精选社区工作计划范文汇编6篇
时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。相信许多人会觉得计划很难写?以下是小编精心整理的社区工作计划7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
社区工作计划 篇1
为进一步推进xx社区环境卫生工作,努力提高社区居民的环保意识,切实改善人居环境,根据街道环境卫生工作总体要求,结合本社区的实际情况,以服务社区居民为目标,以改善居民生活环境和建设美好家园为重心,努力营造一个以绿色环保为主题,环境优美,治安良好,文体活动活跃,人际关系和谐的新型社区。20xx年xx社区居委会特制定以下环境卫生工作计划:
一、指导思想
按照市环委办的文件要求,紧密结合我区文明城区创建工作,坚持以人为本、可持续发展战略,不断提高居民环境意识和绿色理念、绿色生活、绿色消费观念,倡导绿色义务,引导公众参与环境保护,努力建设环境优美、人与自然和谐统一的美好xx。
二、组织领导
为了切实加强领导,全面落实工作责任,xx社区两委成立环境卫生工作小组,由社区党委书记、居委会主任邬峡任组长,社区党委和居委会主要成员、社区物业公司主要负责人及社区党员、楼栋长、社会单位负责人任小组成员,其中程洪任联络员,切实保障工作的有序开展。
三、工作目标
结合社区创建工作实际情况,坚持以人为主、可持续发展,积极创建以涵盖绿色管理、绿色教育、绿色环境、绿色生活为核心,积极维护十大绿色生活方式的市级绿色社区创建成果。
四、具体措施
遵照市环保局、区委区政府及解放碑街道办事处指示与创建要求,以可持续发展、生态文明、绿色生活等理念贯穿始末,抓住重点,注重实效,把创建绿色社区工作与渝中区创建文明城区结合起来,相互渗透、相互促进、相互提高。
(一)、建立高效、透明的绿色管理模式。
1、建立环境管理和监督体系,制定绿色社区创建工作计划和方案。
2、建立与政府部门、居民、驻社区单位定期召开联席会议制度,共商社区内的环境事务,推动社区环境保护。
3、积极参加区县以上各类环保培训和社区骨干培训,组织一定数量的绿色志愿者队伍,定期开展宣传和监督活动,不断改善社区环境质量。
4、建立绿色社区创建工作档案记录,并有专人负责登记和整理,做到管理有序。
5、建立可持续改进绿色社区自我完善体系,定期进行自评和总结,不断提高绿色社区的.环境质量和水平。
(二)、切实做好绿色教育宣传工作。
1、深入开展走访活动,通过居民会议、社区成员代表会议、听证会议、各种议事协商会议广泛收集环境卫生意见和建议。设立规范的居务公示栏,对居委会的创建工作内容进行公开,自觉接受社区居民的监督。充分体现居民自我教育、自我服务、自我管理的模式。
2、充分利用16个楼栋的入口处精神文明宣传橱窗、廉政文化宣传橱窗和社区LED显示屏、图书室、绿色网吧、党员图书角、等硬件设施,以张贴宣传海报、播放电子声像资料、设置环保书籍、报刊等形式,集中宣传文明城区创建公约、七不行为规范、餐桌文化、低碳生活方式、先进环保模范人物等内容。建立居民QQ群,发布宣传活动信息,倡导居民积极参与绿色社区创建工作。发动社区工青妇等群体,组建志愿者队伍,走家串户发放发放宣传资料。
(三)、广泛宣传发动,齐抓共管,构建绿色环境。
结合文明城区创建工作实质要求,以三治三化三创、城市环境综合整治活动载体,着力改善居民居住环境,增加休闲场所为主要目标。
五、工作要求
1、突出公众参与度,注重宣传效果,扩大公众参与面。
2、坚持以抓硬件建设和软件建设并重的原则,两手抓,两手都要硬。
3、要做到创建专款专用,注重抓好落实工作。
4、创建工作要建立起长效管理机制。
社区工作计划 篇2
为全面提高居民的生活和环境质量,推进健康城市的建设,使每个人都能掌握健康的主动权“人人享有卫生保健”,使整个社会营造有利于健康的环境,就必须不断改进健康教育工作,使其走向科学化,规范化,制度化的道路。为达此目的,结合社区实际情况,制定健康教育工作计划如下:
一、目标:
