公司应急预案管理办法

时间：2024-07-15 07:09:44 管理办法我要投稿

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公司应急预案管理办法

　　在平日的学习、工作和生活里，有时会遇到无法预料的突发事故，为了可以及时作出应急响应，降低事故后果，时常需要预先编制应急预案。写应急预案需要注意哪些格式呢？下面是小编整理的公司应急预案管理办法，仅供参考，大家一起来看看吧。

公司应急预案管理办法

公司应急预案管理办法1

　　1总则

　　1.1编制目的

　　高效有序地做好本企业应对突发冻伤事故的应急处置和救援工作，避免或最大程度地减轻事故造成的损失，保障员工生命和企业财产安全，维护社会稳定。

　　1.2编制依据

　　《中华人民共和国突发事件应对法》《电力企业专项应急处置方案编制导则》《XXX公司突发事件总体应急处置方案》《XXX公司突发事件总体应急处置方案》

　　1.3适用范围

　　适用于本企业冻伤事故的应急处置和应急救援工作。

　　2应急处置基本原则

　　遵循“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持防御和救援相结合，坚持一保人身、二保设备的原则。依托政府、统一领导、分工负责、加强联动、快速响应，最大限度地减少突发事件造成的损失。

　　3事件类型和危害程度分析

　　事件类型：冻伤事故主要发生在冬季，但秋冬交替和冬春交替之际偶尔也会出现。这种事故主要是由降雪（或雨夹雪、霰、冰粒、冻雨等）或降雨后遇低温形成的积雪、结冰现象，会对员工生命财产安全和设备正常运行造成危害。近年来在全球气候变暖的大背景下，本地区雨雪冰冻天气有所减少，但极端天气造成冻伤事故的可能性仍然存在，雨雪冰冻灾害对人身安全有很大影响。

　　4事件分级

　　冻伤按其性质、严重程度，一般分为四级。

　　一度冻伤（冻结伤）：表现为红斑、水肿、皮肤麻痹和短暂的疼痛。皮损可以完全恢复，仅伴有轻度脱屑。

　　二度冻伤：以明显的充血、水肿和水疱为特点，疱液清亮。皮损可以愈合，但可留有长

　　期的感觉神经病变，常伴有明显的冷过敏。

　　三度冻伤：包括真皮全层损伤，伴有血疱形成或蜡状、干燥、木乃伊样皮肤。组织丧失，预后不良。

　　四度冻伤：皮肤全层的彻底丧失，包括皮肤、肌肉、肌腱和骨骼的破坏，可导致截肢。

　　5应急指挥机构及职责

　　5.1成立应急救援指挥部

　　总指挥：成员：

　　5.2职责

　　5.2.1应急指挥领导小组职责

　　（1）和解除应急救援命令和信号；

　　（2）组织指挥救援队实施救援工作；

　　（3）向上级汇报突发事件的情况，必要时向有关单位发出救援请求。

　　5.2.2物资、后勤保障应急组职责

　　负责物资的储备和供给；车辆、医疗、食物、卫生方面的应急服务和供给，做好生活区异常情况的应急处理。负责公司内部和对外的通信联系保障。

　　6预防与预警6.1风险监测

　　6.1.1风险监测的方法和信息收集渠道

　　（1）有关气象信息，包括雪情、霜冻信息等主要来自当地气象部门，安生部要加强联系。

　　（2）安全生产部及各维护单位应加强与当地相关部门联系，负责收集风电场当地雨雪冰冻信息。

　　6.1.2风险监测所获得信息的报告程序

　　（1）任何部门收集到有关信息都应及时上报（电话、传真）公司应急救援办公室，由办公室统一处理并上报公司应急救援领导小组。

　　（2）各部门在应急处置方案启动期间，应加强信息的相互交流和沟通，确保应急救援工作的迅捷、有效。

　　（3）公司应急救援信息由公司应急救援办公室统一。

　　6.2预警与预警行动

　　6.2.1预警分级

　　预报等级按国家统一标准划分为4级，颜色依次为蓝色、黄色、橙色和红色，同时以中英文标识，分别代表一般、较重、严重和特别严重。当同时出现或预报可能出现多种气象灾害时，可按照相对应的标准同时多种预警信号。

　　（1）Ⅳ级：蓝色预警，一般灾情；

　　（2）Ⅲ级：黄色预警，较重灾害；

　　（3）Ⅱ级：橙色预警，严重灾害；

　　（4）Ⅰ级：红色预警，特别严重灾害。

　　6.2.2预警程序

　　当公司应急救援办公室接收到相关信息时，应根据雨雪冰冻天气可能影响范围、严重程度、可能后果和应处理的需要等，判断是否进入预警状态，并将有关情况报告公司应急救援领导小组。

