个人工作思路

时间:2024-08-09 14:28:04 工作思路 我要投稿

[精]个人工作思路13篇

个人工作思路1

  不知不觉之间进入城管局工作将近一年了,回顾这一年以来,在领导的关心、指导和同事们的帮助下,我迅速的融入到数字化监督指挥中心这个大家庭中,进入角色,初步掌握了各项工作要领,但是在具体工作落实过程存在许多问题。现将20xx年和20xx年工作思路如下:

  一、20xx年工作总结

  (一)工作缺乏整体思路

  年初进入数字化城管工作以来,经常存在遇到事情缺乏解决思路的情况。一方面由于自身前期对数字化城管工作缺乏了解,不知道在具体工作会涉及到案件上报、受理、派遣、核查等诸多流程及与各责任单位的沟通协调,致使自身遇到实际问题不知道如何去解决。另一方面因为自身缺乏学习积极性,虽然进入工作岗位已将近一年,但是对数字化城管工作的实质还欠缺深刻研究,所以对负责的工作缺乏整体性的把握。

  (二)工作落实程度不够

  平时对于领导安排的事情以及工作中已发现的问题,没有真真切切的紧抓落实,存在疲于应付的现象,与数字化城管要求的精细化管理有较大差距。一是对于案件协调存在缺乏主动性,与责任单位平台登录人沟通交流不够,没有本着服务至上的理念,帮助分析平台目前运转存在的问题,提供具有可行性的解决方案。二是对于监督考核工作力度不足,没有经常性深入各采集员的网格辖区内进行查看和借助一些智能化手段进行全覆盖监督,只是片面的依靠每月轨迹表格与监督员表结合请假情况进行日常考核。三是对于宣传工作不上心,紧局限于一些日常工作的报道,缺乏宣传数字化城管配合城市进行精细化管理的发挥的重要作用,例如在国家城市复审与创建国家文明城市过程中,中心安排的专项采集工作就没有得到有力宣传,究其原因就是紧抓落实的程度不够,没有准确的认识到积极有力的宣传,不仅可以让市民和有关部门了解数字化城管工作的具体内容,方便今后工作的.开展。而且也能引起领导的重视,便于数字化城管向智能化城管的转变。

  (三)工作完成效率不高

  今年以来,不管是领导交办的任务还是自身负责的监督考核与沟通协调工作完成的效果都不太理想,造成中心整体工作存在短板。究其原因的产生可能有以下两个方面,一方面做事缺乏合适的方式方法,不利于沟通协调工作的开展,致使部门处置率与按期处置率提升不太明显。另一方面做事常常“眉毛胡子一把抓”,领导提什么就忙什么,没有分清事情的轻重缓急,造成自身工作开展缺乏重点,不能较好的完成交办的任务。

  (四)工作开展缺乏创新

  一方面对于采集员上报不明权属的案件,只是依托领导组建的数字化城管交流群,将问题图片先行上传群中供责任单位辨别指认以确实处置单位。没有紧贴数字城管实际,认真探索研究是否还有其他方法,便于不明权属案件的确权。另一方面对于采集员的监督考核,只是通过每查看“城管通”登录时间进行正常考勤或者每天依靠数字化城管监督指挥系统中大屏幕选项下人员网格功能,查看采集上下班时间以及实时人员点位情况。缺乏创新方式无法实现监督考核工作的全覆盖,与数字化城管的精细化管理要求不符。

  二、20xx年工作思路

  (一)加强理论学习,开拓工作思路。在新的一年里,不断加强对数字化城管工作的理论学习,认真学习与工作相关的专业技能,同时,讲求学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、过硬的工作能力、正确的思想观点、踏实的工作作风。

  (二)加大案件考核力度,完善快速处理机制。结合数字城管工作实际,完善各单位案件处理考核办法,严格对各单位案件处置率、按期处置率进行考核督查,进一步提高各单位对数字化城管平台派遣案件的重视程度,促使其采取切实有效的措施认真抓好案件的处理和反馈,确保案件处置率、按期处置率有新的提高。

  (三)加强队伍培训,提高平台工作效率。加强对信息采集员业务知识的培训,使其进一步熟悉、掌握上报案件的要求与流程,定期组织分析、研就上报信息质量,查找问题存在的根源积极寻找相应对策,逐步整理处一套规范信息上报和案件核查工作的指导性办法,提高信息采集和案件派遣的准确率,切实提高数字化城管平台的运行效率。

  (四)提升宣传服务水平,提高市民的参与度。进一步加大宣传力度,让市民以更加方便直观的方式知晓和参与数字城管工作,形成市民与中心、群众与政府互动的和谐局面。

个人工作思路2

  一、20xx年工作情况

  1、前期工作

  根据管委会和集团下达的建设任务,在公司领导的指导下,我经过不懈地努力,主要完成了生物医药园二期填土工程、定家湾中工业区二期填土工程和珠海航空产业园定家湾南市政配套工程等3个项目各项前期工作的办理,生物医药园二期填土工程和定家湾中工业区二期填土工程已完成施工招标,珠海航空产业园定家湾南市政配套工程现已达到施工招标的条件。

  前期工作主要内容为:⑴根据集团下达的建设任务,开展项目前期土地调查,走访国土、规划和三灶镇市政服务中心等部门,了解项目清场完成情况、土地现状情况、项目范围城市规划和项目范围土规等情况,为较好地开展项目前期工作奠定基础;(2)根据集团下达的建设任务和关键节点的要求,参与项目前期工作的计划统筹,编制项目前期工作推进计划;(3)进行技术服务单位招标,包括招标费用计算、招标文件编制、请示报批招标文件、组织开标和招标过程总体评价等;(4)配合各技术服务单位做好技术文件,跟进和监督其实施进度,主要包括带领踏勘现场、提供规划文件、卫星图、项目范围图和勘察测量等项目前期资料,以便各技术服务单位编制技术文件;(5)对项目建议书、可行性研究报告和项目概预算等技术文件进行初审,确保技术文件编制更加合理可行,也对相应前期工作较快推进起到一定的作用;(6)负责建议书、可行性研究报告、项目概预算和环评水保等技术文件的报审报批,参与相应专题的评审(评估);(7)对相应的前期工作,请示或征询规划、国土、环保、水务、管委会、财审中心、住规建局等部门意见,并保持密切沟通,确保相关事宜较快开展;(8)编制项目进度和投资计划,参与部门周报、月报和工作总结的编制。