通过开展各种形式的健康教育活动,进一步指导社区的健康教育工作,以达到营造健康的环境,培育健康的理念,优化健康的设施、完善健康的服务,拥有健康的人群的目的。使辖区居民群众掌握有关的健康知识和卫生保健常识,增强创建意识和自我保健意识,形成一定的健康行为规范,倡导良好的生活习惯和健康的生活方式。
二、计划安排:
1、充实健康教育领导小组组织机构,进一步发挥以辖区单位、物业小区负责人、楼、组长为主体的健康教育网络的作用。各单位应建立健全健康教育专(兼)职人员。
2、办好健康教育居民学校。以社区健康教育为主,组织居民群众积极参与健康教育学习培训、座谈,每年不少于四场,做到授课有计划安排、有教师、有教材、有课时、有记录,开课率达100%。
3、普及健康教育知识、增强群众健康意识,利用宣传栏阵地向居民宣传健康保健、卫生科普知识,每季度更换一期宣传专刊内容。引导居民养成健康的生活方式,形成人人讲卫生的好风尚。
4、广泛开展丰富多彩的健康教育。开展上街入户宣传并发放健康知识材料普及健康知识,提高居民的自我保健意识和抗病能力,同时举办健康讲座,以中老年人、妇女为重点的常见病、多发病保健咨询,开展健康保健培训,建立老年人健康档案。
5、今年重点做好流行病的防治、宣传工作,宣传怎样防治的基本知识。开展全民爱国卫生运动,从动手,消灭蚊子孳生地栖息场所,降低蚊虫密度。
6、控烟教育。积极开展倡导不吸烟、不敬烟,主动戒烟宣传活动,以及吸烟的危害的宣传活动。加强对公共场所控烟,单位的控烟宣传,并设立禁烟标志与制度,让无烟场所真正走进社区居民的生活。
20xx年卫生工作的总体思路是:按照县委、县政府决策部署,深入学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神,按照国家省市卫生工作会议部署,进一步加强党风廉政建设和基层党组织建设,深入推进医药卫生体制综合改革,着力实施卫生民生工程,不断提升医疗卫生服务能力和服务质量,推进基本公共卫生服务均等化和重大疾病防控,统筹做好各项卫生工作,推进卫生事业健康可持续发展。重点做好以下工作:
(一)加强基层党建和党风廉政建设,巩固教育实践活动成果。深入贯彻落实中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》、卫计委“九不准”规定和省市、县委有关规定精神,严格控制三公经费支出,立足卫生工作实际,着力解决人民群众反映强烈的突出问题。加强基层党组织建设,落实党组主体责任,坚持从严治党,认真开展“三严三实”专题教育活动,切实加强督导、落实保障,不断巩固完善党的群众路线教育实践活动成果,以良好的工作作风推动卫生事业健康发展。
(二)深入推进医药卫生体制改革,不断提升卫生服务能力。2月10日,省政府召开了全省深化医药卫生体制综合改革试点工作会议,部署启动全面深化医改试点工作。我们必须按照省市要求,切实把深化医改作为当前以及今后一段时期工作的中心任务,坚持“保基本、强基层、建机制”的原则,全面深化改革,确保医改成果惠及广大群众。一是调整基层医改有关政策。取消基层医疗卫生机构收支两条线,推行财政经费定项补助,完善绩效考核制度,加强村医的引进和培训力度,抓好社区(村医)签约服务,逐步提升村医待遇,将新增的'基本公共卫生服务补助资金,以政府购买服务方式全部用于村医,探索完善村医养老保障的有关机制。二是推进县级公立医院改革。在财政补偿、用人自主权、绩效考核和收入分配机制等方面开展探索,科学合理调整医疗服务价格,推进药品、耗材集中带量采购。三是提升卫生服务能力。以中心卫生院为重点,启动实施县域医疗服务能力提升工程三年行动计划,加快基础设施项目建设进度;适时更新、维护县乡医疗机构医疗设备;逐步实施医师多点执业,逐步建立分级诊疗制度,实行双向转诊,引导群众转变就医观念,促进有序就医。探索医联体试点,深入开展“服务百姓健康行动”、“三好一满意”等活动,加强县级医院临床医学重点专科建设,提升院前医疗急救能力,继续扩大临床路径管理、优质护理服务覆盖面,加强医疗广告监管、医院感染管理和医疗废物管理。健全完善无偿献血长效机制,保障临床用血安全。推行“先住院后付费”诊疗服务模式,推进医疗机构辅助检查结果互认。全面推进“平安医院”创建,继续推进医疗纠纷人民调解和医疗执业风险防范措施,深入开展维护医疗机构秩序打击涉医违法犯罪专项行动。进一步完善医师定期考核制度,强化在职卫生人员培训,选派卫生技术骨干到县以上医疗卫生机构进修培训,安排上级医疗机构对口扶持基层,提升现有人员的素质;多种形式引进招聘卫生专业技术人才和急需的适用型人才。做好深化医改中医药工作,重点实施中医药“三名”工程,推进基层中医药服务能力提升工程,努力实现以县为单位“100%的社区卫生服务中心和乡镇卫生院、85%以上的社区卫生服务站和村卫生室能够提供中医药服务”的总体目标。加强中医临床相关重点病种研究,组织实施名老中医专家经验学术传承活动,持续推进中医药事业发展。