　　6.2.3预警后的应对程序和措施

　　应急救援领导小组接到报告后，应立即决定是否进入预警或应急状态，启动应急处置方案，落实各项应急救援应急准备和预警控制措施。

　　6.3预警结束

　　在同时满足下列条件下，应急救援领导小组经研究决定，由应急救援办宣布解除预警状态并报告上一级应急指挥机构：

　　（1）当地政府气象部门已经解除雨雪冰冻天气消息；

　　（2）公司已不存在重大影响或严重威胁的突发自然灾害事件。

　　7应急通讯

　　风电场管理人员：变电站控制室宁中心医院急诊：XX县医院：

　　8应急响应

　　8.1响应分级

　　在本应急处置方案中将冻伤事故的应急响应级别分为4级：

　　Ⅳ级响应：应对蓝色预警。

　　Ⅲ级响应：应对黄色预警。 Ⅱ级响应：应对橙色预警。

　　Ⅰ级响应：应对红色预警。

　　8.2响应程序

　　8.2.1启动应急处置方案的条件

　　气象台黄色、橙色和红色雨雪冰冻天气预警信号后，公司相应启动Ⅲ级、Ⅱ级、Ⅰ级应急处置方案。

　　8.2.2响应启动

　　（1）当公司应急救援办公室接收到相关信息时，应根据汛情、强对流天气可能影响范围、严重程度、可能后果和应处理的需要等，判断是否进入预警状态，并将有关情况报告公司应急救援领导小组。

　　（2）应急救援领导小组接到报告后，应立即决定（必要时召集会议研究），是否进入预警状态或应急状态以及相应的级别，同时就有关重大应急问题作出决策和部署。

　　（3）应急救援领导小组在研究决定进入预警状态之后，应立即启动应急处置方案，落实各项应急救援应急准备和预警控制措施。

　　8.2.3响应行动

　　（1）应急救援办公室密切注视汛情、强对流天气动向，随时向各部门、各风电场通报降雨带路径情况，保持与公司领导和地方气象部门的联系，及时发出各项指令，并监督落实。应急救援领导小组召集各职能部门的第一行政正职，部署御防雨雪冰冻天气工作，指挥职能部门领导进岗值班。

　　（2）检查柴油发电机状态良好，柴油储备充足。

　　（3）风电场负责人组织现场抢险队员（值班人员）集中到位值班，作好各项防涝、防冻的准备工作，保证通讯畅通、值班人员处于待命状态。在风电场领导的`调度指挥下，按所辖区域，将排涝潜水泵安装到位、接通临时电源，重要电气、仪控柜及端子箱用防雨布遮盖好。检修维护人员应在生产楼、配电室、柴油机房等重要部位，零米进出口可能进水处，堆集足量砂袋或采取其它防进水措施，确保雨水不向内溢流；检查户外材料备件的防风措施，密切监视降雨情况和受到的灾害情况，并及时汇报应急救援办公室。

　　（4）风电场第一负责人组织本部门相关人员及值班司机值班到位，保持气象信息畅通，密切关注灾害动向。监督检查车辆等准备工作到位，召集公司值班司机集中到位值班，以确保车辆应急使用。

　　（5）政工人员要及时做好宣传报道工作，鼓励士气、鼓舞斗志。

　　8.3应急处置

　　8.3.1先期处置

　　（1）当发生人身冻伤事故时，现场相关人员应立即进行救护并报警。

　　（2）当运行设备发生异常、受损时，风电场值班人员应立即按照运行规程及现场紧急处置方案，紧急进行运行方式调整或倒换。

　　8.3.2应急处置

　　（1）现场各岗位的运行和检修维护人员应急立即展开应急救援应急行动，此时现场应急救援的指挥中心在集控室，指挥与控制由值长来执行（值班领导到达后，由值班领导执行，值长作为生产的总指挥）。

　　（2）当紧急灾害情况升级时，值长或公司值班领导应决定召集其它应急救援力量参加到应急救援工作中。集控室仍为现场应急救援应急指挥中心。应急救援领导小组组长根据集控室和其他相关人员提供的信息和警报，判断受灾情况，协调各抢险突击队和其他专业小组行动，向上级主管单位和地方政府部门报告受灾情况。

　　（3）应急救援办公室保持与应急救援抢险现场指挥的通讯联络，协调抢险突击队的活动，给应急救援领导小组组长计划和启动行动提出建议；帮助进行减缓、降低事故影响或进行恢复工作，根据现场指挥的要求，协调其他援助人员和设备的调动。

　　（4）应急救援抢险现场指挥人员，协调现场的抢险行动，减缓紧急情况，指挥抢险突击队和其他专业应急小组的抢险工作；保证集控室与应急救援领导小组、应急救援办公室保持通讯联络。

　　（5）风电场应在现场处置方案中，预先制定人员疏散、撤离要求，当发生的突发事件有可能影响到员工安全时，要及时汇报应急救援指挥中心，同时通知撤离、疏散相关人员，并及时对人员进行清点。