  对于项目前期工作的开展,我始终坚持人的主导因素。在遇到的相关阻碍或问题的情况下,我首先分析其原因,主动寻找解决方案,坚持方法总比问题多的观点。例如,在金湾财审中心对概算审核时间有硬性要求的前提下,对于项目估算价超过1亿的项目概算审核时间要求为10个工作日,且金湾财审中心认为我司提供的概算送审资料与估算送审资料一致(因填土项目无进行工程设计),无法受理审核事宜。为加快完成生物医药园二期填土工程和定家湾中工业区二期填土工程(两个项目估算价合计4亿左右)的项目前期工作,经本人与财审中心沟通,协商了适宜受理概算审核资料的方法,且两个项目概算从受理到出具审核意见只用了5个工作日的时间。

  2、其它工作

  (1)参与编制部门工作指引,本人利用闲暇时间通过总结编制了《珠海市航空产业园建设项目前期工作办事指南》,以便巩固自身专业技能并为部门工作的顺利开展提供帮助;(2)在分管领导和部门经理的领导下,参与部门相关制度和业务流程的编写;(3)协助组员开展项目前期工作。

  二、20xx年工作思路

  在分管领导和部门经理的领导下,积极推进本组前期项目的推进,对各项程序做足但不做多,力争按计划节点完成各项工作,我的思路主要如下。

  (一)以身作则,注重实效。20xx年新开工项目时间要求相对都比较紧促,项目从筹备立项到完成施工招标的.时间要求比以往缩短较大,且大多数项目存在清场未完成和现状土地为农用地的情况,着实给我们带来了较大的压力和紧迫感。对此,我认为这同时给我们带来了极大的动力,促使我们及时调整工作思路,从实际出发,加强业务沟通和办事效率,不让手头工作过夜,克服困难,多跑、勤跑,积极催办。同时,提高办事预见性,加强工作配合协调,确保办事成效。以此工作态度带动组员的热情,做到每周有计划,每天有落实。

  ?(二)加强内部联系,做好对外协调工作。工作及时汇报分管领导和部门经理,加强与合约部和工程部等技术部门联系,在分工协作的基础上,保持良好的协作关系和愉快的工作氛围,做好和做快项目前期工作。另外,加强与规划、国土、环保、水务、管委会、财审中心、住规建局等相关部门的交流与沟通,确保各项审批(征求意见)事宜较快较好开展。在沟通过程中,注重建立良好的业务关系,确保办事渠道和谐畅通,为后续完成各项工作任务奠定基础。

  (三)善于总结,加强学习。对阶段性工作、特殊事情和新事物,勤于总结;在闲暇之时,加强学习,以提升业务和技术水平,为工作起到事半功倍的作用。

  20xx年的工作会更加紧张和繁忙,我已经做好充分准备和计划,我有信心完成好领导分配给我的任务。

姓名:  

  xx年xx月xx日

个人工作思路3

  一、加强办公室工作人员的职业道德建设

  坚持和落实学习及每周一次例会制度,严格工作纪律,恪尽职守,提高自身素质,增强服务意识,热心为广师生员工服务,对办公室所从事的工作实行全方位立体化管理,做到分工到人,职责明确,工作绝不推诿扯皮,团结合作,共同完成各项工作任务。

  二、认真完成办公室所承担的各项工作

  1、组织安排收集、整理映学校工作成绩以及学校教育、教学活动、典型人物的事迹等材料、信息,及时上传校园网,并积极向上级媒体投稿,做好学校宣传工作,扩学校的对外影响,提高学校的知名度。

  2、努力做好文秘工作,起草学校综合性文件及报告。作好学校安排的各种会议的通知、议程及准备工作,做好校长办公会议记录。以学校名义发布通知、布告、通告等。协助校长搞好学校各处室之间的协调工作,认真做好上传下达及信息馈工作。

  3、组织做好上级部门前来检查指导和来信、来客人的接待工作。安排好报刊杂志、信件、包裹、汇款单及其它邮件的签收、登记、保管、分发及善后处理工作,确保及时、准确,无误。

  4、做好校园文化氛围的布置,及时更新、更换各种文化设施(如标语、门牌、班主任心语、板报、宣传栏等)。印发学校学期行政历、作息时间表等。

  5、负责组织检查全校教职工出勤情况。不断探索并逐步完善考勤工作方法,努力构建规范化、人性化的'考勤机制,考勤工作要做到准确无误,馈及时,规范请假手续,既要加强制度的落实,又要体现人文关怀,从而达到规范教师上岗的目的。

  6、认真及时完成各类上报工作。组织汇总学校各种基本情况、数据及信息,按时向上级教育行政部门上报学校计划、总结和各类文件、报表、年度考核等,做好学校学期绩效考核的汇总、整理工作及职称评定工作。

  7、加对教师办公室的环境卫生、办公秩序等情况检查力度。尤其加强对上班期间利用网络聊天,玩游戏等做与教学无关的事情的检查力度,做到发现问题,及时通报,督促整改,美化办公环境,使办公室环境卫生、办公秩序规范化。

  8、做好计划生育及离退休教师的慰问、扶工作。

个人工作思路4

  一、以服务经济社会发展为目标,高效作为,严抓细管,为市区重点实事项目领跑助航。

  1、砥砺奋进,动迁闽江北岸中央商务中心(一期)地块工作立首功。共拆除建筑面积约18.64万平方米,其中住宅约16.92万平方米,涉及拆迁户数1751户(不足45㎡的户数达400多户),总该地块拆迁工作在宣传准备期内(短短15天)即取得了签约量即达87%的好成绩,截止发稿时,已完成签订协议数97%。

