工作年度计划

时间:2024-07-05 11:11:40 年度工作计划 我要投稿

实用的工作年度计划【荐】

  时间过得可真快,从来都不等人,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,不妨坐下来好好写写计划吧。什么样的计划才是有效的呢?以下是小编帮大家整理的工作年度计划7篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

实用的工作年度计划【荐】

工作年度计划 篇1

  为了真正了解学生的学习、思想状况、学习实践活动的效果,我们要搞好家访的工作,加强学校与学生家长的沟通,以更有利于学校的教育教学工作。老师进行家访,会让学生感受到老师的关注和重视。这对学生是一种激励,对家长也是一个触动。教师、家长、学生三者共处一室,促膝谈心,拉近了彼此心理距离。现将我进行家访的计划如下:

  一、联系与沟通

  要教育好教师学会与家长的沟通。成功的家访首先是能让家长接纳你,信任你。因此,第一次见面的讲话,就显得非常重要。

  二、家访也要提前备课

  学生减轻了课业负担,自由时间多了,活动空间大了,对缺乏自制能力的小学生来讲,如果引导不好,很容易误入歧途。因此,学校应抓时间挤时间,经常到学生家里去家访。经常家访,可以读懂每个学生,缩短师生之间的心理距离,挖掘每个学生的潜能,充分调动学生、学校和家庭三者的积极性,形成合力。家访前也要提前“备课”,做好充分准备,这样家访才能取得比较满意的效果。要考虑好以下几个问题。

  1、目的性和期望值

  每次家访前,学校要认真细致地“备”此次家访要达到什么目的?如何达到这个目的?对本次家访成功与否的期望值?这个期望值符不符合学生的实际?

  2、了解学生

  家访前,学校要对家访学生的在校表现、各科学习、兴趣爱好、习惯、优缺点等了如指掌,以便家访时能信手拈来,提高家访的实效。

  3、提前预约

  家访前,必须与学生家长提前约定好家访的时间,切不可盲目家访,这样学生家长很可能不在家,白白浪费时间和精力,也会大大影响教师的情绪。

  4、时间的选择与控制

  家访时间最好选择在学生放学后或双休日,这样学生也可以在场,家访的效果会更好。家访时间不宜过长,以免耽误家长的工作。

  5、内容和方法

  家访的内容应多种多样,了解学生家庭情况可以家访,学生取得进步可以家访,发现学生有问题可以家访,学生家庭有困难可以家访。家访的谈话方法,注意不要千篇一律,要因人制宜,一把钥匙开一把锁。

  三、家校结合,培养全面发展的新人

  学生的成长和发展是学校、家庭、社会相互作用的结果,其中主要的`是学校教育。但学校教育是否有效,还要得到家庭和社会的配合和支持,尤其是家庭教育对学生的影响作用更为突出。我们要家校联手,共育新人,做到以下几点:

  1、变“请进来”为“走出去”:改变以往的随意请家长进校“训话”为主动走进家庭,将意见和建议送到家庭中。

  2、变“被动家访”为“主动家访”:主动家访,防患未然,使家长能主动配合学校做好工作,达到事半功倍的教育效果。

  3、变“谈话方式家访”为“请家长参与教育活动”:应加大与家长的交流,使学校教育和家庭教育形成合力,增强教育的力度。

  总之,树立良好的社会风气,提高全本学生素质,要靠学校、家庭、社会的共同努力,我们十分重视家庭教育这块阵地。我们会一如既往地做好家访工作,为学校整体工作再上一个新台阶而加倍努力。

工作年度计划 篇2

  新的一年已经开始,客服部门也将面临一些全新的环境和挑战。根据我最近几天对公司的了解,我制定了以下工作计划:

  1、终端培训

  在客服工作范围内制定完善合理的终端培训计划,认真有效地完成培训;

  2、收集收据信息

  注意收款基本信息的收集,尽量填写完善,特别是一些重要的项目,一定要规范填写;

  2、提出

  利用统一的专业管理软件分类建立客户档案;

  3、数据统计分析

  分析比较客户消费信息,及时反馈给相关部门,附上初步建设性意见;

  4、客户维护

  寻找并创造机会,以各种形式加强与不同类型客户的沟通,如客户满意度调查、节日互动、基础配色建议、高级个人形象顾问等。及时把握客户需求,尽力满足客户需求,为客户提供高附加值服务,提高客户满意度,发展和提升与客户的关系。