　　（6）当发现有人受伤时，现场人员应立即根据有关规定进行现场救护和报警，针对具体伤情，采取对应的紧急救护措施，并汇报应急救援指挥中心。

　　（7）未经公司应急救援领导小组同意，在应急处置方案启动期间，变电站任何人不得离开站区，防止导致更大风险。

　　8.3.3扩大应急响应

　　（1）当险情初步处理无效果或险情扩大时，公司应急救援领导小组应调配其它力量进行抢险救灾，同时向地方政府主管部门汇报、联系，请求社会力量进行抢险救灾。

　　（2）当事故造成严重影响时，公司应急救援领导小组应及时启动全站停电应急处置方案。

　　8.4应急结束

　　一经启动了本应急处置方案，除非得到应急救援领导小组的正式解除警报通知，各部门不得擅自终止应急行动。

　　应急救援领导小组应在得到当地政府部门正式解除警报的信息后，根据本公司应急救援的实际控制结果下达结束应急救援行动。

　　公司终止应急救援行动的命令，通过手机或电话等通信方式下达。运行值班人员应在运行日志中记录终止命令下达人、下达时间。

　　9后期处置

　　9.1雨雪冰冻过后，各部门按正常工作程序开展生产自救工作，拆除防御措施，尽快恢复正常生产秩序。

　　9.2各单位、各部门针对管辖和职能范围进行全面检查，风场在事故中损坏的设备、设施及时组织消缺，对暴露出的问题进行及时整改。

　　9.3风电场及时收回、整理抢险物资、材料，并妥善保存。

　　9.4各部门、各单位应对应急救援工作（组织准备、受灾损失、防御、应急等情况）进行总结，提出不足和改进意见，并上报应急救援办，应急救援办应在10月底前完成应急救援总结，并按有关规定及时上报上级主管单位。

　　9.5事故应急处置结束后，应急救援办公室应组织有关部门和专家，对应急处置工作进行全面客观的评估，财务部根据评估情况配合办理理赔事宜。

　　9.6应急领导小组负责组织开展事故调查，查明事故原因，总结本次应急工作经验教训，提出改进工作的要求和建议，制定相应防范措施并下发至相关部门认真落实，必要时修改本应急处置方案。

　　10应急保障10.1应急队伍

　　每年五月，各单位上报应急救援突击队员名单，经公司应急救援办公室汇总审核、应急救援领导小组批准后公布。

　　公司应急救援办公室每年五月底应根据公司实际情况，及时调整本年度应急救援领导小组名单和联系方式，并报领导小组批准后。

　　10.2应急物资与装备

　　每年五月三十日前各部门、各单位清点应急救援物资库存情况，根据库存情况提出本年度应急救援期间所需物资、材料采购计划，经负责人批准后，报公司应急救援办公室核准后，送计划与发展部采购，由应急救援办公室落实到位情况。

　　各部门应按有关规定对应急救援物资及时领用、保管、维护，并录入管理台帐。

　　10.3通信与信息

　　各部门、各单位应根据实际需要（包括库存情况），每年6月前提出通信保障设备、设施配备要求（主要是无线对话机、传真机等），经公司应急救援办批准后进行采购使用。

　　各部门、各单位使用的各类通讯装备应有专人管理和专门台帐，并定期测试和检查。

　　10.4经费

　　本应急处置方案所需应急专项费用来自本企业应急救援专项费用。

　　11培训和演练

　　按照演练计划，本应急处置方案的演练在公司级及部门两个层面进行，公司级演习主要侧重于指挥与控制，部门级演习主要侧重于具体操作、应急救援抢险技术的应用、物资的调配等。

　　12附则

　　12.1应急处置方案备案

　　本应急处置方案报XXX主管部门备案。

　　12.3应急处置方案修订

　　本应急处置方案应适时进行修订，最长期限不超过三年。

　　12.4制定与解释

　　本应急处置方案由安生部制定、归口并负责解释。

公司应急预案管理办法2

　　一、总则

　　（一）编制目的

　　建立健全通信保障和通信恢复应急工作机制，提高应对突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，确保通信安全，保证应急通信指挥调度工作迅速、高效、有序地进行，满足突发情况下通信保障和通信恢复的需要，确保通信网络安全畅通。

　　（二）编制依据

　　制订本预案的依据是《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国无线电管理条例》、《电信运营企业（单位）应急预案制定框架指南》、《国家通信保障应急预案》、《市通讯应急保障预案》和《县突发公共事件总体预案》及相关法规、条例。

　　（三）应急分级

　　ⅲ级：因较大突发公共事件或不可抗力等事件引发的，有可能造成一个全县通信故障的情况；通信网络故障造成全县通信故障的情况。

　　ⅳ级：因一般突发公共事件或不可抗力等事件引发的，有可能造成本县50%以上通信网点通信故障的情况；通信网络故障造成本县50%以上通信网点通信阻断的情况。

　　（四）适用范围

　　主要用于通信事故、自然灾害（洪水、地震、冰雪灾害、台风、泥石流等）、反恐事件、公共突发事件、重要通信保障任务、涉及国家安全等应急通信保障。同时适用于电信分公司、移动分公司、联通分公司所属通信网络、通信设施在自然灾害及其它突发事件中遭到破坏情况下的处置和通信恢复。

　　（五）工作原则

　　1、统一指挥，协同作战。

　　电信分公司、移动分公司、联通分公司在县通信应急保障领导小组的统一领导下，县经商科技局通信应急保障领导小组协同指导下，根据本应急预案，认真履行各自职责，密切配合，充分发挥整体效能。

　　2、实时监控，加强防范。

　　各分公司特别是各分公司网络监控中心要加强对关键网络设施实时监控和防范，一方面要防止不法分子利用网络传播有害信息，另一方面针对一些敌对组织可能会对网络发起的大规模攻击和破坏活动，及早发现苗头、动态，提前做好应急处置工作。