  2、破釜沉舟,全力吹响台江港务公司及周边地块拆迁工作的胜利号角。

  台江港务公司及周边地块共拆除面积186364平方米,涉及户数1024户,在宣传准备期就完成了50%的签订协议量,目前,已净地交付政府出让使用。

  3、圆满完成市政府为民办实事项目保障房的申请审核工作。共审核上报1065户,其中经济适用房497户,廉租房568户。

  4、以人为本,和谐开展侨房腾退工作。共完成对接“二不靠”房源118套、廉租房22套、经适房13套,全部按要求下达至相关街道。

  5、全力推进“两证”历史遗留产权问题的解决。共解决遗留问题170户,其中办理五一新村53户,义洲通太桥21户。

  6、区属行政事业单位住房补贴工作进入实战阶段。截止12月已基本完成60周岁以上干部职工住房补贴发放任务,共发放493户,发放金额966万元;基本完成1998年12月1日起参加工作的干部职工的住房补贴审核工作。

  二、以关注民生服务民居为目标,精心组织,稳妥推进,浓墨重彩刻画居者有其屋的宏伟蓝图。

  1、圆满完成福州市华侨中学、宁化街道振武村1.25灾场地块的拆迁安置任务。共涉及总户数38户,总拆除面积3337.86㎡。

  2、积极开展景观整治工程前期筹备工作。完成六一路、台江路、江滨大道等道路沿线近100座建筑景观改造工程的设计等工作。

  3、关注民生,提升服务意识,圆梦居者有其屋。为25户住房困难户解决了住房困难问题,全年共完成修缮8180起,修缮公房户数13929户,共投入资金200多万元,修缮面积近23万多平方米。

  4、努力提升物业管理水平,积极解决群众反映的热点难点问题。依法依规成立8个小区业主委员会。

  三、真抓实干,房产管理各项业务工作取得新成绩。

  1、强化权属管理,房产交易、租赁监证、产权登记工作稳步推进。全年交易1.74亿元,成交面积达13.96万平方米,代征契税202.46万元,超额68完成全年120万元的任务数;代征登记费、手续费等63.27万元,营业税74.54万元;房屋产权登记共受理发证1900本,已超额58%完成全年1200本任务数;受理租赁鉴证合同3095户,超额完成全年任务数,涉及建筑面积9.45万平方米,收取鉴证手续费21万元。

  2、深化国有房产经营管理,积极完成租金收缴、国有房产出售等任务。全年共完成租金收缴入库946万元,超额12%完成市国有房产中心下达的840万元任务,其中收回往年积欠75万元;接收市国有房产中心移交的各类房产90户,建筑面积近6千平方米;抓好新一轮非住宅合同签订工作,已完成签订237户;积极做好国有房产出售工作,今年国有房产出售共收件384件;完成8户遗留待决户的处理,完成中心下达的12户任务数的66%。

  3、做好档案移交、装订、接待查档工作,为城市建设和社会公众提供优质服务。全年共移交产权档案1038卷,装订档案520份,整理上架986份,接待群众查档458人次,出具产权证明76份。

  四、XX年工作思路

  1、稳步推进闽江北岸中央商务中心(二期)、福州机床厂、南公园等地块的`旧城改造和市政土地收储及道路配套设施改造建设工作。计划元宵节后即进场开展闽江北岸中央商务中心(二期)项目的拆迁工作,力争上半年完成拆迁任务。同时,合理统筹安排好拆与迁的紧密衔接,做好回迁安置工作。力争在区委、区政府的关爱与支持下,争取一个限价房建设项目,使开发经营公司的企业生命力得以延续,促进企业经济实力不断发展壮大。

  2、计划实现租金入库800万元,清理历年积欠达15%以上;加强危墙、危屋排查力度,确保完成修缮任务,计划完成国有房产修缮任务5100起,修缮面积8万平方米。另按照区政府安排适时启动1998年12月以前区属行政事业单位在职干部的住房补贴审核发放工作,完成市政府下达的保障性住房申请复核工作以及市国有企业职工住房补贴审查工作。

  3、计划房屋登记发证1500户、代征契税120万元,完成租赁监证3000户。继续跟进历史遗留房屋登记工作。

  4、XX年计划督促指导成立6个以上业委会,争取成熟一个,指导一个,成立一个。

  5、深化“平安台江”建设内涵,落实好综治责任,整合资源,确保落实安全生产施工,抓好建新市场的消防、安全防范工作,确保整改出成效,市场增活力。

  6、纵观全年的信访情况,诉求点大多集中在拆迁和物业工作上,要着力排查化解矛盾纠纷、着力处理信访突出问题、着力落实信访工作责任。要重点结合区领导大接访活动,努力将矛盾纠纷化解在基层,化解在萌芽状态。

  7、要进一步加强组织队伍开展党的政策理论和廉政建设方面的学习,使党员干部学习常态化、经常化、制度化,不断探索对党员干部廉洁自律方面的严格教育、严格管理、严格监督的新思路、新办法、新途径,帮助党员干部在从政过程中保持廉洁自律行为。

个人工作思路5

  陈欧体写到“你只闻见我的香水,却没有看见我的泪水,你有你的规则,我有我的选择,你否定我的现在,我决定我的未来,你嘲笑我的未来,我可怜你总是等待,你可以轻视我们的年轻,我们会证明这是谁的时代,梦想是注定孤独的旅行,路途中少不了质疑和嘲笑,那又怎样,哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮,我是导游,我为自己代言。”这是我还未当导游之前的心声,我相信任何事情只要认真地做,一定要干的漂亮。但是,我的导游工作让我改变了态度,我找到了更适合我的出路,我发现我不适合当导游。

  导游是一个极富挑战的工作,首先得有深厚的功底,强大地内心,坚忍不拔的意志,这才是一个导游的最基本功。举例说说我的工作有感。

  我是一个专职导游,每个人都有自己的理想,和兴趣,我最喜欢游山玩水,然后写点小稿子投投,可以赚些零花钱。所以当导游可以说是自己长久以来的理想之一。我没有挂靠旅行社,都是自己通过朋友的介绍接待一些外国友人或者国内散客,我的第一次带团经历是赶鸭子上架,游客是朋友的朋友,朋友给的要求是只要带对路,让他们吃好喝好,陪他们一起玩,不需要有什么负担,我于是硬着头皮上,没有任何想法的接待,还好运气比较好,他们都是朋友介绍的,对我都比较好,就把我当一个小妹妹对待,对我的导游讲解没有要求,只是希望我能让他们在一个轻松愉快的景区内玩的舒心就行,我搭着他们吃住,基本上没有任何负担。这是我的处女秀,算是圆满的结束。