(三)着力实施六大卫生民生工程,切实保障群众健康利益。一是完善大病保险制度。加大对商业保险公司运行补偿过程中的监管力度,真正提高大额住院病人的保障水平。二是完善新农合制度。完成20xx年筹资和信息系统录入等工作。全面推进使用二代身份证就诊。定期分析全县新农合运行情况,严格执行住院基金总额预付,落实门诊诊察费相关政策,定期组织开展病历评审工作,严格控制住院人次和次均住院费用;三是实施妇女儿童健康水平提升工程。进一步完善免费婚检,推进出生缺陷综合防治,落实好农村孕产妇住院分娩补助,完成免疫接种工作任务。四是实施重大传染病医疗救助。做好艾滋病、结核病等重大传染病的宣传教育,落实防控措施,按政策实施医疗救治。五是及时兑付县级公立医院改革零差率补助。六是深入实施基本公共卫生服务项目。落实基本公共卫生服务均等化,突出重点人群和重要项目,规范服务内容,发挥项目效益。实施好国家重大公共卫生服务项目,发挥专业公共卫生机构作用,健全基层医疗卫生机构与专业公共卫生机构分工协作机制。
(四)抓好卫生应急和重大传染病防控,认真落实公共卫生职责。一是加强卫生应急工作。修订完善各类应急预案,强化卫生应急演练和培训,重点提升应急救治队伍和综合应急能力,推进卫生应急规范化,做好卫生应急知识宣传工作,及时应急处置公共卫生事件。二是加强疾病预防控制工作。重点做好艾滋病、结核病、h7n9禽流感、埃博拉出血热、甲型流感、手足口病等疾病的预防控制,规范开展免疫规划,全面推进消除疟疾,加强碘缺乏病检测等工作。三是加强妇幼保健工作。落实“两纲”及《国家贫困地区儿童发展规划》工作任务,进一步加强出生医学证明管理,落实各项妇幼公共卫生服务项目,实施好20xx年新开展的贫困地区儿童营养改善项目。四是加强卫生监督执法工作。深入开展法律法规学习,监督检查重点法律、法规、规章执行情况。深入开展打击非法行医专项行动,严厉打击非法采供血。组织实施传染病防治、职业卫生、放射卫生、饮用水卫生、环境卫生、学校卫生、公共场所卫生监督及消毒产品专项监督检查。加强食品安全风险监测体系建设,进一步提高食品安全风险监测覆盖率,加强医疗机构食源性疾病监测与报告;组织开展食品安全标准的宣传贯彻。五是开展爱国卫生运动。结合“四个示XX县”建设,加大卫生创建、文明创建工作力度,深入开展爱国卫生运动,大力整治城乡环境,积极引导广大居民养成良好的健康生活方式和习惯。做好农村改水改厕和环境卫生监测工作。六是加强健康促进工作。贯彻落实安徽省《关于加强健康促进工作的指导意见》,开展健康促进创建系列活动和全民健康素养促进行动。加强医学科普宣传,引导群众养成合理用药、科学就医习惯。启动无烟生活主题宣传活动,指导各级行政机关开展无烟机关创建工作,倡议无烟卫生系统。
(五)统筹兼顾其他各项工作,促进卫生事业健康发展。统筹兼顾,抓好安全生产、信访维稳、招商引资、行政服务、血液管理、卫生信息、计划生育和卫生扶贫、统战等日常工作。
社区工作计划 篇3
为学习贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和县社区教育委员会精神,大力宣传全民终身学习的思想,全面推动终身教育的理念,推进全民学习、终身学习的学习型社会建设,努力营造“全民学习、终身学习”的浓厚氛围,着力提升全镇人民素质和生活品位,不断促进经济社会的和谐发展。特制订社区教育中心全民终身学习活动周工作计划。
一、活动宗旨
宣传终身教育思想,树立全民终身学习理念;动员和组织社会团体和机构积极参与全民终身学习活动,营造全民学习、终身学习的良好氛围;提升国民素质,提高生活质量,促进人的全面发展,促进全民学习、终身学习的学习型社会建设。