　　3、快速反应，控制事态。在发生突发事件、紧急情况时，各单位可以根据预案总原则，在迅速上报的同时，及时采取有针对性的应急处置措施，防止事态进一步蔓延，将损失和危害降到最小。

　　4、全程记录，追查根源。

　　各单位在发生网络信息安全事故时，要及时做好事故情况记录，以便与有关部门紧密配合，追查事故的根源，并协助相关部门进行处理。

　　5、出现ⅳ级以上（包括ⅳ级）异常状态，及时上报县委政府，要求各相关部门应立即启动应急预案，组织通信抢修和迂回调度，在半小时内将有关情况报告县应急通信保障领导小组和各单位市级公司通信值班室或应急调度中心。

　　二、组织体系

　　为保证网络通信安全，以便在通信网络出现阻断、遭到破坏时，能够迅速组织力量采取有效保障、处置措施，成立县通信保障应急领导小组和办公室。各通信分公司也要按此要求成立相应领导机构和应急救援队伍。

　　（一）通信保障应急领导机构

　　1、通信保障应急领导小组

　　组长：局党委书记、局长

　　成员：局党委、班子分管领导

　　信息股全体人员及熟悉信息工作相关人员

　　电信分公司分管副经理

　　移动分公司分管副经理

　　联通分公司分管副经理

　　县办事处总经理

　　2、通信保障应急小组办公室

　　应急领导小组下设办公室，负责通信保障应急日常工作。办公室主任由局党委、班子分管领导兼任，由以下成员组成：

　　成员：县交通局分管领导

　　县公安局分管局长

　　县电力公司副经理

　　电信分公司分管副经理

　　移动分公司分管副经理

　　联通分公司分管副经理

　　县办事处相关负责人

　　3、通信应急抢险队伍

　　办公室下设应急抢险队，由各通信分公司应急抢险队伍组成，抢险队伍具体由网络部技术人员和维护人员组成，负责具体的抢险实施工作。一旦启动应急预案，各公司应急抢险队伍必须服从县通信应急保障领导小组的统一指挥和调度。

　　4、通信网络维护工作

　　办公室下设应急抢险队，由各通信分公司网络维护工作人员组成，负责具体的抢险实施工作。一旦启动应急预案，各公司应急抢险队伍必须服从县通信应急保障领导小组的统一指挥和调度。

　　（二）领导小组和办公室职责

　　1、领导小组职责

　　领导小组负责全面应对突发事件的通信保障、通信恢复应急工作的领导、组织、指挥和协调，主要职责如下：

　　（1）贯彻国家有关方针、政策及国家信息行业主管部门相关文件，落实国家通信保障应急工作相关政策及规定。

　　（2）贯彻落实县通信保障应急预案的相关要求。

　　（3）遇重大突发事件，启动本预案，并下达通信保障应急任务。

　　（4）在紧急情况下，调用各通信公司各种资源，做好通信保障的组织、协调工作。

　　（5）结合重大突发事件的实际情况，决策实施通信保障应急预案，并向市政府相关部门和市通信管理部门汇报情况。

　　（6）完成上级部门安排的其他应急保障任务。

　　2、办公室职责

　　（1）承担县通信保障应急领导小组应急通信保障的日常事务。

　　（2）管理、指挥、调度所辖区域内的应急资源，并跟踪、监控管理区域内突发事件状况，汇总信息，及时上报。

　　（3）开展通信保障应急预案并组织演练。

　　（4）组织各专业应急抢险队抢通、抢修损毁的通信设施。

　　三、运行机制

　　（一）预警机制

　　1、网络分析评估

　　各通信分公司，根据通信网络运行情况和网络结构变化情况，定期或不定期对网络运行状况进行评估。根据评估报告，修订应急预案，必要时提出网络改造方案并组织实施。

　　2、网络薄弱点级别、预警

　　各分公司相关技术部门、人员对通信网络进行评估，重点针对网络的薄弱环节，并根据程度不同，提出预警。同时，当出现雷雨、冰雪、大面积停电和大型活动时，应及时提出预警。

　　（二）应急处置

　　1、故障信息报告

　　根据《电信通信故障上报制度》等相关规定，及时与突发事件有关的部门、通信管理部门、重要单位和用户，包括防汛、地震、反恐、医疗救护、民航、银行、铁路、税务、电力等通报相关信息。

　　2、应急启动与响应

　　当ⅳ级通信突发事件发生时，应立即将情况上报县通信保障应急工作办公室，办公室根据突发事件严重性，及时向县通信保障领导小组上报并提出建议，由领导小组决策并启动应急预案。需要上级信息行业主管部门进行协调的，应立即上报。启动本预案时，相应的分公司通信保障应急管理机构应提前或同时启动下级预案。同时，各通信分公司应急抢险队伍在接到保障通知后5分钟响应，尽最快速度到达指定地点，实施或者准备实施抢险。