  我印象最深的一次经历是被客人骂了整整40多分钟,被骂的原因就是因为年纪小太嫩,让他们足足排队了20多分钟,我满是无辜,但是从中教会了很多,我也领悟了不少。我不细心,如果我提早通知他们起床晚一点,不要赶上那个早高峰,他们也不要等那么久,如果我提前先做文章,知道浙江一带的人虔诚信佛的话,我就不会被骂的这么激烈啦。他们都是些大城市的富有的商人,好不容易度假,那么高的花费肯定是需要全面细微的服务,我不仅不落落大方,太斯文气,完全hold不住他们吗。

  路上有好的客人也有些没有素质的客人,有次在黄龙洞,我看客人在门口买个冰淇淋要40块钱,那简直是天价,还找错钱,我很是气愤,上前找商家理论,我是在为游客着想,我是在帮他们忙,他们非但不领情还吃的痛快,我真是无语。在我面前和我洽谈导游费用的时候抠门的不行,上车了还把我臭骂一顿,不分来由的,我实在是无奈加无辜,世界上这么蛮不讲理的人我是领教过了,我没有宰他们一分钱,一路上说要投诉我,她真是霸道到不行。

  这些导游经历,让我开阔了眼界,认识了很多朋友,有过很多的愉快回忆,让我也收获了不少,物质上和精神上都得到了一定的满足,当自己掌握着全团的命运像是一个将军挥斥方遒的带着自己的士兵饱览祖国大好河山,自己心里的惬意无人能知。我每次上车却从客人的衣食住行关照起,特别用心。到了地方还不停地提醒地陪,这个客人不喜欢什么,那个客人有什么不舒服的,地接都说我对客人太好,这样有点傻。

  确实,在带团的过程中我发现,有些客人你对他越好,他越以为你要骗他的钱,对于一个刚刚出道的小导游,这样的感觉是很寒心的。团带多了以后,我学会一些技巧,上车再不对客人毕恭毕敬了,而是让自己显得稳重大方,因为发现这样客人反而很信服我。讲解的时候,我也不会再死背导游词,我有本小本子,把各个景点的每个小部分用故事的'形式写成一小段一小段,没事就上网找找这些景点的一些相关小细节,记下来。久而久之,讲解胸有成竹,不会那么死板。

  对待客人我学会以身作则,从容不迫。其实人是一个很怪的东西,越宠他越变坏。导游虽然是服务行业,但不是什么不正经的服务行业,没必要对客人像对祖宗一样,因为我们自己没做什么坏事。当然,我对客人从心底上说还是很关心的,不过如果他们迟到了,不守时间了之类的话,我就会发脾气了。我们带的是一个团队,不是一个人。我想导游如果把自己当成团队的领导者,那很多事情做起来就会很有底气。

  没入行的时候,我很关心怎么入行,这个行业好不好,收入如何等等,入了行以后,我也遇见很多新人问我这个问题。那么最后我就给新人提一些建议吧。首先这个行业没有一部分人想得那么好,也没有一部分人想的那么差,要看你从哪个角度来看待。有人说导游很赚钱。我觉得,如果你做导游的目的是为了赚钱的话,那我建议你做点别的。导游的工作是很不稳定的,还有淡旺季之分,

  平均收入和普通员工没多少区别,但付出的辛苦却是上百倍。没有保险,没有合同。专职做导游的人也只有温饱水平。你有做导游的热情,有希望长见识和锻炼自己的心境,那么我觉得,有这个机会,你就应该试试。如果你是一个比较有内涵的人,那么当导游一定会让你快乐,这是真的。你会接触不同的人,不同的事,遇到不同的挫折,享受不同的成就感。可以说其他任何职业,不会像导游这样,丰富你的人生经历。你也会看到不同的风景,体会不同的人生。每次从高速公路下来,看到夕阳下坠的时候都会有种很惬意的感觉,带团结束,又回到温暖的家,才会发现,原来家是这样温暖。

个人工作思路6

  一、进一步完善各项统计工作制度,推进服务平台建设。

  为了促使统计工作进一步向规范化、制度化转变,构建标准化服务体系平台,我们要不断完善相应的奖惩,并落实责任制,确保统计报表的按时上报和统计数据的质量。一是落实责任到人。从某某年开始,我们对各类各项报表要进行评比,通过细化任务、量化指标、强化、严格奖惩,把每项工作任务都落实到岗到人,确保每项工作都做到有人抓、见成效。二是设立统计服务平台示范窗口。通过开展公共服务工作调查,全面落实服务平台建设,在各项统计制度健全、工作职责落实到位的村(社区)设立服务示范窗口,更有效的推动标准化建设。

  二、规范统计基础台帐,努力夯实统计工作基础。

  做好“农村住户现金和实物收支账”的调查、记录、录入工作,建立健全综合台帐等其它各项台帐,并做好电子台帐,充分显现基础台帐的优越性,积极向村(社区)进行推广,为数据及时传输及核对带来便捷,在一些专题调查和临时性调查中将起到事半功倍的作用。做好明年的经济普查相应的前期准备工作,做好“四上”企业调查,健全经济单位名录库,完成特色农业调查等各项抽样调查和重点调查,及时掌握街道经济发展势态,为以后经济规划及发展提供有利数据。认真落实上报资料的.真实性、准确性和全面性,严把质量关,确保资料上报及时、无误。

  三、加强统计培训,不断提高基层统计人员业务素质。

  做好统计工作,队伍守键。只有提高基层统计员业务素质,保证基层统计工作队伍的相对稳定,才能保证基层统计工作的连续性和严密性,才能保证统计基础源头数据的质量,才能促进统计工作朝着“快、精、准”的目标不断迈进。为此,某某年将在街道党政府的在力支持下,对村(社区)统计员、企业单位统计员进行系统的业务和技能培训,不断提高基层统计人员的业务素质。同时指导全体统计工作人员立足本职干好工作。

  四、以《统计法》为保障,努力营造和谐的统计环境。

  依法治统是我们做好一切统计工作的前提和保障。某某年我们紧紧围绕提高统计数据质量这一中心环节,以《统计法》为保障,以服从和服务于社会发展和经济建设这个中心为目标,积极配合上级统计部门,切实加强统计法制建设,加统计执法力度,充分发挥统计监督职能,要努力促进依法行政、依法治统工作的顺利发展。

