋配备了40多个垃圾桶,共投入资金贰万多元。
2、对xxx路及炮后街3-6栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理,对院内花坛也进行了补栽,并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。社区还加大了清扫保洁力度,实行定岗定责制。
3、加大宣传力度,社区红袖章每天都在xxx沿线进行“禁止乱扔垃圾,爱护环境”的电喇叭宣传。有效的遏制不文明行为
4、社区对盲道停车进行了整改,购置了设备,在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩,杜绝了盲道停车现象。
5、对xxx路沿线的石雕内的垃圾进行了清理,社区聘请了专人每天进行保洁,做到常态管理。
三、社区物管工作创新
社区在做好基础工作的同时,结合实际,对物业管理工作进行了创新。
1、在工作的推动上,对物管中心人员采用了奖勤罚懒制度,与聘用人员签订了协议,明确了职责,对工作搞得好的'进行50-100元的奖励,对工作中出现错误的进行处罚,以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度,由卫生专干和监管员进行日常检查
2、以楼幢管理推动居民自治。由于本社区的地理位置的特殊性(社区处在长沙市中心、周边有长沙市一中及xxx小学及文化艺术品市场及跳蚤市场),我社区居委会在“自治”上下功夫,根据各楼栋的不同情况采用了不同的管理模式,一是在3-6栋中成立了业主委员会,采取居民自治的方式进行管理。二是对于市博物馆、市一中等已建立正规物业公司和业委会的楼栋,加强了与公司和业委会的沟通,监督。较好地推动了居民自治,维护了居民自己的合法权益,强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。单位与社区共管的模式。三是对于其他单位楼栋采取社区直接管理的模式进行。
四、物管管理工作中的重点难点及困难
社区古玩跳蚤市场是社区的一个重点、难点问题,社区为了搞好跳蚤市场的管理,特聘请了五名人员,进行收费和清扫保洁和治安巡防,维护好了跳蚤市场的秩序,做到规范化管理。
xxx路沿线也是社区物管中心工作的难点。由于社区内有学校,流动摊担特别多,店外经营也特别严重,社区正在着手准备取缔。现已召开一中门店老板会议,店外经营及流动摊担问题进行意见征集,并向区城管局申请了设置有序停车的项目的社区服务项目,同时与又一家宾馆进行了接洽,通过设置有序停车位,杜绝流动摊担经营及停靠车辆压盲道的问题,请街道城管办、城管执法队协助管理。
公司年度工作汇报3
根据总经理制定的年度主题博以及有关精神,结合自己一年多来的银行驻工作,在这年关之际,向公司领导作一次工作总结汇报。这次工作的总结汇报,能使领导更好地了解我在银行驻点工作上的表现情况,以便及时指出我们工作中的问题,及时改正,不断进步;下面是我在今天一年的工作情况,汇报如下:
一、年度主要工作情况
今年我在桥口工商银行驻点还是作一年客户经理一职,随着新证监会主席的上任,的市场化,服务也越来越受到重视,而驻点营销这个工作是客户接触我们公司优质服务的开端,是客户对我们国信证券的第一印象,因此公司对我们的要求也格外严格;客户经理是连接客户、银行员工、银行客户经理、优质客户的纽带。我不仅是证券的工作人员,同时也是证券行业的专家班子,客户的小秘书。在客户迷茫时,我为其指明方向;在客户遇到困难时,我施予援手;当客户不解时,我耐心解释;我要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我的微笑,感受到我的热情,感受到我的专业,感受到自己亲儿子都达不到的感觉。我们工行桥口支行地处老居民生活社区,前面的`汉中街是有名的低保区,背后的宝丰街也是有名的夜生活饮食区,正因为这些,给我的工作带来了一系列的问题。
平时在每天来办理业务的客户中老龄低保客户居多,也时有大批零钞业务,从而增加了很多不无效服务和作了很多无用功;为了解决这些问题,我们准备了几套方案同时进行,针对老龄低保客户偏多,存折业务较多的问题,我们在平时还是耐心的去指导他们,及时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻大堂内对银行人员业务的压力。每当客流量较大时,我就会大声询问:“XX客户请到X号柜台办理业务”,分流客户任务,以免一些客户中途离开的空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的证券产品,引荐到我们国信证券来作股票买基金,实现服务与营销一体化。在低保户开发的业务问题上,我让他们了解国债回购,通过无风险产品让他们了解我们公司。
作为一名国信证券干了三年的客户经理,我不仅仅是要熟悉本行的业务和产品,更应该走出去,知己知彼,方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况,记得今年元月份又是17号发低保的一天,整个营业厅内挤满了人,来取低保、转定期、取工资的人络绎不绝,我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户,我简单地向他介绍了几个银行里的CF和BB类的产品,可客户没兴趣,说建设银行的理财产品好,要把钱转到建设银行去,于是就去排队了。
当时我被几位客户围着,也没时间跟这两位客户继续攀谈,但我心里一直在想,“建设银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务,走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗?”他们那里有个小宋有个7点几个产品。我一了解原来是国债回购,连忙解释说:“其实您要买的这种产品我们也有,而且我告诉你我现在就是证券公司的,然后我给客户介绍了一下这个产品。最后,经过我们的努力,客户选择了在我这边在开个帐户搞回购。此事也给我提了个醒,只有深入了解客户对手的情况,才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时,一定要注意防范风险,问客户是准备有风险高收益,还是无风险低收益,再针对其情况介绍对应产品,从而防范风险问题。
作为营销人员,除了要对证券公司各类产品、业务知识熟悉外,更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。在工作中,自觉维护国家、国信、客户的利益,遵守社会公德和职业道德。平时在工作中,一个客户经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方,主动、规范。而且还要处事机智,能及时处理一些突发事件,同时还应有一些搞定客户亏钱后的闹事心情,客户被公司推的股票亏了钱都想找公司或客户经理扯皮,要让客户知道公司也不是那么好的,收了客户的钱也不一定能保证赚钱的。
优质的服务不能仅仅停留在公司是武汉最美营业部上,分析师是武汉最好财富中心服务团队上,应该是一种主动意识,一种负责态度,一种良好的工作心态。更需要和银行员工间要形成环节整体互动,默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好做的像兰威一样的优秀。为了更好的提高自己的服务水平,和业务水平,我在今年参加证券投资基金证考试以及公司的多次培训和考试,并顺利通过。在今后的工作中,我更要不断地提高工作质量和服务艺术,更好地为客户提供优质服务。
在新的一年里,我要努力学习服务技巧和专业知识,提高自身业务水平,以新的面貌,为客户提供更好更优质的服务。同时争取用好的服务换来更多的客户转介绍。
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