　　3、业务恢复原则

　　业务恢复的原则是先重点、后一般。

　　电路调度顺序为：

　　（1）县委、县政府首长专线。

　　（2）抢险救灾指挥部通信联络电路。

　　（3）党政专网电路。

　　（4）保密、机要、安全、公安、武警、等重要客户的出租电路。

　　（5）地震、防火、防汛、气象、医疗急救等部门租用的与防震、防火、防汛、气象信息、医疗急救等有关的电路。

　　（6）金融、税务、电力等与国民经济密切相关部门租用的电路。

　　（7）其他通信电路。

　　4、通信保障应急工作要求

　　（1）应急通信系统应保持良好状态，实行24小时值班，所有人员应坚守工作岗位待命。

　　（2）主动与上级有关部门联系，及时通报有关情况。

　　（3）相关电信运营企业在执行通信保障任务和通信恢复过程中，应顾全大局，积极搞好企业间的协作配合，必要时由县通信保障应急工作办公室进行统一协调。

　　（4）在组织执行任务过程中，现场通信保障应急指挥机构应及时上报任务执行情况。

　　5、网络复原后处理

　　网络通信一旦复原后，需立即对网络进行相关测试验证，并由技术维护人员及时出具故障报告，分析故障原因，提出相应的防范措施。

　　（三）应急处理后评估

　　1、网络维护与建设工作改进

　　根据故障发生的原因，结合网络结构和应急处理的过程，总结分析其中存在的不足，提出包括网络建设、网络维护、物资储备和人才队伍建设等相关工作的改进措施。

　　2、应急预案改进

　　通过应急预案的演练或实战，查找应急预案中存在的问题，并结合实际进行修订，使之更加完善。

　　（四）信息

　　每次通信保障应急处理后，结合处理过程和总结分析，及时相关信息。信息工作要坚持实事求是、把握适度、内外有别的原则，统一信息口径；要加强与新闻媒体的沟通，必要时可报请上级信息行业主管部门审批。

　　四、优化应急工作机制

　　通信保障和通信恢复应急任务结束后，通信保障应急领导小组及办公室应做好突发事件中公众电信网络设施损失情况的统计、汇总，以及任务完成情况的总结和汇报，针对事件，查找问题，研究整改措施，不断改进优化通信保障应急工作。

　　五、应急保障

　　（一）人力保障

　　各通信分公司要加强人才队伍建设，加强技术支撑对网络建设维护培训、学习，熟悉网络结构、熟悉应急预案，提高技术支撑的综合素质。

　　（二）备件保障

　　加强备品备件的管理工作，定期检查预案中相关备品备件准备管理工作，确保相关备件随时均能及时提供。

　　（三）机动通信与物资保障。

　　加强与上级通信管理部门和物资采购中心的`沟通配合工作，提前做好相关准备工作，一旦发生通信保障需求，及时请求设备、物资支援。

　　（四）交通运输保障

　　为了保证突发事件发生时通信保障应急车辆及通信物资能够迅速抵达事发地点，县交通部门负责为应急通信物资的调配提供必要的交通运输工具支持，以保证应急物资迅速到达。

　　（五）电力保障

　　突发事件发生时，电力部门优先保证通信设施的供电需求。

　　（六）治安保障

　　突发事件发生后，启动应急预案后，公安部门要迅速组织人员赶赴突发事件发生区域，维护社会治安，确保社会稳定。因人为破坏引发通信突发事件时，公安部门应第一时间赶到现场，收集现场资料，迅速开展事故调查，并维护现场秩序。

　　（七）经费保障

　　因通信事故造成的通信保障处置费用，由各级通信保障单位承担；处置突发事件产生的通信保障费用，按照国家信息主管部门要求并参照《国家财政应急保障预案》执行。

　　（八）信息保障

　　通信应急领导小组办公室要建立应急保障通信沟通协调机制，各通信公司在执行通信保障应急任务过程中，应加强与上级通信部门和县通信应急领导小组办公室的信息沟通协调，及时反映通信应急保障抢险救过程中存在的重大问题，研究解决通信保障过程中出现的问题，确保完成通信保障应急任务。

　　六、监督管理

　　（一）预案演练

　　专业抢修及维护队伍，要按照运行维护体系的组织管理，对所负责的抢修及维护对象（专业项目）进行系统的抢通、恢复、迂回、替代方面的预案拟定，运作及流程设计，定期进行业务培训，模拟训练。

　　（二）宣传和培训

　　加强对通信网络安全和通信保障应急的宣传教育工作，各公司要定期或不定期地对本公司通信应急指挥机构人员和应急救险队伍人员进行技术培训和应急演练，保证应急预案的有效性和可操作性，不断提高通信保障应急的能力。

　　（三）建立通信应急工作制度

公司应急预案管理办法3

　　1.1目的

　　按照党中央、国务院的总体部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，努力构建社会主义和谐社会，按照建立健全“分类管理、分级负责、条块结合、属地管理”为主的应急管理体制，贯彻《市突发公共事件总体应急预案》，适应本区特点和未来建设、发展的需求，提高供水行业应对突发供水事件的能力，保障公众的生命、财产安全，维护区域安全和社会稳定，促进经济社会全面、协调、可持续发展，全面提高应对和处置突发供水事故能力。

　　1.2工作原则

　　把保障人民群众的安全供水和身体健康作为应急处置工作的出发点和落脚点，最大限度地减少突发供水事故造成的影响和危害；切实提高科学指挥能力和水平，加强应急救援人员的安全防护；充分依靠各级领导、专家和广大职工，发挥人的主观能动性，共同参与应对突发供水事故的应对和处置。切实做到以人为本，预防为主；统一领导，分级负责；依法规范，加强管理；快速反应，协同应对；依靠科技，资源整合。