个人工作思路7

  一、创新工作方式。推行开放式统计,定期召开工业数据评估和工业经济运行分析会,县(市、区)轮流承办,组织参观工业企业,交流各地工业经济发展经验,座谈工业统计工作。组织工业统计人员到省内、外工业经济发展好的地区学习考察,了解不同区域工业经济发展情况,提高对工业统计工作的认识,加快统计工作创新。

  二、加强工业统计工作管理。以提高数据质量为中心,建立和完善数据质量控制和数据评估体系及工业统计工作考核办法。

  三、进一步加强基层统计基础建设。以规范统计基础为突破,全市规模以上工业企业推进工业企业统计基础工作“六有”标准化建设,规模以上统计基础工作达标企业统计数据质量和统计执法实行免检。建立工业企业统计业务培训制度,市统计局对重点企业和新进规模企业实行年度培训,县(市、区)对辖区内规模企业进行轮训,提高统计人员业务知识水平和工作技能。

  四、力推进优质服务年活动。以统计优质服务年为主题,强化服务意识,提升服务水平。在服务的.广度和深度上有所突破,拓展服务领域,创新服务方式,以服务党政领导为主,探索为社会服务形式和内容。提高传统服务产品的质量品质,不断增加服务产品品种和内容。围绕工业经济发展中的热点、难点,开展专项、专题和典型调查,破解遏制工业发展的问题与矛盾,为政府宏观管理和企业发展提供真实、有参考价值的统计分析。

  五、推进工业统计方法制度。建立规模以下工业企业调查制度。在经济普查的间隙年,组织开展规模以下工业企业抽样调查工作。实施工业企业成本费用调查制度和公路运输能源消费统计调查制度。

  六、加快统计信息化建设步伐。巩固中型工业企业连网直报,推进规模以上工业企业连网直报工作。探索企业集团网上调查和1户重点优势骨干企业联网预警监测工作。

个人工作思路8

  在紧张和忙碌中,20xx年已经过去了。回首过去,展望未来,我的心情难以平静。在这艰难的一年中,公司的管理发生重大变化,生产经营遇到了前所未有的困难,公司领导班子带领全体员工,团结一致,克服困难,完成了年初公司下达的生产经营任务和企业管理目标,保持了职工队伍的基本稳定。

  今年我作为公司行政部副经理,主要分管企业文化,负责内部刊的采编、后勤保障、开展文化活动等方面的工作,今年是我从部队复员到地方的第一年,也是我从一名标准的军人转变为企业管理工作的一年。一年来,我克服重重困难,加强学习,实现了军人向管理者的转变。现将我一年来的工作情况总结如下:

  一、培育先进企业文化,增强员工的凝聚力。

  企业精神是企业文化的核心,企业文化建设需要通过各种各样的方式、利用各种载体去培养、去创造。“齐心协力、坚持到底、发展日升、信心决心”是我们公司的企业精神,为了把此精神深入到全体员工心中,形成一个蓬勃向上的团队,朝着既定的奋斗目标去前进,年初,我就定了目标,通过一年的努力,基本完成了今年企业文化工作的第一步,完成了年初的目标。

  1、利用淡季组织公司全体员工军训

  为提高公司全体员工的凝聚力、战斗力和向心力,大张旗鼓的宣传公司的企业文化工作,利用淡季时间对全体员工进行为期4天的军训(3天军训、1天拉练)时值暑天高温,温度高达37℃。为节约开支,军训活动的教官由我和潘理帅担任,没有邀请部队军人。嗓子哑了,买点消炎药,中暑了,休息一下,喝点绿豆汤,保证了军训的成功开展。通过军训,公司员工们提高了团结意识,加强了团体合作的精神思想,为公司提高企业管理打下了一个好的基础。

  2、开展“团结就是胜利”为主题的`演讲比赛

  为了把团结的力量这一精神贯彻到每一个员工的头脑里,今年4月28日,公司组织了日升第一届演讲比赛。企业目前文化底子薄,能写能讲的员工比较少,为了让这次演讲比赛圆满成功。我整整一个月没回家,每天帮他们写演讲稿,修改演讲稿。最终,演讲比赛以圆满成功落下帷幕。

  3、组织大型联欢晚会

  中秋节,思家念乡是几率大大提高,为了让全体员工安心工作,提升全体员工以厂为家的观念,愉快地度过一个欢乐的中秋节。公司组织开展了内部大型联欢晚会。由我担任总策划,由我编写的小品剧本《妈妈》《说句心里话》,得到了公司领导的一致好评。为公司企业文化工作提升了台阶,提高了我公司的企业文化工作。

  4、组织文字工作培训班

  公司文化底子薄,员工文化素质不高,造成了企业内部刊《日升人》的报纸质量偏低。在公司领导的关心支持下,开展了写作培训班,共吸收学员20名,由我担任培训班教员。通过为期16个课时的培训,公司基层的文字写作人数大大增加。提高了内部刊的质量,开创了企业内部人才培训的先河。

  公司企业文化工作自我负责以来,还开展了周末烧烤,爬山等活动,为办公室人员放松心情找了好办法。利用淡季,每周播放一场电影,活跃了职工的业余文化生活,陶冶了职工的情操,达到培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有职工队伍的目的。

  今年年初工会倡议广大员工,向xxx家庭被骗伸出援助之手,捐款。

  二、积极维护治安秩序,营造良好的社会环境

  1、加强制度建设。今年行政部部进一步完善了企业管理制度,并进行全体员工培训,把公司的管理目标和管理制度贯彻到每一个员工的头脑里。

  2、加强企业产品管理。要求保卫人员夜间巡查,对外来人员携带物品进行排查,不让公司物品流出公司大门。专门出台了企业保卫工作实施细则,对公司保卫工作进行了细化管理。

  3、加强公司外来人员管理。针对公司外来人员多,成份复杂的特点,我及时新发、补办了暂住证,建立健全各类档案。通过说服教育及时制止多起员工酗酒滋事的事件。为公司的安全提供了保障。