  5、客户投诉的处理

  根据客户反馈的`投诉信息,及时做出回应。以客户为中心,改进加工流程和操作程序。

  由于是第一次参与服装行业的客服工作,在进入公司的短短五天时间里,我没有做太多的工作,但也发现了自己的很多不足,所以我会努力让客服工作做得更好。

  在工作中,我也遇到了一些问题和困难:

  1、工作中的一些具体要求不是很明确,导致不知道如何顺利开展工作,担心自己在做无用功,浪费公司资源;

  2、人事不是很清楚,会耽误一些同事的宝贵时间;

  3、需要电话,希望配备一部,方便与同事沟通。

工作年度计划 篇3

  ——同心协力 共创佳绩随着新年钟声的敲响,乒羽协会xx年的工作计划完美结束。在xx年中我们组织了两项大型比赛,在学院的支持和自身的努力下取得成功,不仅成绩得到了认可,更汲取了丰富的组织经验,为我们以后的工作做好了铺垫!除此之外,我们积极参加学院各项活动,组织社员日常训练,并先后数次代表学院参加兄弟院校举办的比赛,均取得优异的成绩!新的.一年开始了,我们已收拾好行囊,以饱满的精神面貌面对新的征程,积极配合学院各项活动,完成团联交代的各项任务,完善社团内部的组织制度,以优异的比赛成绩回报学院,以精心的活动安排回报社员!

  我协会11年工作计划如下:

  3月—4月 协会内部日常训练和交流

  与其他高校举行友谊赛

  4月—5月 举办第二届XX市“新势力”杯高校乒羽联赛

  5月—6月 举行学院内部的师生交流赛

  6月—7月 针对学习乒乓球课的同学进行义务教学

  9月—10月 协会纳新

  10月—11月 学院的新生杯比赛

  11月—12月 举办第三届XX市“新势力”杯高校乒羽联赛

  12月—1月 针对学习乒乓球课的同学进行义务教学

  在大的工作计划背景下,我们将会例行每周末的活动。我们相信,通过各方面的努力,乒羽协会一定会越来越完善,前途必将一片光明!

  xx学院乒羽协会

工作年度计划 篇4

  一、餐厅的内部管理

  1、参与制定合理的餐厅年度经营目标,带领餐厅全体员工积极完成经营目标。

  2、根据市场情况和不同时期的需求,与厨师讨论制定餐饮推广计划,并在实施过程中收集客人的反馈进行改进。

  3、制定员工岗位职责和服务标准程序,督促检查餐厅经理和员工按照服务标准为顾客服务,不断提高服务质量和工作效率。

  4、抓好员工队伍建设,把握员工的思想动态,通过对员工的考核和考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。

  5、指派专人制定员工培训计划,组织员工参加各种培训活动,不断提高员工的服务技能、技能和服务质量,提高工作效率。

  6、每月至少召开一次餐厅员工会议,分析汇报餐厅月度经营指标、收支情况,解决存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和外部销售的意见和建议,让员工广泛参与餐厅的管理。

  7、与厨房密切配合,检查食物质量,并及时反馈客人意见,提高食物质量,满足客人需求。

  8、建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料和物品的管理,安排专人负责食品原料和物品的收集和储存,检查前厅和厨房的食品和原料成本是否过高,确保所有成本转入转出,合理利用水、电等资源,减少浪费,降低成本,增加利润。

  9、特别注意餐厅的卫生和安全工作,安排专人检查餐厅的清洁情况,并指定专人定期打扫和整理餐厅的各个区域,为客人提供舒适、优质的.用餐环境。

  二、营销

  1、广泛利用各种媒体渠道进行宣传,提高餐厅的本土意识,锁定目标客户群体,加大目标客户群体的宣传力度。

  2、建立定期联系档案,与客人建立良好关系,通过访谈和电话访谈征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。

  3、牢牢把握Florent Pizza餐厅的企业餐饮文化,从装修风格、优质的食品、温馨的服务等方面展现这款休闲西餐的文化主题和内涵,抓住这个卖点,会让餐厅拥有无限的生命力。

  三、经营战略

  这家餐厅位于江东繁华地段,用餐氛围良好。人流和客户群都不是大问题。为此,周边的快餐店、豆浆店、咖啡馆、面馆、海鲜馆、川菜馆等。相对成熟的,在不同程度上是我们的竞争对手。因此,