　　1.3编制依据

　　《中华人民共和国水法》

　　《城市供水条例》

　　《国务院关于实施国家突发公共事件总体应急预案的决定》

　　《城市供水行业年技术进步发展规划》

　　《市供水管理条例》

　　《市黄浦江上游水源保护条例》

　　《市供水专业规划》

　　《市突发公共事件总体应急预案》

　　《市区突发公共事件总体应急预案》

　　《市突发公共事件专项及部门应急预案框架指南》

　　《市XX年全面提高供水水质行动计划》

　　1.4基本情况

　　区自来水公司目前下属三个制水厂，九个水库泵站，日供水量为38万吨，承担着区大部分区域及区部分区域的供水任务。供水区域520平方公里，管网长度1391公里，主要供水干网为“田“字型，以区域性形式供水，目的减少在发生突发事件停水所造成的影响。

　　1.4.1供水突发事件的现状和趋势

　　供水突发事故主要包括供水水源遭受污染、制水厂或泵站遭受断电、供水管线爆管等事故。我区供水突发事件以供水管线爆管居多，主要原因是我区的自来水管铺设时间以较长，并多数为易爆易漏质差的水泥管。我区近几年已发生多起供水水管爆管事故，并在冬季尤为突出。今后五年乃至此后一个相当长的时间段，我区的人口规模仍将会有所上升，社会经济仍将快速发展，而城市供水系统主要水源大治河为开放式、流动性、多功能水域，抗击化学品、有毒有害物突发污染的保障度不高，水域易遭受突发污染事故；还有很多易爆易漏质差老化供水管道，城市供水的总体安全保障度不高，在较短时期内难以得到根本改观，严重供水事故的隐患依然存在，因此所造成的经济损失和社会影响仍有可能出现。

　　1.5适用范围

　　可能造成供水突发事件的原因有：

　　自然灾害。主要包括台风汛期、地震灾害等。

　　事故灾害。主要包括交通事故，公共设施和设备事故等。

　　公共卫生事件。主要包括取水口水源和出厂水质遭受污染。

　　社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件，经济安全事件，等。

　　本预案适用于区自来水公司供水范围内任何原因所造成的供水突发事件。

　　2组织机构和职责

　　2.1组织体系

　　在区建设和交通委员会党工委的领导下，建交委主任为处置供水事故的第一责任人，区自来水公司为责任主体。

　　2.1.1领导机构

　　对应区政府突发公共事件应急管理委员会，成立区建设和交通委员会突发公共事件应急管理领导小组，区自来水公司建立供水突发事故管理小组。公司总经理任组长，副组长由公司党总支书记、副书记和副总经理担任。

　　应急管理领导小组的具体职责为：

　　（1）设立应急处置指挥（值班）机构，建立24小时值班制度，做好应急处置准备；

　　（2）加强对突发供水事故的预测和预警，对发生或可能发生的供水事故，及时向有关部门报告；

　　（3）按照应急处置的实际需要，组建和管理应急处置队伍、专家队伍、组织开展应急处置队伍的训练和演练；

　　（4）按规定配备、管理、使用应急处置的专业设备、器材、车辆、通信工具等装备、物资和经费，保持应急处置装备完好，确保应急通信的畅通；

　　（5）接到应急处置指令后，迅速派出应急处置队伍，快速高效处置突发供水事故，并及时报告处置情况和有关信息；

　　（6）加强信息资源的交流与共享，为预防、预警和应急处置提供及时、准确、全面的基础资料、数据、情况等信息；

　　（7）法律、行政法规、规章规定的其他职责。

　　为处置突发事件的需要，应急管理领导小组下设办公室，办公室设在区自来水公司办公室，分管经理为应急办主任。

　　应急办公室的具体职责为：

　　（1）履行值守应急、信息汇总、综合协调工作，发挥运转枢纽作用；

　　（2）负责接受或办理向区建交委报送的紧急重要事项；

　　（3）指导供水突发事件应急体系、应急信息平台建设；

　　（4）组织编制修订区处置供水突发事件应急预案，指导应急预案体系建设；

　　（5）承担24小时应急值班；

　　（6）承担上级交办的其他任务。

　　3预防和预警机制

　　3.1信息监测与报告

　　建立健全信息报告体系。一旦掌握和发现突发供水事故信息，要按照“早发现、早报告、早处置”的'原则，根据其性质和威胁程度，按照半小时内以口头形式、1小时内以书面形式的方式，分别将有关信息报告行业主管部门、上级主管部门和责任单位。各有关部门、行业主管部门、上级主管和责任单位接到报警信息后，要按照相关预案，在组织应急处置工作的同时，及时掌握和汇总相关信息。服务联络中心负责收集、研判各类基础信息和动态信息，并根据处置需要通报区各有关单位。