  三、加强员工联系,打造团结和谐的企业氛围

  1、密切联系员工,做好新形势下员工的思想政治工作,时刻把员工饥渴、冷暖挂在心上,从根本上落实好、维护好、发展好员工的根本利益。经常与员工谈心、沟通,了解员工的实际困难,为员工特别是困难员工服好务。

  2、增强班子团结,维护班子团结,营造一种和谐共事的氛围。因为我认为,团结出凝聚力,团结出生产力,和谐成就伟业,所以,增强团结是加强领导班子建设、建设和谐领导班子的重要内容。自己在与其他班子成员的工作中,总是抱着相遇难得、相逢珍重、相处一心的做法,与他们多交心、不赌气,积极开展思想交流;多尽职、不争权,增强集体领导观念;多来往、不疏远,珍惜彼此真诚的情谊;多思过、不争功,努力培育开阔的胸襟。我觉得只有这样,才是重了同事之间的情分,重了正副之间的情分,重了上下之间的情分,才能在领导班子内部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好风气,共同致力于干事业、谋发展,建设和谐企业的氛围。

  四、存在的不足和缺点

  今年一年,自己虽然完成了自己的本职工作,可是与我们的“班长”及其他几位成员相比,自己相差很远,自愧不如。身上还存在着这样和那样的问题。

  1、工作方式方法不对头,一年来深入车间的时间不多,压滤机滤布工作当中存在的问题没有及时予以解决;

  2、心胸不宽,对自己主管部门的员工要求不严,考核不够,有时候还有考核不认真的现象;

  3、工作抓的不够细致,不够深入,听取员工的意见也不够全面;

  4、外部工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自己是公司班子的一名成员,应具有坚定的立场,要始终站在公司的整体利益上考虑问题,不能计较个人的得失,要从大局出发,处处维护公司和职工的利益,不谋私利,不欺上瞒下。在以后的工作中,我要发扬光大自己的优点,改正自己的缺点,争当一名优秀的管理干部。

  五、明年的发展思路

  过去的一年,是我们公司全面提高的一年,发展是公司得以生存的必要途径。针对本部门的本职工作,我对自己明年的工作思路向公司领导汇报如下:

  1、继续在淡季开展以军训为主的各项文化工作。如:每周一场电影,每月一场比赛等。

  2、继续开展演讲比赛,提高企业文化台阶,为企业人才的能力提供一个平台和空间。

  3、加强企业管理,继续完善企业的各项规章制度,实行人性化关系。

  4、举行大型文艺晚会,让全体员工感受公司的温暖和精神粮食。

  5、继续培养企业人才,以文字文化工作为主的培训班将会继续延续下去。

个人工作思路9

  办公室是一个单位或企业的枢纽,起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员,负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作,是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历,谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。

  一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门,其性质主要体现在服务性上,内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此,“一切服从大局,一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点,当小局工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作,因为小局工作是做好大局的基础和前提。

  二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的.服务性职能决定了工作的被动性,但要做好办公室工作,又必须发挥内勤人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作,要灵活机动,做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路,想领导所想,谋领导所谋,把问题想在前,把工作做在前,主动做好超前服务。

  三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子,政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作,主要是行政后勤工作,诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件,不能把政务看成是大事,把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的,把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细,不能有半点疏忽和懈怠。

  四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意,当参谋,一定要把握“度”,掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能越位。要想领导之所想,急领导之所急,要为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖,要积极谏言献策,但不能瞎掺和。

个人工作思路10

  20xx年,大关街道按照区委区政府“决战四大年助推运河申遗,建设美丽拱墅”的目标要求,切实抓好各项工作的落实,保持了辖区经济社会和谐发展。现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下:

  20xx年工作总结

  (一)经济呈现稳中有升

  财政收入增长较快。1-10月,街道财政总收入和地方财政收入各实现19739万元和10051万元,同比增长18.84%和24.04%,增幅和完成考核目标比例均暂列全区第一位;预计全年财政总收入和地方财政收入将各突破2亿元和1.2亿元。招商引资情况较稳。市外实际到位资金4.1亿元,完成年度考核目标的69.3%,预计全年完成6个亿。实际利用外资1954万美元,完成考核目标的651.3%。浙商创业创新完成2.69亿元,完成考核目标的11x.03%。楼宇招商完成8506万元,完成考核目标的105.01%,预计全年完成9000万元。各类指标完成较好。1-9月,街道实现社会消费品零售总额6.2亿元,同比增长16.41%,完成年度考核目标的85.91%,预计全年完成8.3亿元;服务业增加值完成4.3亿元,同比增长10.40%,完成年度考核目标的67.41%;1-10月,“个转企”完成46家占年度考核任务的70.77%,预计完成65家。企业服务扎实有效。建立并完善了重点企业联系和服务协调机制,开展了对税收50万元以上企业的的走访服务,走访企业357家,收集意见建议60余条,梳理解决各类问题56个。

  (二)环境得到逐步提升

  大力实施惠民工程。实施街巷综合整治,缓解交通“两难”和消防通道问题;落实庭改再回头看工程,解决历史遗留问题;实施西三公园和苑中路等绿化提升工程和沿上塘河小区围墙垂直绿化工程;实施西三苑等三个农贸市场提升改造工程。深入推进垃圾分类工作,全区垃圾分类推进会在大关召开。强势推进三改一拆。完成旧有小区改造工程14.14万方,完成考核目标的.677.9%;拆除违章0.88万方,完成考核任务的1769%;完成拆迁安置1x户,完成考核任务的100%;停车场库建设实现完工100个和储备100个停车泊位。扎实推进截污清水。完成了南二苑以及大关派出所等4家共建单位的截污清水工程。落实河长制,聘请了8名河道义务监督员参与河道治理。

  (三)服务力求扎实有效

  养老服务到位。探索“组团式服务,市场化运作,差异化服务”,形成了政府主导、企业参与、社会配合的养老服务新格局。1-10月,幸福大家园已为1x2户85岁以上空巢独居老人和14户失独家庭提供无偿服务,65户80-84岁的空巢独居老人提供低偿服务。文化服务到位。举办了草根文化走进米市大型活动,实现草根文化精品走出大关。就业服务到位。1-10月,城镇新增就业人员2991人,失业人员再就业1743人。积极构建和谐劳动关系,协调处理案件39件,为劳动者要回工资34.59万元。计生服务到位。扎实推进计划生育工作,认真做好各项基础性工作,实现计划生育率98.19%。