二、活动主题
推动全民终身学习,让我们生活更加美满
三、活动时间:10月22日—10月29日
四、活动组织
在镇党委宣传部门的领导下,由社区教育中心牵头,街道民政办,街道文化站、社区活动中心等部门共同参与,成立全民终身学习周领导工作小组。
五、主要工作
1、强化宣传。为了烘托“全民终身学习周”的氛围,在街道主要路段悬挂有关“全民终身学习活动周”的横幅;街道办事处宣传橱窗、各学校学习宣传橱窗和社区教育中心宣传橱窗内分别进行发展观、社会主义道德精神文明建设、农村科普常识、时事政治、经济形势、生态民生等方面的宣传教育。
2、开展活动。
(1)、10月22日,召开市各学校校长会议,全面动员布置“全民终身学习活动周”工作。
(2)、10月22日—10月29日全面启动“全民终身学习活动周”活动,活动周期间,社区教育中心将要开展市民讲座两场,各相关部门、各学校的家长学校、社区各校外辅导站至少举办一次学习教育活动。
(3)、参照县社区教育委员会《关于开展县学习型组织及个人评选活动的通知》精神,广泛开展学习型组织、学习型企业、学习型单位、学习型家庭的'创建工作。
(4)、“全民终身学习活动周”结束后,社区教育中心将根据《关于开展县学习型组织及个人评选活动的通知》精神,对学习型组织、学习型企业、学习型单位、学习型家庭的创建工作进行督查、评估,及时发现学习型活动方面的典型事迹;进行总结表彰,并认真做好活动资料、图片上传工作。
社区工作计划 篇4
一、进一步加强领导,健全制度,规范行为
20xx年社区卫生服务中心将进一步加强领导,落实到人,适当调整各居委会责任医生和协助人员,根据人口比例、地段范围、距服务中心距离,进一步完善考核奖励制度,加强与公共卫生联络员的联系,组织实施好本辖区面公共卫生服务内容,及时整理相关资料、及时上报、归档。
二、重点公共卫生服务项目
(一)、健康教育
1.要求必须有工作计划和总结,内容详实。
2.健康教育课每月开课一次,内容要有季节性、针对性,每次参加人员必须达到50人或以上,宣传栏内容同上,每月要有照片存档。
3.要有居民健康资料发放记录,并确保每户每年不少于一份,使辖区居民基本卫生知识知晓率达80%或以上。
4.开展孕妇和3岁以下儿童家长健康教育,必须要有记录资料,受教育率达80%。
(二)、健康管理
1.家庭健康档案建档率要求90%,健康档案册中内容必须完整准确、无缺项,并输入电脑。
2.要求责任医生及时将获得的健康体检、儿童预防接种、儿童体检、孕产妇系统管理、常见妇女病检查、职业体检、重点管理慢病、上门访视内容以及因病住院、门急诊等诊疗情况记入健康档案中,要求完整准确,建立动态、连续的家庭健康档案。
3.每季开展一次免费上门访视服务,访视率必须达到95%或以上,随访和干预情况及时记入健康档案中,重点疾病的访视内容要求详细,完整清楚,真实可信,并及时进行汇总准确上报。
4.掌握辖区内婚龄青年名单,积极动员欲婚青年进行婚前医学检查,确保优生优育。
(三)、基本医疗惠民服务
1.建立健全各项规章制度,严格按照医疗技术操作规范,主要收费价格上墙,合理收费,积极控制医疗费用的不合理增长,按规定执行医疗优惠政策。
2.责任医生必须由取得执业助理医师或执业医师资格的担任,对辖区内重点疾病诊疗情况记录要求完备,对居民的自诊或转诊率必须达90%。
3.责任医生的满意率调查要求达到90%或以上。
(四)、居民医保便民服务
1.责任医生必须熟悉居民医疗保险政策,并进行大力宣传,上门访视中确保每户居民获得医疗宣传资料,使各种人群对居民医保政策的知晓率达85%。
2.每季度公示居民医保报销情况,专人负责并保管好辖区参保人员名册,登记项目要齐全、准确。重点是特病病人。
(五)、儿童保健
1.社区卫生服务中心的预防接种门诊力争达到XX市示范化接种门诊,设施齐全,实行按周接种,我中心要求防保医生的新生儿建卡率100%,五苗全程接种率95%以上,乙肝首针及时率90%以上,并掌握辖区流动儿童情况,及时按排接种。
2.各责任医生要搞好预防接种宣传工作,积极参与强化免疫、应急接种等临时布置的工作。
3.负责好辖区内儿童入托入学验证工作,验证率95%或以上;儿童系统管理率要求达到90以上%,由儿保医生负责。