　　3.2预警预防行动

　　进入预警期后，供水突发事件应急小组可视情况采取以下预防性措施：

　　（1）准备和直接启动相应应急预案；

　　（2）必要时，向公众可能受到危害的警告或劝告，宣传应急和防止、减轻危害的常识；

　　（3）必要时，转移、撤离或疏散可能受到危害的人员和重要财产，并进行妥善安置；

　　（4）组织应急处置队伍和专业人员进入待命状态；

　　（5）调集和筹措所需物资和设备；

　　（6）法律、行政法规规定的其他措施。

　　3.3预警级别及

　　按照事故性质、严重程度和影响范围，供水事故预警级别拟分为四级，即一般（Ⅳ级）、较重（Ⅲ级）、严重（Ⅱ级）和特别严重（Ⅰ级）预警，依次用蓝色、黄色、橙色和红色表示。根据本预案，服务联络中心明确报警、接警、处警的部门和第一响应队伍，明确其工作要求与程序，明确预警的方式、方法、渠道和落实情况的监督管理。建立预警支持系统，包括相关技术支持平台，做到信息传递和反馈高效快捷，做到资源共享、运转正常、指挥有力。

　　4应急响应

　　4.1突发供水事故分级

　　突发供水事故分为四级，即一般突发供水事故、较重突发供水事故、严重突发供水事故和特别严重突发供水事故。取水口水源遭受污染由相关专业部门处置。

　　一般突发供水事故指出现下列情况之一的供水事故：取水口水源遭受突发污染，在1小时之内解决，未产生后果的；水厂遭受停电等事故，在15分钟之内能够恢复，未产生后果的；供水管线爆管造成100户（约0.01平方公里）以下居民断水或水压降低到100kPa、12小时之内送水车能解决饮水问题的；供水管线爆管造成100户以下居民遭受水灾的。

　　较重突发供水事故指出现下列情况之一的供水事故：取水口水源遭受突发污染，采取措施后污染物仍进入水厂的；水厂遭受停电等事故，在30分钟之内仍未恢复的；供水管线爆管造成1000户（约0.04平方公里）以下居民断水或水压降低到100kPa、12小时以上、24小时以下用水困难的；供水管线爆管造成100户以上、300户以下居民遭受水灾的。

　　严重突发供水事故指出现下列情况之一的供水事故：取水口水源遭受突发污染，采取措施后污染物仍进入水厂的，导致水厂水量减少或水质受到影响的；水厂遭受停电等事故，1家水厂停产，停产在2小时以内，造成区域性供水困难的；供水管线爆管造成1000户（约0.04平方公里）以上居民断水或水压降低到100kPa、24小时以上、48小时以下用水困难的；供水管线爆管造成300户以上居民遭受水灾的。

　　特别严重突发供水事故指出现下列情况之一的供水事故：取水口水源遭受突发重大污染，造成100人以上饮水中毒的；水厂遭受停电等事故，2家水厂停产，造成区域性大面积断水的；供水管线爆管造成1000户（约0.04平方公里）以上居民断水或水压降低到100kPa、48小时以上用水困难的；供水管线爆管造成300户以上居民遭受水灾、1人死亡的。

　　4.2信息共享和处理

　　建立健全供水事故信息共享机制、应急传递系统和有关信息公开的规定。信息的报送程序为：自来水公司各水厂自来水公司服务联络中心自来水公司供水抢修指挥中心，一事一报；自来水公司抢修指挥中心区建交委区应急办，一事一报；

　　服务联络中心负责对信息的处理，各水厂之间建立和完善互联、共享的突发供水事故常规信息和紧急处置信息系统，保证实施紧急处置组织指挥。

　　4.3通讯

　　区自来水公司服务联络中心（电话：58023450）接到报警后，根据事故的实际情况通知相应的水厂进行抢修，并报总经理室（电话：58020001）。

　　4.4指挥和协调

　　一般突发供水事故的处置由各水厂负责，由公司负责人指挥，处置情况和结果报告区建交委应急办。

　　较重突发供水事故的处置由区建交委和区自来水公司共同负责，各单位负责人共同指挥，处置情况结果报告区应急办。

　　严重突发供水事故的处置由区建交委、区水务局和区自来水公司共同负责，由区应急办指挥，处置情况结果报告市应急办。

　　特别严重突发供水事故由区应急委、区建交委、区水务局和区自来水公司共同组成供水事故紧急处置指挥部，并由分管区长直接指挥，处置情况结果报告市应急办。

　　4.5应急处置

　　各供水水厂泵房内的常用机泵发生故障，立即启用备用机泵并启动应急小分队及时抢修，确保主、备用机泵均能正常运行。

　　当加氯设备发生故障，快速启用备用设备并与专业人员取得联系，及时修复。当氯气发生泄漏时，及时与区建交委、区应急办、区防化急救中心取得联系。联系电话：110、58023310（区民防化办公室）

　　当厂用供电电源发生故障时，在条件允许下启用备用电源。当处理有困难或供电部门外线原因引发故障时，应及时与供电所取得联系，及时恢复。

　　当发生供水突发事件时，立即启动由各线骨干组成的应急小分队，各厂厂长担任指挥，负责本辖区内的应急抢修并与公司应急处置指挥中心取得联系。其他各分队随时待命，准备增援并巡视检查本辖区内生产及管线安全。保证在突发事件的第一时间内发现、抢修并迅速恢复正常通水。如遇管网或某水厂停役，与应急指挥中心取得联系，立即启动《供水服务保障》方案，恢复通水。