  1、在运营初期,既要发扬自己的特色,又要避免其锋芒毕露。我们不应该靠产品中的品种数量取胜,而应该专注于做“披萨”这个餐厅的招牌产品。只有握紧拳头,我们才有力量。

  2、结合本餐厅的休闲特色,加大下午茶的推广。

  3、从长远来看,我们的目标是继续开设分行,实施多店经营。

  在以后的工作中,我会以这个方案为依据,根据餐厅的具体经营情况和问题不断改进。

工作年度计划 篇5

  在这一年里,凭借前几年的蓄势,杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道,实现了更快的效益增长,而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此,一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前,一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。

  公司上市后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,又是一种动力。为了完成公司20xx年合同额三十亿的总体经营管理目标。

  一、 信息网络管理

  1. 建立直接领导关系

  市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承担信息网络工作的领导责任。

  2. 构架新型组织机构

  3. 增加人员配置:

  (1) 信息管理员:市场部设专职信息管理员3名,分管不同区域,不再兼任其它工作。

  (2) 市场开发助理:浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

  4. 强化人员素质培训

  春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使20xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。

  5. 加大人员考核力度

  在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

  6. 动态管理市场网络

  市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上,信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析,然后确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理,在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度)

  7. 加强市场调研,以各区域信息成员/单位提供的`信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

  二、 品牌推广

  1、 为进一步打响“杭萧钢构”品牌,扩大杭萧钢构的市场占有率,然后20xx年乘公司上市的东风,初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会,以宣传和扩大杭萧钢构的品牌,扩大信息网络,创造更大市场空间,从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

  2、 在重点或大型的工程项目竣工之际,邀请有关部门在现场举办新闻发布会,用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌,展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实,树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位,使宣传工作达到事半功倍的效果。

  3、 进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料,然后补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中,尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

  4、 加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵,给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

  三、 客户接待

  客户接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客户接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客户接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单,但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此,市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱,又不影响接待效果,需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客户的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排,让每一位客户在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解,对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感,对杭萧钢构的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客户和每一客户,然后使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度,达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20xx年着重抓好以下几方面的工作:

  1、 督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客户的接待工作,确保接待效果一年好于一年。

  2、 在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,然后以降低公司的整体经营成本,提高公司利润水平。

  3、 继续做好来访客户的接待档案管理工作,将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存,准确掌握项目进程,努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

  4、 调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,来访客户也日渐增多,市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要,然后更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

  四、 内部管理

  1、 严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件,然后严格实施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好”战略,使市场部逐步成为执行型的团队。

  2、 进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求,然后开展本部门的各项工作管理,努力提高管理水平。

  3、 充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性,强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

  4、 一切从公司大局出发,强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作,从而提高营销系统整体战斗力,为完成20xx年的营销目标做好最优质的服务工作。

  5、 配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

工作年度计划 篇6

  一、首先,建立好我们的组织,提高团队素质,加强管理,制定奖罚制度和激励方案,此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务,月销任务,进行每月、每周具体分解到每个区域和部门,并且在完成任务的基础上提高销售业绩。

  二、代理商的管理和维护,针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护,了解他的销售情况和实力,定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门积极开展。

  三、活动落实,对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传,根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动,主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

  四、公司发展存在问题解决方案

  1、加大铺货与铺货量,保证货源充足,拉动市场,提升销量。

  2、对活动内容作到环环相扣,责权分明,责任到人。

  3、选好、选对作好活动的代理

  4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。

  5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。

  全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。

  (二)齐心协力,争创优质高效服务

  随着**经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

  加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访1~3次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品,通过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的'新形象。

  作好离网用户挽留与维系:

  1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

  2、对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

  3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;

  1、普通用户维:

  1)定期对用户电话回访或短信拜访;

  2)节日祝福(短信);

  2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点

  1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求),回访要有内容,有落实,最大可能的方便用户。

  2)话费监控。根据用户的需要,对用户进行缴费提醒。

  3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户,要有实用的东西)。

  4)挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。

  5)亲情服务。(根据不同用户的需求,为用户提供帮助)

  6)定期的上门走访。

  五、活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户电话告知。

  建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证,为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发,依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求,针对当前客服现状,明确客服经理的职责,明确分工,强化约束机制,突出考核力度,切实落实首问负责制,全面提高客服人员的素质与工作效率,切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作,做好星级制度考核,减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系,加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识,真正做到用心服务。

工作年度计划 篇7

  规范过程管理,有效实施各类课程

  1、认真执行《上海市中小学20xx学年度课程计划及其说明》,规范执行学校课程计划,切实提高课程计划的执行力,建设“快乐源”课程,开齐、开足、开好基础型、拓展型和探究型课程。