  (四)平安建设深入推进

  综合管理进一步推进。通过门岗外移、机动车单向通行、街巷拓宽改造,有效缓解居民“两难”,消除消防安全隐患,全面改善辖区社会秩序。防控体系进一步构建。新增1x9个监控点,建成街道综合管理监控中心。小区可防性案件同比下降50%,发案同比下降66.7%。基层基础进一步巩固。深化“网格化管理、组团式服务”工作,健全街道、社区两级矛盾调解平台,深化律师进社区,调处各类矛盾183起,调处成功率98.9%。辖区无发生重大安全生产事故。

  (五)队伍建设日益强

  队伍建设进一步加强。通过优素质、优结构、优环境、重考核,推行机关工作人员日常绩效考核。基层党组织建设成效明显。以建设服务型党组织为目标,开展党工委书记领办项目、百名书记破百难等活动,开展“一社一品”党建品牌创建,创新流动党员管理,深入推进两新企业党组织建设,党员智能卡推进工作取得阶段性成效。作风效能建设深入推进。严格执行中央“八项规定”,深入开展为民务实清廉活动,新设“百姓说事室”,缓解“两难”新举措,被市“民情速递”栏目作为走群众路线、办民生实事进行开篇报道。

个人工作思路11

  今年以来,启光集团三厂全体成员在集团董事会的坚强领导下,在制造业管理中心的监督及关心指导下,坚持集团公司的发展理念,不断提高全体员工的思想素质水平,以促进三厂的全面发展为目标,全体成员团结协作、努力进取,强力整治各项工作难点,着力推进企业制度建设,进一步深化部门服务意识,建立健全成本节约制度,狠抓各项工作的全面落实,持续、稳步、有效的推动三厂的各项工作指标及任务的完成,现将一年来启光集团三厂的各项主要工作总结如下:

  一、各项目标任务完成情况

  在XX年里,集团公司下达给三厂的各项指标及任务是:一、经济指标:完成各类钢结构构件加工产量:14400吨/年,1200吨/月,目前三厂1-11月份完成产量12600吨,生产指标完成率为95.4%。二、成本控制:1、耗材类集团要求:185元/吨,三厂1-11月份耗材类平均控制在:207元/吨,2、机电类集团要求:29元/吨,三厂1-11月份机电类平均控制在:19元/吨,3、劳保办公类集团要求:6元/吨,三厂1-11月份劳保办公类平均控制在:6元/吨,4、气体类集团要求:64元/吨,三厂1-11月份气体类平均控制在:64元/吨。三、技术指标:1、集团要求产品一次合格率为:98%,三厂1-11月份产品一次合格率为:98.8%,2、集团要求产品一次优良率为:85%,三厂1-11月份产品一次优良率为:85.99%,3、集团要求原材料耗损率控制在:3%以内,三厂1-11月份原材料耗损率控制在:5 %,4、集团要求设备利用率:95%以上,三厂1-11月份设备利用率为:98%,5、集团要求安全方面重大事故杜绝为0,三厂1-11月份重大事故实际为0, 6、集团要求设备重大事故杜绝为0,三厂1-11月份设备重大事故实际为0。

  二、主要工作开展及执行措施

  在XX年里,三厂全体成员团结一致,埋头苦干,积极、主动朝着集团公司规定的各项工作目标任务而迈进,其中生产部认真完成了许多以前从未接触过的各种大型工程项目,如:阳江核电站工程、佛山俊杰工程、广州体育馆工程、珠海三灶厂房工程,中山体育馆工程等,这些工程不仅工艺要求高,而且外观要求严格,精确度要求也苛刻。其它各项工作执行情况如下:

  1、生产部XX年1-11月份共完成工程82个,总产量约12600吨。目标完成率约为95.4%。

  2、生产部改变了各班组的管理模式,对生产队伍重新进行规划和调整,对工序重新进行了划分,对部分岗位人员不足的通过与人事沟通协调,竭尽所能地对人员进行补充到位,使生产队伍能够稳定地发展下去,其中生产部成型班组,铆工班组,焊工班组,油漆班组相比XX年每月各项产量目标提升有所加快,其中小件班组全年生产制作合格率均达到98%以上,安全,产量,质量方面都得到稳步快速上升,在公司生产队伍中起到了良好的带头作用。

  3、加强了生产方面的成本控制力度,对所有的'工程项目的原材料实行排版定尺采购,将原材料的损耗降到最低程度。

  4、加强新进员工的入职制度培训及岗位技术指导工作,行政,质安,生产定期对不同岗位的在职员工进行“三级教育”培训,并建立健全“三级教育”档案管理。

  5、加强安全生产的宣传力度,严肃处理一些员工的懒散懈怠、玩忽职守的行为,对一些不按操作规程操作的员工,将实行责任处罚,同时加强各班组的安全宣教力度,对于每月班组发生任何一起工伤事故,该班组每月安全奖金将实行一票否决,,理09的行为,对一些不按操作规程操作的员工,将实行严厉的处罚在

  6、在XX年里,质安部对公司承接的82个工程项目的加工构件进行了检测与试验并交付安装。全年对生产质量控制情况如下:成型班年度一次性交付平均合格率为90%,焊工班年度一次性交付平均合格率为91%,铆工班年度一次性交付平均合格率为87%,小构件制作年度一次性交付平均合格率为98%,构件除锈年度一次性交付平均合格率为84%,构件喷漆年度一次性交付平均合格率为85%;成品构件年度一次性交付平均合格率为96%。XX度成品出厂交付安装发生主要投诉 16个工程,其中因设计下图错误有14个项目,投诉率占18 %,直接经济损失13000 元;生产错误和质检误检漏检 2个项目,投诉率占 0.02 %,直接经济损失XX元。

个人工作思路12

  文员工作是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习,以及同事、领导的助,我已完全融入到了综合科这个家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了。现在就xx年的工作情况总结如下:

  一、以踏实的工作态度,适应综合科工作特点

  综合科诗司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了综合科工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此尽我的能力去做好本职工作。