　　4.6应急人员的安全防护

　　当发生供水突发事件时应急人员应按规定着装，戴好安全帽和手套。发生氯气泄漏事故时，漏氯处理人员应戴好防毒面具、橡胶围单、橡胶手套等，如有被氯气损伤的人员，应立即用清水冲洗受创部位，并联系120急救电话，送医院救治。

　　4.7群众的安全防护

　　区公安分局应根据需要，维护事故现场秩序，有序地疏散事故区域人员和围观群众，防止意外伤害，对需要取得证据的事故现场进行保护等。并负责对危害区的交通路口实施定向、定时封锁，阻止事故危害区外的公众进入；对事故现场周围的交通秩序进行重新组织和安排，防止交通拥堵，指挥、调度撤出危害区的人员和使急救车辆顺利通过通道，并确保事故应急救援的队伍、技术专家和设备、物资能及时赶往现场；对重要目标实施保护，维护社会治安。

　　4.8相关单位联动参与

　　依靠政府各部门的作用，当发生供水突发事故时应当共同做好事故的应对和处置。

　　环保、地方海事处等部门要加强对取水口水源的水质监测，共同参与对取水口遭受突发污染的应对和处置；

　　交通、市政、房管、通讯、电力、燃气等部门要做好供水管线突发事故处置时的道路、交通以及路面修复等保障工作；

　　各地方政府民政部门要做好迅速安置受灾居民工作，保障救济物资的供应，确保受灾居民的基本生活，同时做好安抚和社会安定工作。

　　4.9供水事故的调查分析、监测与后果评估

　　在发生突发供水事故时，由相关部门对事故发生的危害区域及危害性质利用仪器和设备进行监测，为现场应急处置指挥部、现场技术专家组的应急处置行动和抢救方案的制定，提供客观的依据。

　　4.10应急结束

　　根据现场的监测结果以及现场技术专家组的论证结论，认为事态得到控制，影响得到消除的，由事故现场指挥部总指挥宣布预案终止应急处置。

　　5后期处置

　　5.1善后工作

　　突发供水事故紧急处置后，区自来水公司要迅速采取措施，报上级部门，对因参与应急处置工作人员而伤亡的人员，应给予相应的褒奖和抚恤。

　　5.2调查和总结

　　应按照相关法律、法规的规定，由区技术主管部门、安全主管部门、行业主管部门和自来水公司组成事故调查组，迅速对突发供水事故开展事故调查、取证和原因分析工作。事故调查处理应按照实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查明原因，确定责任，提出整改和防范措施，并对事故责任单位和有关责任人提出处理意见，报上级审定。

　　6保障措施

　　6.1通信保障

　　突发供水事故各级处置人员均配备手机，在现场抢险指挥部配备电话；公司调度中心下属8个水厂组成一个热线网络，24小时值班，构成系统内信息网络，确保信息传递畅通；公司调度中心接到社会各界外来所报的突发供水事故信息后立即上报公司领导，同时及时报各厂值班室。

　　6.2应急队伍保障

　　各水厂组成应急小分队，接信息后及时出发抢险救灾；健全先期处置队伍、后续处置队伍、增援队伍的组织保障方案和保持应急能力的措施；每年对应急队伍的总体情况、执行抢修救援任务的能力组织检查和评估，并作出报告。

　　6.3装备物资保障

　　为了确保应急处置工作正常，各水厂建立备有各类器材的备品仓库，加强对储备器材的管理，及时补充和更新，以满足抢修管材的需要。各抢修队伍一般都配备发电机、挖掘机、吊车、抽水机、空压机等。在抢修过程中，为了保障停水期间居民用水，应联系消防部门配置送水车。建立现场抢修装备信息数据库，并明确其类型、数量和存放位置等，建立相应的维护、保养、报告和调用制度。建立健全物资储存、调拨和紧急配送系统。

　　6.4供水调度保障

　　充分发挥供水调度中心的作用，真正做到原水、清水系统的信息共享，实现全区一张网调度，最大程度上保证自来水的服务供应；切实加强各水厂、泵站备用设备的管理，及时应对各类突发事故；加强对泵站水库及屋顶水箱的管理，使其能充分发挥储存调节作用。

　　7宣传、培训和演习

　　7.1公众宣传教育

　　利用多种形式（会议、讲座）、多种媒体（文件、报刊、电视台等），加强对公众的应急知识教育，提高其社会应急意识，如应急救援政策、基本防护知识、自救与互救等基本常识。

　　7.2培训

　　明确应急管理和抢修人员上岗前和常规性培训等要求。对于突发供水事故处置的教育培训要纳入党政领导干部培训内容。举办管理干部培训班中，也要根据其性质和需要，开设相应的课程。

　　7.3演习

　　组织相应的专项应急演练，明确演习队伍、内容、范围、场所、频次、评估和总结等，从实战角度出发，切实提高应急处置能力。参加上级组织的综合性应急处置演练。

　　8监督检查与奖惩

　　突发供水事故应急处置工作实行行政领导负责制和责任追究制度。各部门应根据应急预案的要求，定期检查相应职能部门落实应急人员、设施、装备等资源的准备情况，并制定相应奖惩方案。区建交委党工委及其监察科负责对预案实施的全过程进行监督检查。

　　9附则