  2、通过教研组活动进一步明确教学五环节,严格教学常规。通过随堂课、备课及作业检查、行政深入教研组活动、单元命题教学练兵、学困生跟进机制、学生学业情况问卷等过程性管理,进一步提升教学质量。

  3、确立“质量立校”意识,增强质量提升的责任感和紧迫感。继续落实校质量监控机制,抓好教学质量的提升、分析与评估,关注后进生的学习状态和效果,促进教学改进。4、聚焦“基于课程标准的教学与评价”,统筹安排学科周活动。

  5、根据区教研室工作要求,按规定时间节点组织教师积极参加杨浦区小学第十一届“百花杯”教学评比。

  6、加强教学常规的巡视与指导工作,关注教师完成教学工作的过程性。

  二、加强教研、备课组建设,提高教科研工作实效

  1、注重理论学习,丰富教科研知识:明确研训要求,围绕研究主题开展学科教科研的研讨与分享,不断提升培训有效性,积极参加各级各类教育科研、教学研究竞赛活动,逐步打造学科教研特色。

  2、积极建设宽容、包容、平等的和谐课堂,培养学生学习习惯、思维品质、探究能力的创智课堂和教育即生活、学校即社会的开放课堂。在确定核心词的基础上,梳理各学科“和谐”和“开放”课堂的评价元素和行为表现,并在各类教学展示中加以体现。

  3、各学科继续深入研读课程标准及《小学低年段、中高年级(语数英)学科基于课程标准的`评价指南(征求意见稿)》,进一步细化并明确学科各年段的教学目标与任务,深入开展教材文本研读和学生学情分析。

  4、有效落实集团内联组教研活动机制,语文、英语、品社、音乐等学科教师积极参与集团教研活动,完成相关交流、学习任务。数学教研组继续发挥联组教研主持校的引领作用,有效教研并在集团内进行教研活动展示。

  5、定期举行课题组例会,认真做好杨浦区第十二届科研成果的申报工作,区、校级立项课题进一步完善各自课题的研究报告和论文,根据学校习惯培养“双十”体系完善校本教材《好习惯·好生活》,修订学生“好习惯评价手册”。

  三、加强队伍建设,引领教师专业化发展

  1、积极搭建有利于教师专业发展的培训、研修、交流、研究等平台,以“基于课程标准的教学与评价”为载体,与学校重点工作相联系,激励教师开展探索性的教育教学实践与反思,在具体研究任务中不断思考、总结。

  2、聚焦快乐课堂,搭设平台,开展骨干教师教学展示活动,发挥其辐射引领作用,开展“幸福源”教师沙龙活动,加强对学科探究型课程方案制定与实施的研究,进行青年教师才艺展示,推选优秀见习教师参加上海市中小学见习教师规范化培训展示活动,使青年教师逐步成为学校教育教学改革的排头兵。

  3、聚焦学科教学,关注教师的专业实践,继续做好教师练兵活动。参与区域推进的以教学与评价相融合的“创智课堂”的实践研究。做好教师信息技术应用能力提升工程,进一步提升教师信息技术与学科整合能力,促进课堂教学的转型。

  四、体卫艺科等相关工作

  1、贯彻落实《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中指出“强化体育课和课外锻炼,促进青少年身心健康、体魄强健”的要求,抓好“三课两操二活动”的质量,确保学生每天一小时的体育活动时间,提高学生耐力、速度等身体素质,并养成良好的锻炼习惯。举办校趣味小运会,积极组队参加区学生阳光体育大联赛,参与区体育传统项目学校的申报,切实提高学生的体质和健康水平。

  2、进一步推进“学生健康促进工程”,深化“医教结合”内涵,加强卫生工作的专业化、标准化建设,加强对肥胖和近视干预及常见病预防的研究,培养学生养成良好的卫生习惯,引领学生养成科学的生活方式。

  3、继续加强学校艺术教育工作的管理,搭建学生艺术教育活动展示和交流平台,坚持普及与提高相结合,不断提升学生的艺术人文素养,举办第15届校园艺术节和“六一”集邮展示活动,让广大学生在艺术教育的阳光下快乐健康成长。

  4、通过实施从普及到提高、从校内到校外的“三环联动”,分层推进科技教育创新活动,培养青少年的科学思想和科学精神,提升青少年的创新和实践能力。继续组织开展环境教育实践活动,为创建杨浦区绿色学校作准备。

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