  二、尽心尽责,做好本职工作

  1.做好网络以及计算机维护工作,我们单位的计算机有些比较陈旧,配置低,而且硬件也老化了,问题也会出现的频繁,有些硬件或者软件出问题需要很多时间去检测,才能对症维修。

  2.做好文档打印及复印工作,这项工作不是每天都固定有文件要打,有文件要复印的,一般来说都是各科室办事员需要打印合同以及报表之类的文档,或者批量复印报表等等,都是临时性的工作,有时候因为复印机故障没有能及时完成复印事项,也只有第二天解决。

  3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作,管理好上级下发文件以及公司内部文件的目录以及存档工作,到年底做好各类文档的归档工作。

  4.负责办公室的日常管理工作,负责受理投诉和来接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作

  5.完成报刊杂志的发放以及订阅工作。

  6.做好公司重要信件的收发工作,信件一般都采用xx和挂号进行发出,一般是货运票据都采用xx快递寄出。

  7.每个季度的.办公用品费用统计以及纸张使用统计。

  三、缺乏与不足以及改正措施

  在工作中难免会有磕磕碰碰的事情发生,在做本职工作中难免会遇到临时任务下发,工作任务紧等因素导致未处理事项,忘领导和同事谅解。

  通过一年多的努力学习与工作,感谢领导和同事们的关心和支持。虽取得了一定的成绩,但离组织的要求还很远,我将更加努力学习,拓展知识面,不断提高工作能力和综合素养。按照要求,坚持以人为本,把履职为公、议政为民、讲实话、出实招、办实事、求实效作为我履行职能的出发点和落脚点。牢固树立和落实全面、协调、可持续发展的科学发展观,为xx的跨越式发展做出自已新的贡献。

个人工作思路13

  在即将步入20xx年导游工作之际,将自己20xx年以来的工作经验和感悟进行全面梳理和系统总结,希望能为今年的导游工作提供经验借鉴。

  从业多年来,我一直严格要求自己,时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化,认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力使自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操、遵纪守法,尽职尽责的导游员。导游人员必须具有健康的政治素质、高尚的情操,不断提高判断是非、识别善恶、分清荣辱的能力,抵制形形色色的物质诱惑和“精神污染”。

  要做好导游服务工作,首先要学会做人,尊重他人,诚信待人,将个人的功利追求和国家利益融合起来;要自尊、自爱,时时维护自己的人格尊严,绝不为蝇头小利而做有损人格、国格之事;要自信、自强,不管面对什么人、什么事,导游人员都不应妄自菲薄,而要相信自己、相信自己的力量和能力。一个自信的人在工作和生活中总是充满信心,勇于克服困难、争取成功。不过,一个人的自信来自于实力,所以导游人员要努力学习、刻苦钻研,不断提高自己,使自己成为名副其实的导游人员。

  随着时代的发展,现代旅游活动更加趋向于对文化、知识的追求。人们出游,除了消遣,还想通过旅游来增长知识、增加阅历、获取教益,这就对我们导游人员提出了更高的知识要求。丰富的知识是搞好导游服务工作的前提,要求导游人员具有真才实学,知识要丰富、涵盖面要广。导游讲解必须以丰富的知识作后盾,讲解内容要丰富,要言之有物,内容要健康,要有情有趣,有根有据,而不是胡编乱造。事实也证明,导游人员的知识越丰富、信息量越多,就越有可能把导游工作做得有声有色,就能在更大程度上满足旅游者的知识需求。

  语言知识是导游人员最重要的基本功,是导游服务的工具,古人日:“工欲善其事,必先利其器”,导游人员若没有扎实的语言功底,就不可能顺利地进行文化交流,也就不可能高质量地完成导游服务工作。导游讲解是一项综合性的口语艺术,要求导游人员具有很强的口语表达能力,而导游人员的口语艺术必须建立在丰富的知识、扎实的语言功底的基础之上。

  历史地理文化知识是导游讲解的素材,掌握丰富的史地文化知识是做一名合格导游人员的必备条件。同时,导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用,这对做好导游服务工作具有特别重要的意义。政策法规知识也是导游人员的必备知识,这是因为政策法规是导游人员工作的指针,指导导游人员的导游讲解、回答游客问题及与游客讨论有关问题。导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故。导游人员必须掌握相关的法律、法规知识,以便正确地处理问题,做到有理、有利、有节。导游人员的服务对象是形形色色的旅游者,而且都是短暂相处,因而掌握心理学知识具有特殊的重要性。

  导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者,有的放矢地做好导游讲解和旅行生活服务;有针对性地提供心理服务,从而使旅游者从心理上得到满足,在精神上获得享受。同时导游人员也要运用心理学知识搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系;导游人员还要运用心理学知识随时调整自己的心理状态,使自己始终精神饱满、热情周到地为旅游者服务。旅游活动是一项综合性的审美活动,要求导游人员懂得什么是美、知道美在何处,并且善于运用生动形象的语言向不同审美情趣的旅游者传递审美信息,帮助他们最大限度地获得美的享受。导游人员还要运用美学知识指导自己的衣着打扮和言行举止,因为导游人员本身就是旅游者的审美对象。

  导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作,除了要求导游员要有广博的知识外,还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。我们导游人员起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望,这是顺利完成旅游计划的重要前提。

  整个旅游活动需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的`企业和个人打交道,牵扯到社会生活的方方面面,因此,要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。此外,旅游者来自不同的社会阶层,从事着不同的职业,文化层次高低不等,性别年龄各不相同,兴趣爱好因人而异,身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系,学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现,各种各样的问题可能随时发生,这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。

  在实际工作中,我十分注重留心学习,在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。向专家请教先进的经验和方法,向同事学习、向民间学习、向旅游者学习,以丰富自己的学识;大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;把看到的、听到的、学到的知识和方法,经验和技巧都动手一一记录下来;把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理,结合自身的特点,取精去糟,最终形成自己的风格和作风。在工作实践中逐步总结,不断提高自己的业务技能和服务水平。

  以上是我从事导游工作实践中的一点体会,总结出来,以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识,努力提高自己的业务技能,提高为游客服务的水平,为新疆旅游业的发展做出自己的贡献。

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