(六)、妇女保健
1.要求掌握辖区内育龄妇女和孕妇健康状况,动员和通知怀孕妇女进行孕产期保健管理,孕产妇住院分娩率必须达100%,孕产妇系统管理率达95%或以上,高危孕妇住院分娩率必须达100%。
2.对孕产妇进行系统管理,做好早孕建册、产前检查和产后访视工作,并负责高危孕妇的筛查、追踪、随访和转诊;同时开展产前筛查、产前诊断阳性病例的追踪,了解分娩结局。
3.开展常见妇女病普查工作,普查率达50%以上,并将检查情况记入健康档案。
4.参加上级培训和指导,召开和参加例会,做好总结和计划,资料存档。
(七)、老人和困难群体保健
1.加强60岁以上老人、特困残疾人、低保户家庭健康档案的建档,建档率要求90%,健康体检率80%或以上。
2.开展每年四次免费随访工作,对体检和随访发现的健康问题进行有针对性的以健康教育为重点的健康干预。
3.对健康档案进行动态管理,发现情况随时记入,并及时汇总准确上报。
(八)、重点疾病社区管理
1.开展结核病防治工作,病人转诊率达100%,同时进行病人的追踪治疗和随访管理,督促病人按时服药,定期复查,资料及时汇总上报。
2. 开展以高血压、糖尿病、肿瘤、脑卒中、冠心病为重点慢性病咨询服务和用药指导,并及时汇总上报。加强慢病自我管理小组的管理工作,发挥小组的自我管理和宣传作用。
3.开展艾滋病防治工作,掌握辖区内流动人口数,大力宣传艾滋病防治知识,要求宣传资料入户,并达到95%以上,成人艾滋病性病防治知识知晓率80%或以上。
4.协助街道、居委会对精神病人的综合管理,综合管理率达80%,同时建立卡片专案管理,定期随访,并在访视中指导合理用药。
(九)、公共卫生信息收集与报告
1.社区卫生服务中心和服务站,各责任医生必须严格执行国家《传染病防治法》和《突发公共卫生事件处置办法》等有关法律法规,及时收集、登记、整理和归档,按要求进行了上报。
2.各责任医生要求掌握辖区内人口出生、死亡、外来人口等基础资料,每月收集上报。
3.做好辖区内围产儿、0~5岁儿童死亡、孕产妇死亡报告,报告率100%,并开展出生缺陷报告。
(十)、卫生监督协查
1.各责任医生建立健全本辖区内食品、公共场所经营单位名册,协助做好从业人员的体检和卫生知识的.培训工作,体检、培训率达100%,五病人员调离率100%;并要求收集报告农民家庭宴席信息,记录完整正确。
2.建立健全辖区内职业危害企业名册,记入职业危害因素和接触有害有毒的职工人数,督促职业危害企业开展职业危害申报和健康体检。
3.建立健全辖区内学校卫生档案,每年进行卫生检查不少于四次,要有笔录,同时对水厂进行枯水期、丰水期的二次卫生检查,形成笔录。
4.建立辖区内医疗机构档案,每年对其的传染病报告、消毒隔离等的检查不少于四次,同时开展打击非法行医活动。
(十一)、协助落实疾病防控措施
1.卫生服务中心防保科、各责任医生等相关人员必须协助和配合好疾病监测与突发公共卫生事件应急处置,配合查处率100%。
2.做好重点传染病的监测工作,合格率达90%或以上,要有记录,并且完整。
社区工作计划 篇5
根据省司法厅和省法律援助中心20xx年法律援助工作安排,结合我州实际,特制定我州本年度法律援助工作计划。
一、进一步加大法律援助工作的宣传力度,不断提高法律援助的公众知晓率和社会影响力。
1、依托州、县电视台和《xx日报》等媒体,做好法律援助化解矛盾纠纷、服务社会主义新农村建设等方面的新政策、新措施和典型案件的宣传报道。
2、按照省法律援助中心的工作安排,认真做好全州法律援助知晓率调查,城市达到60%,农村达到50%。
3、继续深化法律援助工作为构建和谐阿坝服务主题实践活动的各项工作,要加大在农村和重点项目工地的宣传力度。
二、以“惠民行动”为契机,全面提高法律援助工作者的服务能力和水平,全州法律援助办案量与去年相比有所增长。
1、提高法律援助中心接待咨询窗口和惠民帮扶中心法律援助窗口接待咨询工作的能力和质量,把“窗口”建设成为“了解民情、化解民怨、促进民和”预防和化解矛盾纠纷的工作平台,前沿阵地,实现州、县入驻已建惠民帮扶中心。
2、加强和改进法律援助工作,通过不断增强物质保障、组织建设、管理工作、服务工作和社会影响五项能力建设,扩大法律援助覆盖面。
3、积极参与维稳工作,主动介入到涉法涉诉信访工作、群体性等涉及社会稳定的案件中。
4、加大残疾人维权工作力度,完善服务网络。
5、探索法律援助服务与人民调解的衔接机制,整合司法行政资源,形成合力,更好地发挥法律援助在化解矛盾纠纷中的职能作用。
三、以农民、农民工法律援助工作为重点,抓好法律援助工作。
1、除对农民工工伤、讨薪案件实行应援尽援外,对农民工及其家属涉及农村土地承包经营权纠纷、征地拆迁中侵害农民权益、交通事故人身损害等方面的案件和假种子、假农药、劣质地膜、化肥等坑农案件,也要放宽经济困难标准,积极受理。
2、加强农民、农民工法律援助工作,要依托农民工岗前培训班和农民工夜校,做好农民工维权工作的衔接和培训,对农民工、农民工留守亲属法律援助案件做到应援尽援。
3、开展县级法律援助机构管理使用法律援助办案经费的检查活动,保证办案经费使用效率。
4、开展好年末岁初针对农民工的“法律援助为你讨工钱行动”,切实维护广大农民工、农民合法权益,维护农村社会稳定。
四、继续争取财政支持,增强法律援助物质保障能力。
1、全州援助机构的援助经费要争取列入财政预算并达到省厅划定的'最低保障线。
2、各援助机构按照规定管理和使用法律援助经费,力争法律援助经费设立独立账号,不具备条件的地方必须单独设立科目,建立法律援助台帐制度,全面规范各种经费使用程序,细化和完善补贴办法,对补贴的发放制定详细的规定。
3、要求各援助机构法律援助经费数额较往年有所增长,经费和案件增长成正比。
五、继续推进规范化建设及工作站点建设工作。
1、推进法律援助规范化建设,建立健全工作管理体制、业务管理体制、内部管理体制。
2、加强工、青、妇、残、老龄委等工作点的指导管理,建立与工作点之间的工作联系机制。
3、做好关爱留守儿童工作。通过“主题实践活动”,向留守儿童发放惠民服务金卡,共享法律资源。
社区工作计划 篇6
自去年12月份组织架构调整以来,XX区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面的质量有明显的改善与提高,但在小区车辆的管理、公共设施设备的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲,一直在物业客服线上工作,接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主,对其他部门在技术操作、内部管理方面知识的掌握不够全面,尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项,20xx年将是我们物业工作全面提升的一年,我将针对欠缺与不足努力补上,全面提高,跟上公司的发展需求。特制定了20xx年物业管理工作计划:根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,XX区在20xx年的工作计划将紧紧围绕“服务质量提升年”来开展工作,主要工作计划有:
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修订各部门工作手册吗,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录作为工作重点,做到全面、详实、有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的'开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维护,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区
根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
20xx年XX区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。
XX社区
20xx年X月X日
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